職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得

1、職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得某些事情讓我們心里有了一些心得后，能夠?qū)に紝⑵鋵?xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣能夠記錄我們的思想活動(dòng)。那么怎樣寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是我為大家收集的職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得，希望能夠幫助到大家。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得1我國(guó)素有“禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。禮在最早出如今金文里面。春秋末年的孔子的出現(xiàn)，奠定了儒家學(xué)講在傳統(tǒng)禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛(ài)及人一直影響至今。（周禮）（禮記）（儀禮）三部典籍的問(wèn)世，更全面直觀的闡述了傳統(tǒng)禮儀文化的內(nèi)容。到了封建社會(huì)，禮漸漸被轉(zhuǎn)為禮制，成為了統(tǒng)治階級(jí)用來(lái)維護(hù)本身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開(kāi)國(guó)皇帝劉邦“朝儀制禮;董仲舒

2、的三綱五常。民國(guó)，孫中山先生提出的“四維八綱新中國(guó)的“五講四美三熱愛(ài)以及對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化的揚(yáng)棄.隨著我國(guó)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展，人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈。改革開(kāi)放，我國(guó)同國(guó)際交往愈加頻繁，學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí)，不僅體現(xiàn)的是本身利益的素質(zhì)，更重要的是展現(xiàn)我國(guó)國(guó)格，展現(xiàn)我國(guó)“禮儀之邦文明友好的形象。禮儀，從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，能夠講是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際角度看，禮儀能夠講是人際交往中適用的一種藝術(shù);一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度看，禮儀能夠講是在人際交往中進(jìn)行互相溝通的技巧。假如分類(lèi)，能夠大致分為政務(wù)禮儀

3、、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類(lèi)。同時(shí)禮儀也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。禮儀與時(shí)代發(fā)展同行，禮儀與文明社會(huì)同在。禮儀是增進(jìn)人與人之間感情的積分卡，是博得市場(chǎng)和商機(jī)的通行證作為現(xiàn)代大學(xué)生，更有義務(wù)學(xué)好禮儀，尤其是學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們，更有必要學(xué)好金融職業(yè)禮儀，走進(jìn)金融職場(chǎng)。時(shí)間過(guò)得真快，固然我們?cè)谳^短的時(shí)間里學(xué)完了金融職業(yè)禮儀的課程，但是在輕松修習(xí)這門(mén)課程的經(jīng)過(guò)中我從中得到了很多樂(lè)趣，使得我受益非淺。在個(gè)人修養(yǎng)方面，不僅規(guī)范了本人的行為，要舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還學(xué)到了服務(wù)禮儀中最基本方面。在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平常教師舉的典例，都使我受

4、益匪淺，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，在群眾場(chǎng)合，讓我能夠沉著鎮(zhèn)靜，落落大方的面對(duì)眼前的一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語(yǔ)中都是我學(xué)到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！胺?wù)禮儀即為“伺候，勞務(wù)，禮節(jié)，儀表、儀容和儀態(tài)。作為金融專業(yè)的學(xué)者，在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)、證券投資、銀行管理等課程之后，將面臨的工作領(lǐng)域就是服務(wù)，因而禮儀就占據(jù)了重要性的位置。在短暫的學(xué)習(xí)中，在教師的指導(dǎo)下，我學(xué)到了禮儀的基本行為規(guī)范。金融行業(yè)員工個(gè)人禮儀基本特征就是要以個(gè)人為支點(diǎn)、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)、以尊敬為原則、以美妙為目的，做到主動(dòng)、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語(yǔ)言文明等。使本人成為一個(gè)敬人之人，以到達(dá)“敬人者，人恒

5、敬之的效果。進(jìn)而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。提升本人的素質(zhì)，加強(qiáng)參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加價(jià)值!凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的發(fā)展!能更好的融入世界大家庭體系!展現(xiàn)我國(guó)東方文明的燦爛文化!談到禮儀，學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們，可以能進(jìn)入銀行，因而教師在為我們講訴禮儀的時(shí)候，也重點(diǎn)講到了銀行服務(wù)禮儀。銀行服務(wù)禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行著裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態(tài)禮儀，銀行工作規(guī)范以及銀行生活禮儀。教師在每個(gè)點(diǎn)都深化的指導(dǎo)了我們?cè)撛鯓幼觯约般y行人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)。例如，大學(xué)畢業(yè)之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因而面試中，作為應(yīng)聘者的我們與面試官面對(duì)面時(shí)，怎樣令面試官對(duì)我們有好的印象，那就要看我們

6、的言談舉止，可能一小小失誤都會(huì)令面試失敗，在這點(diǎn)上就要注意禮節(jié)。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因而就要有良好的服務(wù)意識(shí)，做到科學(xué)性、專業(yè)性、效率、熱情。進(jìn)而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時(shí)要口到、身到、最重要的一點(diǎn)就是要意到。小節(jié)之處顯精神，舉止言談見(jiàn)文化，員工的精神相貌和著裝都代表了企業(yè)的形象，所以銀行工作人員的穿著打扮，也是銀行禮儀的一個(gè)高端的問(wèn)題。男士以西裝為主，俗話講：男士看腰，女士看包。男士要注意三個(gè)部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因而襯衣要大小適中，如需搭配領(lǐng)帶，則要選擇長(zhǎng)度適中的領(lǐng)帶，并且

7、領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。女士著裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準(zhǔn)：一、黑色皮群，在正是場(chǎng)合絕對(duì)不能穿，這是國(guó)際慣例，給人們的感覺(jué)是不正經(jīng);二、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿，為什么?不好看，腳上再有一點(diǎn)缺點(diǎn);三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)能夠穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)，頭發(fā)長(zhǎng)能夠盤(pán)起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)一、對(duì)交

8、往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定如何對(duì)待他。國(guó)際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國(guó)人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開(kāi)，而且要打量一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾本人;二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃;三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。女士化裝也應(yīng)注意哪些問(wèn)題?淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化裝，化裝是自尊自愛(ài)表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志，注意事項(xiàng)是有的：1、化裝要自然，妝成有卻無(wú)，沒(méi)有明顯的痕跡，給別人的感覺(jué)，我長(zhǎng)的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺(jué)，有人以為我化裝就是要給人看的，這是不對(duì)的，局部化裝要與周?chē)诤显谝黄稹?/p>

9、2、化裝要美化，不能過(guò)分和前衛(wèi)。美化要符合群眾審美標(biāo)準(zhǔn)。3、化裝要避人，不能當(dāng)面化裝，有當(dāng)眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當(dāng)我們與不相識(shí)的人見(jiàn)面時(shí)候，該怎樣去認(rèn)識(shí)別人，自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與別人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立關(guān)系的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和別人介紹，進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意的幾方面問(wèn)題一是介紹的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，根據(jù)需要做或簡(jiǎn)或繁的介紹;二是自我介紹的場(chǎng)合不同，介紹的的方式就不同。(1)、應(yīng)酬式，：適用于一般性的社交場(chǎng)合和參加工作性的溝通會(huì)時(shí)的場(chǎng)合中，介紹的內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了。(2)溝通式：適用于希望與對(duì)方進(jìn)一步溝通與溝通時(shí)，介紹的內(nèi)容包括本人的姓名、工

10、作職務(wù)興趣喜好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式：用于正規(guī)而隆重的場(chǎng)合，如慶典活動(dòng)、參觀訪問(wèn)演出儀式等，除基本要素外，內(nèi)容中還能夠加進(jìn)一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬詞。三是在自我介紹時(shí)要做到四點(diǎn)基本要求：(1)捉住機(jī)會(huì)(2)言詞簡(jiǎn)潔明了(3)態(tài)度誠(chéng)懇(4)內(nèi)容真實(shí)。學(xué)習(xí)自我介紹禮儀后，我們也學(xué)習(xí)了別人介紹禮儀，進(jìn)行別人介紹，當(dāng)我們作為介紹人時(shí)，應(yīng)以“尊者優(yōu)先的原則，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;把職務(wù)低著介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當(dāng)，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把后來(lái)者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;由于尊者有優(yōu)先知情權(quán)。在介紹時(shí)，切忌涉及個(gè)人隱私。二、會(huì)面禮儀：握手也講一種禮儀，握手以尊者優(yōu)

11、先伸手的原則，一般由主人、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈(zèng)送名片。這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作和行為，但是學(xué)習(xí)之后才覺(jué)得他的重要，單單一句“符合場(chǎng)合就包含多少需要注意的細(xì)節(jié)，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度,另外作為職場(chǎng)人員，時(shí)間就是金錢(qián)，我們應(yīng)該根據(jù)準(zhǔn)則辦事，循規(guī)守矩，遵守時(shí)間，這也是當(dāng)代最重要的服務(wù)意識(shí)。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得2通過(guò)一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無(wú)論從理論上還是實(shí)際工作中我都深入的認(rèn)識(shí)到了老師禮儀的重要性。不同場(chǎng)合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為老師我們應(yīng)該如何提高本身的素質(zhì)?這些問(wèn)題以前一直困擾著我，如今我能

12、夠深入的把握老師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活愈加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講教師的精彩介紹;感謝班主任教師的悉心指導(dǎo);感謝班級(jí)同學(xué)們與我積極的溝通和溝通。下面我將聯(lián)絡(luò)本人的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。首先談一談老師禮儀的原則。我以為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只要心懷對(duì)別人的愛(ài)戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重本人的言行與穿著。并且只要我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無(wú)論什么時(shí)候碰到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠(chéng)懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長(zhǎng)交談時(shí)的語(yǔ)言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠(chéng)相待。這樣才能夠體現(xiàn)老師禮儀的重要性。最后

13、我以為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場(chǎng)合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)老師的審美觀和本身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語(yǔ)也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會(huì)覺(jué)得舒適，愿意和我們溝通。相反，過(guò)渡夸大和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹(shù)立。下面我根據(jù)在教學(xué)中碰到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。我是一名85后的幼兒園老師，自以為對(duì)待工作是很有責(zé)任心的。假如班中的哪位小朋友最近淘氣了或是退步了，我會(huì)心急如焚的找到家長(zhǎng)來(lái)告狀。本意是想讓家長(zhǎng)了解孩子最近的狀況，協(xié)助教師共同改良孩子的缺乏之處?？墒?，漸漸的我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)們接送孩子的時(shí)候總是急匆匆的離

14、開(kāi)，不再愿意和我溝通溝通，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶然我找到個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，他們也會(huì)流露出不情愿的神態(tài)。那段時(shí)間我一直很困惑，不知道本人究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。通過(guò)學(xué)習(xí)“老師禮儀我終于恍然大悟。原來(lái)我在與家長(zhǎng)溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問(wèn)題。認(rèn)真聆聽(tīng)了專家的講座后我知道，老師與家長(zhǎng)的溝通特別重要，我們能夠采取的方式很多，比方：家訪、電話聯(lián)絡(luò)、書(shū)信聯(lián)絡(luò)、家長(zhǎng)會(huì)等等，但無(wú)論何種溝通方式，要想獲得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，由于藝術(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動(dòng)人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在老師與家長(zhǎng)之間構(gòu)成一種融洽的合作氣氛，進(jìn)而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。所以

15、我覺(jué)得本人首先應(yīng)該抱有一顆擅長(zhǎng)觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對(duì)孩子們。然后用積極的語(yǔ)言去鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在與家長(zhǎng)溝通的經(jīng)過(guò)中能夠先表?yè)P(yáng)孩子的長(zhǎng)處，讓家長(zhǎng)知道教師是非常關(guān)注本人家孩子的。接下來(lái)我再提出學(xué)生的缺乏之處家長(zhǎng)也會(huì)欣然的同意，這樣比橫沖直闖的來(lái)揭孩子們的短更容易使家長(zhǎng)接受。如今我明白一個(gè)道理：不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評(píng)指責(zé)。其次，我覺(jué)得本人應(yīng)該把已經(jīng)把握的理論知識(shí)與孩子們出現(xiàn)的問(wèn)題有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，要積極地動(dòng)腦筋分析和解決問(wèn)題。當(dāng)與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，不僅要客觀的介紹孩子的缺乏之處，還要把本人分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長(zhǎng)，這樣才能夠讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師不是單純的“狀告者。對(duì)于教師提

16、出的問(wèn)題和給予的建議也會(huì)欣然接受的。正像專家所講的“用才華開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，讓家長(zhǎng)佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得3為了提高我們平常在工作中素質(zhì)與修養(yǎng)，公司安排了卞教師為我們培訓(xùn)（職場(chǎng)禮儀）。經(jīng)過(guò)卞教師（職場(chǎng)禮儀）的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)：原先在平常的工作中我有很多地方都做的不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎都有過(guò)多的忽略。比方本人的穿著服飾，在不同場(chǎng)合工作時(shí)不是本人喜歡什么就穿什么，個(gè)人穿著服飾應(yīng)貼合本人的工作與職位。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我以為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真

17、正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的經(jīng)過(guò)中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白，在平常工作中，我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有過(guò)多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，還有我們能否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮能否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題，我們仿fo都沒(méi)有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做

18、到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了別人對(duì)本企業(yè)看法。所以講，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得4在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠(chéng)的心參加了第二屆全國(guó)校園禮貌禮儀培訓(xùn)，和來(lái)自全國(guó)各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過(guò)5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)形式，我感到不枉此行，受益匪淺。禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦

19、的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。學(xué)習(xí)禮儀，加強(qiáng)對(duì)中華民族的歸屬感我們是繼承者。北京十四中校長(zhǎng)助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們愈加熱愛(ài)祖國(guó)悠久燦爛的文化，對(duì)繼承民族文化有著義不容辭的職責(zé)。學(xué)習(xí)禮儀，加強(qiáng)對(duì)中華文化的認(rèn)同感我們是傳播者。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，禮貌程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為當(dāng)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對(duì)于校園素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，教授禮儀知識(shí)，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙教師為我們帶給了科學(xué)的

20、禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們愈加明確了方向，對(duì)禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。學(xué)習(xí)禮儀，加強(qiáng)對(duì)偉大祖國(guó)的自豪感我們是保衛(wèi)者。我國(guó)首位禮儀老師貝新茝教師對(duì)學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完好地解讀，她詼諧的講課，通俗易懂。透過(guò)講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對(duì)提升一個(gè)人的素養(yǎng)，對(duì)體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的禮貌程度，給了深化淺出的分析;從國(guó)內(nèi)到國(guó)外不同禮儀風(fēng)俗的比擬，彰顯了禮儀文化的博大精深。在保衛(wèi)祖國(guó)傳統(tǒng)禮貌禮儀同時(shí)，使我們愈加堅(jiān)定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。所以，我覺(jué)得

21、我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更就應(yīng)每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都就應(yīng)禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。假如我們整個(gè)社會(huì)都是講禮貌、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，假如我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，樹(shù)好本身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將愈加豐富多彩，我們的社會(huì)將愈加溫馨和諧。品質(zhì)人生，從習(xí)禮開(kāi)場(chǎng)。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得5講起這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得，我最大的感受就是要心中有禮，一個(gè)人假如心理面沒(méi)有禮，那么他的言行上就會(huì)顯得輕浮，就算是講聲謝謝，也感覺(jué)不是發(fā)自內(nèi)心的，這樣的禮儀反而讓人覺(jué)得不舒適。心

22、中有禮，態(tài)度自然端正，與人交談時(shí)就不會(huì)有無(wú)謂的小動(dòng)作，待人接物是就不會(huì)顯得傲慢，做事情的時(shí)候就不會(huì)浮躁。心中有禮，客戶看到的不僅僅僅是禮儀，還有尊重，這無(wú)疑是宏大的正能量，讓我們的工作變得簡(jiǎn)單高效。心中有禮，我們自然會(huì)對(duì)所有人有禮，急人之急，愛(ài)人之愛(ài)，而不會(huì)出現(xiàn)對(duì)本人身邊人有禮，對(duì)陌生人無(wú)禮，不會(huì)讓我們由于無(wú)知而冒失地得罪那些潛在的客戶，對(duì)本人，對(duì)公司都是莫大的幫助。心中有禮，我們要學(xué)會(huì)用禮的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量身邊的關(guān)系，相熟相知的鐵哥們，假如一點(diǎn)禮儀也不注重，也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對(duì)那些認(rèn)識(shí)存在利益關(guān)系的人講究禮儀，也要對(duì)本人身邊親密的人講究禮儀，適當(dāng)?shù)亩Y儀，不但不會(huì)讓我們之間產(chǎn)生隔膜，還

23、會(huì)促進(jìn)我們關(guān)系良性發(fā)展，讓友誼長(zhǎng)存。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得6中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦著稱于世，講“禮重“儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的.禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。實(shí)踐求真知，通過(guò)20 xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，固然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的當(dāng)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須心口如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎

24、么對(duì)待別人？那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀能夠博得陌生人的友善，博得朋友的關(guān)心，博得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。職場(chǎng)炕往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比方本人的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放過(guò)多的私人物品，文件歸檔能否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因而，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想。從小小的電話，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，

25、似乎我們都有過(guò)多的忽略。比方在平常工作中接電話能否在鈴響了3聲內(nèi)接起，能否先報(bào)本人的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們能否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其別人講話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘束，這可是可遇不可求的時(shí)機(jī)呀。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，

26、一定要會(huì)講話，講好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。能夠講，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，博得社會(huì)尊重。所以講：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作

27、之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善本人，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得7剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我本身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了本身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過(guò)多的忽略，職場(chǎng)炕往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時(shí)不是本人喜歡什么就穿什么，個(gè)人穿著服飾應(yīng)符合本人的工作與職位，能夠給人以美

28、感。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我以為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的經(jīng)過(guò)中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因而，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的

29、平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有過(guò)多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，能否先報(bào)本人的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們能否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮能否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好似都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了別人對(duì)本企業(yè)看法。所以講，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，

30、細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得8這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有時(shí)機(jī)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，應(yīng)對(duì)面的和專教師進(jìn)行溝通，理解指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人以為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)場(chǎng)的。就應(yīng)講我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中

31、，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包涵的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下完美的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將根據(jù)王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范本人的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)本身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得9今年3月底參加了由海虹教育公司組織的（職業(yè)素養(yǎng)禮儀）課程，有幸聆聽(tīng)到了彭清清教師關(guān)于“社交禮儀的講座。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、

32、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個(gè)部分。無(wú)論在什么時(shí)候，我覺(jué)得良好的修養(yǎng)，優(yōu)雅的談吐，以及一顆充滿愛(ài)的心靈，一定能夠活得足夠漂亮，活出一種精神，活出一種品質(zhì)，我熱愛(ài)學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中能夠讓我的思維變得更廣闊。下面是我個(gè)人在本次職業(yè)素養(yǎng)禮儀課程的一些感想：1、敬酒禮儀。談起酒，這個(gè)日常生活很常見(jiàn)，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。領(lǐng)導(dǎo)相互敬完，才能輪到本人敬。敬酒的時(shí)候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時(shí)候，本人的酒杯要低于對(duì)方的酒杯。碰杯就要講敬語(yǔ)。然后再生活中會(huì)比擬容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉(zhuǎn)身，要目視對(duì)方，后退兩三步以后再走，在這樣的一個(gè)社交場(chǎng)合的禮儀，固然只是一個(gè)簡(jiǎn)單敬酒

33、動(dòng)作，但會(huì)影響到你給對(duì)方的一個(gè)印象。2、儀表的重要性。給人的第一印象中你的儀表占55%，你想給別人什么樣的形象，那就要給本人的角色定好位。在不同的場(chǎng)合穿不一樣的服裝，不能你想怎么穿就怎么穿，在莊重的場(chǎng)合穿休閑服裝，這樣不行太休閑會(huì)顯得很隨意，要注意場(chǎng)合。然后服裝要符合群眾的審美，彰顯本人的個(gè)性，但不要刻意的太彰顯本人的個(gè)性，平常我習(xí)慣性追求不一樣的個(gè)性服裝，夸大的歐美街頭風(fēng)，學(xué)藝術(shù)的同行人覺(jué)得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業(yè)行的人看起來(lái)，就會(huì)覺(jué)得你的服裝很怪異，是不是這個(gè)女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會(huì)讓別人拉遠(yuǎn)與本人的距離，所以以后，你想給別人呈現(xiàn)一個(gè)什么樣的形象，要多在儀表上

34、下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，天天以最完美的搭配去展現(xiàn)，做一個(gè)漂亮、有氣質(zhì)的女子3、一定要進(jìn)行有效的溝通。言談一定要明晰簡(jiǎn)潔、通俗易懂，然后還要多多的學(xué)會(huì)去贊美別人。在這節(jié)禮儀中，讓我學(xué)到，在生活中如何與不同的人去溝通，根據(jù)不同的人采取不一樣的溝通方式，溝通不是看你講的話有多少，而是看你講的話能不能講到別人的心坎里去，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，假如是個(gè)年長(zhǎng)者，那么你就跟他聊當(dāng)年的成功經(jīng)歷；成功者，就聊成功者創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過(guò)；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時(shí)髦服裝；大學(xué)畢業(yè)生，聊理想；中學(xué)生，聊偶像等等，在生活中這是一門(mén)最有用的藝術(shù)，學(xué)

35、會(huì)做一個(gè)會(huì)講話的女子。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)（職業(yè)素養(yǎng)禮儀）的學(xué)習(xí)讓我懂得了生活中的事從細(xì)小做起，從點(diǎn)滴的禮儀素養(yǎng)做起，固然課程結(jié)束了，但最重要的是如何學(xué)以致用，我要將這些職業(yè)素養(yǎng)執(zhí)行于生活和工作當(dāng)中，不斷的用禮儀的準(zhǔn)則規(guī)范本人，只要不斷進(jìn)取，才能使本人在這方面有所進(jìn)步和提高。職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得10良好的職場(chǎng)禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個(gè)人發(fā)展，而是指?jìng)€(gè)人構(gòu)成的一種美妙的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場(chǎng)禮儀是我們不能忽略的，由于它最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場(chǎng)禮儀的電影，

36、還組織了培訓(xùn)班專門(mén)對(duì)我們這些新近員工進(jìn)行職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。我觀看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓(xùn)班后，我發(fā)現(xiàn)本身各方面的素質(zhì)卻是都有提高，十分是在待人接物上面。在當(dāng)今社會(huì)，加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)，而企業(yè)公司對(duì)于員工的要求也是越來(lái)越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對(duì)于剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的我們來(lái)講，在什么都不是很了解的情況下，職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。它讓我們知道了如何才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細(xì)節(jié)有時(shí)候決定了一些人生中的重要東西。通過(guò)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響；通過(guò)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美，力求做好每一件事?！岸Y儀就是行為規(guī)范，俗話講無(wú)規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，就是真理。禮儀體如今一個(gè)人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強(qiáng)調(diào)禮儀，由于它是交往藝術(shù)，由于它是溝通技巧。通過(guò)這此的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我了解到了禮儀在工