員工年終工作總結(jié)

1、員工年終工作總結(jié) 員工，是指企事業(yè)單位中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時工，以及代訓(xùn)工和實(shí)習(xí)生。不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成果和閱歷，存在的問題和教訓(xùn)。你是否在找正預(yù)備撰寫“員工年終工作總結(jié)”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！ 員工年終工作總結(jié)1 20_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來_物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。 回顧當(dāng)時來_物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，

2、不過如今的我已從當(dāng)時懵懂的同學(xué)變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的_一員，對客服工作也由生疏變得熟識。 一、20_年主要工作內(nèi)容 許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要準(zhǔn)時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同

3、時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容： 1.根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改準(zhǔn)時做好跟蹤并更新; 2.對業(yè)主的報修、詢問準(zhǔn)時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上; 3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔; 4.對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行修理，跟蹤及反饋; 5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪; 6.資料錄入和

4、文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等; 7.新舊表單的更換及投入使用; 8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 二、工作中的收獲 在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入.，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力關(guān)心下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在_物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有

5、多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。 在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來勝利。 工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都仔細(xì)努力的完成時，換來的

6、也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的全都認(rèn)可后，心中布滿勝利的喜悅與對工作的.;至于接下來宣揚(yáng)欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。 三、2021年工作方案 在2021年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作： 1.自覺遵守公司的各項管理制度; 2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及禮儀; 3.加強(qiáng)文案制作力量;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操

7、作等; 4.進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作樂觀性; 5.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。 很幸運(yùn)能加入_物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，_的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步! 員工年終工作總結(jié)2 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各同事： 大家好! 時間就這樣很快的過去了，還記得我高校剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)瞬間我和同事都彼此熟識了，半年的時

8、間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟識了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都贊揚(yáng)。一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。 二、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn) 在開展工作之前做好個人工作方案，有主

9、次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 四、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作 我是去年十一月份來到公司工作，擔(dān)當(dāng)公司行政秘書，幫助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，

10、在很短的時間內(nèi)便熟識了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了以下本職工作： 1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。 2、幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。 3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20_年底幫助好辦公室主任順當(dāng)?shù)赝瓿?/p>

11、了2022年報刊雜志的收訂工作。為了不耽擱公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函準(zhǔn)時分發(fā)到部門及個人。 4、仔細(xì)、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。 5、幫助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并仔細(xì)登記，年底以前完成了公司20_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。 6、做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫

12、用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。 總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 在公司的一年工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心，這是我特別感謝他們的地方，在他們的關(guān)心下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到特別的感謝。 在將來迎來的一年中，我會連續(xù)努力，將我的工作力量提高到一

13、個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，關(guān)心公司實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，信任公司的明天會更好! 員工年終工作總結(jié)3 新的一年立刻就要到來，這也意味著新一個階段的工作即將綻開，今年的工作也就此結(jié)束了。這一年自己有了許多新的收獲，我想在這一年中自己是有很好的表現(xiàn)的，也進(jìn)步了許多，這都是自己努力的結(jié)果。很快的就要開頭明年的工作了，在明年自己也要保持現(xiàn)在的這一個狀態(tài)，去做好自己的工作。在此之前，也為自己這一年的工作做一個總結(jié)，去找到自己的不足。 一、工作完成狀況 這一年基本上自己的工作都能夠按時的完成，在下班之前做不完的我也會多留一會做完之后再回家。我是肯定不會把能夠做完的工作留到其次天的，由于我知道

14、自己其次天還會有其它的工作，所以能夠做完的話我是肯定會做完的。其實(shí)想要完成每一天的工作并不是很難的一件事情，只要在上班的時候能夠集中留意力，就肯定能夠做完的，只是想要完成得好會比較的困難。這一年全部的工作我都是完成了的，雖然也是消失了許多的錯誤的，但也有許多指的表揚(yáng)的地方。 二、工作中的表現(xiàn) 今年自己能夠做到時刻遵守公司的紀(jì)律，上班的時候再怎么不想工作都不會去做跟工作無關(guān)的事情，不會利用上班時間處理自己私人的事情，能夠做到不遲到、不早退。每一天我都能夠保持一個好的態(tài)度去工作，雖然也會有不想工作的時候，但自己能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，重新的投入到工作當(dāng)中。在工作的時候我是特別的仔細(xì)的，想要努力

15、的去把自己的工作完成好。我也始終保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度在工作，這一年也學(xué)到了許多的東西，自己的工作力量也提高了許多。 三、新一年的方案 這一年在工作中也發(fā)覺了自己的許多的問題的，雖然并沒有影響到我的工作，但我還是盼望自己在新的一年能夠解決自己的問題，讓自己的工作力量能夠再進(jìn)步一些。其實(shí)我是可以把工作完成得更好的，所以我就應(yīng)當(dāng)要努力的去找到和轉(zhuǎn)變自己的不足之處，這對我自身也是有許多的好處的，就更別說給我的工作帶來的關(guān)心了。明年自己是肯定會保持今年的一個工作狀態(tài)的，努力仔細(xì)，帶著思索和問題去工作，我信任我是肯定能夠有進(jìn)步的。 在新的一年肯定要努力的去做到自己制定的目標(biāo)，根據(jù)自己的方案去開頭新的一年的工作

16、，我信任在年終的時候我是肯定會有許多的收獲的。 員工年終工作總結(jié)4 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們: 大家上午好: 一年來，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合詳細(xì)狀況，全年的工作總結(jié)如下： 一、仔細(xì)完成各項工作 1、準(zhǔn)時精確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，準(zhǔn)時精確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。 2、以仔細(xì)的態(tài)度樂觀參與西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。 3、對各類會計檔案，進(jìn)行了

17、分類、裝訂、歸檔。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意提升個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng) 1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺根據(jù)國家的財經(jīng)政策和程序辦事。 3、努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，樂觀參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增加服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。 4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注意融會貫穿，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的學(xué)問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合學(xué)問，使自身綜合力量不斷得到提高。 三、工作中存在的不足 盡管我們圓滿完成了今年的各項

18、工作任務(wù)，但必需看到工作存在的不足： 1、理論水平不高，當(dāng)前.會計學(xué)問和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)學(xué)問和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)學(xué)問和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。 2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深化探討、思索、認(rèn)仔細(xì)真的討論條件及財務(wù)管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。 3、只干工作，不擅長總結(jié)，所以有些工作費(fèi)勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思索，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。 四、2021年工作方案 嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作： 1、不斷學(xué)習(xí)、更新學(xué)問、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代進(jìn)展的步伐。 2

19、、擅長總結(jié)，提出自己的看法和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)精確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)閱歷，建立健全良好的工作機(jī)制。 員工年終工作總結(jié)5 2022年對我來說特別有意義，是我到公司工作的第一個整年。也是我職業(yè)生涯的一個新起點(diǎn)，我對此非常珍惜，也盡自己最大的努力來適應(yīng)這份工作。通過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心，我己經(jīng)完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年多來付出了不少，也收獲了許多，感覺自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了?，F(xiàn)在就2022年的工作狀況以及2021年的工作規(guī)劃作一個總結(jié)報告。 一、年度總結(jié) 1.辦公室

20、現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個樞紐部門，是一個服務(wù)性質(zhì)的部門。對公司內(nèi)外很多事情和工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來開展工作。 辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)一般占用許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱。但是我們樂觀協(xié)作做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。仔細(xì)做好各項服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間

21、遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，準(zhǔn)時辦妥。職工遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。 2.個人存在的不足之處：雖然個人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了肯定的成果，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有肯定差距，主要表現(xiàn)在： 一是文字表達(dá)力量和字跡工整程度有待于提高，不能滿意各級政府部門檢查時的要求，還需要進(jìn)一步提升; 二是沒有想在前，做在先。工作熱忱和主動性還不夠，有些事情沒有樂觀主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。 三是工作細(xì)心度有所欠缺。在日常工作中，常常由于不夠細(xì)心而消失一些低級的錯誤，從而

22、鋪張時間或者是重做一次，在接下來的工作中，會努力改正這個毛病。 四是收集各部門人員資料始終存在的問題。由于各部門崗位流淌性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門對人員的調(diào)動和崗位的變動不夠重視，所以在收集人員資料時難免會發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時始終是一個難題。所以，盼望在新的一年里各部門能夠樂觀和協(xié)作這一項工作。 五是有的時候不能得到同志們的認(rèn)可。在肯定程度上對工作都造成了肯定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量。 六是工作閱歷有待進(jìn)一步提高。公司接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁，不同的政府部門對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的預(yù)備方面帶來了很大難題，另外由于工作閱歷的欠缺，辦公室預(yù)備的材料還和政府部門要求達(dá)到的水平相差甚遠(yuǎn)，有許多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn)，努力做到更好。 二、2021年工作方案 1.進(jìn)一步完善整理公司各項制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了