湖面保潔服務(wù)管理投標(biāo)文件(最終版)V30

1、招標(biāo)編號(hào)：SQZB2014125德陽市園林管理局旌湖湖面保潔管理服務(wù)政府采購項(xiàng)目投 標(biāo) 文 件件采 購 人：德德陽市園園林管理理局投標(biāo)機(jī)構(gòu)構(gòu)：四川川匯昌物物業(yè)有限限公司二一五五年一月目錄一、投 標(biāo) 函函.0033二、法定定代表人人授權(quán)書書.00441、法定定代表人人身份證證復(fù)印件件.00552、授權(quán)權(quán)代表人人身份證證復(fù)印件件.0006三、開標(biāo)標(biāo)一覽表表.0077四、分項(xiàng)項(xiàng)報(bào)價(jià)明明細(xì)表.00881、人員員配置及及其他費(fèi)費(fèi)用測(cè)算算清單.0099五、商務(wù)務(wù)應(yīng)答表表.0100六、投標(biāo)標(biāo)人基本本情況表表.0111七、投標(biāo)標(biāo)人類似似項(xiàng)目業(yè)業(yè)績(jī)一覽覽表.0122八、服務(wù)務(wù)應(yīng)答表表.1188九、服務(wù)務(wù)技術(shù)方方

2、案.11991、項(xiàng)目目實(shí)施的的管理方方式、考考核辦法法與操作作規(guī)程.12002、作業(yè)業(yè)人員班班次劃分分及安排排.11263、安全全保證措措施及服服務(wù)質(zhì)量量保證措措施.11284、公共共秩序維維護(hù)管理理和安全全防范制制度.13335、人員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃.13666、突擊擊性任務(wù)務(wù)人員安安排預(yù)案案及其保保障措施施.14117、應(yīng)對(duì)對(duì)突發(fā)事事件的應(yīng)應(yīng)急方案案.11428、服裝裝購置計(jì)計(jì)劃.15009、考核核失分整整改措施施.115310、社社會(huì)服務(wù)務(wù)承諾措措施等.1155十、投標(biāo)標(biāo)人本項(xiàng)項(xiàng)目管理理、服務(wù)務(wù)、其他他人員情情況表.1158十一、擬擬投入本本項(xiàng)目的的設(shè)施、設(shè)備情情況表.1883十二、 具有履

3、履行合同同所必須須的產(chǎn)品品和專業(yè)業(yè)技術(shù)能能力承諾諾書.1884十三、參參加本次次政府采采購活動(dòng)動(dòng)前三年年內(nèi)，在在經(jīng)營活活動(dòng)中沒沒有重大大違法違違規(guī)記錄錄承諾書書.1855十四、提提供近三三個(gè)月的的納稅證證明和社社保繳納納證明.18861、近近三個(gè)月月的納稅稅證明(復(fù)印件件)18772、社社保繳納納證明1994十五、資資格、資資質(zhì)性及及其他類類似效力力證明文文件1195(一) 資格、資質(zhì)性性證明文文件1、投標(biāo)標(biāo)人企業(yè)業(yè)法人營營業(yè)執(zhí)照照副本（復(fù)印件件）11962、稅務(wù)務(wù)登記證證副本（復(fù)印件件）11973、投標(biāo)標(biāo)人組織織機(jī)構(gòu)代代碼證（復(fù)印件件）11984、20011年年、20012年年、20013年

4、年經(jīng)會(huì)計(jì)計(jì)師事務(wù)務(wù)所審計(jì)計(jì)的審計(jì)計(jì)報(bào)告（復(fù)印件件）19995、投標(biāo)標(biāo)保證金金交納憑憑證（復(fù)復(fù)印件）2273(二) 其他類類似效力力證明文文件1、自購購垃圾清清運(yùn)車購購買發(fā)票票（復(fù)印印件）22742、行駛駛證、駕駕駛證（復(fù)印件件）22753、做好好船只和和船上人人員的安安全工作作和承擔(dān)擔(dān)安全責(zé)責(zé)任承諾諾書22784、必須須為相關(guān)關(guān)人員購購買人身身意外傷傷害險(xiǎn)承承諾書22795、能保保障在不不可預(yù)見見的突發(fā)發(fā)事件時(shí)時(shí)能及時(shí)時(shí)（半小小時(shí)）到到位進(jìn)行行應(yīng)急處處置的承承諾書28806、驗(yàn)收收承諾書書22817、辦公公場(chǎng)所產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明明（復(fù)印印件）22828、項(xiàng)目目完成質(zhì)質(zhì)量用戶戶單位證證明2286十六、項(xiàng)

5、項(xiàng)目管理理及管理理制度22961、項(xiàng)項(xiàng)目管理理機(jī)構(gòu)圖圖22972、工工作職能能組織運(yùn)運(yùn)行圖22983、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)責(zé)人管理理職責(zé)33004、內(nèi)內(nèi)部管理理的職責(zé)責(zé)分工33015、日日常管理理制度和和考核辦辦法33066、財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)制度3316十七、企企業(yè)榮譽(yù)譽(yù)、信譽(yù)譽(yù)證明材材料33201、榮譽(yù)譽(yù)、信譽(yù)譽(yù)證明（復(fù)印件件）3221一、投 標(biāo) 函函四川思渠渠招標(biāo)代代理有限限公司：我方全面面研究了了 “德德陽市園園林管理理局旌湖湖湖面保保潔管理理服務(wù)政政府采購購項(xiàng)目”項(xiàng)目招招標(biāo)文件件（招標(biāo)標(biāo)編號(hào)：SQZZB2201441225），決定參參加貴單單位組織織的本項(xiàng)項(xiàng)目投標(biāo)標(biāo)。我方方授權(quán) 周周述斌、副經(jīng)理理

6、（姓姓名、職職務(wù)）代代表我方方德陽市市匯昌物物業(yè)有限限公司（投標(biāo)單單位的名名稱）全全權(quán)處理理本項(xiàng)目目投標(biāo)的的有關(guān)事事宜。1、我方方自愿按按照招標(biāo)標(biāo)文件規(guī)規(guī)定的各各項(xiàng)要求求向采購購人提供供所需服服務(wù)，總總投標(biāo)價(jià)價(jià)為人民民幣688.522萬元（大寫：陸拾捌捌萬伍仟貳佰元整整 ）。2、一旦旦我方中中標(biāo)，我我方將嚴(yán)嚴(yán)格履行行合同規(guī)規(guī)定的責(zé)責(zé)任和義義務(wù)，保保證于合合同簽字字生效后后履行33年服務(wù)務(wù)應(yīng)盡義義務(wù)，并并交付采采購人驗(yàn)驗(yàn)收、考考核、使使用。3、我方方同意按按照招標(biāo)標(biāo)文件的的要求，向貴單單位交納納人民幣幣0.88萬元（大寫：捌仟元元整 ）的的投標(biāo)保保證金。并承諾諾：下列列任何情情況發(fā)生生時(shí)，我我方

7、將不不要求退退還投標(biāo)標(biāo)保證金金：（1）如如果我方方在投標(biāo)標(biāo)有效期期內(nèi)撤回回投標(biāo)；（2）我我方提供供了虛假假響應(yīng)招招標(biāo)文件件的投標(biāo)標(biāo)文件；（3）在在投標(biāo)過過程中有有違規(guī)違違紀(jì)行為為；（4）我我方在投投標(biāo)有效效期內(nèi)收收到中標(biāo)標(biāo)通知書書后，由由于我方方原因未未能按照照招標(biāo)文文件要求求提交履履約保證證金或與與采購人人簽訂并并履行合合同。4、我方方為本項(xiàng)項(xiàng)目提交交的投標(biāo)標(biāo)文件正正本1份份，副本本4份，電子文文檔（UU盤）11份，用用于開標(biāo)標(biāo)唱標(biāo)的的“開標(biāo)標(biāo)一覽表表”壹份份。5、我方方愿意提提供貴中中心可能能另外要要求的，與投標(biāo)標(biāo)有關(guān)的的文件資資料，并并保證我我方已提提供和將將要提供供的文件件資料是是真實(shí)

8、、準(zhǔn)確的的。6、我方方完全理理解采購購人不一一定將合合同授予予最低報(bào)報(bào)價(jià)的投投標(biāo)人的的行為。7、本次次投標(biāo)有有效期為為60天（不少于于60天天）。投標(biāo)人名名稱：德德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司 （蓋章章）法定代表表人或授授權(quán)代表表（簽字字）：通訊地址址：四川川省德陽陽市廬山山南路1198號(hào)號(hào)匯樂馨馨苑233幢1、15號(hào)號(hào)房郵政編碼碼：61180000聯(lián)系電話話：08838-290050553傳 真：08338-2290333133日 期：20115年001月229日二、法定定代表人人授權(quán)書書_四四川思渠渠招標(biāo)代代理有限限公司_（采采購代理理機(jī)構(gòu)名名稱）：本授權(quán)聲聲明： 德陽陽市匯昌昌物業(yè)有有限公

9、司司 （投標(biāo)標(biāo)人名稱稱） 郭淑萍萍、總經(jīng)經(jīng)理 （法定定代表人人姓名、職務(wù)）授權(quán) 周周述斌、副經(jīng)理理 （被授權(quán)權(quán)人姓名名、職務(wù)務(wù)）為我我方 “ 德德陽市園園林管理理局旌湖湖湖面保保潔管理理服務(wù)政政府采購購項(xiàng)目 ” 項(xiàng)目（招標(biāo)編編號(hào)：SSQZBB200141255）投標(biāo)標(biāo)活動(dòng)的的合法代代表，以以我方名名義全權(quán)權(quán)處理該該項(xiàng)目有有關(guān)投標(biāo)標(biāo)、簽訂訂合同以以及執(zhí)行行合同等等一切事事宜。特此聲明明。法定代表表人簽字字：授權(quán)代表表簽字：投標(biāo)人名名稱：德德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司 （蓋蓋章）日 期：20115年001月229日附法定代代表和授授權(quán)代表表身份證證復(fù)印件件三、開標(biāo)標(biāo)一覽表表項(xiàng)目名稱稱德陽市旌旌湖湖

10、面面保潔服服務(wù)管理理政府采采購項(xiàng)目目招標(biāo)編號(hào)號(hào)SQZBB200141255序號(hào)服務(wù)內(nèi)容容報(bào)價(jià)（萬萬元）服務(wù)期限限1德陽市八八角大橋橋至青衣衣江大橋橋旌湖湖湖面1668萬的保潔潔管理。68.552一年小計(jì) (萬元)人民幣大大寫：陸拾捌萬萬伍仟貳佰元整整元（人人民幣小小寫：68.552萬元元）注：1、“投標(biāo)標(biāo)總價(jià)”應(yīng)與“投標(biāo)函函”中“投標(biāo)總總價(jià)”一一致。2.“開開標(biāo)一覽覽表”為為多頁的的，每頁頁均需由由法定代代表人或或授權(quán)代代表簽字字并蓋投投標(biāo)人印印章。3. 本本次招標(biāo)標(biāo)承包期期限為一一年，投投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)考慮人人工成本本、物價(jià)價(jià)變動(dòng)、市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)及政政策調(diào)整整等因素素，投標(biāo)標(biāo)總價(jià)為為一年的的總報(bào)價(jià)價(jià)。

11、投標(biāo)人名名稱：德德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司（蓋蓋章）法定代表表人或授授權(quán)代表表（簽字字）： 投標(biāo)日期期：20015年年01月月29日日四、分項(xiàng)項(xiàng)報(bào)價(jià)明明細(xì)表項(xiàng)目名稱稱：德陽陽市旌湖湖湖面保保潔服務(wù)務(wù)管理政政府采購購項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)號(hào)：SQQZB201141125序號(hào)服務(wù)內(nèi)容容單項(xiàng)價(jià)格格（單位位：萬元元）1人員工資資51.4482福利及意意外保險(xiǎn)險(xiǎn)2.4003工作服詳詳見投標(biāo)標(biāo)文件 頁0.9664能源年平平均費(fèi)用用3.6005車輛、打打撈船年年保養(yǎng)費(fèi)費(fèi)2.4006設(shè)備折舊舊費(fèi)0.5887垃圾清運(yùn)運(yùn)費(fèi)2.166藥物費(fèi)0.2448管理費(fèi)用用2.4009稅金（33.488%）2.300合 計(jì)(萬元)68

12、.552 投投標(biāo)總價(jià)價(jià)（一年年）(萬元)陸拾捌萬萬伍仟貳佰元整整注：1、投標(biāo)人人必須按按“分項(xiàng)項(xiàng)報(bào)價(jià)明明細(xì)表”的格式式詳細(xì)報(bào)報(bào)出投標(biāo)標(biāo)總價(jià)的的各個(gè)組組成部分分的報(bào)價(jià)價(jià)，否則則作無效效投標(biāo)處處理。 2、“分項(xiàng)報(bào)報(bào)價(jià)明細(xì)細(xì)表”各各分項(xiàng)報(bào)報(bào)價(jià)合計(jì)計(jì)應(yīng)當(dāng)與與“開標(biāo)標(biāo)一覽表表”報(bào)價(jià)價(jià)合計(jì)相相等。3. 本本次招標(biāo)標(biāo)承包期期限為一一年，投投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)考慮人人工成本本、物價(jià)價(jià)變動(dòng)、市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)及政政策調(diào)整整等因素素，投標(biāo)標(biāo)總價(jià)為為一年的的總報(bào)價(jià)價(jià)。投標(biāo)人名名稱：德德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司（蓋蓋章）法定代表表人或授授權(quán)代表表（簽字字）：投標(biāo)日期期：20015年年01月月29日日五、商務(wù)務(wù)應(yīng)答表表招標(biāo)編號(hào)號(hào)： S

13、QZZB2201441225序號(hào)包號(hào)招標(biāo)要求求投標(biāo)應(yīng)答答1/投標(biāo)函響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件0003頁頁2/投標(biāo)人企企業(yè)法人人營業(yè)執(zhí)執(zhí)照副本本、稅務(wù)務(wù)登記證證副本復(fù)復(fù)印件；響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件1196-1977頁3/投標(biāo)人組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)代碼證證復(fù)印件件；響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件1198 頁4/法定代表表人授權(quán)權(quán)書原件件；響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件0004頁頁5/法定代表表人和授授權(quán)代表表身份證證復(fù)印件件；響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件0005-0066頁6/投標(biāo)保證證金交納納憑證；響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件2273頁頁7/證明投標(biāo)標(biāo)

14、人業(yè)績(jī)績(jī)和榮譽(yù)譽(yù)的有關(guān)關(guān)材料；響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件3320-3311頁8/投標(biāo)人和和投標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)品（如如涉及）符合招招標(biāo)文件件規(guī)定的的資格、資質(zhì)性性及其他他類似效效力要求求的相關(guān)關(guān)證明材材料；無9/商務(wù)應(yīng)答答表；響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳見投標(biāo)標(biāo)文件0010頁頁10/投標(biāo)人承承諾給予予招標(biāo)采采購單位位的各種種優(yōu)惠條條件（優(yōu)優(yōu)惠條件件事項(xiàng)不不能包括括采購項(xiàng)項(xiàng)目本身身所包含含的采購購事項(xiàng)。投標(biāo)人人不能以以“贈(zèng)送送、贈(zèng)予予”等任任何名義義提供貨貨物和服服務(wù)以規(guī)規(guī)避招標(biāo)標(biāo)文件的的約束。否則，投標(biāo)人人提供的的投標(biāo)文文件將作作為無效效投標(biāo)處處理，即即使中標(biāo)標(biāo)也將取取消中標(biāo)標(biāo)資格）；無11/其他投

15、標(biāo)標(biāo)人認(rèn)為為需要提提供的文文件和資資料。無注：供應(yīng)應(yīng)商必須須據(jù)實(shí)填填寫，不不得虛假假應(yīng)答，否則將將取消其其投標(biāo)或或中標(biāo)資資格。投標(biāo)人名名稱：德德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司 （蓋章章）法定代表表人或授授權(quán)代表表（簽字字）：投標(biāo)日期期: 20115年11月299日 六、投標(biāo)標(biāo)人基本本情況表表投標(biāo)人名名稱德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司注冊(cè)地址址四川省德德陽市廬廬山南路路1988號(hào)匯樂樂馨苑223幢11、155號(hào)房郵政編碼碼6180000聯(lián)系方式式聯(lián)系人周述斌電話08388-299050053傳真08388-299033313網(wǎng)址組織結(jié)構(gòu)構(gòu)法定代表表人姓名郭淑萍技術(shù)職稱稱助理經(jīng)濟(jì)濟(jì)師電話13999029

16、999001技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人姓名張建華技術(shù)職稱稱工程師電話15888380001556成立時(shí)間間20033年044月144日員工總?cè)巳藬?shù)：660企業(yè)資質(zhì)質(zhì)等級(jí)物業(yè)管理理二級(jí)其中項(xiàng)目經(jīng)理理5營業(yè)執(zhí)照照號(hào)5106600000000308863高級(jí)職稱稱人員0注冊(cè)資金金300萬萬元人民民幣中級(jí)職稱稱人員11開戶銀行行117115177715524初級(jí)職稱稱人員8賬號(hào)中國銀行行股份有有限公司司德陽廬廬山南路路分理處處技工36經(jīng)營范圍圍物業(yè)管理理二級(jí)(憑資質(zhì)質(zhì)證經(jīng)營營)。（依法須須經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目目，經(jīng)相相關(guān)部門門批準(zhǔn)后后方可從從事經(jīng)營營活動(dòng)。）備注投標(biāo)人名名稱： 德德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司 (蓋蓋章）法

17、定代表表人或授授權(quán)代表表（簽字字）：投標(biāo)日期期: 220155年011月299日 七、投標(biāo)標(biāo)人類似似項(xiàng)目業(yè)業(yè)績(jī)一覽覽表年份用戶名稱稱項(xiàng)目名稱稱完成時(shí)間間合同金額額完成項(xiàng)目目質(zhì)量備注20111年099月011日德陽匯昌昌房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司匯樂國際際小區(qū)物物業(yè)服務(wù)務(wù)20111-9-1至20122-3-312,3335,1143.22 好評(píng)20122年099月200日德陽匯昌昌房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司匯樂月亮亮灣小區(qū)區(qū)物業(yè)服服務(wù)20122-9-20至至20144-9-19806,9511.288 好評(píng)20133年011月033日德陽匯昌昌房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司匯樂凱江江經(jīng)典小小區(qū)物業(yè)業(yè)服務(wù)20122-122-

18、8至至20144-122-72,6887,4445.62 好評(píng)20133年011月011日德陽匯昌昌房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司匯樂馨苑苑辦公樓樓物業(yè)服服務(wù)20133-1-1至20155-122-311943,9200.000 好評(píng)20133年122月011日德陽蒙山山街688號(hào)沁沁園庭業(yè)主委委員會(huì)沁園庭小小區(qū)物業(yè)業(yè)服務(wù)20133-122-1至至20155-111-311222,6177.411 好評(píng)20133年122月133日德陽翠湖湖路1339號(hào)匯樂花花城業(yè)業(yè)主委員員會(huì)匯樂花城城物業(yè)服服務(wù)20133-122-133至20155-122-1221,3330,8857.60 好評(píng)20133年111月21

19、1日四川帝豪豪置業(yè)有有限公司司帝豪.戀戀城前期期物業(yè)服服務(wù)20133-122-133至20144-122-311745,4799.066 -未交房20133年3月月21日日德陽玖隆隆置業(yè)有有限公司司知匯華庭庭前期物物業(yè)服務(wù)務(wù)20133-3-21至至20144-122-3112,5334,7760.35 -未交房20133年6月月01日日德陽匯特特科技有有限公司司天山南路路三段883#鋼鋼結(jié)構(gòu)廠廠物業(yè)服服務(wù)20133-6-1至20155-5-313,5117,4440.00 好評(píng)20133年1月月01日日四匯建設(shè)設(shè)集團(tuán)有有限公司司天山南路路三段1199#德陽四四匯金屬屬鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)廠物業(yè)業(yè)服務(wù)201

20、33-1-1至20155-122-3114,8996,0000.00 好評(píng)20144年3月31日花里大酒酒店四川花里里酒店管管理有限限公司20144-3-31至20166-3-30629,8566.000 好評(píng)20122年9月30日建筑工程程機(jī)械配配件基地地德陽四匯匯中小企企業(yè)創(chuàng)業(yè)業(yè)園服務(wù)務(wù)有限公公司20122-9-30至20155-9-30241,9200.000好評(píng)注：投標(biāo)標(biāo)人（僅僅限于投投標(biāo)人自自己實(shí)施施的）以以上業(yè)績(jī)績(jī)需提供供有關(guān)書書面證明明材料?！昂贤痤~”需提供供合同復(fù)復(fù)印件；“完成成項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量”需需提供合合同驗(yàn)收收合格或或用戶單單位書面面證明材材料。投標(biāo)人名名稱： 德陽陽市匯昌

21、昌物業(yè)有有限公司司 （蓋蓋章）法定代表表人或授授權(quán)代表表（簽字字）：投標(biāo)日期期: 20015年年01月月29日日 八、服務(wù)務(wù)應(yīng)答表表招標(biāo)編號(hào)號(hào)：SQQZB201141125序號(hào)招標(biāo)文件件條目號(hào)號(hào)招標(biāo)文件件要求投標(biāo)文件件的應(yīng)答答說明114.22-（11）服務(wù)方案案、項(xiàng)目目實(shí)施方方案響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳詳見投標(biāo)標(biāo)文件1119-1577頁-214.22-（22）服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品（如如涉及）工作環(huán)環(huán)境條件件無-314.22-（33）服務(wù)應(yīng)答答表響應(yīng)招標(biāo)標(biāo)文件要要求，詳詳見投標(biāo)標(biāo)文件1118頁頁-414.22-（44）投標(biāo)人認(rèn)認(rèn)為需要要提供的的文件和和資料服務(wù)諾書書詳，見見投標(biāo)文文件2778-2281頁

22、頁-注：1. 供應(yīng)應(yīng)商必須須把招標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目的的全部服服務(wù)內(nèi)容容事項(xiàng)列列入此表表。2按照照招標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)務(wù)要求的的順序?qū)?duì)應(yīng)填寫寫。3供應(yīng)應(yīng)商必須須據(jù)實(shí)填填寫，不不得虛假假填寫，否則將將取消其其投標(biāo)或或中標(biāo)資資格。投標(biāo)人名名稱：德德陽市匯匯昌物業(yè)業(yè)有限公公司（蓋蓋章）法定代表表人或授授權(quán)代表表（簽字字）：投標(biāo)日期期:20115年001月229日九、服務(wù)務(wù)技術(shù)方方案1、項(xiàng)目目實(shí)施的的管理方方式、考考核辦法法與操作作規(guī)程2、作業(yè)業(yè)人員班班次劃分分及安排排3、安全全保證措措施及服服務(wù)質(zhì)量量保證措措施4、公共共秩序維維護(hù)管理理和安全全防范制制度5、人員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃6、突擊擊性任務(wù)務(wù)人員安安排預(yù)案案及其保保

23、障措施施7、應(yīng)對(duì)對(duì)突發(fā)事事件的應(yīng)應(yīng)急方案案8、服裝裝購置計(jì)計(jì)劃9、考核核失分整整改措施施10、社社會(huì)服務(wù)務(wù)承諾措措施等第一節(jié)、項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的管管理方式式、考核核辦法與與操作規(guī)規(guī)程1.1、湖面保保潔管理理方式我物業(yè)公公司將采采取特性性物業(yè)清清潔服務(wù)務(wù)管理方方式，基基本特點(diǎn)點(diǎn)如下：（一）、管理目目標(biāo)在單位內(nèi)內(nèi)部現(xiàn)行行的業(yè)務(wù)務(wù)質(zhì)量管管理網(wǎng)路路基礎(chǔ)上上，將德德陽市園園林管理理局旌湖湖湖面保保潔管理理服務(wù)政政府采購購項(xiàng)目項(xiàng)項(xiàng)目作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及及要求作作為我們們工作中中的重點(diǎn)點(diǎn)，通過過加強(qiáng)技技能培訓(xùn)訓(xùn)、完善善管理方方法、增增強(qiáng)考核核力度等等手段來來提高該該項(xiàng)目的的保潔管管理水平平，積極極做到人人無我有有、人有有

24、我優(yōu)，確保達(dá)達(dá)到政府府職能部部門制定定的保潔潔標(biāo)準(zhǔn)和和管理要要求，使使群眾滿滿意、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)滿意意。（二）、項(xiàng)目管理理架構(gòu)（1）項(xiàng)項(xiàng)目管理理機(jī)構(gòu)圖圖SHAPE * MERGEFORMAT德陽市匯昌物業(yè)有限公司項(xiàng)目管理辦公室物管部業(yè)務(wù)部財(cái) 務(wù) 部人力資源部河道保潔組垃圾收集運(yùn)輸組（2）各各部門職職能公司總部部：負(fù)責(zé)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、制制度安排排、資本本運(yùn)作、投資分分析、品品牌策劃劃、組織織流程再再造、管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)與體系系策劃，負(fù)責(zé)公公司決策策、管理理、經(jīng)濟(jì)濟(jì)等方面面；負(fù)責(zé)責(zé)公司總總體激勵(lì)勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)機(jī)制及其其方法的的策劃等等。項(xiàng)目管理理辦公室室負(fù)責(zé)本項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)外外協(xié)調(diào)和和人、財(cái)財(cái)、物的的調(diào)動(dòng)組組織實(shí)

25、施施各項(xiàng)保保潔預(yù)案案、安全全生產(chǎn)預(yù)預(yù)案。人力資源源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源總總體規(guī)劃劃，做好好選人、用人、育人、考核、留人等等工作，維持公公司各項(xiàng)項(xiàng)目人員員的正常常供給，后備管管理、技技術(shù)人員員等的選選拔、培培養(yǎng)。加加強(qiáng)與員員工的溝溝通和激激勵(lì)管理理；負(fù)責(zé)責(zé)勞資糾糾紛、勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)及勞動(dòng)動(dòng)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)員員工的考考核與評(píng)評(píng)價(jià)實(shí)施施的策劃劃及跟蹤蹤; 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司司財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算、核核算及目目標(biāo)實(shí)施施；負(fù)責(zé)責(zé)公司資資金管理理、財(cái)務(wù)務(wù)管理；負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)公司、各項(xiàng)目目資金正正常運(yùn)行行秩序的的管理、監(jiān)控及及登賬核核賬匯賬賬等會(huì)計(jì)計(jì)核算工工作；負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)外外聯(lián)系與與溝通。業(yè)務(wù)部：擬定本本項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理理制度；并嚴(yán)

26、格格付諸與與實(shí)施，定期工工作進(jìn)行行質(zhì)量檢檢查與報(bào)報(bào)告；擬擬定服務(wù)務(wù)質(zhì)量信信息，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行服務(wù)質(zhì)質(zhì)量信息息的抽樣樣檢查，監(jiān)督協(xié)協(xié)調(diào)工作作。對(duì)檢檢查不合合格的，應(yīng)開出出處罰單單。物管部：配合各項(xiàng)項(xiàng)目管理理辦公室室采購保保潔工具具、辦公公用品、車輛維維修等，保障項(xiàng)項(xiàng)目的各各種物質(zhì)質(zhì)及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充。保保潔作業(yè)業(yè)班組負(fù)負(fù)責(zé)組織織日常的的保潔作作業(yè)和作作業(yè)質(zhì)量量檢查。河道保潔潔人員：負(fù)責(zé)河河道保潔潔作業(yè)。（三）、經(jīng)理目目標(biāo)責(zé)任任制我公司對(duì)對(duì)德陽市市旌湖湖湖面保潔潔服務(wù)的的管理方方式將采采取經(jīng)理理目標(biāo)責(zé)責(zé)任制。公司依依據(jù)質(zhì)量量方針和和管理目目標(biāo)，結(jié)結(jié)合項(xiàng)目目實(shí)際情情況，與與以項(xiàng)目目經(jīng)理為為核心的的管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)簽

27、署署項(xiàng)目管管理目標(biāo)標(biāo)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)目標(biāo)責(zé)責(zé)任狀，以保證證管理處處在一個(gè)個(gè)高效、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的的過程中中，確保保實(shí)現(xiàn)公公司向甲甲方承諾諾的服務(wù)務(wù)目標(biāo)。一方面，公司對(duì)對(duì)旌湖湖湖面保潔潔運(yùn)行體體系、服服務(wù)品質(zhì)質(zhì)實(shí)行監(jiān)監(jiān)督考核核進(jìn)而確確保清潔潔服務(wù)的的高品質(zhì)質(zhì)。另一方面面真誠地地接受領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、工工作人員員、相關(guān)關(guān)管理部部門等對(duì)對(duì)我公司司提供的的湖面清清潔服務(wù)務(wù)進(jìn)行考考評(píng)。（四）、服務(wù)及及日常管管理在服務(wù)細(xì)細(xì)節(jié)管理理方面，我物業(yè)業(yè)公司全全面貫徹徹ISOO90001：220000質(zhì)量體體系，大大力推行行標(biāo)準(zhǔn)化化管理，以服務(wù)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化保證證高服務(wù)務(wù)品質(zhì)的的長期性性和一貫貫性。通通過在實(shí)實(shí)際工作作中的總總結(jié)，將將德陽

28、市市匯昌物物業(yè)有限限公司所所倡導(dǎo)的的“做細(xì)細(xì)節(jié)大師師”理念念滲透進(jìn)進(jìn)物業(yè)清清潔服務(wù)務(wù)的每一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)中。在日常管管理方面面，公開開日常工工作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)間及內(nèi)內(nèi)容，自自覺接受受客戶監(jiān)監(jiān)督。我我們將以以月為單單位，對(duì)對(duì)甲方通通報(bào)物業(yè)業(yè)清潔服服務(wù)的各各項(xiàng)工作作安排，聽取甲甲方的意意見和建建議，達(dá)達(dá)到有效效管理的的效果。（五）、按崗位位開展培培訓(xùn)提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)，并贏贏得客戶戶的認(rèn)可可，是物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中致致勝之道道，而人人是提供供服務(wù)的的載體，對(duì)物業(yè)業(yè)人員的的嚴(yán)格培培訓(xùn)至關(guān)關(guān)重要。我們將將根據(jù)湖湖面保潔潔服務(wù)內(nèi)內(nèi)容，嚴(yán)嚴(yán)格按崗崗前教育育做好對(duì)對(duì)新員工工的崗前前培訓(xùn)。公司，每月定定期組織

29、織二次保保潔、維維修人員員法律法法規(guī)、業(yè)業(yè)務(wù)技能能培訓(xùn)。做到每每個(gè)員工工都清楚楚自己的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，自自己的工工作責(zé)任任，用規(guī)規(guī)范化的的動(dòng)作，規(guī)范化化的要求求為業(yè)主主服好務(wù)務(wù)。1.2、考核管管理辦法法多種考核核方式相相結(jié)合的的形式進(jìn)進(jìn)行考核核。經(jīng)常常性考核核：由保保潔組長長或項(xiàng)目目經(jīng)理不不斷循環(huán)環(huán)檢查考考核。計(jì)計(jì)劃性考考核：由由項(xiàng)目部部負(fù)責(zé)人人、考核核員進(jìn)行行全方面面的檢查查考核，每周不不少于11次。全全面性考考核：由由公司總總部考核核員會(huì)同同本項(xiàng)目目部管理理人員進(jìn)進(jìn)行全方方面的檢檢查考核核，每月月不少于于1次?？伎己藢?shí)行行主考負(fù)負(fù)責(zé)制，即誰主主管誰負(fù)負(fù)責(zé)誰落落實(shí)誰反反饋，并并把有關(guān)關(guān)情況記記

30、錄在案案，登記記入冊(cè)，作為執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)制度的的依據(jù)?？己私Y(jié)結(jié)果與保保潔員和和管理人人員的收收入掛鉤鉤。保潔員考考核辦法法1、每天天上班后后兩小時(shí)時(shí)必須將將本崗位位服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目全面面保潔一一次，未未能做到到的，每每次扣55分。2 、堤堤岸或河河面內(nèi)有有雜物、垃圾，每處扣扣1分。3 、工工具損壞壞不及時(shí)時(shí)報(bào)修，并影響響工作的的，每次次扣2分。4、故意意損壞公公物或贈(zèng)贈(zèng)送他人人的，每每次扣110分。5、擅自自離崗或或與人閑閑談，每每次扣22分。6、不按按規(guī)定停停放車輛輛或打撈撈船造成成損壞或或丟失的的，照價(jià)價(jià)賠償，每次扣扣20分。若因違反反以上66條內(nèi)容容當(dāng)月被被扣分超超過200分的，予以待待崗處理理

31、，并接接受公司司再次培培訓(xùn)。保潔員出出現(xiàn)以下下情況，視情節(jié)節(jié)輕重予予以處罰罰和除名名，直至至追究法法律責(zé)任任：（1）、同群眾眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的的。（2）、不服從從管理，辱罵、頂撞、毆打管管理人員員的。保潔組長長崗位責(zé)責(zé)任（1）、積極配配合公司司管理意意圖，努努力完成成管理目目標(biāo)，掌掌握保潔潔員的思思想動(dòng)態(tài)態(tài)和身體體狀況。（2）、認(rèn)真做做好巡查查工作，做好巡巡查記錄錄，做好好保潔員員輔導(dǎo)工工作，對(duì)對(duì)于包工工河段上上出現(xiàn)的的問題要要及時(shí)匯匯報(bào)，在在職權(quán)范范圍內(nèi)的的及時(shí)解解決。（3）、以身作作則，不不得無故故擅自離離崗，不不消極怠怠工，注注意文明明禮貌，保持服服裝整潔潔。（4）、督促作作好車輛輛的

32、清洗洗、維修修、保養(yǎng)養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵遵守工具具管理規(guī)規(guī)定，勤勤于檢查查，保持持工具配配備的完完整、完完好。（5）、嚴(yán)格遵遵守考勤勤紀(jì)律，不遲到到早退，有事請(qǐng)請(qǐng)假，在在替班人人員到位位后方可可離崗。管理員考考核辦法法1、超越越自身職職權(quán)范圍圍自作主主張，造造成不良良后果的的調(diào)離崗崗位作待待崗處理理。2、包干干路段上上出現(xiàn)問問題，不不及時(shí)匯匯報(bào)，在在職權(quán)范范圍內(nèi)，不及時(shí)時(shí)解決的的每次扣扣10分。3、不認(rèn)認(rèn)真做好好巡查記記錄，每每次扣55分。4 、出出現(xiàn)隱瞞瞞問題，包庇他他人錯(cuò)誤誤情況的的，每次次扣100分。5 、疏疏于督促促，造成成車輛的的車容車車況較差差的，每每次扣55分。6 、工工作時(shí)擅擅自離崗

33、崗或消極極怠工的的造成不不良后果果的，每每次扣110分。7、上崗崗時(shí)不佩佩帶胸牌牌，言行行不文明明，服裝裝不整潔潔的，每每次扣55分。2、物資資裝備（1）、保潔工工具根據(jù)河道道保潔的的特點(diǎn)，我公司司選用垃垃圾夾，和自制制竹竿撈撈扣。（2）、服裝保潔員每每人定制制帶有安安全反光光標(biāo)記的的短袖、長袖各各兩套工工作服，含帽子子，雨衣衣一套。組長每人人定制與與保潔員員同款式式的短袖袖、長袖袖各2套工作服服，含帽帽子，雨雨衣一套套，佩帶帶胸牌上上崗管理理。1.3、保潔操操作規(guī)程程為確保德德陽市園園林管理理局旌湖湖湖面保保潔管理理服務(wù)政政府采購購項(xiàng)目環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生的質(zhì)量量，嚴(yán)格格按照旌湖湖湖面保潔潔管理要要

34、求及考考評(píng)制度度的規(guī)規(guī)定制定定作湖面面保潔操操作規(guī)程程。 （一）、保潔范范圍德陽市八八角大橋橋至青衣衣江大橋橋旌湖湖湖面1668萬MM2的日常常保潔。（二）、保潔時(shí)時(shí)間每天早晨晨8:000開始始，可根根據(jù)季節(jié)節(jié)調(diào)整，需經(jīng)招招標(biāo)方同同意。（三）、注意事事項(xiàng)1、保潔潔工具不不能損傷傷被清潔潔物、水水面和水水體。（四）、保潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、做到到日常保保潔結(jié)合合季節(jié)性性重點(diǎn)打打撈。每天輪回回保潔88小時(shí)，湖面基基本沒有有漂浮物物，無曝曝露垃圾圾，環(huán)境境整潔，打撈垃垃圾、雜雜物自行行送到垃垃圾處理理站或自自行環(huán)保保的處理理；做到到垃圾、雜物日日產(chǎn)日清清，保潔潔船艙無無積存垃垃圾。遇遇重大活活動(dòng)或重重要節(jié)日日

35、，服從從甲方的的統(tǒng)一安安排和調(diào)調(diào)度，配配合做好好突擊性性保潔工工作。接接受社會(huì)會(huì)監(jiān)督，對(duì)居民民反映和和河道巡巡查員發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題及時(shí)時(shí)處辦，有記錄錄有答復(fù)復(fù)。遇突突發(fā)事件件及時(shí)向向德陽市市園林管管理局匯匯報(bào)和處處置,按按要求對(duì)對(duì)湖面保保潔中使使用的打打撈船、油費(fèi)、維修費(fèi)費(fèi)、垃圾圾清運(yùn)費(fèi)費(fèi)、工具具費(fèi)及藥藥費(fèi)等進(jìn)進(jìn)行建檔檔，作到到帳實(shí)相相符。2、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)河道內(nèi)內(nèi)有病死死動(dòng)物時(shí)時(shí)，立即即組織打打撈。若若發(fā)現(xiàn)疑疑似病疫疫，要向向德陽衛(wèi)衛(wèi)生防疫疫主管部部門報(bào)告告，并協(xié)協(xié)助妥善善處置。3、大風(fēng)風(fēng)暴雨洪洪澇災(zāi)害害過后，在三天天內(nèi)清理理完湖面面的廢棄棄漂浮物物、雜草草、障礙礙物等，確保旌旌湖河道道暢通和和湖面干

36、干凈整潔潔。4、發(fā)生生油類、藻類等等污染物物，湖面面突發(fā)水水污染事事件時(shí)，立即向向德陽市市園林管管理局報(bào)報(bào)告，并并由園林林局通知知有關(guān)部部門采取取相應(yīng)措措施妥善善處理。（五）、保潔操操作規(guī)程程1、早上上8點(diǎn)所所有保潔潔員準(zhǔn)時(shí)時(shí)上崗，18點(diǎn)點(diǎn)后下崗崗。遇緊緊急情況況或重大大節(jié)日延延后下崗崗。全天天候保潔潔。2、河道道保潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到到負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域內(nèi)無無雜物、無垃圾圾。3、河道道保潔垃垃圾收集集應(yīng)由運(yùn)運(yùn)輸車及及時(shí)送往往中轉(zhuǎn)站站，嚴(yán)禁禁將垃圾圾倒在道路兩側(cè)側(cè)或隨便便亂倒，嚴(yán)禁焚焚燒垃圾圾。4水面和和水體的的保潔工工作除惡惡劣天氣氣外，每每天進(jìn)行行上、下下午全面面保潔。5、定員員定崗。必須做做到1船船不少

37、于于2人（機(jī)動(dòng)船船只必須須另行配配備專職職駕駛員員），且且不得在在岸上打打撈。距距離垃圾圾中轉(zhuǎn)站站較遠(yuǎn)的的，清運(yùn)運(yùn)垃圾時(shí)時(shí)間不得得沖抵保保潔時(shí)間間。6、保潔潔人員統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，佩證證上崗，文明作作業(yè)，使使用有統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)記記的船只只，保持持船況良良好，船船容整潔潔。7、不準(zhǔn)準(zhǔn)飲酒后后上崗進(jìn)進(jìn)行河道道保潔工工作。8、突擊擊任務(wù)，在有重重大活動(dòng)動(dòng)時(shí)保證證人員、工具等等服從公公司統(tǒng)一一安排使使用。9、所有有標(biāo)準(zhǔn)均均按照旌湖湖湖面保潔潔管理要要求及考考評(píng)制度度執(zhí)行行。第二節(jié)、作業(yè)人人員班次次劃分及及安排2.1、管理人人員1、項(xiàng)目目經(jīng)理11人 負(fù)責(zé)本本項(xiàng)目的的管理、檢查、考評(píng)與與協(xié)調(diào)工工作、招招聘及培培訓(xùn)。

38、2、項(xiàng)目目管理人人員1人人 負(fù)責(zé)每每天管轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)的保潔潔監(jiān)督2.2、湖面保保潔人數(shù)數(shù)安排人員安排排如下：1、八角角嘉陵江江湖面段段（八角大大橋-嘉嘉陵江大大橋段） 安排人人員2人負(fù)責(zé)8小小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作2、嘉陵陵江沱江江湖面段段（嘉陵江江大橋段段-沱江江橋段） 安安排人員員2人負(fù)責(zé)責(zé)8小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作3、沱江江珠江湖湖面段（沱江橋橋-珠江江橋段） 安排人人員2人負(fù)責(zé)8小小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作4、珠江江岷江湖湖面段（珠江橋橋-岷江江橋段） 安安排人員員2人負(fù)責(zé)8小小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作5、岷江江彩虹湖湖面段（岷江橋橋-彩虹虹

39、橋段） 安排排人員22人負(fù)責(zé)8小小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作6、彩虹虹凱江湖湖面段（彩虹橋橋-凱江江橋段） 安排排人員22人負(fù)責(zé)8小小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作7、凱江江黃河湖湖面段（凱江橋橋-黃河河橋段） 安排人人員2人負(fù)責(zé)8小小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作8、黃河河青衣江江湖面段段（黃河橋橋-青衣衣江橋段段） 安安排人員員2人負(fù)責(zé)8小小時(shí)湖面面保潔及及漂浮垃垃圾清運(yùn)工作2.3、河道保保潔安排排人員安排排如下：1、八角角沱江河河道段（八角橋橋-沱江江橋河道道段） 安排排人員11人負(fù)責(zé)8小小時(shí)河道道清理及及各類保保潔工作作2、沱江江岷江河河道段（沱江橋橋-岷江江橋河道道段

40、） 安排排人員11人負(fù)責(zé)8小小時(shí)河道道清理及及各類保保潔工作作3、岷江江凱江河河道段（岷江橋橋-凱江江橋河道道段） 安排排人員11人負(fù)責(zé)8小小時(shí)河道道清理及及各類保保潔工作作4、凱江江青衣江江河道段段（凱江橋橋-青衣衣江橋河河道段） 安安排人員員1人負(fù)責(zé)8小小時(shí)河道道清理及及各類保保潔工作作第三節(jié)、安全保保證措施施及服務(wù)務(wù)質(zhì)量保保證措施施3.1、安全保保證措施施（一）、安全管管理指導(dǎo)導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)現(xiàn)有的安安全管理理體系進(jìn)進(jìn)行完善善，并加加以實(shí)施施與保持持，以隱隱患重于于搶險(xiǎn)的的指導(dǎo)思思想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的的、系統(tǒng)統(tǒng)的、全全員參與與的、制制度化的的安全管管理模式式，緊密密圍繞旌湖湖湖面保潔潔管理要要求

41、及考考評(píng)制度度來進(jìn)進(jìn)行保潔潔作業(yè)管管理，在在管理上上確保全全方位、多層次次、快速速有效的的安全生生產(chǎn)防護(hù)護(hù)措施。（二）、安全保保證措施施為加強(qiáng)生生產(chǎn)安全全，防止止發(fā)生傷傷亡事故故，保障障員工的的人身安安全，促促進(jìn)公司司經(jīng)營服服務(wù)的順順利進(jìn)行行。根據(jù)據(jù)有關(guān)規(guī)規(guī)定，結(jié)結(jié)合本公公司實(shí)際際制定：1、嚴(yán)禁禁不會(huì)游游泳者、患有高高血壓病病、癲痢痢病或其其他不適適合從事事河道保保潔工作作者上船船作業(yè)。2、上船船作業(yè)時(shí)時(shí)，應(yīng)穿穿戴發(fā)放放的統(tǒng)一一保護(hù)著著裝（救救生衣、黃馬夾夾、黃帽帽），違違者按協(xié)協(xié)議規(guī)定定處罰。3、嚴(yán)禁禁在作業(yè)業(yè)期間飲飲酒、賭賭博，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，本處處立即終終止與其其所簽保保潔協(xié)議議。4、遇到

42、到惡劣天天氣時(shí)，應(yīng)停止止水上作作業(yè)，并并檢查船船只安全全。5、在作作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意意觀察湖湖面情況況，主動(dòng)動(dòng)避讓相相關(guān)船只只。6、在作作業(yè)出發(fā)發(fā)時(shí)，應(yīng)應(yīng)檢查各各種設(shè)施施的安全全性能，做到萬萬無一失失。7、嚴(yán)禁禁帶病上上船作業(yè)業(yè)。8、在雨雨雪天氣氣或在垃垃圾上岸岸時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意跳跳板等輔輔助設(shè)施施的安全全性，防防止滑跌跌。9、在使使用除草草劑時(shí)，應(yīng)注意意自身安安全，做做好防護(hù)護(hù)工作，防止藥藥物中毒毒或造成成身體過過敏。（三）、安全生生產(chǎn)預(yù)案案通過建立立由公司司總經(jīng)理理任組長長、項(xiàng)目目經(jīng)理任任副組長長、各區(qū)區(qū)域班長長組長應(yīng)應(yīng)急處理理領(lǐng)導(dǎo)小小組，來來保證發(fā)發(fā)生安全全事故時(shí)時(shí)把損失失降低到到最低，應(yīng)急處處

43、理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組的的主要任任務(wù)：1、平時(shí)時(shí)準(zhǔn)備：（1）、組織小小組成員員學(xué)習(xí)搶搶修、急急救、護(hù)護(hù)理的基基本知識(shí)識(shí)。（2）、儲(chǔ)備救救援所需需要的藥藥物、材材料等物物資。2、事發(fā)發(fā)期間：（1）、事發(fā)后后在第一一時(shí)間趕趕到事發(fā)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行應(yīng)急急處理。（2）、立即上上報(bào)安全全生產(chǎn)事事故的有有關(guān)消息息。（3）、在事發(fā)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行人員員的疏散散和搶救救，生產(chǎn)產(chǎn)物資的的保護(hù)和和轉(zhuǎn)移。（4）、做好現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)護(hù)工作，配合有有關(guān)部門門進(jìn)行事事故調(diào)查查。（5）、組織保保潔人員員維持正正常的保保潔作業(yè)業(yè)工作。3、事發(fā)發(fā)過后：（1）、及時(shí)恢恢復(fù)保潔潔作業(yè)，做好善善后工作作。（2）、總結(jié)教教訓(xùn)，處處理責(zé)任任人。（四）、安全管

44、管理人員員配備本公司項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、保潔潔組長等等4人組組成安全全生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組，共同同負(fù)責(zé)安安全生產(chǎn)產(chǎn)的管理理工作。為了將將安全隱隱患減少少到最低低，我公公司不僅僅要對(duì)安安全管理理員進(jìn)行行專業(yè)性性的安全全技術(shù)培培訓(xùn)，還還要對(duì)湖湖面保潔潔人員進(jìn)進(jìn)行安全全基本知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)，此項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)工工作將結(jié)結(jié)合員工工崗前培培訓(xùn)一起起開展。（五）、安全設(shè)設(shè)施配備備在辦公室室、材料料倉庫等等場(chǎng)所內(nèi)內(nèi)根據(jù)相相關(guān)要求求配備滅滅火器、安裝漏漏電保護(hù)護(hù)器、防防盜報(bào)警警器等安安全設(shè)施施。在作作業(yè)小組組配備急急救藥箱箱，備足足常規(guī)急急救藥品品如繃帶帶等，夏夏季期間間為每一一名保潔潔工人準(zhǔn)準(zhǔn)備充足足的防暑暑降溫物物品。（六）、

45、安全檢檢查記錄錄1、班組組檢查（1）員員工自查查：每日日班前（作業(yè)前前）班后后，員工工必須對(duì)對(duì)本崗位位工作場(chǎng)場(chǎng)所使用用器材、工具材材料進(jìn)行行安全檢檢查。（2）班班組檢查查：每日日班前（作業(yè)前前）班后后，班組組負(fù)責(zé)本本作業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所使用用的設(shè)備備、工具具材料是是否合安安全要求求，查本本班組崗崗位操作作有無事事故隱患患、是否否會(huì)傷害害自己和和他人，并提出出如何安安排和防防范措施施。每天天自查情情況做好好記錄。2、各作作業(yè)區(qū)域域安全檢檢查由各作業(yè)業(yè)區(qū)域安安全生產(chǎn)產(chǎn)責(zé)任人人組織本本區(qū)域安安全員每每月對(duì)所所管轄區(qū)區(qū)域的安安全大檢檢查。各各作業(yè)區(qū)區(qū)域結(jié)合合自己實(shí)實(shí)際情況況安排安安全檢查查，召開開部門安安全會(huì)議

46、議，總結(jié)結(jié)安全工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，安排排安全教教育和培培訓(xùn)計(jì)劃劃，并做做好每次次檢查記記錄。檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全因素素或安全全隱患立立即采取取措施，及時(shí)消消除，如如本作業(yè)業(yè)區(qū)域解解決不了了的，應(yīng)應(yīng)及時(shí)上上報(bào)公司司。3、公司司內(nèi)部安安全檢查查由公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小小組或有有關(guān)職能能部門每每季進(jìn)行行聯(lián)合檢檢查。每每次檢查查做好記記錄，檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重重的安全全隱患，由公司司辦公室室發(fā)出事事故隱患患整改通通知書，限期整整改。違違反有關(guān)關(guān)規(guī)定及及安全生生產(chǎn)制度度的照章章處罰。同時(shí)每每半年由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自自評(píng)，填填寫考核核結(jié)果，上報(bào)公公司并存存檔。也可結(jié)本本地區(qū)的的氣候特特點(diǎn)以及及季節(jié)變變

47、化情況況，進(jìn)行行防暑降降溫、防防洪、防防雨、防防雷電、防風(fēng)等等季節(jié)性性安全檢檢查。每每次檢查查做好記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患及時(shí)消消除。安全生產(chǎn)產(chǎn)檢查的的內(nèi)容、要求如如下：（1）、安全生生產(chǎn)檢查查內(nèi)容A、查思思想：即即檢查公公司經(jīng)理理、項(xiàng)目目經(jīng)理、項(xiàng)目管管理員和和員工對(duì)對(duì)安全生生產(chǎn)的思思想的認(rèn)認(rèn)識(shí)和安安全意識(shí)識(shí)，有否否樹立安安全“責(zé)責(zé)任重于于泰山”和是否否把員工工的安全全放在第第一位；B、查制制度：查查各作業(yè)業(yè)區(qū)域貫貫徹執(zhí)行行安全生生產(chǎn)各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度的情情況；C、查管管理：各各作業(yè)區(qū)區(qū)域日常常的安全全管理工工作；D、查隱隱患：查查作業(yè)區(qū)區(qū)域工作作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)設(shè)備等是是否存有有事故隱隱患。（2）、安

48、全生生產(chǎn)檢查查要求A、做到到班前（作業(yè)前前）三不不放過：裝備不不完整不不放過；不符合合安全要要求不合合格不放放過；出出現(xiàn)事故故苗頭不不放過。B、貫徹徹邊檢查查邊整改改的原則則，對(duì)查查出的安安全隱患患邊定措措施邊整整改，并并做還記記錄工作作。對(duì)于于暫時(shí)不不能解決決的隱患患，不能能存有僥僥幸心理理，除采采取有效效措施外外，應(yīng)定定出整改改計(jì)劃，限期妥妥善解決決。3.2、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量保證證措施(一)質(zhì)質(zhì)檢員職職責(zé)1、在市市環(huán)保主主管部門門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)按照照清掃保保潔質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)和和要求對(duì)對(duì)轄區(qū)河河道的清清理保潔潔質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行檢查查、記錄錄。2、每日日對(duì)其清清理保潔潔工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督檢查。對(duì)保潔潔情況實(shí)

49、實(shí)行跟班班巡檢，對(duì)清理理保潔不不到位的的河道河河面，督督導(dǎo)其完完成清理理保潔后后方可下下班。3、質(zhì)量量檢查人人員對(duì)所所發(fā)現(xiàn)的的問題及及時(shí)處理理并做好好檢查記記錄及時(shí)時(shí)上報(bào)主主管部門門。4、協(xié)助助主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)完成成路段的的各項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)。(二)垃垃圾清運(yùn)運(yùn)人員職職責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的垃圾圾清運(yùn)工工作，并并做好記記錄。2、負(fù)責(zé)責(zé)因運(yùn)輸輸過程中中灑、滴滴、漏的的垃圾清清理工作作。3、負(fù)責(zé)責(zé)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的的監(jiān)督、檢查和和管理工工作。4、負(fù)責(zé)責(zé)清運(yùn)車車輛的清清潔、保保養(yǎng)及管管理工作作。(三)垃垃圾清運(yùn)運(yùn)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、垃圾圾清運(yùn)要要做到日日產(chǎn)日清清無積存存。2、垃圾圾運(yùn)輸車車輛整潔潔、車體體無損

50、，做到密密閉化運(yùn)運(yùn)輸，不不污染道道路環(huán)境境、后檔檔板必須須掛好，不能撒撒漏。3、按指指定路線線行駛。4、隊(duì)容容、隊(duì)貌貌達(dá)到迎迎檢標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。(四)湖湖面保潔潔質(zhì)量要要求每天輪回回保潔88小時(shí)，湖面基基本沒有有漂浮物物，無曝曝露垃圾圾，環(huán)境境整潔，打撈垃垃圾、雜雜物自行行送到垃垃圾處理理站或自自行環(huán)保保的處理理；做到到垃圾、雜物日日產(chǎn)日清清，保潔潔船艙無無積存垃垃圾。遇遇重大活活動(dòng)或重重要節(jié)日日，從甲甲方的統(tǒng)統(tǒng)一安排排和調(diào)度度，配合合做好突突擊性保保潔工作作。接受受社會(huì)監(jiān)監(jiān)督，對(duì)對(duì)居民反反映和河河道巡查查員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時(shí)處處辦，有有記錄有有答復(fù)。遇突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向德陽市市園林管管理局匯匯報(bào)

51、和處處置,按按要求對(duì)對(duì)湖面保保潔中使使用的打打撈船、油費(fèi)、維修費(fèi)費(fèi)、垃圾圾清運(yùn)費(fèi)費(fèi)、工具具費(fèi)及藥藥費(fèi)等進(jìn)進(jìn)行建檔檔，作到到帳實(shí)相相符。發(fā)現(xiàn)河道道內(nèi)有病病死動(dòng)物物時(shí)，立立即組織織打撈。若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)疑似病病疫，要要向德陽陽衛(wèi)生防防疫主管管部門報(bào)報(bào)告，并并協(xié)助妥妥善處置置。大風(fēng)暴雨雨洪澇災(zāi)災(zāi)害過后后，我單單位在三三天內(nèi)清清理完湖湖面的廢廢棄漂浮浮物、雜雜草、障障礙物等等，確保保河道暢暢通和湖湖面干凈凈整潔。發(fā)生油類類、藻類類等污染染物，湖湖面突發(fā)發(fā)水污染染事件時(shí)時(shí)，我單單位立即即向德陽陽市園林林管理局局報(bào)告，并由園園林局通通知有關(guān)關(guān)部門采采取相應(yīng)應(yīng)措施妥妥善處理理。第四節(jié)、公共秩秩序維護(hù)護(hù)管理和和安全防

52、防范制度度根據(jù)德陽陽旌湖湖湖面保潔潔操作的的特點(diǎn)，安全管管理實(shí)施施“全面面防范”的防范范模式。對(duì)公共共財(cái)產(chǎn)的的安全實(shí)實(shí)施全方方位防范范性保護(hù)護(hù)，維護(hù)護(hù)服務(wù)區(qū)區(qū)域內(nèi)良良好的公公共秩序序，包括括交通、停車秩秩序、人人員與物物資進(jìn)出出秩序等等，嚴(yán)格格實(shí)施安安全管理理，杜絕絕安全隱隱患和事事故，加加強(qiáng)不安安全因素素的管理理，防止止意外傷傷害事故故的發(fā)生生。在安全防防范與公公共秩序序維護(hù)方方面，采采取“雙雙崗”結(jié)結(jié)合，即即固定崗崗、巡邏邏崗相結(jié)結(jié)合。結(jié)結(jié)合本物物業(yè)的管管理特點(diǎn)點(diǎn)，制定定并嚴(yán)格格實(shí)施安安管管理理規(guī)程、突發(fā)事事件應(yīng)急急處理規(guī)規(guī)程、交交接班制制度等安安管工作作制度體體系，實(shí)實(shí)行準(zhǔn)軍軍事化管管理

53、，展展示本物物業(yè)良好好的安管管形象和和建立良良好的公公共秩序序。4.1、安全防防范管理理與公共共秩序維維護(hù)（一）、主要方方法1、合理理布控，人防與與技防緊緊密結(jié)合合充分利用用“全面面防范”的預(yù)防防模式，以人防防為主，技防、物防為為輔的防防范體系系，反復(fù)復(fù)演練，合理布布控，力力求結(jié)構(gòu)構(gòu)嚴(yán)密，無盲區(qū)區(qū)、無死死角。安安管員巡巡查實(shí)行行全方位位值班與與巡視。2、專業(yè)業(yè)安管與與應(yīng)急支支持相配配合 a、通過過安全中中心及值值班崗位位獲得的的信息，按規(guī)定定的程序序指揮和和調(diào)動(dòng)有有關(guān)力量量，及時(shí)時(shí)妥當(dāng)?shù)氐亟鉀Q各各種突發(fā)發(fā)事件；b、組織織一支快快速反應(yīng)應(yīng)支持隊(duì)隊(duì)伍，隨隨時(shí)處于于待命狀狀態(tài)，以以確保在在最短時(shí)時(shí)間

54、內(nèi)趕趕赴事發(fā)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；c、與用用戶及公公安部門門建立方方便、高高效的聯(lián)聯(lián)系方式式，以形形成強(qiáng)大大的安全全系統(tǒng)。3、安全全巡視與與監(jiān)控確定最佳佳巡更路路線和巡巡邏方案案，保證證安管巡巡視的有有效范圍圍和工作作效率。4、“三三流”控控制 “三流流“是指指進(jìn)出本本服務(wù)區(qū)區(qū)域的人人流、物物流、車車流，做做好”三三流“控控制，是是安全工工作的基基本任務(wù)務(wù)。（二）、管理措措施1、建立立一支高高素質(zhì)的的安管隊(duì)隊(duì)伍。我公司將將按高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)要求的的指導(dǎo)思思想，嚴(yán)嚴(yán)抓招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、上崗崗、考核核等關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事事化管理理”。安安管員主主要招聘聘具備身身體素質(zhì)質(zhì)好的人人員，挑挑選具有有良好的的思想品品

55、質(zhì)、紀(jì)紀(jì)律意識(shí)識(shí)和精湛湛的業(yè)務(wù)務(wù)技能的的優(yōu)秀青青年。建建立業(yè)務(wù)務(wù)、績(jī)效效考核與與工資、職位掛掛鉤的機(jī)機(jī)制。安安管內(nèi)部部（可按按客戶意意見調(diào)整整）上崗崗，在年年終考評(píng)評(píng)中，實(shí)實(shí)行末位位淘汰制制，保持持安管員員的高素素質(zhì)和戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。2、強(qiáng)化化訓(xùn)練與與培訓(xùn)對(duì)安管隊(duì)隊(duì)伍實(shí)行行準(zhǔn)軍事事化管理理和訓(xùn)練練，不斷斷提高安安管人員員的思想想覺悟、業(yè)務(wù)技技能，規(guī)規(guī)范服務(wù)務(wù)行為，強(qiáng)化技技能和體體能訓(xùn)練練。安管管人員每每周培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)二二次，例例會(huì)一次次，軍事事技能訓(xùn)訓(xùn)練每周周三次。3、制定定高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)安管工工作質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本項(xiàng)項(xiàng)目的特特點(diǎn)和客客戶的工工作要求求，我們們將在導(dǎo)導(dǎo)入ISSO90001：20000質(zhì)量量管理

56、體體系時(shí)，有針對(duì)對(duì)性地制制定安管管工作作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、各各崗位作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和安管管綜合工工作質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施施嚴(yán)格的的檢查、考核制制度，每每一項(xiàng)工工作做好好原始記記錄，實(shí)實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)環(huán)相扣，互相約約束、互互相監(jiān)督督。4.2、儀容儀儀表保潔人員員必須做做到：(1)精精神飽滿滿,儀表表整潔。(2)上班穿穿工作服服,佩帶帶工號(hào)牌牌。4.3、服務(wù)態(tài)態(tài)度(1)、服務(wù)態(tài)態(tài)度端正正,有良良好的職職業(yè)道德德。(2)、文明服服務(wù)禮貌貌待人,使用文文明禮貌貌用語。(3)、工作認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé),有較較強(qiáng)的奉奉獻(xiàn)精神神。(4)、自覺接接受管理理人員的的檢查和和監(jiān)督,虛心接接受意見見和建議議。4.4、文明作作業(yè)工作作

57、紀(jì)律(1)、履行職職責(zé),遵遵守員工工紀(jì)律。(2)、遵守公公司管理理規(guī)章制制度。(3)、崗上不不抽煙,不打鬧鬧嬉戲,不會(huì)客客。(4)、非工作作需要,不得擅擅自進(jìn)入入其他場(chǎng)場(chǎng)所。(5)、愛護(hù)公公共財(cái)務(wù)務(wù),不得得做任何何有損他他人的行行為。(6)、不得將將工具擺擺在人行行道、車車行道等等,影響響觀瞻的的地方。(7)、垃圾運(yùn)運(yùn)輸車不不能外溢溢、滴漏漏。保持持密封狀狀態(tài)運(yùn)輸輸。第五節(jié)、人員培培訓(xùn)計(jì)劃劃5.1、培訓(xùn)方方式、目目標(biāo)公司培訓(xùn)訓(xùn)部負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)工工作計(jì)劃劃統(tǒng)籌和和協(xié)調(diào)，管理處處協(xié)助進(jìn)進(jìn)行分項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)，公司培培訓(xùn)部負(fù)負(fù)責(zé)督促促、監(jiān)管管；實(shí)行行內(nèi)培外外訓(xùn)結(jié)合合，集中中培訓(xùn)與與崗位傳傳幫帶相相結(jié)合。（一）、

58、內(nèi)部培培訓(xùn)1、公共共科目的的培訓(xùn)：由公司培培訓(xùn)部統(tǒng)統(tǒng)一安排排，在公公司全員員范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行。內(nèi)容包括括企業(yè)精精神、員員工手冊(cè)冊(cè)、職業(yè)業(yè)道德、服務(wù)意意識(shí)、物物業(yè)管理理知識(shí)、質(zhì)量體體系文件件等，旨旨在提高高員工隊(duì)隊(duì)伍素質(zhì)質(zhì)，增強(qiáng)強(qiáng)員工服服務(wù)意識(shí)識(shí)、增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)凝凝聚力。2、業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)培培訓(xùn)：這這是一種種反復(fù)進(jìn)進(jìn)行的提提高培訓(xùn)訓(xùn)，旨在在讓員工工全面掌掌握各自自的工作作標(biāo)準(zhǔn)，工作程程序，工工作技能能。3、以老老帶新的的上崗培培訓(xùn)：新新聘員工工在接受受公司人人力資源源部公共共科目培培訓(xùn)和部部門的專專業(yè)技能能培訓(xùn)后后，分配配至管理理處，再再由老員員工對(duì)其其進(jìn)行一一星期的的操作培培訓(xùn)，提提高新員員工實(shí)際際工作能

59、能力，培培訓(xùn)結(jié)束束后，進(jìn)進(jìn)行上崗崗考核鑒鑒定，合合格者才才能獨(dú)立立上崗。（二）、外部培培訓(xùn)1、管理理人員的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)。2、內(nèi)部部質(zhì)量審審核員的的培訓(xùn)。3、特種種工的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。4、供、配、電電、水暖暖工業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)。5、弱電電工業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)6、資格格上崗培培訓(xùn)。7、行業(yè)業(yè)專題培培訓(xùn)。（三）、管理人人員持證證上崗管理人員員持證上上崗1000%，管理人人員中內(nèi)內(nèi)部審核核員持證證率不低低于100%。特特種工、技術(shù)人人員持證證上崗率率1000%；操操作層員員工專業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)時(shí)間間每年不不少于1100小小時(shí)，其其中秩序序維護(hù)員員軍訓(xùn)時(shí)時(shí)間每年年不少于于1800小時(shí)。5.2、管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)（一）、目的

60、：培養(yǎng)一支支素質(zhì)高高、善管管理、作作風(fēng)正、能吃苦苦的管理理隊(duì)伍。（二）、范圍：適用于管管理人員員。（三）、內(nèi)容：3.1外外部培訓(xùn)訓(xùn)：管理理人員必必須參加加建設(shè)部部物業(yè)管管理培訓(xùn)訓(xùn)中心組組織的“物業(yè)管管理崗位位資格培培訓(xùn)”做做到持證證上崗率率1000%。3.2同同步培訓(xùn)訓(xùn)：公共共科目培培訓(xùn)課程程序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)課時(shí)時(shí)培訓(xùn)教師師培訓(xùn)方式式1企業(yè)精神神教育（員工手手冊(cè)）1個(gè)課時(shí)時(shí)培訓(xùn)專員員理論授課課2職業(yè)道德德、服務(wù)務(wù)意識(shí)教教育2個(gè)課時(shí)時(shí)培訓(xùn)專員員理論授課課3保潔管理理基礎(chǔ)知知識(shí)2個(gè)課時(shí)時(shí)培訓(xùn)專員員理論授課課4ISO990011：20000質(zhì)質(zhì)量體系系教育2個(gè)課時(shí)時(shí)培訓(xùn)專員員理論授課課5安全知識(shí)識(shí)