【】銷售工作總結(jié)-1

1、 【】銷售工作總結(jié)【推舉】銷售工作總結(jié) 總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此非常有必需要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是我為大家整理的銷售工作總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。 銷售工作總結(jié)1 咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個準(zhǔn)大一同學(xué)，之前的一段時間還在浸沒嬉戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我轉(zhuǎn)變自己，的確，轉(zhuǎn)變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一個水分子，以一人之力為大事，不是

2、不行能，而是很難，所以你必需倚靠集體的力氣，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，不斷奮斗，漸漸向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開頭為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步。 總的來說，我的推銷群體是同學(xué)（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開頭別人還是很有愛好的，然后，我就要開頭漸漸介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所以要漸漸的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清晰，所以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產(chǎn)品。而后就是費用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個半人員，對于外界大都是360幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，

3、引導(dǎo)出收費問題之后，同學(xué)的開店熱忱立刻被澆滅，究竟金錢的東西一說明白，感覺就是特殊敏感，盡管我始終都說這個價格是特別的優(yōu)待的了。 而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有肯定的難度?？赡軐?60zan沒有一個完全徹底的熟悉和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以快速的接下對方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以連續(xù)溝通。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是特別的難搞，全部詢問的人，發(fā)送了15個人以上，大都表現(xiàn)出不感愛好和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了思索和分析： 1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)

4、在網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性，而且大多銷售騙局的消失，我信任對于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我肯定不是第一個人，他們確定也是被纏過許多詞，每個人無可避開的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個不利的因素。 2、對于360zan平臺的信譽問題。由于缺乏肯定的知名度和聲譽，大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對咱網(wǎng)的這個項目的的確性存在疑慮，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們的這種想法應(yīng)當(dāng)不是個別，我覺得應(yīng)當(dāng)要在有肯定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項目的真實誠信度 銷售工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬20 xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面

5、而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。 一、上半年完成的工作 1、銷售指標(biāo)的完成狀況 上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年方案xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%；低檔_占總銷售額的xx%，比去年同期降低_個百分點；中檔_占總銷售額的xx%，比去年同期增加_個百分點；高檔_占總銷售額的xx%，比去年同期增加_個百分點。 2、市場管理、市場維護(hù) 依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜

6、絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。 通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。根據(jù)公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并動員和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚的目的。 3、市場開發(fā)狀況 上半年開發(fā)商超_家，_店_家，終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；_家_店是分別是xx_店和xx_店，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二

7、到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是xx系列產(chǎn)品。 4、品牌宣揚、推廣 為了提高消費者對“xx_”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚牌xx個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌_個。 5、銷售數(shù)據(jù)管理 依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并準(zhǔn)時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨方案，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20 xx年

8、的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨方案更加客觀、精確。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。 二、下半年工作準(zhǔn)備 盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的學(xué)問、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)力量，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗。 努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的學(xué)問，學(xué)習(xí)一些勝利營銷

9、案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學(xué)問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。 銷售工作總結(jié)3 不知不覺，來到公司工作已經(jīng)滿幾個月了，來到公司的這幾個月里，無論是在工作還是在生活中，我都學(xué)到了許多學(xué)問。 在工作上，通過這幾個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)覺銷售是一門很深的學(xué)問。其實在進(jìn)入公司投入房地產(chǎn)銷售的工作之前，跟其他大多數(shù)沒有接觸過這個行業(yè)的人一樣，我的心里對這份工作多少帶著一些抵觸，后來參與了這份工作，一開頭的我對這個行業(yè)所了解的也還很少。但是通過這幾個月的學(xué)習(xí)和進(jìn)展，我發(fā)

10、覺自己更加的愛上了這個領(lǐng)域。 首先，剛進(jìn)入公司，對我們公司的企業(yè)文化及各個項目的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購買的信念。針對這個問題，我已經(jīng)與多個同事深刻爭論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。 其次，由于進(jìn)入公司時全部的住房已基本售罄，唯有幾套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷

11、。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)當(dāng)著重介紹周邊的進(jìn)展趨勢與進(jìn)展前景，堅決客戶購買的信念，讓其買得快樂，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的共性，沒有共性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)覺，一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的共性外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變力量，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提

12、高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。 在生活中，我原來是一個粗枝大葉的人，原本的我對待生活中的一些小事總是抱著一些無所謂的態(tài)度，但是進(jìn)入公司的幾個月以來，我漸漸熟悉到，細(xì)心的做好每件小事，才有可能成就一件大事。我聽過這么一個同行的故事，有一個從事房地產(chǎn)的小職員，剛進(jìn)入公司，什么都不懂，看著前輩們的銷售業(yè)績每個月都在上升，再看看自己進(jìn)入公司一個多月來毫無銷售業(yè)績，他萬分焦慮。但是他懂得一個道理：勤能補拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導(dǎo)申請值班，自己一個人在辦公室里接聽電話，剛開頭的一個人的日子很悶，打電話給客戶詢問也總是遭到拒絕，但是皇天不負(fù)有心人

13、，有一天，他還是一個人在辦公司值班，突然進(jìn)來了一個中年男人詢問房子，男人的穿著似乎并不覺得他有錢，但是他還是細(xì)心的回答了他的問題。其次天那個男人又來了，指明要他過來，然后男人在他的手上買了好幾套房子，為此他得到了上級的褒獎，而且職位從今上升。 由于進(jìn)入公司的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，間或犯下一些低級錯誤。雖然在主管的關(guān)心下已經(jīng)改善了很多，但確定還有許多地方不夠清晰，后來自己會多學(xué)多問，另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點，所以之后的我漸漸的成長起來。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，讓我學(xué)會了許多。 我深知個人的進(jìn)展離不開企業(yè)的進(jìn)展，而喜愛則是做好每件工作所必不行缺

14、的。所以，在這布滿盼望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，喜愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，仔細(xì)專研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤! 漂亮的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻值得觀賞。要在美妙的時候制造出美妙的東西，人生才會布滿意義。 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。 銷售工作總結(jié)4 轉(zhuǎn)瞬20_年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20_年的到來。在過去的半年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完

15、成了公司所定的銷售任務(wù)，在_的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們_的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在_這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了很多新伴侶，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對_20_年的總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在 時代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必需熟識專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對待，準(zhǔn)時辦理。 三

16、、存在的問題 通過這半年的工作，我也糊涂的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準(zhǔn)時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅信只要專心去做就肯定能做好。 銷售工作總結(jié)5 我是x年xx月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)賜予的機會，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作： 一、培訓(xùn)方面 x年x月x日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)成果，xx年12月3日我們進(jìn)行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考特別嚴(yán)格，好在我平常一貫努力學(xué)習(xí)得以順當(dāng)通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷學(xué)問、鮮活的營銷案例、特別成熟的營銷閱歷、豐富的營銷閱

17、歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，支配的培訓(xùn)時間也特別合理：上午營銷學(xué)問學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷學(xué)問。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仔細(xì)記錄上課筆記，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷學(xué)問，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮亮的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應(yīng)當(dāng)說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn)，對營銷有了肯定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的學(xué)問(公司的概況、公司人力資源制度、xx股份公司狀況、xx酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的熟悉。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值

18、得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)! 二、人力資源管理方面 依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)支配我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡潔創(chuàng)新：1、在員工入職登記表、員工聘請與錄用、績效管理與kpi績效考核;2、預(yù)備考勤表，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推舉并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。 三、辦公室及后勤保障方面 1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過認(rèn)真比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部(號碼：xx)與寬帶(費用：上網(wǎng)不一年xx元含贈送的)。交300元訂金預(yù)訂免費電話(預(yù)備元旦后開通)。 2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、詢問電話寬帶安裝事宜等。 3、幫助xx經(jīng)理做好辦公室方面的工作。 4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行

19、，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動程序。 4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(幫助經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。 5、與x經(jīng)理分工合作，往xx臨x、x地區(qū)和xx區(qū)打招商電話。 四、例會方面 1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進(jìn)、鼓舞后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都仔細(xì)記錄，不怕貽笑大方之家樂觀發(fā)言，收獲很大。 2、例會給我的印象是：參與一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對許多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的看法很中肯，也的確有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷逆境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點

20、撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。 五、xx區(qū)酒水市場狀況 1、熟悉到自己在酒水營銷上的許多不足，盼望能夠通過實際跑市場得以熬煉，樂觀向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研xx區(qū)酒水市場狀況的任務(wù)。 2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對xx區(qū)酒水市場狀況有了一個初步了解。 3、搜集的酒水商資料：。 六、回訪xx區(qū)酒水商狀況 1、有特地做一個品牌白酒的，如等，就不考慮接其他品牌白酒了。 2、基本上做酒的手上都有24個品牌。 3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感愛好，認(rèn)為很先進(jìn)，也肯定有所作為。 4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市

21、場不到10家。 5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，樂觀備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)春節(jié)的來臨。 6、酒水商接品牌都很當(dāng)心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。 7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。 8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：x區(qū)、x市、x縣，另外的三個縣市：x市、xx縣、x縣還沒有來得及回訪。 20 xx年又是一個新的開端，又一個奮斗目標(biāo)提上了征程! 銷售工作總結(jié)6 回顧20 xx年整個凹凸壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著肯定的難度和問題。為了更好的提高工作

22、效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結(jié)如下： 一、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴(yán)峻。 產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收打算著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象非常嚴(yán)峻，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的緣由之外，還必需實施有效的掌握方法。 1、在實行催款工作前先弄清造成拖欠的緣由。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊急還是有意，針對不同的狀況實行不同的收款策略。 2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然?？膳乱虼呖疃鹂蛻舨豢旎蚴タ蛻?，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完

23、全可以將收款作為與客戶溝通的機會。假如客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜？ 3、當(dāng)機立斷，準(zhǔn)時中止供貨，特殊是針對客戶“不供貨就不再付款”的威逼，否則只會越陷越深。 4、收款時間至關(guān)重要。許多企業(yè)喜愛年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊急的時候，清欠勝利率低。應(yīng)加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家討論表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。 5、實行漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；假如不能奏效則應(yīng)派人收款；最終是訴諸法律。 二、有些項目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。 許多項目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且消失問題讓同行占了優(yōu)勢

24、中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)消失的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。 詳細(xì)來說，有以下細(xì)節(jié)和留意事項。 1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的呼喚。 舉例來說：有些項目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時感覺產(chǎn)品質(zhì)量沒優(yōu)勢、價格沒優(yōu)勢、資金沒優(yōu)勢、業(yè)務(wù)關(guān)系沒優(yōu)勢、綜合實力沒優(yōu)勢等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒有信念了。送一份報價表，做一份技術(shù)溝通就開頭“守株待兔”，而不在樂觀主動的與客戶溝通，對于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作？ 我們在以后的項目跟蹤當(dāng)中不到最終一刻決不能失去信念，要樂觀跟進(jìn)樂觀溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿勢，敬重和重視

25、客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，把握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。 2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來溝通。 以上是我20 xx年的年終總結(jié)，在20 xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)學(xué)問和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通、多探討，不斷增加業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿足度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化質(zhì)量提高服務(wù)，樂觀爭取完成銷售任務(wù)。 銷售工作總結(jié)7 xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半

26、年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。 在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享： (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 (三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但

27、對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 自己也還存在一些需要改進(jìn)之處： 有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。 銷售工作總結(jié)8 一、區(qū)域市場分析 1、市場需求狀況 1、競爭品牌狀況 2、渠道客戶狀況 二、銷售達(dá)成狀況 三、客戶狀況分析（和20 xx年對比） 四、產(chǎn)品市場反饋（質(zhì)量，價格等）

28、 五、存在問題 六、建議 銷售工作總結(jié)9 六月，對于我們伏巖人來說是布滿盼望的，然而也是困難的！我們走過了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的困難歷程。面對重重困難，我們沒有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的盼望。本月，我機運隊全體人員，堅決聽從上級的支配，圓滿完成了工作任務(wù)。 在皮帶運輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護(hù)與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車電機，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進(jìn)行了前期的保養(yǎng)和維護(hù)，確保在運轉(zhuǎn)是不消失安全隱患。在猴車管理方面加大了安全管理力度，確保運輸安全。 在建設(shè)任務(wù)方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面

29、硬化工作，并做了水溝，確保巷道干凈。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù)，完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù)，協(xié)作綜掘隊完成了千米轉(zhuǎn)機的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù)，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平直安全牢靠。 在本月，我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步的熟悉到了安全工作的重要性，特殊是對瓦斯的管理有了進(jìn)一步的熟悉。 六月，亦是全國第十一個安全生產(chǎn)月，我們加大了安全管理的投入，參與了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度，牢記安全工作責(zé)任，確保安全生產(chǎn)順當(dāng)進(jìn)行。 在下月的工作中，我們將連續(xù)發(fā)揚刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風(fēng)。堅決完

30、成上級支配的各項工作任務(wù)。 銷售工作總結(jié)10 在這短短的一年中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的開頭喜愛上這個行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。xx老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家來仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。 很興奮來到這個地方，讓我又熟悉了好多同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。 首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我

31、的力量來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿足的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的上遞，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。 之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學(xué)問的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍樂觀學(xué)習(xí)其中的東西。 這是我在一年中的感悟： 一、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客

32、，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。 二、展現(xiàn)珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伴侶不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。 三、促進(jìn)成交 一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時候，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂這個，擔(dān)憂那個，我們就要為他做出打算，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣

33、了一單，那步是很惋惜了。 四、售后服務(wù) 當(dāng)顧客打算購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會更舒適。 五、工作中的不足和努力方向 經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我信任我會做的很好，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中漸漸實踐，最終祝福本公司越走越好! 銷售工作總結(jié)11 在20 xx上半年的時間里，對于各行各業(yè)都是一個大的總

34、結(jié)，對于各門店的.店長而言又有哪些收獲的，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請參考。 時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20 xx年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當(dāng)時剛上任的時候，經(jīng)受了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任圍場寬廣xx銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。 我有些彷徨，自己是否有力量挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成x個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了xx會有更

35、好的進(jìn)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。 一、業(yè)績x月份總體任務(wù)x 實際完成x，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額x%，其他幾個月均在xx左右，x月份柜組導(dǎo)購離職x人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，x月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%，因x月份x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動 x月份x進(jìn)行大型促銷活動，x連續(xù)x天，總體任務(wù)x但我們只完成了x多，任務(wù)完成的不是很抱負(fù)，從中我吸取了許多的教訓(xùn)。 1、派單不樂觀，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做

36、活動。 2、賣場播音不頻繁。 3、贈品供應(yīng)不準(zhǔn)時。 4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。 5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。 三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程 關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來削減公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。 對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。 1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，

37、這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有樂觀性，信念不足，更會影響以后的銷售。 2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如同學(xué)，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要急躁，可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后對他講同學(xué)為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會比較高。 3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們

38、不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。 日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，x月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但xx的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會關(guān)心我，使我更有信念努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備。 1、勤快不懶散。 2、找問題不找借

39、口。 3、樂觀向上的心態(tài)。 4、遇事不退縮。 以上是我對20 xx年上半年的工作總結(jié)！ 新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、盼望與壓力開頭的半年，也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 1、作為化妝品的美導(dǎo)，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。 3、增加責(zé)任感、

40、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 4、我柜組缺少價位在2050之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。 曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)受了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，12下半年即將來臨，我盼望在以后的工作中，歡樂著工作。在工作中找到歡樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成果！ 銷售工作總結(jié)12 在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠始終堅持下去，我也很堅決的告知自己，我能夠始終堅持下去。直到今日，我的確證明白自己當(dāng)時的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不

41、知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。 這一年的確算很快了，還沒來得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷售部的其次年，今年一過，我就要迎來第三年了。許多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的其次年，除了第一年的學(xué)習(xí)和舍命，這一年我相比而言更輕松了一些。 第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，今年我通過自己的努力，漸漸琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會消失過

42、大的錯誤。它需要的是方法和方法，該怎么去達(dá)到這個目標(biāo)，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順當(dāng)?shù)亩冗^了那段最為困難的日子。 下半年的時候整體形勢好了許多，我們的壓力也略微減輕了一些。趁著這個機會，我開頭提升自己，我開頭聽各種銷售培訓(xùn)、講座。以及在平常的工作當(dāng)中，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平常也會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營銷技巧，學(xué)習(xí)一些營銷套路等等。其實在這個學(xué)習(xí)的過程中，我感受最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你漸漸走，你才能在后來的日子突飛猛進(jìn)的成長。 其實這兩年下來，我對這份

43、工作也差不多了解透徹了。我有了自己許多的心得和想法?；蛟S我應(yīng)當(dāng)堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就肯定要把它做好，堅持它如若沒有成果，也是徒勞。所以今后肯定要多想一些方法去提升自己，提高自己的銷售力量，增加自己的綜合實力，不負(fù)公司這個平臺賜予的珍貴機會。 銷售工作總結(jié)13 在工作中，由于本人一直性格開朗，樂觀，所以擔(dān)當(dāng)門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特殊好，但是業(yè)務(wù)力量需要提升，我回答的確我們需要終身學(xué)習(xí)。 一、上月的活動一下子顧客買的都許多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有

44、的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，xxx店種類有限，不能滿意共性化的需求。 二、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培育對產(chǎn)品的信念和認(rèn)知度。 三、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。 四、在xx號x老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的緣由，完成了xxxx多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人始終崇尚的，或許我的力量現(xiàn)在還不足，所以我也始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是布滿盼望的。米盧說過“態(tài)度打算一切”，簡潔而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，對于自己喜愛的

45、事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱忱，這樣喜愛可以保持激情和源動力。 作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說： 一是要有一個專業(yè)的管理者； 二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特

46、長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境； 其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，

47、盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一月開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。 銷售工作總結(jié)14 一、20 xx年工作總結(jié) 個人成長 20 xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心下，不斷的熬煉和提高自己。眼看20 xx年即將成為過去，回顧與*同行的這3年時間，

48、感慨頗多。 在博思的這3年，是很充實的3年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在沈陽機床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西快速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不遲疑的關(guān)心我，這也是我在這里感覺最歡樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比同學(xué)時代更劇烈，由于這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值。我始終在努力追求自身專業(yè)學(xué)問的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在博思的這3年，我談不上勝利，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是

49、很抱負(fù)，但我信任后面的路程我會走的更好。 工作中的不足與改進(jìn) 跟其他同事相比，在博思我所取得的成果是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。 1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了53個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。由于沒有準(zhǔn)時去跟蹤與聯(lián) 絡(luò)，讓他們始終處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的緣由之一。 2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣鋪張了許多時間。有時候許多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。 3、客戶詢價之后，沒有準(zhǔn)時跟進(jìn)。由于沒有整理這些記錄，沒

50、有準(zhǔn)時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟許多機會失之交臂。 針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)： 首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要連續(xù)保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時把握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以實行電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與溝通。 其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。 再次，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然其次天事情多，也不會找不到頭緒。 最終，增加自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。 二、20 xx年工作規(guī)劃 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20 xx年立刻就要到來，應(yīng)公司及個人進(jìn)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃。 業(yè)績規(guī)劃 20 xx年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有進(jìn)展的空間，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假，選購量回落，估量年出24月份應(yīng)當(dāng)有一波選購高峰，這幾個月要樂觀查找用戶，爭取業(yè)績達(dá)到300400萬元。57月份應(yīng)當(dāng)是相對比較繁忙，應(yīng)抓緊時間通過電話、走訪、以及開發(fā)生疏用戶等方式積累潛在客