某公司支付(電商)項(xiàng)目需求分析v10

1、 大連銀行e-FESA系統(tǒng)軟件需求規(guī)格說明書CB-QD-XQSM-10第 PAGE 26 頁 共 NUMPAGES 53 頁某支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析項(xiàng) 目 名 稱： 提 出 部 門： 編 號(hào)： 日 期： 軟件需求規(guī)格說明書第 PAGE 7 頁 共 NUMPAGES 42 頁版本歷史版本編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期備注目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc287380816 1名稱解釋 PAGEREF _Toc287380816 h 8 HYPERLINK l _Toc287380817 1.1基本名詞解釋 PAGEREF _Toc287380817 h 8 H

2、YPERLINK l _Toc287380818 1.2帳戶狀態(tài)解釋 PAGEREF _Toc287380818 h 9 HYPERLINK l _Toc287380819 1.2.1某支付賬戶狀態(tài)： PAGEREF _Toc287380819 h 9 HYPERLINK l _Toc287380820 1.2.2賬戶各種狀態(tài)下允許進(jìn)行的賬戶操作功能 PAGEREF _Toc287380820 h 10 HYPERLINK l _Toc287380821 2功能需求分析 PAGEREF _Toc287380821 h 11 HYPERLINK l _Toc287380822 2.1角色定義 P

3、AGEREF _Toc287380822 h 11 HYPERLINK l _Toc287380823 2.1.1個(gè)人用戶 PAGEREF _Toc287380823 h 11 HYPERLINK l _Toc287380824 2.1.2商戶 PAGEREF _Toc287380824 h 11 HYPERLINK l _Toc287380827 2.2個(gè)人業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc287380827 h 11 HYPERLINK l _Toc287380828 2.2.1開戶 PAGEREF _Toc287380828 h 11 HYPERLINK l _Toc287380829 *門

4、戶網(wǎng)站開戶 PAGEREF _Toc287380829 h 12 HYPERLINK l _Toc287380832 2.2.2*登錄 PAGEREF _Toc287380832 h 14 HYPERLINK l _Toc287380833 2.2.3*安全登出 PAGEREF _Toc287380833 h 15 HYPERLINK l _Toc287380834 2.2.4個(gè)人信息及功能維護(hù) PAGEREF _Toc287380834 h 16 HYPERLINK l _Toc287380835 門戶網(wǎng)站個(gè)人信息及功能維護(hù) PAGEREF _Toc287380835 h 16 HYPERL

5、INK l _Toc287380838 2.2.5銷戶 PAGEREF _Toc287380838 h 27 HYPERLINK l _Toc287380839 門戶網(wǎng)站個(gè)人銷戶 PAGEREF _Toc287380839 h 27 HYPERLINK l _Toc287380842 2.2.6用戶鎖定 PAGEREF _Toc287380842 h 28 HYPERLINK l _Toc287380843 營業(yè)廳鎖定 PAGEREF _Toc287380843 h 29 HYPERLINK l _Toc287380845 2.2.7用戶解鎖 PAGEREF _Toc287380845 h 2

6、9 HYPERLINK l _Toc287380846 營業(yè)廳解鎖 PAGEREF _Toc287380846 h 29 HYPERLINK l _Toc287380848 2.2.8密碼修改（登錄密碼/支付密碼） PAGEREF _Toc287380848 h 30 HYPERLINK l _Toc287380849 *門戶網(wǎng)站密碼修改 PAGEREF _Toc287380849 h 30 HYPERLINK l _Toc287380852 2.2.9門戶網(wǎng)站密保申請 PAGEREF _Toc287380852 h 31 HYPERLINK l _Toc287380853 2.2.10密碼重

7、置(登錄密碼/支付密碼) PAGEREF _Toc287380853 h 32 HYPERLINK l _Toc287380854 門戶網(wǎng)站個(gè)人密碼重置 PAGEREF _Toc287380854 h 33 HYPERLINK l _Toc287380855 營業(yè)廳密碼重置 PAGEREF _Toc287380855 h 35 HYPERLINK l _Toc287380857 2.2.11充值 PAGEREF _Toc287380857 h 35 HYPERLINK l _Toc287380858 *Web方式網(wǎng)銀充值 PAGEREF _Toc287380858 h 35 HYPERLINK

8、 l _Toc287380872 2.2.12支付 PAGEREF _Toc287380872 h 39 HYPERLINK l _Toc287380873 直接支付 PAGEREF _Toc287380873 h 39 HYPERLINK l _Toc287380880 2.2.13積分管理 PAGEREF _Toc287380880 h 47 HYPERLINK l _Toc287380881 積分查詢 PAGEREF _Toc287380881 h 47 HYPERLINK l _Toc287380882 積分兌換 PAGEREF _Toc287380882 h 47 HYPERLINK

9、 l _Toc287380883 積分兌換撤銷 PAGEREF _Toc287380883 h 47 HYPERLINK l _Toc287380884 2.2.14提現(xiàn) PAGEREF _Toc287380884 h 47 HYPERLINK l _Toc287380885 2.2.15轉(zhuǎn)賬 PAGEREF _Toc287380885 h 47 HYPERLINK l _Toc287380886 2.2.16支付撤銷 PAGEREF _Toc287380886 h 47 HYPERLINK l _Toc287380887 銀行卡支付撤銷 PAGEREF _Toc287380887 h 47

10、HYPERLINK l _Toc287380888 某支付賬戶支付撤銷 PAGEREF _Toc287380888 h 47 HYPERLINK l _Toc287380892 2.2.18*賬戶查詢 PAGEREF _Toc287380892 h 48 HYPERLINK l _Toc287380893 賬戶余額查詢 PAGEREF _Toc287380893 h 48 HYPERLINK l _Toc287380894 賬戶明細(xì)查詢 PAGEREF _Toc287380894 h 48 HYPERLINK l _Toc287380895 2.2.19交易查詢 PAGEREF _Toc287

11、380895 h 49 HYPERLINK l _Toc287380896 *充值交易查詢 PAGEREF _Toc287380896 h 49 HYPERLINK l _Toc287380897 *消費(fèi)交易查詢 PAGEREF _Toc287380897 h 49 HYPERLINK l _Toc287381000 2.3接口需求 PAGEREF _Toc287381000 h 117 HYPERLINK l _Toc287381001 2.3.1與銀行/銀聯(lián)接口 PAGEREF _Toc287381001 h 117 HYPERLINK l _Toc287381005 2.3.2與第三方支

12、付系統(tǒng)接口 PAGEREF _Toc287381005 h 122名稱解釋基本名詞解釋名詞解釋支付賬戶由某某建立和維護(hù)的，可以與登錄名關(guān)聯(lián)的一個(gè)專門用于支付業(yè)務(wù)的非金融賬戶。包含一個(gè)主帳戶和多個(gè)子帳戶。實(shí)名化申請某某支付業(yè)務(wù)的用戶，必須在某某有其認(rèn)證過的真實(shí)客戶資料信息?？蛻糍Y料信息主要包括手機(jī)號(hào)碼、姓名、證件號(hào)碼（如身份證號(hào)碼）等。賬號(hào)客戶在開立賬戶后，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼和這個(gè)賬戶一一對應(yīng)。在對該賬戶進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的時(shí)候，賬號(hào)是唯一的標(biāo)識(shí)。預(yù)授權(quán)支付支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的一種擔(dān)保支付功能。用戶在購買商品后，用戶商品款額處于凍結(jié)狀態(tài)，不直接進(jìn)入商戶賬戶，而是在預(yù)授權(quán)完成后，才轉(zhuǎn)入商戶賬戶。退款

13、用戶退貨時(shí)由商戶發(fā)起，將原支付款項(xiàng)從商戶賬戶退回給個(gè)人支付賬戶或銀行卡，已收手續(xù)費(fèi)由商戶與某協(xié)商是否退。對帳某支付系統(tǒng)與銀行提供的對賬文件的差異比較過程清分是指根據(jù)資金往來交易的記錄，按照一定的規(guī)則進(jìn)行匯總分類計(jì)算出對帳文件，并進(jìn)行軋差處理的過程。結(jié)算結(jié)算即銀行資金劃撥，由財(cái)務(wù)人員審核，通過企業(yè)網(wǎng)銀將商戶資金劃撥到其銀行賬戶；特殊商戶可以直接發(fā)起劃撥請求（有劃撥限額約束），將資金通過銀行銀企互聯(lián)接口直接劃轉(zhuǎn)到商戶的銀行賬戶（不需要進(jìn)行財(cái)務(wù)人員審核）。商戶與支付業(yè)務(wù)平臺(tái)簽約的使用支付業(yè)務(wù)平臺(tái)支付能力的、具有本行業(yè)經(jīng)營權(quán)的獨(dú)立法人。商戶可為用戶提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。灰名單管理人員或系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)

14、則將產(chǎn)生了可疑交易行為的用戶或商戶列入名單，進(jìn)入名單的用戶或商戶受到后臺(tái)業(yè)務(wù)操作人員的重點(diǎn)監(jiān)控，不影響其交易。黑名單管理人員將產(chǎn)生了可疑交易行為的用戶或商戶列入名單，進(jìn)入名單的用戶或商戶的全部功能被限制。帳戶狀態(tài)解釋某支付賬戶狀態(tài)：正常：為賬戶的基本狀態(tài)，用戶成功開戶后即進(jìn)入正常狀態(tài)。該狀態(tài)下用戶可以使用支付系統(tǒng)提供的各項(xiàng)功能。凍結(jié)：在某種特定情況下需要限定某個(gè)賬戶的部分資金或全部資金時(shí)，可發(fā)起凍結(jié)請求，使賬戶進(jìn)入凍結(jié)狀態(tài)。分為全額凍結(jié)或部分凍結(jié),可多次凍結(jié)。賬戶的解凍可以根據(jù)凍結(jié)發(fā)起者約定的方式進(jìn)行解凍。解凍的方式包括：達(dá)到預(yù)先設(shè)定的解除凍結(jié)時(shí)間；人工解除凍結(jié)。鎖定：當(dāng)用戶感覺賬戶不安全可發(fā)

15、起賬戶鎖定請求；當(dāng)某個(gè)賬戶判定為非法/惡意賬戶時(shí)，可由系統(tǒng)發(fā)起賬戶鎖定請求，限制賬戶的所有操作。如果主賬戶鎖定，則所有子賬戶均被鎖定。當(dāng)該賬戶符合解鎖條件時(shí)，由系統(tǒng)管理人員進(jìn)行賬戶的解鎖或系統(tǒng)自動(dòng)解鎖。賬戶的解鎖可以根據(jù)鎖定發(fā)起者約定的方式進(jìn)行解凍。解鎖的方式包括：達(dá)到預(yù)先設(shè)定的解除鎖定時(shí)間；人工解除鎖定。待銷戶：用戶不再使用支付賬戶，發(fā)起賬戶注銷請求但不滿足銷戶條件（余額為0，賬務(wù)處理都以完結(jié)，系統(tǒng)設(shè)定期間無交易活動(dòng)；余額不為0時(shí)強(qiáng)制提現(xiàn)）時(shí)使賬戶進(jìn)入待銷戶狀態(tài)。銷戶：用戶不再使用支付賬戶，發(fā)起賬戶注銷請求，滿足銷戶條件（余額為0，賬務(wù)處理都以完結(jié)，系統(tǒng)設(shè)定期間無交易活動(dòng)）時(shí)，使賬戶進(jìn)入銷戶

16、狀態(tài)。 賬戶各種狀態(tài)下允許進(jìn)行的賬戶操作功能正常全額凍結(jié)部分凍結(jié)鎖定待銷戶銷戶開戶-銷戶-解掛-凍結(jié)-鎖定-充值轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出提現(xiàn)查詢消費(fèi)-第 PAGE 42 頁 共 NUMPAGES 42 頁功能需求分析角色定義個(gè)人用戶指使用某支付工具的個(gè)人，包含使用互聯(lián)網(wǎng)支付工具、預(yù)付卡支付、銀行卡收單工具的所有個(gè)人。商戶指使用某支付工具的商戶，包含互聯(lián)網(wǎng)商戶、近場商戶等各類商戶。個(gè)人業(yè)務(wù)開戶個(gè)人可通過門戶、營業(yè)廳、IVR、短信進(jìn)行個(gè)人信息注冊和支付賬戶開戶，默認(rèn)建立互聯(lián)網(wǎng)支付賬戶（主賬戶）和積分賬戶。個(gè)人信息狀態(tài)可為：待激活、激活。賬戶狀態(tài)可為：正常、掛失、凍結(jié)、鎖定、待銷戶、銷戶。賬戶認(rèn)證級(jí)別可為：非實(shí)名制

17、：未經(jīng)過或未通過任何身份識(shí)別；實(shí)名制：經(jīng)過營業(yè)廳現(xiàn)場認(rèn)證、通過BSS接口認(rèn)證、經(jīng)過證件號(hào)碼和微額轉(zhuǎn)賬認(rèn)證實(shí)名認(rèn)證；賬戶認(rèn)證方式可為：柜臺(tái)認(rèn)證：營業(yè)廳現(xiàn)場認(rèn)證；在線認(rèn)證：證件類型、證件號(hào)碼（第三方接口如第三方接口認(rèn)證，一個(gè)證件最多注冊3個(gè)用戶）；微額轉(zhuǎn)賬認(rèn)證（與在線認(rèn)證同時(shí)進(jìn)行）；聯(lián)機(jī)認(rèn)證：通過BSS接口認(rèn)證；*門戶網(wǎng)站開戶業(yè)務(wù)說明 個(gè)人登錄門戶網(wǎng)站后，填寫好相應(yīng)的信息資料后提交開戶請求，根據(jù)輸入的資料信息建立個(gè)人信息資料和賬戶信息。約束條件用戶需同意個(gè)人使用協(xié)議；用戶名、郵箱、手機(jī)號(hào)系統(tǒng)唯一；用戶注冊必須輸入用戶名、姓名、登錄密碼、郵箱；用戶的操作權(quán)限受賬戶類型（實(shí)名制狀態(tài)、賬戶級(jí)別）操作及個(gè)

18、人自設(shè)定開放權(quán)限控制；待激活個(gè)人用戶只有查詢個(gè)人用戶信息功能。輸入必須輸入：用戶名、登錄密碼、姓名、郵箱、證件信息（證件類型、證件號(hào)碼）；可選擇輸入：手機(jī)號(hào)、性別、年齡、出生日期、固定聯(lián)系電話、聯(lián)系信息（地址、郵編）等信息。業(yè)務(wù)流程說明：個(gè)人用戶根據(jù)門戶網(wǎng)站注冊步驟顯示頁面填寫注冊的信息資料并做完整性檢查；個(gè)人注冊時(shí)，若設(shè)置手機(jī)號(hào)碼，則發(fā)送隨機(jī)驗(yàn)證碼，隨機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證通過后若手機(jī)是某手機(jī)則通過BSS接口進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，若通過實(shí)名認(rèn)證通過則將賬戶設(shè)置為實(shí)名制賬戶，未通過則將賬戶設(shè)置為非實(shí)名制賬戶；提示用戶設(shè)置支付密碼；若未設(shè)置手機(jī)號(hào)碼，則發(fā)送激活郵件到用戶綁定郵箱，用戶根據(jù)激活郵件激活個(gè)人信息后建立

19、賬戶，設(shè)置登錄密碼和支付密碼。注冊過程中未通過實(shí)名認(rèn)證的賬戶默認(rèn)為非實(shí)名制狀態(tài)；輸出 主賬號(hào)、積分賬號(hào)*登錄業(yè)務(wù)說明個(gè)人進(jìn)入門戶網(wǎng)站后，需要進(jìn)入個(gè)人門戶進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)管理及相關(guān)業(yè)務(wù)的操作約束條件用戶己經(jīng)在支付平臺(tái)門戶注冊；用戶輸入正確的用戶名（或郵箱或手機(jī)號(hào)）、登錄密碼和圖片認(rèn)證碼；用戶信息為己激活狀態(tài)。用戶賬戶狀態(tài)為正常、凍結(jié)、待銷戶狀態(tài)；輸入用戶名（或郵箱或手機(jī)號(hào)）、登錄密碼、圖片認(rèn)證碼業(yè)務(wù)流程 輸出 進(jìn)入個(gè)人門戶管理頁面*安全登出業(yè)務(wù)說明個(gè)人用戶己經(jīng)登錄進(jìn)入支付系統(tǒng)個(gè)人業(yè)務(wù)管理門戶后，安全退出個(gè)人管理門戶，在重新登錄前不能進(jìn)行任何操作。約束條件個(gè)人用戶己經(jīng)登錄到個(gè)人門戶頁面，且用戶當(dāng)前狀態(tài)

20、正常輸入 無業(yè)務(wù)流程輸出進(jìn)入個(gè)人門戶首頁個(gè)人信息及功能維護(hù) 門戶網(wǎng)站個(gè)人信息及功能維護(hù)*注冊資料維護(hù)業(yè)務(wù)說明個(gè)人登錄門戶網(wǎng)站后，對注冊的基本資料進(jìn)行修改。約束條件用戶名、手機(jī)號(hào)不可修改；經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的用戶姓名、證件類型及號(hào)碼不可修改；用戶為正常、凍結(jié)、待銷戶狀態(tài)；輸入必須輸入：用戶名、登錄密碼；可選擇輸入：手機(jī)號(hào)、性別、年齡、出生日期、固定聯(lián)系電話、聯(lián)系信息（地址、郵編）等信息。業(yè)務(wù)流程輸出 資料維護(hù)保存結(jié)果 密碼修改（登錄密碼/支付密碼）*門戶網(wǎng)站密碼修改業(yè)務(wù)說明用戶登錄到個(gè)人管理門戶，可對登錄密碼或支付密碼進(jìn)行修改；約束條件用戶登錄狀態(tài)正常；用戶己經(jīng)設(shè)置正確的登錄密碼或支付密碼；用戶為正常

21、、凍結(jié)、待銷戶狀態(tài)；輸入必須輸入：用戶名、原登錄密碼/原支付密碼、新登錄密碼/支付密碼業(yè)務(wù)流程輸出密碼修改結(jié)果充值*Web方式網(wǎng)銀充值功能概述用戶在個(gè)人門戶的網(wǎng)站上通過選擇不同的銀行卡對某的支付賬戶進(jìn)行充值，充值時(shí)根據(jù)賬戶的要求對金額有相應(yīng)的限制約束條件用戶登錄個(gè)人門戶，用戶有充值權(quán)限，用戶賬戶狀態(tài)正常，充值金額不超限，用戶銀行卡狀態(tài)正常功能要求不違反反洗錢規(guī)定，交易過程中不允許出現(xiàn)短款差錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)及交易異常需通知運(yùn)營人員（異常交易監(jiān)控）、交易結(jié)果通知用戶（通知渠道，根據(jù)用戶的設(shè)定，如短信、Email）輸入用戶支付賬戶，用戶充值銀行，用戶充值金額處理過程流程描述：用戶登陸某支付系統(tǒng)個(gè)人門戶，執(zhí)行

22、充值交易；用戶選擇充值銀行和輸入充值金額確認(rèn)充值；某支付系統(tǒng)進(jìn)行用戶充值權(quán)限的判斷，如果沒有權(quán)限，返回并提示用戶失敗原因，如果有權(quán)限繼續(xù)下一步；某支付系統(tǒng)判斷用戶狀態(tài)是否正常，如果不正常，返回并提示用戶失敗原因；如果正常則繼續(xù)下一步；某支付系統(tǒng)判斷充值后的金額是否超限，如果超限，返回并提示用戶失敗原因，如果不超限則繼續(xù)下一步；某支付系統(tǒng)進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)審查（規(guī)則需可靈活制定，主要考慮反洗錢），審查不通過，返回并提示用戶失敗原因，否則繼續(xù)下一步；某支付系統(tǒng)重定向到銀行B2C網(wǎng)關(guān)；用戶在網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)輸入所需認(rèn)證信息；銀行進(jìn)行用戶的鑒權(quán)并完成賬務(wù)處理后通知某支付平臺(tái)；某支付平臺(tái)根據(jù)銀行處理結(jié)果，進(jìn)行充值

23、賬務(wù)處理并更改充值交易的狀態(tài)并記錄交易日志；某支付系統(tǒng)向用戶提供電子回單，并郵件或者短信通知用戶充值成功。輸出用戶充值結(jié)果支付直接支付*Web方式支付賬戶支付業(yè)務(wù)說明：用戶在商戶系統(tǒng)選購商品后，選擇某支付賬戶進(jìn)行支付的方式，交易完成后支付金額從個(gè)人支付賬戶上扣除，增加到商戶賬戶。約束條件:商戶狀態(tài)正常商戶開通支付業(yè)務(wù) 用戶鑒權(quán)(密碼錯(cuò)誤錯(cuò)誤次數(shù)超過限制則臨時(shí)鎖定用戶)用戶賬戶狀態(tài)正常用戶賬戶余額足夠支付，支付金額在用戶設(shè)定限額內(nèi)；用戶支付工具已啟用輸入:用戶名、商戶號(hào)、商戶訂單號(hào)、訂單金額、用戶賬戶號(hào)、用戶支付密碼、圖形驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)流程:流程描述：用戶登錄商戶系統(tǒng)，在商戶系統(tǒng)進(jìn)行商品選購下訂單；

24、商戶系統(tǒng)處理用戶購物請求，并生成訂單；商戶系統(tǒng)發(fā)送訂單給某支付系統(tǒng)，訂單中包含用戶賬戶，商戶號(hào)、商戶訂單號(hào)、訂單日期、金額、訂單商戶簽名等信息；某支付系統(tǒng)接收商戶系統(tǒng)訂單，對訂單的合法性進(jìn)行校驗(yàn)，如失敗到9； 某支付系統(tǒng)檢查商戶狀態(tài)是否正常，如失敗到15；某支付系統(tǒng)檢查商戶是否開通支付業(yè)務(wù)，如失敗到15；顯示支付登陸頁面，要求用戶輸入支付密碼，如失敗到16，如果輸入超過規(guī)定次數(shù)即對用戶進(jìn)行鎖定；某支付系統(tǒng)檢查用戶賬戶是否正常，如失敗到16；某支付系統(tǒng)檢查余額是否足夠支付，如失敗到16；某支付系統(tǒng)提交交易風(fēng)險(xiǎn)審核，如失敗到16；某支付系統(tǒng)提示用戶確認(rèn)支付；某支付系統(tǒng)對支付進(jìn)行賬務(wù)處理，如失敗到1

25、6；某支付系統(tǒng)通知用戶支付成功；某支付系統(tǒng)提供電子回單，通知商戶訂單處理，顯示資金變動(dòng)情況；顯示訂單無效頁面；顯示支付失敗頁面；輸出:用戶支付結(jié)果*Web方式的網(wǎng)銀支付業(yè)務(wù)說明：用戶在商戶系統(tǒng)選購商品后，選擇網(wǎng)銀進(jìn)行支付的方式。交易完成后支付金額從用戶銀行卡上扣除，增加到商戶賬戶。約束條件:商戶狀態(tài)正常 商戶支付工具狀態(tài)購買正常用戶已開通網(wǎng)銀(沒開通可引導(dǎo)或提示)用戶狀態(tài)正常用戶銀行卡余額足夠支付輸入:商戶號(hào)、商戶訂單號(hào)、訂單金額、用戶銀行卡號(hào)、用戶銀行卡密碼業(yè)務(wù)流程:流程描述：用戶登錄商戶系統(tǒng)，在商戶系統(tǒng)進(jìn)行商品選購下訂單；商戶系統(tǒng)處理用戶購物請求，并生成訂單；商戶系統(tǒng)發(fā)送訂單給某支付系統(tǒng)，

26、訂單中包含用戶賬戶，商戶號(hào)、商戶訂單號(hào)、訂單日期、金額、訂單商戶簽名等信息；某支付系統(tǒng)接收商戶系統(tǒng)訂單，對訂單的合法性進(jìn)行校驗(yàn)，如失敗到9； 某支付系統(tǒng)檢查商戶狀態(tài)是否正常，如失敗到14；某支付系統(tǒng)檢查商戶是否開通支付業(yè)務(wù)，如失敗到14；某支付系統(tǒng)對此筆支付進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核，如失敗到14；某支付系統(tǒng)根據(jù)要求重組訂單發(fā)送至銀行；用戶輸入銀行網(wǎng)銀認(rèn)證信息；銀行對用戶進(jìn)行驗(yàn)證及賬務(wù)處理，并返回給某支付系統(tǒng)結(jié)果；某支付系統(tǒng)判斷銀行返回的結(jié)果，如失敗到15；某支付系統(tǒng)對支付進(jìn)行賬務(wù)處理，如失敗到15；某支付系統(tǒng)通知用戶支付成功；顯示訂單無效頁面；顯示支付失敗頁面；輸出:用戶支付結(jié)果*賬戶查詢主賬戶余額查詢業(yè)

27、務(wù)說明個(gè)人用戶登錄個(gè)人管理門戶，查詢當(dāng)前主賬戶余額；約束條件用戶正常登錄到個(gè)人門戶，且賬戶為正常、凍結(jié)、待銷戶狀態(tài)輸入 用戶名、登錄密碼業(yè)務(wù)流程查詢賬戶狀態(tài)、賬戶余額、凍結(jié)金額、可用余額；輸出 賬戶狀態(tài)、賬戶余額、凍結(jié)金額、可用余額賬戶明細(xì)查詢業(yè)務(wù)說明個(gè)人用戶登錄個(gè)人管理門戶，查詢當(dāng)前主賬戶余額及子賬戶余額。約束條件用戶正常登錄到個(gè)人門戶，且賬戶為正常、凍結(jié)、待銷戶狀態(tài)輸入用戶名、登錄密碼業(yè)務(wù)流程顯示主賬戶余額、凍結(jié)金額、可用余額；顯示所有子賬戶、積分賬戶余額；輸出 主賬戶余額、凍結(jié)金額、可用余額、各子賬戶余額、積分賬戶余額交易查詢*充值交易查詢業(yè)務(wù)說明用戶登錄個(gè)人管理門戶，對賬戶充值記錄進(jìn)行

28、查詢約束條件用戶正常登錄到個(gè)人門戶，且賬戶為正常、凍結(jié)、待銷戶狀態(tài)輸入 用戶名、登錄密碼、 查詢?nèi)掌诙螛I(yè)務(wù)流程用戶輸入充值查詢時(shí)間段后查詢；系統(tǒng)顯示查詢時(shí)間段內(nèi)的賬戶充值記錄。輸出充值時(shí)間、充值金額、充值方式、充值狀態(tài)（成功/失?。?消費(fèi)交易查詢業(yè)務(wù)說明個(gè)人用戶登錄個(gè)人管理門戶，對個(gè)人通過支付平臺(tái)所進(jìn)行的交易進(jìn)行查詢約束條件 用戶正常登錄到個(gè)人門戶，且賬戶為正常、凍結(jié)、待銷戶狀態(tài)輸入 用戶名、登錄密碼、 查詢?nèi)掌诙?、商戶編?hào)、商戶名稱業(yè)務(wù)流程用戶輸入消費(fèi)查詢時(shí)間段后查詢；系統(tǒng)顯示查詢時(shí)間段內(nèi)的賬戶消費(fèi)記錄。輸出 消費(fèi)時(shí)間、商戶編號(hào)、商戶名稱、訂單號(hào)、交易金額、交易狀態(tài)、支付方式、 訂單明細(xì)*登

29、錄功能描述商戶通過所分配的操作員賬號(hào)登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行操作。需要商戶輸入商戶編號(hào)、操作員號(hào)、登錄密碼、并根據(jù)系統(tǒng)提示輸入圖片認(rèn)證碼，以上條件均成功后，商戶成功登錄門戶網(wǎng)站。約束條件商戶狀態(tài)為正常；操作員狀態(tài)正常；商戶編號(hào)、操作員號(hào)和登錄密碼輸入成功；圖片認(rèn)證碼輸入成功。輸入商戶編號(hào)、操作員號(hào)、登錄密碼、圖片認(rèn)證碼處理過程系統(tǒng)鑒權(quán)商戶身份有效性，如商戶編號(hào)、操作員號(hào)、登錄密碼、圖片認(rèn)證碼等。輸出登錄成功權(quán)限管理功能描述為商戶建立操作員權(quán)限，擁有不同權(quán)限的操作員，在門戶上顯示菜單的不同。目前可分為商戶管理權(quán)限、信息管理權(quán)限、報(bào)表管理權(quán)限等。商戶管理權(quán)限：商戶的最大權(quán)限，擁有商戶所有菜單模塊功能。信息

30、管理權(quán)限：擁有商戶信息維護(hù)菜單功能，擁有菜單模塊如下： 商戶信息維護(hù)、密碼修改。金融管理權(quán)限：擁有商戶報(bào)表相關(guān)權(quán)限，擁有菜單模塊如下：賬戶余額查詢、交易查詢、交易下載、對賬文件下載、差錯(cuò)文件上傳、資金轉(zhuǎn)申請。約束條件商戶狀態(tài)為正常；操作員狀態(tài)正常；操作員具有權(quán)限管理功能。輸入輸入權(quán)限維護(hù)信息處理過程系統(tǒng)根據(jù)操作員對權(quán)限的維護(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)保存。輸出輸出權(quán)限維護(hù)結(jié)果個(gè)人用戶管理信息管理*個(gè)人信息查詢/修改/新增功能描述查詢、修改、新增個(gè)人基本信息包括用戶名、手機(jī)號(hào)碼、證件類型（居民身份證、軍官證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證等）、證件號(hào)碼等，和擴(kuò)展信息包括性別、年齡、出生日期、固定聯(lián)系電話、E-Mail、郵政編

31、碼、聯(lián)系地址、職業(yè)、收入等。約束條件管理人員有相應(yīng)權(quán)限輸入查詢 輸入用戶名，身份證號(hào)等查詢條件修改 輸入需要修改的商戶基本信息和擴(kuò)展信息新增 輸入相應(yīng)的商戶基本信息和擴(kuò)展信息 輸出顯示當(dāng)前用戶的個(gè)人基本信息和擴(kuò)展信息。用戶分級(jí)設(shè)置 功能描述 對實(shí)名制，非實(shí)名制用戶交易權(quán)限的設(shè)置,比如實(shí)名制用戶可以進(jìn)行預(yù)授權(quán)，轉(zhuǎn)賬等交易，非實(shí)名制用戶則不能進(jìn)行上述交易等等（只是舉例）。約束條件管理人員有相應(yīng)權(quán)限輸入 無處理過程設(shè)置相應(yīng)的用戶級(jí)別輸出設(shè)置結(jié)果賬戶管理賬戶人工鎖定功能描述 對根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則,鎖定的可疑個(gè)人賬戶。 或用戶申請鎖定的個(gè)人賬戶系統(tǒng)操作員進(jìn)行的人工選擇鎖定。約束條件 滿足鎖定要求的個(gè)人賬戶

32、。輸入 選擇個(gè)人賬戶。處理過程 設(shè)置個(gè)人賬戶狀態(tài)為鎖定，設(shè)置自動(dòng)解鎖日期。輸出 成功/失敗賬戶人工解鎖 功能描述 對滿足解鎖條件的個(gè)人賬戶進(jìn)行的解鎖操作。約束條件 賬戶為鎖定狀態(tài)。 相關(guān)管理人員通過用戶或者系統(tǒng)或者其他渠道，得到驗(yàn)證過的解鎖請求輸入 選擇個(gè)人賬戶。處理過程 設(shè)置個(gè)人賬戶狀態(tài)為正常狀態(tài)。輸出 成功/失敗 賬戶人工凍結(jié) 功能描述 當(dāng)法院根據(jù)國家法律規(guī)定需要限定某個(gè)賬戶時(shí), 可發(fā)起凍結(jié)請求，使賬戶進(jìn)入凍結(jié)狀態(tài)約束條件 滿足凍結(jié)要求的個(gè)人賬戶。輸入 選擇個(gè)人賬戶。處理過程 設(shè)置個(gè)人賬戶狀態(tài)為凍結(jié)。輸出 成功/失敗 賬戶人工解凍功能描述 對滿足解凍條件的個(gè)人賬戶進(jìn)行的解凍操作。約束條件

33、賬戶為凍結(jié)狀態(tài)。輸入 選擇個(gè)人賬戶。處理過程 設(shè)置個(gè)人賬戶狀態(tài)為凍結(jié)狀態(tài)。輸出 個(gè)人賬戶可正常使用。*賬戶查詢功能描述 對用戶的賬戶余額，凍結(jié)余額等賬戶信息進(jìn)行查詢。約束條件 管理人員有相應(yīng)權(quán)限輸入 用戶id，姓名，身份證號(hào)等查詢條件處理過程 系統(tǒng)篩選出符合條件的個(gè)人賬戶信息。輸出 顯示符合篩選條件的賬戶信息*交易查詢 功能描述 查詢個(gè)人用戶的交易情況。約束條件 管理人員有相應(yīng)權(quán)限輸入 查詢條件，如交易日期，個(gè)人用戶名稱等。處理過程 系統(tǒng)篩選出符合條件的個(gè)人交易。輸出 顯示出符合篩選條件的個(gè)人交易記錄列表。 附錄資料：不需要的可以自行刪除 電商網(wǎng)站建站說明前言Internet迅速發(fā)展和普及，使

34、得Internet成為國際信息化的加速器，其影響已延伸到地球的每個(gè)角落。并隨著我國加入WTO，本世紀(jì)我國將成為世界極具影響力的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國已成趨勢，企業(yè)面向電子商務(wù)化無疑也成為未來國內(nèi)最強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。建立企業(yè)網(wǎng)站是傳統(tǒng)經(jīng)營轉(zhuǎn)向電子商務(wù)化的最直接的突破口，是中國企業(yè)面向全國乃至全球，宣傳公司形象的大窗口。隨著大眾上網(wǎng)的普及化，網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)已成為時(shí)代要求的必然產(chǎn)物。為了更好的占領(lǐng)市場，發(fā)揮企業(yè)的實(shí)力，因此建立一套網(wǎng)上網(wǎng)站運(yùn)營系統(tǒng)，進(jìn)一步為顧客提供便捷的服務(wù)，成為中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。我方作為國內(nèi)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商，為國內(nèi)外大、中型企業(yè)單位等知名企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)顧問、策劃、建設(shè)服務(wù)，現(xiàn)專業(yè)為

35、企業(yè)定制展現(xiàn)企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳的解決方案。此解決方案在獲得客戶認(rèn)可后，將作為本項(xiàng)目建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，指導(dǎo)本項(xiàng)目建設(shè)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。其間所涉及的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)和相應(yīng)服務(wù)指標(biāo)資料將作為本項(xiàng)目完工驗(yàn)收是否合格的參核標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)開發(fā)根據(jù)貴公司基本需求情況，針對企業(yè)發(fā)展方向及戰(zhàn)略部署計(jì)劃，結(jié)合目標(biāo)客戶特性及瀏覽習(xí)慣與文化等，對網(wǎng)站進(jìn)行全面規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)的目標(biāo)。網(wǎng)站定位宣傳展示商城商品品牌及服務(wù)，擴(kuò)大商城知名度，樹立品牌與行業(yè)形象；整合商城現(xiàn)有資源，進(jìn)一步提高品牌融資效應(yīng)，讓商城網(wǎng)站達(dá)到實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用。商城網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)價(jià)值分析一次投資進(jìn)行網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)后，您便可以實(shí)現(xiàn)：（1）產(chǎn)品銷售：7

36、*24小時(shí)永不關(guān)門的產(chǎn)品展示、商品銷售平臺(tái)；（2）訂單來源：提供自助式的訂單填寫向?qū)?，歷史訂單追溯，在線比價(jià)等多種銷售服務(wù)。增加了銷售服務(wù)水平，同時(shí)降低了銷售服務(wù)的人力成本；（3）售后服務(wù)：保留歷史賬單有助于加強(qiáng)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，用戶消費(fèi)行為分析。在網(wǎng)站上提供相關(guān)產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，使用說明、選購指南等引導(dǎo)、幫助消費(fèi)者購買產(chǎn)品；（4）品牌價(jià)值：在訂單、投訴、購買指南等方面細(xì)致的體驗(yàn)有助于培養(yǎng)網(wǎng)站顧客的品牌忠誠度。設(shè)計(jì)理念人性化：通過引導(dǎo)性文字語言、圖形語言、個(gè)性互動(dòng)等方式，使網(wǎng)站平臺(tái)更利于客戶瀏覽，以吸引并留住客戶。 方便性：網(wǎng)站操作簡便、易用，內(nèi)容分布合理，符合客戶的行為習(xí)慣。 邏輯性：整體網(wǎng)站策

37、劃流程符合客戶心理，且在充分分析客戶行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)站內(nèi)部功能之間的邏輯轉(zhuǎn)換，讓客戶享受整個(gè)訪問過程。 科學(xué)性：網(wǎng)站欄目策劃、定位科學(xué)性，其既充分代表網(wǎng)站的意圖，又能充分調(diào)動(dòng)訪客繼續(xù)點(diǎn)擊，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。 控制性：網(wǎng)站在建立客戶行為權(quán)限控制方面，必須符合公司業(yè)務(wù)規(guī)則，根據(jù)不同的客戶類型產(chǎn)生不同的權(quán)限。 交互性：建立異步溝通系統(tǒng)（留言板）達(dá)到即時(shí)雙向溝通目標(biāo)。 界面友好性：心理學(xué)表明，適合的界面對于客戶點(diǎn)擊欲望的提升和印象指數(shù)的提升效果明顯，網(wǎng)站界面是客戶與網(wǎng)站交流的重要載體。但思想方法確保以下內(nèi)容您做到了： 同樣的界面對象是否具有一致性、連續(xù)性的行為？各種提示信息是否簡單、清晰？色彩

38、是否統(tǒng)一、協(xié)調(diào)？是否避免同時(shí)使用太多的顏色文字內(nèi)容是否簡潔、重點(diǎn)突出？字體、字號(hào)、字型是否合適？界面對象的動(dòng)靜處理是否得當(dāng)？f. 布局合理、簡潔、協(xié)調(diào)、美觀，畫面是否均衡等等？網(wǎng)站技術(shù)實(shí)施采用技術(shù)開發(fā)體系：Windows + IIS + ASP + Access；使用Dreamweaver、Fireworks、PHOTOSHOP、等工具，設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁，測試環(huán)境：Windows XP + IIS v5.1 + Microsoft Internet Explorer 6.0網(wǎng)站LOGO網(wǎng)站導(dǎo)航大篇幅變幻廣告網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航設(shè)計(jì)網(wǎng)頁頭部管理員可在后臺(tái)對商品進(jìn)行設(shè)置特價(jià)商品最新商品熱賣商品商品預(yù)展示展示

39、新聞中心聯(lián)系我們滾動(dòng)公告新聞列表購物專題列表新聞信息管理模塊后臺(tái)可自由添加發(fā)布新聞或信息，支持圖片新聞。 前 臺(tái) 首 頁 首頁 頁在線即時(shí)交流管理員后臺(tái)可臺(tái)自由添加客服QQ修改郵箱和電話浮動(dòng)QQ客服客服郵箱客服電話客服中心聯(lián)系我們子類1產(chǎn)品大類產(chǎn)品類列表產(chǎn)品一產(chǎn)品二產(chǎn)品信息管理模塊可自由添加修改產(chǎn)品分類及產(chǎn)品詳細(xì)信息（大小圖片、名稱、型號(hào)、庫存、產(chǎn)品詳細(xì)說明、等）產(chǎn)品品牌后臺(tái)可自由設(shè)置當(dāng)前商品為特價(jià)、熱賣、推薦等子類2.產(chǎn)品大類商品分類聯(lián)系我們大小圖片名稱/型號(hào)產(chǎn)品詳細(xì)說明(后臺(tái)可自由添加分類與子分類)可設(shè)置類別排序申請注冊會(huì)員會(huì)員登陸管理員后臺(tái)可刪除會(huì)員信息可對注冊會(huì)員的資料進(jìn)行修改和刪除商

40、城會(huì)員中心聯(lián)系我們匿名會(huì)員 訂貨模塊管理員可對通過后臺(tái)對文字修改，和訂貨單的查詢，銷售量的查詢代理商可查看當(dāng)前訂單進(jìn)展與歷史訂單信息訂貨流程我的訂貨單查看購物車 訂貨（購買）商品搜索可根據(jù)商品名稱關(guān)鍵字搜索還可進(jìn)行高級(jí)搜索便利的商品搜索商品搜索此顯示為根據(jù)商城實(shí)際動(dòng)作顯示的銷售排行最新訂單新訂單數(shù)新增商品數(shù)商城動(dòng)態(tài)后臺(tái)管理員可對投票系統(tǒng)進(jìn)行管理和設(shè)置前臺(tái)顯示單選投票投票統(tǒng)計(jì)投票調(diào)查1管理員可對留言及評(píng)論查詢2管理員可以設(shè)置留言、評(píng)論前臺(tái)是否顯示3管理員可在后臺(tái)對留言及評(píng)論進(jìn)行回復(fù)商城留言簿商品評(píng)論留言中心聯(lián)系我們內(nèi)容管理模塊管理員可在后臺(tái)自由填加內(nèi)容管理員擁有添加、刪除的權(quán)限聯(lián)系方式網(wǎng)店聯(lián)盟地

41、理位置聯(lián)系我們幫助管理模塊從人性化角度出發(fā)，制定了一系列的幫助文檔，可以幫助用戶全方位的了解和使用我們的網(wǎng)站。后臺(tái)管理員可在“其他信息設(shè)置”中對幫助內(nèi)容進(jìn)行編輯在線幫助友情鏈接可以方便的與一些大型的友好的其他網(wǎng)站進(jìn)行信息交換，從而更大的實(shí)現(xiàn)信息推廣?？稍诤笈_(tái)自由添加、修改、刪除友情鏈接網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)功能說明添加/修改/刪除產(chǎn)品分類添加/修改/刪除產(chǎn)品信息產(chǎn)品查詢，設(shè)置產(chǎn)品前臺(tái)顯示位置與排序內(nèi)容管理聯(lián)系我們產(chǎn)品管理網(wǎng)站后臺(tái)管理添加/修改/刪除新聞公告內(nèi)容管理（圖文）新聞管理后臺(tái)查看產(chǎn)品訂單的情況訂單管理后臺(tái)可以設(shè)置欄目顯示不顯示與排序欄目管理關(guān)于我們聯(lián)系我們欄目內(nèi)容管理：編輯：文字、圖片、表格、動(dòng)

42、畫、影片、等。提交后臺(tái)可以查看客戶留言，管理留言系統(tǒng)，回復(fù)留言留言中心管理聯(lián)系我們后臺(tái)可以查看會(huì)員資料，會(huì)員詳細(xì)資料，修改會(huì)員等級(jí)會(huì)員管理聯(lián)系我們后臺(tái)可以設(shè)置一系列的推廣活動(dòng)（特價(jià)，優(yōu)惠券）生成用戶站外推廣鏈接用戶名密碼驗(yàn)證碼營銷推廣管理管理聯(lián)系我們后臺(tái)可以查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)（IP、PV、地區(qū)、時(shí)間段、來路、頁面等）、銷售統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表聯(lián)系我們最新訂單、咨詢留言消息提示聯(lián)系我們系統(tǒng)用戶管理聯(lián)系我們修改密碼聯(lián)系我們系統(tǒng)管理聯(lián)系我們退出系統(tǒng)聯(lián)系我們網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作費(fèi)用欄目內(nèi) 容費(fèi) 用網(wǎng)站風(fēng)格視覺設(shè)計(jì)內(nèi)容：根據(jù)大多數(shù)訪問者的瀏覽閱讀習(xí)慣，以色彩、線條、圖片等要素將導(dǎo)航條、各功能區(qū)以及內(nèi)