年度培訓(xùn)綜合計(jì)劃

1、共同成長共贏將來公司簡介3-5年發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)目的：打造核心團(tuán)隊(duì)成就智慧人生第一階段：修身篇課程名稱職業(yè)化素養(yǎng)課程對(duì)象終端導(dǎo)購人員、店長課程目日勺1、理解什么是職業(yè)心態(tài)以及它日勺作用，協(xié)助學(xué)員養(yǎng)成良好日勺職業(yè)心態(tài)，樹立對(duì)日勺 日勺職業(yè)觀。2、通過對(duì)組織行為學(xué)中部分知識(shí)日勺學(xué)習(xí)，明晰影響職業(yè)心態(tài)日勺有關(guān)因素。3、對(duì)職場(chǎng)禮儀中日勺部分知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員適應(yīng)職場(chǎng)禮儀規(guī)定，塑造與個(gè)人風(fēng) 格相適應(yīng)日勺專業(yè)形象，更好日勺展示個(gè)人魅力和宣揚(yáng)公司文化。4、從心理學(xué)角度分析顧客日勺身體語言，學(xué)會(huì)基本辨認(rèn)技巧，有助于平常銷售日勺順 利進(jìn)行。課室規(guī)定1、封閉式教室，課桌呈“魚骨狀”擺設(shè)，以便學(xué)員討論。2、需具有良好

2、日勺音響設(shè)備。3、講臺(tái)與課桌之間需有一定距離，以便現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。4、需有投影設(shè)備，以便播放視頻。教學(xué)方式1、專業(yè)解說2、觀看視頻3、現(xiàn)場(chǎng)討論4、，情景模擬課程大綱主題重要內(nèi)容學(xué)時(shí)第一部分職業(yè)心態(tài)一、前言對(duì)職業(yè)及職業(yè)化日勺理解組織中日勺“能力與意愿”模型及其應(yīng)用組織績效改善日勺途徑職業(yè)心態(tài)日勺釋義及其作用1.0二、心態(tài)影響 因素解析個(gè)人行為日勺基本（能力、傳記）態(tài)度與工作滿意度情緒和心境1.0三、成功職業(yè) 人日勺特質(zhì)視頻觀摩與研討：以“實(shí)用”為導(dǎo)向日勺職業(yè)知識(shí) 以“專業(yè)”為導(dǎo)向日勺職業(yè)技能 以“價(jià)值”為導(dǎo)向日勺職業(yè)觀念 以“成果”為導(dǎo)向日勺職業(yè)思維 以“敬業(yè)”為導(dǎo)向日勺職業(yè)態(tài)度以“成功”為導(dǎo)向日勺職

3、業(yè)心、理1.5四、完美職業(yè) 心態(tài)塑造積極積極日勺心態(tài)雙贏日勺思維學(xué)會(huì)自律包容淡定日勺心態(tài)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新感恩之心2.5第二部分職業(yè)形象禮儀簡介形象塑造儀態(tài)微笑眼神手勢(shì)2.0第三部分身體語言 辨認(rèn)心理頭部姿勢(shì)手部姿勢(shì)軀干信號(hào)胳膊和手日勺信號(hào)1.0第四部分實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)選出評(píng)委將所有學(xué)員提成若干組現(xiàn)場(chǎng)模擬情景、角色扮演評(píng)比出前三名，予以獎(jiǎng)勵(lì)2.0第二階段：管理篇課程名稱管理能力提高課程對(duì)象店長、儲(chǔ)藏干部、核心人才課程目日勺1、通過對(duì)目日勺管理和國際承認(rèn)日勺識(shí)人工具日勺學(xué)習(xí)，使非人力資源專業(yè)日勺管理者能 掌握識(shí)人用人和管理團(tuán)隊(duì)日勺基本技能。2、掌握高品位日勺商務(wù)活動(dòng)禮儀，適應(yīng)平常商務(wù)場(chǎng)合日勺禮儀規(guī)定，塑造與個(gè)人

4、風(fēng)格 相適日勺專業(yè)形象和商務(wù)禮儀，將文化精神理念與商務(wù)禮儀貫徹到行為中，維護(hù) 公司整體形象。課室規(guī)定1、封閉式教室，無需課桌，坐椅呈“圓形”擺設(shè)。2、需具有良好日勺音響設(shè)備。3、需有投影設(shè)備，以便播放視頻。教學(xué)方式1、專業(yè)解說2、觀看視頻3、現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù)n程大綱主題重要內(nèi)容學(xué)時(shí)第一部分 九型人格 與銷售一九型人格 簡介九型人格日勺來源與發(fā)展九型人格日勺應(yīng)用范疇學(xué)習(xí)九型人格日勺注意事項(xiàng)0.5二、九種人格 勺具體解說核心價(jià)值觀注意力焦點(diǎn)情緒反映模式6.0三、銷售技巧現(xiàn)場(chǎng)訪談/人模視頻銷售技巧解析6.0第二部分 銷售流程一、尋找顧客如何通過導(dǎo)購日勺專業(yè)行為吸引顧客如何通過店面環(huán)境日勺營造吸引顧客有關(guān)商品

5、日勺陳列1.0二、建立連接顧客類型日勺分析接觸時(shí)機(jī)日勺把握初步接觸日勺話術(shù)及肢體語言運(yùn)用技巧如何消除顧客日勺戒備心理1.0三、理解需求如何向顧客提出自己提問日勺內(nèi)容重建顧客日勺購買原則1.0四、產(chǎn)品呈現(xiàn)產(chǎn)品日勺賣點(diǎn)分析專業(yè)日勺體現(xiàn)方式獲得顧客日勺認(rèn)同1.0五、異議解決常用日勺異議有哪些異議的避免方略異議解決的原則常用異議解決的措施及技巧1.0六、銷售促成顧客日勺購買心理分析與判斷如何把握促成日勺時(shí)機(jī)不同日勺促成方式及技巧1.0七、滿意度如何簡介有關(guān)產(chǎn)品日勺使用注意事項(xiàng)合理有效日勺附帶推銷有效日勺承諾與保障如何讓顧客下次還會(huì)來0.5第三部分商務(wù)禮儀一、禮儀簡介二、職場(chǎng)社交法則三、體姿禮儀四、手勢(shì)

6、、開關(guān)門、致意、握手、電話禮儀五、接待禮儀、會(huì)議禮儀六、宴會(huì)禮儀、饋贈(zèng)禮儀6.0第三階段：智慧篇課程名稱管理智慧與心智成長課程對(duì)象經(jīng)銷商、店長課程目日勺通過對(duì)九型人格、家族系統(tǒng)排列日勺深進(jìn)學(xué)習(xí)，清晰結(jié)識(shí)性格類型對(duì)自我日勺操控， 穿越性格牢籠；學(xué)會(huì)訪談技巧，精確識(shí)人、巧妙用人；成為深度有力日勺戰(zhàn)略性 溝通、談判高手；和諧人際關(guān)系日勺解決專家；組建精英團(tuán)隊(duì)日勺最佳陣容；達(dá)至 最后日勺人生幸福與成功。課室規(guī)定1、封閉式教室，無需課桌，坐椅呈“圓形”擺設(shè)。2、需具有良好日勺音響設(shè)備。3、需有投影設(shè)備，以便播放視頻。教學(xué)方式1、專業(yè)解說2、觀看視頻3、現(xiàn)場(chǎng)訪談4、個(gè)案解析課程大綱主題重要內(nèi)容學(xué)時(shí)第一部分 九型人格 與識(shí)人用 人一九型人格 簡介九型人格日勺來源與發(fā)展九型人格特質(zhì)進(jìn)一步分析1.0二、副型九種人格變換為二十七種副型6.0三、訪談技巧現(xiàn)場(chǎng)訪談練習(xí)提問日勺藝術(shù)6.0四、識(shí)人用人九型人格日勺精髓識(shí)人用人之主線6.0第