精選員工培訓方案錦集6篇

1、 精選員工培訓方案錦集6篇員工培訓計劃 篇1 所謂的員工培訓方案是根據(jù)一定的規(guī)律挨次羅列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略動身，在全面、客觀的培訓需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓時光、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內(nèi)容等的預先系統(tǒng)設(shè)定。20 xx年員工培訓方案的八大趨勢，希翼對于企業(yè)培訓能引起重視。 員工培訓方案是指一定組織為開展業(yè)務及哺育人才的需要，采納各種方式對員工舉行有目的、有方案的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新學問，開辟技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。 員工培訓方案必需滿足

2、組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素養(yǎng)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓結(jié)果的不確定性。 一、用學習項目代替課程組合; 二、建立基于任務模型的培訓體系與執(zhí)行策略; 三、提升內(nèi)部講師的授課時光及質(zhì)量; 四、強化業(yè)務經(jīng)理的培訓職責，擔負培養(yǎng)下屬的主要責任; 五、采納即時培訓技術(shù)，讓培訓迅速地支持業(yè)務及新技術(shù)的迅速落地; 六、以培訓質(zhì)量代替培訓數(shù)量。 七、網(wǎng)絡(luò)商學院(企業(yè)商學院)將會得到最大的進展; 八、科技長進、互聯(lián)網(wǎng)的進展，使人們能便捷的利用碎片時光學習，移動學習模式必然是個亮點。 加強員工培訓方案的講話精神，全面提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務能力，推動企業(yè)健康迅速進展，結(jié)合企業(yè)公

3、司實際，制定20 xx年員工培訓方案。 一、員工培訓方案總體目標 1、加強酒店專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。 2、加強酒店員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增加員工隊伍的整體文化素養(yǎng)。 3、加強酒店高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策能力、戰(zhàn)略開辟能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。 4、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資歷的培訓，加快持證上崗工作步子，進一步規(guī)范管理。 5、加強酒店操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增加嚴格履行崗位職責的能力。 6、加強酒店中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合

4、素養(yǎng)，完美學問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。 二、員工培訓方案組織領(lǐng)導 1、要把干部培訓工作列入議事日程，采取責任制。酒店總經(jīng)理對培訓工作全面負責，主管領(lǐng)導(分管干部人事工作)要抓好落實。 2、組織到位，經(jīng)費到位。酒店人事組織部門要按員工培訓方案做好組織、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督等工作，公司要根據(jù)有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經(jīng)費，以保證培訓工作落實到位。 三、員工培訓方案培訓內(nèi)容與方式 (一)員工培訓方案：專業(yè)技術(shù)人員 1、定期舉行專題技術(shù)講座，并充分利用酒店的遠程教導培訓基地，舉行新工藝、新材料及質(zhì)量管理學問等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。 2、組織專

5、業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進閱歷，開闊視野。 3、加強對外出參與培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，須要時對一些新學問在公司內(nèi)舉行學習、推廣。 4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過員工方案培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，招聘相關(guān)專業(yè)的專家舉行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。 (二)員工培訓方案：開展學歷教導 1、企業(yè)培訓中心與工業(yè)高校聯(lián)合辦學，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄用條件的公司員工舉行有方案的集中培訓，獵取學歷。 2、與理工高校

6、聯(lián)合辦學，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推舉優(yōu)秀中層以上管理人員到天津高校、南開高校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。 3、調(diào)動職工自學樂觀性。為職工自學考試提供良好的服務，協(xié)助職工報名，提供函授信息;調(diào)節(jié)現(xiàn)有在崗職工學歷進修的嘉獎標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件，增強職工學習的動力。 (三)員工培訓方案：酒店領(lǐng)導與企業(yè)高管人員 1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策規(guī)矩的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。 2、開辟戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。 3、學歷學位培訓、

7、執(zhí)業(yè)資歷培訓。 四、員工培訓方案職工基礎(chǔ)培訓 1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓 20 xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員舉行企業(yè)文化、法律規(guī)矩、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司進展戰(zhàn)略、公司形象、項目發(fā)展等方面的培訓。 同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增強，準時舉行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時光不得少于3個月。 2、新員工入酒店培訓 20 xx年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化酒店的企業(yè)文化培訓、法律規(guī)矩、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。 通過采取師傅帶徒弟，對新職工舉行專業(yè)技能培訓，酒店的新職工師徒合同簽訂率必需達到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的

8、嘉獎。 五、員工培訓方案中層管理干部 1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與交流、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參與專場講座。 2、學歷進修和專業(yè)學問培訓。樂觀鼓舞符合條件的中層干部參與高校(大專)函授、自考或參與MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參與執(zhí)業(yè)資歷考試，獵取執(zhí)業(yè)資歷證書。 3、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸收閱歷。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒勝利閱歷。 酒店員工培訓方案，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、學問、信息、技能，增

9、長員工才能和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓方案，隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓方案。 員工培訓計劃 篇2 一、培訓對象 經(jīng)區(qū)編委辦審核備案的機關(guān)事業(yè)單位勞務派遣員工(不包括采取事務代理及勞務外包等其他類別的人員)。 二、培訓科目 科目1：新員工安全生產(chǎn); 科目2：安全生產(chǎn)培訓日常急救常識; 科目3：有效交流; 科目4：品位修養(yǎng)提升; 科目5：如何做一個得力助手。 三、培訓方式 培訓主要實行講座方式。 四、報名時光及方式 1.各員工按照20 xx年度機關(guān)事業(yè)單位勞務派遣員工培訓方

10、案表(附件1)確定培訓科目準時間后報用工單位，由用工單位統(tǒng)籌支配后，統(tǒng)一填寫20 xx年機關(guān)事業(yè)單位勞務派遣員工培訓報名匯總表(附件2)于3月10日前上報至溫州市洞頭人才進展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖，聯(lián)系電話：63488897。 2.每人最多可選報兩門課程，其中一門為必選課程，一門為選修課程。 五、其他 1.公安系統(tǒng)勞務派遣員工培訓方案單獨支配，無需填寫附件2;教導系統(tǒng)勞務派遣員工舉行培訓報名時可盡量挑選暑期培訓班次。 2.必選課程為科目1、科目2，按照入職時光不同確定，20 xx年11月30日以前入職的勞務派遣員工，必選課程為科目2，若已取得紅十字搶救員證的，可免培，憑證書原件及復印

11、件計算學分。20 xx年12月1日以后入職的勞務派遣員工，必選課程為科目1。 3.選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門。20 xx年12月1日以后入職的勞務派遣員工，若已取得紅十字搶救員證的，可免培選修課程，憑證書原件及復印件計算學分。 4.本次培訓的5門課程均屬必修學分類課程，每門4學分。派遣員工全年需取得必修學分為10學分(通過2門課程學習取得8學分，手機APP學習可獵取4學分)。 5. 全年完成16學分的派遣員工(學分計算可查閱公司有關(guān)培訓規(guī)定)，才可參加年度評先評優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補助。 6.公司將按照報名狀況適時調(diào)節(jié)培訓方案，各課程的詳細開課時光以通知為準。 員工培訓計

12、劃 篇3 車間是企業(yè)生產(chǎn)的基本實施組織。工業(yè)企業(yè)的車間普通有適度的規(guī)模，擔當一個自立的產(chǎn)品或一個自立部件的生產(chǎn)加工任務。 車間員工培訓計劃 為了車間機臺的合理使用和正確保養(yǎng)，加強車間的生產(chǎn)管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)制定以下培訓計劃： 一、 公司基本規(guī)則制度的培訓： 要求車間的員工銘記公司的基本規(guī)則制度，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。 二、 員工崗位職責： 1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高囫圇車間的團隊生產(chǎn)能力。 2、培訓方式：通過車間的日常生產(chǎn)，在班前會和機臺現(xiàn)場舉行講

13、解和要求，學習車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學習等。 3、評價：學習后要舉行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式舉行評價考核。 4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。 三、 車間產(chǎn)品質(zhì)量要求： 1、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開機生產(chǎn)中嚴格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力。 2：培訓方式：通過師傅及技術(shù)人員的講解說明、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時候的質(zhì)量要求、在實際機臺操作中學習產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的互相學習探討及書面文字等。 3、評價：員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量

14、檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結(jié)果、試卷問答等形式評價考核。 四、基本操作技能及常見的生產(chǎn)故障解決： 1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量、高標準的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平，要求員工嫻熟的操作機臺，嫻熟的解決一些常見的生產(chǎn)故障，在日常開機中提升自我的能力。 2、培訓方式：通過生產(chǎn)實際的操作熬煉及相關(guān)閱歷的總結(jié)，主管負責人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。 3、評價：一方面是員工的個人講解說明（或問卷調(diào)查）；另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作，預防并準時發(fā)覺解決一些生產(chǎn)故障。 五、車間生產(chǎn)設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)： 1、目的：要求員工嫻熟操作

15、機臺，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理，把握如何對生產(chǎn)設(shè)備舉行保養(yǎng)，最大限度的削減車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù)，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。 2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導及文字資料等。 3、評價：員工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關(guān)人員的檢驗監(jiān)督，生產(chǎn)設(shè)備的使用及修理記錄等。 說明： 以上是員工培訓的五個方面，這五個方面的具體培訓內(nèi)容參見各個方面的細節(jié)。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關(guān)預備，在最短的時光內(nèi)提升自己各個方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個人價值。 在日常生產(chǎn)中，嚴格根據(jù)各相關(guān)方面的要求，做好自己的本職工作，

16、為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平，在車間形成優(yōu)秀的工作團隊。 員工培訓計劃 篇4 規(guī)?；B(yǎng)豬技術(shù)的進展，很大程度地提升了科學養(yǎng)豬技術(shù)。規(guī)模養(yǎng)豬促進了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應用。同時，規(guī)模化養(yǎng)豬的進展，也帶動了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的進展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。 企業(yè)資源的核心是人力資源，惟獨把人作為可持續(xù)進展的重要資源，惟獨充分調(diào)動起全體員工的生產(chǎn)熱烈和樂觀性，企業(yè)才干在激烈的市場競爭中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場中的員工來說，作為一項職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場環(huán)境

17、較臟，勞動強度大。但最主要的是豬場長年封閉管理，提供不了良好的學習環(huán)境，以及比較缺乏對外溝通的機會，特殊是犧牲無數(shù)與家人團圓的時光，缺少了親情的暖和，這些都是現(xiàn)在無數(shù)豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的樂觀性，也是造成豬場人員流淌頻繁的主要緣由。這成為直接影響豬場生產(chǎn)成果的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作樂觀性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)制造更好的經(jīng)濟效益，應成為豬場管理者首先要考慮的問題。按照本人在豬場工作的長久實踐和體味，要吸引和留住豬場人才，應做好以下幾方面的工作： 1.保證適當?shù)拇?無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)

18、，在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特殊是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強的責任心。對于一些很負責任的員工，或是一些很有閱歷的員工，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護理的人員，也要賦予較高的酬勞。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。假如沒有較高的工資保障，缺乏應有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也絕對留不住。 2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度 美國科學管理之父費雷德里克泰勒認為，任務和獎金這兩個因素就構(gòu)成了科學管理機制的兩個最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過生產(chǎn)成果的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必需與績效掛

19、起鉤來，才干使員工發(fā)揮樂觀主動精神。生產(chǎn)水平是豬場最重要的指標，這些指標是支配豬場生產(chǎn)和采取定額管理的依據(jù)。管理者必需按照所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水平等狀況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)方案、勞動定額、獎懲標準等，對豬場采取責任目標管理和有效的方案管理，建立起對企業(yè)進展和員工長進的激勵與約束機制。對豬場的生產(chǎn)成果最好每個季度舉行結(jié)算一次，嘉獎準時兌現(xiàn)。這樣，責任心強的員工和有閱歷的員工就能從生產(chǎn)成果中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會彌漫熱烈。通過有效的生產(chǎn)崗位責任制可以有效地提高豬場的生產(chǎn)水平，削減飼料和各種物品的鋪張，這是最有效的提高豬場經(jīng)濟效益的途徑。 3.加強員工培訓

20、，激發(fā)員工潛力 除了制定切實可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責任制外，還需要通過有效的用人機制，激發(fā)員工的工作熱烈。由于每個人都有著對將來的方案。設(shè)身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學習、熬煉的機會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身能力和素養(yǎng)的提高、自身人力資本的增殖以及為未來更好地進展提供機會和條件?，F(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流淌性大，有無數(shù)新手需舉行崗前培訓，盡可能避開和降低新手對生產(chǎn)帶來經(jīng)濟損失。培訓內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀看力、消毒防疫意識等。對豬病溝通會要讓技術(shù)員多參與，溝通閱歷，通過溝通可以增加技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。 對于在工作中表現(xiàn)出較強工作能力和責

21、任心的一般工人，應盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長等關(guān)鍵技術(shù)崗位上，以充分發(fā)揮他們的才能。對于一些年齡偏大，培養(yǎng)前途不大但工作仔細的員工，也要多與他們談心，為他們未來的進展和日后的養(yǎng)老支配提供一些看法。 4.關(guān)懷員工的物質(zhì)和精神生活 豬場由于防疫的特別要求使大多數(shù)養(yǎng)豬場都采取長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長久生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注意管理者情商的投入，做為一種經(jīng)營策略，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面把握員工來場時光、崗位、技術(shù)情況、個人經(jīng)受、個人興趣、家屬狀況、個人身體狀況等，讓員工和管理人員融為一體，用體貼的心對待員工中浮現(xiàn)的全部問題，使得員工

22、和管理者之間形成魚水之情。 此外，要注重改善食堂伙食，并提供較為豐盛的消遣工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如唱歌競賽和球類競賽等，以豐盛員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場的凝結(jié)力很有作用，員工在豬場過得愉快，自然就干得安心。 養(yǎng)豬企業(yè)應故意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量支配配偶的工作，調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu)，最好以已成家的中年人特殊是兩夫婦為主，但應有一定比例的衰老人。年齡較大，但閱歷豐盛和責任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進人員時適當考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再由于進豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚

23、員工不再由于牽掛家人而工作擔心心。 5.關(guān)注員工的心理活動 在生產(chǎn)實踐中要將精細化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為。要對新員工耐心細致地觀看，對其技術(shù)水平與工作態(tài)度準時總結(jié)，不足之處立刻提出，看其是否能夠準時改正，評估該員工的心理素養(yǎng);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個公正、公平、藏匿的工作環(huán)境中輕松進展;讓員工參加到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的看法。對工作熱烈不高的員工，要做耐心細致的思想工作，要讓他逐漸融入團隊中;對于決定離職的員工，應認真討論把握員工離職的緣由，針對每位申請離職員工的不同緣由，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理激動員工，讓他們看到將來，對在本企業(yè)進展

24、抱有信念，從而穩(wěn)定員工隊伍。 豬場的經(jīng)濟效益來自于精細管理。精細化管理就是要培養(yǎng)人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動作用，這也是企業(yè)進展的重要舉措。 實踐證實，一個企業(yè)經(jīng)營的成敗，員工作用至關(guān)重要，我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊伍相對穩(wěn)定，員工中就會迸發(fā)出無窮的力氣來維護豬場的利益。員工相信領(lǐng)導，就會主動替領(lǐng)導者著想。當豬場某些崗位缺人時，他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎(chǔ)崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式聘請而來，而極少通過刊登聘請廣告或是張貼招工啟示而聘請而來的。這使得豬場的精細化、人性化管理顯得尤為重要。 員工培訓計

25、劃 篇5 一、培訓目的 通過對員工的系統(tǒng)培訓，逐步提升員工的學問結(jié)構(gòu)，增加服務意識，確保服務質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務水平和員工綜合素養(yǎng)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓體系的動身點。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要。 詳細為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，認識和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務”的熟悉和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素養(yǎng)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

26、 二、培訓對象 景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院 三、培訓執(zhí)行及考核方法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培 訓工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓方案。各部門負責人幫助人事部經(jīng)理組織詳細事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作舉行監(jiān)控、檢查、考核。 詳細考核方法：！、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工； 2、記錄筆記，做好完美的培訓記錄并存檔； 3、效果評估，由講師按照培訓內(nèi)容出題，按月舉行月 考。 四、培訓原則及要求 原

27、則： 1、堅持按需施教、務求實效的原則； 2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓； 3、增加教導培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量； 4、要求培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時光三落實。 詳細要求： 1、培訓工作要預備充分，注意過程，講求效果； 2、授課辦法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深化淺出； 3、參與培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，及時參與培訓，仔細聽課，細作筆記。實習時要敬重老員工，嚴格按規(guī)程操 作； 4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程。 五、培訓時光 1、囫圇培訓方案時光：12月1日3月31日 2、景區(qū)標準化培訓時光支配：每月10日、20日 全天 3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時光支配：

28、每月15日、25日 全天 4、其余時光由各部門自行支配內(nèi)部培訓（培訓方案、時光支配、培訓內(nèi)容以月報人力資源部） 六、培訓方式 1. 培訓實行“授課+示范”、“理論+操作”、“案例討論”、“基本研討”、“團隊活動”“集體嬉戲”等詳細方式，寓教于樂，每個培訓對象樂觀主動地參加培訓活動，從親身參加中獲得學問、技能和正確的 行為方式； 2. 普通狀況下，除公司人事部支配的大型培訓外，各部門按自己內(nèi)部培訓方案表實施培訓； 3. 為了避開以往的傳統(tǒng)培訓，我部將每個月的培訓內(nèi)容豐盛多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所轉(zhuǎn)變。 4. 景區(qū)淡季時加強培訓力度，多花時光培訓

29、，為旅游旺季時的接待服務做好預備，旺季時加強崗位熬煉，并做好培訓效果的驗證和修正。 七、培訓內(nèi)容 拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門交流，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。詳細項目隨月培訓方案體現(xiàn)。 標準化培訓內(nèi)容：按照旅游服務標準化材料相關(guān)要求的培訓； 1、景區(qū)安全和服務質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關(guān)要求舉行培訓； a)仔細執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全規(guī)矩，建立完美的安全守衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)消防、防盜、搶救等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、巡游、消遣等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危急 地段標志顯然，防護

30、設(shè)施齊備、有效、特別地段有專人看管。 c)建立緊張救援機制，設(shè)立搶救醫(yī)療服務室，并配備專職醫(yī)務人員。設(shè)有突發(fā)大事處理 預案，應急處理能力強，事故處理準時、妥善，檔案記錄精確、齊全。 2、導游服務具有針對性，強調(diào)共性化，服務質(zhì)量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5 的相關(guān)要求舉行培訓； 職業(yè)道德培訓內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的國家職業(yè)資歷培訓 教程職業(yè)道德 各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容： （1）、員工崗位職責的培訓內(nèi)容 本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 本崗位的工作對象、詳細任務、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務態(tài)度及其應該 擔當?shù)呢熑?、職責范圍?本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政 機關(guān)對相應行業(yè)的管理規(guī)定。 本崗位工作任務所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應該知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應該會使用、會容易修理、會日常保養(yǎng)， 即“三會”。 把握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫辦法、 填寫要求和填寫規(guī)定。 （2）、員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓內(nèi)容 ： 基本禮儀的學習； 培養(yǎng)團隊合作精神，強化責隨意識；