護(hù)理部工作計(jì)劃

1、 護(hù)理部工作計(jì)劃護(hù)理部工作方案 日子猶如白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在勞碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫方案了。那么方案怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我細(xì)心整理的護(hù)理部工作方案，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛(ài)。 護(hù)理部工作方案1 20 xx年護(hù)理部在院黨委、院行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理和績(jī)效”為主題，仔細(xì)履行崗位職能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為患者供應(yīng)安全、滿足的服務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作方案如下： 一、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全 （一）護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95；?？谱o(hù)理合格率95；危重患者護(hù)理合格率95

2、；圍手術(shù)期護(hù)理合格率95；病房管理合格率95；急救物品完好率達(dá)100%；急救車藥品管理合格率100%；護(hù)理文書合格率95；醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100。 實(shí)施措施： 護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)管理體制，設(shè)立科護(hù)士長(zhǎng)（專職質(zhì)控），醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)各質(zhì)量管理小組各負(fù)其責(zé)，落實(shí)層層管理。 1、護(hù)理部制定切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的工作目標(biāo)和責(zé)任?？谱o(hù)士長(zhǎng)及臨床科室護(hù)士長(zhǎng)制定本科室的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和落實(shí)措施，建立檢查、考評(píng)、反饋制度，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 2、護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)常常深化各科室檢查、督導(dǎo)、考評(píng)，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，每年組織二次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議

3、，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 1）護(hù)理質(zhì)控組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部制定方案組織質(zhì)控小組成員對(duì)各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn)，每季一掩蓋，對(duì)檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)向護(hù)士進(jìn)步行反饋，護(hù)理部對(duì)相對(duì)集中突出問(wèn)題組織質(zhì)量分析會(huì)，爭(zhēng)論分析問(wèn)題緣由及改進(jìn)措施并通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，反饋至科室限期整改。 2）護(hù)理日常檢查督導(dǎo)：護(hù)理部/科護(hù)士長(zhǎng)常常深化各病區(qū)巡查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)發(fā)放督導(dǎo)單，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改。 3）護(hù)士長(zhǎng)夜查房督導(dǎo)：加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房管理力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高夜班時(shí)段護(hù)理質(zhì)量。 4）檢查考核末位督導(dǎo)：護(hù)理部每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查中最

4、終三名的護(hù)理單元實(shí)行末位督導(dǎo)，關(guān)心其查找緣由，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而提高護(hù)理質(zhì)量。 5）護(hù)理病案質(zhì)量督導(dǎo)：充分發(fā)揮臨床科室護(hù)理文書質(zhì)控組的作用，進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)節(jié)質(zhì)控，確保運(yùn)行病歷及上架病歷的質(zhì)量；病案室質(zhì)控護(hù)士對(duì)每月各病區(qū)出院病歷質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果于2 下個(gè)月1日前上報(bào)護(hù)理部。 3.醫(yī)院職能科室聯(lián)合督導(dǎo)檢查：職能科室聯(lián)合檢查小組根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一方案支配，對(duì)各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)伴隨檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)，需協(xié)調(diào)解決問(wèn)題匯報(bào)護(hù)理部。 （二）護(hù)理安全管理目標(biāo)：患者身份識(shí)別正確率95；護(hù)士正確查對(duì)執(zhí)行率100；高危患者壓瘡評(píng)估率100%；高?；颊叩?墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

5、防范措施落實(shí)到位，護(hù)理不良大事主動(dòng)報(bào)告率100，無(wú)嚴(yán)峻護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。 1.加強(qiáng)護(hù)理不良大事監(jiān)管：連續(xù)做好護(hù)理不良大事的上報(bào)與管理，達(dá)到缺陷借鑒的良好氛圍，限度的削減護(hù)理不良大事的發(fā)生；加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、關(guān)鍵點(diǎn)管理、重點(diǎn)病區(qū)督導(dǎo)工作，確保不良大事上報(bào)率100，各類護(hù)理不良大事發(fā)生率均有下降趨勢(shì)。 2.專項(xiàng)技術(shù)管理：各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組）樂(lè)觀開(kāi)展工作，對(duì)高?；颊叩母呶ｏL(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估管理，逐步建立品管圈管理機(jī)制，削減相關(guān)不良大事的發(fā)生。 3.逐步完善三級(jí)級(jí)質(zhì)控體系，落實(shí)分級(jí)質(zhì)控職責(zé)，護(hù)理部/科護(hù)士長(zhǎng)定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。加大科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量

6、掌握督導(dǎo)力度，強(qiáng)化病區(qū)一級(jí)質(zhì)控，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)“六查房”，重點(diǎn)抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。 （1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入、轉(zhuǎn)科、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。 （2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。 （3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部/科護(hù)士進(jìn)步行不定時(shí)查房。 （4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)核心制度，對(duì)輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對(duì)及正確的身份識(shí)

7、別。 4.嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)無(wú)證人員管理，確保依法執(zhí)業(yè)合格率100，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)無(wú)資質(zhì)護(hù)理人員及實(shí)習(xí)護(hù)生的管理工作，嚴(yán)格帶班制度與帶教責(zé)任制，確保執(zhí)業(yè)安全。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高管理效率與質(zhì)量 1.健全臨床護(hù)理工作制度，明確護(hù)理人員崗位職責(zé)。結(jié)合臨床護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行護(hù)理工作制度修訂、健全。進(jìn)一步明確各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，確保嚴(yán)格落實(shí)。方案在20 xx年初再進(jìn)一步完善制度修訂，匯編成冊(cè)并下發(fā)科室，組織培訓(xùn)、考核。 2.連續(xù)落實(shí)好護(hù)理人員分層次管理及培訓(xùn)。根據(jù)山東省醫(yī)院護(hù)士崗位管理實(shí)施細(xì)則要求，護(hù)理人員分層次管理是依據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、年資、職稱及工作力量等對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)價(jià)，逐步完善護(hù)理人員分層

8、及護(hù)理人員的層級(jí)進(jìn)階管理。 3、建立績(jī)效考核體系，協(xié)作醫(yī)院建立護(hù)理人員績(jī)效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿足度等為基礎(chǔ)的薪酬安排，變護(hù)理人員身份管理到崗位管理，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬安排原則，以提高護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。 4、爭(zhēng)取醫(yī)院加大護(hù)理管理建設(shè)投入，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理信息化。樂(lè)觀利用醫(yī)院信息平臺(tái)，做好護(hù)理信息管理，包括“護(hù)理不良大事報(bào)告”、“護(hù)理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”等，提高管理效率。 三、加強(qiáng)護(hù)理人員梯隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng) 管理目標(biāo)：護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)率為90%；護(hù)理理論考試合格率95%；技術(shù)操作考核合格率95%。 1.護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)建立一支“管理型”護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。 （

9、1）組織護(hù)士進(jìn)步行管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線，提高護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)管理力量。擬實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，完善護(hù)理管理體系，舉辦一期護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，提高管理水平。 （2）申請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，方案在20 xx年選派15-20名護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干到地市級(jí)醫(yī)院（泰醫(yī)附院、中心醫(yī)院）、省級(jí)醫(yī)院（齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院）進(jìn)修學(xué)習(xí)，盡快培育一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理力量的護(hù)理管理隊(duì)伍，提高科學(xué)化護(hù)理管理水平。 （3）探究護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核體系，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人綜合素養(yǎng)、崗位力量、業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核。 （4）5.12護(hù)士節(jié)開(kāi)展“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”的評(píng)比活動(dòng)，塑造優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)職業(yè)形象。 2.專科護(hù)士和護(hù)理骨干

10、隊(duì)伍：完成5-10人省級(jí)專科護(hù)士培育。 （1）依據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色，培育院內(nèi)?？谱o(hù)士。對(duì)ICU、新生兒科、手術(shù)室、透析室、供應(yīng)室等以互助科室形式進(jìn)行?？谱o(hù)士院內(nèi)培育，院內(nèi)?？谱o(hù)士培育合格者作為省級(jí)?？谱o(hù)士培育的后備人選，進(jìn)一步選派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。 （2）方案選派5-10名骨干護(hù)士參與省?？谱o(hù)士（手術(shù)室、供應(yīng)室、透析室、急搶救理、糖尿病、腫瘤科、傷口/造口護(hù)理、PICC等專業(yè)）培訓(xùn)與學(xué)術(shù)溝通，不斷提高?？谱o(hù)理服務(wù)力量。護(hù)理學(xué)術(shù)小組并樂(lè)觀開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓舞全院護(hù)理人員樂(lè)觀參加，提高護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)術(shù)水平。 （3）選派部分骨干護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 3.護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)一是增加護(hù)理

11、隊(duì)伍人力資源（30-50人）；目標(biāo)二是各層級(jí)護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)崗位力量的提升。 （1）圍繞醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，滿意醫(yī)院進(jìn)展需要，不斷充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，方案在大專院校選拔50名護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。在加強(qiáng)崗前教育的基礎(chǔ)上，連續(xù)實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制帶教和規(guī)范化培訓(xùn)。 （2）加強(qiáng)護(hù)理人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練，制定全院分層培訓(xùn)方案并按時(shí)完成培訓(xùn)內(nèi)容，每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論和操作抽考。定期檢查各病區(qū)培訓(xùn)落實(shí)及考核狀況，督導(dǎo)護(hù)理查房、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按方案執(zhí)行。 （3）強(qiáng)化在職培訓(xùn)的力度，針對(duì)一般臨床護(hù)理部制訂各層級(jí)護(hù)理人員理論講座方案，教育培訓(xùn)小組督促各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)完成；針對(duì)特別護(hù)理單元（手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU），制訂單獨(dú)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方

12、案，科護(hù)士長(zhǎng)督導(dǎo)學(xué)習(xí)任務(wù)完成，學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核與護(hù)士層級(jí)進(jìn)階相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)樂(lè)觀性，提高護(hù)理人員培訓(xùn)率。 （4）做好輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)支配，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問(wèn)，提高為病人服務(wù)的力量。 （5）提倡護(hù)士通過(guò)讀書增長(zhǎng)專業(yè)學(xué)問(wèn)，以科室為單位推行“讀書報(bào)告會(huì)”活動(dòng)，每季度科護(hù)士長(zhǎng)評(píng)比優(yōu)秀作品在大內(nèi)科、大外科組織觀摩溝通活動(dòng)。 （6）開(kāi)展“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)理崗位技術(shù)能手”評(píng)比工作，樹(shù)立良好職業(yè)形象，提高護(hù)士職業(yè)驕傲感。 四、扎實(shí)推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 目標(biāo)：連續(xù)推動(dòng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)省市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理工作模式的落實(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善

13、臨床護(hù)理服務(wù)，20 xx年?duì)巹?chuàng)泰安市級(jí)優(yōu)質(zhì)示范病房2個(gè)，實(shí)現(xiàn)患者滿足度98，健康教育落實(shí)率100，健康教育知曉率85，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率95。 1、連續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)，樂(lè)觀營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，在全院推廣的基礎(chǔ)上加強(qiáng)質(zhì)量管理。樂(lè)觀利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)站“科室動(dòng)態(tài)”欄做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)公示；樂(lè)觀推行一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌活動(dòng)；樂(lè)觀做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的細(xì)節(jié)管理及評(píng)先樹(shù)優(yōu)，以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員樂(lè)觀性，爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。 2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。護(hù)理部組織開(kāi)展“巾幗文明崗”活動(dòng)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處理、心

14、理素養(yǎng)、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù)。 3、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。仔細(xì)落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士能夠正的確施治療處置、親密觀看、評(píng)估患者病情并準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師溝通，協(xié)作醫(yī)師共同完成治療方案，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的溝通，敬重關(guān)懷愛(ài)惜患者，增進(jìn)護(hù)患信任。 4、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，對(duì)患者開(kāi)展共性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)熬煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高護(hù)理質(zhì)量。 5、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，不斷提升護(hù)士崗位勝任力，充分利用護(hù)理示教室作用，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員操作的培訓(xùn)

15、，提高臨床護(hù)理技能。進(jìn)一步強(qiáng)化基本技能操作及CPR等急救技術(shù)操作。 6、樂(lè)觀制造條件為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)供應(yīng)支持保障。加強(qiáng)與后勤服務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，加大對(duì)臨床一線的支持，削減護(hù)士的非護(hù)理工作，做到護(hù)士上班不離開(kāi)病房，確愛(ài)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實(shí)到位。 五、5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)支配:護(hù)理部申請(qǐng)外聘專家，組織一次護(hù)理人文關(guān)懷理念的全員培訓(xùn)召喚人文關(guān)懷，回歸護(hù)理本源！ 1、組織舉辦“天使風(fēng)采”護(hù)士禮儀培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、護(hù)患溝通技巧，以樹(shù)立我院護(hù)士良好的職業(yè)形象。 2、圍繞“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護(hù)士形象”為主題，組織開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理，展我風(fēng)采”演講競(jìng)賽活動(dòng)。

16、3、為弘揚(yáng)南丁格爾為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)觀進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱忱， 評(píng)比表彰嘉獎(jiǎng)在護(hù)理工作崗位上做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士及護(hù)理管理者。 六、加強(qiáng)科研培訓(xùn)不斷提高護(hù)理科研力量 1.將論文發(fā)表和科研立項(xiàng)納入科室綜合管理目標(biāo)考核，以科室為單位申報(bào)院級(jí)科研（1項(xiàng)/科室），申報(bào)集團(tuán)公司科研2-5項(xiàng)，在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文5-10篇。 2.鼓舞科室以品管圈為載體，圍繞護(hù)理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容樂(lè)觀開(kāi)展品管圈活動(dòng)，展現(xiàn)評(píng)比活動(dòng)成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn)。 3.方案在年內(nèi)聘請(qǐng)省內(nèi)外專家來(lái)我院進(jìn)行相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)講座。 七、樂(lè)觀協(xié)作完成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。 護(hù)理部工

17、作方案2 所謂謂“三分治療，七分護(hù)理”，這句話時(shí)刻警示我護(hù)理工作的重要性，護(hù)士對(duì)人民的健康做出了樂(lè)觀貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的敬重，被譽(yù)為“白衣天使”。xxxx年新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)更上一層樓，故制定xxxx年護(hù)理工作方案： 一、更新專業(yè)理論學(xué)問(wèn)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問(wèn)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特別疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診爭(zhēng)論等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。同時(shí)，有方案的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強(qiáng)人文學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)

18、化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行爭(zhēng)論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實(shí)施方案。 支配全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。 （一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作 1、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)18項(xiàng)基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工

19、作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培育?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 4、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問(wèn)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程掌握，確愛(ài)護(hù)理工作安全、有效 （一）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書實(shí)行質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的

20、缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。 （二）、連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題的力量，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增加全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 （三）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生看法，發(fā)覺(jué)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。 四、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理： 1、連續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多

21、從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平常加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理，保持設(shè)備的完好。 五、做好教學(xué)、科研工作 1、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)比活動(dòng)。 2、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及

22、業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實(shí)習(xí)方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。 3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的看法。 4、方案制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。 5、增加科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)。 六、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 1、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反反饋信息，準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作樂(lè)觀性。 2、在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)

23、一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。 xxxx年，我將連續(xù)努力，不斷提高自己，盼望在新的一年工作中取得好成果。同時(shí)在自己的努力下，盼望在全部的病人早日康復(fù)。 xxxx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，特制定xxxx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案。 護(hù)理部工作方案3 一、

24、在5.12護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，組織相關(guān)活動(dòng)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行 評(píng)先選優(yōu)，樂(lè)觀組織我院護(hù)士沭陽(yáng)縣衛(wèi)生局因慶祝護(hù)士節(jié)所組織的一系列活動(dòng)。 二、 樂(lè)觀協(xié)作院辦迎接二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，完善相關(guān)工作，連續(xù)加 強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的考核力度，主要以三基應(yīng)知應(yīng)會(huì)及臨床實(shí)踐書為主要考核內(nèi)容對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行考試；操作考試要求各科依據(jù)本科室的特點(diǎn)組織護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化考核。 三、 抓好護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量掌握，加強(qiáng)護(hù)理文書書寫、危重病人、生活不能自理病人、消毒隔離等的環(huán)節(jié)管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，確愛(ài)護(hù)理安全。 四、 堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按方案進(jìn)行，組織應(yīng)急預(yù)案演練，護(hù)理查房以各科室危重患者為主。 五、 維持日常護(hù)理工作，督促各質(zhì)控

25、組及?？菩〗M開(kāi)展質(zhì)量掌握活動(dòng)，連續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)工作。 六、 依據(jù)醫(yī)院總體部署進(jìn)行相關(guān)工作。 護(hù)理部工作方案4 一.強(qiáng)化護(hù)理安全，保證護(hù)理質(zhì)量 1.嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理安全管理制度和各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，常學(xué)習(xí)，全把握，人知曉，嚴(yán)落實(shí)，勤監(jiān)督，確保各項(xiàng)護(hù)理安全制度和規(guī)范，不折不扣的有效執(zhí)行。 2.加強(qiáng)重點(diǎn)人.重點(diǎn)時(shí)間.重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量的安全監(jiān)控：對(duì)新上崗的年輕護(hù)士;新入院.及有發(fā)生糾紛潛在危急的患者;節(jié)假日.午夜班及工作繁忙易疲憊等特別時(shí)間;各項(xiàng)護(hù)理操作執(zhí)行過(guò)程等環(huán)節(jié)，作為護(hù)理管理的重點(diǎn)監(jiān)控。 3.充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控組織作用，增加全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，人人自律，人人監(jiān)督，重點(diǎn)監(jiān)控，提高護(hù)

26、理質(zhì)量。 4.落實(shí)檢查.考評(píng).反饋制度,執(zhí)行可追溯機(jī)制。護(hù)理質(zhì)控組織護(hù)理質(zhì)量大檢查三次，護(hù)理部每月抽查1-2次。對(duì)存在的問(wèn)題在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上反饋，分析.爭(zhēng)論.查找緣由，提出整改措施，賜予肯定的經(jīng)濟(jì)懲罰，并作為下月質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行追溯。 5.規(guī)范護(hù)理文件書寫質(zhì)量，各種記錄準(zhǔn)時(shí).精確.客觀.完整。 二.做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)好基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理。 1.堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的理念，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，仔細(xì)執(zhí)行小組責(zé)任制，分組負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。 2.進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量。做好患者的病情觀看.基礎(chǔ)護(hù)理.生活護(hù)理.心里疏導(dǎo).康復(fù)指導(dǎo)等工作，為患者

27、供應(yīng)全程的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。 3.加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高護(hù)士主動(dòng)溝通意識(shí)，把握溝通技巧，實(shí)施有效溝通。準(zhǔn)時(shí)征求患者和家屬的看法及建議，有針對(duì)性的為患者解決實(shí)際問(wèn)題。 三.強(qiáng)化專業(yè)理論及技能培訓(xùn)，全面提高護(hù)士整體素養(yǎng)。 1.組織全院年輕護(hù)士，理論考試一次，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，考試內(nèi)容，基礎(chǔ)護(hù)理其次版，第一.二章。 2.對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理操作技能培訓(xùn)及護(hù)士社交禮儀及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目：溫馨靜脈輸液流程及護(hù)士社交禮儀及服務(wù)禮儀。 護(hù)理部工作方案5 20 xx年,依據(jù)護(hù)理部工作方案,廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)和二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估細(xì)則為指導(dǎo),緊密圍繞

28、醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿足”和醫(yī)院工作要點(diǎn)，全力協(xié)作上級(jí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),特制訂我科護(hù)理工作方案如下: 一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理 1.貫徹執(zhí)行護(hù)士條例，規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為。 2.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理安全、護(hù)理不良大事相關(guān)學(xué)問(wèn)，教育護(hù)士嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德，每半年進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核一次，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿足。 3.合理使用護(hù)理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉，通信通暢，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事、重大搶救等狀況確愛(ài)護(hù)理人員準(zhǔn)時(shí)到位。 4.落實(shí)績(jī)效考核制度，依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),根

29、據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量等每月對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)一次,并做好記錄，將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬安排、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。 5.爭(zhēng)取增加1-2名護(hù)士。力爭(zhēng)做到床護(hù)比達(dá)1:0.4 二.堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展 全，尤其是三查七對(duì)制度，堅(jiān)決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護(hù)理缺陷;加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性;進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識(shí)。 7進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書質(zhì)控。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。 8、科室護(hù)理管理規(guī)范化，護(hù)理管理分工到個(gè)人，人人參加護(hù)理管理。建立護(hù)士工作手冊(cè)，完善崗位職責(zé)：工作制度、

30、儀器操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及常見(jiàn)疾病護(hù)理常規(guī)，作為內(nèi)科護(hù)士工作指引，以用于護(hù)理工作開(kāi)展。 三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn) 1、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)教育實(shí)施方案、落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核方案(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓(xùn)，抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水平。 2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核，同時(shí)按崗位需求舉辦?？萍寄艿呐嘤?xùn)，如急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、危重病人的觀看技能等，提高護(hù)士崗位技能。 3、落實(shí)護(hù)理睬診和護(hù)理疑難病例爭(zhēng)論，組織每月一次的護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基考試和基本操作技能訓(xùn)練和考核

31、。 4、開(kāi)展應(yīng)急搶救力量培訓(xùn)，做到培訓(xùn)率及考核合格率達(dá)到100% 四、規(guī)范開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理工作 1、完善、健全、實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。樂(lè)觀開(kāi)展?？茖２∽o(hù)理，供應(yīng)具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。 2、以中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)方案，抓好護(hù)士中醫(yī)“三基”培訓(xùn)，重點(diǎn)是西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、技能培訓(xùn)，中醫(yī)文化學(xué)習(xí)，提高護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎(chǔ)，科室組織中醫(yī)基礎(chǔ)理論和專科專病護(hù)理常規(guī)學(xué)習(xí)15技能培訓(xùn)和護(hù)理文件書寫培訓(xùn)7學(xué)時(shí)。 3、連續(xù)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作和中醫(yī)外治法，抓好中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展。 4、開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià) 五、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

32、管理 1.建立健全科室一級(jí)質(zhì)控組織,由護(hù)士長(zhǎng)和全科護(hù)理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案,質(zhì)控從個(gè)人做起，仔細(xì)落實(shí)護(hù)理質(zhì)控工作。護(hù)士長(zhǎng)定期組織質(zhì)控檢查,每半月對(duì)各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)分析緣由,提出整改措施,落實(shí)并檢整改查整改效果.，每月進(jìn)行一級(jí)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 2.科室實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制,護(hù)長(zhǎng)把好病區(qū)質(zhì)量，落實(shí)每天四次查房，把握病區(qū)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理，護(hù)士長(zhǎng)仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院和護(hù)理部的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)護(hù)理措施,抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),確愛(ài)護(hù)理工作安全無(wú)事故.落實(shí)護(hù)理不良大事報(bào)告制度,實(shí)行無(wú)懲處護(hù)理差錯(cuò)管理. 3.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,落實(shí)“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床

33、護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”。 4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求仔細(xì)做好各項(xiàng)監(jiān)測(cè)管理工作,并記錄在手冊(cè)上. 5.加強(qiáng)病區(qū)管理保持病區(qū)干凈、有序。加強(qiáng)治療室管理：藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)醒目，并要求護(hù)理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，把握操作規(guī)程，確愛(ài)護(hù)理工作準(zhǔn)時(shí)、精確、安全執(zhí)行。 6監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行狀況，確愛(ài)護(hù)理安全 護(hù)理部工作方案6 一、指導(dǎo)思想 依據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)閱歷的基礎(chǔ)上，依據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案的要求，

34、以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推動(dòng)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)性，探究建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者供應(yīng)安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。 二、詳細(xì)方案 (一)統(tǒng)一思想、提高熟悉、全院行動(dòng) 1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過(guò)醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣揚(yáng)力度，爭(zhēng)取一季度開(kāi)通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工準(zhǔn)時(shí)了解和關(guān)懷護(hù)理工作的進(jìn)展。 2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開(kāi)、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推動(dòng)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)全部原代消毒物品的供應(yīng)等，實(shí)現(xiàn)全方位

35、的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院溝通的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。連續(xù)以全院溝通形式發(fā)揮護(hù)士在推動(dòng)責(zé)任制護(hù)理開(kāi)展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)參加熟悉。 (二)扎實(shí)推動(dòng)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量 1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭(zhēng)20 xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房掩蓋率達(dá)到80%以上。主動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延長(zhǎng)，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：提倡門診護(hù)士的急躁與熱度服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者安全第一;強(qiáng)化急診護(hù)

36、士過(guò)硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。 2、在試點(diǎn)病區(qū)勝利的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及勝利的閱歷向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。 3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對(duì)患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則。 4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并敬重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管

37、理模式。 5、完善績(jī)效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理安排原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性。 6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作贊譽(yù)度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士贊譽(yù)度的調(diào)查表。加大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護(hù)士長(zhǎng)不定期反饋、護(hù)理部每月的有方案反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。轉(zhuǎn)變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌?在校高校生等)反饋。建立各護(hù)理單元病人贊譽(yù)度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)贊譽(yù)度的變化曲線，以便細(xì)化分析準(zhǔn)時(shí)整改。

38、 (三)夯實(shí)基礎(chǔ)、注意?？?、齊頭并進(jìn) 1、立足專業(yè)進(jìn)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上再完成特別檢查前后的護(hù)理、住院病人飲食指導(dǎo)。 2、實(shí)行多種形式的學(xué)習(xí)方式，如：智力競(jìng)賽、小試卷、晨會(huì)提問(wèn)等來(lái)鞏固廣闊護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育學(xué)問(wèn)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。 3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過(guò)包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過(guò)程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？?、人文護(hù)理的內(nèi)涵即

39、服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評(píng)估。 4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注意點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，注意質(zhì)量、注意細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全熟悉、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開(kāi)展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。 5、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐嘤?。整合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，加大輻射力。 6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院進(jìn)展，提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。 (四)適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓舞創(chuàng)新 1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓舞創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相

40、關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對(duì)患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時(shí)做到護(hù)理操作的省時(shí)、高效。 2、對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校、市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)比相結(jié)合，準(zhǔn)時(shí)的鼓舞和表彰。樹(shù)立典范、總結(jié)閱歷。準(zhǔn)時(shí)宣揚(yáng)、推廣，相互參考、取長(zhǎng)補(bǔ)短。 護(hù)理部工作方案 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng) (一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)熟悉，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問(wèn)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐?/p>

41、訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培育專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 (二)、加強(qiáng)人文學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化熟悉，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行爭(zhēng)論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍

42、內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實(shí)施方案。 2、支配全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。 3、開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。 護(hù)理部工作方案7 人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不非常精確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的敬重，被譽(yù)為“白衣天使”。20 xx年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)走上新的臺(tái)階，特制訂20 xx年護(hù)理工作方案： 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng) （一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)教育實(shí)

43、施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問(wèn)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培育專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際

44、考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。 （二）加強(qiáng)人文學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行爭(zhēng)論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實(shí)施方案。 支配全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“512”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。 （三）更新專業(yè)理論學(xué)問(wèn)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科學(xué)問(wèn)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特別疑難病種，可經(jīng)過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課

45、、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診爭(zhēng)論等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。同時(shí)，有方案的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 （一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通溝通等。 （二）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。 （三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作閱歷溝通會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程掌握，確愛(ài)護(hù)理工作安全、有

46、效 （一）連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題的本領(lǐng)，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增加全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 （二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生看法，發(fā)覺(jué)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。 （三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書實(shí)行質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改善，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出團(tuán)體第一、二、三名。

47、 （四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理： 1、連續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的.角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)職責(zé)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理職責(zé)，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件 設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平常加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理，堅(jiān)持設(shè)備的完好。 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 （一）在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一

48、步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。 （二）注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部經(jīng)過(guò)了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時(shí)的提出改善措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作進(jìn)取性。 五、做好教學(xué)、科研工作 （一）指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的看法。 （二）各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實(shí)習(xí)方案的完成情景，做好出科理論及操作。 護(hù)理部工作方案8 20 xx年護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院總體部署，堅(jiān)持“以病

49、人需求”為導(dǎo)向，以提高護(hù)理質(zhì)量、保證護(hù)理安全為重點(diǎn)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。在質(zhì)控方面追求持續(xù)改進(jìn)，在培訓(xùn)方面注意綜合力量的提升，樂(lè)觀圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)。詳細(xì)方案制定如下： 一、工作目標(biāo) 1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。 2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確愛(ài)護(hù)理安全。 3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)與各級(jí)護(hù)士在職培訓(xùn)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)。 二、詳細(xì)措施 （一）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 1、仔細(xì)貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委20 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定在要求責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)崗位職責(zé)的同時(shí)，重點(diǎn)抓好從護(hù)理服

50、務(wù)、護(hù)理評(píng)估、病情觀看、健康指導(dǎo)抓起，進(jìn)一步提高患者滿足度。 2、規(guī)范護(hù)理行為，護(hù)士著裝干凈，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)。實(shí)施“四個(gè)一、三把握”工程，要求各護(hù)理單元對(duì)新入院病人做到“四個(gè)一”：一聲問(wèn)候、一次熱忱的入院介紹、一次全面的護(hù)理評(píng)估、一次護(hù)士長(zhǎng)床前溝通。要求責(zé)任護(hù)士做到“三把握”：把握病人病情、把握治療用藥和護(hù)理措施。 3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。10月份舉辦一次“護(hù)理典型病例觀看”匯報(bào)會(huì)，要求各級(jí)護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，親密觀看病情，解決護(hù)理工作中的疑難問(wèn)題，努力提高?？谱o(hù)理水平。 4、護(hù)理部每半年、各科室季度進(jìn)行住院患者滿足度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬看法，同時(shí)針對(duì)出院患者提出的看法和建議，制定整改

51、措施，不斷改進(jìn)護(hù)理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 （二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確愛(ài)護(hù)理安全 1、修訂病房護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各科室結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和修訂，同時(shí)遵循PDCA循環(huán)模式仔細(xì)進(jìn)行考核、分析、整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 2、護(hù)理部每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次；護(hù)士長(zhǎng)每周專項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。 3、加強(qiáng)重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。對(duì)于危重、手術(shù)、小兒、有糾紛潛在危急的患者以及20項(xiàng)護(hù)理安全工作制度進(jìn)行重點(diǎn)督促檢查。20 xx年上半年持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目：提高術(shù)后病人早期下床活動(dòng)率；降低非方案拔管例數(shù)。 4、加強(qiáng)護(hù)理不良大事的管理，對(duì)上報(bào)的不良大事護(hù)理部準(zhǔn)時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建

52、議，避開(kāi)類似大事的再次發(fā)生。 （三）加強(qiáng)各級(jí)護(hù)士在職培訓(xùn)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng) 20 xx年連續(xù)抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，夯實(shí)基本功。 1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)。一是通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)專業(yè)力量和管理力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高科室科學(xué)護(hù)理管理水平。二是加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，同時(shí)組織一次護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理論考試。 2、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培育。20 xx年方案選送ICU、急診室、產(chǎn)房、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步提高科室護(hù)理專業(yè)水平。 3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗位規(guī)范化培

53、訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。 4、加強(qiáng)機(jī)動(dòng)護(hù)士的培訓(xùn)，主要內(nèi)容為急救學(xué)問(wèn)和技能。 5、規(guī)范護(hù)理查房。措施一是舉辦“護(hù)理查房流程指引”專題講座；二是每月至少參與2個(gè)科室的護(hù)理業(yè)務(wù)查房；三是要求科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房，同時(shí)每月3日前將護(hù)理查房的題目報(bào)護(hù)理部；四是要求講究實(shí)效，不流于形式，為提高護(hù)士專業(yè)水平打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 6、護(hù)理部依據(jù)臨床需求，制定各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)方案，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案和三基學(xué)問(wèn)，要求人人過(guò)

54、關(guān)。 理論考試：各科室每月一次，內(nèi)容為?？评碚搶W(xué)問(wèn)、核心制度等；護(hù)理部對(duì)N0N1級(jí)護(hù)士每季度一次，N2N3級(jí)護(hù)士每半年一次。 技能考核：要求結(jié)合實(shí)際病例進(jìn)行培訓(xùn)和考核，科室每月一次，護(hù)理部對(duì)N0和N1（2年內(nèi)）護(hù)士每月進(jìn)行操作考試，N1（2年以上）每季度考試一次，N2N3級(jí)護(hù)士每半年一次。 （四）加強(qiáng)臨床帶教老師的考核，4月份舉辦一次帶教老師授課競(jìng)賽。 （五）豐富護(hù)士文化生活，減輕護(hù)士壓力 1、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，關(guān)懷護(hù)士生活，定期下科室征求臨床護(hù)士看法，解決相關(guān)問(wèn)題。 2、利用5.12護(hù)士節(jié)表彰優(yōu)秀“優(yōu)秀護(hù)士”，并舉辦文藝晚會(huì)。 3、組織一次人文學(xué)問(wèn)講座。 （六）護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 1

55、、患者身份識(shí)別正確率100% 2、危重患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100% 3、院內(nèi)壓瘡發(fā)生例數(shù)為0 4、院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生例數(shù)為0 5、高危藥物外滲的發(fā)生例次0 6、護(hù)士用藥錯(cuò)誤例數(shù)0 7、護(hù)士輸血錯(cuò)誤例數(shù)0 8、非方案性拔管發(fā)生率1% 9、急救物品完好率100% 10、護(hù)理文書書寫合格率95 11、護(hù)理人員三基考核合格率98% 12、病人對(duì)護(hù)理工作的滿足度95% 20 xx年，護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院進(jìn)展的要求和目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確愛(ài)護(hù)理安全，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 護(hù)理部工作方案9 為不斷提高我院護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量。依據(jù)我院

56、實(shí)際狀況，特制定三基培訓(xùn)方案： 一、三基培訓(xùn)及考核： 目標(biāo)：護(hù)理基本理論、基本技能操作合格率達(dá)100%。 1、培訓(xùn)和考核對(duì)象：40歲以下護(hù)理人員 2、三基理論基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及考核 由各科護(hù)士長(zhǎng)帶頭或有講課力量的護(hù)理人員輪番主講。內(nèi)容以護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)為主，詳細(xì)支配如下： （1）時(shí)間：每月一次 （2）主講人： 各科護(hù)士長(zhǎng)及主管護(hù)理師 （3）內(nèi) 容 ： 3.1 ， 3月中旬進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)（自學(xué)，發(fā)培訓(xùn)資料）。 3.2 ，4月初進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，4月底連續(xù)進(jìn)行院感學(xué)問(wèn)考試和基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。并進(jìn)行考試。 3,3 ， 內(nèi)科護(hù)理學(xué)問(wèn)講座（內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)）5月初；5月底對(duì)內(nèi)科護(hù)理學(xué)問(wèn)考試。 3.4 外

57、科護(hù)理學(xué)問(wèn)講座（外科護(hù)士長(zhǎng)）6月初；6月底對(duì)外科護(hù)理學(xué)問(wèn)考試。 3.5 婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)問(wèn)講座（婦科護(hù)士長(zhǎng)）7月初；7月底對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)問(wèn)考試。 （4）.地 點(diǎn)：會(huì)議室 （5）.參與人員：全體護(hù)理人員，醫(yī)生也可以參與。 （ 6）.考核方法：每半年進(jìn)行一次三基理論考試 3、三基技能培訓(xùn)及考核 （1）時(shí)間：8至12月份 （2）內(nèi)容：徒手心肺復(fù)蘇 心電監(jiān)護(hù)儀使用技術(shù) 常用?？谱o(hù)理技術(shù) 常用基礎(chǔ)護(hù)理操作 護(hù)理病歷書寫規(guī)范 方法 ：首先組織各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)，合格后對(duì)本科護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)然后由護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一考核。 二、各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)方案： 對(duì)各級(jí)各類護(hù)理人員”三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的目

58、標(biāo)及要求 1培訓(xùn)目標(biāo)： （1）做好崗前教育，教育愛(ài)崗敬業(yè) （2）抓好“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問(wèn)、基本技能）與臨床實(shí)踐相結(jié)合。 （3）工作中要求把握核心制度，各班職責(zé)，嫻熟把握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)。 （4）了解專科護(hù)理理論與技能。 2詳細(xì)要求：支配各科室輪轉(zhuǎn)。護(hù)士長(zhǎng)要常常組織召開(kāi)新護(hù)士座談會(huì)，了解其工作狀況及有何困難，并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)議，以求不斷克服缺點(diǎn)，盡快成長(zhǎng)。 （1）新入院護(hù)士進(jìn)入工作崗位前，必需接受護(hù)理部組織的“崗前培訓(xùn)”和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。各科室由護(hù)士長(zhǎng)做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的培訓(xùn)。 （3）須加強(qiáng)臨床護(hù)理實(shí)踐，以臨床護(hù)理工作為主，在最短的時(shí)間里適應(yīng)工作環(huán)境。 （4）一年內(nèi)完成護(hù)理

59、病歷書寫10份，每份由所在科室護(hù)士長(zhǎng)評(píng)議考核,年終為總體考核的部分依據(jù)。 （5）參與所在科室及護(hù)理組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 （6）新參與工作的護(hù)士應(yīng)不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)修養(yǎng)（包括思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和身體素養(yǎng)）。工作時(shí)，要儀表端莊、態(tài)度和氣、工作仔細(xì)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、敬重教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團(tuán)結(jié)。 （7）3個(gè)月內(nèi)必需勝任護(hù)士工作 （二）工作后13年護(hù)士的培訓(xùn) 1培訓(xùn)目標(biāo)： （1）具有嫻熟的基礎(chǔ)護(hù)理技能。 （2）把握護(hù)理基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)學(xué)問(wèn)。 （3）把握各專科治療儀器（如心電監(jiān)護(hù)儀、輸氧、各種注射、輸液泵等）的操作方法。 （4）把握各?？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù) （6）能規(guī)范化書寫護(hù)理文書.

60、2培訓(xùn)方法: （1）護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院狀況以定出輪轉(zhuǎn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容 （2）各科護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)護(hù)理部制訂的輪轉(zhuǎn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合臨床工作,有方案地支配自學(xué) （3）書寫護(hù)理病歷10份：每份皆由護(hù)士長(zhǎng)審批。 （4）基礎(chǔ)護(hù)理16項(xiàng)操作：如晨、晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、表格書寫等操作。凡每項(xiàng)完成3次或操作合格者得滿分。 （5）組織提問(wèn)：每周二次，由護(hù)士長(zhǎng)確定提問(wèn)內(nèi)容，指定一護(hù)士回答，其他護(hù)士補(bǔ)充，最終由護(hù)士長(zhǎng)公布標(biāo)準(zhǔn)答案。提問(wèn)的內(nèi)容可以多樣化，如專科護(hù)理、飲食護(hù)理、心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、并發(fā)癥的預(yù)防、制定某病員護(hù)理方案等等。 （6）組織考試：每季度按護(hù)理部的部署，組織基礎(chǔ)護(hù)理操作考試、專科理論學(xué)問(wèn)與技能考試、護(hù)理學(xué)基