項(xiàng)目管理入門

1、項(xiàng)目管理入門當(dāng)你預(yù)期的那一天，也許是害怕的那一天，終于來(lái)到了：從工程師的隊(duì)伍里你被提拔到了軟件項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的位置。這也許就是你選擇的職業(yè)道路，或許你不太情愿，將就嘗試一下。無(wú)論在哪種情況下，你都可能缺少工程學(xué)科、人員管理以及領(lǐng)導(dǎo)能力的相關(guān)教育。這需要更更多的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力和管理理(它們不不是一回回事)，而不不能象DDilbbertt（譯注注：著名名IT漫畫畫主角）那樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地和和老板對(duì)對(duì)抗了。當(dāng)你考考慮新的的目標(biāo)時(shí)時(shí)，請(qǐng)考考慮下面面的活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃列列表。一一次就抓抓住了每每個(gè)亮點(diǎn)點(diǎn)，這是是不可能能的。但但是這份份建議說(shuō)說(shuō)明可以以幫助你你將注意意力放在在可以提提高你和和你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)效效的活動(dòng)

2、動(dòng)上。建立優(yōu)先先級(jí)作為經(jīng)理理，首先先要做的的、最重重要的事事是你需需要有意意識(shí)地建建立優(yōu)先先級(jí)。當(dāng)當(dāng)你仍陷陷于繁重重的軟件件開(kāi)發(fā)活活動(dòng)中時(shí)時(shí)，你需需要一套套新的職職責(zé)。過(guò)過(guò)多的經(jīng)經(jīng)理新手手不能抗抗拒技術(shù)術(shù)的吸引引而陷于于此類活活動(dòng)，這這將導(dǎo)致致項(xiàng)目組組的其他他人員想想要獲得得經(jīng)理的的幫助時(shí)時(shí)，卻得得不到幫幫助。有成效的的領(lǐng)導(dǎo)知知道他們們首要的的任務(wù)是是為其他他組員提提供服務(wù)務(wù)。這些些服務(wù)包包括訓(xùn)練練和指導(dǎo)導(dǎo)、解決決問(wèn)題和和沖突、提供資資源、建建立項(xiàng)目目目標(biāo)和和優(yōu)先級(jí)級(jí)、提供供適當(dāng)?shù)牡募夹g(shù)指指引。要要使每個(gè)個(gè)組員都都能清楚楚的知道道，你總總是可以以幫助他他們。我我發(fā)現(xiàn)將將自己定定位于為為被我監(jiān)監(jiān)

3、督的人人工作是是非常有有意義的的，而不不是相反反的。在在你所作作的事情情中，對(duì)對(duì)于組員員要求你你幫助他他們這件件事，應(yīng)應(yīng)該具有有非屏蔽蔽中斷的的優(yōu)先級(jí)級(jí)。第二重要要的，是是使你的的客戶滿滿意。作作為一名名經(jīng)理，沒(méi)有直直接的能能力使客客戶滿意意，因?yàn)闉槟阋巡徊辉偈亲髯鳛閭€(gè)人人提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)完成成這點(diǎn)。相反，你必須須建立一一種環(huán)境境，準(zhǔn)許許你的組組員最大大程度上上滿足客客戶的需需求。經(jīng)經(jīng)理提供供了強(qiáng)有有力的方方法，有有效地提提高客戶戶的滿意意度。第三重要要的，是是為你的的項(xiàng)目工工作。因因?yàn)橐苍S許還有其其他許多多技術(shù)上上的項(xiàng)目目，或者者其他經(jīng)經(jīng)理的請(qǐng)請(qǐng)求幫助助，諸如如為指導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)工作。當(dāng)這些

4、些和二個(gè)個(gè)高級(jí)別別的發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，都要要準(zhǔn)備推推辭掉。很明顯，使其他他經(jīng)理滿滿意的事事情是你你最不重重要的事事情。在在一個(gè)有有秩序的的組織里里，如果果你在三三個(gè)以上上的重大大環(huán)節(jié)上上獲得了了成功，其他的的經(jīng)理都都會(huì)很激激動(dòng)的。我們并并不都能能很幸運(yùn)運(yùn)地工作作在一個(gè)個(gè)良好的的環(huán)境里里，但一一定要對(duì)對(duì)你任務(wù)務(wù)單上排排在最前前面的工工作任務(wù)務(wù)努力盡盡到最大大的責(zé)任任。集中中精力有有效地、快樂(lè)地地、盡可可能地幫幫助你的的組員，不要將將精力放放在使你你上司滿滿意的上上面。分析你的的技能差差距除非你已已經(jīng)為新新位置做做好了準(zhǔn)準(zhǔn)備，否否則相對(duì)對(duì)于你當(dāng)當(dāng)前的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力和管理理技能，你會(huì)感感到一些些差距。出

5、色的的技術(shù)背背景或許許是你被被選為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角色色的一個(gè)個(gè)因素，但是你你要想干干得出色色，你需需要更多多的技能能。針對(duì)對(duì)別人的的評(píng)論和和項(xiàng)目，真實(shí)地地列出你你的長(zhǎng)處處和短處處，然后后減少差差距。軟件人員員并不以以令人滿滿意的人人際關(guān)系系技能出出名。你你會(huì)希望望增強(qiáng)處處理人際際關(guān)系的的經(jīng)驗(yàn)：解決沖沖突、說(shuō)說(shuō)服以及及灌輸想想法。你你也不得得不處理理包括招招聘、解解雇、商商談?dòng)?jì)劃劃表，以以及在你你的辦公公室里評(píng)評(píng)論某人人業(yè)績(jī)使使其傷心心落淚等等一些事事務(wù)。我發(fā)現(xiàn)從從一堂傾傾聽(tīng)技能能課開(kāi)始始我的管管理職業(yè)業(yè)是非常常好的。當(dāng)作為為個(gè)體提提議人，積極地地將我們們自己的的技術(shù)議議程提交交小組時(shí)時(shí)，我們們經(jīng)常對(duì)對(duì)

6、此感到到非常愜愜意。有有效的管管理要求求更多的的合作和和善于接接受的人人際關(guān)系系方式。要花點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間學(xué)學(xué)習(xí)如何何(何時(shí))巧妙地地引導(dǎo)自自己的自自然判斷斷。傾聽(tīng)聽(tīng)技能課課提供了了一種交交流機(jī)制制，我已已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在許多多場(chǎng)合下下都很有有用。接著，到到講臺(tái)的的另一側(cè)側(cè)，提高高你的演演講能力力。如果果你真的的不適應(yīng)應(yīng)公開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)合的講講話，學(xué)學(xué)習(xí)戴爾爾.卡內(nèi)基基的課會(huì)會(huì)有幫助助的。你你會(huì)發(fā)覺(jué)覺(jué)，通過(guò)過(guò)這樣的的培訓(xùn)獲獲得的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，以以及獲得得提高的的交流能能力，都都可以幫幫助你更更好地適適應(yīng)將來(lái)來(lái)的工作作。作為項(xiàng)目目領(lǐng)導(dǎo)，為了計(jì)計(jì)劃和跟跟蹤項(xiàng)目目，以及及當(dāng)需要要項(xiàng)目回回退而采采取修正正措施時(shí)時(shí)，你有有責(zé)任調(diào)調(diào)

7、整其他他人的工工作。參參加項(xiàng)目目管理的的培訓(xùn)課課，閱讀讀一些有有關(guān)項(xiàng)目目和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的的書籍和和文章。參加項(xiàng)項(xiàng)目管理理學(xué)會(huì)，閱讀其其月刊-PMM Neetwoork。SEII的軟件件能力成成熟度模模型對(duì)于于軟件項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃和項(xiàng)目目跟蹤提提供了很很多有用用的建議議。建立立優(yōu)先級(jí)級(jí)的能力力、控制制有效果果的會(huì)議議、清晰晰的交流流，對(duì)于于你，作作為一名名經(jīng)理的的績(jī)效將將會(huì)有實(shí)實(shí)質(zhì)上的的影響。定義“質(zhì)質(zhì)量”幾乎每個(gè)個(gè)人都會(huì)會(huì)認(rèn)真地地對(duì)待質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題而且都都希望生生產(chǎn)出高高質(zhì)量的的產(chǎn)品。然而，對(duì)于軟軟件的質(zhì)質(zhì)量含義義，沒(méi)有有一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的定定義。傳傳統(tǒng)上的的軟件質(zhì)質(zhì)量觀點(diǎn)點(diǎn)和“足夠好好”的軟件件觀點(diǎn)有有著

8、激烈烈的爭(zhēng)論論。為了了幫助小小組走向向成功，需要花花一些時(shí)時(shí)間和你你的組員員、客戶戶共同探探討質(zhì)量量的含義義。這兩種陣陣營(yíng)在思思想上經(jīng)經(jīng)常不會(huì)會(huì)有相同同的定義義，可以以很容易易的就不不同目的的開(kāi)展工工作。關(guān)關(guān)注交付付計(jì)劃的的經(jīng)理對(duì)對(duì)于想正正常地檢檢查每行行代碼的的工程師師會(huì)不耐耐煩的；認(rèn)為可可靠性非非常重要要的客戶戶對(duì)一個(gè)個(gè)帶有很很少使用用但帶有有很多bbugss的特性性的產(chǎn)品品是不會(huì)會(huì)滿意的的；一個(gè)個(gè)很好的的GUII也許會(huì)會(huì)讓用戶戶厭煩，因?yàn)橛糜脩粢呀?jīng)經(jīng)熟記了了如何有有效地使使用前一一個(gè)版本本的產(chǎn)品品。為了更好好的理解解客戶對(duì)對(duì)軟件質(zhì)質(zhì)量的看看法，在在Koddak，我的小小組曾經(jīng)經(jīng)邀請(qǐng)了了我

9、們的的客戶和和他們的的經(jīng)理就就這個(gè)議議題在一一個(gè)開(kāi)放放的論壇壇展開(kāi)討討論。這這個(gè)論壇壇是很有有意義的的，那些些使用我我們產(chǎn)品品的人有有著自己己的理解解，通過(guò)過(guò)討論，我們可可以知道道我們制制定質(zhì)量量的思路路有哪些些和他們們是不相相符的。明白了了不同，就可以以使你集集中精力力，照顧顧客戶的的最大利利益，而而不是使使開(kāi)發(fā)人人員獲得得最大滿滿意。軟件質(zhì)量量的傳統(tǒng)統(tǒng)描述包包括要與與說(shuō)明書書一致，滿足客客戶的需需求，代代碼和文文檔沒(méi)有有缺陷?！傲鶄€(gè)質(zhì)量” (ssix-siggma quaalitty)這這個(gè)流行行詞，建建立了一一個(gè)非常常高的尺尺度，用用于監(jiān)測(cè)測(cè)失敗的的頻率和和密度。但它不不適用于于如快速速

10、產(chǎn)品交交付，可可用性，充足的的特性集集，已支支付價(jià)錢錢的交付付意義這這樣的質(zhì)質(zhì)量尺度度，。對(duì)對(duì)于我們們生產(chǎn)和和購(gòu)買的的產(chǎn)品，我們總總是熱衷衷于盡可可能涵蓋蓋所有的的這些質(zhì)質(zhì)量特性性，然而而，妥協(xié)協(xié)總是必必須的。在一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的需需求階段段，我們們制定了了包括十十項(xiàng)質(zhì)量量屬性的的一個(gè)列列表，如如效率，協(xié)同性性，正確確性以及及宜于學(xué)學(xué)習(xí)，我我們認(rèn)為為這對(duì)于于用戶來(lái)來(lái)說(shuō)是最最重要的的。我們們請(qǐng)客戶戶關(guān)鍵人人物代表表小組以以1到5的尺度度評(píng)估每每項(xiàng)屬性性。一旦旦我們決決定了哪哪些屬性性是最重重要的，我們就就可以設(shè)設(shè)計(jì)并實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)。如果你你在了解解了對(duì)于于客戶的的質(zhì)量含含義并在在設(shè)計(jì)實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量屬性

11、的的過(guò)程中中沒(méi)有麻麻煩的話話，而且且客戶對(duì)對(duì)質(zhì)量屬屬性表示示滿意，那你是是很幸運(yùn)運(yùn)的。在眾多關(guān)關(guān)注的質(zhì)質(zhì)量說(shuō)明明中，我我曾聽(tīng)到到過(guò)一個(gè)個(gè)：“客戶回回來(lái)了，但產(chǎn)品品沒(méi)有”。和你你的客戶戶、開(kāi)發(fā)發(fā)人員一一起對(duì)每每一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品都確確定適當(dāng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)量量目標(biāo)。一旦決決定了，就給出出達(dá)到質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的明確確的最高高優(yōu)先級(jí)級(jí)。以身身作則，按很高高的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)要要求你自自己的工工作。采采用這個(gè)個(gè)座右銘銘：“力求盡盡善盡美美，滿足足于優(yōu)秀秀?！北碚贸煽?jī)績(jī)對(duì)你組員員成績(jī)的的表彰和和獎(jiǎng)勵(lì)，是激勵(lì)勵(lì)他們的的一種很很重要的的手段。除非你你的小組組中已經(jīng)經(jīng)有了一一種表彰彰程序，否則這這應(yīng)是你你最重要要的事情情之一。表彰包包括

12、象征征性的東東西(證書，旅游獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì))以及實(shí)實(shí)際的東東西(電影票票，餐館館禮品券券，兌現(xiàn)現(xiàn)獎(jiǎng))。在送送贈(zèng)品時(shí)時(shí)要說(shuō)一一些親切切的話語(yǔ)語(yǔ)：“感謝你你所給予予的幫助助”或者“祝賀取取得了成成績(jī)”。在表表彰和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)上花花費(fèi)很少少的心思思和錢，就可以以獲得很很多的友友好和將將來(lái)的合合作。包包括客戶戶代表，以及為為項(xiàng)目成成功做出出過(guò)貢獻(xiàn)獻(xiàn)的支持持人員等等等開(kāi)發(fā)發(fā)組外的的人員也也可以獲獲得表彰彰。和你的組組員討論論，了解解他們感感興趣的的表彰和和獎(jiǎng)勵(lì)的的方式。使得無(wú)無(wú)論大小小成就的的表彰活活動(dòng)成為為小組文文化的一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)組成部部分。對(duì)對(duì)每位組組員對(duì)其其所作的的工作表表現(xiàn)出發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的興趣趣也要給給與含蓄

13、蓄的表?yè)P(yáng)揚(yáng)，為消消除所有有影響他他們戰(zhàn)斗斗力的障障礙盡你你的力量量。表彰彰是展示示組員以以及小組組外的其其他人的的一種方方式你要知知道并感感謝他們們?yōu)樾〗M組成功所所作的貢貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)過(guò)去去你的小組組在過(guò)去去承擔(dān)的的一些項(xiàng)項(xiàng)目有可可能沒(méi)有有取得完完全的成成功。甚甚至在成成功的項(xiàng)項(xiàng)目上，我們也也能經(jīng)常常認(rèn)為一一些事情情我們下下次會(huì)作作得更好好。當(dāng)你你進(jìn)入了了新的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角色色，需要要花點(diǎn)時(shí)時(shí)間了解解早期的的項(xiàng)目為為什么失失敗，并并要計(jì)劃劃避免犯犯同樣的的錯(cuò)誤。對(duì)于軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)，每位位經(jīng)理花花時(shí)間處處理每種種可能要要發(fā)生的的錯(cuò)誤是是非常困困難的，學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)去的成成功和失失敗就是是個(gè)成功功的開(kāi)始始?？梢詮倪^(guò)

14、過(guò)去你們們小組承承擔(dān)的一一個(gè)沒(méi)有有經(jīng)過(guò)檢檢查評(píng)估估的項(xiàng)目目著手，不要管管其成功功還是失失敗，實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目后的回回顧(有時(shí)稱稱作事后后調(diào)查分分析)。你的的目標(biāo)不不是判定定責(zé)任，而是為為了在將將來(lái)項(xiàng)目目中作得得更好。借此，可以了了解什么么已經(jīng)作作得很好好，什么么應(yīng)該作作得更好好。在當(dāng)當(dāng)前每個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的主要里里程碑時(shí)時(shí)，通過(guò)過(guò)集體討討論或公公平的組組織者，用同樣樣的方式式，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴的方方式對(duì)其其展開(kāi)分分析。另外，要要了解領(lǐng)領(lǐng)悟已有有的軟件件工業(yè)的的最佳準(zhǔn)準(zhǔn)則。一一個(gè)好的的起點(diǎn)是是Steeve McCConnnelll的Jollt AAwarrd獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)作品：快速開(kāi)開(kāi)發(fā)(RRapiid

15、DDeveeloppmennt，MMicrrosooft Preess, 19996)的第三三部分，敘述了了27個(gè)最最佳準(zhǔn)則則。也要要避免MMcCoonneell敘敘述的336個(gè)常常見(jiàn)的軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)錯(cuò)誤。你的組組員也許許反對(duì)新新的工作作方式，但是你你的角色色是作為為一名領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，要要確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)一致致連續(xù)地地使用最最佳可用用的方法法、過(guò)程程和工具具。積極極促進(jìn)組組員之間間的信息息共享，這樣局局部單個(gè)個(gè)最好的的實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)就能能成為每每個(gè)開(kāi)發(fā)發(fā)人員的的工具箱箱的一部部分。建立改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)一旦你對(duì)對(duì)過(guò)去的的項(xiàng)目建建立起了了回顧，確立了了質(zhì)量對(duì)對(duì)小組的的意義，你就要要建立短短期以及及長(zhǎng)期改改進(jìn)的一一些目標(biāo)標(biāo)

16、。目標(biāo)標(biāo)要盡可可能量化化，所以以你要?jiǎng)潉澐謳讉€(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的階段，標(biāo)明你你是否采采取了適適當(dāng)?shù)倪^(guò)過(guò)程朝著著目標(biāo)前前進(jìn)。例如，如如果你認(rèn)認(rèn)定由于于需求的的不穩(wěn)定定導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)常常延期，你可以以建立一一個(gè)改進(jìn)進(jìn)需求穩(wěn)穩(wěn)定的目目標(biāo)，在在6個(gè)月內(nèi)內(nèi)提高550%。這樣一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)需要你你確切知知道每周周或每月月需求的的變化數(shù)數(shù)，清楚楚他們的的出處，采取行行動(dòng)控制制那些變變更。這這可能要要求你要要改變與與那些提提交需求求改變的的人的交交流方式式。你的目標(biāo)標(biāo)和階段段是軟件件過(guò)程改改進(jìn)程序序的組成成部分，你要使使之有序序。作為為缺乏創(chuàng)創(chuàng)造力的的官僚主主義的最最后避難難所，輕輕視“過(guò)程”很流行行。雖然然事實(shí)上上，每

17、個(gè)個(gè)小組都都能找到到改進(jìn)其其工作的的方式。當(dāng)然，如果你你總是用用已有的的工作方方式工作作，你也也就不要要期望你你會(huì)得到到比以前前更好的的結(jié)果。有兩個(gè)強(qiáng)強(qiáng)烈的原原因要求求改進(jìn)過(guò)過(guò)程：校校正問(wèn)題題，防止止問(wèn)題。確保你你的改進(jìn)進(jìn)努力要要圍繞著著已知的的或可預(yù)預(yù)知的可可能威脅脅項(xiàng)目成成功的問(wèn)問(wèn)題。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)你的的小組找找出當(dāng)前前正在使使用的方方法的長(zhǎng)長(zhǎng)處和短短處，以以及項(xiàng)目目面臨的的風(fēng)險(xiǎn)。我的小組組召開(kāi)了了一次“兩段式式頭腦風(fēng)風(fēng)暴”練習(xí)，來(lái)確定定改進(jìn)軟軟件生產(chǎn)產(chǎn)力和質(zhì)質(zhì)量過(guò)程程的絆腳腳石。在在第一次次會(huì)議中中，參會(huì)會(huì)者在便便條上寫寫出他們們關(guān)于會(huì)會(huì)議主題題的想法法，一個(gè)個(gè)便條一一個(gè)想法法。組織織者將他他們

18、寫在在便條上上的想法法收集上上來(lái)并分分組。最最后，我我們就會(huì)會(huì)得到一一打主要要的分類類，并將將其記錄錄到活動(dòng)動(dòng)掛圖上上。第二次會(huì)會(huì)議，相相同的參參會(huì)者在在便箋上上寫出解解決這些些障礙的的思路，并貼在在掛圖的的合適位位置。進(jìn)進(jìn)一步細(xì)細(xì)化，歸歸納出一一些詳細(xì)細(xì)的活動(dòng)動(dòng)，就可可以成為為我們努努力的一一部分，清除障障礙，幫幫助組員員實(shí)現(xiàn)軟軟件的質(zhì)質(zhì)量和生生產(chǎn)力的的目標(biāo)。建立可度度量和可可達(dá)到的的目標(biāo)，便于你你集中精精力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)。要使目目標(biāo)具有有明顯的的優(yōu)先級(jí)級(jí)，并可可周期性性地監(jiān)視視過(guò)程。記住你你的目的的是，提提高你的的項(xiàng)目和和公司完完成的技技術(shù)和業(yè)業(yè)務(wù)上成成功，不不要滿足足于一些些過(guò)程改改進(jìn)書籍籍里提到到的期望望細(xì)節(jié)。要把改改進(jìn)的工工作視為為迷你項(xiàng)項(xiàng)目，具具有可分分發(fā)、資資源、計(jì)計(jì)劃和有有責(zé)任的的小項(xiàng)目目。否則則，過(guò)程程改進(jìn)活活動(dòng)將總總處于比比誘人的的技術(shù)工工作低的的優(yōu)先級(jí)級(jí)上。緩慢的開(kāi)開(kāi)始這篇文章章提供了了許多建建議，幫幫助你，一位軟軟件經(jīng)理理新人，帶