企業(yè)管理經(jīng)典案例

1、不斷創(chuàng)新的佳能從1937年到1997年，佳能已走過了60個春秋。現(xiàn)在的佳能，已成為一個在幸福雜志所排列的全球5家最大公司中增長最快的公司?，F(xiàn)有數(shù)字表明，1996年，佳能公司的銷售總額達到2205368萬美元，利潤為88187萬美元，總資產(chǎn)達2257153萬美元。現(xiàn)在的佳能已由6個強大而均衡的核心商業(yè)集團組成：影像辦公設(shè)備、外圍設(shè)備、氣泡噴墨產(chǎn)品、照相機、化學(xué)制品和光學(xué)產(chǎn)品。一方面科技在佳能過去60年的發(fā)展中扮演著最重要的角色，從照相機到辦公設(shè)備再到教學(xué)設(shè)備，佳能公司不斷強調(diào)革新，總在不斷努力向市場引進新的意念，并提供更高質(zhì)量和更為方便的產(chǎn)品。另一方面佳能今天的輝煌，有其獨特的企業(yè)宗旨，那就是“

2、共生”。 回顧佳能成立以來的60年時，佳能公司的社長御手洗先生將之分成兩個30年。成立于1937年8月的佳能公司在開始時，從事高質(zhì)量照相機的制造。最初的30年是技術(shù)突破與加強全球化發(fā)展的階段，但這已經(jīng)帶來全世界對佳能公司的注目，并使佳能得到產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)革新的美好贊譽。 佳能能的第二二個300年開始始于19967年年，當(dāng)時時的御手手洗傅士士宣布佳佳能將成成為一家家“兩手抓抓”的公司司，“右手抓抓照相機機，左手手抓辦公公設(shè)備?！睅е@這句宣言言，后任任的社長長們成功功地引入入了佳能能的第二二個基本本戰(zhàn)略：多樣化化。在隨隨后的330年里里，隨著著佳能多多樣化的的經(jīng)營方方式，對對辦公設(shè)設(shè)備、電電子、

3、磁磁記錄、電子儀儀器和原原料等領(lǐng)領(lǐng)域進行行了新技技術(shù)的開開發(fā)。而而隨著產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍的不斷斷擴展，佳能公公司遍布布全球的的強大業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)已使客客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)擴展至至辦公室室、工業(yè)業(yè)甚至消消費者身身上。此此外，自自從佳能能公司于于19555年在在美國成成立了它它的第一一家海外外辦事處處以來，佳能還還加快了了它的全全球化戰(zhàn)戰(zhàn)略。在在70年年代，佳佳能擴展展了其在在全球的的銷售網(wǎng)網(wǎng)，之后后又于880年代代完成了了公司生生產(chǎn)區(qū)域域的全球球化，并并于900年代在在歐洲、美洲和和澳大利利亞建立立了研究究與開發(fā)發(fā)機構(gòu)。 佳能能的非常常發(fā)展，其根本本原因在在于其自自身的發(fā)發(fā)展之道道，那就就是“共生”?！肮采闭軐W(xué)

4、是是由佳能能的老會會長賀來來龍三郎郎先生面面對全球球化的挑挑戰(zhàn)于119888年正式式提出的的。“共生”的目標(biāo)標(biāo)是為了了大眾的的利益而而共同工工作和生生活，促促進人與與人之間間、人與與社會之之間、人人與自然然之間的的相互理理解并和和諧相處處，使地地球上的的每一個個體都能能享受到到地球的的饋贈。從這個個角度看看，只有有那些在在各自領(lǐng)領(lǐng)域承擔(dān)擔(dān)全部社社會責(zé)任任的公司司才可被被認為是是全球性性的公司司。這樣樣的公司司竭盡全全力促進進國家與與人民之之間的相相互尊重重，同時時也促使使各地人人民重視視環(huán)境保保護意識識。 正是是出于“共生”的理念念，佳能能公司在在保護生生態(tài)方面面成為世世界制造造業(yè)的先先驅(qū)。佳

5、佳能已逐逐步增加加了復(fù)印印機再制制造和墨墨盒可回回收項目目，至119977年3月月，佳能能已回收收了20000萬萬個舊墨墨盒。美美國和中中國大連連的工廠廠今年將將開展墨墨盒再生生利用業(yè)業(yè)務(wù)。佳佳能在全全球的220多家家工廠的的環(huán)境管管理系統(tǒng)統(tǒng)也早已已贏得國國際認可可，獲得得了ISSO ll4000l國際際環(huán)保認認證書。此外，佳能于于去年還還推出了了太陽能能板并進進行了首首次生物物法改土土質(zhì)的試試驗。正正是出于于共生生的理理念，佳佳能在世世界各地地的分公公司實現(xiàn)現(xiàn)了管理理層和員員工的本本土化。今天，已有許許多非日日本籍的的員工在在世界各各地的佳佳能企業(yè)業(yè)中擔(dān)任任了高級級管理職職務(wù)。很很快，在在佳

6、能公公司的董董事會中中，也會會出現(xiàn)非非日本籍籍董事。在中國國，佳能能公司共共投資了了9家企企業(yè)進行行佳能產(chǎn)產(chǎn)品的本本地化生生產(chǎn)。目目前佳能能在中國國的所有有74441名員員工中，來自日日本的員員工僅有有94名名。以后后，這一一比例還還將下降降。 正是是出于“共生”的理念念，佳能能在中國國市場也也取得了了驕人的的成績。在中國國市場，自19993年年到19997年年，佳能能產(chǎn)品從從無到有有，到連連續(xù)幾年年成為中中國噴墨墨打印機機市場的的霸主，其間無無論是“快樂打打印”概念，還是“熱線中中心”和“維修中中心”，無論論是商場場的專柜柜，還是是技術(shù)巡巡展，無無不閃爍爍著共共生的的智慧和和光彩。人們不不禁

7、要問問，佳能能的第二二個600年，或或者第三三個300年，會會發(fā)生什什么呢？ “GO”，這是是佳能公公司為慶慶祝其660周年年而設(shè)計計的一個個紀(jì)念標(biāo)標(biāo)識，事事實上，也是對對此問題題的絕妙妙回答?！癎O”不僅僅僅代表過過去的660年，又代表表“Go forr itt”（自強強不息），這句句口號也也正是佳佳能在下下一個660年所所要做的的?！白鳛榈诘谌齻€時時代的開開始”，御手手洗說，“佳能正正努力成成為多媒媒體領(lǐng)域域的領(lǐng)先先者。在在這個時時期，我我們將在在半導(dǎo)體體工業(yè)中中使我們們的活動動多樣化化，并開開拓新的的環(huán)境與與醫(yī)療設(shè)設(shè)備業(yè)務(wù)務(wù)”。 佳能能未來的的全球目目標(biāo)，是是在幸幸福雜雜志所排排列的全全

8、球最大大工業(yè)公公司中名名列前110位。御手洗洗說：“這意味味著將與與世界上上那些最最大的、最優(yōu)秀秀的公司司相競爭爭。如果果我們牢牢牢把握握住這個個目標(biāo)，并向著著多樣化化與全球球化戰(zhàn)略略不斷邁邁進，我我相信我我們的目目標(biāo)將在在30年年內(nèi)由理理想變?yōu)闉楝F(xiàn)實?！北娝苤?，日本在在戰(zhàn)后時時代驚人人的經(jīng)濟濟成功，不是由由于獲得得了土地地，而是是由于獲獲得并應(yīng)應(yīng)用了現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)術(shù)。在最最近數(shù)十十年中，最重要要的技術(shù)術(shù)，是信信息技術(shù)術(shù)。也正正是對世世界信息息技術(shù)市市場的強強力角逐逐和高度度重視，使日本本占據(jù)了了家用電電器、辦辦公設(shè)備備和生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備方方面的統(tǒng)統(tǒng)治地位位。尤其其是辦公公室設(shè)備備產(chǎn)業(yè)是是現(xiàn)代日日本

9、有競競爭能力力的產(chǎn)業(yè)業(yè)中最大大的群體體之一，最近對對包括辦辦公室設(shè)設(shè)備公司司在內(nèi)的的世界上上最大的的計算技技術(shù)公司司進行排排隊中，日本佳佳能公司司成為世世界上第第六個收收入最高高的計算算機和辦辦公室設(shè)設(shè)備公司司。這一一成績的的取得，進一步步說明佳佳能在信信息技術(shù)術(shù)方面的的領(lǐng)先地地位。據(jù)據(jù)悉，佳佳能總是是將總部部年銷額額的100%撥為為開發(fā)獨獨創(chuàng)技術(shù)術(shù)的費用用。19991年年至19995年年，美國國專利注注冊件數(shù)數(shù)前十位位公司，佳能入入圍前五五名，而而且與IIBM不不分仲伯伯?？萍技家苍S在在佳能過過去600年的發(fā)發(fā)展中扮扮演著最最重要的的角色。從照相相機到辦辦公設(shè)備備再到數(shù)數(shù)字設(shè)備備，佳能能總是

10、不不斷創(chuàng)新新。 傳真真機的銷銷售額在在80年年代中期期的歐洲洲是每年年翻一番番，在美美國則是是從19981年年的5.6萬部部躍至119866年的220.66萬部、19887年的的46.5萬部部和19988年年的800萬部左左右。119899年有1100多多萬部傳傳真機在在美國易易手，使使裝機總總量達到到3400萬部。為此，幸福福雜志志曾斷言言：傳傳真機面面世是個個人計算算機出臺臺以來最最重大的的事件。至如如今，這這一行業(yè)業(yè)已完全全被日本本公司所所壟斷。日本公公司在傳傳真機市市場大獲獲全勝，首先是是因為它它們本來來就擁有有和它們們所屬的的產(chǎn)業(yè)有有關(guān)的高高超技術(shù)術(shù)，這其其中佳能能的攝影影機產(chǎn)業(yè)業(yè)和

11、辦公公設(shè)備產(chǎn)產(chǎn)業(yè)起到到了一定定的作用用。佳能能是世界界上首家家推出數(shù)數(shù)字全彩彩色普通通紙復(fù)印印機的公公司。由由于采用用大直徑徑感光鼓鼓及微細細激光點點，這些些復(fù)印機機所提供供的彩色色復(fù)印水水平與印印刷的原原件難以以區(qū)分；其數(shù)字字式復(fù)印印機采用用電子原原理掃描描文件，并用激激光光束束把圖像像顯示到到鼓上，從而具具備了非非常先進進的圖像像處理功功能。 佳能能對信息息技術(shù)的的領(lǐng)先地地位還集集中在其其噴墨激光打打印機技技術(shù)方面面。自119877年佳能能率先發(fā)發(fā)明氣泡泡式噴墨墨打印機機并取得得成功后后，始終終走在噴噴墨打印印機技術(shù)術(shù)的前列列。其“高速、安靜、高質(zhì)、全彩色色”的產(chǎn)品品在世界界和中國國市場都

12、都深受歡歡迎。至至今，佳佳能在BBJ系列列噴墨打打印機已已累計生生產(chǎn)超過過10000萬臺臺。佳能能的噴墨墨技術(shù)最最有代表表性的是是“phooto打打印”。這種種打印技技術(shù)主要要強調(diào)打打印機對對照片處處理的特特殊能力力。佳能能的phhotoo打印實實現(xiàn)了多多層色彩彩之間的的漸次顯顯示，使使得打印印效果十十分細膩膩，極具具照片的的品質(zhì)，而且PPhotto打印印還繼承承了佳能能多介質(zhì)質(zhì)打印功功能。 佳能能在噴墨墨技術(shù)上上的輝煌煌也許多多少對其其激光打打印機技技術(shù)的成成就形成成了一種種自我“遮蔽”。事實實上，世世界上第第一臺激激光打印印機就是是佳能的的激光打打印機，人們可可能還不不知道。 近年年來，由

13、由于電子子、計算算機等技技術(shù)的快快速發(fā)展展，照相相技術(shù)也也醞釀著著數(shù)字化化革命。據(jù)調(diào)查查表明，19997年，數(shù)碼照照相機銷銷量2000萬臺臺，電腦腦銷量225000萬臺，數(shù)碼照照相技術(shù)術(shù)正在迅迅速變成成一種主主流技術(shù)術(shù)。為此此，作為為圖像技技術(shù)領(lǐng)域域先驅(qū)的的佳能不不失時機機地推出出了自己己的數(shù)碼碼相機。數(shù)碼相相機的推推出，使使佳能的的攝影和和噴墨打打印的兩兩個技術(shù)術(shù)強項珠珠聯(lián)璧合合，為用用戶提供供了一個個快樂、完美的的解決方方案。 佳能能R&DD實行的的是產(chǎn)品品部管理理體制。項目梯梯隊不僅僅在新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)中使用用，而且且該方法法用于解解決整個個佳能公公司許多多管理領(lǐng)領(lǐng)域的問問題。由由項目梯梯

14、隊的經(jīng)經(jīng)營活動動和管理理活動組組成緊密密的結(jié)合合，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的經(jīng)營效效率和創(chuàng)創(chuàng)新的有有效性同同時并舉舉，職能能部門和和各分部部密切合合作，對對提高佳佳能的創(chuàng)創(chuàng)新能力力起著重重要的作作用。 公司司創(chuàng)立以以來，一一直強調(diào)調(diào)尊重個個人的傳傳統(tǒng)，盡盡各種努努力承認認和獎勵勵個人的的功績。為了培培養(yǎng)個人人的熱情情、凝聚聚力和創(chuàng)創(chuàng)造力，在企業(yè)業(yè)的每一一個層次次，公司司都盡力力創(chuàng)造一一種激勵勵的工作作環(huán)境。佳能對對研究人人員的政政策可歸歸納為以以下三點點：自我我激勵、自我意意識、自自我信賴賴。強調(diào)調(diào)研究人人員要意意識到對對企業(yè)基基本目標(biāo)標(biāo)的責(zé)任任。佳能能人堅信信的自我我意識、富于熱熱情的心心態(tài)、負負責(zé)的行

15、行為是取取得良好好效果的的關(guān)鍵。在佳能能研究中中心的主主要入口口都懸掛掛著六個個醒目的的漢字：“自強、自信、自立”。 在佳佳能公司司的目標(biāo)標(biāo)中有這這樣一段段話：我們將將以領(lǐng)先先的技術(shù)術(shù)創(chuàng)造出出最優(yōu)秀秀的產(chǎn)品品，我們們有這種種責(zé)任和和義務(wù)。為了達達到這個個目標(biāo)，我們將將在R&D、產(chǎn)產(chǎn)品計劃劃和市場場營銷領(lǐng)領(lǐng)域以一一種進取取的態(tài)度度團結(jié)努努力。這種思思想滲透透至公司司各部門門，R&D（研研究和開開發(fā)）、貫穿于于佳能的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想中，并并成為佳佳能行為為和管理理模式的的中心。其每個個產(chǎn)品分分部的中中期管理理計劃，都由公公司產(chǎn)品品部的開開發(fā)中心心制定，然后這這個為期期三年的的產(chǎn)品開開發(fā)計劃劃提交

16、到到每年秋秋季舉辦辦的產(chǎn)品品戰(zhàn)略國國際研討討會。佳佳能R&D人員員相信他他們的工工作對佳佳能的發(fā)發(fā)展是至至關(guān)重要要的。 柯達人人都都會用小檔檔案18886年年，喬治治伊斯曼曼研制出出第一架架自動照照相機，并給它它取名為為柯達達，柯柯達公司司從此誕誕生。19930年年，柯達達占世界界攝影器器材市場場75%的份額額，利潤潤占這一一市場的的90%；19964年年，立即即自動相相機上市市，當(dāng)年年銷掉7750萬萬架，創(chuàng)創(chuàng)下了照照相機銷銷量的世世界最高高記錄；19966年年，海外外銷售額額達211.5億億美元，在財財富雜雜志中排排名第334位，純利居居第100位，當(dāng)當(dāng)時位于于感光界界第2的的愛克發(fā)發(fā)銷量僅

17、僅及它的的l66； 19990年年，19996年年，在品品牌顧問問公司排排名的110大品品牌中，位居第第4，是是感光界界當(dāng)之無無愧的霸霸主。一、產(chǎn)品：“人人都都會用”18877年年，照相相機已被被發(fā)明出出來，但但當(dāng)時的的照相設(shè)設(shè)備極為為龐雜，包括一一個黑色色的大帳帳篷，一一個水箱箱，一個個裝著厚厚厚的玻玻璃感光光板的容容器帶它出出去旅行行就像帶帶著一座座實驗室室，必須須單雇一一匹馬馱馱著才行行。這還還算簡單單，復(fù)雜雜的是操操作，沒沒有專門門的知識識和技術(shù)術(shù)，誰也也無法駕駕馭這個個龐然大大物。 柯達達創(chuàng)始人人喬治伊斯曼曼，第一一次接觸觸到照相相機時，就忍不不住想：照相機機能不能能做得小小一些呢呢

18、?攝影影藝術(shù)能能否弄得得像“用鉛筆筆寫字那那么簡單單”?這些些偉大的的疑問加加上伊斯斯曼堅持持不懈的的追求終終于給感感光業(yè)帶帶來了一一場劃時時代的革革命。118866年，小小型、輕輕便，“人人都都會用”的照相相機誕生生了，伊伊斯曼為為它起了了一個字字母不多多，但讀讀著響亮亮的名字字：“柯達”。18888年年，柯達達打出了了第一個個廣告，畫面上上一只手手舉著一一架柯達達相機，旁邊是是伊斯曼曼寫的自自信而自自豪的承承諾：“你壓下下按紐，其余由由我負責(zé)責(zé)。”柯達上上市，一一舉獲得得成功。 從此此，“人人都都會用”這一思思想貫徹徹了整個個柯達的的經(jīng)營歷歷程，如如何方便便消費者者使用相相機一直直是柯達達

19、公司孜孜孜以求求的目標(biāo)標(biāo)。19964年年，柯達達經(jīng)過110年的的研究，推出了了一種立即自自動相相機，這這種相機機機型更更加簡單單輕便，易于攜攜帶；操操作簡便便，無需需測距對對光，就就能獲得得清晰的的照片：底片裝裝卸便利利安全。這種“老少皆皆宜”的照相相機上市市之初就就銷掉了了7500萬架，一舉創(chuàng)創(chuàng)下了相相機銷量量的世界界最高記記錄。同同年，正正值“立即自自動”旺銷之之際，柯柯達了解解到電子子閃光燈燈設(shè)備不不夠完善善，每照照一張相相片就得得換一個個燈泡，于是又又于19965年年推出使使用方便便的方型型四閃鎂鎂光燈裝裝置。119700年，柯柯達為彌彌補方型型四閃鎂鎂光燈離離不開電電池的缺缺陷，進進

20、一步推推出了“新奇XX系列閃閃光燈”。19973年年，超小小型匣式式柯達相相機誕生生，這種種相機方方便到可可以放在在口袋或或手提袋袋里，而而且照出出的相片片畫面清清晰。這這種相機機上市后后僅3個個月在美美國一地地就銷售售了1000多萬萬架，全全世界銷銷量達110000萬架；在臺灣灣，柯達達相機的的家庭普普及率猛猛增到440%。人們親親眼地稱稱它為傻瓜相相機。 二、定價：“犧牲打打”策略 柯達達在定價價中采用用獨特的的“犧牲打打”策略，取得了了巨大的的成功。所謂“犧牲打打”，即以以一種產(chǎn)產(chǎn)品作為為擴充市市場的先先鋒，以以高質(zhì)低低價格在在市場上上站穩(wěn)腳腳跟之后后，通過過擴大相相關(guān)產(chǎn)品品的銷售售量彌

21、補補先鋒產(chǎn)產(chǎn)品跌價價所造成成的損失失。 19964年年，柯達達推出“立即自自動”相機之之后，定定價相當(dāng)當(dāng)?shù)停钭畹驼?13美元元，8種種機型中中，有一一半在550美元元以下。更出人人意料的的是：在在柯達相相機備受受歡迎，銷售直直線上升升之際，柯達公公司宣布布：“柯達相相機，人人人可以以仿造?！笨逻_將將10年年的研究究成果公公之于眾眾，這種種大將風(fēng)風(fēng)度令人人大惑不不解。然然而不久久人們就就明白了了，而且且為柯達達的精明明所折服服。原來來，柯達達早就考考慮到了了隨著照照相機銷銷量的增增加，膠膠卷沖印印服務(wù)肯肯定會有有大量的的需求。于是在在大家爭爭相生產(chǎn)產(chǎn)“立即自自動”相機之之時，柯柯達已將將生產(chǎn)能

22、能力重點點放在了了膠卷的的生產(chǎn)和和沖印上上。果然然，柯達達的膠卷卷銷量猛猛增，同同時幾乎乎壟斷了了整個沖沖印市場場。“迷你型型”相機上上市后，柯達又又以同樣樣的方法法，降低低價格，使“人人都都買得起起”，結(jié)果果柯達的的膠卷、照相機機及相關(guān)關(guān)器材的的銷量扶扶搖直上上，盡管管愛克發(fā)發(fā)拼力使使出密集集式供應(yīng)應(yīng)的老方方法，富富士、櫻櫻花不借借血本降降價，但但總敵不不過柯達達膠卷的的銷售量量。 三、品牌：名字值值干金 柯達達的成功功離不開開它強有有力的品品牌“柯達”。柯達達相機誕誕生之日日，伊斯斯曼就選選中了這這個名字字。他認認為“K”是一個個幸運的的字母，而且更更重要的的是，這這個字母母在世界界任何國

23、國家發(fā)音音都相同同。今天天，柯柯達連連同它那那黃底紅紅字的標(biāo)標(biāo)志在全全世界已已家喻戶戶曉，這這除了證證明了伊伊斯曼的的判斷外外，與柯柯達公司司建立品品牌忠誠誠的持續(xù)續(xù)努力也也是分不不開的。 柯達達建立品品牌忠誠誠的努力力之一是是經(jīng)常舉舉辦或贊贊助一些些攝影大大賽或文文體活動動。18897年年，柯達達舉辦了了一次業(yè)業(yè)余攝影影大賽，參加者者達255，0000人之之眾。119044年，柯柯達又發(fā)發(fā)起了一一次旅游游柯達攝攝影展，展出了了41幅幅攝影作作品。1192OO年，柯柯達在美美國許多多公路兩兩旁的風(fēng)風(fēng)景點豎豎起了寫寫有前前面有風(fēng)風(fēng)景的的路標(biāo)提提醒開車車的人注注意安全全。19984年年洛杉磯磯奧運

24、會會之前，柯達一一直壟斷斷著世界界體育大大賽的膠膠卷專售售權(quán)。 柯達達建立品品牌忠誠誠的另一一著眼點點在于建建立清晰晰而有力力的品牌牌識別?？逻_的的品牌識識別可以以總結(jié)為為兩個詞詞：簡單單(主要要針對產(chǎn)產(chǎn)品特征征而言)、家庭庭(主要要通過營營銷溝通通和視覺覺形象來來傳播)。200世紀(jì)初初，柯達達推出了了兩個重重要人物物來代表表產(chǎn)品，即男孩孩布朗尼尼(Brrownnie)和女孩孩柯達(Koddak)。兩個個人物形形象不僅僅代表著著產(chǎn)品容容易操作作(因為為連小孩孩都可以以操作)，而且且與孩子子和家庭庭聯(lián)系起起來。柯柯達早期期廣告多多表現(xiàn)有有孩子、狗和朋朋友的家家庭場景景，而且且多為發(fā)發(fā)生在我我們身

25、邊邊的易于于拍攝到到的鏡頭頭。300年代，人們常?？梢詮膹碾娕_上上收聽到到“柯達時時刻”的特別別節(jié)目，節(jié)目主主要是描描述一些些家庭影影集。119677年柯達達的一則則廣告獲獲了獎。廣告內(nèi)內(nèi)容是：一對660多歲歲的夫婦婦在整理理閣樓時時發(fā)現(xiàn)了了一些舊舊時的照照片，有有的是220來歲歲，正值值青春年年少；有有的是結(jié)結(jié)婚、度度蜜月、生第一一個孩子子時的照照片，還還有的是是參加兒兒子畢業(yè)業(yè)典禮的的照片。結(jié)尾時時，是這這位女人人，確切切地說已已是一位位老奶奶奶，正在在用立即即自動相相機為剛剛出生的的孫子拍拍照。柯柯達正是是通過宣宣傳這一一幕幕難難忘的時時刻來打打動消費費者的心心弦。“這就是是柯達一一刻，

26、別別讓它溜溜走”、“柯達串串起每一一刻”，在一一幕幕動動人的畫畫面中，這些廣廣告語深深深刻進進了消費費者的腦腦海，使使消費者者自然而而然把享享受快樂樂時光與與柯達達這一一名字聯(lián)聯(lián)系在了了一起。 消費費者對柯柯達的忠忠誠還來來自柯達達面臨逆逆境時仍仍把消費費者利益益放在首首位。如如：19964年年柯達推推出的“立即自自動”相機在在進入市市場僅一一年之后后就占領(lǐng)領(lǐng)了自動動相機市市場的113的的份額，但是拍拍立得公公司卻搶搶先一步步取得了了專利權(quán)權(quán)并警告告柯達公公司退出出市場。這對柯柯達來說說，打擊擊無疑是是沉重的的，但是是柯達在在深受損損失的同同時不忘忘消費者者利益。它宣布布：邀請請消費者者返還立

27、立即自動動相機，每返還還一架可可以換取取一架柯柯達光盤盤相機和和膠卷，或者價價值500美元的的一件其其它柯達達產(chǎn)品，或者一一只柯達達股票?？逻_用用這種方方法，在在推銷光光盤相機機的同時時，加強強了與消消費者的的聯(lián)系，鞏固了了消費者者對柯達達的忠誠誠。四、競爭：不惜代代價 從550年代代起，富富士、櫻櫻花、愛愛克發(fā)等等品牌就就紛紛崛崛起，不不斷向柯柯達發(fā)起起猛烈的的進攻。面對這這些進攻攻，柯達達不借一一切代價價進行反反攻，才才使得霸霸主寶座座不致被被人奪走走。 富士士一直是是柯達的的最強勁勁的對手手。在第第23屆屆洛杉磯磯奧運會會前夕，正當(dāng)柯柯達公司司與奧委委籌備人人員為贊贊助費討討價還價價時，

28、富富士主動動出擊，積極申申請參加加贊助，甚至把把贊助費費由4000萬美美元提高高到7000萬美美元，使使得奧運運會上，富士大大出風(fēng)頭頭，銷量量激增，給柯達達以重創(chuàng)創(chuàng)。除此此之外，在中國國市場上上，日本本又搶先先一步適適應(yīng)中國國文化，在膠卷卷包裝上上印上中中文說明明和北京京名勝天天壇，這這比包裝裝上全是是英文的的柯達膠膠卷更能能打動中中國消費費者。這這些活動動一度使使柯達總總是慢富富士半個個節(jié)拍，處于被被動不利利的局面面。 面臨臨競爭，柯達的的作法之之一是：以眼還還眼，以以牙還牙牙。洛杉杉磯奧運運會受挫挫后，柯柯達決定定以其人人之道還還治其人人之身，入對方方的虎穴穴一搏。19884年88月，柯柯

29、達企劃劃主管西西格先生生飛赴東東京，研研究如何何在這塊塊拍照照樂士與富士士爭霸。當(dāng)時，日本攝攝影用軟軟片和相相紙市場場規(guī)模高高達222億美元元，而柯柯達只占占10%。其癥癥結(jié)在于于，柯達達雖在日日本做了了四年的的生意，但從無無長期經(jīng)經(jīng)營規(guī)劃劃。公司司在日本本既無直直接銷售售網(wǎng)，也也無生產(chǎn)產(chǎn)踞點，更無駐駐地經(jīng)理理，在東東京的225位職職員，完完全依賴賴各地的的經(jīng)銷商商。經(jīng)過過周密的的計劃，西格開開始出擊擊。19984年年，柯達達花了55億美元元在東京京建立了了一個總總部，在在名古屋屋附近建建立了一一個研究究和發(fā)展展實驗室室，并將將其在日日本的雇雇員從112人擴擴大到445000人。結(jié)結(jié)果6年年間

30、柯達達在日本本的銷售售額擴大大了6倍倍，19990年年銷售額額達133億美元元。與此此同時，富士在在日本國國內(nèi)的銷銷售額開開始下降降，以致致富士公公司不得得不將其其在國外外的一部部分最精精干人員員撤回東東京，以以抵擋柯柯達的襲襲擊?？驴逻_在日日本的成成功完全全靠了打打破美國國式的經(jīng)經(jīng)銷觀念念和經(jīng)銷銷模式，讓柯達達在日本本成為與與富士一一樣的日本公公司，而不是是一家在在日本的的外國公公司。 柯達達的另一一成功之之道是向向?qū)κ謱W(xué)學(xué)習(xí)。在在柯達公公司制造造部總經(jīng)經(jīng)理威廉廉F福布爾爾辦公室室里，掛掛著一楨楨白雪皚皚皚的雄雄偉莊嚴嚴的富土土山大幅幅照片。福布爾爾說：“它不斷斷提醒我我要注意意競爭?！痹诳?/p>

31、達達公司的的實驗室室里，研研究人員員有條不不紊地對對富士膠膠卷進行行分析。一位研研究員說說：“這叫做做照搬術(shù)術(shù)，富富士公司司怎么改改進，我我們就如如法泡制制。我們們對富士士公司著著了迷?！倍嗄陙韥?，富士士公司銷銷售的膠膠卷色彩彩鮮艷，柯達公公司的研研究人員員當(dāng)初認認為它的的色彩失失真，但但他們很很快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)顧客喜喜歡富士士膠卷，于是柯柯達推出出“VR-G”系列膠膠卷，其其色彩與與富士膠膠卷同樣樣鮮艷。 另外外，廣告告宣傳也也是柯達達競爭的的一個重重要手段段?？逻_達為了與與富土競競爭，在在廣告上上投入了了大量金金錢。在在富士準(zhǔn)準(zhǔn)備投入入大量資資金促進進海外銷銷售時，柯達投投入3倍倍于富士士的資金金

32、用于在在日本做做廣告?？逻_不不借重金金在日本本眾多大大城市中中設(shè)置了了價值1100萬萬美元的的當(dāng)時日日本最高高的巨型型路標(biāo)。不僅如如此，柯柯達還出出資贊助助參加119888年漢城城奧運會會的日本本代表團團，以報報19884年洛洛杉磯蒙蒙羞之仇仇。同時時，柯達達還早早早支付8800萬萬美元，以獲準(zhǔn)準(zhǔn)使用奧奧運五環(huán)環(huán)標(biāo)志，來擊退退富士向向印度、中國內(nèi)內(nèi)地和臺臺灣這些些迅速擴擴大的市市場的進進攻。為為徹底打打敗富士士，柯達達花費110O萬萬美元特特地購置置了一艘艘飛艇，裝飾上上醒目的的柯達標(biāo)標(biāo)志，在在日本城城市上空空整整飛飛行了33年，還還特別挑挑釁似地地在東京京富士總總部的上上空來回回盤旋，致使日

33、日本輿論論界紛紛紛指責(zé)富富士丟了了日本人人的臉。為挽回回影響，富士不不得不付付出2倍倍于柯達達的代價價，專門門從歐洲洲調(diào)回富富士的飛飛艇，在在東京上上空作了了兩個月月的飛行行。 五、未來：迎接挑挑戰(zhàn) 瞬息息萬變的的市場和和飛速發(fā)發(fā)展的科科技使每每個企業(yè)業(yè)都面臨臨著挑戰(zhàn)戰(zhàn)，柯達達也不例例外。 首先先是來自自市場領(lǐng)領(lǐng)域的激激烈的價價格競爭爭。自加加標(biāo)簽(或零售售商品牌牌)將柯柯達產(chǎn)品品的價格格壓低了了4O%，富士士膠卷也也在價格格上同柯柯達展開開競爭，計劃在在美國南南卡羅來來納州建建造價值值2.55億美元元的生產(chǎn)產(chǎn)相紙的的新廠，該廠的的建造將將使本已已供應(yīng)過過多的相相紙更加加泛濫成成災(zāi)。在在東歐和

34、和發(fā)展中中國家市市場上，價格便便宜的膠膠卷也給給柯達造造成極大大的威脅脅，因為為低收入入水平的的人更注注意價格格而非品品牌和質(zhì)質(zhì)量。針針對這種種價格戰(zhàn)戰(zhàn)，柯達達經(jīng)過市市場細分分，向不不同的市市場部分分推出了了不同品品牌、質(zhì)質(zhì)量和價價格的膠膠卷：“Royyal Golld”(貴族族金膠卷卷)，專專門供應(yīng)應(yīng)某些特特別重大大的場合合和活動動，質(zhì)高高價高；“Colld PPluss”(超級級金膠卷卷)，是是一種日日常使用用的普通通膠卷，質(zhì)價中中等；“Funn Tiime”(快樂樂時刻)，是一一種低價價膠卷，定位于于對價格格較敏感感，愛討討價還價價的消費費者。柯柯達這種種價格反反擊策略略在一定定程度上上

35、起了作作用，但但仍無法法徹底清清除價格格戰(zhàn)帶來來的惡劣劣影響。 柯達達面臨的的另一個個挑戰(zhàn)來來自數(shù)字字成像技技術(shù)對傳傳統(tǒng)成像像技術(shù)造造成的沖沖擊。在在傳統(tǒng)的的攝影技技術(shù)下，形象是是靠相機機捕捉的的，保存存在底片片上，最最后印在在相紙上上，這一一工序從從喬治伊斯曼曼創(chuàng)建柯柯達公司司至今1100多多年都沒沒有大的的變動。但傳統(tǒng)統(tǒng)的攝影影技術(shù)的的缺憾也也是相當(dāng)當(dāng)明顯的的：高昂昂的成本本、笨重重的設(shè)備備、嚴重重的污染染是底片片與相紙紙生產(chǎn)和和沖印過過程中難難以解決決的問題題，體積積大、不不能永久久保存、查找困困難是使使用底片片和相紙紙給人們們帶來的的不便。隨著數(shù)數(shù)字成像像技術(shù)的的出現(xiàn)，照相術(shù)術(shù)告別底底

36、片和相相紙成為為可能。新式數(shù)數(shù)字相機機可將被被攝物體體的光信信號轉(zhuǎn)化化成數(shù)字字信號并并直接存存放于光光盤中。一張巴巴掌大的的光盤可可存貯幾幾億位的的信息，用它代代替底片片可貯存存成千上上萬張照照片；然然后，通通過電腦腦打印機機可以直直接打印印出照片片總之之，數(shù)字字成像完完全取代代底片和和相紙的的日子已已指日可可待。作作為感光光技術(shù)的的龍頭老老大，柯柯達當(dāng)然然是不借借巨資去去研究開開發(fā)這一一新技術(shù)術(shù)領(lǐng)域，但是，數(shù)字成成像技術(shù)術(shù)的普及及在意味味著照相相機將更更加快速速便捷的的同時，也意味味著柯達達公司將將喪失膠膠卷、相相紙所帶帶來的豐豐厚利潤潤。如何何在不影影響現(xiàn)有有傳統(tǒng)技技術(shù)的豐豐厚利潤潤的同時

37、時，積極極成為新新技術(shù)的的推動者者和帶頭頭人，以以及如何何適應(yīng)全全新的技技術(shù)產(chǎn)品品，樹立立全新的的品牌形形象，都都是柯達達所需急急待解決決的問題題?？逻_達能否在在這一百百多年中中串起的的無數(shù)個個光輝的的時刻之之后，再再添上精精彩的一一筆呢? 三菱集團團發(fā)展多多樣化經(jīng)經(jīng)營一位位日本經(jīng)經(jīng)濟學(xué)家家說過：綜合合商社是是戰(zhàn)后的的火鳳凰凰，雖然然它們一一度被盟盟軍占領(lǐng)領(lǐng)總部所所毀滅，卻能在在灰燼中中重生。日本本的三菱菱集團就就是這樣樣一只火鳳凰凰，只只是燒毀毀和使它它重生的的都是它它自己求求之不得得的戰(zhàn)爭爭之火。 早在在18774年和和18777年日日本侵略略我國臺臺灣時，三菱創(chuàng)創(chuàng)始人巖巖崎彌太太郎抓住住

38、時機，為日軍軍提供運運輸船而而大發(fā)橫橫財。第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)中，僅僅零式戰(zhàn)戰(zhàn)斗機，三菱就就制造了了140000架架，在偷偷襲珍珠珠港中曾曾大顯身身手。戰(zhàn)戰(zhàn)后，三三菱和其其他日本本財團一一樣，被被迫解散散。侵朝朝戰(zhàn)爭開開始后的的19552年，美國出出于政治治的需要要，結(jié)束束了對日日本的占占領(lǐng)。于于是一致致之間，所有財財團重新新聚合，三菱集集團發(fā)展展更為迅迅猛“三星”培訓(xùn)骨骨干員工工 首先先，明確確訓(xùn)練對對象是骨骨干推銷銷員，在在公司已已有133-155年，長長期在營營業(yè)部第第一線工工作，有有一定的的下屬，在實際際上擔(dān)任任部分經(jīng)經(jīng)理職責(zé)責(zé)贈，卻卻并不是是完全的的管理者者。 其次次，本次次訓(xùn)練要要

39、達到的的目的，是縮短短預(yù)期銷銷售量與與實際銷銷售量之之間的差差距，并并可以當(dāng)當(dāng)場反映映出效果果究竟如如何。最后后是訓(xùn)練練計劃安安排，時時間為三三天兩夜夜，所有有參加者者集體住住宿，采采用授課課法、分分組討論論法和角角色演示示法進行行。 在明明確了以以上三點點之后，接著要要做的是是制訂本本次訓(xùn)練練的內(nèi)容容及側(cè)重重點：最最重要的的是讓骨骨干員工工了解為為達到目目標(biāo)應(yīng)有有的角色色意識和和執(zhí)著追追求的精精神，其其次是如如何根據(jù)據(jù)自己的的能力設(shè)設(shè)定適當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)標(biāo)，再次次是學(xué)習(xí)習(xí)有效的的商業(yè)談?wù)勁屑记汕?，最后后才是具具體的個個人為達達成目標(biāo)標(biāo)所制定定的行動動方案，如采取取何種推推銷手段段、有效效的訪問問次

40、數(shù)、推銷數(shù)數(shù)量及開開拓新的的市場等等等。 由于于訓(xùn)練分分三天進進行，所所以他們們對訓(xùn)練練內(nèi)容作作了如下下安排。第一一天： 上午午：骨干干員工到到集訓(xùn)地地報到，熟悉環(huán)環(huán)境。 下午午：討論論為什么么要達到到一定的的目標(biāo)。訓(xùn)練負負責(zé)人可可啟發(fā)員員工從三三方面加加以討論論。 從自身身來說，實現(xiàn)自自我成長長的途徑徑，自己己生存的的必要，家庭生生活的要要求，體體現(xiàn)自我我價值，下屬追追隨的對對象，成成為公司司發(fā)展只只上光榮榮的開拓拓者，與與公司緊緊密相聯(lián)聯(lián)； 從公司司來說，公司存存在與否否的根本本，能否否提高市市場占有有率的關(guān)關(guān)鍵，繼繼續(xù)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的動力力。 從社會會來說，貢獻社社會的指指標(biāo)，提提供社會會最好的

41、的產(chǎn)品。 實施施可將所所有人員員分為五五人一組組，用自自我提示示法、KKJ法進進行小組組討論。 晚上上：為自自己設(shè)立立要達到到的目標(biāo)標(biāo)。其步步驟如下下： 用設(shè)定定目標(biāo)最最正確的的方法，確定自自己的目目標(biāo)，找找出與實實際銷售售情況之之間的差差距。 采取的的方法有有現(xiàn)有資資料使用用法、價價值判斷斷和援助助其他部部門計劃劃法等。 以現(xiàn)現(xiàn)有資料料分析法法來說，將其他他公司的的數(shù)據(jù)資資料同本本公司進進行比較較，分析析本公司司在占有有率、成成長率、商品數(shù)數(shù)量、性性能方面面的地位位，從而而確定本本人想在在拜訪的的顧客數(shù)數(shù)量、實實現(xiàn)經(jīng)濟濟目標(biāo)、銷售數(shù)數(shù)量等等等。 個人提提出自己己成功的的方法的的范例，交流心心

42、得。 第二二天： 上午午：用角角色演示示法來學(xué)學(xué)習(xí)推銷銷技巧的的初次演演示。 由指指導(dǎo)員進進行角色色分派，決定顧顧客和推推銷員的的人選，然后設(shè)設(shè)置演出出場景，就可以以開始第第一次演演示了。在演示示完畢以以后，由由觀察員員針對各各演出角角色進行行評論，對于扮扮演推銷銷員者，至少提提出三項項優(yōu)點和和三項需需要改進進的方面面，進行行綜合評評價。 下午午：針對對上午演演示中暴暴露出來來的問題題，進行行第二次次演示，指導(dǎo)員員作部結(jié)結(jié)發(fā)言。 第二二次演示示的角色色應(yīng)進行行互換，由上午午扮演顧顧客者來來扮演推推銷員，而原扮扮演推銷銷員則扮扮演顧客客，以便便更好地地體會角角色差異異。 晚上上：由個個人針對對本

43、人特特點，制制訂工作作計劃表表，說明明進行推推銷活動動的戰(zhàn)略略戰(zhàn)術(shù)，例如拜拜訪客戶戶的時間間、想要要達到的的目的、推銷技技巧等等等。 第三三天： 上午午：每個個人說明明自己的的行動方方案和計計劃狀況況，由指指導(dǎo)員進進行評論論，指出出應(yīng)該注注意的地地方。 應(yīng)注注意的地地方有： 該計劃劃是否針針對本人人特點？ 是否貫貫徹了角角色演示示中學(xué)到到的技巧巧與技能能？ 是否融融入了本本人的心心得體會會？ 下午午：由指指導(dǎo)員將將個人計計劃表，以及指指導(dǎo)員所所作評述述交給其其上司，解散員員工，回回到各自自的工作作崗位。 經(jīng)過過培訓(xùn)，員工是是否將學(xué)學(xué)習(xí)成果果運用到到實際工工作中去去了呢？這次訓(xùn)訓(xùn)練是否否有必要要

44、呢？這這些問題題，都需需要通過過追蹤檢檢測來實實現(xiàn)。 也許許這項工工作耗時時長、實實施起來來非常困困難，但但卻是骨骨干員工工培養(yǎng)不不可缺少少的一環(huán)環(huán)，是提提高工作作訓(xùn)練負負責(zé)人對對員工培培養(yǎng)能力力的重要要途徑。 三星星的訓(xùn)練練部門負負責(zé)人擬擬定了一一張圖表表，作為為評價骨骨干員工工工作能能力的訓(xùn)訓(xùn)練方法法有效與與否標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。一般般在實施施訓(xùn)練三三個月后后使用。 如今今，三菱菱集團共共含411家公司司，包括括商事、電機、汽車、重工、化學(xué)、銀行等等企業(yè)，產(chǎn)品從從核能工工廠、船船舶、飛飛機、導(dǎo)導(dǎo)彈、橋橋梁、汽汽車、電電器、照照相機，直到玻玻璃、啤啤酒。排排名情況況是，銀銀行為日日本第四四，重工工業(yè)第十

45、十，化工工第一，汽車第第五，啤啤酒為世世界第四四。19987年年集團的的年營業(yè)業(yè)額為116300億美元元，而美美國最大大的企業(yè)業(yè)通用汽汽車公司司19887年營營業(yè)額也也不過110177億美元元。 如何何操縱這這個龐大大的經(jīng)營營機器使使之如意意運轉(zhuǎn)？三菱建建立了金曜日日俱樂部部會議議制度，即每個個月第二二周的星星期五，集團所所屬各企企業(yè)的負負責(zé)人聚聚到一起起，增進進了解與與支持，商討并并決策有有關(guān)重大大問題，然后分分頭去辦辦。 三菱菱集團的的經(jīng)營特特點是不不斷追求求高科技技創(chuàng)新，時時強強調(diào)質(zhì)量量第一。以三菱菱電機公公司為例例，過去去，日本本企業(yè)界界對它的的評價是是動作遲遲緩，起起步太慢慢。199

46、82年年，三菱菱推出445英寸寸的投射射式電視視機；119855年，推推出500英寸的的；在最最近的消消費電器器展覽會會上，竟竟然推出出了1220英寸寸的龐大大投射式式電視機機，這些些大型電電視、價價格奇貴貴，如335英寸寸的，售售價24400美美元以上上；1220英寸寸的，售售價18800美美元以上上，這類類大型電電視，雖雖然各國國廠商急急起直追追，但追追得最快快的如索索尼，也也只能造造出311英寸的的，因而而三菱穩(wěn)穩(wěn)獲厚利利，以美美國市場場為例，約有225萬個個家庭使使用三菱菱制造或或三菱映映象管裝裝配的335英寸寸電視機機。 三菱菱在推銷銷產(chǎn)品方方面也獨獨具特色色。它從從不在降降低價格格

47、上與人人爭勝負負，也不不與更多多的經(jīng)銷銷商簽訂訂合同。在美國國，索尼尼有4550000個銷售售點，三三菱不過過8500個。三三菱在美美國的經(jīng)經(jīng)銷負責(zé)責(zé)人說，別人以以低價多多銷獲得得利潤，我們以以商品質(zhì)質(zhì)量贏得得成功。 和日日本其他他大財團團一樣，三菱雖雖然起步步較晚，但是也也注重跨跨國經(jīng)營營戰(zhàn)略的的研究，加速向向海外擴擴張的步步伐，比比如說，在我國國上海生生產(chǎn)電梯梯，在泰泰國合資資生產(chǎn)冷冷氣壓縮縮器，在在美國生生產(chǎn)汽車車零件和和電視，在英國國生產(chǎn)錄錄像機，在德國國生產(chǎn)半半導(dǎo)體等等等。 王永慶臺灣灣的傳奇奇人物在世世界化工工行業(yè)，臺塑董董事長王王永慶在在臺灣是是一個家家喻戶曉曉的傳奇奇式人物物。

48、他把把臺灣塑塑膠集團團推進到到世界化化工工業(yè)業(yè)的前550名。臺塑集集團取得得如此輝輝煌的成成就，是是與王永永慶善于于用人分分不開。多年的的經(jīng)營管管理實踐踐令王永永慶創(chuàng)造造出一套套科學(xué)用用人之道道，其中中最為精精辟的是是“壓力管管理”和“獎勵管管理”兩套方方法， 王永永慶在總總結(jié)臺塑塑企業(yè)的的發(fā)展過過程時說說：“如果臺臺灣不是是幅員如如此狹窄窄，發(fā)展展經(jīng)濟深深為缺乏乏資源所所苦，臺臺塑企業(yè)業(yè)可以不不必這樣樣辛苦地地致力于于謀求合合理化經(jīng)經(jīng)營就能能求得生生存及發(fā)發(fā)展的話話，我們們是否能能做到今今天的PPVC塑塑膠粉粒粒及其他他二次加加工均達達世界第第一，不不能不說說是一個個疑問。他又說說：“研究經(jīng)

49、經(jīng)濟發(fā)展展的人都都知道，為什么么工業(yè)革革命和經(jīng)經(jīng)濟先進進國家會會發(fā)源于于溫帶國國家，主主要是由由于這些些國家氣氣候條件件較差，生活條條件較難難，不得得不求取取一條生生路，這這就是壓壓力條件件之一。日本工工業(yè)發(fā)展展得很好好，也是是在地瘠瘠民困之之下產(chǎn)生生的，這這也是壓壓力所促促成的；今日臺臺灣工業(yè)業(yè)的發(fā)展展，也可可說是在在“退此一一步即無無死所”的壓力力條件下下產(chǎn)生的的?！笔聦崒嵉拇_如如此。臺臺塑企業(yè)業(yè)能發(fā)展展至年營營業(yè)額逾逾千億元元的規(guī)模模，可以以說就是是在這種種壓力逼逼迫下，一步一一步艱苦苦走出來來的。”臺塑企企業(yè)如果果在當(dāng)初初不存在在產(chǎn)品滯滯銷、臺臺灣沒有有市場的的問題，便不會會想出擴擴大

50、生產(chǎn)產(chǎn)，開辟辟國際市市場；沒沒有臺灣灣塑膠粉粉粒資源源匱乏，也就不不會在美美國購下下14家家PVCC塑膠粉粉粒工廠廠之舉。 王永永慶把這這一問題題的研究究成果，糅入企企業(yè)管理理中，創(chuàng)創(chuàng)立了“壓力管管理”的方法法，就是是人為地地造成企企業(yè)整體體有壓迫迫感和讓讓臺塑的的所有從從業(yè)人員員有壓迫迫感。 首先先，臺塑塑的企業(yè)業(yè)規(guī)模越越來越大大，生產(chǎn)產(chǎn)PVCC塑膠粉粉粒的原原料來源源是一個個越來越越嚴峻的的問題。臺塑在在美國有有14家家大工廠廠，但臺臺塑與擁擁有尖端端科技與與電腦的的美國對對手競爭爭，壓力力之大可可想而知知。他們們必須開開辟更多多的原料料基地，企業(yè)才才會有生生命力。這是企企業(yè)的壓壓力之一一

51、。 其次次，全體體從業(yè)人人員的壓壓力。臺臺塑的主主管人員員最怕“午餐匯匯報”。王永永慶每天天中午都都在公司司里吃一一盒便飯飯，用餐餐后便在在會議室室里召見見各事業(yè)業(yè)單位的的主管，先聽他他們的報報告，然然后會提提出很多多犀利而而又細微微的問題題逼問他他們。主主管人員員為應(yīng)付付這個“午餐匯匯報”，每周周工作時時間不少少于700小時，他們必必須對自自己所管管轄部門門的大事事小事了了然于胸胸，對出出現(xiàn)的問問題作過過真正的的分析研研究，才才能夠過過關(guān)。由由于壓力力過大，工作緊緊張，臺臺塑的主主管人員員很多都都患有胃胃病，醫(yī)醫(yī)生們戲戲稱是午午餐匯報報后的“臺塑后后遺癥”。 王永永慶每周周的工作作時間則則在

52、1000小時時以上。整個龐龐大的企企業(yè)都在在他的掌掌握之中中，他對對企業(yè)運運作的每每一個細細節(jié)也都都了如指指掌。由由于他每每天堅持持鍛煉，年逾古古稀身體體狀況仍仍然很好好，精力力十分充充沛。 隨著著企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴擴大，人人多事雜雜，單靠靠一個人人的管理理是不夠夠的，必必須依靠靠組織的的力量來來推動。臺塑在在19668年就就成立了了專業(yè)管管理機構(gòu)構(gòu)，具體體包括總總經(jīng)理室室及采購購部、財財政部、營建部部、法律律事務(wù)室室、秘書書室、電電腦處。總經(jīng)理理室下設(shè)設(shè)營業(yè)、生產(chǎn)、財務(wù)、人事、資材、工程、經(jīng)營分分析、電電腦等88個組。這有如如一個金金剛石的的分子結(jié)結(jié)構(gòu)，只只要自頂頂端施加加一種壓壓力，自自上而下

53、下的各個個層次便便都會產(chǎn)產(chǎn)生壓迫迫感。 自119822年起臺臺塑又全全面實施施了電腦腦化作業(yè)業(yè)，大大大提高了了經(jīng)濟效效益。 合理理的激勵勵機制是是，王永永慶對員員工施加加巨大的的壓力，同時對對部屬的的獎勵也也極為慷慷慨。臺臺塑的激激勵方式式有兩類類。一類類是物質(zhì)質(zhì)的，一一類是精精神的。臺塑的的金錢獎獎勵以年年終獎金金與改善善獎金最最有名。王永慶慶私下發(fā)發(fā)給干部部的獎金金稱為“另一包包”（因為為是公開開獎金之之外的獎獎金）?！傲硪话庇址謨蓛煞N：一一種是臺臺塑內(nèi)部部通稱的的黑包；另一種種是給特特殊有功功人員的的杠上開開包。119866年黑包包發(fā)放的的情況是是：課長長、專員員級新臺臺幣100萬2

54、0萬萬；處長長高專級級20萬萬300萬；經(jīng)經(jīng)理級1100萬萬。同時時給予特特殊有功功人員2200萬萬4000萬的杠杠上開包包。業(yè)績績突出的的經(jīng)理們們每年薪薪水加紅紅利可達達四五百百萬元，少的也也有七八八十萬元元。此外外還設(shè)有有成果獎獎金。對對于一般般職員，則采取取“創(chuàng)造利利潤，分分享員工工”的做法法。頁工工們都知知道自己己的努力力會有代代價的，這極大大的激發(fā)發(fā)了他們們工作的的積極性性。 除了了以上兩兩套管理理方法，在人員員選拔、使用上上王永慶慶也自有有一番心心得。他他認為人人才往往往就在你你的身邊邊，求才才應(yīng)從企企業(yè)內(nèi)部部去尋找找。他說說：尋尋找人才才是非常常困難的的，最主主要的是是，自己己企

55、業(yè)內(nèi)內(nèi)部的管管理工作作先要做做好；管管理上了了軌道，大家懂懂得做事事，高層層經(jīng)理人人才有了了知人之之明，有有了伯樂樂，人才才自然就就被發(fā)掘掘出來了了。自己己企業(yè)內(nèi)內(nèi)部先行行健全起起來，是是一條最最好的選選拔人才才之道。王永永慶分析析指出：身為為企業(yè)家家，應(yīng)該該知道哪哪一個部部門需要要何種人人才例如如：這個個單位欠欠缺一個個分析成成本的會會計人員員，或是是電腦的的程序設(shè)設(shè)計人員員；究竟竟是哪一一種成本本分析，需要的的是哪一一部門的的電腦專專家，困困難在哪哪里等等等。任用用人才時時應(yīng)首先先確定工工作職位位的性質(zhì)質(zhì)與條件件，再決決定何種種類型的的人來擔(dān)擔(dān)任最適適宜，然然后尋求求擔(dān)任此此職位的的人才。

56、 王永永慶說：就像像苦苦的的研究一一樣?xùn)|西西，到了了緊要階階段，參參觀人家家的制造造，觸類類旁通，一點就就會；如如果不經(jīng)經(jīng)苦苦的的研究追追求，參參觀人家家的制造造，仍然然一無所所得。要要自己經(jīng)經(jīng)過分析析，知道道追求的的目的，才知道道找怎樣樣的人才才，否則則空言找找人才，不是找找不到，就是找找到了也也不懂得得用。還還有，人人才找來來了，因因為自己己的無知知，三言言兩語便便認為不不行的也也多得是是；或者者因為本本身制度度的不健健全，好好好的人人才來了了，不久久就失望望而去?；谟谶@個道道理，臺臺塑每當(dāng)當(dāng)人員缺缺少時，并不是是立即對對外招聘聘，而是是先看看看本企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的其他部部門有沒沒有合適適的

57、人員員可以調(diào)調(diào)任，如如果有的的話，先先在內(nèi)部部解決，填寫調(diào)任單單，兩兩個單位位互相協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)任任即可。負責(zé)人人事的臺臺塑高級級專員陳陳清標(biāo)說說：通通過內(nèi)部部的甄選選有兩大大優(yōu)點，一方面面可以改改善人員員閑置與與人力不不足的狀狀況；另另一方面面則因人人員已熟熟悉環(huán)境境，訓(xùn)練練時間可可以節(jié)省省下來。這樣樣就可發(fā)發(fā)揮輪調(diào)調(diào)的作用用，將不不適合現(xiàn)現(xiàn)職的人人，或?qū)ΜF(xiàn)職有有倦怠的的人另換換一個工工作，使使其更能能發(fā)揮所所長，而而且分工工太細組組織僵化化等現(xiàn)象象，也可可以從調(diào)調(diào)任中消消除掉。 IBM新新世紀(jì)兩兩大主題題電子子商務(wù)與與風(fēng)險投投資在新新世紀(jì)中中，面對對滾滾而而來的電電子商務(wù)務(wù)浪潮，IBMM在中國

58、國會有何何動作呢呢？IBBM大中中華地區(qū)區(qū)董事長長及首席席執(zhí)行總總裁周先先生表示示，IBBM在中中國20000年年的主要要任務(wù)是是： 一、進一步步加強IIBM在在電子商商務(wù)領(lǐng)域域的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位。IBMM將從深深度運算算和普及及運算兩兩方面不不斷開發(fā)發(fā)適應(yīng)新新一代電電子商務(wù)務(wù)的解決決方案和和產(chǎn)品，幫助中中國廣大大用戶成成功進入入電子商商務(wù)時代代。 二、進一步步發(fā)展與與本地業(yè)業(yè)務(wù)伙伴伴的關(guān)系系。IBBM將與與本地合合作伙伴伴密切合合作，一一起建立立解決方方案的領(lǐng)領(lǐng)先地位位。 三、培養(yǎng)一一支ITT業(yè)最專專業(yè)的隊隊伍。IIBM將將通過各各種培訓(xùn)訓(xùn)和其他他手段，不斷培培養(yǎng)本地地員工，成為最最優(yōu)秀的的技術(shù)人

59、人員和管管理人員員，實現(xiàn)現(xiàn)IBMM本地化化的承諾諾。 四、不斷擴擴大與中中國政府府、大學(xué)學(xué)和本地地IT業(yè)業(yè)界的合合作關(guān)系系。IBBM將繼繼續(xù)執(zhí)行行與中國國教育部部的大學(xué)學(xué)合作項項目，為為培養(yǎng)本本地電子子商務(wù)專專門人才才做出貢貢獻。 除了了繼續(xù)貫貫徹IBBM提出出已久的的電子商商務(wù)戰(zhàn)略略外，周周表示，IBMM還將在在國內(nèi)設(shè)設(shè)立總值值為5億億美元的的風(fēng)險投投資基金金，幫助助有前景景的中小小企業(yè)發(fā)發(fā)展。 周還還透露，在無線線通信領(lǐng)領(lǐng)域，IIBM也也將在近近期與一一些電信信設(shè)備制制造商進進行合作作，為用用戶提供供可移動動的無線線電子商商務(wù)解決決方案。 IBBM于119799年進入入中國，幾年中中，IB

60、BM向中中國300所大學(xué)學(xué)提供了了價值超超過1億億美元的的各種捐捐贈。為為把最先先進的技技術(shù)引入入中國市市場，IIBM早早在19995年年就在中中國成立立了IBBM研究究中心，這也是是IBMM全球八八大研究究開發(fā)基基地之一一。為促促進中國國IT業(yè)業(yè)的發(fā)展展，IBBM已在在中國成成立了八八個合資資企業(yè)和和兩個獨獨資企業(yè)業(yè)，從事事PC、磁頭高高科技產(chǎn)產(chǎn)品等的的生產(chǎn)和和軟件開開發(fā)，以以及計算算機租賃賃業(yè)務(wù)等等。IBBM逐年年增加在在中國的的采購金金額并設(shè)設(shè)法擴大大出口。19999年IIBM在在中國的的采購金金額和出出口額超超過133億美元元。 IBBM：扭扭虧能手手郭士納納 IBBM（國國際商用用機