全國(guó)項(xiàng)目銷(xiāo)售執(zhí)行管理手冊(cè)

1、 恒大全國(guó)項(xiàng)目銷(xiāo)售執(zhí)行管理手冊(cè) PAGE PAGE 77目 錄TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc191621666 綜述 PAGEREF _Toc191621666 h 11 HYPERLINK l _Toc191621667 第一篇品牌價(jià)值 PAGEREF _Toc191621667 h 12 HYPERLINK l _Toc191621668 壹、公司品牌 PAGEREF _Toc191621668 h 12 HYPERLINK l _Toc191621669 一、恒大大集團(tuán)品品牌 PAGEREF _Toc191621669 h 122 HYPERLINK l

2、 _Toc191621670 恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc191621670 h 122 HYPERLINK l _Toc191621671 恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)發(fā)發(fā)展歷程程 PAGEREF _Toc191621671 h 13 HYPERLINK l _Toc191621672 恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)榮榮譽(yù) PAGEREF _Toc191621672 h 144 HYPERLINK l _Toc191621673 恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)品品牌傳播播 PAGEREF _Toc191621673 h 14 HYPERLINK l _Toc191621674 二、易居居中國(guó)品品牌 PAGEREF _T

3、oc191621674 h 155 HYPERLINK l _Toc191621675 易居中國(guó)國(guó)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc191621675 h 115 HYPERLINK l _Toc191621676 定義易易居中國(guó)國(guó) PAGEREF _Toc191621676 h 15 HYPERLINK l _Toc191621677 背景易易居中國(guó)國(guó) PAGEREF _Toc191621677 h 15 HYPERLINK l _Toc191621678 版圖易易居中國(guó)國(guó) PAGEREF _Toc191621678 h 17 HYPERLINK l _Toc191621679 貳、企業(yè)業(yè)理念

4、PAGEREF _Toc191621679 h 117 HYPERLINK l _Toc191621680 一、恒大大集團(tuán)企企業(yè)理念念 PAGEREF _Toc191621680 h 17 HYPERLINK l _Toc191621681 二、易居居中國(guó)企企業(yè)理念念 PAGEREF _Toc191621681 h 17 HYPERLINK l _Toc191621682 參、愿景景目標(biāo) PAGEREF _Toc191621682 h 118 HYPERLINK l _Toc191621683 一、恒大大集團(tuán)愿愿景目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc191621683 h 18 HYPERLINK

5、 l _Toc191621684 二、易居居中國(guó)愿愿景目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc191621684 h 18 HYPERLINK l _Toc191621685 第二篇團(tuán)團(tuán)隊(duì)要求求 PAGEREF _Toc191621685 h 19 HYPERLINK l _Toc191621686 壹、組織織架構(gòu) PAGEREF _Toc191621686 h 119 HYPERLINK l _Toc191621687 一、恒大大-易居大大客戶部部的銷(xiāo)售售管理職職能 PAGEREF _Toc191621687 h 200 HYPERLINK l _Toc191621688 1.工作作目標(biāo)： PAGE

6、REF _Toc191621688 h 20 HYPERLINK l _Toc191621689 2.工作作內(nèi)容： PAGEREF _Toc191621689 h 20 HYPERLINK l _Toc191621690 3.職能能定位： PAGEREF _Toc191621690 h 20 HYPERLINK l _Toc191621691 二、城際際公司項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人人的崗位位職責(zé) PAGEREF _Toc191621691 h 220 HYPERLINK l _Toc191621692 三、恒大大全國(guó)項(xiàng)項(xiàng)目案場(chǎng)場(chǎng)組織結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc191621692 h 211 HY

7、PERLINK l _Toc191621693 貳、選聘聘標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc191621693 h 223 HYPERLINK l _Toc191621694 一、項(xiàng)目目總監(jiān)要要求： PAGEREF _Toc191621694 h 223 HYPERLINK l _Toc191621695 二、案場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理要要求： PAGEREF _Toc191621695 h 223 HYPERLINK l _Toc191621696 三、案場(chǎng)場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)業(yè)務(wù)）要要求： PAGEREF _Toc191621696 h 223 HYPERLINK l _Toc191621697 四、案場(chǎng)場(chǎng)主管（后

8、臺(tái)行行政）要要求： PAGEREF _Toc191621697 h 224 HYPERLINK l _Toc191621698 五、置業(yè)業(yè)顧問(wèn)要要求：（視項(xiàng)目目情況而而定） PAGEREF _Toc191621698 h 224 HYPERLINK l _Toc191621699 六、銷(xiāo)售售助理要要求： PAGEREF _Toc191621699 h 224 HYPERLINK l _Toc191621700 參、崗位位職責(zé) PAGEREF _Toc191621700 h 225 HYPERLINK l _Toc191621701 一、項(xiàng)目目總監(jiān) PAGEREF _Toc191621701 h

9、 225 HYPERLINK l _Toc191621702 二、案場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理 PAGEREF _Toc191621702 h 225 HYPERLINK l _Toc191621703 三、案場(chǎng)場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)業(yè)務(wù)） PAGEREF _Toc191621703 h 226 HYPERLINK l _Toc191621704 四、案場(chǎng)場(chǎng)主管（后臺(tái)行行政） PAGEREF _Toc191621704 h 226 HYPERLINK l _Toc191621705 五、置業(yè)業(yè)顧問(wèn) PAGEREF _Toc191621705 h 227 HYPERLINK l _Toc191621706 六、銷(xiāo)售售助理

10、 PAGEREF _Toc191621706 h 227 HYPERLINK l _Toc191621707 肆、職業(yè)業(yè)素質(zhì) PAGEREF _Toc191621707 h 228 HYPERLINK l _Toc191621708 一、服務(wù)務(wù)意識(shí)： PAGEREF _Toc191621708 h 28 HYPERLINK l _Toc191621709 二、合作作意識(shí)： PAGEREF _Toc191621709 h 28 HYPERLINK l _Toc191621710 三、防范范意識(shí)： PAGEREF _Toc191621710 h 28 HYPERLINK l _Toc1916217

11、11 四、提高高意識(shí)： PAGEREF _Toc191621711 h 28 HYPERLINK l _Toc191621712 五、洞察察能力： PAGEREF _Toc191621712 h 29 HYPERLINK l _Toc191621713 六、溝通通能力： PAGEREF _Toc191621713 h 29 HYPERLINK l _Toc191621714 七、執(zhí)行行能力： PAGEREF _Toc191621714 h 29 HYPERLINK l _Toc191621715 八、應(yīng)變變能力： PAGEREF _Toc191621715 h 29 HYPERLINK l _

12、Toc191621716 伍、形象象禮儀 PAGEREF _Toc191621716 h 229 HYPERLINK l _Toc191621717 一、儀容容儀表 PAGEREF _Toc191621717 h 330 HYPERLINK l _Toc191621718 1.著裝裝標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc191621718 h 330 HYPERLINK l _Toc191621719 2.儀容容儀表要要求 PAGEREF _Toc191621719 h 300 HYPERLINK l _Toc191621720 二、禮儀儀修養(yǎng) PAGEREF _Toc191621720 h 331

13、HYPERLINK l _Toc191621721 1.個(gè)人人禮儀 PAGEREF _Toc191621721 h 331 HYPERLINK l _Toc191621722 2.商務(wù)務(wù)禮儀 PAGEREF _Toc191621722 h 331 HYPERLINK l _Toc191621723 陸、服務(wù)務(wù)規(guī)范 PAGEREF _Toc191621723 h 332 HYPERLINK l _Toc191621724 一、營(yíng)業(yè)業(yè)前 PAGEREF _Toc191621724 h 322 HYPERLINK l _Toc191621725 二、營(yíng)業(yè)業(yè)中 PAGEREF _Toc19162172

14、5 h 333 HYPERLINK l _Toc191621726 電話接聽(tīng)聽(tīng) PAGEREF _Toc191621726 h 33 HYPERLINK l _Toc191621727 客戶接待待 PAGEREF _Toc191621727 h 33 HYPERLINK l _Toc191621728 項(xiàng)目介紹紹、模型型講解和和樣板房房、工地地帶看 PAGEREF _Toc191621728 h 334 HYPERLINK l _Toc191621729 服務(wù)提供供 PAGEREF _Toc191621729 h 34 HYPERLINK l _Toc191621730 客戶跟蹤蹤 PAGER

15、EF _Toc191621730 h 35 HYPERLINK l _Toc191621731 三、營(yíng)業(yè)業(yè)后 PAGEREF _Toc191621731 h 355 HYPERLINK l _Toc191621732 四、禁止止事項(xiàng) PAGEREF _Toc191621732 h 336 HYPERLINK l _Toc191621733 第三篇案案場(chǎng)環(huán)境境 PAGEREF _Toc191621733 h 38 HYPERLINK l _Toc191621734 壹硬件要要求 PAGEREF _Toc191621734 h 388 HYPERLINK l _Toc191621735 貳、軟件件

16、要求 PAGEREF _Toc191621735 h 338 HYPERLINK l _Toc191621736 叁、環(huán)境境要求 PAGEREF _Toc191621736 h 339 HYPERLINK l _Toc191621737 第四篇管管理制度度 PAGEREF _Toc191621737 h 40 HYPERLINK l _Toc191621738 壹、培訓(xùn)訓(xùn)制度 PAGEREF _Toc191621738 h 440 HYPERLINK l _Toc191621739 一、培訓(xùn)訓(xùn)目的 PAGEREF _Toc191621739 h 440 HYPERLINK l _Toc1916

17、21740 二、培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象 PAGEREF _Toc191621740 h 440 HYPERLINK l _Toc191621741 三、培訓(xùn)訓(xùn)要求 PAGEREF _Toc191621741 h 440 HYPERLINK l _Toc191621742 四、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間 PAGEREF _Toc191621742 h 440 HYPERLINK l _Toc191621743 五、培訓(xùn)訓(xùn)考核 PAGEREF _Toc191621743 h 440 HYPERLINK l _Toc191621744 六、培訓(xùn)訓(xùn)檢查 PAGEREF _Toc191621744 h 441 HYPERLINK

18、l _Toc191621745 七、檢查查時(shí)間 PAGEREF _Toc191621745 h 441 HYPERLINK l _Toc191621746 八、檢查查方式 PAGEREF _Toc191621746 h 441 HYPERLINK l _Toc191621747 九、項(xiàng)目目新進(jìn)人人員培訓(xùn)訓(xùn)和考核核 PAGEREF _Toc191621747 h 41 HYPERLINK l _Toc191621748 1.培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間 PAGEREF _Toc191621748 h 441 HYPERLINK l _Toc191621749 2.培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)： PAGEREF _Toc191621

19、749 h 41 HYPERLINK l _Toc191621750 3.培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容： PAGEREF _Toc191621750 h 41 HYPERLINK l _Toc191621751 4.項(xiàng)目目新進(jìn)人人員培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容細(xì)細(xì)分： PAGEREF _Toc191621751 h 442 HYPERLINK l _Toc191621752 5.培訓(xùn)訓(xùn)方式： PAGEREF _Toc191621752 h 42 HYPERLINK l _Toc191621753 6.考核核方式： PAGEREF _Toc191621753 h 42 HYPERLINK l _Toc191621754 7.上崗崗

20、方式： PAGEREF _Toc191621754 h 42 HYPERLINK l _Toc191621755 十、項(xiàng)目目組人員員培訓(xùn)和和考核 PAGEREF _Toc191621755 h 442 HYPERLINK l _Toc191621756 1.培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間： PAGEREF _Toc191621756 h 42 HYPERLINK l _Toc191621757 2.培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象： PAGEREF _Toc191621757 h 42 HYPERLINK l _Toc191621758 3.各項(xiàng)項(xiàng)目組的的所有人人員。 PAGEREF _Toc191621758 h 442 HYPER

21、LINK l _Toc191621759 4.培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容： PAGEREF _Toc191621759 h 42 HYPERLINK l _Toc191621760 5.項(xiàng)目目組人員員培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容細(xì)分分： PAGEREF _Toc191621760 h 433 HYPERLINK l _Toc191621761 6.考核核要求： PAGEREF _Toc191621761 h 43 HYPERLINK l _Toc191621762 7.考核核時(shí)間： PAGEREF _Toc191621762 h 43 HYPERLINK l _Toc191621763 貳、人員員管理 PAGEREF _Toc

22、191621763 h 444 HYPERLINK l _Toc191621764 一、工作作時(shí)間： PAGEREF _Toc191621764 h 44 HYPERLINK l _Toc191621765 二、早退退處理： PAGEREF _Toc191621765 h 44 HYPERLINK l _Toc191621766 三、曠工工處理： PAGEREF _Toc191621766 h 44 HYPERLINK l _Toc191621767 四、外出出制度： PAGEREF _Toc191621767 h 44 HYPERLINK l _Toc191621768 五、病假假制度： P

23、AGEREF _Toc191621768 h 44 HYPERLINK l _Toc191621769 六、事假假制度： PAGEREF _Toc191621769 h 44 HYPERLINK l _Toc191621770 七、值班班時(shí)間： PAGEREF _Toc191621770 h 44 HYPERLINK l _Toc191621771 叁、物品品管理 PAGEREF _Toc191621771 h 444 HYPERLINK l _Toc191621772 一、物品品申領(lǐng) PAGEREF _Toc191621772 h 444 HYPERLINK l _Toc191621773

24、二、物品品進(jìn)場(chǎng) PAGEREF _Toc191621773 h 445 HYPERLINK l _Toc191621774 三、物品品盤(pán)點(diǎn) PAGEREF _Toc191621774 h 445 HYPERLINK l _Toc191621775 四、物品品使用與與管理 PAGEREF _Toc191621775 h 445 HYPERLINK l _Toc191621776 五、物品品撤場(chǎng) PAGEREF _Toc191621776 h 445 HYPERLINK l _Toc191621777 案場(chǎng)物品品使用表表單 PAGEREF _Toc191621777 h 466 HYPERLINK

25、 l _Toc191621778 肆、資料料管理 PAGEREF _Toc191621778 h 446 HYPERLINK l _Toc191621779 一、業(yè)務(wù)務(wù)資料管管理 PAGEREF _Toc191621779 h 466 HYPERLINK l _Toc191621780 二、行政政資料管管理 PAGEREF _Toc191621780 h 466 HYPERLINK l _Toc191621781 伍、數(shù)據(jù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc191621781 h 447 HYPERLINK l _Toc191621782 一、目的的： PAGEREF _Toc191621782

26、h 477 HYPERLINK l _Toc191621783 二、統(tǒng)計(jì)計(jì)內(nèi)容： PAGEREF _Toc191621783 h 47 HYPERLINK l _Toc191621784 三、統(tǒng)計(jì)計(jì)和提交交要求： PAGEREF _Toc191621784 h 47 HYPERLINK l _Toc191621785 四、提交交方式： PAGEREF _Toc191621785 h 48 HYPERLINK l _Toc191621786 陸、例會(huì)會(huì)制度 PAGEREF _Toc191621786 h 448 HYPERLINK l _Toc191621787 一、目的的 PAGEREF _T

27、oc191621787 h 48 HYPERLINK l _Toc191621788 二、案場(chǎng)場(chǎng)晨、晚晚會(huì) PAGEREF _Toc191621788 h 488 HYPERLINK l _Toc191621789 三、案場(chǎng)場(chǎng)周會(huì) PAGEREF _Toc191621789 h 449 HYPERLINK l _Toc191621790 四、案場(chǎng)場(chǎng)月會(huì) PAGEREF _Toc191621790 h 449 HYPERLINK l _Toc191621791 柒、交接接制度 PAGEREF _Toc191621791 h 449 HYPERLINK l _Toc191621792 捌、考核核制

28、度 PAGEREF _Toc191621792 h 449 HYPERLINK l _Toc191621793 一、項(xiàng)目目總監(jiān)的的考核 PAGEREF _Toc191621793 h 449 HYPERLINK l _Toc191621794 1.業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)考考核 PAGEREF _Toc191621794 h 499 HYPERLINK l _Toc191621795 2.管理理指標(biāo)考考核 PAGEREF _Toc191621795 h 500 HYPERLINK l _Toc191621796 二、案場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理的的考核 PAGEREF _Toc191621796 h 550 HYPERLIN

29、K l _Toc191621797 1.業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)考考核 PAGEREF _Toc191621797 h 500 HYPERLINK l _Toc191621798 2.管理理指標(biāo)考考核 PAGEREF _Toc191621798 h 500 HYPERLINK l _Toc191621799 三、案場(chǎng)場(chǎng)主管的的考核 PAGEREF _Toc191621799 h 551 HYPERLINK l _Toc191621800 1.前臺(tái)臺(tái)業(yè)務(wù)主主管的考考核 PAGEREF _Toc191621800 h 511 HYPERLINK l _Toc191621801 2.后臺(tái)臺(tái)行政主主管的考考核 PA

30、GEREF _Toc191621801 h 511 HYPERLINK l _Toc191621802 四、置業(yè)業(yè)顧問(wèn)的的考核 PAGEREF _Toc191621802 h 551 HYPERLINK l _Toc191621803 五、銷(xiāo)售售助理的的考核 PAGEREF _Toc191621803 h 552 HYPERLINK l _Toc191621804 第五篇銷(xiāo)銷(xiāo)售資料料 PAGEREF _Toc191621804 h 53 HYPERLINK l _Toc191621805 壹、銷(xiāo)售售講義 PAGEREF _Toc191621805 h 553 HYPERLINK l _Toc1

31、91621806 一、環(huán)境境篇 PAGEREF _Toc191621806 h 533 HYPERLINK l _Toc191621807 1.大環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc191621807 h 533 HYPERLINK l _Toc191621808 2.小環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc191621808 h 533 HYPERLINK l _Toc191621809 二、市場(chǎng)場(chǎng)篇 PAGEREF _Toc191621809 h 533 HYPERLINK l _Toc191621810 三、發(fā)展展商篇 PAGEREF _Toc191621810 h 553 HYPERLINK l

32、 _Toc191621811 1.恒大大地產(chǎn) PAGEREF _Toc191621811 h 553 HYPERLINK l _Toc191621812 2.項(xiàng)目目配合公公司介紹紹 PAGEREF _Toc191621812 h 53 HYPERLINK l _Toc191621813 四、產(chǎn)品品篇 PAGEREF _Toc191621813 h 544 HYPERLINK l _Toc191621814 1.項(xiàng)目目基本資資料 PAGEREF _Toc191621814 h 544 HYPERLINK l _Toc191621815 2.公共共設(shè)施&建材設(shè)設(shè)備 PAGEREF _Toc1916

33、21815 h 544 HYPERLINK l _Toc191621816 貳、答客客匯編 PAGEREF _Toc191621816 h 554 HYPERLINK l _Toc191621817 一、區(qū)域域篇（規(guī)規(guī)劃篇） PAGEREF _Toc191621817 h 54 HYPERLINK l _Toc191621818 二、產(chǎn)品品篇 PAGEREF _Toc191621818 h 544 HYPERLINK l _Toc191621819 三、裝修修篇 PAGEREF _Toc191621819 h 544 HYPERLINK l _Toc191621820 四、合同同篇 PAGER

34、EF _Toc191621820 h 544 HYPERLINK l _Toc191621821 五、貸款款篇 PAGEREF _Toc191621821 h 544 HYPERLINK l _Toc191621822 六、產(chǎn)權(quán)權(quán)篇 PAGEREF _Toc191621822 h 544 HYPERLINK l _Toc191621823 七、物業(yè)業(yè)篇 PAGEREF _Toc191621823 h 544 HYPERLINK l _Toc191621824 叁、統(tǒng)一一說(shuō)辭 PAGEREF _Toc191621824 h 55 HYPERLINK l _Toc191621825 肆、相關(guān)關(guān)圖紙

35、 PAGEREF _Toc191621825 h 555 HYPERLINK l _Toc191621826 伍、法律律文本 PAGEREF _Toc191621826 h 555 HYPERLINK l _Toc191621827 陸、公示示文件 PAGEREF _Toc191621827 h 556 HYPERLINK l _Toc191621828 柒、各類類表單 PAGEREF _Toc191621828 h 556 HYPERLINK l _Toc191621829 捌、輔助助資料 PAGEREF _Toc191621829 h 557 HYPERLINK l _Toc1916218

36、30 第六篇業(yè)業(yè)務(wù)流程程 PAGEREF _Toc191621830 h58 HYPERLINK l _Toc191621831 壹、接待待流程 PAGEREF _Toc191621831 h 558 HYPERLINK l _Toc191621832 貳、購(gòu)卡卡流程 PAGEREF _Toc191621832 h 660 HYPERLINK l _Toc191621833 叁、定購(gòu)購(gòu)流程 PAGEREF _Toc191621833 h 661 HYPERLINK l _Toc191621834 肆、簽約約流程 PAGEREF _Toc191621834 h 662 HYPERLINK l _

37、Toc191621835 伍、貸款款流程 PAGEREF _Toc191621835 h 663 HYPERLINK l _Toc191621836 陸、更退退流程 PAGEREF _Toc191621836 h 664 HYPERLINK l _Toc191621837 第七篇銷(xiāo)銷(xiāo)售價(jià)格格 PAGEREF _Toc191621837 h 65 HYPERLINK l _Toc191621838 壹、市場(chǎng)場(chǎng)研判 PAGEREF _Toc191621838 h 665 HYPERLINK l _Toc191621839 一、宏觀觀政策調(diào)調(diào)查 PAGEREF _Toc191621839 h 655

38、 HYPERLINK l _Toc191621840 二、區(qū)域域市場(chǎng)調(diào)調(diào)研 PAGEREF _Toc191621840 h 655 HYPERLINK l _Toc191621841 貳、競(jìng)品品比對(duì) PAGEREF _Toc191621841 h 665 HYPERLINK l _Toc191621842 參、產(chǎn)品品分析 PAGEREF _Toc191621842 h 666 HYPERLINK l _Toc191621843 肆、目標(biāo)標(biāo)設(shè)定 PAGEREF _Toc191621843 h 666 HYPERLINK l _Toc191621844 伍、價(jià)表表制作 PAGEREF _Toc19

39、1621844 h 666 HYPERLINK l _Toc191621845 一、定價(jià)價(jià)原則 PAGEREF _Toc191621845 h 666 HYPERLINK l _Toc191621846 二、定價(jià)價(jià)策略 PAGEREF _Toc191621846 h 666 HYPERLINK l _Toc191621847 三、初步步整盤(pán)均均價(jià)確認(rèn)認(rèn) PAGEREF _Toc191621847 h 67 HYPERLINK l _Toc191621848 四、制定定價(jià)格表表（初稿稿） PAGEREF _Toc191621848 h 677 HYPERLINK l _Toc191621849

40、五、價(jià)格格表（初初稿）確確認(rèn) PAGEREF _Toc191621849 h 688 HYPERLINK l _Toc191621850 陸、價(jià)格格修正 PAGEREF _Toc191621850 h 669 HYPERLINK l _Toc191621851 柒、客戶戶測(cè)試 PAGEREF _Toc191621851 h 669 HYPERLINK l _Toc191621852 捌、調(diào)價(jià)價(jià)策略 PAGEREF _Toc191621852 h 669 HYPERLINK l _Toc191621853 一、開(kāi)盤(pán)盤(pán)優(yōu)惠政政策的建建議方案案 PAGEREF _Toc191621853 h 69

41、HYPERLINK l _Toc191621854 二、開(kāi)盤(pán)盤(pán)后價(jià)格格調(diào)整方方案 PAGEREF _Toc191621854 h 699 HYPERLINK l _Toc191621855 玖、確認(rèn)認(rèn)售價(jià) PAGEREF _Toc191621855 h 770 HYPERLINK l _Toc191621856 第捌篇開(kāi)開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售售 PAGEREF _Toc191621856 h 71 HYPERLINK l _Toc191621857 壹、蓄水水模式 PAGEREF _Toc191621857 h 771 HYPERLINK l _Toc191621858 一、蓄水水目的 PAGEREF _T

42、oc191621858 h 771 HYPERLINK l _Toc191621859 二、蓄水水模式 PAGEREF _Toc191621859 h 771 HYPERLINK l _Toc191621860 貳、開(kāi)盤(pán)盤(pán)方案 PAGEREF _Toc191621860 h 771 HYPERLINK l _Toc191621861 一、搖號(hào)號(hào)開(kāi)盤(pán)方方案 PAGEREF _Toc191621861 h 711 HYPERLINK l _Toc191621862 二、排隊(duì)隊(duì)開(kāi)盤(pán)方方案 PAGEREF _Toc191621862 h 711 HYPERLINK l _Toc191621863 三、

43、常規(guī)規(guī)開(kāi)盤(pán)方方案 PAGEREF _Toc191621863 h 711 HYPERLINK l _Toc191621864 參、流程程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc191621864 h 771 HYPERLINK l _Toc191621865 一、擬訂訂合理的的開(kāi)盤(pán)工工作流程程 PAGEREF _Toc191621865 h 71 HYPERLINK l _Toc191621866 二、崗位位職責(zé)和和人員分分配 PAGEREF _Toc191621866 h 722 HYPERLINK l _Toc191621867 三、崗位位實(shí)戰(zhàn)演演練 PAGEREF _Toc191621867 h

44、722 HYPERLINK l _Toc191621868 肆、人員員配置 PAGEREF _Toc191621868 h 772 HYPERLINK l _Toc191621869 一、置業(yè)業(yè)顧問(wèn)（包括外外接待點(diǎn)點(diǎn)） PAGEREF _Toc191621869 h 722 HYPERLINK l _Toc191621870 二、銷(xiāo)售售助理（包括外外接待點(diǎn)點(diǎn)） PAGEREF _Toc191621870 h 722 HYPERLINK l _Toc191621871 伍、開(kāi)盤(pán)盤(pán)深化培培訓(xùn) PAGEREF _Toc191621871 h 722 HYPERLINK l _Toc191621872

45、 一、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc191621872 h 772 HYPERLINK l _Toc191621873 二、考核核 PAGEREF _Toc191621873 h 74 HYPERLINK l _Toc191621874 三、培訓(xùn)訓(xùn)完成 PAGEREF _Toc191621874 h 775 HYPERLINK l _Toc191621875 陸、后期期保障 PAGEREF _Toc191621875 h 775 HYPERLINK l _Toc191621876 一、保安安： PAGEREF _Toc191621876 h 755 HYPERLINK l _Toc191

46、621877 二、保潔潔： PAGEREF _Toc191621877 h 755 HYPERLINK l _Toc191621878 三、吧員員 PAGEREF _Toc191621878 h 75 HYPERLINK l _Toc191621879 四、門(mén)童童 PAGEREF _Toc191621879 h 75 HYPERLINK l _Toc191621880 五、接待待秘書(shū) PAGEREF _Toc191621880 h 775 HYPERLINK l _Toc191621881 六、財(cái)務(wù)務(wù)人員 PAGEREF _Toc191621881 h 776 HYPERLINK l _Toc

47、191621882 七、銀行行按揭咨咨詢?nèi)藛T員 PAGEREF _Toc191621882 h 76 HYPERLINK l _Toc191621883 八、物業(yè)業(yè)顧問(wèn)管管理人員員 PAGEREF _Toc191621883 h 76 HYPERLINK l _Toc191621884 九、特殊殊人員支支持：治治安人員員 PAGEREF _Toc191621884 h 76 HYPERLINK l _Toc191621885 柒、甲方方確認(rèn) PAGEREF _Toc191621885 h 777 HYPERLINK l _Toc191621886 一、售樓樓部公示示文件 PAGEREF _To

48、c191621886 h 777 HYPERLINK l _Toc191621887 二、銷(xiāo)售售文本及及相關(guān)資資料 PAGEREF _Toc191621887 h 777 HYPERLINK l _Toc191621888 捌、系統(tǒng)統(tǒng)導(dǎo)入 PAGEREF _Toc191621888 h 778 HYPERLINK l _Toc191621889 玖、流程程優(yōu)化 PAGEREF _Toc191621889 h 778 HYPERLINK l _Toc191621890 壹拾、預(yù)預(yù)警方案案 PAGEREF _Toc191621890 h 78 HYPERLINK l _Toc191621891 一

49、、銷(xiāo)售售上 PAGEREF _Toc191621891 h 788 HYPERLINK l _Toc191621892 二、治安安 PAGEREF _Toc191621892 h 79 HYPERLINK l _Toc191621893 三、服務(wù)務(wù)、支持持人員及及相關(guān)物物料 PAGEREF _Toc191621893 h 799 HYPERLINK l _Toc191621894 第玖篇傭傭金結(jié)算算 PAGEREF _Toc191621894 h 80 HYPERLINK l _Toc191621895 壹、公司司傭金 PAGEREF _Toc191621895 h 880 HYPERLINK

50、 l _Toc191621896 一、代理理合同對(duì)對(duì)成功銷(xiāo)銷(xiāo)售的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)界定定 PAGEREF _Toc191621896 h 80 HYPERLINK l _Toc191621897 二、代理理費(fèi)結(jié)算算報(bào)告及及清單 PAGEREF _Toc191621897 h 880 HYPERLINK l _Toc191621898 三、銷(xiāo)售售公司與與開(kāi)發(fā)商商的結(jié)傭傭?qū)恿髁鞒?PAGEREF _Toc191621898 h 800 HYPERLINK l _Toc191621899 四、補(bǔ)充充規(guī)定 PAGEREF _Toc191621899 h 881 HYPERLINK l _Toc191621900

51、 貳、案場(chǎng)場(chǎng)傭金 PAGEREF _Toc191621900 h 881 HYPERLINK l _Toc191621901 一、傭金金計(jì)提依依據(jù) PAGEREF _Toc191621901 h 811 HYPERLINK l _Toc191621902 二、傭金金結(jié)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc191621902 h 811 HYPERLINK l _Toc191621903 1.傭金金計(jì)提比比例 PAGEREF _Toc191621903 h 811 HYPERLINK l _Toc191621904 2.項(xiàng)目目人員傭傭金分配配比例 PAGEREF _Toc191621904 h 88

52、1 HYPERLINK l _Toc191621905 3.項(xiàng)目目人員的的傭金架架構(gòu) PAGEREF _Toc191621905 h 811 HYPERLINK l _Toc191621906 4.項(xiàng)目目交房獎(jiǎng)獎(jiǎng)金 PAGEREF _Toc191621906 h 811 HYPERLINK l _Toc191621907 5.異地地支持人人員相關(guān)關(guān)費(fèi)用 PAGEREF _Toc191621907 h 881 HYPERLINK l _Toc191621908 6.發(fā)放放節(jié)點(diǎn) PAGEREF _Toc191621908 h 882 HYPERLINK l _Toc191621909 三、傭金金發(fā)

53、放原原則 PAGEREF _Toc191621909 h 822 HYPERLINK l _Toc191621910 四、交房房獎(jiǎng)金的的發(fā)放原原則 PAGEREF _Toc191621910 h 833 HYPERLINK l _Toc191621911 五、離職職人員及及異動(dòng)人人員的傭傭金發(fā)放放 PAGEREF _Toc191621911 h 83 HYPERLINK l _Toc191621912 1.離職職人員 PAGEREF _Toc191621912 h 883 HYPERLINK l _Toc191621913 2.異動(dòng)動(dòng)人員 PAGEREF _Toc191621913 h 883

54、 HYPERLINK l _Toc191621914 特別說(shuō)明明： PAGEREF _Toc191621914 h 833 HYPERLINK l _Toc191621915 結(jié)束語(yǔ) PAGEREF _Toc191621915 h 884綜 述20088年，廣廣州恒大大集團(tuán)與與易居中中國(guó)上海海房屋銷(xiāo)銷(xiāo)售（集集團(tuán)）有有限公司司形成戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，雙方方本著優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)、資源源共享、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)聯(lián)合的合合作理念念，共同同完成戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作目標(biāo)。為了符合合恒大集集團(tuán)和易易居中國(guó)國(guó)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)運(yùn)作要要求、符符合恒大大集團(tuán)對(duì)對(duì)項(xiàng)目操操作和銷(xiāo)銷(xiāo)售執(zhí)行行的要求求，建立立完善、系統(tǒng)、規(guī)范的的“恒大全全國(guó)案場(chǎng)場(chǎng)”統(tǒng)一

55、模模式和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)強(qiáng)化銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)和和優(yōu)化，提升“易居”服務(wù)客客戶的執(zhí)執(zhí)行力和和戰(zhàn)斗力力，更好好的為廣廣州恒大大集團(tuán)提提供專業(yè)業(yè)化、精精細(xì)化的的規(guī)范銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)務(wù)，特制制定恒恒大全國(guó)國(guó)項(xiàng)目銷(xiāo)銷(xiāo)售執(zhí)行行管理手手冊(cè)（以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱執(zhí)執(zhí)行管理理手冊(cè)）。本手冊(cè)為為20008年全全國(guó)范圍圍內(nèi)各恒恒大項(xiàng)目目案場(chǎng)的的操作、執(zhí)行、管理和和考核規(guī)規(guī)范，各各案場(chǎng)應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行，并并以此作作為案場(chǎng)場(chǎng)操作、執(zhí)行、管理的的標(biāo)準(zhǔn)和和考核依依據(jù)。品牌價(jià)值值關(guān)鍵詞： 品牌牌 理理念 愿景公司品牌牌恒大集團(tuán)團(tuán)品牌恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)是是中國(guó)十十強(qiáng)房地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)，是中中國(guó)領(lǐng)先先的現(xiàn)代代化大型型房地產(chǎn)產(chǎn)綜合開(kāi)開(kāi)發(fā)企業(yè)

56、業(yè)。擁有有中國(guó)一一級(jí)資質(zhì)質(zhì)的房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)、中國(guó)甲甲級(jí)資質(zhì)質(zhì)的建筑筑設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)劃研究究院、中中國(guó)甲級(jí)級(jí)資質(zhì)的的工程監(jiān)監(jiān)理公司司、中國(guó)國(guó)一級(jí)資資質(zhì)的建建筑施工工公司、中國(guó)一一級(jí)資質(zhì)質(zhì)的物業(yè)業(yè)管理公公司?，F(xiàn)現(xiàn)已發(fā)展展為中國(guó)國(guó)最具影影響力的的房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)之之一。恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)堅(jiān)堅(jiān)持以誠(chéng)誠(chéng)信為基基礎(chǔ)，以以創(chuàng)新為為動(dòng)力，著力實(shí)實(shí)施精品品戰(zhàn)略，塑造國(guó)國(guó)際品牌牌。目前前在北京京、廣州州、上海海、天津津、沈陽(yáng)陽(yáng)、武漢漢、昆明明、成都都、重慶慶、南京京、鄭州州、洛陽(yáng)陽(yáng)、長(zhǎng)沙沙、南寧寧、西安安、太原原、貴陽(yáng)陽(yáng)等233個(gè)主要要城市擁?yè)碛泻愦蟠笕A府、恒大名名都、恒恒大城、恒大綠綠洲、恒恒大金碧碧天下等等系列項(xiàng)項(xiàng)目5

57、00多個(gè)，年開(kāi)發(fā)發(fā)建筑面面積6000多萬(wàn)萬(wàn)平方米米，成為為中國(guó)土土地儲(chǔ)備備最多的的房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)之之一，先先后獲得得“中國(guó)國(guó)名盤(pán)”、“中中國(guó)房地地產(chǎn)成功功開(kāi)發(fā)典典范”等等30多多項(xiàng)國(guó)家家級(jí)殊榮榮。恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)立立足創(chuàng)新新發(fā)展，以全球球化視野野，國(guó)際際化資本本運(yùn)作，逐步形形成了具具有恒大大特色的的世界一一流經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理模模式，“恒大模模式”享享譽(yù)全國(guó)國(guó)。恒大大還擁有有一支年年輕化、高學(xué)歷歷、高素素質(zhì)的員員工隊(duì)伍伍，大學(xué)學(xué)本科以以上學(xué)歷歷及中、高級(jí)職職稱人員員占900%以上上。恒大地地產(chǎn)集團(tuán)團(tuán)董事局局主席許許家印兼兼任中國(guó)國(guó)企業(yè)聯(lián)聯(lián)合會(huì)副副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)協(xié)會(huì)副副會(huì)長(zhǎng)、廣州市市房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)

58、會(huì)長(zhǎng)、廣東省省慈善總總會(huì)名譽(yù)譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。先后榮榮獲“全全國(guó)勞動(dòng)動(dòng)模范”、“優(yōu)優(yōu)秀中國(guó)國(guó)特色社社會(huì)主義義事業(yè)建建設(shè)者”、“中中國(guó)房地地產(chǎn)十大大風(fēng)云人人物”、“推動(dòng)動(dòng)中國(guó)城城市化進(jìn)進(jìn)程十大大杰出貢貢獻(xiàn)人物物”、“中國(guó)十十大慈善善家”等等諸多殊殊榮。在全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化的背背景下，恒大地地產(chǎn)集團(tuán)團(tuán)全面實(shí)實(shí)施國(guó)際際化精品品產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，成成功引入入美林、德意志志銀行、淡馬錫錫等多家家全球戰(zhàn)戰(zhàn)略投資資者，并并與世界界頂級(jí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作，致力力于成為為二十一一世紀(jì)中中國(guó)地產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模第第一、品品牌第一一、團(tuán)隊(duì)隊(duì)第一的的領(lǐng)袖企企業(yè)，全全力打造造全球化化地產(chǎn)航航母。恒大地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)發(fā)發(fā)展歷程程艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè) 高速速發(fā)展【199

59、97-119999年】公司成立立之初，正值亞亞洲金融融風(fēng)暴，恒大地地產(chǎn)集團(tuán)團(tuán)逆市出出擊，搶搶占先機(jī)機(jī)，采取取“短、平、快快”的策策略，首首個(gè)項(xiàng)目目金碧花花園以“環(huán)境配配套先行行”的開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念，高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)起步步、低價(jià)價(jià)位入市市，創(chuàng)造造了廣州州晝夜排排隊(duì)購(gòu)房房，日進(jìn)進(jìn)億元的的銷(xiāo)售奇奇跡。其其后，恒恒大成功功開(kāi)發(fā)金金碧花園園二至五五期，掀掀起“金金碧”購(gòu)購(gòu)房旋風(fēng)風(fēng)，企業(yè)業(yè)綜合實(shí)實(shí)力位列列廣州市市房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)十十強(qiáng)第六六名?？嗑殐?nèi)功功 夯夯實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)【20000-20002年】經(jīng)過(guò)三年年多的高高速發(fā)展展，從220011年開(kāi)始始，恒大大地產(chǎn)集集團(tuán)著力力于有效效整合資資源，規(guī)規(guī)范開(kāi)發(fā)發(fā)流程，支持未未來(lái)發(fā)展展

60、，抓管管理促效效益，陸陸續(xù)開(kāi)發(fā)發(fā)第二金金碧花園園、第三三金碧花花園、金金碧新城城、金碧碧世紀(jì)花花園、金金碧華府府等精品品樓盤(pán)，其中金金碧華府府獨(dú)創(chuàng)“一梯一一戶”、“空中中花園”的先進(jìn)進(jìn)設(shè)計(jì)受受到市場(chǎng)場(chǎng)強(qiáng)烈追追捧。220033年，企企業(yè)位居居廣州房房地產(chǎn)最最具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力100強(qiáng)企業(yè)業(yè)第一名名，并首首度躋身身中國(guó)企企業(yè)5000強(qiáng)、中國(guó)房房地產(chǎn)企企業(yè)100強(qiáng)?！昂愦蟆薄ⅰ敖鸾鸨獭彪p雙金品牌牌進(jìn)一步步得到廣廣大市民民的認(rèn)可可。二次創(chuàng)業(yè)業(yè) 大大上臺(tái)階階【20003-20005年】經(jīng)過(guò)前兩兩個(gè)階段段的發(fā)展展，恒大大地產(chǎn)集集團(tuán)綜合合實(shí)力顯顯著提高高，發(fā)展展?jié)摿θ杖找嫱癸@顯，從220044年開(kāi)始始，公司司提出“