社會(huì)福利院工作總結(jié)

1、社會(huì)福利院工作總結(jié) 對一段時(shí)間分工作進(jìn)行總結(jié)，有利于我們學(xué)習(xí)和工作力量的提升。讓我們一起來學(xué)習(xí)怎么寫工作總結(jié)吧。以下是我為大家預(yù)備的.福利院工作總結(jié)5篇，盼望對大家有關(guān)心。 .福利院工作總結(jié)篇1 心靈花園站首先進(jìn)駐到市.福利院，而我作為市.福利院與心靈花園對接的工作工作人員，第一批參與了心靈花園的志愿者的行列。 一、社工工作讓我喜愛上沙盤 讓我首先感愛好的是沙盤嬉戲。我本身讀的專業(yè)是.工作，而目前從事的也是社工，沙盤嬉戲過程中要求的陪伴、不批判等理念，和.工作的理念是完全符合的，所以對于沙盤嬉戲有比較簡單的投入，也是由于如此。在學(xué)校的很多課程當(dāng)中，都有提及到沙盤嬉戲(以及箱庭療法)，當(dāng)時(shí)亦覺得

2、嬉戲療法對于兒童是有很大關(guān)心的，由于兒童本應(yīng)當(dāng)處在玩耍的年月，許多活動(dòng)以及訓(xùn)練都融合在嬉戲當(dāng)中，但是詳細(xì)對沙盤嬉戲，高校老師從來沒有具體說明過，自己對于沙盤嬉戲療法也僅限于“聽過而已”。但是對沙盤嬉戲卻是從第一次聽聞開頭，便存有極大的愛好，也從今信任，沙盤嬉戲是可以達(dá)到治療的奇妙效果。進(jìn)行了幾次沙盤嬉戲的學(xué)習(xí)，對于沙子的著迷程度又提升了一分，沙子的細(xì)膩?zhàn)屓说男木嘲察o。 二、志愿者的力氣讓孩子成長 我本身的服務(wù)對象主要集中在老年人和“三無人員”，但是自從要和心靈花園的工作進(jìn)行對接之后，我的服務(wù)對象范圍似乎已經(jīng)擴(kuò)大到了兒童了。從收集兒童的資料開頭，感覺我已經(jīng)會(huì)成為這些孩子成長過程當(dāng)中的會(huì)消失的一員

3、了。一周幾次帶著孩子交給其他的老師進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)或者是團(tuán)體輔導(dǎo)，也在期間感受到孩子有老師輔導(dǎo)之后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長，起碼在他們的成長過程中，有這么急躁和愛心的老師能夠給他們無私的陪伴，并且給了這些存在缺陷的孩子心靈上的輔導(dǎo)，也是這些孩子的福氣了。 三、團(tuán)隊(duì)的力氣將不斷連續(xù)擴(kuò)大 心靈花園的謝老師不斷的堅(jiān)持和努力，讓越來越多的志愿者參加其中。這樣一個(gè)團(tuán)體的志愿者，參與活動(dòng)，既能關(guān)心這些本身就有缺陷的孩子，這本身就是獻(xiàn)愛心的變現(xiàn)，而且期間可以學(xué)到的學(xué)問，讓自己的學(xué)識(shí)不斷增長，學(xué)識(shí)的力氣是將愛心廣泛傳播的支撐。這樣一個(gè)源源不斷力氣的支撐以及愛心綿綿，我信任這個(gè)志愿團(tuán)體必將吸引更多的愛心志愿者和有識(shí)之士參與

4、! .福利院工作總結(jié)篇2 .福利院在上半年的工作中，突出抓廉政建設(shè)工作，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主要工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)福利院的制度建設(shè)和管理要求，形成了良好的工作作風(fēng)和規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，為全年的工作落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 一、上半年取得的工作進(jìn)展 (一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深化 今年以來，.福利院以加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為龍頭，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章服務(wù)制度、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)宣揚(yáng)環(huán)境，進(jìn)一步增加了廣闊服務(wù)人員專業(yè)力量和奉獻(xiàn)精神，為廣闊服務(wù)對象供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)制造了條件，得到了廣闊服務(wù)對象的真誠歡迎。 1、進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 我院通過對本地區(qū)、本單位的實(shí)際狀況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研爭論，制定出了具有先進(jìn)性、規(guī)范性和可操作性的服務(wù)細(xì)則。

5、通過服務(wù)細(xì)化，不僅為服務(wù)對象供應(yīng)了全面的服務(wù)內(nèi)容和增加了他們選擇的服務(wù)范圍，同時(shí)也增加了廣闊服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和力量建設(shè)。為了使廣闊服務(wù)人員從思想上、行動(dòng)上認(rèn)可服務(wù)升級(jí)，我院通過分發(fā)宣揚(yáng)冊，開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練等方式進(jìn)一步使他們從思想上樹立了服務(wù)為民、甘于奉獻(xiàn)的意識(shí)。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣揚(yáng)力度 為使標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)信息準(zhǔn)時(shí)向公眾公開，我院通過制作宣揚(yáng)牌、宣揚(yáng)片和宣揚(yáng)手冊等多種方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理宣揚(yáng)。通過廣泛宣揚(yáng)，服務(wù)人員和服務(wù)對象進(jìn)一步了解了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的目的、內(nèi)容和趨勢，為進(jìn)一步擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系形成了良好的.氛圍。 3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)組織工作完善 在今年的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，我院著重加強(qiáng)

6、組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入和監(jiān)管職責(zé)工作，為標(biāo)準(zhǔn)化圓滿完成形成了強(qiáng)有力的組織保障。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我院成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著重對各部門工作進(jìn)行任務(wù)分解和職責(zé)明確，確定了目標(biāo)成效、完成時(shí)限和檢驗(yàn)方式，為不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)責(zé)形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣揚(yáng)資金投入和一些附屬設(shè)施的投入，為標(biāo)準(zhǔn)化宣揚(yáng)形成了強(qiáng)大的宣揚(yáng)陣地，進(jìn)一步提升了標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)問的普及率。在監(jiān)管職責(zé)上，我院通過標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的審議爭論，對資金投入、制度升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、民主評(píng)議和整改措施都進(jìn)行了嚴(yán)密部署，做到了資金投入有實(shí)效、制度升級(jí)有落實(shí)、服務(wù)升級(jí)有依據(jù)、民主評(píng)議有滿足、整改措施有力度，切實(shí)維護(hù)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的嚴(yán)厲性，增加了廣闊干

7、部職工的紀(jì)律性，提升了他們的工作效率。 (二)廉政作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效 今年以來，我院依據(jù).八項(xiàng)規(guī)定和盟委辦、行署辦印發(fā)關(guān)于嚴(yán)厲工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)的看法和盟委辦、行署辦印發(fā)阿拉善盟集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)厲工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案和民政局印發(fā)的民政局集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)厲工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案，制定了結(jié)合我院工作實(shí)際的.福利院開展“整建樹”活動(dòng)的實(shí)施方案，通過開展“整建樹”活動(dòng)，使單位紀(jì)律性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為創(chuàng)建和諧、高效、服務(wù)的福利院制造了良好的工作氛圍。在活動(dòng)中我院主要開展了以下活動(dòng): 1、加強(qiáng)廉政訓(xùn)練。 福利院黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制定，通

8、過組織全院黨員職工學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則等，提升了廣闊黨員干部的素養(yǎng)修養(yǎng)。我院還以“邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐”等方式，鼓舞廣闊黨員干部投身到為人民服務(wù)中去。通過開展“值班有我”活動(dòng)，廣闊干部職工在值班過程中仔細(xì)給孤兒洗澡、洗衣、教學(xué)問，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。通過活動(dòng)，廣闊干部職工不僅增加了個(gè)人奉獻(xiàn)精神，也通過服務(wù)提升了自身理論熟悉和行為修養(yǎng)。 2、加強(qiáng)制度建設(shè)。 我院通過不斷完善監(jiān)管制度，形成了相互關(guān)心、相互監(jiān)督、人人有責(zé)的良好氛圍，避開了特權(quán)主義和“一支筆”問題。在個(gè)人要求上，我院通過簽訂個(gè)人承諾書與績效工資掛鉤，加強(qiáng)了個(gè)人管理，為提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)效率、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)供應(yīng)了完善的紀(jì)律保障。在監(jiān)管中，院

9、領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，帶頭遵守院內(nèi)規(guī)章制度。按時(shí)上下班，遇到重大問題準(zhǔn)時(shí)召開民主會(huì)議進(jìn)行商討討論。通過領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作責(zé)，廣闊職工都能樂觀主動(dòng)的向之學(xué)習(xí)，從而使全院形成了一股風(fēng)清氣正的好氛圍。在此基礎(chǔ)上，福利院黨支部以加強(qiáng)制度建設(shè)做為廉政風(fēng)險(xiǎn)管理工作的主要保障，建立健全了集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)、重要狀況報(bào)告、重大決策征求看法等各項(xiàng)制度，建立決策失誤責(zé)任追究制度。逐步推動(dòng)財(cái)務(wù)、伙食、選購等各項(xiàng)政務(wù)黨務(wù)公開。真正形成用制度管權(quán)，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，確保了各項(xiàng)工作的有序、有紀(jì)開展。 3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。 福利院黨支部嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)章、_，樂觀開展黨內(nèi)詢問和質(zhì)詢，運(yùn)用黨員個(gè)人述廉評(píng)

10、議、廉政談話等措施，加強(qiáng)對黨員廉潔從政狀況的監(jiān)督。為更好的增加廉政風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)效性，.福利院通過召開.人士參與的座談會(huì)、發(fā)放征求看法表、設(shè)置看法箱等多種形式廣泛征求院民和.公眾的看法。實(shí)行服務(wù)公開承諾制，主動(dòng)接受院內(nèi)和.監(jiān)督。 (三)仔細(xì)落實(shí)上級(jí)政策標(biāo)準(zhǔn) 1、嚴(yán)格相關(guān)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 福利機(jī)構(gòu)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)始終是我院服務(wù)為民、進(jìn)展為民的基礎(chǔ)內(nèi)容，也是我院的主要努力方向。為了更好的執(zhí)行院民生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我院先后出臺(tái)了菜譜公示制度、物品選購公示制度和管委會(huì)聽證制度。這些制度的制定執(zhí)行，使服務(wù)對象能夠清清晰楚的知道每周吃什么，每周肉量、菜量是多少，增加了生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的透亮性，深受廣闊服務(wù)對象的支持和信任。我院

11、在落實(shí)集中供給“三無”老人和孤兒標(biāo)準(zhǔn)上始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降、嚴(yán)格落實(shí)、專款專用，保障了廣闊服務(wù)對象的基本權(quán)益。 2、仔細(xì)履行生活保障職責(zé) 我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務(wù)放在第一位，不僅在伙食標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格保障標(biāo)準(zhǔn)，還在日常生活中加強(qiáng)服務(wù)保障力度，做到了全方位服務(wù)，保障了服務(wù)對象的正常生活。通過接送孤兒上下學(xué)和下學(xué)后的課程輔導(dǎo)，使孤兒對學(xué)習(xí)生活有了進(jìn)一步熟悉，提高了自力力量和喜愛學(xué)習(xí)的性格。在老人哺育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫(yī)力度，確保老人就醫(yī)住院都有工作人員全程陪護(hù)，并樂觀聯(lián)系專家醫(yī)生為老人就診治療。通過真誠細(xì)致的服務(wù)保障，老人們不僅在身體上解除了苦痛，還在心靈上得到了安慰。在全院工

12、作人員的共同努力下，服務(wù)對象滿足度得到了進(jìn)一步提升。 3、服務(wù)制度不斷細(xì)化 愛心是服務(wù)的根本，制度是服務(wù)的保障。為了更好的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓廣闊院民享受到正規(guī)的服務(wù)內(nèi)容，提升院民滿足度，我院在服務(wù)制度上不斷細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化編織了一個(gè)強(qiáng)有力的制度保障網(wǎng)。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，我院制訂了交班狀況記錄制度，解決了間斷服務(wù)和重復(fù)服務(wù)等問題;在服務(wù)方向上我院制訂了服務(wù)談心制度，使服務(wù)人員能夠跟隨院民因時(shí)間、氣候、身體、心情所發(fā)生的變化分別實(shí)行相應(yīng)的服務(wù)，從而形成以院民需求為服務(wù)方向的人性化服務(wù)。在民主公開上，我院加大管委會(huì)的會(huì)員人數(shù)和商討內(nèi)容范圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬

13、、.監(jiān)督員就能監(jiān)督訂正的良好氛圍。 二、存在問題 (一)我院在工作中存在個(gè)別人員工作不嫻熟、職責(zé)不清的狀況，主要是由于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施以來部分人對其還不太熟識(shí)。我院將會(huì)通過不斷宣揚(yáng)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐來進(jìn)一步增加廣闊職工的嫻熟度，從而讓其盡快適應(yīng)新的工作要求。 (二)廉政工作任重道遠(yuǎn)，雖然我院在加強(qiáng)管理下取得了肯定效果，但是其不確定性依舊存在。我院將在下一步工作中通過連續(xù)抓好單位廉政工作建設(shè)，使改作風(fēng)深化持續(xù)的進(jìn)行下去。 三、下半年的工作準(zhǔn)備 上半年來，我院在樂觀謀求進(jìn)展中始終保持著昂揚(yáng)斗志，總體上取得了較大的進(jìn)步。在下半年的工作中我院將連續(xù)以對人民群眾的高度責(zé)任心來穩(wěn)步推動(dòng)各項(xiàng)工作，主要努力方向有以下

14、幾點(diǎn): 1、樂觀做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng) (1)樂觀做好文件整理工作，在7月22日前就院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文件進(jìn)行整理歸檔，做好文件驗(yàn)收的預(yù)備工作。 (2)進(jìn)一步開展標(biāo)準(zhǔn)化宣揚(yáng)工作，使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得到宣揚(yáng)普及，使廣闊服務(wù)對象和.各界對我院的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得到進(jìn)一步了解。 (3)進(jìn)一步完善制度檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過檢查機(jī)制的不斷完善，促進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更趨于完善。 (4)做好績效評(píng)估工作，通過民主評(píng)議、服務(wù)對象評(píng)議和.影響測評(píng)，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的績效成果，為標(biāo)準(zhǔn)化檢查打下良好的基礎(chǔ)。 2、樂觀做好黨的建設(shè)工作 (1)仔細(xì)開展“整建樹”活動(dòng)，把活動(dòng)不斷引向深化，從而更好的促進(jìn)廣闊干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)

15、、提成效。 (2)仔細(xì)落實(shí)“三化五育”活動(dòng)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員管理，督促廣闊黨員樂觀投身到親密聯(lián)系群眾和全心全意為人民服務(wù)中來。以加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員修養(yǎng)為切入點(diǎn)，努力開創(chuàng)黨支部和黨員服務(wù)人民、創(chuàng)新自我的新局面。 (3)深化開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動(dòng)，通過抓訓(xùn)練、抓管理、抓服務(wù)、抓保障、抓典型、抓作風(fēng)，樹立好黨員規(guī)范意識(shí)、群眾意識(shí)、主體意識(shí)、表率意識(shí)和形象意識(shí)，進(jìn)一步做好黨支部管理黨員、激發(fā)潛力的工作。 3、加強(qiáng)廉政工作建設(shè)。 下半年我院將對行政管理、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、后勤保障和消防平安等以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行整理，通過梳理制度來進(jìn)一步

16、加強(qiáng)單位管理的嚴(yán)厲性和合法性，保障廉政工作取得實(shí)效，人民群眾得到滿足。 4、落實(shí)各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)制度。 通過制度的建立促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容向全面、正規(guī)、可操作的方向進(jìn)展。努力把服務(wù)工作制度化，從而形成用制度促服務(wù)、用制度強(qiáng)滿足的良好局面。 .福利院工作總結(jié)篇3 我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各科室的大力支持下，仔細(xì)貫徹全市民政工作會(huì)議精神，踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨，深化開展黨的.訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)力量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年新收自費(fèi)代養(yǎng)對象33名，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收38萬元，同比增長6%。 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐力量 上半年，我們在鞏

17、固職工已有學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，連續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)力度，拓展學(xué)習(xí)廣度，向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。 一是把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動(dòng)力。 我院根據(jù)局黨組的工作部署，扎實(shí)開展黨的.訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)和黨員春訓(xùn)等一系列學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，制訂了活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)方案，實(shí)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體黨員、職工仔細(xì)學(xué)習(xí)，深化領(lǐng)悟，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會(huì)，人人有思想收獲。 二是把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)力量的有效途徑。 為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護(hù)理員的護(hù)理技術(shù)水平及工作力量，5月份我院與宜昌市.福利院樂觀聯(lián)系，支配全院在崗職工分三批到宜昌市.福利院觀摩學(xué)習(xí)，著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市.福利院先進(jìn)的管理理念和

18、專業(yè)的護(hù)理技術(shù)。通過外派學(xué)習(xí)，職工的理論素養(yǎng)、實(shí)踐力量得到了有效提升，同時(shí)也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化、規(guī)范化的方向進(jìn)展。 二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境 一是加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。今年3月我院護(hù)理樓新建項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，該項(xiàng)目總投資354萬元，建筑總面積3648平方米，新增床位80張，估計(jì)下半年正式投入使用，屆時(shí)我院收養(yǎng)力量將大大提高。5月我院投入9000元拆除舊院墻，將過去高墻、深院相對閉塞的環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)榉砰_花園式庭院建筑;投資3.3萬元，拆除院內(nèi)危舊水塔，消退平安隱患;投資5萬元，安裝福星樓遮雨棚，有效的消退了福星樓墻面瓷磚掉落傷人的危急，同時(shí)也改善了老人的出行環(huán)境;投資1000元

19、，為老人房間更換鋁合金紗窗和折疊紗門;投資7.5萬元改造院內(nèi)供水系統(tǒng)，實(shí)行一戶一表，并安裝了獨(dú)立的消防管道，既滿意了我院的正常用水需求和消防平安要求，又杜絕了水資源鋪張。 二是準(zhǔn)時(shí)添置衣被，保證服務(wù)對象衣被不缺。上半年我院投資1.5萬元為優(yōu)撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被。 三、規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平 一是實(shí)行目標(biāo)管理，開展點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。 年初，我院結(jié)合自身工作實(shí)際，根據(jù)各個(gè)崗位、工種工作特點(diǎn)，制定了各項(xiàng)工作流程，與各部門簽訂了目標(biāo)崗位責(zé)任書，做到分工明確，責(zé)任到人;每名行管人員負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)特護(hù)區(qū)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并督促整改落實(shí)，

20、實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。 二是創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持微笑服務(wù)。 今年以來，我院在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標(biāo)，提倡工作人員要堅(jiān)持微笑多一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，堅(jiān)持與老人和家屬交談時(shí)做到輕聲細(xì)語，接待來訪者時(shí)主動(dòng)熱忱，工作中更加注意文明禮儀，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。我院還在服務(wù)監(jiān)督上做好文章。服務(wù)好不好，老人說了算;標(biāo)準(zhǔn)高不高，老人說了算;態(tài)度好不好，老人說了算。公開公示服務(wù)人員的基本信息及服務(wù)樓層，接受老人監(jiān)督。堅(jiān)持每月不定期考評(píng)，評(píng)比服務(wù)之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美妙。 三是加強(qiáng)膳食管

21、理，改善老人生活。 我院每周由院膳食管理委員會(huì)征求老人看法定制食譜，每月召開一次院民座談會(huì)，對食堂工作進(jìn)行測評(píng)，并征求看法和建議，每月公布一次伙食及其它收支帳目;每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲(chǔ)備，科學(xué)搭配菜肴，支配工作人員與老人吃“團(tuán)聚飯”，讓老人們感受到家的暖和。 上半年，我院還依據(jù)老年人的飲食特點(diǎn)及實(shí)際需求，開設(shè)了小食堂，實(shí)行小鍋小灶，點(diǎn)菜就餐。針對需送飯到房間的服務(wù)對象，我們購置了不銹鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的全都贊揚(yáng)。我們還實(shí)行自理對象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，有效的避開了飯菜鋪張。 四是實(shí)行陽

22、光操作，規(guī)范物資選購。 為規(guī)范物資選購行為，降低選購成本，保證物資質(zhì)量，我院樂觀推行“陽光管理”，實(shí)行“陽光操作”，強(qiáng)化“陽光質(zhì)檢”，并對全部物資庫存進(jìn)行清理登記，明確由3人負(fù)責(zé)物資進(jìn)出庫管理，收到良好成效。 五是加強(qiáng)平安防范，杜絕平安隱患。 我院每月定期對各服務(wù)樓層、食堂等重點(diǎn)部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式大排查，對排查出的隱患問題，明確責(zé)任人，準(zhǔn)時(shí)修理加固;對衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵部位做到日間巡查，避開消失意外事故。嚴(yán)把食品來源、消毒、加工、儲(chǔ)存關(guān)，確保老人飲食平安。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡查，仔細(xì)記載班務(wù)日志;嚴(yán)格進(jìn)出院管理，實(shí)行

23、院民出入院登記請銷假制度，嚴(yán)防老人丟失、跌倒;安裝錄音電話，注意加強(qiáng)與老人親屬間的溝通協(xié)調(diào)，特殊是針對節(jié)假日期間親屬探視、接送較多的實(shí)際狀況，工作人員主動(dòng)聯(lián)系，幫助家屬辦理進(jìn)出院登記手續(xù)，讓老人和親屬雙方滿足、放心。 六是開展消遣活動(dòng)，豐富老人文化生活。 我院從老人實(shí)際需求動(dòng)身，支配專人，組建老年人愛好活動(dòng)小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動(dòng)把老人們分散起來，豐富老人們的精神文化生活。 七是落實(shí)優(yōu)撫政策，關(guān)愛優(yōu)撫功臣。 為全面落實(shí)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對象的健康水平和生活質(zhì)量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行療養(yǎng)，為他們進(jìn)行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限

24、關(guān)懷。 八是志愿者送暖和，共建幸福樂園。 2月，市消防大隊(duì)來院為院民發(fā)放消防平安宣揚(yáng)資料，“點(diǎn)對點(diǎn)”、“面對面”、“多對一”地現(xiàn)場指導(dǎo)、講解初起火災(zāi)撲救、滅火器使用方法及自救逃命等技能，并捐贈(zèng)7臺(tái)滅火器。3月至5月，當(dāng)陽市國土資源局、市移動(dòng)公司營業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當(dāng)陽二高、當(dāng)陽職高同學(xué)來我院開展.共建志愿者活動(dòng)，關(guān)心清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內(nèi)務(wù)、按摩、理發(fā)，為老人讀報(bào)、與老人促膝談心，表演精彩節(jié)目，還為老人們送來了牛奶、水果、養(yǎng)分品等慰問物資，使老人們感受到了.大家庭的暖和。 九是規(guī)范哺育方式，孤殘兒童歡樂成長。 我院對寄養(yǎng)家庭兒童定期支配回訪和節(jié)日慰問，不定期對

25、寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的訓(xùn)練、管理、生活和健康狀況深化調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問題。支配專人負(fù)責(zé)兩名學(xué)齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導(dǎo)，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的訓(xùn)練。 四、深化開展黨的.訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng) 依據(jù)市局關(guān)于“黨的.訓(xùn)練”主題實(shí)踐活動(dòng)的支配部署，我院結(jié)合工作實(shí)際制定了學(xué)習(xí)方案，實(shí)行專題講座、集中學(xué)習(xí)和觀看電教片等方式相結(jié)合，保證了黨的.訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)有序、有力、有效地開展。 一是仔細(xì)組織集中學(xué)習(xí)。 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)講課、專家輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí)、互動(dòng)爭論和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，由院黨支部書記帶頭參與學(xué)習(xí)和爭論，帶頭談思想熟悉和學(xué)習(xí)體會(huì)，帶頭聽取服務(wù)對象和干部職

26、工的看法，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、黨員干部樂觀參加的生動(dòng)局面。針對黨員分散在不同崗位的實(shí)際狀況，我院制定發(fā)放了集體學(xué)習(xí)方案表，明確了每次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)的詳細(xì)日期和內(nèi)容，要求每名黨員依據(jù)學(xué)習(xí)方案表，提前支配，無特別狀況不準(zhǔn)請假，保證集中學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作不沖突。每周檢查黨員學(xué)習(xí)筆記狀況，并結(jié)合各自的工作實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。 二是廣泛征求看法，鼓舞職工建言獻(xiàn)策。 通過設(shè)立訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)看法箱、發(fā)放征求看法表等方式，廣泛接納服務(wù)對象及廣闊職工的看法、建議。 以“清廉、務(wù)實(shí)、為民”為主線，為推動(dòng)優(yōu)撫、.福利事業(yè)的科學(xué)進(jìn)展、更好的服務(wù)老人、加強(qiáng)黨組織建設(shè)供應(yīng)動(dòng)力。大力弘揚(yáng)“心系老幼、積慈獻(xiàn)愛”的精神，進(jìn)一步增

27、加服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)力量，通過“熱忱照料、周到服務(wù)”讓老年人頤養(yǎng)天年，通過“特別照看、特質(zhì)服務(wù)”讓孤兒在同一片藍(lán)天下健壯成長。全面開展服務(wù)工作，讓兒童快樂、老人舒心、政府放心。 回顧上半年的工作，成果是主要的，但是也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 一是職工學(xué)習(xí)訓(xùn)練培訓(xùn)還需進(jìn)一步深化，隊(duì)伍整體素養(yǎng)有待逐步提高; 二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高; 三是資金投入有限，配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善; 四是宣揚(yáng)力度不夠，自費(fèi)代養(yǎng)人員入住率有待進(jìn)一步提高。 下半年，我們將著重抓好以下幾方面的工作： 一是連續(xù)做好“四星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作，查

28、漏補(bǔ)缺，自查整改，爭取順當(dāng)達(dá)標(biāo)。 二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搞好院內(nèi)綠化改造項(xiàng)目。完善相關(guān)配套設(shè)施，更換公寓樓家具，安裝空調(diào)及自然氣管道，增設(shè)老人浴室。 三是連續(xù)堅(jiān)固樹立愛心至上的服務(wù)理念，用人性化、家庭式的服務(wù)暖和老人，提高老人入住率。 四是進(jìn)一步抓好兒童哺育工作，做好孤殘兒童的康復(fù)訓(xùn)練和九年義務(wù)訓(xùn)練，促進(jìn)兒童健康進(jìn)展。 五是樂觀與各單位、學(xué)校、.組織及個(gè)人聯(lián)系，仔細(xì)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員.力氣參加我院建設(shè)。 六是制定工作人員培訓(xùn)方案，組織工作人員參與專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)班、專題學(xué)習(xí)班等，提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務(wù)水平。 .福利院工作總結(jié)篇4 20_年我院在局黨委、主管科室的關(guān)懷和大力支持下，以深

29、化開展黨的.訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)建設(shè)，不斷提升管理服務(wù)水平。緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念，主要做了以下工作： 一、完善管理體系。規(guī)范工作運(yùn)行流程。 我院強(qiáng)化了五個(gè)一流的理念要求，既“管理創(chuàng)新一流、服務(wù)質(zhì)量一流、后勤保障一流、平安穩(wěn)定一流、環(huán)境衛(wèi)生一流”，制定和完善了各項(xiàng)管理制度如：如財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、考勤制度和組織紀(jì)律制度等，并組織全。 進(jìn)行交心談心活動(dòng)，聽取他們看法和建議。每月組織智力健全和部分健全的老人進(jìn)行一次健康訓(xùn)練，開展自我保健、自我護(hù)理學(xué)問及平安訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，不僅豐富了老人的文化生活，還促進(jìn)了他們的身心健康，提高了老人的自我愛

30、護(hù)意識(shí)。 二、強(qiáng)化平安管理，杜絕平安事故發(fā)生 1、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。福利院老人平安為首，為防止福利院老人外出或是丟失、迷路或者有突發(fā)狀況，福利院老人不許在沒有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或親屬請假接送的狀況下，一律不許外出。福利院每層服務(wù)柜臺(tái)必需有員工值班，外出請假登記入冊。確保一天二十四小時(shí)，時(shí)時(shí)有工作人員在崗，決不脫崗。夜間查房后鎖好大門、側(cè)門，嚴(yán)禁老人夜間外出。 2、杜絕平安隱患。做好水、電、煙、火的平安防范工作，根據(jù)消防部門的要求，配置滅火器等消防器材，做好平安巡查記錄，定期對線路進(jìn)行檢查。禁止老人在房間吸煙、禁止入住人員攜帶或使用任何電器，一經(jīng)發(fā)覺馬上查收。定期檢查老人的生活環(huán)境，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在的平安隱患

31、。(福利院內(nèi)三樓和八樓的陽臺(tái)，除了員工晾曬衣物，老人不得隨便入內(nèi)，員工晾曬衣物后應(yīng)將入口反鎖。)停電時(shí)必需準(zhǔn)時(shí)清查老人人數(shù)，同時(shí)檢查電梯是否有老人被困，如有被困應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。 平安責(zé)任重于泰山，我院把平安維穩(wěn)工作納入了各項(xiàng)工作的重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)了食品衛(wèi)生平安、消防平安、人身平安。我們不斷落實(shí)平安責(zé)任、平安訓(xùn)練，樹立平安意識(shí)，嚴(yán)格隱患排查。我院半月一小查，一月一次平安工作大檢查，半年來，無一平安事故發(fā)生。 三、提高宣揚(yáng)力度，增加.關(guān)注 提倡敬老愛老活動(dòng)，把“關(guān)注老人、關(guān)懷老人、關(guān)愛老人、敬重老人”通過網(wǎng)絡(luò)、媒體加大宣揚(yáng)力度。 (1)今年中秋節(jié)剛過來探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的伴侶一

32、起來福利院探望老人，把提前包裝好的月餅和水果等小零食分發(fā)到各個(gè)老人的手中。 (2)一些中同學(xué)組織同學(xué)一起提著小點(diǎn)心來我們福利院探望老人，他幫幫老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人說說話，急躁的聽老人說著過去和現(xiàn)在。 .福利院工作總結(jié)篇5 20年度，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，根據(jù)核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營造了良好的.服務(wù)效果，.影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個(gè)方面的工作： 一、扎實(shí)細(xì)致地開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng) 一年來，除堅(jiān)持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)外，根據(jù)縣民政局的支配部署，我院仔細(xì)組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)。建立組織，統(tǒng)一支配，召開

33、動(dòng)員大會(huì)，制訂了活動(dòng)方案和學(xué)習(xí)方案，購買了學(xué)習(xí)書籍和筆記，分發(fā)到每一個(gè)黨員、職工的手里，實(shí)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體職工仔細(xì)學(xué)習(xí)理論文章、上級(jí)文件，要求大家嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定，仔細(xì)學(xué)習(xí)，具體記錄，寫出階段小結(jié)和心得體會(huì)。 二、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)做好收養(yǎng)服務(wù)工作 截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個(gè)中心，做了以下幾項(xiàng)工作： 1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密圍繞這個(gè)宗旨綻開工作，以行風(fēng)建設(shè)、承諾服務(wù)為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、樹立“窗口”形象為目標(biāo)，大力提倡愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)：對老人的管理服務(wù)從“零

34、”做起，堅(jiān)持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，樹立三種意識(shí)，做到四不四勤，注意五輕，盡好六心，落實(shí)七點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個(gè)第一。詳細(xì)來講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對老人實(shí)行零距離服務(wù);一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)即以健康長壽為中心，以身體活動(dòng)起來、思想活躍起來為基本點(diǎn);三種意識(shí)，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務(wù)意識(shí)，一心為老人、一切為老人的職責(zé)意識(shí)，寧愿自己千般苦不讓老人一時(shí)難的敬業(yè)意識(shí);做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特別養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不卑視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注意五輕，即說話輕、關(guān)門輕、動(dòng)作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋急躁、觀看細(xì)心、護(hù)理細(xì)心、聽看法虛心、對病號(hào)不馬虎;落實(shí)七點(diǎn)，即微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚