國(guó)際商務(wù)禮儀注意要點(diǎn)有哪些國(guó)際商務(wù)禮儀

1、國(guó)際商務(wù)禮儀注意要點(diǎn)有哪些國(guó)際商務(wù)禮儀1、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ) 言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì) 談中，開場(chǎng)口都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜 靠在椅子上，或把手放在頭后而，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小 睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份, 然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的 習(xí)慣。3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在 一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)

2、或提前二、三分鐘 抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng) 向訪問國(guó)主人道歉后悄悄離去。5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先 生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送 禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境 地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念 品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶 是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。8、要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。岀國(guó)

3、前最好是多查閱些有關(guān) 訪問國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問國(guó)的主人 誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快， 甚而轍底失敗。握手禮儀握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都 賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種 交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可 以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、 敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國(guó)家元首之間的握手則往往 象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，卬象深刻 的可能只有幾次：第一次見面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢 的欣喜，誤會(huì)消

4、除、恩怨化解的釋然等等。把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針 對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴 感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀 耕火種”的年代。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著石塊 或棍棒等武器。他們遇見陌生人時(shí)，如果大家都無惡意，就要放下 手中的東西，并伸開手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武 器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一 種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的順序主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士 再相迎

5、握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以13秒為宜。當(dāng)然，過緊地握 手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被 介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事, 即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者 也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先 伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí) 應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。5、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手 上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝

6、絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。6、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等 女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭 鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕 者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先 伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手 的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光 臨。7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞 國(guó)家，如卬度、卬尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為 左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握 住后，再將左手搭在對(duì)方的右

7、手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以 表示更加親切，更加尊重對(duì)方。儀表禮儀1、化妝的原則揚(yáng)長(zhǎng)避短突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝 的最佳效果。淡妝適宜一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會(huì)妝等多種 形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同 的時(shí)間和場(chǎng)合來選擇。如工作妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，而舞會(huì)妝則 可濃艷?；瘖y避人化妝或補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝 間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補(bǔ)妝。一般情況 下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時(shí)為自己補(bǔ)妝。2、化妝禁忌化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；不要在公共場(chǎng)所化妝；不要

8、在男士面前化妝；不要非議他人的化妝；不要借用他人的化妝品；男士不要過分化妝。3、服飾及其禮節(jié)服飾及其禮節(jié)要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；要注意個(gè)人性格特點(diǎn)；應(yīng)符合自己的體形。4、白領(lǐng)女士的禁忌發(fā)型太新潮禁忌；頭發(fā)如亂草禁忌；化妝太夸張禁忌；臉青唇白禁忌；衣裝太新潮禁忌；打扮太性感禁忌；天天扮“女黑俠”禁忌；腳踏“松糕鞋”。舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須 注意你的行為舉止。舉止禮儀舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明 他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量 避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或

9、輕輕敲門， 然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主 人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客 表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn) 頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也 不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸 動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微 往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn) 真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要 雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同 時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙, 舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面， 損鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在 忍不住，要用手帕捂住口鼻，而朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要 亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì) 你的總卬象。需要說明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于 這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕 補(bǔ)粉，誰(shuí)也不