中國公關行業(yè)調查報告

1、2006中國公關行業(yè)調查報告前言我國的公公關行業(yè)業(yè)經過二二十年的的發(fā)展，已經初初具規(guī)模模,中國國現(xiàn)有公公關公司司的數(shù)量量超過220000家。本本報告調調查地區(qū)區(qū)涉及北北京、上上海、成成都、廣廣東、長長沙，共共完成有有效問卷卷2344份，并并在此基基礎上對對二十余余家公關關公司進進行了深深度訪談談。20066中國公公關行業(yè)業(yè)調查報報告分別別對公關關行業(yè)總總體狀況況、企業(yè)業(yè)公關活活動及公公關從業(yè)業(yè)人員的的基本情情況進行行了深入入具體的的比較分分析?？倛蟾嬲{查說明明我國的公公關行業(yè)業(yè)經過二二十年的的發(fā)展，已經初初具規(guī)模模。一方方面的表表現(xiàn)是我我國公關關公司數(shù)數(shù)量的增增加：根根據國際際公關協(xié)協(xié)會200

2、04年年的調查查報告，中國現(xiàn)現(xiàn)有公關關公司的的數(shù)量已已經超過過20000家。中國國公關業(yè)業(yè)20004年度度調查報報告，中國公公關網，另一方方面的表表現(xiàn)，則則是我國國公關行行業(yè)營業(yè)業(yè)額的發(fā)發(fā)展：220000年中國國公共關關系行業(yè)業(yè)的營業(yè)業(yè)額為115億元元人民幣幣，20001年年為200億元，20002年為為30億億元，220033年為333億元元。20004年年我國公公關行業(yè)業(yè)更是呈呈現(xiàn)了全全面發(fā)展展的勢頭頭，增長長速度明明顯提高高，營業(yè)業(yè)額在220033年的基基礎上增增長速度度明顯提提高，營營業(yè)額增增加了112億元元人民幣幣，達到到了455億元人人民幣，年增長長率超過過36。調查結果果下面分四

3、四個部分分（受訪訪公關公公司、受受訪企業(yè)業(yè)、受訪訪公關從從業(yè)人員員和地區(qū)區(qū)公關行行業(yè)）對對本次調調查的主主要結果果進行簡簡要說明明。（一）公公關公司司1.受訪訪公關公公司基本本情況受訪公關關公司中中，民營營部分份份額的優(yōu)優(yōu)勢十分分明顯（71.9%），其他他三類公公司的份份額合計計只占市市場的228.11%；近近半數(shù)的的公關公公司的總總部設在在北京；30人人以下的的公司占占到公關關公司662.55%，這這個比例例明顯說說明該類類公司的的規(guī)模普普遍較小??；公關關公司的的歷史在在5年以以下的占占到公司司總數(shù)的的54.7%，5到110年的的占344.4%，100年以上上的公司司不到110%，從這種種比

4、例特特點可以以看出公公關行業(yè)業(yè)在我國國尚屬新新興行業(yè)業(yè)；受訪訪公關公公司分支支機構方方面，在在所有設設立分支支機構的的城市中中，上海海排在第第一位（71.4%），廣州州居第二二位（554.33%），成都搶搶占第三三位（442.22%），武漢與與北京地地位相近近，都占占37.1%的的比例；同時，準備增增設分支支機構的的公關公公司看準準的分支支機構地地點方面面，北京京占111.1%，上海海占377%，成成都占114%，武漢占占11.1%，另外的的幾個城城市比例例都比較較小。可可以看出出，上海海具有十十分明顯顯的優(yōu)勢勢。2.受訪訪公關公公司業(yè)務務狀況受訪公關關公司220044年的營營業(yè)額大大部分集集

5、中于3300萬萬元以下下（555.1%）；受受訪公關關公司主主要開展展策劃方方面的業(yè)業(yè)務，其其次開展展營銷、執(zhí)行、媒體等等方面的的業(yè)務；受訪公公關公司司所服務務的行業(yè)業(yè)以計算算機相關關領域、機動車車、食品品飲料、通訊產產品及服服務、金金融保險險服務等等為主導導；受訪訪公關公公司營業(yè)業(yè)范圍主主要涉及及活動管管理（772.22%）、媒體關關系/新新聞稿件件(644.8%)方面面；受訪訪公關公公司主要要客戶集集中于中中外合資資企業(yè)（28.3%）、民營營企業(yè)(26.7%)和外商商獨資企企業(yè)(118.33%)；對于國國內重大大事件的的公關相相關業(yè)務務方面，大部分分受訪公公關公司司（422.2%）對這這些

6、方面面的業(yè)務務沒有爭爭取計劃劃，這是是一種值值得思索索的現(xiàn)象象。3.調查查結論及及分析（1）民民營公關關公司逐逐漸走向向主導19988年的類類似調查查顯示，外資公公司在受受訪專業(yè)業(yè)公關公公司中占占主導地地位，占占有效問問卷的338.110%。本次調調查顯示示，民營營公關公公司在所所有受訪訪公關公公司中占占有711.9%的絕對對優(yōu)勢比比例。這這種發(fā)展展對比已已經明顯顯說明，我國的的民營公公關公司司已經走走向了主主導地位位。（2）北北京仍穩(wěn)穩(wěn)居公關關公司總總部所在在地區(qū)中中的主導導地位在北京、上海、廣州、成都、長沙等等幾個總總部所在在地中，北京的的比例占占43.5%，與其他他幾個城城市相比比，居絕

7、絕對主導導地位；這種主主導地位位在20000年年的相關關調查中中就已經經有了顯顯示。（3）受受訪公關關公司新新手居多多受訪公關關公司中中，成立立5年以以下的比比例就占占到了一一半以上上（544.7%）；僅僅成立55100年之間間的比例例就占到到了344.4%。這種種對比一一方面說說明目前前公關公公司中多多數(shù)都是是剛剛進進入公關關市場的的新手，另一方方面也說說明，目目前我國國的公關關市場仍仍具有比比較強勁勁的發(fā)展展勢頭。（4）上上海最吸吸引設立立分支機機構的公公關公司司的注意意在所有設設立分支支機構的的城市中中，上海海的第一一位地位位十分明明顯（771.44%）。準備增增設分支支機構的的公關公公

8、司也將將上海作作為主要要備選地地點（337%）。這兩兩個數(shù)據據說明，上海將將成為公公關公司司拓展市市場的重重要區(qū)域域。（5）受受訪公關關公司業(yè)業(yè)務以策策劃為主主受訪公關關公司的的業(yè)務類類型分布布方面，策劃占占了主導導地位（69.2%），但其其他幾項項業(yè)務類類型的比比例也不不算?。I銷、媒體、執(zhí)行、咨詢的的比例都都在1/3以上上）。（6）公公關公司司服務行行業(yè)仍以以計算機機相關領領域服務務為主，但機動動車行業(yè)業(yè)服務已已經能與與計算機機相關服服務平起起平坐在公關公公司服務務行業(yè)中中，并列列占第一一位的是是計算機機與網絡絡服務和和機動車車行業(yè)，將這兩兩個行業(yè)業(yè)列為自自己主要要服務行行業(yè)之一一的公關關

9、公司占占到了公公關公司司總體的的37.1%。這個數(shù)數(shù)據說明明了兩個個方面的的現(xiàn)象：其一，計算機機及相關關行業(yè)仍仍是公關關公司的的主要服服務對象象；其二二，將來來的服務務對象將將可能走走向多元元，因為為在20000年年的相關關調查中中，將計計算機及及相關領領域作為為主要服服務對象象的公關關公司比比例是990以以上，這這種比較較說明，計算機機及相關關服務的的主導地地位將會會逐漸被被削弱。（7）受受訪公關關公司客客戶仍以以外資背背景企業(yè)業(yè)為主導導中外合資資以及外外商獨資資企業(yè)仍仍是公關關公司的的主要服服務對象象（466.6%）。（8）受受訪公關關公司對對國內重重大事件件的業(yè)務務期望不不高由于復雜雜因

10、素的的原因，受訪公公關公司司對國內內重大事事件的業(yè)業(yè)務期望望并不很很高。只只有144.1%的受訪訪公關公公司已經經啟動了了這些事事件的公公關業(yè)務務，如果果再將正正在爭取取以及視視業(yè)務發(fā)發(fā)展而定定的公關關公司（有業(yè)務務合作意意向）綜綜合起來來，也只只能達到到46.6%的的比例，剛剛超超過沒有有這種計計劃的公公司比例例（422.2）。同時時我們應應看到，這種現(xiàn)現(xiàn)象背后后的因素素十分復復雜，很很難依據據這個數(shù)數(shù)據來界界定公關關公司的的業(yè)務積積極性。（二）受受訪企業(yè)業(yè)1.受訪訪企業(yè)基基本情況況受訪企業(yè)業(yè)性質主主要為民民營性質質，占到到42%的比例例；主要要集中于于上海（36%）、成成都（222%）兩地

11、，北京、長沙、廣州也也占有一一定比例例；受訪訪企業(yè)的的行業(yè)主主要集中中于計算算機相關關領域（16.1%）和旅游游/飯店店/餐飲飲（100.1%）方面面。2.受訪訪企業(yè)公公關活動動狀況調查結果果顯示，受訪企企業(yè)的公公關事務務主要由由市場/營銷部部（300.6%）、公公關部（28.6%）負責。受訪企業(yè)業(yè)設立公公關及相相關部門門時間方方面，調調查結果果顯示，有488.9%的受訪訪企業(yè)只只有到了了20002年后后才設立立公關及及相關部部門，另另有266.6%的受訪訪企業(yè)在在19998220011年間設設立了公公關相關關部門。受訪企業(yè)業(yè)與專業(yè)業(yè)公關公公司的合合作方面面，調查查結果顯顯示，有有一半以以上的

12、受受訪企業(yè)業(yè)（522.488%）沒沒有與專專業(yè)公關關公司合合作過，這個比比例足以以說明目目前的企企業(yè)在公公關素養(yǎng)養(yǎng)方面存存在欠缺缺；同時時，曾經經與專業(yè)業(yè)公關公公司合作作過的受受訪企業(yè)業(yè)與專業(yè)業(yè)公關公公司的合合作時間間都不算算長；與與專業(yè)公公關公司司合作過過的受訪訪企業(yè)在在與公關關公司合合作過程程中，阻阻礙主要要存在于于以下三三方面：雙方對對公關效效果的評評估標準準不同（52.27%）、公公關公司司不了解解客戶的的需求與與業(yè)務（50%）、公公關公司司人員素素質不良良（400.911%）。3.調查查結論及及分析（1）受受訪企業(yè)業(yè)對公關關及相關關部門認認識不足足有48.9%的的受訪企企業(yè)只有有到了

13、220022年之后后才設立立了公關關及相關關專門部部門來負負責公關關活動；20000年之之后才設設立專門門部門來來負責公公關活動動的企業(yè)業(yè)已經超超過了550%；另有一一大部分分是在119988年之后后設立了了專門部部門，充充其量至至今也沒沒有超過過10年年的歷史史。這個個比例說說明，受受訪企業(yè)業(yè)對專門門負責公公關活動動的部門門的認識識不十分分充分。（2）受受訪企業(yè)業(yè)與專業(yè)業(yè)公關公公司合作作狀態(tài)不不夠理想想只有一半半左右（52.48%）的受受訪企業(yè)業(yè)與專業(yè)業(yè)公關公公司合作作過，同同時這些些曾經與與專業(yè)公公關公司司合作過過的企業(yè)業(yè)與公關關公司的的合作時時間，也也有大多多數(shù)（773.881%）在2年

14、年以下；與專業(yè)業(yè)公關公公司合作作時間達達155年的企企業(yè)占了了絕大多多數(shù)（997.662%），并且且沒有一一家企業(yè)業(yè)與專業(yè)業(yè)公關公公司合作作達100年。這這組數(shù)據據說明，受訪企企業(yè)對公公關活動動的認識識仍需要要加強，因為他他們如果果充分重重視公關關活動的的話，應應當會有有比較長長的與專專業(yè)公關關公司的的合作經經歷的。那么，是是什么阻阻礙了企企業(yè)與公公關公司司的合作作呢？受受訪企業(yè)業(yè)認為主主要是雙雙方對公公關效果果的評估估方式認認識不一一、公關關公司不不了解企企業(yè)的需需要和業(yè)業(yè)務以及及公關公公司人員員素質良良莠不齊齊三方面面的因素素。依據據這種說說法，公公關公司司應當加加強自己己對服務務客戶的的

15、整體了了解，并并注意自自身員工工的素質質；同時時，公關關及相關關領域研研究者以以及公關關公司應應當加強強對公關關效果評評估體系系的研究究與應用用，以便便推動我我國公關關行業(yè)的的發(fā)展。（三）公公關從業(yè)業(yè)者1.受訪訪公關從從業(yè)者基基本情況況公關從業(yè)業(yè)人員主主要以本本科學歷歷為主，占到了了76.9%的的比例；絕大部部分都在在39歲歲以下（81.5%）；有一一半以上上（577.4%）的受受訪公關關從業(yè)人人員為女女性，這這個數(shù)字字說明，目前我我國公關關行業(yè)存存在一定定程度的的“女性化化”現(xiàn)象。2.公關關從業(yè)人人員業(yè)務務狀況受訪公關關從業(yè)人人員在公公關崗位位中留任任時間絕絕大多數(shù)數(shù)都在55年以下下；大部部

16、分（661.11%）受受訪公關關從業(yè)人人員月收收入在330000元以下下；受訪訪公關從從業(yè)人員員要獲得得提升，首先要要注重自自己的從從業(yè)經驗驗，這個個比例高高達633.5%；有絕絕大多數(shù)數(shù)（933.4%）的受受訪公關關人員在在公司中中接受過過培訓；受訪公公關從業(yè)業(yè)人員主主要由公公司進行行內部人人員的培培訓（883.33%），另外接接受行業(yè)業(yè)相關專專家與業(yè)業(yè)界與學學術界專專家的培培訓比例例相同（40%）。3.調查查結論及及分析（1）公公關從業(yè)業(yè)人員群群體的基基本特征征是：以以年輕人人為主、以女性性為主這種情形形是否確確實是導導致人們們對“公關”認識的的偏差的的原因之之一，有有待于進進一步探探討。

17、（2）我我國目前前的公關關職業(yè)具具有明顯顯的流動動性受訪公關關從業(yè)人人員留任任2年以以下的比比例是660%；如果按按照5年年為限，從業(yè)人人員留任任5年以以下的比比例是996.77%，55年以上上的比例例僅為33.3%。這種種不穩(wěn)定定性勢必必會影響響公關業(yè)業(yè)務的開開展，也也很難實實現(xiàn)公關關活動的的專業(yè)化化。（3）公公關從業(yè)業(yè)人員首首先需要要加強的的是自己己的相關關行業(yè)的的從業(yè)經經驗，學學歷及專專業(yè)基礎礎并不比比人際溝溝通能力力以及合合作精神神重要受訪公關關公司比比較看重重的首要要是公關關從業(yè)人人員相關關專業(yè)的的從業(yè)經經驗（663.55%），同時人人際溝通通能力和和團隊合合作精神神也十分分重要，外

18、語水水平與責責任心也也受到重重視；與與此形成成對比的的是，學學歷與專專業(yè)基礎礎的重要要性并沒沒有一般般認為的的那么重重要。這這種比例例也給了了公關從從業(yè)人員員以及準準備進入入公關行行業(yè)的人人員一定定啟示。（4）公公關從業(yè)業(yè)人員接接受培訓訓狀況比比較積極極幾乎所有有的受訪訪公關公公司（993.77%）對對公關從從業(yè)人員員進行了了培訓，同時培培訓方式式也是多多樣的。（四）地地區(qū)公關關行業(yè)1.公關關公司成立時間間方面，在北京京、上海海、廣州州、長沙沙、成都都五個城城市中，成立115220年以以及成立立20年年以上的的公司都都在北京京，其他他幾個城城市中的的公關公公司成立立時間基基本上都都比較短短。2

19、0044年營業(yè)業(yè)額方面面，北京京、上海海和廣州州的公關關公司營營業(yè)額相相對較高高在北北京，有有16.7%的的公司營營業(yè)額在在50000萬元元以上，在上海海有333.3%的公司司營業(yè)額額在50000萬萬元以上上，廣州州則有112.55%的公公司達到到了50000萬萬元。營業(yè)范圍圍方面，各地的的公關公公司大多多開設了了媒體關關系/新新聞稿件件、活動動管理、營銷策策劃以及及企業(yè)形形象傳播播管理、品牌傳傳播的服服務項目目；在危危機公關關項目上上存在一一定差異異：在北北京的公公關公司司中，有有66.7%開開設了危危機公關關項目；上海的的公關公公司中有有50%開設了了該項目目；廣州州的公關關公司中中有38

20、8.5%開設了了該項目目。然而而在長沙沙和成都都，我們們訪問的的公司中中還沒有有開設該該項業(yè)務務的。服務行業(yè)業(yè)方面，各地的的公關公公司主要要服務行行業(yè)分布布不盡相相同，體體現(xiàn)出了了各地發(fā)發(fā)展的行行業(yè)不平平衡。0002.受訪訪企業(yè)公關及相相關部門門設置方方面，各各地區(qū)企企業(yè)負責責公關活活動的部部門設置置存在著著較明顯顯的差異異，北京京地區(qū)設設置公關關部的企企業(yè)在全全國各地地區(qū)中所所占比例例最高，其次是是上海；而上海海地區(qū)由由市場/營銷部部負責公公關活動動的企業(yè)業(yè)所占比比例全國國最高，其次是是廣州；受訪企企業(yè)公關關及相關關部門設設置時間間方面，上海和和廣州的的企業(yè)成成立公關關及相關關部門的的時間最

21、最早；受受訪企業(yè)業(yè)公關及及相關部部門規(guī)模模方面，北京和和成都地地區(qū)企業(yè)業(yè)負責公公關業(yè)務務的人員員數(shù)量以以477人為主主，廣州州和上海海則各有有過半的的企業(yè)的的公關從從業(yè)人員員數(shù)目為為133人；經經常采取取的公關關活動方方面，幾幾個城市市的受訪訪企業(yè)基基本上都都以媒體體關系/發(fā)送新新聞稿為為主。專業(yè)公關關公司的的合作方方面，北北京和上上海兩地地的公關關市場培培育比較較早，而而且有更更多專業(yè)業(yè)公關公公司在八八九十年年代相繼繼成立。上海和和北京這這兩座城城市的合合資和外外商獨資資企業(yè)在在量上占占有絕對對優(yōu)勢，這些企企業(yè)的公公關意識識比較強強，促進進了這兩兩個公關關市場真真正的商商業(yè)化進進程。相相比之

22、下下，其他他城市的的公關市市場正在在起步階階段，企企業(yè)與公公關公司司的合作作也在不不成熟的的磨合期期，在這這個時期期，合作作中出現(xiàn)現(xiàn)不穩(wěn)或或是雙方方合作比比較短暫暫。北京京、上海海和長沙沙這三個個地區(qū)的的企業(yè)對對于公關關公司的的專業(yè)水水平要求求比較高高，因而而會更多多發(fā)現(xiàn)合合作中凸凸現(xiàn)出的的專業(yè)服服務能力力問題，廣州和和成都地地區(qū)的企企業(yè)對于于公關效效果評估估標準更更為看重重，因此此在評判判某項公公關活動動是否達達到預期期效果上上，雙方方會產生生分歧，而在對對其他地地區(qū)企業(yè)業(yè)的調查查中，公公關從業(yè)業(yè)人員的的素質問問題成為為雙方合合作中的的最大困困難。而而不同地地區(qū)的企企業(yè)在選選擇專業(yè)業(yè)公關公公

23、司時所所依據的的標準上上有著驚驚人的相相似性：“專業(yè)服服務能力力”、“業(yè)內聲聲譽”和“執(zhí)行能能力”是絕大大多數(shù)企企業(yè)最看看中的因因素。3.公關關從業(yè)人人員幾個城市市的公關關員工的的月收入入水平參參差不齊齊北京京地區(qū)的的公關員員工的收收入以33000050000元元/月為為多，其其次為22000030000元元/月；上海地地區(qū)的員員工月收收入各層層次分布布比較均均衡，總總體來說說，以33000050000元元/月為為主；廣廣東地區(qū)區(qū)員工以以每月22000030000元元為主，另有很很大比例例的員工工月收入入集中在在30000550000元/月月的區(qū)域域；成都都與長沙沙地區(qū)有有相似性性，但成成都地

24、區(qū)區(qū)的員工工收入略略高于長長沙，兩兩個地區(qū)區(qū)月收入入50000元以以上的較較少。從業(yè)時間間方面，各地區(qū)區(qū)公關人人員從業(yè)業(yè)時間基基本無太太大的差差別，均均以“122年”為主，占到很很大的比比例。只只有廣東東地區(qū)，從業(yè)人人員中“老中青青”分布較較為平均均，各個個時期參參與公關關行業(yè)的的人都比比較齊備備，且數(shù)數(shù)量上較較為均等等。受訪公關關從業(yè)人人員留任任時間方方面，各各地員工工在同一一間公司司里的留留任時間間基本集集中在115年年之間，但也存存在地區(qū)區(qū)差異：北京地地區(qū)的留留任時間間以25年為為多，上上海地區(qū)區(qū)留任時時間集中中在12年，廣東地地區(qū)留任任時間112年年與25年的的比例基基本持平平，成都都

25、和長沙沙地區(qū)相相對其他他地方而而言，留留任時間間多集中中在12年。工作強度度方面，除廣東東成都以以外全國國各地公公關從業(yè)業(yè)人員每每周工作作時間基基本都集集中在440550小時時上，占占到大多多數(shù)。除除北京外外，每周周5060小小時的工工作時間間在各地地區(qū)也都都占到了了一定的的比例。人員培訓訓方面，各地公公關公司司都很注注重為員員工進行行公關以以及相關關方面的的培訓，廣東的的培訓普普及度最最高，上上海與成成都的情情況則稍稍顯不足足。受訪公關關從業(yè)人人員對公公司的滿滿意度方方面，各各地員工工對于公公司的文文化經營營理念的的態(tài)度基基本相同同，不滿滿意的態(tài)態(tài)度較為為少見；五地中中，成都都地區(qū)受受訪公關

26、關從業(yè)人人員對公公司福利利不滿意意度是最最高的；上海和和長沙公公關員工工對公司司的激勵勵機制滿滿意度相相對而言言比較高高；廣州州是五地地之中員員工對公公司管理理方式滿滿意度最最高的城城市；各各地員工工對公司司溝通方方式的滿滿意程度度基本相相似。除除了成都都，其他他四地的的公關公公司員工工大多數(shù)數(shù)均以“比較滿滿意”為主要要態(tài)度；全國五五地公關關公司員員工對公公司晉升升機會的的滿意度度出現(xiàn)了了地區(qū)性性的差異異：上海海、廣東東地區(qū)極極少有員員工表示示對公司司晉升機機會不滿滿意的，成都與與長沙員員工對公公司的晉晉升機會會態(tài)度則則沒有其其他城市市那樣樂樂觀。4.調查查結論及及分析五地公關關行業(yè)存存在一定

27、定的不平平衡現(xiàn)象象，總體體上看，北京、上海、廣州的的公關市市場的發(fā)發(fā)展要快快于另外外幾個地地方。這這主要表表現(xiàn)于以以下幾個個方面：（1）公公共關系系活動開開展時間間早這可以從從受訪公公關公司司成立時時間以及及受訪企企業(yè)設立立公關及及相關部部門時間間因素方方面看出出。以前前者為例例，北京京的公關關公司成成立時間間是最早早的。（2）公公共關系系活動比比較廣泛泛從受訪公公關公司司營業(yè)范范圍上我我們可以以看到，除了幾幾個城市市的公關關公司都都開展的的業(yè)務外外，危機機公關項項目上幾幾個城市市存在比比較大的的差異：北京、上海和和廣州都都有較大大比例的的活動，而長沙沙和成都都卻不是是這樣。（3）公公共關系系

28、活動規(guī)規(guī)模比較較大這一點我我們可以以主要從從受訪公公關公司司營業(yè)額額以及受受訪企業(yè)業(yè)負責公公關事務務的人員員數(shù)量等等幾個方方面得出出。以220044年營業(yè)業(yè)額為例例，北京京、上海海和廣州州的公關關公司營營業(yè)額相相對較高高。（4）公公共關系系活動比比較穩(wěn)定定這主要可可以從受受訪公關關從業(yè)人人員的從從業(yè)時間間與留任任時間等等方面看看出，如如從業(yè)人人員的留留任時間間方面，北京地地區(qū)的留留任時間間就以225年年為多。（5）公公共關系系從業(yè)人人員地位位比較高高中國公關關行業(yè)總總體描述述受訪公關關公司基基本情況況第一節(jié) 受訪公公關公司司性質 本次調調查的受受訪公關關公司以以民營企企業(yè)為主主，比例例占到了了

29、71.9%；其次是是中外合合資性質質的企業(yè)業(yè)（122.5%）、外外商獨資資企業(yè)（9.44%）和和國有企企業(yè)（66.3%）。 可以看看出這樣樣三個現(xiàn)現(xiàn)象：第第一，民民營性質質的公關關公司所所占比例例要超過過其他性性質公關關公司比比例的總總和；第第二，非非國有性性質公關關公司已已經占到到了絕對對優(yōu)勢（93.7%）；第三三，外資資參與性性質的企企業(yè)（中中外合資資企業(yè)與與外商獨獨資企業(yè)業(yè)）已經經占到了了比較明明顯的比比例份額額。 第二節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司總部部所在地地 根據以以往的調調查，截截至20005年年初，全全國公共共關系公公司數(shù)量量超過220000家，其其中北京京、上海海、廣州州、成都都四個

30、地地區(qū)市場場占全國國市場份份額的770，北京市市場保持持40以上的的市場份份額，上上海市場場繼續(xù)保保持快速速的增長長勢頭。 正是根根據這種種狀況，本調查查選擇北北京、上上海、廣廣州、成成都、長長沙四個個城市作作為公關關公司總總部所在在地，我我們可以以看到，有433.5%的公司司總部都都設在北北京，廣廣州、成成都、長長沙都不不到200%，上上海略少少一些。根據這這種比例例，這里里單獨將將北京與與其他四四個城市市進行比比較。從從圖中我我們可以以更明確確看到北北京作為為公關公公司總部部的絕對對優(yōu)勢比比例。 目前進進駐中國國的跨國國公關公公司的總總部以及及本土知知名公關關公司的的總部均均設在北北京，這

31、這與中國國的政治治文化中中心在北北京有密密不可分分的關系系：中國國政府、中央級級媒體以以及很多多跨國企企業(yè)的中中國總部部都集中中在北京京，所有有這些都都是公關關公司需需要建立立良好關關系的對對象。上上海、廣廣州作為為中國經經濟發(fā)展展最為迅迅猛的兩兩個城市市，也成成為最適適合孕育育公關公公司成長長的土壤壤，在近近幾年中中，公關關公司的的數(shù)量也也增加了了不少。但是地地處內陸陸的成都都和長沙沙公關公公司數(shù)量量就要少少很多，尤其總總部在成成都和長長沙的公公關公司司數(shù)量就就要更少少；成都都和長沙沙的公司司一般都都只是在在業(yè)務范范圍內包包含公關關的業(yè)務務，但公公司名字字仍大多多保持“廣告公公司”、“文化傳

32、傳播公司司”、“市場顧顧問公司司”、“文化傳傳播公司司”等的狀狀態(tài)。 第三節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司歷史史 本調查查共調查查了655家公司司的成立立時間狀狀況，有有64家家公司回回答了這這道問題題。有334.44%的公公司成立立時間在在5110年，31.3%的的公司成成立年限限在25年。也就是是說，成成立時間間在5年年左右的的公司占占受訪公公關公司司的一半半以上。成立時時間不足足兩年的的新公司司也占據據了受訪訪公關公公司的223.44%。在在我們調調查的過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)，這這些新公公司有很很多是依依附于近近幾年新新興的行行業(yè)，如如汽車、體育、旅游業(yè)業(yè)等發(fā)展展起來的的。成立立年限在在10年年以上的的公

33、司比比例十分分小。這這些公司司基本上上為國外外公關公公司在中中國建立立的全資資或合資資公司。他們把把先進的的專業(yè)公公關知識識和經營營理念帶帶到中國國來，帶帶動了整整個行業(yè)業(yè)的發(fā)展展。 中國的的公關業(yè)業(yè)是應中中國的改改革開放放誕生，隨著市市場經濟濟的發(fā)展展而發(fā)展展起來的的。這其其中經濟濟全球化化和信息息技術高高速發(fā)展展為它的的生存和和發(fā)展提提供了基基礎。119844年美國國最大的的國際公公關公司司之一偉達達公關公公司在北北京設立立辦事處處偉達中中國公司司官方網網站。119866年，經經中華人人民共和和國對外外經濟貿貿易部批批準，中中國大陸陸第一家家專業(yè)性性公共關關系顧問問公司中國國環(huán)球公公關公司

34、司成立中中國環(huán)球球公共關關系公司司官方網網站，。自此，中國人人對公關關的認識識漸漸深深入，公公關公司司開始在在中國生生根發(fā)芽芽。 第四節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司規(guī)模模 一、受受訪公關關公司員員工數(shù)量量顯示，比例最最大的是是1120人人的公司司，占了了受訪公公關公司司總數(shù)的的28.1%；2130人人的公司司占了118.88%，330人以以下的公公司比例例高達662.55%。110人以以下的袖袖珍公司司也占據據了155.6%的份額額。另外外一方面面，實力力雄厚的的大型的的公關公公司也進進入了我我們的視視野：員員工人數(shù)數(shù)在1000人以以上的公公司占到到了受訪訪公關公公司的112.55%。這這些公司司中，

35、不不乏外資資和本土土的公關關公司先先行者和和領頭軍軍，同時時，也有有本土公公關公司司的后起起之秀。 除了幾幾個比較較大的外外資公關關公司以以及本土土公關公公司以外外，中國國絕大部部分公關關公司的的規(guī)模都都不是很很大。成成立之初初，大部部分本土土公關公公司是白白手起家家，發(fā)展展幾年后后，公司司規(guī)模擴擴大，雇雇用了十十幾到幾幾十個人人，形成成小而靈靈活的戰(zhàn)戰(zhàn)斗隊伍伍。 人員并并不多有有多方面面的原因因，一是是因為競競爭的殘殘酷，小小公司更更容易在在夾縫中中生存，游刃有有余；二二是因為為小公關關公司可可以用很很低的價價格從客客戶手中中獲得相相對要求求較低的的項目，因為人人員少，相對的的管理費費用就少

36、少，經營營成本較較大型的的公關公公司要低低很多，利潤也也就相對對較高；三是因因為在中中國公關關市場中中，項目目跟著人人走的現(xiàn)現(xiàn)象非常常普遍，一個或或幾個項項目就可可以養(yǎng)活活一個公公司。 二、受受訪公關關公司員員工數(shù)量量發(fā)展趨趨勢（一）受受訪公關關公司成成立之初初員工數(shù)數(shù)量部分分調查，有600.3%的受訪訪公關公公司表示示在成立立之初員員工人數(shù)數(shù)在100人以下下，有223.88%的公公司人數(shù)數(shù)達到了了11到到20人人，只有有4.88%的公公司達到到了211300人，人人數(shù)在331550的公公司比例例只有33.2%，5001000人的的公司比比例只有有6.33%，1100人人以上的的公司比比例也只

37、只有1.6%（二）受受訪公關關公司員員工數(shù)量量發(fā)展趨趨勢從比較中中我們可可以明顯顯地看出出受訪公公關公司司員工人人數(shù)的明明顯增多多：在六六個員工工數(shù)量段段中，公公關公司司成立之之初只在在“10人人以下”數(shù)量段段上的比比例超過過目前，其他幾幾個數(shù)量量段的比比例都小小于目前前的員工工規(guī)模；尤其是是“10人人以下”數(shù)量段段，成立立之初的的公關公公司比例例為600.3%，而目目前這個個比例已已經大幅幅下降到到15.6%。受訪公關關公司運運營狀況況第一節(jié) 受訪公公關公司司營業(yè)額額 一、受受訪公關關公司220044年營業(yè)業(yè)額該部部分調查查結果 受訪公公關公司司20004年營營業(yè)額調調查顯示示，有很很多公司

38、司還是不不愿意透透露營業(yè)業(yè)額的數(shù)數(shù)目，缺缺失值達達到了116。在在有效問問卷中，有一半半以上的的公司220044年營業(yè)業(yè)額集中中在1000萬元元以下以以及1000萬3000萬元的的區(qū)間中中。其中中，營業(yè)業(yè)額在1100萬萬元以下下的公司司占到了了受訪公公關公司司總數(shù)的的26.5%，10003000萬元元的占到到了288.6%。而年年營業(yè)額額在50000萬萬元以上上的大型型公關公公司也占占到了受受訪公關關公司的的10.2%。從圖22-2中中我們就就能明顯顯看出，受訪公公關公司司20004年營營業(yè)額主主要集中中于3000萬元元以下。 二、受受訪公關關公司營營業(yè)額發(fā)發(fā)展趨勢勢（一）受受訪公關關公司成成

39、立第一一年營業(yè)業(yè)額該部部分調查查結果。受訪公公關公司司成立之之初的營營業(yè)額主主要集中中于1000萬元元以下（62%），這這比較直直接地說說明國內內公關公公司成立立之初時時比較差差的經營營狀況，同時也也說明了了國內公公關公司司起步時時的整體體水平。（二）受受訪公關關公司營營業(yè)額發(fā)發(fā)展趨勢勢 本調查查對比了了受訪公公關公司司成立之之初與220044年的營營業(yè)額，受訪公公關公司司營業(yè)額額比較（20004年與與成立第第一年）在成立立之初，有622%的公公司的當當年營業(yè)業(yè)額小于于1000萬元，而20004年年這個數(shù)數(shù)字已經經減少到到了266.5%；年營營業(yè)額在在1000萬到3300萬萬元之間間的公司司比

40、例也也從成立立之初的的16%增加到到了20004年年的288.6%；年營營業(yè)額在在3000萬5500萬萬元的公公司比例例略有下下降，從從10%下降到到了8.2%；年營業(yè)業(yè)額在5500萬萬10000萬萬元的公公司比例例從2%上升到到了100.2%。營業(yè)業(yè)額在550000萬元以以上的公公司比例例更是從從成立之之初的44%達到到了20004年年的100.2%。 20000年中中國公共共關系行行業(yè)的營營業(yè)額為為15億億元，到到20004年達達到了445億元元人民幣幣，四年年中翻了了兩番，這其中中有因為為新的公公關公司司不斷涌涌現(xiàn)的原原因，但但是我們們更不能能忽視的的是許多多公關公公司的營營業(yè)額的的確有

41、了了明顯的的增加，這也印印證了公公關行業(yè)業(yè)是一個個朝陽行行業(yè)前景景美好的的說法。 第二節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司業(yè)務務類型 受訪公公關公司司業(yè)務類類型從調調查中可可以看出出，受訪訪公關公公司以策策劃型為為主，有有69.2%的的公司都都認為自自己是策策劃型的的公司，認為自自己是營營銷型的的公司和和執(zhí)行型型的公司司各占了了46.2%，認為自自己是媒媒體型的的公司的的占了441.55%。甚甚至還有有35.4%的的公司認認為自己己是廣告告公司，可見有有很多公公關公司司對于自自身的定定位尚不不是很明明確。 第三節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司的分分支機構構 一、受受訪公關關公司分分支機構構設立狀狀況 受訪公公關公司司

42、分支機機構設立立狀況可可以看出出，一半半以上的的公關公公司已經經建立了了自己的的辦事處處，同時時也有446.22%的公公司依然然是著手手于本地地發(fā)展，尚未設設立別的的分支機機構。通通過調查查分析，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)公關關公司分分支機構構的設立立是由公公司的整整體發(fā)展展戰(zhàn)略和和客戶的的需求兩兩方面的的因素決決定的。一方面面隨著主主要客戶戶業(yè)務輻輻射范圍圍的擴展展，需要要公關公公司提供供更多更更好的當當?shù)厥袌鰣鲂畔⒑秃腿藛T的的支持；另一方方面，一一線城市市公關市市場競爭爭激烈，隨著越越來越多多外資公公司和本本土新興興公司的的加盟，市場發(fā)發(fā)展空間間相對縮縮小，越越來越多多的公關關公司把把眼光投投向更為為廣闊

43、的的二線城城市。 二、受受訪公關關公司分分支機構構分布 在分支支機構設設立的地地點選擇擇上，大大多數(shù)受受訪公關關公司普普遍看好好華東地地區(qū)、西西南地區(qū)區(qū)以及東東北地區(qū)區(qū)。在設設立了分分支機構構的公關關公司中中，選擇擇上海做做分支機機構所在在地的公公司最多多，達到到了711.4%，其次次是廣州州，達到到了544.3%?？梢砸钥闯觯@兩個個中國經經濟最發(fā)發(fā)達的城城市以及及它們所所輻射的的中國最最發(fā)達的的兩個地地區(qū)長江三三角洲和和珠江三三角洲吸吸引了眾眾多公關關公司的的眼球。 再其次次是成都都，這個個西部開開發(fā)的重重要城市市，有442.22%的公公司在此此設置了了辦事處處或分公公司。自自從中國國推行

44、西西部大開開發(fā)政策策后，優(yōu)優(yōu)厚的條條件吸引引了很多多外資企企業(yè)投資資或進駐駐，成都都可以輻輻射整個個西部，因此成成為不少少企業(yè)在在此設立立西部地地區(qū)的總總部。由由于客戶戶的戰(zhàn)略略西遷，很多公公關公司司也繼續(xù)續(xù)跟進，在成都都設立了了自己的的辦事處處。 我們同同時可以以看到，西安和和大連這這兩個西西北和東東北地區(qū)區(qū)的經濟濟重鎮(zhèn)依依然沒有有被充分分重視起起來，只只有很少少的公司司在那里里設立了了辦事處處。我們們查閱了了一下資資料，發(fā)發(fā)現(xiàn)這兩兩個地區(qū)區(qū)本地的的公關公公司也非非常少，公關市市場依然然沒有被被充分開開發(fā)。 三、擬擬增設分分支機構構的受訪訪公關公公司 在受訪訪公關公公司中，有不到到一半的的公

45、司（44.6%）準備增增設分支支機構?？梢钥纯闯?，單單純的本本地業(yè)務務已經不不能夠滿滿足日益益發(fā)展的的公關公公司，他他們將眼眼光投向向了更大大的市場場，更廣廣闊的空空間之中中去。 四、受受訪公關關公司擬擬增設分分支機構構的地點點 在準備備增設分分支機構構的公司司中，有有37.0%的的公司希希望在上上海開設設分公司司。這足足以看到到上海的的魅力所所在。除除了上海海本身的的經濟發(fā)發(fā)展迅速速，許多多跨國公公司紛紛紛將亞太太總部遷遷到上海海這個原原因以外外，20010年年的世博博會也成成為很多多公司看看好的一一個亮點點。 有444.4%的公司司選擇了了會在其其他地方方開設分分公司；調查中中還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，有

46、很很多中小小型的公公司選擇擇了“其他”，他們們大多選選擇在自自己公司司所在地地周邊的的中型城城市開設設辦事處處，成為為一個以以中心城城市為依依托，輻輻射周邊邊城市的的網絡。在深訪訪中他們們也談到到，這樣樣有很多多好處：第一，會使自自己避開開地處發(fā)發(fā)達地區(qū)區(qū)的大型型公關公公司以及及當?shù)乇缺容^成熟熟的公關關公司的的圍追堵堵截；第第二，由由于這些些城市本本身就在在自己所所在城市市的周邊邊，地理理人文相相對比較較熟悉，更容易易開展業(yè)業(yè)務；第第三，這這些城市市往往還還沒有公公關公司司的存在在，作填填補市場場空白的的工作避避開競爭爭可以有有較大的的發(fā)展空空間。 第四節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司業(yè)務務范圍 一、受

47、受訪公關關公司成成立之初初業(yè)務范范圍調查查結果 調查顯顯示，受受訪公關關公司成成立之初初業(yè)務主主要集中中于活動動管理（66.7%）和媒體體關系/新聞稿稿件（559.33%）領領域。營營銷策劃劃（422.6%）、品品牌傳播播（388.9%）、廣廣告設計計/印刷刷（388.9%）和企企業(yè)形象象傳播與與管理（31.5%）等幾類類業(yè)務也也占有相相當比重重。 二、受受訪公關關公司目目前業(yè)務務范圍 公關公公司中開開設活動動管理、媒體關關系以及及新聞稿稿件的服服務是最最普遍的的，到目目前，分分別有772.22%和664.88%的公公司都開開設了這這樣的服服務項目目。其實實，今天天本土公公關公司司立足的的新聞

48、宣宣傳服務務只是西西方公關關公司業(yè)業(yè)務之中中技術含含量最低低的基本本業(yè)務之之一。如如果要從從其發(fā)展展來說，充其量量只是公公關發(fā)展展史上的的幼年時時期。 三、受受訪公關關公司業(yè)業(yè)務范圍圍的發(fā)展展 受訪公公關公司司業(yè)務范范圍的發(fā)發(fā)展可以以看出，在所有有我們列列出的營營業(yè)項目目中，有有三項增增長幅度度最明顯顯：（一）事事件公關關 開設事事件公關關服務項項目的公公司增幅幅非常大大：從當當初的55.6%增長到到了現(xiàn)在在20.4%。在幾年年前，事事件公關關對于絕絕大部分分公關公公司還是是一個比比較陌生生的詞匯匯，但是是神舟五五號飛天天、蒙牛牛借力提提升品牌牌初試牛牛刀成為為當時的的焦點，一時之之間，事事件

49、公關關也在公公關行業(yè)業(yè)中家喻喻戶曉。許多公公關公司司紛紛開開設了這這個服務務項目。有的公公司在我我們的采采訪中也也表示，其實事事件公關關以前就就有，但但是時間間規(guī)模較較小，影影響也不不夠大?，F(xiàn)在，大型的的企業(yè)更更期望用用轟動全全國的事事件來更更大規(guī)模模地提升升自身的的知名度度和美譽譽度，因因此公關關公司也也就順應應這個要要求開設設了這樣樣的服務務項目。（二）企企業(yè)形象象傳播與與管理 公關公公司成立立之初開開展企業(yè)業(yè)形象傳傳播與管管理業(yè)務務的比例例是311.5%，而目目前這個個比例已已經增長長到了448.11%。這這說明作作為社會會組織的的企業(yè)逐逐漸對自自己的形形象中的的無形價價值加強強了重視視

50、。這也也成為公公關公司司業(yè)務開開拓的機機遇。（三）危危機公關關 開設危危機公關關服務項項目的公公司增長長也比較較迅速，從初期期的222.2%到目前前的377%，但但我們認認為可能能在實際際操作中中，有更更多的公公司事實實上已經經開設了了危機公公關的業(yè)業(yè)務。220055年可謂謂是危機機年，眾眾多聲名名顯赫的的跨國公公司在中中國遇上上了麻煩煩，雀巢巢、肯德德基、立立頓、亨亨氏、高高露潔、卡夫、哈根達達斯、強強生、SSK-一一系列鮮鮮亮奪目目的名字字一度被被蒙上了了一層陰陰霾。另另一方面面，作為為公司的的經營者者也日益益認識到到了危機機對于企企業(yè)的影影響力，給公關關公司帶帶來了更更多的機機遇。 另外

51、，開設品品牌傳播播服務項項目的公公司從成成立之初初的333.8%到目前前的500%；開開設企業(yè)業(yè)形象傳傳播與管管理服務務的公司司從成立立之初的的31.5%到到目前的的48.1%。這與現(xiàn)現(xiàn)在的企企業(yè)越來來越重視視品牌建建設與企企業(yè)形象象是密不不可分的的。 財經公公關從無無到有，目前有有5.66%的公公司開設設了這個個服務項項目，這這個比例例雖然不不大，但但是我們們也能夠夠看出這這樣增長長的一個個趨勢。作為一一種新興興的市場場力量，近年來來財經公公關依托托證券融融資的洶洶涌浪潮潮，實現(xiàn)現(xiàn)了超常常規(guī)發(fā)展展。在經經歷了迷迷茫前行行后，220044年“王小石石受賄”事件透透露出財財經公關關增長的的速度背

52、背后是以以犧牲財財經公關關的“健康”為代價價，人們們對于他他與財經經公關公公司合作作的種種種消息的的猜測以以及社會會對財經經公關的的拷問，使得財財經公關關一度陷陷入了低低迷之中中。伴隨隨著中國國股權改改革的步步伐，上上市公司司對投資資者關系系管理的的需求將將激增，這催生生了市場場對財經經公關的的重新期期待。財財經公關關最近“熱鬧”起來了了。在股股改大旗旗的推動動下，新新的財經經公關公公司在不不斷地成成立，我我們看到到，在中中國有“根據地地”的國際際公關“大鱷們們”早已坐坐不住了了，先是是凱旋先先驅“尋覓”了一位位在業(yè)界界頗具知知名度的的資深財財經公關關人，在在中國全全面負責責財經公公關的業(yè)業(yè)務

53、拓展展。之后后，又傳傳來了一一則收購購的消息息：在內內地有著著良好業(yè)業(yè)務基礎礎的香港港財經公公關公司司PRAASIAALTDD(iPPR)成成為了奧奧美一員員。財經經公關是是市場經經濟中必必不可少少的產物物，這些些有實力力的公關關公司正正是看準準了這一一點，開開設了財財經公關關的服務務項目。 同時我我們還要要看到的的是，開開設廣告告設計服服務項目目的公司司也從338.99%升到到了444.4%，也就就是說，目前有有將近一一半的公公司都可可以提供供廣告設設計的服服務。一一些跨國國的公關關公司在在采訪中中表示，他們在在客戶有有廣告設設計方面面需求的的時候會會轉交給給兄弟公公司或者者外包給給別的公公

54、司做；而一些些小型的的公關公公司則表表示，能能夠找到到項目就就會和自自己的伙伙伴分享享。還有有一些公公司自己己也增設設設計部部門，“肥水不不流外人人田”，這樣樣是否會會導致公公關公司司無法專專注于自自身專業(yè)業(yè)的拓展展呢？ 四、受受訪公關關公司外外包給其其他公司司的服務務 排在外外包的業(yè)業(yè)務之首首的是廣廣告設計計/印刷刷業(yè)務，占了有有效問卷卷的700.4%。很多多公關公公司表示示，他們們的很多多客戶都都會在項項目執(zhí)行行過程中中提出廣廣告設計計之類的的要求。他們如如果無法法獨立完完成，就就會外包包給其他他廣告公公司來完完成。 五、受受訪公關關公司將將要重點點拓展的的服務 現(xiàn)在的的企業(yè)越越來越重重視

55、自身身的品牌牌建設，公關也也日益成成為品牌牌建設的的利器，更有美美國當代代營銷大大師阿爾爾里斯提提出了“公關第第一廣告告第二”的說法法，更多多的公關關公司也也期望順順應這個個趨勢，能夠開開展品牌牌傳播的的業(yè)務，這個比比例達到到了有效效問卷的的35.0%。 活動管管理是很很多公司司目前提提供的主主要服務務，在未未來，有有25.0%的的公司期期望能在在這個領領域中繼繼續(xù)掘金金。值得得注意的的是，有有22.5%的的公司在在未來想想重點開開展政府府關系方方面的服服務。 第五節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司的服服務行業(yè)業(yè) 一、受受訪公關關公司成成立之初初的主要要服務行行業(yè)調查查結果 二、受受訪公關關公司目目前的主

56、主要服務務行業(yè) 受訪公公關公司司目前主主要服務務行業(yè)通通過比較較，我們們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，在在成立之之初，有有35.6%的的公司的的主要服服務行業(yè)業(yè)是計算算機和互互聯(lián)網；32.2%的的公司主主要服務務行業(yè)是是食品飲飲料這樣樣的快速速消費品品；222.0%的公司司為通訊訊產品行行業(yè)服務務。 而在現(xiàn)現(xiàn)在，機機動車行行業(yè)已經經上升到到與計算算機與聯(lián)聯(lián)網相同同重要的的地位，分別有有37.1%的的公司將將這兩個個行業(yè)當當作主要要的服務務對象。食品飲飲料業(yè)依依然保持持著原來來的地位位，有335.55%的公公司以此此為主要要服務行行業(yè)。 三、對對受訪公公關公司司營業(yè)額額貢獻最最大的行行業(yè) 對營業(yè)業(yè)額貢獻獻最大的的

57、行業(yè)集集中在機機動車（32.8）和計算算機互聯(lián)聯(lián)網（331.00）。排在第第三位的的是食品品飲料（27.6%）和通訊訊產品（25.9%）。 四、受受訪公關關公司未未來的開開發(fā)重點點行業(yè) 從此次次調查看看出，分分別有227.33%的公公司將未未來的發(fā)發(fā)展重點點放在了了金融、房地產產、通訊訊產品上上。機動動車也被被多達222.66的公公司所看看好；醫(yī)醫(yī)療服務務業(yè)也成成為公關關公司期期望重點點開發(fā)的的行業(yè)，被200.0%的公司司作為重重點發(fā)展展的方向向。 第六節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司的收收費方式式 該部分分調查中中，我們們界定的的服務費費就是在在收費時時，公關關公司給給客戶報報價為成成本，之之后再按按

58、這個成成本按比比例收取取費用，作為自自身的贏贏利；項項目費是是指公關關公司給給客戶一一個整體體的費用用，其中中包括成成本和自自身的贏贏利。 我們可可以清晰晰見到，公關公公司的收收費方式式主要以以服務費費和項目目費為主主，分別別占到了了71.4%和和74.6%。公關公公司認為為，這樣樣的方式式可以更更清楚地地和客戶戶尤其是是短期客客戶結算算。 也有442.99%的公公司與長長期客戶戶以收取取月費/年費的的方式結結算。他他們提供供的服務務是常規(guī)規(guī)性的，例如提提供簡報報等，這這樣的收收費方式式使得公公關公司司能夠更更加精準準地運用用內部人人員，節(jié)節(jié)省人力力物力等等。 第七節(jié)節(jié) 受訪訪公關公公司組織織

59、結構設設置狀況況 一、受受訪公關關公司組組織結構構設置狀狀況該部部分調查查結果 公關公公司的結結構設置置主要以以具體業(yè)業(yè)務職能能分類為為標準，占到了了公司總總數(shù)的660.99%。一一般公司司的結構構設置是是按照客客戶部、策劃部部、媒介介部、調調查部、行政辦辦公室、財務部部等來分分的。這這樣的設設置辦法法有一定定的好處處，工作作性質相相同的人人聚集在在一個部部門中，能夠更更好地切切磋。 有255.0%的公司司選擇了了按行業(yè)業(yè)或客戶戶來設置置公司內內部機構構，例如如IT部部、金融融部、快快速消費費品部等等，每個個部門都都有自己己的客戶戶服務人人員、策策劃人員員、執(zhí)行行以及媒媒介人員員等。這這種團隊

60、隊中有不不同知識識背景的的人員、專家以以及豐富富的信息息資源。在這樣樣的氛圍圍里,各各種想法法都可以以得到整整合。把把握“以客戶戶為中心心”的結構構形式是是這種模模式的最最大優(yōu)勢勢,具體體表現(xiàn)在在:(11)組織織范式的的改變。新模式式減少了了原有各各種不同同部門之之間以自自身利益益為出發(fā)發(fā)點的沖沖突,員員工能充充當溝通通者的角角色,目目的是讓讓客戶從從中受益益。(22)深入入理解客客戶品牌牌的核心心內涵,在參與與客戶策策劃各種種營銷方方式的過過程中能能良好地地解釋品品牌的內內容。(3)員員工服務務宗旨的的轉變。采用這這種模式式的公關關公司能能對各種種手段進進行融合合,根據據客戶的的需求為為其提