MAC公司人力資源規(guī)劃案例

1、 有問題來工作網(wǎng)來工作網(wǎng)沒問題工作有示范工作有案例工作有模板工作有參照某公司人力資源規(guī)劃案例世紀(jì)交替，社會發(fā)展已脫離農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的桎梏，飛躍工業(yè)經(jīng)濟(jì)最輝煌的顛峰，并吹響了向知識經(jīng)濟(jì)進(jìn)軍的號角。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)競爭，主要是科學(xué)技術(shù)的競爭、智力的競爭、能源的競爭，更是人力資源開發(fā)及其潛能充分利用的競爭。任何一個國家想要引領(lǐng)現(xiàn)代文明的風(fēng)騷，任何一個企業(yè)欲望贏得可持續(xù)性競爭的優(yōu)勢，都必須搶占人力資源開發(fā)與管理的制高點(diǎn)，在人力資源開發(fā)與管理爭奪戰(zhàn)中爭取主動地位。毋庸置疑，人力資源管理以成為21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是現(xiàn)代企業(yè)要素管理的第一管理。作為高科技民營企業(yè)，公司抓住國內(nèi)電力領(lǐng)域市場化、科技化、能源化的

2、有利時機(jī)，成功搶占江蘇電力市場高地并輻射河北、湖南、四川、廣東、云南等地，業(yè)務(wù)也不斷擴(kuò)展到其它公用事業(yè)領(lǐng)域，公司知名度和綜合實(shí)力持續(xù)提高。隨著市場需求不斷擴(kuò)大和IT行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，公司面臨空前的發(fā)展機(jī)遇和前所未有的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，而管理缺陷也越發(fā)成為制約公司進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”，人力資源優(yōu)化配置和人力資源管理職能整合更是公司進(jìn)一步挖掘潛力、提升競爭力的關(guān)鍵舉措。針對公司的發(fā)展戰(zhàn)略及公司人力資源現(xiàn)狀，我就公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和近期的工作規(guī)劃提出幾點(diǎn)看法。一、建立立全員人人力資源源管理模模式隨著公司司的快速速發(fā)展，各部門門職能和和業(yè)務(wù)不不斷擴(kuò)展展，管理理越來越越專業(yè)化化、精確確化、程程序化，原有簡簡

3、單陳舊舊的勞動動人事管管理制度度和方法法很不勝勝任公司司的發(fā)展展方向和和管理需需要，根根據(jù)國內(nèi)內(nèi)外人力力資源發(fā)發(fā)展趨勢勢和公司司的特點(diǎn)點(diǎn)、傳統(tǒng)統(tǒng)，必須須建立由由公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層、人力資資源部、各部門門主管及及普通員員工四位位一體的的科學(xué)分分工又相相互協(xié)作作的全員員、全方方位的人人力資源源管理模模式。1公司司領(lǐng)導(dǎo)層層根據(jù)公公司發(fā)展展戰(zhàn)略制制訂人力力資源發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，支持持人力資資源部、各職能能部門開開展人力力資源實(shí)實(shí)務(wù)，為為開展各各項(xiàng)管理理工作提提供必要要的資源源。2人力力資源部部根據(jù)公公司人力力資源發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略制訂工工作規(guī)劃劃，開展展職位分分析（職職位描述述、工作作規(guī)范、任職要要求等），組織織招聘

4、、培訓(xùn)和和績效考考核，完完善各類類管理制制度，做做好人力力資源事事務(wù)性工工作（人人事統(tǒng)計計、人事事考勤、人事檔檔案、合合同管理理、錄/退工手手續(xù)、員員工活動動等）。3職能能部門主主管在人人力資源源核心業(yè)業(yè)務(wù)中把把握關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，如工作作管理、招聘中中的面試試選拔、培訓(xùn)實(shí)實(shí)施、部部門人員員考核、反饋、部門人人員工資資定位與與獎懲等等(必須須切實(shí)提提高部門門主管的的管理理理念、技技術(shù)和水水平)。4員工工可以通通過工作作分析會會、座談?wù)剷?、面面談溝通通等渠道道參與公公司業(yè)務(wù)務(wù)、管理理、考核核、工資資福利、培訓(xùn)等等方面的的建議和和修正，不斷完完善公司司工作流流程和管管理制度度，體現(xiàn)現(xiàn)公司管管理的公公平、

5、公公正、透透明和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的原則則。二、完善善職位分分析、規(guī)規(guī)范工作作管理1對公公司的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和各部部門職位位進(jìn)行梳梳理、整整合，編編寫規(guī)范范的部門門職責(zé)、職位描描述、工工作規(guī)范范、作業(yè)業(yè)說明書書，確定定各部門門、各職職位的工工作職責(zé)責(zé)、任職職條件、考核方方法，杜杜絕因人人設(shè)職、職位業(yè)業(yè)務(wù)重疊疊、部門門職責(zé)交交叉等不不合理現(xiàn)現(xiàn)象，使使公司機(jī)機(jī)構(gòu)和職職位設(shè)計計流程清清晰、職職責(zé)明確確、分工工合理、協(xié)調(diào)方方便、溝溝通流暢暢。更重重要的是是明確各各部門、職位在在日常工工作或項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施中面對對業(yè)務(wù)問問題尤其其是突發(fā)發(fā)問題的的職責(zé)、反饋渠渠道和應(yīng)應(yīng)急措施施，使每每項(xiàng)工作作都有人人負(fù)責(zé)，便于追追溯

6、，形形成“人人在在管事，事事有有人管”的良好好作風(fēng)。2公司司中高層層主管必必須切實(shí)實(shí)認(rèn)識到到，出現(xiàn)現(xiàn)員工沒沒有按規(guī)規(guī)定開展展工作或或其它違違反規(guī)章章制度的的行為、出現(xiàn)工工作差錯錯、生產(chǎn)產(chǎn)效率提提高緩慢慢等不良良現(xiàn)象，不一定定是員工工意識差差或方法法不對，可能是是工作流流程上存存在缺陷陷，從而而給員工工工作帶帶來了不不方便導(dǎo)導(dǎo)致上述述不良現(xiàn)現(xiàn)象，更更多的是是我們管管理體制制上存在在漏洞。那么，要想提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率、工作質(zhì)質(zhì)量、工工作規(guī)范范，必須須從工作作流程本本身著手手，根據(jù)據(jù)IT行行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)和人事事配合要要求，分分析人、機(jī)、料料、法、環(huán)等制制約因素素，結(jié)合合公司實(shí)實(shí)際情況況，不斷斷完善工工作管

7、理理規(guī)范，使每項(xiàng)項(xiàng)工作都都形成清清晰的流流程和相相關(guān)責(zé)任任人，每每個項(xiàng)目目從市場場調(diào)研、論證、接洽、競標(biāo)、簽署、方案、開發(fā)、實(shí)施、驗(yàn)證、維護(hù)都都能形成成完整的的程序和和資料，既培養(yǎng)養(yǎng)員工良良好的工工作思路路和習(xí)慣慣，更能能上升到到知識管管理的高高度，能能有效降降低人員員流失帶帶來的風(fēng)風(fēng)險。三、重視視人才引引進(jìn)、儲儲備和培培養(yǎng)1公司司應(yīng)正確確認(rèn)識到到IT行行業(yè)人才才流動的的特點(diǎn)，在保證證關(guān)鍵人人才和公公司著意意培養(yǎng)的的人才基基本穩(wěn)定定的前提提下，合合理的流流動是正正常的，對于一一些不適適合公司司發(fā)展或或能力達(dá)達(dá)不到公公司要求求的人員員要有計計劃的放放棄。公公司還要要根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展和崗位位空缺情

8、情況，建建立系統(tǒng)統(tǒng)的人員員需求統(tǒng)統(tǒng)計和人人才儲備備機(jī)制，制訂年年度人才才引進(jìn)計計劃，保保證空缺缺崗位能能及時補(bǔ)補(bǔ)充、不不斷注入入新鮮血血液及公公司的部部分關(guān)鍵鍵管理崗崗位的人人才儲備備。2改變變目前單單一的崗崗缺招人人的被動動的招聘聘模式，加入影影響力較較大、成成功率較較高、推推薦人員員素質(zhì)較較好的會會員制人人才服務(wù)務(wù)中心，利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、報報刊、人人才交流流會等途途徑發(fā)布布長期人人力資源源需求信信息，提提高選擇擇的余地地和應(yīng)聘聘人員的的素質(zhì)。同時對對面試流流程程序序化，編編寫面試試題庫，通過對對應(yīng)聘人人員的道道德品質(zhì)質(zhì)、基本本素質(zhì)、專業(yè)知知識、社社會實(shí)踐踐、應(yīng)變變能力、性格特特征等方方面全面面考

9、察，選拔出出符合要要求的人人才。新新進(jìn)人員員試用期期要進(jìn)行行跟蹤評評估，每每月一次次考核、面談，了解實(shí)實(shí)習(xí)/試試用的效效果，交交流個人人對公司司及工作作的看法法，通過過實(shí)習(xí)部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和相關(guān)關(guān)人員的的鑒定考考核，在在三至六六個月內(nèi)內(nèi)做出一一個初步步評定，不合格格的予以以淘汰，保證引引進(jìn)人員員符合職職位要求求和公司司發(fā)展方方向。3通過過對項(xiàng)目目實(shí)施過過程中的的工作協(xié)協(xié)作和輪輪換，培培養(yǎng)一專專多能的的人才，減輕由由于專業(yè)業(yè)化程度度過高而而產(chǎn)生的的工作枯枯燥感，防止員員工工作作效率降降低，提提高員工工多種業(yè)業(yè)務(wù)能力力和整體體工作效效率，加加強(qiáng)部門門和崗位位間的協(xié)協(xié)調(diào)溝通通，充分分利用公公司人力力資源

10、的的優(yōu)勢和和潛力。4公司司應(yīng)有意意識的引引進(jìn)或培培養(yǎng)一些些如項(xiàng)目目主管、客服主主管、銷銷售主管管這類骨骨干人才才，既能能協(xié)助部部門經(jīng)理理開展工工作，又又能協(xié)調(diào)調(diào)部門之之間或部部門內(nèi)部部的業(yè)務(wù)務(wù)分工和和人員調(diào)調(diào)配，更更能提高高公司的的管理水水平和績績效。5目前前公司銷銷售環(huán)節(jié)節(jié)管理水水平不高高，還沒沒有上升升到營銷銷的層次次，公司司應(yīng)規(guī)劃劃在適當(dāng)當(dāng)時機(jī)引引進(jìn)高級級營銷主主管，既既能統(tǒng)籌籌策劃、又能開開拓市場場、更能能管理隊隊伍，還還使總經(jīng)經(jīng)理從繁繁雜的瑣瑣事中脫脫離出來來，致力力于公司司戰(zhàn)略管管理。四、健全全培訓(xùn)制制度公司近幾幾年十分分重視培培訓(xùn)，但但效果不不太理想想，我認(rèn)認(rèn)為主要要是培訓(xùn)訓(xùn)沒有

11、系系統(tǒng)化，主要以以應(yīng)急培培訓(xùn)和產(chǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)為主，只能是是“頭疼醫(yī)醫(yī)頭，腳腳痛醫(yī)腳腳”，要想想充分發(fā)發(fā)揮培訓(xùn)訓(xùn)的作用用，需要要通過以以下幾個個途徑不不斷改善善：1加強(qiáng)強(qiáng)入職培培訓(xùn)力度度，對新新進(jìn)員工工進(jìn)行公公司概況況、發(fā)展展戰(zhàn)略、管理制制度、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和部門門職責(zé)、崗位知知識、溝溝通機(jī)制制等知識識，培訓(xùn)訓(xùn)由人力力資源部部和所在在部門聯(lián)聯(lián)合實(shí)施施，不能能因業(yè)務(wù)務(wù)急就簡簡略行事事，要使使每個新新進(jìn)員工工了解那那些應(yīng)該該做、那那些可以以做、那那些不能能做，能能自覺遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)定，為為以后開開展工作作奠定基基礎(chǔ)。2規(guī)范范日常培培訓(xùn)，公公司應(yīng)根根據(jù)年度度業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需要要和項(xiàng)目目實(shí)施要要求，制制訂

12、詳實(shí)實(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)計劃，通過有有序、系系統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)品知識識、工作作技能、工作規(guī)規(guī)范、業(yè)業(yè)務(wù)技巧巧等方面面培訓(xùn)和和成熟經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交流流推廣，讓每個個員工都都能得到到提高和和鍛煉的的機(jī)會，使他們們既熟悉悉產(chǎn)品知知識更具具備良好好的業(yè)務(wù)務(wù)技能。3重視視中高層層主管培培訓(xùn)，通通過委外外培訓(xùn)、廠內(nèi)班班培訓(xùn)等等方式切切實(shí)提高高中高層層主管的的管理理理念、管管理技巧巧、激勵勵方法和和業(yè)務(wù)能能力，以以適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前管理理、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的要求和和員工多多變的思思維模式式，保證證分管工工作或本本部門工工作高效效、精確確開展。4培訓(xùn)訓(xùn)方式要要多樣化化，改變變以往單單純的講講授式培培訓(xùn)，通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、多媒媒體教學(xué)學(xué)、現(xiàn)場場分析講講

13、授、互互動式探探討等方方式，提提高培訓(xùn)訓(xùn)的趣味味性、知知識性、實(shí)用性性，擴(kuò)大大培訓(xùn)效效果。5完善善培訓(xùn)反反饋機(jī)制制和成果果轉(zhuǎn)化機(jī)機(jī)制，通通過對培培訓(xùn)對象象進(jìn)行考考核、面面談、試試卷調(diào)查查、工作作跟蹤等等方式評評價培訓(xùn)訓(xùn)效果，并深入入了解各各類人員員的培訓(xùn)訓(xùn)需求，以修正正公司的的培訓(xùn)計計劃、培培訓(xùn)方式式、最佳佳培訓(xùn)時時間等要要素，并并為培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)到的的知識提提供應(yīng)用用的環(huán)境境，達(dá)到到提高培培訓(xùn)效果果、降低低培訓(xùn)成成本和切切實(shí)改善善工作的的目的。五、構(gòu)造造工資體體系和績績效考核核系統(tǒng)有有機(jī)結(jié)合合的激勵勵機(jī)制不斷完善善公司薪薪資政策策和薪資資結(jié)構(gòu)，建立包包括部門門主管、行政人人員、開開發(fā)人員員、銷售售

14、人員、客戶服服務(wù)人員員等全體體員工的的鑒定考考核體系系，制定定相應(yīng)的的考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和獎獎懲制度度，使每每位員工工的工作作表現(xiàn)、工作能能力、貢貢獻(xiàn)大小小與個人人工資、晉升充充分掛鉤鉤，激勵勵先進(jìn)，鞭策、淘汰落落后。對對于經(jīng)過過多次培培訓(xùn)和考考核仍達(dá)達(dá)不到公公司要求求的員工工應(yīng)有計計劃的調(diào)調(diào)整、降降薪、限限制使用用乃至辭辭退。同樣的收收入水平平不同的的發(fā)放方方式對員員工的激激勵效果果差異很很大，對對于高科科技型企企業(yè)員工工來說，福利模模塊能使使他們感感受到公公司的尊尊重和關(guān)關(guān)懷，更更能解決決他們關(guān)關(guān)心的問問題。公公司可以以借鑒一一些先進(jìn)進(jìn)企業(yè)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，調(diào)整整工資結(jié)結(jié)構(gòu)，有有針對性性地考慮慮交通補(bǔ)

15、補(bǔ)貼、住住房補(bǔ)貼貼、節(jié)日日獎金等等員工福福利在工工資中的的比例，在工資資總額不不變或增增長很小小的情況況下人充充分調(diào)動動員工的的積極性性和責(zé)任任感，給給公司帶帶來更強(qiáng)強(qiáng)的凝聚聚力和工工作績效效。對現(xiàn)有工工資體系系不斷調(diào)調(diào)整完善善，使員員工收入入水平隨隨著公司司業(yè)績上上升和工工作效率率的提高高穩(wěn)步上上漲。同同時根據(jù)據(jù)“20%與800%的不不平衡法法則”，重點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)和和激勵屬屬于200%的如如部門經(jīng)經(jīng)理、助助理、項(xiàng)項(xiàng)目主管管等骨干干力量，來帶動動另外880%的的員工，并且注注重不斷斷引入新新的人才才，讓220%得得以新陳陳代謝，從而使使全公司司人員素素質(zhì)、工工作效率率、經(jīng)營營業(yè)績不不斷攀升升，這就

16、就需要工工資政策策的真正正傾斜和和激勵機(jī)機(jī)制的差差異性。六、修改改完善管管理制度度公司目前前的各類類規(guī)章制制度管理理比較散散亂，許許多文件件或條款款已經(jīng)不不適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)在形式式需要，更有不不少文件件已經(jīng)與與實(shí)際情情況脫節(jié)節(jié)，既不不利于員員工對制制度的理理解，更更不利于于管理部部門對制制度執(zhí)行行情況的的監(jiān)督和和檢查，必須盡盡快整理理、完善善。1文件件體系目目錄：行政綜合合類：保保密規(guī)定定、辦公公用品管管理規(guī)定定、辦公公輔助設(shè)設(shè)施管理理規(guī)定、餐飲管管理規(guī)定定、倉庫庫管理規(guī)規(guī)定、會會議管理理規(guī)定、文件管管理規(guī)定定、業(yè)務(wù)務(wù)接待管管理規(guī)定定、印鑒鑒管理規(guī)規(guī)定等。人力資源源類：人人力資源源管理?xiàng)l條例、招招聘管

17、理理規(guī)定、薪資管管理規(guī)定定、職務(wù)務(wù)分析、培訓(xùn)管管理規(guī)定定、績效效考核辦辦法、企企業(yè)文化化等。財務(wù)管理理類：各各類財務(wù)務(wù)管理規(guī)規(guī)定。技術(shù)開發(fā)發(fā)類：軟軟件開發(fā)發(fā)規(guī)范、技術(shù)資資料管理理規(guī)定、工作任任務(wù)考核核辦法等等。市場管理理類：市市場信息息管理方方法、競競標(biāo)管理理方法、項(xiàng)目實(shí)實(shí)施管理理規(guī)定等等。2執(zhí)行行、檢查查、監(jiān)督督制度管理是規(guī)規(guī)范正常常，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常，文件的的制定是是為了規(guī)規(guī)范工作作，有章章可依，文件適適用范圍圍對象必必須嚴(yán)格格按照規(guī)規(guī)定認(rèn)真真執(zhí)行，同時部部門要負(fù)負(fù)起日常常檢查的的責(zé)任，人力資資源部門門要進(jìn)行行監(jiān)督，不要等等出了問問題才分分析原因因。同時時對于發(fā)發(fā)現(xiàn)的一一些異常常要積極極制訂防防

18、范和改改進(jìn)的方方法，人人力資源源部門組組織相關(guān)關(guān)部門不不斷修改改完善文文件，保保證我們們使用的的文件是是有效和和唯一的的版本，能夠符符合我們們工作的的需要。七、營造造特色企企業(yè)文化化企業(yè)文化化建設(shè)是是整個公公司發(fā)展展戰(zhàn)略和和人力資資源管理理的重點(diǎn)點(diǎn)和難點(diǎn)點(diǎn)，是培培養(yǎng)共同同價值觀觀的長期期的艱巨巨的過程程。它包包括組織織機(jī)構(gòu)、管理制制度、管管理風(fēng)格格、激勵勵機(jī)制、團(tuán)隊精精神、企企業(yè)禮儀儀、共同同價值觀觀等涉及及企業(yè)發(fā)發(fā)展的各各方面，是培養(yǎng)養(yǎng)共同價價值觀的的長期的的艱巨的的過程。而企業(yè)業(yè)文化的的核心共共同價值值觀是維維系公司司員工的的一條無無形的精精神紐帶帶，只有有全體員員工能夠夠了解公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)

19、略意圖圖、管理理風(fēng)格、激勵方方式，并并得到他他們的認(rèn)認(rèn)可，使使他們知知道自己己應(yīng)該干干什么，不能干干什么，要充分分珍惜自自己的工工作，以以身在公公司為榮榮，從而而激發(fā)他他們的熱熱情，更更通過公公司的各各種保障障措施和和激勵機(jī)機(jī)制使全全體員工工能齊心心協(xié)力為為實(shí)現(xiàn)企企業(yè)戰(zhàn)略略而努力力。團(tuán)隊隊精神對對營造企企業(yè)文化化至關(guān)重重要，事事實(shí)證明明好的團(tuán)團(tuán)隊比傳傳統(tǒng)的部部門或其其他形式式的穩(wěn)定定性群體體更加靈靈活，反反應(yīng)更迅迅速，它它能提高高工作績績效和決決策速度度。團(tuán)隊隊精神具具有導(dǎo)向向、約束束、凝聚聚等功能能，它可可以決定定群體行行為的方方向，規(guī)規(guī)范群體體意識中中每個成成員的行行為。公公司可以以通過一

20、一些集體體活動、工作禮禮儀和文文化禮儀儀來培養(yǎng)養(yǎng)員工的的群體意意識，讓讓員工們們明白，自己是是群體中中的一員員，只有有通過團(tuán)團(tuán)隊中每每一個人人的協(xié)作作努力，才能取取得成就就。企業(yè)業(yè)文化特特色強(qiáng)的的企業(yè)會會造就一一群團(tuán)隊隊精神相相同的人人，如“華西人人”、“海爾人人”等。針對當(dāng)前前公司企企業(yè)文化化建設(shè)相相對薄弱弱，員工工責(zé)任感感不強(qiáng)，集體意意識淡漠漠，凝聚聚力欠缺缺等情況況，必須須采取各各種切實(shí)實(shí)可行的的措施來來營造環(huán)環(huán)宇特色色企業(yè)文文化：1強(qiáng)化化全體員員工企業(yè)業(yè)精神和和企業(yè)禮禮儀教育育。公司司員工言言行舉止止和精神神風(fēng)貌代代表企業(yè)業(yè)的形象象和實(shí)力力，公司司要制訂訂企業(yè)禮禮儀方面面的規(guī)章章制度，規(guī)范員員工對內(nèi)內(nèi)、外人人員的接接洽或交交流要求求，并不不斷對員員工進(jìn)行行企業(yè)精精神和禮禮儀培訓(xùn)訓(xùn)和檢查查督促，既有利利于提升升公司在在客戶心心目中的的整體印印象，更更便于內(nèi)內(nèi)部的協(xié)協(xié)調(diào)溝通通及團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作。2給員員工營造造一個寬寬松的生生活、文文化氛圍圍。公司司由于人人手少、任務(wù)急急、項(xiàng)目目緊的特特點(diǎn)，也也缺乏必必要的文文娛措施施，員工工業(yè)余生生活比較較枯燥，對公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營、項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展、公共共信息等等知之甚甚少，長長期下去去對于影影響員工工凝聚力力和協(xié)調(diào)調(diào)性。因因此公司司可以通通過建立立員工活活動室、圖書角角