物業(yè)有限公司管理保安的工作手冊

1、總則歡迎加入入北京西西太平洋洋物業(yè)管管理有限限公司，并成為為辦公樓樓項目保保安部的的一員，希望通通過您自自身的努努力，積積極提高高自己，在普通通的平凡凡的崗位位上努力力工作，并為公公司的發(fā)發(fā)展壯大大做出應應有的貢貢獻。為規(guī)范管管理，提提升保安安部的日日常工作作服務水水平與工工作質量量，特根根據(jù)辦公公樓的實實際情況況和特色色制定了了保安安作業(yè)指指導書。該指指導書是是保安部部員工在在任職期期間工作作與學習習的指南南，是規(guī)規(guī)范自身身行為的的準則，請每個個員工仔仔細閱讀讀本手冊冊所有內內容，嚴嚴格遵守守本手冊冊的所有有內容，并成為為工作中中的標兵兵。北京西太太平洋物物業(yè)管理理有限公公司辦公樓項項目保安

2、安部第一章保保安人員員架構圖圖及崗位位職責第一節(jié)保保安部人人員架構構圖及崗崗位說明明保安隊長1人大門崗4人大廳崗4人銷售崗2人車場崗4人小車場崗1人內保崗位位設置說說明根據(jù)辦公公樓的實實際情況況共設六六個崗位位，分別別是：大大門崗、車場崗崗、大堂堂崗、銷銷售大廳廳崗、小小車場崗崗、消防防中控崗崗。其中中大門崗崗、車場場崗、大大堂崗、消防中中控崗位位為二十十四小時時值勤、每崗位位安排四四人、共共計十六六人。銷銷售大廳廳崗為十十二小時時，小車車場崗為為十二小小時，兩兩崗安排排三人（銷售崗崗上班時時間為:7:000-199:000，小車車場崗上上班時間間為：88:30020：30，其其中一人人分別交

3、交錯替休休銷售崗崗和小車車場崗。第二節(jié)保保安隊長長職責負責制定定保安部部的工作作計劃和和業(yè)務培培訓計劃劃，布置置保安工工作檢查查、督促促、指導導保安員員工作。定期檢查查各班工工作，各各項管理理管理體體制落實實情況，治安防防范和消消防情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時處理理并上報報，組織召開開每周一一次工作作例會，總結每每周工作作情況。確保房屋屋及附屬屬設備、公共場場所、建建筑地塊塊等不受受人為損損壞和破破壞。及時阻止止或防止止任何危危及辦公公樓員工工或使用用人的生生命財產產的行為為。維護辦公公樓區(qū)域域員工的的正常生生活秩序序、工作作秩序與與交通秩秩序，制制止外來來人員的的干擾和和騷擾；負責做做好“防火、

4、防盜、防爆、防破壞壞”的四防防工作，維護辦辦公樓范范圍內的的治安秩秩序。嚴格治安安管理，做好來來訪人員員及加班班登記，電視監(jiān)監(jiān)控，全全天244小時巡巡查進出出貨物檢檢查等治治安防范范工作。嚴格消防防管理，落實消消防責任任制，及及時消除除火險隱隱患。負責對保保安考勤勤的審查查以及值值班和請請銷假制制度的落落實。負責將保保安部資資料進行行整理歸歸檔完成上級級領導交交辦的各各項臨時時性任務務。第三節(jié)車車場崗職職責負責本班班各崗位位儀容儀儀表、履履職情況況，協(xié)調調本班各各崗出現(xiàn)現(xiàn)的一般般糾紛事事件處理理。負責對出出入車輛輛按規(guī)定定和程序序指揮放放行，并并認證填填寫車車輛出入入登記表表。檢查出入入車場的

5、的車輛有有無損壞壞，對進進入車場場的車輛輛進行外外表檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑情情況及不不安全因因素，及及時進行行處理上上報，督促司機機要保持持車場內內的清潔潔，禁止止在車場場內加油油、洗車車、修車車等污染染衛(wèi)生環(huán)環(huán)境的行行為。檢查督導導本班的的各項工工作，不不斷對辦辦公樓進進行巡查查，及時時糾正保保安員的的違規(guī)違違紀現(xiàn)象象，文明明禮貌用用語的運運用執(zhí)行行情況。負責辦公公樓及園園區(qū)照明明燈的開開關工作作，對辦辦公樓區(qū)區(qū)域設備備設施進進行檢查查，出現(xiàn)現(xiàn)問題并并及時通通知工程程人員維維修。巡視過程程中遇有有突發(fā)意意外事件件發(fā)生時時，首先先控制事事態(tài)的發(fā)發(fā)展，并并立即上上報上級級領導請請示處理理意見。嚴格要

6、求求內保員員，不徇徇私情，對違反反辦公樓樓規(guī)定的的客戶及及行為人人，在情情節(jié)較輕輕的情況況下，盡盡心規(guī)勸勸，請他他們協(xié)助助我們的的工作；對嚴重重侵害辦辦公樓客客戶及員員工人身身財產安安全和嚴嚴重破壞壞辦公樓樓規(guī)章制制度的行行為人要要敢于管管理。工作中如如遇到自自己權限限范圍之之外的事事，須及及時請示示隊長，隊長不不在時可可直接向向項目領領導匯報報。第四節(jié)門門崗職責責嚴格遵守守上下班班時間及及值班紀紀律，做做到崗容容嚴整、文明執(zhí)執(zhí)勤。上上班時間間不得與與他人閑閑談，不不準看書書報，及及做與工工作無關關的事情情。仔細查問問外來人人員情況況，登記記其姓名名、身份份證、工工作單位位或住址址，被訪訪人姓

7、名名、出入入時間等等?！叭裏o”人員一一律不得得入內。對裝修及及施工工工人要憑憑證出入入，無臨臨時出入入證者不不得放行行，禁止止各類修修補、買買賣、收收舊等流流動閑雜雜人員出出入。非公司內內部車輛輛不得駛駛入，確確需駛入入的車輛輛要登記記車牌號號碼，駛駛入原因因等，駛駛出時要要查驗車車內裝載載物品，如有可可疑待查查明后方方可放行行。對客人來來訪及公公司員工工均要以以禮相待待，熱情情友好，不卑不不亢，任任何情況況下均不不得與客客戶吵嘴嘴，發(fā)生生糾紛及及時向上上反映。堅守崗位位，不得得擅離職職守，應應與大堂堂崗、車車場崗及及消防監(jiān)監(jiān)控值班班員保持持密切聯(lián)聯(lián)系，最最大限度度保障公公司財產產和人身身安全

8、。當班人員員要認真真記錄崗崗上情況況，認真真登記來來往人員員、車輛輛情況，交班時時要主動動介紹本本班情況況，及配配備物品品要點驗驗清楚，如數(shù)交交與下班班隊友。負責監(jiān)視視出入人人員和物物品的進進出情況況，對危危險物品品和可疑疑人員的的進入要要進行控控制和報報告，收收取攜物物出門條條。注意和疏疏導門口口的閑雜雜人員和和來賓，勸阻污污染環(huán)境境和衛(wèi)生生的行為為。疏散停留留的各種種車輛，保持交交通暢通通，對公公、檢、法、消消防、市市政、急急救車輛輛一律無無條件放放行.負責信件件、報刊刊、物品品的轉交交、接收收登記等等工作第五節(jié)大大堂崗職職責注意儀容容儀表及及工作形形象，文文明、禮禮貌、耐耐心、熱熱情地對

9、對待來訪訪訪客。嚴格遵守守上下班班時間及及值班紀紀律，文文明執(zhí)勤勤，上班班時間不不得作與與工作無無關的事事情。接待來訪訪賓客，對來訪訪賓客運運用規(guī)范范文明的的禮貌用用語進行行詢問，詳細問問清賓客客的意圖圖，將其其帶至前前臺服務務處。維護辦公公樓區(qū)域域的良好好辦公環(huán)環(huán)境和秩秩序，禁禁止一切切妨礙影影響辦公公樓辦公公秩序的的人員進進入。負責辦公公樓物品品出入時時核查工工作，大大件物品品出入必必須附有有公司負負責人簽簽字的出出門條，方可放放行，并并在值班班記錄本本上詳細細記錄。負責辦公公樓非工工作時間間人員進進出的登登記。填寫當班班各項工工作記錄錄，記錄錄辦公樓樓發(fā)生的的重要事事件，交交接物品品是否

10、完完好。對客人來來訪及公公司員工工均要做做到以禮禮相待，熱情大大方、做做到三聲聲服務。完成上級級領導交交辦的其其它臨時時性工作作。第六節(jié)銷銷售崗職職責密切注視視展廳出出入人員員，維護護展廳秩秩序，保保證展廳廳出入口口暢通，禁止衣衣冠不整整，推銷銷等閑雜雜人員進進入展廳廳。負責展廳廳區(qū)域設設施設備備的巡視視檢查，發(fā)現(xiàn)問問題及時時上報隊隊長進行行處理。負責展廳廳出入人人員的管管理，熱熱情接待待展廳區(qū)區(qū)域來訪訪客人，為來訪訪訪客在在展廳區(qū)區(qū)域提供供指引服服務。銷售員工工下班后后及時檢檢查各部部位門、窗、燈燈、空調調、飲水水機電源源關閉情情況。對展廳銷銷售部、天盛嘉嘉森、天天宇龍物物品的出出入進行行控

11、制并并報告，所有運運出物品品必須有有主管部部門加蓋蓋公章，并及時時登記記記錄。對物業(yè)總總公司來來訪客人人及應聘聘人員帶帶至前臺臺辦事處處，對損損壞展廳廳設施設設備的行行為要敢敢于制止止，并及及時進行行上報。完成上級級領導交交辦的其其它任務務。第七節(jié)消消防中控控員崗位位職責熟練掌認認真握消消防監(jiān)控控設備的的技術性性能及操操作方法法，嚴格格遵守部部門各項項規(guī)章制制度，忠忠于職守守，規(guī)范范值班，樹立良良好形象象。保持嚴肅肅認真的的工作態(tài)態(tài)度，密密切注意意各種信信息和設設備運行行狀況，盡職盡盡責，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時確確認并上上報，時時候詳細細記錄。密切注意意監(jiān)控顯顯示器個個通道的的狀況，發(fā)現(xiàn)問問題和異異

12、常，立立即用對對講機通通知巡邏邏保安員員到現(xiàn)場場查看，對發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題做好詳詳細記錄錄，遇到到重大問問題及時時向項目目經(jīng)理報報告。維護中控控室衛(wèi)生生內清潔潔衛(wèi)生，保持良良好的工工作環(huán)境境。認真填寫寫值班記記錄，做做到準確確、詳細細、清晰晰。尊敬領導導，團結結同事，努力學學習業(yè)務務知識，提高處處理問題題能力，提出消消防工作作建議，指出存存在的問問題。第二章保保安部各各崗位工工作程序序保安隊長長工作程程序8：0008：20 檢查物物業(yè)及銷銷售部人人員上崗崗情況，并檢查查設施設設備運轉轉情況。8：2009：10 檢查各各崗位夜夜間登記記記錄情情況及禮禮節(jié)禮貌貌用語運運用執(zhí)行行情況，9：1009：30

13、 檢查查內保員員，內務務衛(wèi)生清清掃情況況。9：30011：15 處理日日常事物物，對辦辦公樓區(qū)區(qū)域設施施設備進進行檢查查。11：11512：25 組織織員工用用餐。12：00013：30 午休休時間。13：00013：30 對辦辦公樓進進行第二二次巡視視。13：33014：00 對銷銷售人員員上崗情情況及設設施設備備進行第第二次巡巡視。14：00015：00 對上上午登記記記錄進進行檢查查。15：00016：00 對園園區(qū)進行行巡視檢檢查。16：00017：00 對保保安員進進行軍體體培訓。17：00018：00 統(tǒng)計計當日車車輛、人人員、報報紙信件件物品出出入登記記記錄。18：00019：0

14、0 對辦辦公樓進進行安全全巡視，關閉電電器電源源，匯總總當天工工作情況況。并以以書面形形式進行行上報。第二節(jié)車車場崗工工作程序序8：0008：10檢查查辦公樓樓設施設設備是否否運轉正正常，并并打開園園區(qū)南門門供員工工上班通通行。8：1008：20開啟啟辦公樓樓空調，照明燈燈、飲水水機電源源開關。8：2008：30 開開啟園區(qū)區(qū)大小噴噴泉池開開關、采采用規(guī)范范的交通通指揮手手勢指揮揮車輛進進入車位位，運用用禮節(jié)禮禮貌用語語迎接員員工上班班。8：30011:30 關關閉南門門，并引引導辦公公樓來訪訪人員和和車輛進進入辦公公樓區(qū)域域、對來來訪客人人身份進進行復核核。11：33012：00 打打開園區(qū)

15、區(qū)南門方方便員工工遛彎，登記當當天報紙紙信件，并發(fā)送送至前臺臺。12：00013：10 對對園區(qū)進進行巡視視，員工工遛彎全全部進入入后關閉閉南門。13：11017：00 處理理工作事事務、隨隨時接受受辦公樓樓求助。17：00017：40 打開開園區(qū)南南門，供供員工下下班通行行，指揮揮員工車車輛離場場，關閉閉園區(qū)大大小噴泉泉池。17:44018：00 關閉閉園區(qū)南南門及噴噴泉、對對辦公樓樓進行巡巡查，關關閉空調調、照明明、飲水水機電源源。 118：30 根根據(jù)冬季季與夏季季天氣實實際情況況開啟園園區(qū)景觀觀燈。21：0008：00 關閉閉園區(qū)景景觀燈，并對辦辦公樓園園區(qū)每隔隔半小時時巡視一一次。注

16、：園區(qū)區(qū)景觀燈燈及照明明可根據(jù)據(jù)天氣等等實際情情況靈活活掌握開開關時間間，南門門開關也也可根據(jù)據(jù)實際情情況靈活活掌握第三節(jié)大大門崗工工作程序序8：0008：40 檢查查值勤區(qū)區(qū)域設施施設備情情況，采采用規(guī)范范的交通通指揮手手勢指揮揮車輛進進出，運運用禮節(jié)節(jié)禮貌用用語迎接接員工上上班。8：40017：00 對辦辦公樓外外來車輛輛和人員員進行登登記，回回答來訪訪客人問問題的問問詢，指指引來訪訪客人進進入辦公公樓區(qū)域域、負責責辦公樓樓、報紙紙信件的的接收工工作，并并聯(lián)系領領班進行行發(fā)送，并詳細細記錄。17:00018：00指揮揮車輛離離場，用用規(guī)范的的禮節(jié)禮禮貌用語語跟辦公公樓員工工道別，并登記記車

17、輛離離場時間間，通知知領班員員將晚報報送至前前臺。18：33019：00檢查查崗位區(qū)區(qū)域設施施設備是是否正常常，如有有損壞進進行詳細細記錄。19：0008：00 對小小車場區(qū)區(qū)域每隔隔半小時時進行一一次巡視視。第四節(jié)大大堂崗工工作程序序8:0008：10 檢查辦辦公樓設設施設備備，更換換飲水機機水源。8：1008：40 采用用規(guī)范的的交通指指揮手勢勢及禮節(jié)節(jié)禮貌迎迎接員工工上班。9:10017：00 指引引接待來來訪人員員并將其其帶至前前臺服務務處，接接受辦公公樓員工工求助，發(fā)現(xiàn)安安全消防防隱患及及時上報報，密切切注視辦辦公樓出出入人員員。17：00017：40 員工工下班用用禮節(jié)禮禮貌用語語

18、向員工工道別。17：44018：30 根據(jù)辦辦公樓一一層員工工加班情情況，及及時關閉閉一層照照明燈與與空調飲飲水機電電源。18:33024：00 根據(jù)辦辦公樓加加班員工工情況，及時關關閉大堂堂門并上上鎖。6：000 打打開大堂堂門鎖共共保潔進進入辦公公樓清掃掃衛(wèi)生。第五節(jié)銷銷售大廳廳崗工作作程序7：000 打打開銷售售大廳門門供保潔潔進入清清掃衛(wèi)生生。8：000 檢查銷銷售大廳廳設施設設備，并并對檢查查情況進進行登記記記錄，打開銷銷售照明明，空調調、飲水水機電源源。8：3009：00 采用用規(guī)范的的站姿和和禮節(jié)禮禮貌用語語迎接銷銷售、客客服和物物業(yè)總公公司員工工上班。9:00018：00 對出

19、入入財智中中心的外外來來訪訪人員進進行管理理，在財財智中心心區(qū)域為為客戶提提供指引引服務，対天盛盛嘉森、天宇龍龍等租戶戶出入物物品進行行嚴格管管理。18:000 檢檢查銷售售及物業(yè)業(yè)門窗、空調、照明、飲水機機電源關關閉情況況，并詳詳細登記記記錄。18：00020：00 填寫當當日值班班記錄，銷售大大廳門上上鎖，檢檢查物業(yè)業(yè)、天盛盛嘉森加加班人員員情況，門窗關關閉情況況，并上上交銷售售鑰匙。第三章保保安部日日常行為為規(guī)范第一節(jié) 儀儀容儀表表全體安全全員上班班時間均均要按規(guī)規(guī)定著裝裝，佩帶帶員工工工作卡，衣、帽帽、鞋要要整齊、得當，方可上上崗。工服必須須保持清清潔、整整齊、無無開線、掉扣及及污漬。

20、著裝應將將紐扣扣扣齊，拉拉鎖拉好好，不可可卷衣袖袖、褲腿腿。皮鞋經(jīng)常常保持光光亮，鞋鞋襪整齊齊，鞋后后跟不得得訂鐵掌掌，不準準赤腳、穿拖鞋鞋和背心心出入小小辦公樓樓。安全員必必須保持持衣冠、頭發(fā)整整潔，不不能用濃濃烈的美美發(fā)品，男員工工發(fā)長不不蓋耳、遮領，不準留留大鬢角角，不準準燙發(fā)染染異色頭頭發(fā)；要經(jīng)常剪剪指甲，保持清清潔，不不得蓄長長指甲、注意個人人衛(wèi)生，上崗前前不得飲飲酒或吃吃有刺激激性氣味味的食品品。行為舉止止站立位置置適當，標準站站立姿勢勢應為： = 1 * GB2 身體挺挺直，中中心應稍稍向前傾傾，挺胸胸、收腹腹、沉肩肩、下頜頜微收 = 2 * GB2 雙腳腳腳尖稍稍稍分開約約60

21、度度。兩腳腳靠攏并并齊。雙雙臂自然然下垂中中指貼于于褲縫。 = 3 * GB2 頭部端端正，目目視前方方，面部部表情自自然。 = 4 * GB2 站立時時不倚不不靠，不不東倒西西歪，不不夠肩搭搭背，切切忌無精精打采。坐姿要在在保持站站姿的基基礎上，自然下下坐，小小腿與大大腿成990度。兩腿并并攏，上上身挺直直，雙手手自然的的放在大大腿上，面部表表情自然然，面帶帶微笑。行走時按按齊步走走動作要要領行進進，面部部表情自自然。遇到同事事、上級級或客戶戶應主動動問好，問好時時應面帶帶笑容，聲音柔柔和。在在行走中中遇到同同事、上上級或客客戶，應應稍作停停留、側側身讓路路，待對對方通過過后再前前行。對對方

22、是上上級或客客戶時，切不可可強行、平行、穿行，或假裝裝沒看見見擦身而而過。態(tài)度和藹藹，不得得面帶倦倦容。上崗執(zhí)勤勤時，不不得修指指甲、做做一些不不文明的的行為動動作。禮節(jié)禮貌貌接待客人人要熱情情、耐心心、誠懇懇，謙恭恭有度，不得以以任何借借口和理理由頂撞撞、諷刺刺、挖苦苦嘲弄客客戶。招呼客人人要禮貌貌得體，如可稱稱呼“先生”“小姐”或“女士”。常說禮貌貌用語“您好”、“請”、“對不起起”、“不客氣氣”等。接待客戶戶時面帶帶微笑，與客戶戶談話時時候應姿姿勢端正正、講究究禮貌、用心聆聆聽、不不搶話，講話聲聲音適度度，語氣氣溫和。對詢問，做到有有問必答答，不能能說：“不會”“不管”“不行”“沒有”等

23、語言言，不得得以生硬硬、冷淡淡的態(tài)度度訪客。對客戶提提出的意意見和建建議，應應認真聽聽取，做做好記錄錄，并及及時上報報領導，對出現(xiàn)現(xiàn)的問題題應主動動向客戶戶表示歉歉意，解解決問題題要善始始善終。注：下面面將日常常工作中中常用服服務語言言列出，便于保保安員培培訓。您好!早上好! 先生生/小姐姐下午好! 先生生/小姐姐晚上好! 先生生/小姐姐謝謝.對不起! 不客客氣!再見!請您走好好!明天見!祝您節(jié)日日愉快!請問您去去哪里? 請您您往這邊邊或那邊邊走.請請您直走走左拐。您請或請請進.職業(yè)道德德規(guī)范不準誤崗崗、空崗崗、隨意意換崗。不準坐崗崗閑談、打逗。不準在工工作時間間會客。不準私自自撥打公公司電話

24、話。不準亂扔扔煙頭、紙屑、吐痰。不準滯留留任何閑閑雜人員員到崗位位或宿舍舍。不準無關關人員進進入辦公公樓。 不準故故意損壞壞公物、器械、工具。不準看淫淫穢錄像像、書刊刊。 不準酗酗酒、賭賭博。 不準搞搞團伙幫幫派、打打架斗毆毆。不準夜不不歸宿私私自外出出。不準存在在有損公公司利益益、聲譽譽的言行行舉止。不準穿工工服外出出。不準有令令不行、有禁不不止。第四章各各崗位工工作要求求及標準準第一節(jié)保保安工作作基本要要求與標標準一、登記記、記錄錄序號工作項目目工作要求求管理指標標 1、工作計劃劃有周、月月工作計計劃能夠按計計劃開展展工作。計劃內工工作完成成率1000%。 2、會議記錄錄、周報報、月報報記

25、錄詳細細、字跡跡工整無漏登、補登，合格率率1000%。 3、檔案管理理分類明確確、存放放整齊無丟失、損壞，合格率率1000%。 4、保安員檔檔案人人有檔檔案、有有身份證證復印件件、有照照片完整合格格率1000%。 5、訓練、培培訓、考考核有訓練、培訓計計劃能夠按計計劃開展展工作?？己顺煽兛冋鎸?。 6、突發(fā)事件件紀錄記錄詳細細、符合合規(guī)范，經(jīng)驗教教訓深入入抽檢合格格率1000%。 7、有效證件件按規(guī)定要要求發(fā)放放臨時證證件發(fā)放率1100%，回收收率955%以上上，登記記齊全 8、動火證持證動火火動火期間間和作業(yè)業(yè)完成后后的檢查查紀錄。有看火人人和動火火人身份份證、操操作證復復印件證件回收收率10

26、00% 9、管理區(qū)域域物品、設備、設施完好無丟丟失有臺帳，登記齊齊全。帳物相符符，抽檢檢合格率率1000%。損壞有記記錄，有有責任人人確認。 10、執(zhí)勤設施施、物品品領用、發(fā)放完好無丟丟失有領用發(fā)發(fā)放記錄錄。有使用規(guī)規(guī)定，帳帳物相符符，抽檢檢合格率率1000%。 11、會客登記記登記進入入填寫規(guī)范范無丟失失?；厥章?0%。 12、攜物出門門單所有貨物物憑單攜攜出無單攜出出率為00?；厥章?100%。 13、值班記錄錄班班有記記錄登記詳細細、字跡跡工整。工作內容容、交接接內容記記錄齊全全。 14、巡查記錄錄記錄詳細細、有存存檔記錄齊全全，有安安全隱患患提示單單和糾正正結果記記錄 16、保安員排排

27、班記錄錄每周有排排班每周排班班正規(guī)合合理，替替班有記記錄。保存完好好。二、日常常管理序號工作項目目 工作要求求管理指標標 1、宿舍及內內務衛(wèi)生生衛(wèi)生清潔潔，空氣氣新鮮無無異味，內務衛(wèi)衛(wèi)生符合合軍事化化要求有宿舍管管理規(guī)定定。無亂拉電電線和存存放違禁禁物品現(xiàn)現(xiàn)象。內務衛(wèi)生生合格率率1000%。 2、備 勤勤有備勤制制度、抽抽檢制度度備勤人員員在位率率1000%（每每班崗的的下一班班為備勤勤人員） 3、匯 報報匯報及時時有登記記發(fā)現(xiàn)異常常情況逐逐級匯報報（包括括公共區(qū)區(qū)域施工工）并登登記，上上報率1100% 4、值 班班值班人員員在職在在位，著著裝整齊齊， 履履行職責責情況良良好無脫崗漏漏崗。離崗

28、有替替班，有有登記。著裝整齊齊，按規(guī)規(guī)定佩帶帶胸牌。 5、保安員值值班著裝合格格，佩帶帶胸牌，儀容儀儀表規(guī)范范，執(zhí)勤勤姿勢正正規(guī)，無無脫崗和和違反執(zhí)執(zhí)勤紀律律現(xiàn)象保安值班班抽檢合合格率1100%。 6、一日生活活制度有統(tǒng)籌安安排并嚴嚴格執(zhí)行行無私自外外出和不不假外出出情況，外出有有假條按按時歸隊隊。一日生活活制度嚴嚴格，執(zhí)執(zhí)行率1100%。 7、執(zhí)勤用語語禮節(jié)禮禮貌、文明執(zhí)勤勤、言語語規(guī)范對待租戶戶、辦公公樓員工工熱情有有禮貌。禮貌用語語規(guī)范。主動問好好，合理理避讓。 8、勤務管理理保安員職職責任務務明確，在崗在在位。保安員能能過按照照作業(yè)指指導書規(guī)規(guī)定規(guī)范范執(zhí)行任任務，抽抽檢合格格率98%。

29、交接班正正規(guī)有序序，嚴格格按作業(yè)業(yè)指導書書進行，抽檢合合格率1100%。三、治安安管理序號工作項目目工作要求求管理目標標 1、人員出入入管理人員出入入管理嚴嚴格，外外來人員員、訪客客進入有有登記登記率98%。 2、推銷、廣廣告人員員管理管理區(qū)域域內無散散發(fā)廣告告推銷等等閑雜人人員推銷、廣廣告人員員進入，項目/萬建筑筑平米不不超過00.2起起/天。 3、物品出入入管理無危險品品進入轄轄區(qū)，攜攜帶大件件物品有有出門單單且單物物相符抽檢合格格率1000%。 4、安全巡視視按規(guī)定時時間、路路線進行行巡視按按規(guī)定簽簽到登記記登記齊全全。抽檢合格格率1000%。 5、安全檢查查定期和不不定期的的對重點點區(qū)

30、域和和重點部部位進行行檢查并并有檢查查記錄登記齊全全。抽檢合格格率1000% 6、處置突發(fā)發(fā)事件保安員熟熟練掌握握突發(fā)事事件處理理程序，并能單單獨處置置一般情情況抽檢合格格率98%。7安全提示示對危及人人身安全全處有明明顯標識識和有效效的防范范、保護護措施抽檢合格格率1000%。 8空置房管管理房間上鎖鎖，有檢檢查記錄錄抽檢合格格率1000%。四、消防防管理序號工作項目目工作要求求管理指標標 1、消防設備備設施設備設施施完好無無損，可可隨時啟啟用有消防設設備分布布圖，抽抽檢合格格率1000% 2、消火箱物品齊全全，無損損壞，水水帶捆扎扎整齊，有檢查查記錄，箱門、閥門開開啟靈活活有封條條抽檢合格

31、格率1000%。 3、滅火器干凈整潔潔有效，有保險險銷配備合理理，抽檢檢合格率率1000% 4、消防通道道通道暢通通無雜物物，有疏疏散示意意圖抽檢合格格率98%。 5、義務消防防隊有義務消消防員名名單和培培訓紀錄錄消防知識識、滅火火程序考考核合格格率98%。 6、消防設備備設施維維修保養(yǎng)養(yǎng)有維修保保養(yǎng)紀錄錄抽檢合格格率1000%。 7、消防應急急預案有火災應應急預案案，所有有參與人人員職責責任務明明確抽檢合格格率98%。 8、臨時動火火臨時動火火有審批批，有動動火協(xié)議議，作業(yè)業(yè)者有相相關部門門核發(fā)的的操作證證，有專專門的看看火人，動火前前和作業(yè)業(yè)完畢后后有檢查查抽檢合格格率1000%。 9、重

32、點區(qū)域域防火有防火責責任人，職責明明確，有有足夠的的滅火設設備，無無可燃物物抽檢合格格率1000%。 10、消防中控控室值班員履履行職責責情況良良好，專專業(yè)技術術嫻熟，掌握火火災處理理程序，衛(wèi)生合合格抽檢合格格率1000%。 11、租戶管理理門前三包包，有消消防安全全協(xié)議，有檢查查記錄和和隱患提提示紀錄錄抽檢合格格率98%。五、車輛輛管理序號工作項目目工作要求求管理指標標 1.車場管理理交通標志志齊全，車場保保安員交交通指揮揮手勢正正規(guī)，車車輛停放放有序，按規(guī)定定車位停停放，無無亂停亂亂放和堵堵塞交通通等現(xiàn)象象抽檢合格格率95%。 2.交通安全全情況處處置停車場保保安員知知交通安安全處置置預案

33、，并能處處理一般般情況抽檢合格格率95%。 3.車場登記記車輛出入入有登記記，進場場有檢查查，損壞壞有記錄錄并有車車主確認認簽字，年內無無責任賠賠償事故故抽檢合格格率98%。 4.禁停管理理無特殊情情況禁止止車輛進進入禁停停區(qū)域。抽檢合格格率95%。5.自行車管管理自行車庫庫自行車車存放完完好并保保持停放放有序和和車輛整整潔；非非收費自自行車庫庫車輛停停放有序序，環(huán)境境衛(wèi)生整整潔；管管理區(qū)域域無隨意意停放車車輛年度自行行車丟失失率0.55起/萬萬平方米米。第二節(jié)保保安隊長長工作標標準治安管理理車輛、來來訪人員員、物品品管理嚴嚴格，登登記有效效。危及人身身安全處處有明顯顯標識，保護措措施。熟練掌

34、握握突發(fā)事事件的處處理程序序，并能能單獨處處理一般般性突發(fā)發(fā)事件。安防設施施設備完完好無損損，運轉轉正常。消防管理理制定火災災應急處處理預案案，所有有人員職職責分明明。組織義務務消防隊隊，并有有具體人人員詳細細資料，定期進進行培訓訓考核。消防器材材完好無無損，并并附有檢檢查記錄錄。車輛管理理制定車場場一般交交通事故故處理預預案，熟熟練一般般交通事事故措施施。車輛停放放有序，并按規(guī)規(guī)定車位位停放。辦公樓區(qū)區(qū)域進出出車輛進進行有登登記，進進出有檢檢查，損損壞有記記錄。檔案管理理人員檔案案齊全，有照片片和身份份證復印印件。檔案、資資料分類類存放，擺放有有序、無無丟失損損壞現(xiàn)象象。日常管理理著裝整齊齊

35、，履行行職責良良好，備備勤人員員在位。有計劃開開展工作作，內務務衛(wèi)生良良好。登記記錄錄考勤、會會議、值值班、排排班、入入職、辭辭職均有有記錄。記錄詳細細、字跡跡工整，無漏登登補登現(xiàn)現(xiàn)象，并并分類進進行管理理。第三節(jié)車車場崗工工作標準準一. 崗崗容崗姿姿著工裝，佩戴工工牌，精精神飽滿滿、姿態(tài)態(tài)端正、舉止文文明、大大方、不不背手、不勾肩肩搭背、不留長長發(fā)、胡胡須、長長指甲。采用立正正或跨立立姿勢、抬頭挺挺胸、目目視前方方，用兩兩眼的余余光注意意左右行行人和車車輛。二. 崗崗位標準準執(zhí)行情情況能及時發(fā)發(fā)現(xiàn)并糾糾正保安安員違規(guī)規(guī)違紀現(xiàn)現(xiàn)象，檢檢查監(jiān)督督本班各各項工作作及禮節(jié)節(jié)禮貌用用語、崗崗容崗姿姿執(zhí)

36、行情情況準確確及時。三. 大大件物品品1. 所有物物品出門門均按項項目規(guī)定定附有出出門條，并由主主管領導導簽字，且單物物相符。嚴格物品品出門制制度，嚴嚴禁無單單攜物出出門現(xiàn)象象。四. 交交接班1. 準準時組織織本班人人員提前前十分鐘鐘交接班班。2.崗位位情況、注意事事項、執(zhí)執(zhí)勤設施施檢查詳詳細，并并進行記記錄。3.無遲遲到.早退、缺勤現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生生。五. 車車輛登記記與指揮揮1. 采采用標準準的交通通指揮手手勢指揮揮車輛進進出車位位。2. 車車輛登記記迅速，如有問問題能及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，并請請車主確確認。六. 突突發(fā)事件件處理1. 能能及時發(fā)發(fā)現(xiàn)各可可疑人員員和事故故隱患，并能靈靈活處理理一般性性突

37、發(fā)事事件。2. 熟悉辦辦公樓消消防設施施設備的的準確位位置，分分布情況況，熟悉悉一般性性突發(fā)事事件的處處理程序序。七. 客客人來訪訪詢問禮節(jié)禮貌貌用語規(guī)規(guī)范、標標準，說說話語氣氣親切，耐心周周到，主主動熱情。2. 問詢回回答問題題簡單明明了，糾糾正違章章先向客客人問好好，事后后說謝謝謝。國銳辦公公樓門崗崗工作標標準崗容崗姿姿著工裝、佩戴工工牌、精精神飽滿滿、姿態(tài)態(tài)端正、舉止文文明、大大方、不不背手、不勾肩肩搭背、不留長長發(fā)、胡胡須、留留長指甲甲。采用立正正或跨立立姿勢、抬頭挺挺胸、目目視前方方，用兩兩眼余光光注意左左右行人人和車輛輛。禮節(jié)禮貌貌主動向客客人問好好，回答答客人問問題采用用立正姿姿

38、勢并目目視對方方，以示示向對方方的尊敬敬。禮貌用語語：“您好!”“您早早!”“先生生/小姐請請留步，請問您您找哪位位？”“請您稍稍等，我我給您聯(lián)聯(lián)系一下下！”車輛指揮揮規(guī)范標準準地運用用交通指指揮手勢勢指揮車車輛進出出，并迅迅速登記記其車牌牌號碼、車輛進出出有序、門口無無亂停、亂放、堵塞交交通現(xiàn)象象?？腿藖碓L訪1. 主主動熱情情、耐心心周到、說話語語氣親切切、回答答問題簡簡單明了了、登記記迅速。五. 崗位登登記在當班期期間記錄錄齊全、字跡工工整。訪客、車車輛、物物品出入入登記齊齊全，保保存完好好。六. 物品出出入物品必須須附有主主管領導導簽字的的出門條條，仔細細檢查，做到單單物相等等、嚴禁禁無

39、單攜攜物出門門。七信件收收發(fā)接收信件件迅速登登記、日日期、姓姓名、數(shù)數(shù)量，并并簽字確確認，退退回信件件有登記記記錄，信件、報刊、無丟失失損壞。八交接班班準時進行行交接班班，不遲遲到、不不早退、不缺勤勤。崗位情況況、注意意事項、未完成成工作、執(zhí)勤設設備設施施，交接接清楚，無相互互扯皮現(xiàn)現(xiàn)象。第五節(jié)大大廳崗工工作標準準崗容崗姿姿采用立正正或跨立立姿勢、抬頭挺挺胸、目目視前方方，用兩兩眼余光光注意崗崗位區(qū)域域來訪訪訪客。著工裝、佩戴工工牌、精精神飽滿滿、姿態(tài)態(tài)端正、舉止文文明、大大方、不不背手、不勾肩肩搭背、不留長長發(fā)、胡胡須、留留長指甲甲。禮節(jié)禮貌貌主動向客客人問好好，回答答客人問問題采用用立正姿

40、姿勢并目目視對方方，以示示向對方方的尊敬敬。禮貌用語語：“您好!”“您早早!”“先生生/小姐請請留步，請問您您找哪位位？”“請您稍稍等，我我給您聯(lián)聯(lián)系一下下！”三. 崗位登登記在當班期期間記錄錄齊全、字跡工工整。訪客、車車輛、物物品出入入登記齊齊全，保保存完好好。四. 物品出出入物品必須須附有主主管領導導簽字的的出門條條，仔細細檢查，做到單單物相等等、嚴禁禁無單攜攜物出門門。五. 突突發(fā)事件件處理能及時發(fā)發(fā)現(xiàn)各可可疑人員員和事故故隱患，并能靈靈活處理理一般性性突發(fā)事事件。熟悉辦公公樓消防防設施設設備的準準確位置置，分布布情況，熟悉一一般性突突發(fā)事件件的處理理程序。備注：銷銷售大廳廳崗崗位位工作

41、標標準參照照大堂崗崗位工作作標準執(zhí)執(zhí)行。各項管理理規(guī)定及及制度第一節(jié)保保安宿舍舍管理規(guī)規(guī)定為保證內內保員集集體宿舍舍的安全全有序，防止各各類事故故的發(fā)生生，特根根據(jù)辦公公樓實際際情況制制定本制制度，望望全體內內保員嚴嚴格遵守守執(zhí)行：保安宿舍舍是公司司為方便便員工提提供住宿宿的地方方，不準準在宿舍舍區(qū)域內內大聲喧喧嘩，以以免影響響他人休休息。未經(jīng)允許許不準進進入他人人宿舍，私自動動用他人人物品。內保員有有來訪客客人，需需向主管管講明來來訪者身身份，經(jīng)經(jīng)同意后后方可會會客，未未經(jīng)允許許不準私私自帶來來訪者進進入地下下室。非內保員員，不允允許在宿宿舍內留留宿，離離職或解解聘人員員，在辦辦理完離離職手

42、續(xù)續(xù)后，當當日必須須離隊不不準在宿宿舍內留留宿。宿舍內禁禁止使用用電爐子子等電熱熱器具，禁止在在宿舍內內使用明明火，以以免發(fā)生生火災事事故。宿舍的內內務衛(wèi)生生，按宿宿舍內務務衛(wèi)生制制度標準準執(zhí)行，每天有有專人按按時進行行清理。愛護宿舍舍區(qū)域內內公物及及公共設設施，如如有損壞壞公物及及公共設設施現(xiàn)象象，責任任按價賠賠償。宿舍物品品按規(guī)定定擺放，不得亂亂放。禁禁止在宿宿舍內抽抽煙。宿舍內不不準酗酒酒，傳播播污穢淫淫逸書刊刊錄像，不準吸吸毒，藏藏匿管制制刀具、爆炸物物等危險險物品。第二節(jié)保保安交接接班制度度交接班規(guī)規(guī)定：為為認真做做好各崗崗位的工工作交接接與公物物交接，減少因因交接不不清引起起工作失

43、失誤及公公物損失失，根據(jù)據(jù)辦公樓樓實際工工作要求求制定本本制度。相互交接接崗位時時，須認認真做好好崗位工工作記錄錄。本班崗與與下一班班交接時時，需將將本班工工作情況況詳細交交待給下下一班，一邊下下一班開開展工作作。交班人員員需將公公物轉交交給下一一班，并并在工作作記錄欄欄里注明明交接雙雙方姓名名。發(fā)現(xiàn)問題題，交接接雙方需需當面說說明。如如果交班班人離開開后，接接班人才才發(fā)現(xiàn)屬屬于上一一班問題題的，應應及時上上報領班班或部門門主管處處理。交接班需需正點、守時、非特殊殊情況，不得超超時接班班。接班人未未到，交交班人不不得離崗崗，否則則由此產產生的一一切后果果由交班班人負責責。第三節(jié)物物品出入入管理

44、規(guī)規(guī)定運送所需需物品進進入物業(yè)業(yè)所管辦辦公樓區(qū)區(qū)域，需需事先安安排好存存放地點點，不得得在公共共場所或或大堂堆堆放物品品，以免免影響通通行，須須經(jīng)項目目經(jīng)理同同意后方方可運送送。攜帶危險險品和監(jiān)監(jiān)管物品品進入辦辦公樓時時，需按按照危危險物品品管理規(guī)規(guī)定執(zhí)行行并經(jīng)經(jīng)項目經(jīng)經(jīng)理同意意方可入入內。攜物出辦辦公樓項項目，必必須持辦辦公室主主任、項項目經(jīng)理理和保安安主管簽簽字的攜物出出門條，并主主動接受受保安員員檢查，無誤后后方可出出門。天盛嘉森森、天宇宇龍等租租戶物品品出門時時，必須須由承租租單位開開具攜攜物出門門條，并加蓋蓋公司印印章，保保安部認認可，并并主動接接受保安安員檢查查，無誤誤后方可可出門

45、，大批量量出貨必必須由項項目經(jīng)理理批準方方可出門門。外來施工工人員攜攜物出門門時，需需到保安安部開具具攜物物出門條條，保保安員核核查物品品規(guī)格、數(shù)量無無誤后方方可予以以放行。對違反規(guī)規(guī)定的部部門和個個人，保保安部有有權扣留留其物品品，并按按有關規(guī)規(guī)定辦理理。對講機的的使用管管理規(guī)定定對講機是是使用人人員執(zhí)行行任務的的工具，使用人人必須妥妥善保管管，正確確實用，不得遺遺失或損損壞，發(fā)發(fā)生丟失失或損壞壞，責任任人照價價賠償。對講機只只供使用用人執(zhí)勤勤時使用用，嚴禁禁轉借他他人，嚴嚴禁個人人攜帶外外出。對講機的的使用用用嚴格按按照產品品使用說說明書的的使用方方法進行行使用，嚴禁使使用者亂亂拆亂卸卸及

46、私自自亂調頻頻，禁止止欲其他他物體撞撞擊，禁禁止提無無線吊拿拿對講機機，造成成損壞者者，照價價賠償。保安員交交接班時時，必須須做好對對講機的的交接驗驗收工作作，并做做好記錄錄，以便便跟蹤通通信器材材的運行行狀態(tài)并并及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，追究究責任，如某班班交接驗驗收不負負責任，而通訊訊器材發(fā)發(fā)生遺失失或損壞壞，則直直接追究究交班人人責任。對講機充充電器由由保安主主管專人人保管，當對講講機電池池電量用用完后，交由保保安主管管負責充充電，保保安主管管必須熟熟悉電池池和充電電器的性性能，按按器材說說明書的的使用方方法使用用。對講機發(fā)發(fā)生故障障，應及及時報告告保安部部，由保保安部負負責修理理，任何何人員不

47、不得自行行修理，如有違違反追究究其責任任。執(zhí)勤過程程中特殊殊情況下下造成對對講機的的損壞要要及時報報告保安安部，保保安部應應作出處處理，逾逾期不報報者責任任自負。第五節(jié)保保安請銷銷假制度度內保員外外出必須須請假，填寫請請假單，批準后后方可外外出。按按時歸隊隊，銷假假。內保員外外出必須須逐級請請假，四四小時以以上二十十四小時時以下由由主管批批準，二二十四小小時以上上由部門門經(jīng)理批批準。外出期間間如不能能及時歸歸隊，有有特殊情情況的需需說明事事由通知知批示人人，批示示人視情情況而定定。當班期間間不許外外出請假假，如有有特殊情情況必須須外出，須由主主管批準準，當班班人員找找替班人人員替補補。內保員外

48、外出期間間發(fā)生任任何事情情與公司司無關。第六節(jié)停停車場管管理制度度目的確保停車車場內的的設施設設備和停停放車輛輛的安全全，保證證車場內內整齊有有序。范圍使用于辦辦公樓區(qū)區(qū)域停車車場。職責車場保安安員負責責指揮車車場內的的車輛整整齊停放放、存放放、監(jiān)護護并在值班記記錄、車輛輛近處登登記表上做好好記錄。車場保安安員負責責車場管管理主管負責責監(jiān)督指指導，并并處理突突發(fā)事件件。程序停車場管管理停車場設設保安崗崗，全天天24小時時執(zhí)勤。物業(yè)所管管項目所所有公司司內部車車輛必須須登記備備案。停車場管管理程序序當有車輛輛駛入車車場時，值班人人員應迅迅速指引引車輛慢慢行，安安全停放放在指定定車位上上，并提提醒

49、司機機關鎖好好車門、窗，并并將車內內貴重物物品隨身身帶走。即時和每每隔半小小時詳細細檢查車車輛的車車況，發(fā)發(fā)現(xiàn)漏水水漏油、未關好好車門、窗未上上鎖現(xiàn)象象及時處處理并通通知車主主。嚴密注視視車輛情情況和駕駕駛員行行為，若若與醉酒酒駕車者者應立即即勸阻，并報告告主管處處理，避避免交通通意外事事故發(fā)生生。禁止司機機（車主主）在車車場內洗洗車，經(jīng)經(jīng)勸阻不不聽者報報告主管管處理車輛出場場時，仔仔細核對對出場之之車和駕駕駛員（車主），有疑疑問時，應立即即到車輛輛面前向向司機敬敬禮，在在進行禮禮貌盤問問。詢問時發(fā)發(fā)現(xiàn)有問問題，應應立即扣扣留車輛輛，并通通知主管管和門口口保安，機警地地做好應應急準備備，以防防

50、不法分分子盜車車行兇當發(fā)現(xiàn)無無關人員員或可疑疑人員到到車場時時，保安安崗應按按如下程程序處理理。當車場發(fā)發(fā)現(xiàn)無關關人員時時，保安安崗應勸勸離其離離開車場場，對于于不聽從從勸導的的人員應應立即通通知主管管前往處處理。當停車場場發(fā)現(xiàn)可可疑人員員時，保保安應及及時前往往對可疑疑人員進進行查問問，同時時用對講講機通知知主管，由他及及時巡視視檢查停停放的所所有車輛輛，有無無丟標志志、損傷傷、車門門車窗、后備箱箱有無撬撬痕。如如未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題可可把可疑疑人員放放行。當當發(fā)現(xiàn)可可疑物品品及車輛輛有損時時，應立立即送保保安部進進行處理理，并進進行事件件記錄。摩托車、自行車車管理制制度保安員認認真負責責，保證證單

51、車不不遺失。自行車摩摩托車定定位存放放，碼放放整齊。嚴禁閑雜雜人員靠靠近自行行車存放放處。注意開鎖鎖人士開開鎖動作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常及及時上報報主管處處理。并并及時對對可疑人人員進行行控制。第七節(jié)監(jiān)監(jiān)控室值值班管理理制度監(jiān)控室必必須設專專人值班班，值班班人員應應監(jiān)守崗崗位，嚴嚴禁脫崗崗，未經(jīng)經(jīng)專業(yè)培培訓的無無證人員員不得上上崗。值班人員員應熟悉悉園區(qū)的的各種情情況。熟熟悉消防防點位，及監(jiān)控控設備的的位置，熟練掌掌握監(jiān)控控設備的的性能及及操作規(guī)規(guī)程。值班人員員負責監(jiān)監(jiān)控設備備監(jiān)視、運用和和維護，不得擅擅自拆卸卸、挪用用、改動動或停用用監(jiān)控設設備,要時刻刻保證設設備的正正常運行行.值班時間間嚴禁睡睡覺

52、、抽抽煙、喝喝酒,不得與與他人聊聊天，不不準打私私人電話話，不準準在監(jiān)控控室內會會客，嚴嚴禁無關關人員觸觸動、使使用室內內設備。嚴密監(jiān)視視設備的的運行狀狀況，遇遇有異常常情況及及時上報報；在監(jiān)監(jiān)控畫面面上發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑情情況要立立刻通知知相關崗崗位過去去查看、處理，做好各各種記錄錄，遇有有重大問問題要及及時上報報領導。監(jiān)控室內內要時刻刻保持干干凈整潔潔，地面面以及機機柜、設設備應無無灰塵。值班人人員應在在下班之之前做好好室內衛(wèi)衛(wèi)生工作作，交給給下班一一個干凈凈整潔的的工作環(huán)環(huán)境。對進入監(jiān)監(jiān)控室的的人員進進行登記記，非本本部門人人員未經(jīng)經(jīng)領導批批準不得得入內。以高度的的責任感感去完成成各項技技術工作

53、作、日常常管理，和領導導交辦的的其它工工作。做好交接接班工作作，認真真填寫值值班記錄錄及系統(tǒng)統(tǒng)運行登登記表，把值班班時發(fā)生生的事件件，及領領導部署署的任務務詳細交交接于下下班。積極參加加有關培培訓，不不斷提高高業(yè)務素素質。第八節(jié)治治安管理理制度為維護辦辦公樓員員工正常常工作秩秩序，切切實加強強辦公樓樓內部的的治安保保衛(wèi)工作作使辦公公樓員工工知法懂懂法，不不斷提高高所有人人員對所所管項目目治安防防范工作作的認識識。特制制定本培培訓制度度。培訓對象象：管理理人員、內部員員工、客客戶利用各種種形式?？蛻裘棵堪肽暌灰淮?、內內部員工工每半年年一次、新入職職員工做做崗前培培訓、管管理人員員每年進進行一次次

54、。培訓內容容主要包包括：當前的的治安形形勢。法律法法規(guī)。項目的的治安秩秩序管理理。要害保保衛(wèi)。項目發(fā)發(fā)生刑事事案件、治安案案件、治治安災害害事故的的預防。重點人人員的調調查和控控制。鑰匙管管理。物品出出門管理理。 = 9 * GB2 案件調調查處理理。爆炸的的預防。現(xiàn)代技技防設施施。案例分分析。第九節(jié)保保安獎罰罰制度為保證公公司的各各項規(guī)章章制度貫貫徹執(zhí)行行，充分分調動員員工工作作積極性性、創(chuàng)造造性，實實行獎勤勤罰懶的的用人機機制，特特制定員員工獎懲懲制度。獎勵種類類通報表揚揚；物質質獎勵；晉升工工資或晉晉級；發(fā)發(fā)放獎金金。獎勵條件件對改進公公司工作作、提高高服務質質量有重重大貢獻獻者。為用戶

55、提提供熱情情、耐心心、周到到的服務務，受到到用戶表表揚者。發(fā)現(xiàn)事故故苗頭，及時采采取措施施，防止止重大事事故發(fā)生生者。拾金（物物）不昧昧，主動動上交者者。敬業(yè)愛崗崗，工作作勤懇，任勞任任怨，模模范遵守守公司規(guī)規(guī)章制度度者。3獎勵勵程序凡符合獎獎勵條件件者，由由所在部部門將員員工事跡跡以書面面形式報報告并填填寫獎勵勵建議書書呈報人人事部，由人事事部核實實無誤后后報公司司領導批批準后實實施。4. 處罰種種類不按公司司規(guī)定著著裝、儀儀表、儀儀容不整整、不按按公司規(guī)規(guī)定佩戴戴員工工工牌罰款款20元。不使用本本崗位禮禮貌用語語、不認認真填寫寫交接班班記錄、當班時時間吃東東西、收收聽廣播播、看報報紙等罰罰

56、款300元。在在值班崗崗位上吸吸煙、丟丟失公司司財物、私自使使用公司司電話、工作時時間接待待私人來來訪罰款款30員丟失公司司財物惡惡意破壞壞公物或或他人財財物，造造成公司司或他人人重大損損失罰款款3000元，情情節(jié)嚴重重者保安安部保留留追究刑刑事責任任的權利利。工作散漫漫，粗心心大意、無故不不參加公公司和部部門的業(yè)業(yè)務培訓訓罰款330元。當班時間間睡覺、因服務務態(tài)度差差受到用用戶投訴訴，與用用戶爭辯辯、吵鬧鬧罰款1100元元，情節(jié)節(jié)嚴重者者保安部部將進行行勸退處處理。私自向外外界泄露露公司機機密資料料，故意意損壞公公司或辦辦公樓財財物罰款款1000元，嚴嚴重者予予以辭退退。不服從領領導的指指揮

57、、調調派并在在公共場場合頂撞撞領導罰罰款500元。酗酒、賭賭博、打打架、侮侮辱、謾謾罵、恐恐嚇、誣誣告、威威脅他人人，造謠謠惑眾、搬弄是是非罰款款2000元。私自在外外兼職或或利用病病假、事事假，外外出罰款款1000元。請假外出出時在外外打架斗斗毆受到到國家法法律及治治安條例例處罰罰罰款1000元，并給與與辭退。不請假私私自外出出、請假假不按時時歸隊罰罰款500元。在崗執(zhí)勤勤期間與與他人打打鬧、聊聊天、不不按正確確姿勢站站崗干與與工作無無關等事事宜罰款款50元。禁止在公公司內搞搞男女關關系，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)罰款1100元元并給與與辭退。內保員每每周只有有3次外出出機會（公休除除外、親親人、朋朋友來

58、訪訪等特殊殊情況除除外）違違者罰款款50元，若找其其他借口口私自外外出一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰罰款1000元。、以上處處罰規(guī)定定在一個個月內同同時出現(xiàn)現(xiàn)2次以上上人員在在處罰的的金額上上翻倍處處罰。5、處罰罰種類及及執(zhí)行方方式處罰時按按照公司司員工手手冊的獎獎罰制度度執(zhí)行分分為：口口頭警告告，一類類過失，二類過過失，三三類過失失。6、處罰罰程序員工有違違紀行為為時，由由所在部部門填寫寫員工違違紀處罰罰單，列列明違紀紀事實，提出處處理意見見，經(jīng)見見證人或或違紀人人簽名后后，送項項目部。7、處罰罰的取消消員工從受受到處罰罰通知單單后三個個月內，如能認認真改過過，積極極工作，連續(xù)兩兩次考評評為“優(yōu)”，或因因工作

59、成成績突出出，受到到公司的的通報表表揚，經(jīng)經(jīng)所在部部門主管管提出，公司領領導批準準后，可可取消警警告處分分。第十節(jié)保保安衛(wèi)生生處罰明明細為貫徹落落實總公公司對各各項目內內保員宿宿舍內務務衛(wèi)生的的要求，給全體體內保員員創(chuàng)造一一個干凈凈舒適的的良好環(huán)環(huán)境，特特制定本本條例。每班崗下下班后不不積極打打掃衛(wèi)生生或衛(wèi)生生保持不不干凈（10元）隨地葉痰痰、亂丟丟廢棄物物、煙頭頭等垃圾圾、破壞壞他人勞勞動成果果（100元）床上被褥褥不按規(guī)規(guī)定折疊疊擺放（10元）床上有雜雜物、亂亂堆放私私人物品品（100元）洗漱用品品和鞋不不按指定定位置擺擺放（110元）清洗干凈凈的衣物物不在晾晾衣區(qū)域域晾曬（10元）在墻面

60、、門窗、及其它它區(qū)域亂亂寫、亂亂畫、亂亂刻、亂亂張貼、亂懸掛掛衣物及及其它物物品（110元）在特定時時間，末末對宿舍舍按規(guī)定定進行滅滅蚊蠅，蟑螂等等工作（10元）私藏易燃燃、易爆爆、劇毒毒和其它它危險物物品（110元）衛(wèi)生清掃掃完畢，洗手間間、沖涼涼房有雜雜物，污污土后、臭氣（10元）對違反宿宿舍環(huán)境境衛(wèi)生標標準的現(xiàn)現(xiàn)象及不不良行衛(wèi)衛(wèi)（100元）內保宿舍舍舍長及及領班員員督促檢檢查內保保員內務務衛(wèi)生檢檢查不到到位（220元）不定期理理發(fā)、留留胡子鬢鬢角過長長者（110元）個人飲水水杯不按按規(guī)定擺擺放者（5元）隨意頂撞撞宿舍舍舍長不服服從指揮揮的（220元）第十三節(jié)節(jié)保安人人員外出出安全管管理規(guī)