單晶硅材料公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略報告

1、泓域/單晶硅材料公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略報告單晶硅材料公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略報告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113420077 一、 項目概況 PAGEREF _Toc113420077 h 2 HYPERLINK l _Toc113420078 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113420078 h 3 HYPERLINK l _Toc113420079 三、 進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘 PAGEREF _Toc113420079 h 7 HYPERLINK l _Toc113420080 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc113420080 h 1

2、0 HYPERLINK l _Toc113420081 五、 內(nèi)部價值鏈分析法 PAGEREF _Toc113420081 h 11 HYPERLINK l _Toc113420082 六、 SWOT分析法 PAGEREF _Toc113420082 h 12 HYPERLINK l _Toc113420083 七、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點 PAGEREF _Toc113420083 h 15 HYPERLINK l _Toc113420084 八、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性 PAGEREF _Toc113420084 h 17 HYPERLINK l _Toc113420085 九、

3、外部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113420085 h 18 HYPERLINK l _Toc113420086 十、 內(nèi)部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113420086 h 32 HYPERLINK l _Toc113420087 十一、 技術(shù)來源類的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113420087 h 36 HYPERLINK l _Toc113420088 十二、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本模式 PAGEREF _Toc113420088 h 40 HYPERLINK l _Toc113420089 十三、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc113420

4、089 h 41 HYPERLINK l _Toc113420090 十四、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)與任務(wù) PAGEREF _Toc113420090 h 42 HYPERLINK l _Toc113420091 十五、 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 PAGEREF _Toc113420091 h 45 HYPERLINK l _Toc113420092 十六、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施 PAGEREF _Toc113420092 h 47 HYPERLINK l _Toc113420093 十七、 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113420093 h 50 HYPERLINK

5、 l _Toc113420094 十八、 人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) PAGEREF _Toc113420094 h 63 HYPERLINK l _Toc113420095 十九、 人才的使用 PAGEREF _Toc113420095 h 66 HYPERLINK l _Toc113420096 二十、 人才的激勵 PAGEREF _Toc113420096 h 68 HYPERLINK l _Toc113420097 二十一、 人力資源在企業(yè)中的地位和作用 PAGEREF _Toc113420097 h 74 HYPERLINK l _Toc113420098 二十二、 企業(yè)人才及其所需類

6、型 PAGEREF _Toc113420098 h 75 HYPERLINK l _Toc113420099 二十三、 法人治理 PAGEREF _Toc113420099 h 81 HYPERLINK l _Toc113420100 二十四、 組織機(jī)構(gòu)及人力資源 PAGEREF _Toc113420100 h 96 HYPERLINK l _Toc113420101 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113420101 h 97 HYPERLINK l _Toc113420102 二十五、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113420102 h 98項目概況（一）項目基本情況1、承辦

7、單位名稱：xx投資管理公司2、項目性質(zhì)：技術(shù)改造3、項目建設(shè)地點：xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）4、項目聯(lián)系人：曾xx（二）項目選址項目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。（三）項目總投資及資金構(gòu)成項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資10486.15萬元，其中：建設(shè)投資8069.30萬元，占項目總投資的76.95%；建設(shè)期利息229.25萬元，占項目總投資的2.19%；流動資金2187.60萬元，占項目總投資的20.86%。（四）項目資本金籌措方案項目總投資10486.15萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）5807.57萬元。（

8、五）申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額4678.58萬元。（六）項目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：22100.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：17992.74萬元。3、項目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：2998.27萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：21.06%。5、全部投資回收期（Pt）：6.00年（含建設(shè)期24個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：9431.66萬元（產(chǎn)值）。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析以蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)為龍頭，深入推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用，完善科技創(chuàng)新體制機(jī)制，構(gòu)建以市場為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、

9、高校院所為支撐的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新體系，加快建設(shè)創(chuàng)新型城市和產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新領(lǐng)軍城市。（一）建設(shè)蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)完善示范區(qū)發(fā)展格局。全面提升科技、人才和產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，重點在深化科技體制改革、貫徹落實創(chuàng)新政策等方面進(jìn)行先行先試，在推進(jìn)區(qū)域自主創(chuàng)新、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式等方面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，加快形成以國家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)，無錫國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、江陰國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、宜興環(huán)保科技工業(yè)園以及各市（縣）區(qū)的特色高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)基地為主體的“一區(qū)三核多特”創(chuàng)新發(fā)展新格局。到2020年，蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)創(chuàng)新體系整體效能顯著提升，創(chuàng)新一體化發(fā)展的體制機(jī)制基本完善，努力成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展引

10、領(lǐng)區(qū)、深化科技體制改革試驗區(qū)、區(qū)域創(chuàng)新一體化先行區(qū)，走在蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)前列。聚焦自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)建設(shè)。無錫國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以物聯(lián)網(wǎng)、集成電路和生命健康等產(chǎn)業(yè)為重點，推動太湖國際科技園等創(chuàng)新載體建設(shè)，建設(shè)東大無錫專用集成電路研究所、江蘇物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心等一批創(chuàng)新平臺，實施國家科技部科技領(lǐng)軍人才創(chuàng)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)培育示范工程，成為蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)的排頭兵。江陰國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以特鋼新材料及金屬制品、汽車及關(guān)鍵零部件、集成電路封裝、現(xiàn)代中藥及生物醫(yī)藥、新能源等產(chǎn)業(yè)為重點，以濱江科技城為創(chuàng)新核心區(qū)，集聚各類創(chuàng)新要素及資源，打造國際一流的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。宜興環(huán)?？萍脊?/p>

11、業(yè)園積極推動環(huán)保技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化，主動參與國內(nèi)外環(huán)保政策修訂、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和市場秩序構(gòu)建，打造成為具有國際影響力的環(huán)保高端裝備及系統(tǒng)集成中心、中國環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)及專業(yè)論壇中心、低碳科技新城區(qū)。推動特色高水平科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。發(fā)揮國家級特色產(chǎn)業(yè)基地、科技企業(yè)孵化器、大學(xué)科技園、農(nóng)業(yè)科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園以及省級科技產(chǎn)業(yè)園、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)（基地）等載體的主體功能，明確各自的發(fā)展定位，推動人才、資金、技術(shù)等創(chuàng)新要素在園區(qū)內(nèi)外合理流動和高效組合，構(gòu)建協(xié)同有序、優(yōu)勢互補、科學(xué)高效的區(qū)域創(chuàng)新體系，加快形成特色明顯的產(chǎn)業(yè)與科技協(xié)同發(fā)展格局，爭創(chuàng)國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的高科技專業(yè)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。（二）提升自主創(chuàng)新能力強(qiáng)化企

12、業(yè)創(chuàng)新主體地位。實施創(chuàng)新型企業(yè)培育計劃，進(jìn)一步推動創(chuàng)新資源、創(chuàng)新人才、創(chuàng)新政策、創(chuàng)新服務(wù)向企業(yè)集聚，支持企業(yè)開展創(chuàng)新活動，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和水平，培育擁有國際競爭力的創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)，推動形成以高新技術(shù)企業(yè)為主力軍的創(chuàng)新企業(yè)集群。激發(fā)中小企業(yè)的創(chuàng)新活力，鼓勵有條件的中小企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面的生力軍作用。鼓勵和支持骨干龍頭企業(yè)和規(guī)模企業(yè)建設(shè)高水平研發(fā)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)其整合利用全球創(chuàng)新資源能力。支持在錫應(yīng)用型科研機(jī)構(gòu)加快分類改革步伐，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系，形成新的創(chuàng)新骨干群體。吸引國際知名科研機(jī)構(gòu)來錫設(shè)立研發(fā)中心，積極引導(dǎo)外企建設(shè)

13、研發(fā)中心，開展原創(chuàng)性研發(fā)活動。實現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)突破。瞄準(zhǔn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求和產(chǎn)業(yè)競爭制高點，實施現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展共性技術(shù)創(chuàng)新行動計劃。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，整合創(chuàng)新資源，在新一代信息技術(shù)、智能裝備、增材制造、新能源、新材料、生物醫(yī)藥等基礎(chǔ)性前沿性領(lǐng)域組織聯(lián)合攻關(guān)，力爭形成一批創(chuàng)新成果。推進(jìn)實施高端裝備創(chuàng)新工程，研制一批自主、安全、可控的高端裝備。支持科技創(chuàng)新型企業(yè)牽頭和參與國家重大科技專項，爭取國家和省重大科技項目在無錫實施。到2020年，全市萬人發(fā)明專利擁有量達(dá)到30件。推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。采用協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，在深化與本地高校科研院所合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與國內(nèi)高校科研院所的合作，推動高?？蒲?/p>

14、院所創(chuàng)新資源向無錫集聚，加快發(fā)展清華大學(xué)無錫應(yīng)用技術(shù)研究院、東南大學(xué)無錫分校、華中科技大學(xué)無錫研究院、省產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院水污染控制研究所等研究機(jī)構(gòu)。鼓勵構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研合作的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，探索采取企業(yè)主導(dǎo)、院校協(xié)作、多元投資、軍民融合、成果分享的新模式，整合形成若干產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新中心。促進(jìn)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。鼓勵企業(yè)和社會資本參與，在科技園區(qū)、科研院所和高等院校建立一批從事技術(shù)集成、成果熟化和工程化等中試孵化基地。建立完善科技成果信息發(fā)布和共享平臺，健全以技術(shù)交易市場為核心的技術(shù)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。選擇一批能引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、市場前景好的關(guān)鍵核心技術(shù)成果，依托龍頭骨干企業(yè)實施一批創(chuàng)新成果

15、產(chǎn)業(yè)化項目，加快創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，促進(jìn)先進(jìn)適宜技術(shù)在民生領(lǐng)域轉(zhuǎn)化應(yīng)用。拓展國內(nèi)外科技合作空間。主動融入全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，積極吸納全球創(chuàng)新資源，形成深度整合的開放創(chuàng)新格局。深化與國際著名高校和科研機(jī)構(gòu)的合作，建設(shè)多渠道、多層次的國際技術(shù)轉(zhuǎn)移中心。積極推動企業(yè)參與國際科技交流合作，健全國際科技交流機(jī)制，重點深化與美國麻省理工學(xué)院（MIT）、以色列生-BDO、德國馬普學(xué)會、西班牙工業(yè)技術(shù)發(fā)展中心（CDTI）、俄羅斯圣彼德堡國立技術(shù)大學(xué)、歐洲商業(yè)與創(chuàng)新中心聯(lián)盟（EBM）等合作。支持企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)參與國際大科學(xué)計劃和大科學(xué)工程，承擔(dān)和組織國際重大科技合作項目。鼓勵企業(yè)到海外建立、收購研發(fā)機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)設(shè)

16、計、研發(fā)環(huán)節(jié)的國際化。進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘1、市場及客戶壁壘石英坩堝主要應(yīng)用于半導(dǎo)體、太陽能等領(lǐng)域，單晶硅生產(chǎn)企業(yè)一方面對石英坩堝及相關(guān)配套產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性有較高的要求，企業(yè)往往在經(jīng)過采購意向達(dá)成、檢測標(biāo)準(zhǔn)溝通一致之后，仍需通過送樣測試等多重程序，并要求提供相關(guān)產(chǎn)品的測試報告、認(rèn)證證書等，以證明其產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性以及廠商售后服務(wù)能力，才能成為合格供應(yīng)商。單晶硅生產(chǎn)企業(yè)傾向于選擇行業(yè)內(nèi)口碑較好的供應(yīng)商，并與其保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。因此，行業(yè)對新進(jìn)入者形成了較高的市場壁壘。在硅材料清洗服務(wù)和切削液處理服務(wù)領(lǐng)域，由于單晶硅生產(chǎn)企業(yè)對該類型服務(wù)有較強(qiáng)的個性化需求，需與供應(yīng)商進(jìn)行密切的配合，根據(jù)

17、生產(chǎn)情況不斷調(diào)整和改善服務(wù)流程。同時，由于行業(yè)的特殊性，單晶硅生產(chǎn)企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商之間需要進(jìn)行長時間磨合。因此在下游行業(yè)集中度較高的情況下，新入競爭者難以滿足以上要求，在客戶開發(fā)方面具有較高難度和阻礙，行業(yè)存在明顯的進(jìn)入壁壘。因此，本行業(yè)上下游更加傾向于形成穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，考慮到行業(yè)下游客戶處于雙寡頭壟斷的競爭局面，行業(yè)具備較強(qiáng)的市場及客戶壁壘屬性。2、技術(shù)壁壘半導(dǎo)體、光伏行業(yè)由于產(chǎn)品精密度程度高、技術(shù)發(fā)展快，對石英坩堝的純度、精度要求日益嚴(yán)格。我國的石英制品行業(yè)起步較晚，只有少數(shù)規(guī)?；髽I(yè)的石英坩堝技術(shù)方面達(dá)到先進(jìn)水平。在供貨質(zhì)量方面，一方面，新進(jìn)者往往需要經(jīng)過長期反復(fù)的測試、持續(xù)的產(chǎn)品

18、升級才能研發(fā)出符合下游客戶實際需求的石英坩堝，產(chǎn)品研發(fā)需要消耗較大的成本。另一方面，基于單晶硅片高純度的要求且單次拉晶成本較高，石英坩堝在實際使用時要求質(zhì)量保持穩(wěn)定，雜質(zhì)、氣泡等若在生產(chǎn)過程中如未能有效控制，極易在供應(yīng)過程中造成拉晶失敗、投料報廢的情況，實踐中可能會面臨索賠風(fēng)險。傳統(tǒng)的硅材料清洗服務(wù)主要依靠人工，然而隨著技術(shù)水平的不斷提升，自動化設(shè)備的引入成為行業(yè)發(fā)展方向，開始從各環(huán)節(jié)逐步取代人工。由于清洗環(huán)節(jié)使用的設(shè)備主要為專用設(shè)備，定制化程度高，設(shè)備的開發(fā)和使用需要豐富的技術(shù)及經(jīng)驗積累。在切削液處理領(lǐng)域，企業(yè)需持續(xù)跟蹤單晶硅生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品日常使用情況，根據(jù)金剛線的性能、切削液的性能及成分進(jìn)行

19、設(shè)備調(diào)試和參數(shù)設(shè)置。上述技術(shù)儲備和技術(shù)優(yōu)勢需要長期的技術(shù)沉淀，同時也需要強(qiáng)大的研發(fā)能力、生產(chǎn)工藝能力和長期知識、技術(shù)、人才與經(jīng)驗的沉淀。因此，對行業(yè)新進(jìn)入者有著較高的技術(shù)壁壘。3、規(guī)模壁壘硅片制造行業(yè)集中度高，生產(chǎn)規(guī)模大，重要功能性耗材石英坩堝、多晶硅原料和切削液用量較大，大型硅片制造企業(yè)往往傾向于具備一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)為自身提供耗材及輔料回收再利用服務(wù)。行業(yè)規(guī)模較小的企業(yè)受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的約束，難以達(dá)到適合大型硅片制造企業(yè)日常生產(chǎn)規(guī)模要求。另一方面，下游單晶硅片生產(chǎn)商基于加快降低單晶硅片度電成本的需求仍將處于持續(xù)擴(kuò)產(chǎn)的狀態(tài)，上下游的協(xié)同要求也客觀需要本行業(yè)企業(yè)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模優(yōu)勢和一定程度持續(xù)規(guī)?；?/p>

20、的能力。4、資金壁壘石英坩堝方面，從采購研發(fā)到生產(chǎn)，每一個環(huán)節(jié)都需要大量資金來保障行業(yè)正常運營。特別是高純石英砂的采購、高潔凈度的生產(chǎn)車間和自動化的生產(chǎn)廠房的建設(shè)占用大額啟動資金。在企業(yè)發(fā)展初期，資金方面的缺失和融資渠道的限制將使新進(jìn)企業(yè)面臨著一定阻礙。硅材料清洗和切削液處理方面，由于與下游客戶的配套程度較高，當(dāng)下游客戶擴(kuò)產(chǎn)單晶硅產(chǎn)能時，企業(yè)需要同步投資建設(shè)相應(yīng)的配套設(shè)施，對資金要求較高，因而本行業(yè)具備較強(qiáng)的資金壁壘。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模

21、仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。內(nèi)部價值鏈分析

22、法價值鏈分析是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具，即運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)的各項活動和相互關(guān)系，從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。內(nèi)部價值鏈分析是價值鏈分析的內(nèi)容之一，主要用來分析企業(yè)內(nèi)部的價值運動，強(qiáng)調(diào)通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，達(dá)到成本最低而價值增值最大的目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部可分解為許多單元價值鏈，商品在企業(yè)內(nèi)部價值鏈上的轉(zhuǎn)移完成了價值的逐步積累與轉(zhuǎn)移。每個單元鏈都要消耗成本并產(chǎn)生價值，而且它們有著廣泛的聯(lián)系，如生產(chǎn)作業(yè)和內(nèi)部后勤的聯(lián)系、質(zhì)量控制與售后服務(wù)的聯(lián)系、基本生產(chǎn)與維修活動的聯(lián)系等。深入分析這些聯(lián)系可減少那些不增加價值的作

23、業(yè)，并通過協(xié)調(diào)和最優(yōu)化兩種策略的融洽配合，提高運作效率、降低成本，同時也為縱向和橫向價值鏈分析奠定基礎(chǔ)。內(nèi)部價值鏈分析始于原材料、外購件的采購，而終于產(chǎn)品的銷售顧客價值的實現(xiàn)。其目的是找出最基本的價值鏈、企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的成本動因及與競爭對手的成本差異，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。SWOT分析法（一）SWOT分析法的含義SWOT分析法是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來而進(jìn)行的尋求企業(yè)在外部環(huán)境中的機(jī)會與風(fēng)險和內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢的一種分析方法。SWOT每個字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，SWOT分析是編制戰(zhàn)略計劃的重要步驟，它能夠幫助企業(yè)將

24、精力集中在關(guān)鍵問題上，避免力量的削弱。（二）SWOT分析基本步驟（1）分析企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，既可以是相對企業(yè)目標(biāo)而言的，也可以是相對競爭對手而言的。（2）分析企業(yè)面臨的外部機(jī)會與威脅，可能來自與競爭無關(guān)的外部環(huán)境因素的變化，也可能來自競爭對手力量與因素變化，或二者兼有，但關(guān)鍵性的外部機(jī)會與威脅應(yīng)予以確認(rèn)。（3）將外部機(jī)會和威脅與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點進(jìn)行匹配，形成可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（三）SWOT分析有四種不同類型的組合1優(yōu)勢-機(jī)會組合優(yōu)勢-機(jī)會組合是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機(jī)會時，可以采取該戰(zhàn)

25、略。例如產(chǎn)品市場前景良好、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競爭對手有財務(wù)危機(jī)等外部條件，配以企業(yè)市場份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢，可成為企業(yè)收購競爭對手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。2弱點-機(jī)會組合弱點-機(jī)會組合是利用外部機(jī)會來彌補內(nèi)部弱點，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略即存在外部機(jī)會，但由于企業(yè)有一些內(nèi)部弱點而妨礙其利用機(jī)會，可采取措施先克服這些弱點。例如，若企業(yè)弱點是原材料供應(yīng)不足和生產(chǎn)能力不夠，從成本角度看，前者會導(dǎo)致開工不足、生產(chǎn)能力閑置、單位成本上升，而加班加點會導(dǎo)致一些附加費用。在產(chǎn)品市場前景看好的前提下，企業(yè)可利用供應(yīng)商擴(kuò)大規(guī)模、新技術(shù)設(shè)備降價、競爭對手財務(wù)危機(jī)等機(jī)會，實現(xiàn)縱向整合戰(zhàn)略，重構(gòu)企業(yè)價值鏈，以保證原

26、材料供應(yīng)，同時可考慮購置生產(chǎn)線來克服生產(chǎn)能力不足及設(shè)備老化等缺點。通過克服這些弱點，企業(yè)可以進(jìn)一步利用各種外部機(jī)會，降低成本，取得成本優(yōu)勢，最終贏得競爭優(yōu)勢。3優(yōu)勢-威脅組合優(yōu)勢-威脅組合是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成影響的戰(zhàn)略。外部威脅如競爭對手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；材料供應(yīng)緊張，產(chǎn)品價格可能上漲；消費者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；等等。這使企業(yè)在競爭中處于非常不利的地位，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢開發(fā)新工藝，簡化生產(chǎn)工藝過程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本，有效回避外部威脅影響。4弱點-威脅

27、組合弱點-威脅組合是一種旨在減少內(nèi)部弱點，回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。例如，當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時，往往面臨生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢的主要措施。當(dāng)企業(yè)成本狀況惡化，原材料供應(yīng)不足，生產(chǎn)能力不夠，無法實現(xiàn)規(guī)模效益，且設(shè)備老化使企業(yè)在成本方面難以有大作為，這時將迫使企業(yè)采取目標(biāo)聚集戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，以回避成本方面的劣勢，并回避成本原因帶來的威脅。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點（一）客觀性經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是一種客觀存在，有著自己的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢。對經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境變化的主觀臆斷必然會導(dǎo)致經(jīng)營決策的盲目與失誤。企業(yè)經(jīng)營者的任務(wù)就是密切關(guān)注環(huán)境的變化，使企業(yè)的經(jīng)營活動與客觀存在的環(huán)境相適應(yīng)。（二）復(fù)雜性企

28、業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)量上，而且還表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面，即影響企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境因素不是同屬于某一類或幾類，而是多種多樣、千差萬別。既包括人的因素，也包括物的因素；既有競爭對手和供應(yīng)商等微觀層面的因素，也有政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和自然條件等宏觀方面的因素。這些因素以不同的方式綜合地影響著企業(yè)的經(jīng)營活動，影響或制約著企業(yè)行為。（三）關(guān)聯(lián)性構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。如經(jīng)濟(jì)因素不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經(jīng)濟(jì)因素來體現(xiàn)。因此，企業(yè)的經(jīng)營者必須把所有環(huán)境因素作為一個整體來考慮其綜合影響力。（四）不確定性主要指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)

29、境因素的變化引起外部環(huán)境的不確定和不可預(yù)測，表現(xiàn)為：第一，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境變化速度的不確定性。社會的發(fā)展使得各種環(huán)境因素總是處于不斷發(fā)展變化之中，變化成為不變的真理。第二，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的信息和情報的不確定性。信息情報本身不準(zhǔn)確或信息傳遞中的失真，都會使信息接收者無法準(zhǔn)確了解外部環(huán)境的變化。（五）層次性即從空間上看，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境因素是個多層次的集合。第一層次是企業(yè)內(nèi)部的各種要素；第二層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當(dāng)?shù)氐氖袌鰲l件和地理位置；第三層次是企業(yè)的行業(yè)環(huán)境因素，如行業(yè)競爭者、供應(yīng)者、購買者等；第四層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經(jīng)濟(jì)因素，包括國情特點、社會政治經(jīng)濟(jì)狀況等。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

30、環(huán)境的概念與重要性（一）概念經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是指影響企業(yè)全局的客觀條件。任何企業(yè)都是在一定環(huán)境中從事活動的，任何經(jīng)營活動也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行，這個環(huán)境就是經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境就是指影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種力量和條件因素的集合。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析是經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程的第一個環(huán)節(jié)，也是制定經(jīng)營戰(zhàn)略的開端與基礎(chǔ)，其目的是使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實現(xiàn)動態(tài)平衡。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析就是指通過對企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分認(rèn)識和評價，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，從而為制定與實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供指導(dǎo)的一系列活動。（二）重要性正確認(rèn)識和分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是正確制定經(jīng)營

31、戰(zhàn)略的先決條件。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點制約和影響著企業(yè)經(jīng)營活動的方向、內(nèi)容及方式。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的變化要求企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略隨之改變，以便更好地利用機(jī)會，趨利避害，開展各項經(jīng)營活動。企業(yè)只有不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量和信息交換，把投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出，才能生存發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析常常通過政治、經(jīng)濟(jì)、自然生態(tài)、社會和技術(shù)五個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)的影響，這種分析法通常稱為PEEST分析法。1政治因素政治因素指對企業(yè)經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素，包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨

32、的性質(zhì)、政府的方針政策、國家法律和法令等。例如，我國的產(chǎn)業(yè)政策、人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、金融與貨幣政策等，都給企業(yè)研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境、調(diào)整自身的經(jīng)營目標(biāo)和產(chǎn)品構(gòu)成提供了依據(jù)。不同的國家有著不同的社會制度，不同的社會制度對企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著不同的限制和要求。同一個國家在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的政策傾向也是不斷變化的。由于政治環(huán)境中的許多因素都是以法律的形式出現(xiàn)的，因此，與企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運行狀態(tài)就構(gòu)成了企業(yè)的法律環(huán)境，如國家法律規(guī)范、國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)等要素。法律環(huán)境對企業(yè)的影響方式是由法的強(qiáng)制性決定的，它對企業(yè)的影響具有剛性約束的特征。對企業(yè)來說，法律是評判企

33、業(yè)經(jīng)營活動的準(zhǔn)則，只有依法開展經(jīng)營活動，才能受到國家法律的有效保護(hù)。例如，在企業(yè)廣告方面，一些國家禁止電視廣告，或者對廣告播放時間和廣告內(nèi)容有限制。德國不允許做比較性廣告和使用“較好”“最好”之類的廣告詞；許多國家不允許做煙草和酒類廣告等。這些特殊的法律規(guī)定，是企業(yè)特別是進(jìn)行國際營銷的企業(yè)必須了解和遵循的。政治環(huán)境是一種強(qiáng)有力的環(huán)境，對企業(yè)來說一般是不可控的，同時，它對企業(yè)的影響又往往是根本性的。任何企業(yè)只能適應(yīng)之，而不能改變之，所以，它是企業(yè)環(huán)境因素中的重要因素。政治因素像一只有形之手，調(diào)節(jié)著企業(yè)經(jīng)營活動的方向，法律則為企業(yè)規(guī)定商貿(mào)活動行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對企業(yè)經(jīng)營活動發(fā)揮影響

34、和作用。2經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是影響企業(yè)經(jīng)營活動的主要環(huán)境因素，它不僅是企業(yè)重點關(guān)注的因素，對非營利性組織來說也是至關(guān)重要的。經(jīng)濟(jì)因素直接決定和影響著企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂。例如，國家經(jīng)濟(jì)情況的好壞直接影響政府的購買力和政府對許多關(guān)系國計民生的企業(yè)的財政支持。為此，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)因素的動態(tài)是企業(yè)經(jīng)營者的重要任務(wù)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)因素對企業(yè)作用的不同，可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)因素（間接經(jīng)濟(jì)因素）與微觀經(jīng)濟(jì)因素（直接經(jīng)濟(jì)因素）兩類因素。（1）宏觀經(jīng)濟(jì)因素。宏觀經(jīng)濟(jì)因素主要指一個國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。不同的經(jīng)濟(jì)體制對企業(yè)經(jīng)營活動的制約和影響不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮程度既影

35、響著企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，也影響著消費者收入的高低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，居民的收入不同，顧客對產(chǎn)品的需求也不一樣，從而會在一定程度上影響企業(yè)的營銷。同理，一個國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況對企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場以及營銷戰(zhàn)略的制定等都會帶來巨大影響。（2）微觀經(jīng)濟(jì)因素。微觀經(jīng)濟(jì)因素主要包括消費者收入的變化、消費者支出模式的變化、消費者儲蓄和信貸情況的變化等因素消費者收入是指消費者個人從各種來源中所得的全部收入，包括消費者個人的工資、退休金、紅利、租金、贈予等收入。消費者的購買力來自消費者的收入，但消費者并不是把全部收入都用來購買商品或勞務(wù)，購買力只是收入的一部分。由此，還需要區(qū)分消費者收入中可支

36、配收入與可任意支配收入的比例?？芍涫杖胧侵缚鄢M者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于個人消費和儲蓄的那部分個人收入?？扇我庵洌皇杖胧侵缚芍涫杖霚p去消費者用于購買生活必需品的固定支出（如房租、保險費、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個人收入。隨著消費者收入的變化，消費者支出模式會發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個國家或地區(qū)的消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。西方一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家常用恩格爾系數(shù)來反映這種變化。恩格爾系數(shù)表明，在一定的條件下，當(dāng)家庭個人收入增加時，收入中用于食物開支部分的增長速度要小于用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開支增長速度。食物開支占總消費量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；

37、反之，食物開支所占比重越小，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。消費支出模式也會受到家庭生命周期的階段影響。如沒有孩子的年輕人家庭與有孩子的家庭，消費結(jié)構(gòu)會有較大差別。消費者個人收入不可能全部花掉，總有一部分以各種形式儲蓄起來，這是一種推遲了的、潛在的購買力。儲蓄越多，現(xiàn)實消費量就越小，但潛在消費量越大；反之，儲蓄越少，現(xiàn)實消費量就越大，但潛在消費量越小。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面了解消費者的儲蓄情況，尤其是要了解消費者儲蓄目的的差異。3生態(tài)資源因素生態(tài)資源因素指地理位置、氣候條件和資源狀況等自然因素。相對于其他宏觀環(huán)境因素而言，生態(tài)資源環(huán)境是相對穩(wěn)定的。生態(tài)資源因素供應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動所不可缺少的物

38、質(zhì)技術(shù)條件，與企業(yè)的位置選擇、資源供應(yīng)、產(chǎn)品輸出、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用等有著緊密的關(guān)系。企業(yè)活動的地理位置決定了與原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場的距離，也就決定了資源獲取的難易程度和運輸成本。比如，我國沿海地區(qū)的開放政策吸引了大批外資，促進(jìn)了投資環(huán)境的改善，給這些地區(qū)的各類企業(yè)提供了充分的發(fā)展機(jī)會。隨著社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，自然資源環(huán)境不論是從法律的角度還是從企業(yè)的社會責(zé)任角度來說，都將成為企業(yè)必須關(guān)注的問題。一些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中使用和消耗大量的原料、材料、輔料和能源動力，但普遍又存在利用率低下的現(xiàn)象，因此，對于任何企業(yè)來說，有效地利用、開發(fā)自然資源（如礦藏、水資源、森林資源、水生資源等），更好地

39、保護(hù)環(huán)境，進(jìn)行資源綜合利用的探索與研究，就成為非常重要的內(nèi)容。4社會文化因素社會文化是一個涵蓋面非常廣泛的概念，是一種復(fù)雜的總體，構(gòu)成社會文化環(huán)境的要素包括民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平、消費結(jié)構(gòu)、人口流動性等。社會文化因素是影響企業(yè)經(jīng)營活動諸多變量中最復(fù)雜、最深刻、最重要的變量。它影響和制約著人們的消費觀念、需求欲望及特點、購買行為和生活方式，對企業(yè)經(jīng)營行為產(chǎn)生直接影響。這其中，價值觀念、教育水平、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等對人們的約束力往往比法律的約束力要大得多，所以，企業(yè)經(jīng)營活動要重點關(guān)注這些因素的影響作用。（1）價值觀念。所謂價值觀念是指生活在

40、某一社會環(huán)境下的多數(shù)人對事物的普遍的態(tài)度和看法，它的形成與個人所處的社會地位、心理狀態(tài)、時間觀念以及對變革和對生活的態(tài)度有關(guān)。不同價值觀的人具有不同的生活習(xí)性和方式、不同的追求，這就必然導(dǎo)致不同的消費偏好、不同的購買行為。（2）教育水平。指消費者受教育的程度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購買商品的選擇原則和方式也不同。一般來講，教育水平高的地區(qū)，消費者對商品的鑒別力強(qiáng)，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品，購買的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費者心理、消費結(jié)構(gòu)，影響著企業(yè)營銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。（3）文化傳統(tǒng)。指一個民族的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。不同的民族有著不同的傳

41、統(tǒng)習(xí)慣，這就造成了不同的消費觀念、不同的需求、不同的購買行為。例如，華人的春節(jié)和西方人的圣誕節(jié)是兩種有著不同文化背景的消費高峰期，不同的節(jié)日風(fēng)俗使他們的節(jié)日消費各具特色。再如，由于古文化中對牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉。還有，中華民族對龍鳳呈祥、松鶴延年的美好祈盼，在消費者對產(chǎn)品設(shè)計、包裝、商標(biāo)、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。世界各國各民族都有一些認(rèn)為吉祥或忌諱的數(shù)字。了解這方面的知識，將給企業(yè)經(jīng)營工作帶來方便。（4）宗教信仰。在人類社會，宗教是一種很突出的文化現(xiàn)象。在具有宗教信仰的目標(biāo)市場上，宗教信仰對經(jīng)營活動的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價值觀和行為準(zhǔn)則，從而影響著人

42、們的需求動機(jī)和購買行為。在進(jìn)行社會文化環(huán)境分析時，還需要著重研究亞文化群的動向。所謂亞文化群是指那些有著共同生活經(jīng)驗或生活環(huán)境的人類群體，如青少年、知識分子等。每一種文化內(nèi)部都包含若干亞文化群，這些亞文化群的信念、價值觀和風(fēng)俗習(xí)慣既與整體社會文化相符合，又因為他們各有不同的生活經(jīng)歷和環(huán)境，而表現(xiàn)出不同的特點。這些不同的人群也是消費者群，根據(jù)各亞文化群所表現(xiàn)出來的不同需求和不同消費行為，企業(yè)經(jīng)營者可以選擇這些亞文化群作為目標(biāo)市場。社會文化因素的影響深遠(yuǎn)而廣泛，在國際經(jīng)營活動中尤其如此。企業(yè)的國際化經(jīng)營是跨國界、跨文化的活動，不同國家文化差異對其影響很大，如在本國市場上成功的經(jīng)營策略在異國他鄉(xiāng)的文

43、化中可能行不通，甚至?xí)划?dāng)?shù)厝藚拹夯虻种?，這就需要企業(yè)經(jīng)營者仔細(xì)分析，并在充分尊重文化的基礎(chǔ)上，有創(chuàng)新地實現(xiàn)跨文化經(jīng)營。5技術(shù)因素技術(shù)因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。技術(shù)對企業(yè)及其經(jīng)營活動具有重要的影響。20世紀(jì)人類取得了一系列科學(xué)技術(shù)的輝煌成就，并形成了電子信息、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、航天航空、原子能等高技術(shù)領(lǐng)域和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其中對經(jīng)濟(jì)和社會影響面最廣、影響力最大是電子信息技術(shù)，它使得人類正以驚人的速度走出工業(yè)文明，步入信息時代。信息時代的來臨不僅改變著人們的生產(chǎn)方式和生活方式，而且改變著人們的思維方式和學(xué)習(xí)方

44、式。信息技術(shù)使管理系統(tǒng)實現(xiàn)了集成化和一體化，改善了企業(yè)內(nèi)外整體管理的水平。（二）行業(yè)環(huán)境分析每一個企業(yè)都?xì)w屬于一定的行業(yè)。行業(yè)的興衰存亡，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著直接影響。因此，需要對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究行業(yè)環(huán)境分析實質(zhì)上就是對市場商品供給狀況的分析，即對同類產(chǎn)品或功能相同產(chǎn)品的所有生產(chǎn)廠家供應(yīng)市場的分析，目的是明確行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢，把握競爭的態(tài)勢，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：1行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析首先要明確行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，以便從總體上把握行業(yè)的基本情況，主要從四個方面進(jìn)行分析：（1）行業(yè)的壽命周期

45、分析。行業(yè)同產(chǎn)品一樣，也有壽命周期。其壽命周期也由幼稚期、成長期、成熟期、衰退期構(gòu)成。行業(yè)的壽命周期是由社會對該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的。當(dāng)這種需求消失時，整個行業(yè)也就隨之消失。例如：鋼鐵行業(yè)是第二次技術(shù)革命浪潮中出現(xiàn)的行業(yè)，目前被稱為“夕陽產(chǎn)業(yè)”，至少已處于成熟階段，甚至有人認(rèn)為已進(jìn)入衰退階段。再比如電子行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等目前基本上處于成長階段，而生物工程等則處于幼稚期。分析行業(yè)所處的壽命周期，可以對該行業(yè)的現(xiàn)狀及前景有一個基本的了解。（2）行業(yè)規(guī)模分析。即明確行業(yè)規(guī)模與社會需求之間的關(guān)系，如社會對本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量的多少，行業(yè)目前總的生產(chǎn)能力（設(shè)計能力、實際能力）的大小，行業(yè)規(guī)模與

46、社會對本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的對比等，這其中要重點分析行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)的經(jīng)營狀況、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色等，因為它們的行動對全行業(yè)的發(fā)展及利潤起主導(dǎo)作用。（3）行業(yè)的技術(shù)狀況分析。重點分析本行業(yè)總體技術(shù)水平狀況、發(fā)展方向、技術(shù)革新的速度等。（4）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析。行業(yè)中的企業(yè)在彼此競爭的同時，又相互配合，即有競合性的特點，由此形成了戰(zhàn)略集團(tuán)。不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間由于經(jīng)濟(jì)效益不同，采用的戰(zhàn)略也就存在對抗的關(guān)系。同一戰(zhàn)略集團(tuán)的各個企業(yè)由于競爭優(yōu)勢上的不同，也存在競爭關(guān)系。了解行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的結(jié)構(gòu)，了解它們之間的相互關(guān)系，有利于分析行業(yè)的狀況。2行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中的競爭狀況，是行業(yè)環(huán)

47、境分析時必不可少的內(nèi)容。沒有競爭就沒有戰(zhàn)略。美國哈佛大學(xué)的著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特教授為分析行業(yè)競爭提出了“五力分析模型”，即對現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)商這五種力量進(jìn)行分析，它們決定著行業(yè)的競爭強(qiáng)度，也決定著行業(yè)的利潤水平。（1）現(xiàn)有競爭者之間的抗衡一個行業(yè)中，企業(yè)最先關(guān)注的是現(xiàn)有的競爭對手，以及競爭對手所采取的競爭行動、發(fā)展動向等，這是企業(yè)制訂自身戰(zhàn)略計劃、調(diào)整自己的經(jīng)營策略，繼而保證在競爭中時時處于主動和優(yōu)勢地位的重要條件。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。行業(yè)的新進(jìn)入者一方面可能引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力，帶有獲取市場份額的欲望，另一方面也可能帶來可觀的資源，其結(jié)果是其價格可能會被壓

48、低或?qū)е略撔袠I(yè)內(nèi)企業(yè)的成本上升、收益下降。在企業(yè)為實現(xiàn)未來戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時，來自潛在進(jìn)入者的威脅就成為重要因素。忽視這一點，可能導(dǎo)致的是戰(zhàn)略選擇的失誤以至于戰(zhàn)略計劃的落空。（3）替代品的威脅。替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代品往往代表著行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。如果替代品真正被市場接受與認(rèn)可，并成為發(fā)展趨勢，在某種程度上也就意味著行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)出現(xiàn)，這直接威脅著原有產(chǎn)品的生產(chǎn)者。不考慮行業(yè)的這一變化因素，企業(yè)制訂的戰(zhàn)略計劃同樣不具有現(xiàn)實意義。（4）供應(yīng)商的議價能力。供應(yīng)商主要通過提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方

49、力量的強(qiáng)弱主要取決于它們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強(qiáng)。（5）購買者的議價能力。購買者主要通過壓低價格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多的服務(wù)項目等手段，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。影響購買者議價能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。例如，在汽車行業(yè)中，汽車生產(chǎn)商對零部件供應(yīng)商的議價能力很強(qiáng)，因為汽車生產(chǎn)商是大買家，通常有好多個零部件供應(yīng)商可供選擇，其替代成本相對較低。而在個人電腦業(yè)，由于較高的替代成

50、本，電腦生產(chǎn)商相對操作系統(tǒng)軟件商（例如微軟）的議價能力就很低。通過對本行業(yè)五種競爭力量狀況的調(diào)研和科學(xué)分析，可為企業(yè)管理者制定競爭戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。（三）微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指對企業(yè)經(jīng)營活動構(gòu)成直接影響的各種外部力量，包括供應(yīng)者、中介機(jī)構(gòu)、顧客、競爭者和各種公眾。1供應(yīng)者供應(yīng)者是指向企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)或個人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等。他們同企業(yè)達(dá)成協(xié)作關(guān)系，所提供資源的質(zhì)量、價格和供應(yīng)量，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和利潤。企業(yè)應(yīng)從多方面獲得供應(yīng)，而不可依賴于單一供應(yīng)者。2中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購買者手中的過程中給予幫助的有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括實體分配

51、機(jī)構(gòu)（批發(fā)零售環(huán)節(jié)）、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)（廣告公司等）和金融中介（銀行、保險公司等）。這些都是企業(yè)經(jīng)營活動過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)必須處理好與各種中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系。3顧客顧客是企業(yè)服務(wù)的對象，是企業(yè)的“上帝”。企業(yè)需要仔細(xì)了解自己的顧客需求。不斷變化和不斷發(fā)展的顧客需求，要求企業(yè)將不斷更新的產(chǎn)品提供給顧客。4競爭者即指企業(yè)面對著的一系列競爭者。每個企業(yè)的產(chǎn)品在市場上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競爭者。企業(yè)的經(jīng)營活動時刻處于業(yè)內(nèi)競爭者的干擾和影響下。因此，在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須加強(qiáng)對競爭對手的研究，時刻關(guān)注競爭者的經(jīng)營變化，以便采取有效的戰(zhàn)略謀取勝利，不斷鞏固和擴(kuò)大市場。5公眾企業(yè)所面對的公眾主

52、要有：（1）政府。指有關(guān)政府部門。企業(yè)在制訂戰(zhàn)略計劃時，必須考慮政府的發(fā)展政策，并處理好同有關(guān)政府部門的關(guān)系。（2）媒介公眾。指報社、電臺、電視臺等大眾傳播媒介。這些團(tuán)體對企業(yè)形象的正反面宣傳有著舉足輕重的作用。（3）金融公眾。指關(guān)心并可能影響企業(yè)獲得資金能力的銀行、保險公司、投資公司、證券公司等。（4）群眾團(tuán)體。如消費者組織、勞動權(quán)益保護(hù)組織、未成年人保護(hù)組織及群眾團(tuán)體等。它們是企業(yè)必須重視的力量，需要重視它們的社會影響力，關(guān)注并尊重它們的活動。（5）社區(qū)公眾。指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。企業(yè)的經(jīng)營活動不可避免地要與他們發(fā)生聯(lián)系，為此，要維護(hù)好與社區(qū)公眾的關(guān)系。（6）一般公眾。企業(yè)的“

53、公眾形象”即一個企業(yè)在一般公眾心目中的形象，它對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)需要了解一般公眾對它的產(chǎn)品和活動的態(tài)度，爭取在公眾心目中建立良好的企業(yè)形象。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)活動的基礎(chǔ)，也同樣是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件。孫子兵法中曾講過：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！逼髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢。這有助于企業(yè)制訂有針對性的戰(zhàn)略計劃，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；同時避免

54、企業(yè)的劣勢，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢，揚長避短。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如企業(yè)管理水平、企業(yè)文化、資源條件、價值鏈、核心能力分析等。按企業(yè)的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。一般情況下，主要從以下兩個方面進(jìn)行分析：（一）企業(yè)一般情況分析一般情況的分析包括以下內(nèi)容：1. 企業(yè)管理水平分析企業(yè)管理水平的高低直接影響著企業(yè)的運營效率，而管理水平取決于一系列的因素，其中包括各級管理者的綜合素質(zhì)、管理知識與管理技能，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)狀況、管理制度建立、管理職能設(shè)置等，分析要從這些方面入手。2企業(yè)發(fā)展情況分析分析企業(yè)總體發(fā)展水平是處于上升時期，還是穩(wěn)定

55、階段，或已進(jìn)入衰退階段。3.企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析分析企業(yè)設(shè)備、各種工藝裝備、測試和計量儀器的水平，技術(shù)人員和技術(shù)工人的能級結(jié)構(gòu)等是高還是低，機(jī)器設(shè)備的役齡結(jié)構(gòu)和工藝結(jié)構(gòu)是否合理等。1. 企業(yè)生產(chǎn)條件分析分析企業(yè)生產(chǎn)過程組織和勞動組織是否適應(yīng)市場的需要，生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與市場需求結(jié)構(gòu)是否相適應(yīng)，生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等水平是高還是低。2. 企業(yè)資源情況分析包括人、財、物各種資源的情況。如：分析企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和企業(yè)員工的整體素質(zhì)、工作效率、人數(shù)結(jié)構(gòu)等；分析企業(yè)資金來源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益等；分析企業(yè)的原材料及零部件的可靠性、及時性，企業(yè)設(shè)備的新舊程度、先進(jìn)程度、利用程度，企業(yè)生

56、產(chǎn)所需煤、氣、電等其他能源的供應(yīng)狀況等。（二）企業(yè)經(jīng)營實力分析企業(yè)是否存在優(yōu)勢，集中反映在企業(yè)的經(jīng)營實力上。這個方面的分析包括以下內(nèi)容：1. 產(chǎn)品競爭能力分析主要對產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行分析，即分析產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、成本、價格、交貨期、商譽、商標(biāo)、包裝等要素的水平是否符合顧客的需要，是否比對手高出一籌。2. 技術(shù)開發(fā)能力分析即企業(yè)對新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析。如果企業(yè)技術(shù)素質(zhì)高、技術(shù)隊伍整齊、技術(shù)裝備程度高，開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品就比較容易，開發(fā)能力就比較強(qiáng)，就容易不斷地開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品，爭取“以新取勝”。3. 生產(chǎn)能力分析企業(yè)開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品后，還要保證有足夠的生產(chǎn)能力可以將之生產(chǎn)出來

57、。因此，需要對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。一是對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個工藝階段的能力進(jìn)行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱環(huán)節(jié)，需要采取哪些措施填平補齊；二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，看其是否合理，是否需要根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求，進(jìn)行生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。4. 市場營銷能力分析一是分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力，了解企業(yè)能夠通過哪些營銷渠道把產(chǎn)品順利地投放到目標(biāo)市場；二是分析企業(yè)自銷的能力，分析企業(yè)通過加強(qiáng)營銷機(jī)構(gòu)建設(shè)、組建和擴(kuò)充營銷隊伍形成了多大的人員推銷能力。5. 產(chǎn)品獲利能力分析一是對產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，即量本利分析，確定每一種產(chǎn)品的保本產(chǎn)量（或銷量）

58、是多少，找出其盈虧界限量；二是分析產(chǎn)品的資金利潤率，看其是否高于或低于銀行貸款利息率，以判斷產(chǎn)品獲利能力的強(qiáng)弱。通過以上分析，要搞清：企業(yè)有無優(yōu)勢，優(yōu)勢表現(xiàn)在哪些方面，是否存在戰(zhàn)略優(yōu)勢，優(yōu)勢能保持多久；有無潛在優(yōu)勢，企業(yè)如何把潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實優(yōu)勢；未來哪些優(yōu)勢可能喪失，如何保持、鞏固和壯大企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。對這些分析應(yīng)有一個明確的結(jié)論。通過調(diào)研還要搞清企業(yè)有哪些劣勢，對企業(yè)生存和發(fā)展的影響有多大，未來能否克服這些劣勢、企業(yè)需要避開這些劣勢，還是應(yīng)采取切實的對策克服這些劣勢、彌補自身的不足，也需要有一個明確的態(tài)度。技術(shù)來源類的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）自主創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指以自主創(chuàng)新為基本目標(biāo)的創(chuàng)

59、新戰(zhàn)略，是企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新活動。自主創(chuàng)新基本上都是率先創(chuàng)新，其特點可以概括為以下四點：（1）技術(shù)突破的內(nèi)生性。自主創(chuàng)新所需的核心技術(shù)是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)突破，是企業(yè)依靠自身力量，通過獨立的研究開發(fā)活動而獲得的。這樣不僅有助于企業(yè)形成較強(qiáng)的技術(shù)壁壘，而且很可能會帶來一系列的技術(shù)創(chuàng)新，形成創(chuàng)新的集群現(xiàn)象，推動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（2）技術(shù)與市場的率先性。自主創(chuàng)新的優(yōu)勢主要是技術(shù)與市場方面都具有領(lǐng)先的優(yōu)勢，率先性是自主創(chuàng)新的目標(biāo)。這種率先性不僅有利于企業(yè)積累生產(chǎn)技術(shù)和管理方面的經(jīng)驗，獲得產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制

60、等方面的競爭優(yōu)勢，取得超額利潤，而且在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的制定方面也具備了成為行業(yè)統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的可能，這在很大程度上會增強(qiáng)企業(yè)的知名度和市場競爭力。（3）知識和能力支持的內(nèi)生性。創(chuàng)新與知識和能力之間具有相輔相成的關(guān)系。知識和能力支持是創(chuàng)新成功的內(nèi)在基礎(chǔ)和必要條件，技術(shù)創(chuàng)新的主體工作及主要過程都是通過企業(yè)自身知識與能力支持實現(xiàn)的；自主創(chuàng)新過程本身也為企業(yè)提供了獨特的知識與能力積累的良好環(huán)境。（4）高投入和高風(fēng)險性。企業(yè)為保證競爭優(yōu)勢地位，必須能夠持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新的研究與開發(fā)活動，將創(chuàng)新貫穿企業(yè)整個的生產(chǎn)經(jīng)營活動，這就要求企業(yè)必須有較高的資金和強(qiáng)大的人力投入。同時，新技術(shù)領(lǐng)域的探索具有較高的復(fù)雜性和不