00051《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》考試試題及答案

1、填空題(包括30個(gè)小題，共30分) 1管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源） 、資金資源和信息資源五類(lèi)。 2企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。 3按信息穩(wěn)定性分類(lèi)，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類(lèi)。通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。 4按決策層次分類(lèi)，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。 5管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面。 6根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。 7從信息加工本身來(lái)看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類(lèi)。 8

2、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。 9EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。 10一個(gè)專(zhuān)家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專(zhuān)門(mén)知識(shí)的知識(shí)庫(kù)；另一個(gè)是利用知識(shí)庫(kù)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題求解的推理機(jī)。 11按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類(lèi)：巨型機(jī)，小巨型機(jī)，大型機(jī)、中型機(jī)，小型機(jī)，個(gè)人機(jī)，工作站。 12目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。（馮。諾依曼體系結(jié)構(gòu)） 13隨機(jī)存儲(chǔ)器（RAM），只讀存儲(chǔ)器（ROM）。 14軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類(lèi)。 15評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能

3、的指標(biāo)包括：字長(zhǎng)，運(yùn)算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線(xiàn)寬度。 16總線(xiàn)是由數(shù)據(jù)總線(xiàn)DB、地址總線(xiàn)AB和控制總線(xiàn)CB三組線(xiàn)構(gòu)成的。 17媒體分為感覺(jué)媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類(lèi)。 18信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ）。 19數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專(zhuān)線(xiàn)連接，電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。 20計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。 21計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。 22網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。23網(wǎng)絡(luò)按覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN），廣域網(wǎng)（Wide Area N

4、etwork，WAN）。 24常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)?，環(huán)型拓?fù)洌?總線(xiàn)型拓?fù)洌瑯?shù)型拓?fù)洹?25在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（client/server）網(wǎng)絡(luò)模式。 26因特網(wǎng)主要由通信線(xiàn)路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。 27因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol） 協(xié)議。 28數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶(hù)（最終用戶(hù)、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員） 四個(gè)部分構(gòu)成。 29數(shù)據(jù)庫(kù)模式

5、主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。 30模式反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動(dòng)；而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。 31數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶(hù)結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫(kù)的物理獨(dú)立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶(hù)結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。 32數(shù)據(jù)模型分為兩類(lèi)，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型（或稱(chēng)信息模型），以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

6、的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。 33實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對(duì)一（1：1）、一對(duì)多（1：n）和多對(duì)多（m：n）三類(lèi)。 34數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類(lèi)。 35邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。 36人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型來(lái)命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?37關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個(gè)關(guān)系必須滿(mǎn)足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。 38專(zhuān)門(mén)的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。 39Visual FoxPro是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 40一個(gè)表就是

7、一個(gè)關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中，文件的擴(kuò)展名是DBF. 41在VFP中一張二維表稱(chēng)為一個(gè)數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫(kù)也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中，其擴(kuò)展名是DBC. 42如果為一條語(yǔ)句命令增加注釋?zhuān)仨氃谧⑨寖?nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：& 43按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。 44滿(mǎn)足用戶(hù)的要求是開(kāi)發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 45強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開(kāi)發(fā)思路。 46分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。 47系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是“自頂向下” 地開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里

8、，由抽象到具體，逐步求精。48目前系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。 49生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。 50發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。 51數(shù)據(jù)表征了對(duì)象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。 52系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成員由三類(lèi)人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。 53一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。 54諾蘭模型六個(gè)階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息

9、技術(shù)的應(yīng)用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用。 55信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。 56們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。 57系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 58系統(tǒng)分析的主要目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶(hù)信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。 59現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾

10、個(gè)方面。 60現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來(lái)。 61為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。 62數(shù)據(jù)流用一根箭線(xiàn)表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實(shí)體，處理功能，也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 63、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。 64擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過(guò)程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)和

11、擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過(guò)程。 65數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說(shuō)明。 66數(shù)據(jù)字典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說(shuō)明。 67數(shù)據(jù)字典中的條目有六種形式：數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，處理功能，外部實(shí)體。 68從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類(lèi)，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷。常采用決策樹(shù)、決策表及結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言等作為描述功能分析的工具90數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)

12、計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的物理數(shù)據(jù)模型。 91數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯數(shù)據(jù)模型的一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)了VFP軟件中的一個(gè)表，關(guān)系的屬性對(duì)應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對(duì)應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對(duì)應(yīng)了表記錄。 92設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表需要確定數(shù)據(jù)表名稱(chēng)，所含字段名稱(chēng)、類(lèi)型、寬度以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。 93NULL的含義是空值。 94文件有兩種打開(kāi)方式，“以只讀方式打開(kāi)” 的文件是不能編輯修改的。因?yàn)椴恍枰肮蚕怼睌?shù)據(jù)，我們選擇用“獨(dú)占” 方式打開(kāi)文件。 95一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是由數(shù)據(jù)庫(kù)文件（DBC）、數(shù)據(jù)庫(kù)備注文件（DCT） 和數(shù)據(jù)庫(kù)索引文件（DCX） 三類(lèi)文件組成的。 96關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)命令格式：CLOSE DATABASE ALL 忽略ALL的命令只關(guān)閉當(dāng)前

13、數(shù)據(jù)庫(kù)文件，增加選項(xiàng)后的命令，可以同時(shí)關(guān)閉所有打開(kāi)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件。 97為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢(xún)和打印速度，需要對(duì)文件中的記錄順序進(jìn)行重組。實(shí)現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。 98在VFP系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件，它的擴(kuò)展名是CDX.其中每個(gè)索引都有一個(gè)索引標(biāo)記（Tag），能夠確定一種邏輯排列順序。 99VFP系統(tǒng)提供了四種不同的索引關(guān)鍵字的類(lèi)型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。 100確定當(dāng)前主索引的命令格式：SET ORDER TO TAG ASCENDING / DESCEDING 101數(shù)據(jù)庫(kù)的基本功能就是要組織和管理其中包含的數(shù)據(jù)表及視圖。

14、 102代碼設(shè)計(jì)的原則是：惟一性，簡(jiǎn)單性，易識(shí)別性，可擴(kuò)充性，合理性，規(guī)范性。 103代碼的類(lèi)型包括：順序碼，重復(fù)碼，成組碼，表意碼，專(zhuān)用碼，組合碼。 104人員代碼一般有兩種編碼方法：一種是用簡(jiǎn)單的順序碼，代碼位數(shù)可以根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)決定；另一種是使用組合碼，因?yàn)檫@樣便于分類(lèi)、匯總。 105現(xiàn)在使用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，以對(duì)象為中心，將數(shù)據(jù)和程序捆綁在一起，封裝在對(duì)象之中，淡化了解決問(wèn)題的過(guò)程程序。 106在Windows平臺(tái)上，這種對(duì)話(huà)的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對(duì)話(huà)框方式。 107下拉菜單一般作為應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單，創(chuàng)建菜單的過(guò)程可以分成規(guī)劃與設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、確定任務(wù)、生成和

15、運(yùn)行測(cè)試五步。 108在創(chuàng)建菜單項(xiàng)時(shí)，如果希望用熱鍵的方式操作，那么在描述菜單項(xiàng)名稱(chēng)時(shí)，可以在名稱(chēng)后面輸入：+字母 109如果在下拉菜單窗口中用字符串“_”代替“菜單名稱(chēng)”內(nèi)容，則子菜單窗口中增加了一條橫線(xiàn)。 110創(chuàng)建的菜單格式文件包含“菜單文件”（MNX）和“菜單備注”（MNT）兩個(gè)文件。 111下拉菜單運(yùn)行命令格式：DO 在運(yùn)行菜單的命令中，必須給定菜單文件的擴(kuò)展名，否則將自動(dòng)查找執(zhí)行同名的。PRG程序文件。 112要?jiǎng)?chuàng)建用戶(hù)自定義工具欄必須先建立用戶(hù)子類(lèi)。 113因?yàn)樽远x工具欄本質(zhì)上也是一個(gè)表單，所以必須有表單集的支持。 114信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個(gè)部分。 115

16、數(shù)據(jù)信息的輸入可以分為批處理和聯(lián)機(jī)處理兩種類(lèi)型。 116信息輸入的原則包括：源點(diǎn)輸入，統(tǒng)一輸入，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)潔，用戶(hù)界面友好。 117輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)包括靜態(tài)校驗(yàn)，重復(fù)校驗(yàn)，界限校驗(yàn)，邏輯校驗(yàn)，平衡校驗(yàn)，匹配校驗(yàn)，存在校驗(yàn)。 118報(bào)表輸出是最常見(jiàn)、最基本的輸出形式。 119報(bào)表對(duì)象包括兩個(gè)基本組成部分即數(shù)據(jù)源和布局。120報(bào)表布局（格式）文件的擴(kuò)展名是.FRX. 121建立布局文件方法有：用向?qū)?，用快速?bào)表，用手工操作三種。 122報(bào)表的輸出有兩種形式：一種是在屏幕上顯示，又稱(chēng)為預(yù)覽，另一種是在打印機(jī)中打印，又稱(chēng)為硬拷貝。 123報(bào)表輸出命令格式：REPORT FORM 范圍 124、IPO圖的主體

17、是處理過(guò)程描述，描述處理過(guò)程的工具，可以是圖形、表格和偽碼。 125程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求過(guò)去強(qiáng)調(diào)程序的正確性、高效率和短小精悍，以適應(yīng)設(shè)備資源有限的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)在則更加強(qiáng)調(diào)程序的正確性、可維護(hù)性、可靠性和可理解性。 126 “結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)”的方法。其基本原則是自頂而下、逐步求精。結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)，任何一個(gè)程序都可以用這三種結(jié)構(gòu)裝配起來(lái)。 127判斷選擇結(jié)構(gòu)包括：簡(jiǎn)單判斷選擇，多分支結(jié)構(gòu)，循環(huán)結(jié)構(gòu)。 128選項(xiàng)LOOP語(yǔ)句可以使程序無(wú)條件的跳回DO WHILE語(yǔ)句重新判斷. 129選項(xiàng)EXIT語(yǔ)句可以使程序無(wú)條件的跳出循環(huán)體，接著執(zhí)行ENDDO后面的語(yǔ)句。

18、130在循環(huán)結(jié)構(gòu)中還可以包含循環(huán)機(jī)構(gòu)，這就是循環(huán)嵌套，系統(tǒng)允許嵌套384層。 131總結(jié)程序中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，一般可分為語(yǔ)法錯(cuò)誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤三類(lèi)。 132調(diào)試器的構(gòu)成包括：跟蹤窗口，監(jiān)視窗口，局部窗口，調(diào)用堆棧窗口，調(diào)試輸出窗口。 133VFP系統(tǒng)提供了29個(gè)基本的類(lèi)，分為容器類(lèi)和控件類(lèi)兩種。 134、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基本思想是封裝性和可擴(kuò)展性。 135用戶(hù)可以通過(guò)基類(lèi)派生出對(duì)象及子類(lèi)，也可以利用子類(lèi)派生出對(duì)象或子類(lèi)，子類(lèi)繼承了父類(lèi)的屬性，事件和方法。 136一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)具有以下模塊：主程序、系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)登錄界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護(hù)功能、數(shù)據(jù)

19、檢索功能、幫助功能和項(xiàng)目文件。 137項(xiàng)目文件是擴(kuò)展名為.PJX（及備注文件.PJT）的文件。 138主文件是應(yīng)用程序系統(tǒng)的起點(diǎn)，運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)總是從這里開(kāi)始。項(xiàng)目管理器把最先添加的文件默認(rèn)為主文件。 139應(yīng)用程序文件（.APP）還必須在VFP環(huán)境中才能運(yùn)行，而可執(zhí)行文件（.EXE）則可以脫離VFP系統(tǒng)，直接單獨(dú)運(yùn)行。140系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象是整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。由于“程序+文檔=軟件”，所以系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象包括需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)各階段的文檔以及源程序。 141系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程可分為四個(gè)步驟：?jiǎn)卧獪y(cè)試（模塊分調(diào)），子系統(tǒng)測(cè)試（模塊聯(lián)調(diào)），系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試。 142模塊與程序的調(diào)試，主要采用白

20、盒法，而在子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中主要采用黑盒法。 143系統(tǒng)切換的方式有：直接切換，平行切換，試點(diǎn)后直接切換，逐步切換。 144直接切換方式節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很有可能出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題。 145平行切換的優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)小，安全可靠，缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備。 146信息中心的地位可分為四種情況：電子數(shù)據(jù)處理階段，管理信息系統(tǒng)階段，ERP系統(tǒng)階段，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS階段。 147企業(yè)引入ERP系統(tǒng)以后，一般需要由一名副總裁專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信息中心的管理工作，即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管（Chieflnformation Officer，CIO）。

21、 148信息中心的組成包括：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組，系統(tǒng)維護(hù)組，計(jì)算機(jī)運(yùn)行組，數(shù)據(jù)庫(kù)管理組，網(wǎng)絡(luò)組。 149企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建成之后，企業(yè)所有的重要信息資源都存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)的外存設(shè)備中，因此，保證系統(tǒng)的安全性，可靠性就成為企業(yè)至關(guān)重要的問(wèn)題。 150信息存儲(chǔ)介質(zhì)的安全，也是物理安全控制的重要內(nèi)容。 151存取控制的基本方法是對(duì)用戶(hù)授權(quán)，即授予特定用戶(hù)一定的操作權(quán)限。 152數(shù)據(jù)加密由加密（編碼）和解密（解碼）兩部分組成。 153保證系統(tǒng)可靠性的主要措施有：設(shè)備冗余技術(shù)，負(fù)荷分布技術(shù)，系統(tǒng)重新組合技術(shù)。 154系統(tǒng)評(píng)價(jià)主要由目標(biāo)與功能評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)等方面組成。 155性能評(píng)價(jià)著重評(píng)價(jià)系統(tǒng)的

22、技術(shù)性能，包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可*性、安全性、響應(yīng)時(shí)間、容錯(cuò)性、使用效率等。 156評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果，應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果兩方面來(lái)分析。 157應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類(lèi)型包括：完善性的維護(hù)，適應(yīng)性維護(hù)，糾錯(cuò)性維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)。 158數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制；數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性 保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造。二 、名詞解釋(包括5個(gè)小題，共15分) 1信息：對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。 2管理信息：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。 3信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的

23、信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。 4信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱(chēng)為反饋信息。 5DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。 6GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。 7智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)

24、。 8制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統(tǒng)：COPICS是美國(guó)IBM公司開(kāi)發(fā)的適用于各類(lèi)制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。 9企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）：根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。 10企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而

25、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。 11計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。 12企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）：對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。 13供應(yīng)鏈管理：通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的管理模式。 14虛擬企業(yè)：具有企業(yè)

26、功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。 15電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。 16計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。 17系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。 18數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過(guò)程。 19模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。 20數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的

27、，在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。 21基本頻（基帶）：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱(chēng)為基帶。 22調(diào)制解調(diào)：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)。 23企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）：一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。 24企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶(hù)的安全延伸。 25數(shù)據(jù)庫(kù)（Data Base，DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶(hù)共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。 26數(shù)據(jù)

28、庫(kù)管理系統(tǒng)：幫助用戶(hù)建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為DBMS27數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（Data Base System）：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。 28模式與實(shí)例：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱(chēng)為模式（或概念模式、邏輯模式） ，它是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶(hù)的公共數(shù)據(jù)視圖。模式的一組值稱(chēng)為模式的一個(gè)實(shí)例。 29碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)（確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱(chēng)為實(shí)體的碼。 30實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫(huà)出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)，它被稱(chēng)為實(shí)體型。 31邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶(hù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。 32

29、物理數(shù)據(jù)模型：用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。 33關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。 34數(shù)據(jù)庫(kù)表：數(shù)據(jù)表也簡(jiǎn)稱(chēng)表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫(kù)中，叫做數(shù)據(jù)庫(kù)表（簡(jiǎn)稱(chēng)庫(kù)表）；但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。 35系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱(chēng)，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。 36系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為系統(tǒng)的生命周期。 37原型：首先由用戶(hù)與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶(hù)的基本需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)

30、驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱(chēng)之為原型。 38類(lèi)：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類(lèi)由“類(lèi)說(shuō)明”和“類(lèi)實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。 39類(lèi)繼承機(jī)制：一個(gè)類(lèi)的上層可以有超類(lèi)，下層可以有子類(lèi)，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類(lèi)可以有多個(gè)超類(lèi)，也可以有多個(gè)子類(lèi)。超類(lèi)是下層子類(lèi)的概括，因此子類(lèi)可以繼承超類(lèi)的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類(lèi)繼承機(jī)制。 40戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）：把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過(guò)程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過(guò)程。 41關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的

31、生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。 42現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。 43業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信息進(jìn)行描述。 44數(shù)據(jù)流程圖：既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn)： 概括性，抽象性。 45外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門(mén)、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。 46數(shù)據(jù)流：與所

32、描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類(lèi)數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。 47數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說(shuō)明的工具。48非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱(chēng)為非法耦合。 49以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱(chēng)為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。 50數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過(guò)程，就叫做數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 51物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取

33、方法稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)的物理數(shù)據(jù)模型。 52E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實(shí)體一聯(lián)系） 模型，或者叫做E-R圖。 53用戶(hù)的視圖：在數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶(hù)的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶(hù)模式、外模式，它是從用戶(hù)的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以也叫做用戶(hù)的視圖。 54人機(jī)對(duì)話(huà)（人機(jī)交互）：是指在程序運(yùn)行過(guò)程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過(guò)計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話(huà)（交互）的操作。 55程序設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)：詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”（Inpu Process Output，IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。 56語(yǔ)法錯(cuò)誤：因

34、程序設(shè)計(jì)人員對(duì)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的理解不夠，或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。 57系統(tǒng)錯(cuò)誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤。 58邏輯錯(cuò)誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語(yǔ)義的錯(cuò)誤。 59對(duì)象：一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的，能夠被區(qū)分的一切實(shí)體（事物） 都是對(duì)象。 60類(lèi)：一組對(duì)象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說(shuō)是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。 61系統(tǒng)主控程序：簡(jiǎn)稱(chēng)為主程序，是用來(lái)設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶(hù)初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的最高一級(jí)的程序。 62項(xiàng)目管理器：開(kāi)發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)?！绊?xiàng)目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對(duì)象的集合。 63系統(tǒng)測(cè)試：保

35、證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最終審查。 64信息中心：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。 65安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來(lái)自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。66可靠性控制：主要指防止來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施。 67存取控制：通過(guò)用戶(hù)鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶(hù)，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶(hù)權(quán)限進(jìn)行存取，稱(chēng)為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。 68數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷

36、貝和在傳輸過(guò)程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?69系統(tǒng)可靠性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。 70系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器，也可以包括外存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備等。三、簡(jiǎn)答(包括5個(gè)小題，共25分) 1管理信息的作用 答：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶 2管理信息的特點(diǎn)答：（1）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。 3在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，

37、決策大致可以分為哪幾類(lèi)，各種管理類(lèi)型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？ 答：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃（2）管理控制（3）日常業(yè)務(wù)管理 差別在于： 答：（1）信息范圍不同（2）信息源不同（3）信息概括程度不同（4）信息的時(shí)間性不同（5）信息更新間隔期不同（6）信息加工處理方法不同（7）信息使用頻率不同 4計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段答：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（MIS） 階段（3）支持決策 5管理信息系統(tǒng)MIS的特點(diǎn) 答：（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題6決策支持系統(tǒng)DSS的特點(diǎn)答：（1）主要針對(duì)管

38、理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支持。（3）易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互會(huì)話(huà)的方式來(lái)使用（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策 7管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件答：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。（3）建立專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn) 8ERP的特點(diǎn) 答：（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 9企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域答：（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。（2）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化。（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化 10企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)

39、在哪些方面答：（1）業(yè)務(wù)流程重組（2）供應(yīng)鏈管理（3）虛擬企業(yè)11電子商務(wù)功能主要包括哪些方面 答：（1）網(wǎng)上廣告宣傳（2）網(wǎng)上咨詢(xún)和貿(mào)易洽談（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行（5）服務(wù)傳遞（6）意見(jiàn)征詢(xún)（7）交易活動(dòng)管理 12數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)答：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。（4）可控冗余度。（5）統(tǒng)一的管理和控制。13關(guān)系模型的基本約束條件 答：（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類(lèi)型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做

40、元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。（5）各行順序可以是任意的。 14系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù) 答：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開(kāi)發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。15系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn) 答：（1）復(fù)雜性高（2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)（3）質(zhì)量要求高（4）產(chǎn)品是無(wú)形的（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。 16系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù) 答：（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶(hù)提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。 （2）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。17生命周期法