綜合文秘個(gè)人工作總結(jié)范文

1、綜合文秘個(gè)人工作總結(jié)范文一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作

2、的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。二、日常工作辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

3、一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。二是理順頭緒，做到“事無(wú)巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理

4、系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá)；把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。三、工作中存在的不足以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很

5、多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動(dòng)性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。一、工作完成情況通過(guò)一年來(lái)的工作，我更加深入的了解了我xx公司綜合管理部的工作性質(zhì)，我綜合管理部屬于服務(wù)保障部門，市委公司以及其他部門服務(wù)，協(xié)助處理一些日常事務(wù)的部門。為更好地為公司做出貢獻(xiàn)，做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，在一年以來(lái)我主要做好了以下方面工作。（二）文秘工作方面。自今年以來(lái)，我堅(jiān)持自身崗位職責(zé)，力爭(zhēng)做好

6、本崗位的各項(xiàng)工作，為我公司服務(wù)做出貢獻(xiàn)。我在新員工入職時(shí)，及時(shí)做好各部門經(jīng)理所申請(qǐng)的辦公用品的登記，簽字確認(rèn)等處理工作。在職工離職時(shí)，及時(shí)填寫移交清單并做好簽字工作。此外，我還堅(jiān)守自身崗位職責(zé)做好了固定資產(chǎn)以及辦公用品的采購(gòu)和維修聯(lián)系工作。在xx年度，我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印、復(fù)印、等結(jié)賬單據(jù)，并認(rèn)真對(duì)其的金額、數(shù)量方面進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)確的核算，為財(cái)務(wù)部門的結(jié)算工作提供的方便。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)了公司各項(xiàng)文件的打印、復(fù)印工作，以及報(bào)刊的首發(fā)管理工作，做到及時(shí)通知遞送給相關(guān)人員，做好寄送工作。與此同時(shí)，我充分履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管了我公司的相關(guān)人員打印工作。在本年度，為突出我公司形象，

7、我首先根據(jù)公司情況規(guī)劃并聯(lián)系好了公司名片格式統(tǒng)一的印刷業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格認(rèn)真的辦理了相關(guān)人員的名片印制工作并進(jìn)行了及時(shí)的發(fā)放。在今年的工作中由于本人的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我公司并未出現(xiàn)名片印制錯(cuò)誤等現(xiàn)象。（二）行政工作方面。在今年以來(lái)，由于公司業(yè)務(wù)需要，我公司進(jìn)行了多次接待來(lái)訪工作。在工作期間我主動(dòng)負(fù)責(zé)了公司的各項(xiàng)來(lái)訪客戶接待服務(wù)工作，及時(shí)對(duì)會(huì)議進(jìn)行通知。用熱情，微笑的服務(wù)態(tài)度贏得了來(lái)訪者的一致好評(píng)。此外，在公司舉行新聞發(fā)布會(huì)議時(shí)，我提前根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)的編寫工作，在今年以來(lái)我共為公司撰寫了4篇相關(guān)稿件。一年來(lái)，我堅(jiān)守崗位精神，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)工作，努力的做好公司的各項(xiàng)服務(wù)工作。我盡力

8、的做好了根據(jù)有關(guān)管理制度負(fù)責(zé)對(duì)外文檔的管理，執(zhí)行公司證照、年檢及員工社?？ǖ纳贽k，以及公司各廳房的管理，以及寫作其他部門做好了各項(xiàng)招聘工作，較好的執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性突發(fā)事件等工作。在一年的工作中，我堅(jiān)定信念為我公司的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。二、公司意見建議希望我公司能夠在未來(lái)的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)與員工的溝通工作，切實(shí)了解部門成員的實(shí)際工作情況，實(shí)際提高部門工作業(yè)績(jī)。希望公司能夠多組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)際強(qiáng)化各部門工作業(yè)務(wù)，并能多多聽取基層員工意見建議，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，協(xié)調(diào)工作。轉(zhuǎn)眼即逝，4月份就揮手離去了，又迎來(lái)了5月份的，對(duì)此，我將對(duì)我4月份工作做個(gè)總結(jié)?；厥?，看看上個(gè)月，我都不知道自己做

9、了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差xx多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。一丶我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過(guò)，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。二丶工作計(jì)劃：工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)

10、提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：三個(gè)大部分：1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下

11、次不要再犯。3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極

12、向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。三丶下個(gè)月的個(gè)人目標(biāo)：一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我下個(gè)月的個(gè)人目標(biāo)是40萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬(wàn)7萬(wàn))!一定要買車，自己

13、還要有5萬(wàn)元的資金!我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!在4月份我們從多方面入手，加速公司的銷售力度，我們的具體工作和總結(jié)如下：一、對(duì)外銷售與接待1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售3、會(huì)議銷售4、宴席銷售二、對(duì)內(nèi)管理與考核1、對(duì)內(nèi)管理銷售部在上個(gè)月人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。2、回款與績(jī)

14、效考核為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，本月特制定了對(duì)銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。三、適時(shí)促銷，全員營(yíng)銷銷售部經(jīng)過(guò)了這個(gè)月的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，答謝新老客戶，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的

15、旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴 桌，為酒店創(chuàng)收 元，占京山升學(xué)宴市場(chǎng)份額的 %。四、同行合作，互利互惠4月份們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國(guó)際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來(lái)，如 ，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。五、存在的不足之處4月份工作，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見，有些是

16、各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。面對(duì)過(guò)去的一個(gè)月，我將市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)一、總體銷售情況1、總銷售金額149341元，總訂貨數(shù)量47臺(tái)，已安裝數(shù)量23臺(tái)，已安裝回款金額73522，其中全款4臺(tái)8863元。相比比去年同期增長(zhǎng)289%2、主要原因分析1)往年年底在建樓盤普遍交工較多，且春季適宜裝修為裝修熱季;業(yè)主配合選購(gòu)。2)前期市場(chǎng)

17、控價(jià)完善，銜接3月份末及4月份初全市各大商場(chǎng)活動(dòng)較多，專賣店相應(yīng)擴(kuò)大力度，有力的推動(dòng)銷售;4月份后半段為五一活動(dòng)前站，活動(dòng)力度相應(yīng)持續(xù)，保證銷售過(guò)度。二銷售完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4月份后半段，應(yīng)有望持續(xù)前期銷售頻率，因銷售力度是有增無(wú)減，總結(jié)原因有以下方面;自身原因，前期宣傳這塊;太多顧客被商場(chǎng)拉走，雖商場(chǎng)持固有宣傳優(yōu)勢(shì)，但專賣店進(jìn)店顧客少，不能構(gòu)成過(guò)多銷售;x再有類似黃金周活動(dòng)時(shí)段，專賣店應(yīng)提前采取措施;例如利用公司的業(yè)主資料群發(fā)短信，告知滲透，業(yè)主顧客，雖商場(chǎng)有活動(dòng)，但專賣店力度更大贈(zèng)品更多，買的多增得多;x發(fā)揮手里掌握的流動(dòng)客戶，例如有些客戶，及回頭客由于某些原因在觀望，常到專賣店咨詢，我

18、們也留下了相應(yīng)的信息，承諾力度大的活動(dòng)時(shí)會(huì)通知;這時(shí)我們就該主動(dòng)出擊，打電話通知這些顧客滲透活動(dòng)，并且承諾組團(tuán)更便宜;x加強(qiáng)設(shè)計(jì)室的走訪，和培養(yǎng)感情;設(shè)計(jì)師可以讓銷售事半功倍;逢此黃金周應(yīng)把活動(dòng)力度暫時(shí)擴(kuò)大給設(shè)計(jì)師;更多的向裝飾公司方交代并且建議領(lǐng)導(dǎo)把返點(diǎn)有所松動(dòng)，直返57個(gè)點(diǎn)給設(shè)計(jì)師，專賣店這塊相應(yīng)增進(jìn)溝通銷售方式;顧客要力度就和設(shè)計(jì)師2 5分點(diǎn);設(shè)計(jì)師打透顧客就給他7個(gè)點(diǎn)三、對(duì)xx5月份銷售工作的計(jì)劃綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會(huì)在在公司的統(tǒng)一部署下，爭(zhēng)取開拓更多潛在市場(chǎng)，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，竭盡全力完成好5月份的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。1、總體銷售目標(biāo)30萬(wàn);鑒于截止5月6日，綠色

19、專賣店銷售額已近15萬(wàn)，當(dāng)月完成30萬(wàn)銷售有望x且至5月8日黃金周檔期活動(dòng)結(jié)束，為持續(xù)銷售進(jìn)度;應(yīng)采取拓寬渠道，搜集;開發(fā);散落，觀望，不適宜當(dāng)下裝修等業(yè)主;業(yè)務(wù)采用，掃樓，與設(shè)計(jì)室滲透溝通，推廣除熱水器之外，凈水系列產(chǎn)品等方法進(jìn)一步穩(wěn)定銷售，爭(zhēng)取完成本月銷售任務(wù)。2、價(jià)格方面;在預(yù)算的價(jià)格尺度范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形式開拓和解決銷售任務(wù)。推出拉動(dòng)促銷活動(dòng)，在保證盈利的前提下也可以減少消費(fèi)者對(duì)價(jià)格方面的挑剔。3、多面的銷售渠道;落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理開會(huì)議題，除原始渠道以外開拓，小區(qū)推廣，異業(yè)聯(lián)盟，設(shè)計(jì)室聯(lián)營(yíng)銷售等其他成效銷售渠道。并且做好相關(guān)搜集(1)小區(qū)業(yè)主信息，戶型戶數(shù)(2)裝修基本知識(shí)(3)設(shè)計(jì)

20、室及有方向合作的設(shè)計(jì)師聯(lián)系方式另外落實(shí)具體每天的工作計(jì)劃及渠道開拓，包括促銷專項(xiàng)活動(dòng);和設(shè)計(jì)師達(dá)成合作說(shuō)明機(jī)器優(yōu)勢(shì)，售前售后有保障;開展與維護(hù)與小區(qū)物業(yè)的合作關(guān)系，以便公司更有利于進(jìn)小區(qū)宣傳產(chǎn)品，并有必要開展公關(guān)活動(dòng)。4。隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài);搜集近期可能開盤及入戶的小區(qū)，得以作出相關(guān)的專項(xiàng)活動(dòng)及任務(wù)調(diào)整。x且和臨近交房的小區(qū)樓盤其物業(yè)保持聯(lián)系及感情培養(yǎng)，拜訪滲透爭(zhēng)取劃算的做出合作銷售活動(dòng)。5提高銷售人員自身素質(zhì);提高業(yè)務(wù)能力，使老客戶和聯(lián)營(yíng)銷售的業(yè)務(wù)鞏固發(fā)展起來(lái)。(1)加強(qiáng)與聯(lián)營(yíng)設(shè)計(jì)師，及異業(yè)聯(lián)盟個(gè)體的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系(2)不斷總結(jié)自身情況，改進(jìn)工作方法(3)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作銷售情況本

21、學(xué)期，政教處根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，以中學(xué)生日常行為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，圍繞學(xué)校中心工作和校園文化建設(shè)，積極開展各項(xiàng)教育和活動(dòng)，努力培養(yǎng)學(xué)生的文明素質(zhì)、道德品質(zhì)和優(yōu)良習(xí)慣，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揮黨員示范作用，形成工作機(jī)制本學(xué)期，政教處的工作追求有方法、有激情、有創(chuàng)新、有特色，注重細(xì)節(jié)，注重時(shí)效，科室成員在各自陣地用精力和熱情，在實(shí)踐中能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，磨練自己的能力。xx老師畢業(yè)班教學(xué)任務(wù)重，為了學(xué)校常規(guī)管理不出現(xiàn)空白，只能起早貪黑地加班，敬業(yè)精神感人;xxx老師任教2個(gè)班物理，兼團(tuán)委工作，工作壓力大，但工作打理得井井有條，工作踏實(shí);班主任工作和學(xué)校櫥窗宣傳工作富有特色;周

22、鑫老師工作頭緒多，默默無(wú)聞，無(wú)私工作。二、重視德育契機(jī)，形成德育合力1、堅(jiān)持抓好國(guó)旗下講話這一重要的環(huán)節(jié)。結(jié)合學(xué)校的中心工作和教育重點(diǎn)及國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事認(rèn)真組織國(guó)旗下講話，“文明禮儀”、“感恩”、“考試動(dòng)員”等19次主題講話，進(jìn)一步增強(qiáng)升旗儀式的教育效果。2、結(jié)合國(guó)家重大節(jié)日，如： “我們的節(jié)日-清明節(jié)”等契機(jī)，有針對(duì)性地開展各種主題、專題教育活動(dòng)，如：4月2日下午，由市文明辦、市教育局主辦、南海中學(xué)承辦的“清明吟誦革命魂、放飛中國(guó)夢(mèng)”主題詩(shī)歌誦讀活動(dòng)在校大禮堂隆重舉行，本次活動(dòng)得到了市委和市教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市委、宣傳部部長(zhǎng)張秋紅、副部長(zhǎng)金曉云、市教育局局長(zhǎng)許明等領(lǐng)導(dǎo)觀看了活動(dòng);3月28日

23、南海中學(xué)舉行憶先烈思己任為主題的清明祭掃活動(dòng)，緬懷革命先烈，對(duì)師生進(jìn)行了革命傳統(tǒng)教育進(jìn)行了“我們的節(jié)日清明節(jié)”的主題征文活動(dòng)和主題黑板報(bào)評(píng)比。寓德育于活動(dòng)，使學(xué)生在一些有益活動(dòng)中受到教育，在心靈深處得到體驗(yàn)。3、搞好“后進(jìn)生”的思想教育工作和家庭困難學(xué)生的幫扶工作。4月7日下午，共青團(tuán)高郵市委謝瑛部長(zhǎng)來(lái)我校支助特困生王志超，希望他能克服困難，努力學(xué)習(xí)，用知識(shí)回報(bào)社會(huì)。.陸續(xù)開展了困難家庭調(diào)查和幫扶、“鳳凰助我飛”、特殊學(xué)生調(diào)查和幫扶工作。三、細(xì)化管理過(guò)程，加強(qiáng)班主任管理1、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍管理。政教處實(shí)行“定量與定性雙重”考核，實(shí)行“班務(wù)告之制度”、定期播放常規(guī)管理專題片、班主任培訓(xùn)。共10期的

24、班級(jí)管理通報(bào)，把班主任的每周考核內(nèi)容形成書面文字，把存在的問(wèn)題及時(shí)曝光，把班主任需要關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行羅列;用攝像機(jī)把工作中的優(yōu)缺直觀地呈現(xiàn)出來(lái)，如“牛奶引發(fā)的思考”、“遏制過(guò)早到校”專題片等。這樣，進(jìn)一步明確了班主任的職責(zé)，把責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一在一起，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高。2、加強(qiáng)班主任的考核工作。期中期末，政教處對(duì)班主任工作進(jìn)行了小結(jié)，自下而上地通過(guò)對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談會(huì)、檢查團(tuán)隊(duì)工作手冊(cè)等形式了解班主任工作情況，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的班主任工作薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新安排部署，嚴(yán)查強(qiáng)管，層層把關(guān)，更加有效的開展下個(gè)階段的工作，從運(yùn)作機(jī)制上保證管理不疏漏。四、抓好常規(guī)管理，開展文明

25、班級(jí)評(píng)比1、要求班主任占領(lǐng)德育主陣地班會(huì)課。本學(xué)期政教處對(duì)班會(huì)課進(jìn)行了規(guī)范，規(guī)定主題并進(jìn)行專項(xiàng)的巡查、記錄和反饋。2、每周都有一項(xiàng)例行的專項(xiàng)抽(巡)查。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期播放常規(guī)管理專題片，直觀地進(jìn)行常規(guī)管理中出現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)和反饋，這樣，起到了明顯的教育和補(bǔ)救效果。如：舉辦“常規(guī)管理回頭看”專題管理講話和“未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)”問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，從源頭狠抓牛奶袋子亂扔行為管理、胸卡規(guī)范佩帶檢查、亂扔垃圾專項(xiàng)檢查、長(zhǎng)發(fā)專項(xiàng)檢查、吃零食問(wèn)題教育、各班衛(wèi)生死角進(jìn)行清查、清剿課外書籍、自行車排放等。3、做好“流動(dòng)紅旗”評(píng)比工作。并認(rèn)真組織檢查學(xué)生干部配合進(jìn)行評(píng)比，做到公平公正，及時(shí)

26、表彰，使各班教室的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求，讓流動(dòng)紅旗流動(dòng)起來(lái)，常規(guī)管理變成管理常規(guī)，起到了環(huán)境育人的積極作用。4、抓好各個(gè)班級(jí)的學(xué)生干部的帶頭作用。這學(xué)期，我們專門組織了“班長(zhǎng)培訓(xùn)班”、“班級(jí)宣傳委員會(huì)議”、“常規(guī)管理檢查人員會(huì)議”，大大地提高了學(xué)生干部的積極性，上下形成了合力以促進(jìn)了常規(guī)管理的有效性。五、加強(qiáng)安全文明教育，制度不斷完善1、開展安全自查，樹立安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。進(jìn)行了國(guó)旗講話、黑板報(bào)評(píng)比、更新櫥窗、主題班會(huì)等系列活動(dòng)。2、開展文明和諧宣傳教育。六、組織豐富多彩的文體活動(dòng)在活動(dòng)中教育，這是德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。為提高德育工作效果，政教處通過(guò)舉行內(nèi)容豐富、形式多

27、樣的德育教育活動(dòng)，努力促進(jìn)校園文化建設(shè)。1、本學(xué)期，政教處共組織了4次班級(jí)黑板報(bào)評(píng)比和數(shù)次更新櫥窗內(nèi)容，每次評(píng)比有主題，在班主任的指導(dǎo)下，學(xué)生自定內(nèi)容，自已排版，自已抄寫，自己美工，質(zhì)量有了較大的提高。2、“紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)”定期播出集文學(xué)、娛樂(lè)、教育等內(nèi)容;繼續(xù)擴(kuò)大?！班]文化”特色，不斷更新郵苑內(nèi)容;第5的魁星校園雜志出版。七、創(chuàng)造性地扎實(shí)開展體藝工作和團(tuán)委工作1、體藝工作頭緒多、任務(wù)重，但體藝組扎實(shí)搞好相關(guān)數(shù)據(jù)收集、歸納、上報(bào)。如：組織全校學(xué)生體質(zhì)數(shù)據(jù)測(cè)試并上報(bào)國(guó)家體育總局、傳統(tǒng)特色項(xiàng)目申報(bào)和材料準(zhǔn)備、校園足球活動(dòng)工作方案制定和上報(bào)、市級(jí)課題研究開題(高郵)、完成體育中考工作等工作。協(xié)助搞好上

28、級(jí)和學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，較好地完成各級(jí)交代的任務(wù)，體藝組一班人克服教學(xué)任務(wù)重的困難，任勞任怨，完成了各項(xiàng)任務(wù)。2、團(tuán)委工作活動(dòng)多，應(yīng)急較多，在完成常規(guī)工作的同時(shí)，本學(xué)期完成畢業(yè)生檔案入庫(kù)和轉(zhuǎn)接工作。受到了團(tuán)市委的高度肯定，我校團(tuán)委評(píng)為“市十佳五四紅旗團(tuán)委”，臧芳書記被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)干部。總之，一個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是更多的是在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了工作中有許多應(yīng)該做而未做的事情，相信在新的學(xué)期開始以后我們會(huì)克服以前不利的因素，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。本學(xué)期，xx幸福街學(xué)校政教處在學(xué)校工作統(tǒng)一安排部署下，緊緊圍繞學(xué)校的“三年發(fā)展規(guī)劃”工作中心，以全面提高學(xué)校聲譽(yù)為動(dòng)力，以全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)為工作

29、重點(diǎn)，本著“高起點(diǎn)，高要求”，“抓管理，促教學(xué)”的原則，不僅從學(xué)生養(yǎng)成教育入手，并著重在探索民主、科學(xué)的管理方法,調(diào)動(dòng)廣大班主任的積極性等方面，進(jìn)行了大膽的嘗試,具體工作總結(jié)如下：一、重視德育工作，德育工作放在首位本學(xué)期學(xué)校通過(guò)開展不同式的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生逐步形成了積極、健康的人生觀和世界觀。1、通過(guò)召開主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。主題班會(huì)是學(xué)生思想政治教育的重要陣地，本學(xué)期，政體衛(wèi)藝處充分利用了班會(huì)這個(gè)主要教育陣地，要求各班主任老師對(duì)班會(huì)課認(rèn)真組織、精心設(shè)計(jì)，并確保班會(huì)課主題鮮明，內(nèi)容充實(shí)，形式活潑，從而進(jìn)一步提高班會(huì)課的質(zhì)量，起到教育學(xué)生的目的。2、利用每周一次升旗儀式，結(jié)合時(shí)事對(duì)學(xué)生進(jìn)行

30、愛國(guó)主義教育。繼續(xù)進(jìn)行按班級(jí)次序輪流進(jìn)行的國(guó)旗下演講，內(nèi)容更注重結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)和學(xué)校生活實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了演講稿的審閱。通過(guò)這一活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、道德、理想、前途教育及良好行為進(jìn)行教育培養(yǎng)。3、本學(xué)期初期，在學(xué)生中積極開展“學(xué)守則、做誠(chéng)實(shí)守信好學(xué)生”活動(dòng)，取得了良好的效果。4、針對(duì)學(xué)生法制觀念不強(qiáng)的具體情況，本學(xué)期學(xué)校邀請(qǐng)了學(xué)校法制副校長(zhǎng)解放路派出所張所長(zhǎng)到學(xué)校召開法制教育講座，另外，我們學(xué)校還邀請(qǐng)到了離休老干部劉村夫老先生到學(xué)校進(jìn)行了一場(chǎng)別開生面的法制教育和如何學(xué)會(huì)保護(hù)自己的專題會(huì)。加深生對(duì)法律知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)生法律意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。5、充分利用各種節(jié)日活動(dòng)等有利時(shí)機(jī)，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的文明意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、榮校意識(shí)等，使學(xué)生的素質(zhì)全面提高，從而進(jìn)一步形成良好的校風(fēng)。二、養(yǎng)成教育常抓不懈,積極推行日行一善,日積一語(yǔ)活動(dòng)1、本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)了課間紀(jì)律的管理。利用課間，政教處人員經(jīng)常在走廊、校園，檢查、督促，使學(xué)生在走廊、校園大聲喧嘩、打鬧的現(xiàn)象得到了進(jìn)一步改善，保證了良好的學(xué)習(xí)氛圍。2、繼續(xù)充分利用“大課間操”的作用。政教處在本學(xué)期，積極織體育組教師配合班主任，使學(xué)生整隊(duì)集合做到快、靜、齊，做操動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、整齊、優(yōu)美，通過(guò)上好“大課間操”，使學(xué)生身體得到鍛煉，也