中高層管理者的職業(yè)化塑造

1、推動終身學(xué)習(xí)、提升職業(yè)素質(zhì)PAGE PAGE 12咨詢電話023-68438609 傳真630公司地址：中國重慶楊家坪建設(shè)廣場A座23-5中高層管理者的職業(yè)化塑造引子案例1：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑1劉力面臨這些問題的原因是什么？2劉力力該如何何面對這這些問題題？3劉力力需要得得到什么么幫助？引子案例例2：面面對小高高的不滿滿王經(jīng)理理怎么辦辦？分組討論論：如果果你是王王經(jīng)理，你該如如何解決決小王的的不滿？開篇游戲戲：齊放放竹竿游游戲成功領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)/管管理能力力的要素素1.成功功領(lǐng)導(dǎo)/管理能能力的要要素2.如何何做一名名合格的的管理者者圖示管理者

2、的的角色認認知和定定位一.“角角色”理論與與你的目目標(biāo)定位位1.“角角色”理論 (11)角色色的概念念美國人“好公民民”角色定定義馬克吐吐溫“國會議議員”角色定定義(2)角角色：社社會控制制(3)角角色：社社會規(guī)范范(4)角角色適應(yīng)應(yīng)(5)管管理者角角色2. 你你的目標(biāo)標(biāo)定位是是什么？3. 向向管理者者角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)自我我變革4. 實實例背景景分析：柳傳志志答記者者問-中中國的大大腦會流流失嗎？5. 領(lǐng)領(lǐng)悟角色色及其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換自測測題 二. 管理者者的角色色認知和和定位案例 ：非洲市市場鞋的誘誘惑個體作業(yè)業(yè)與團體體作業(yè)的的區(qū)別團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與成員員的責(zé)任任和權(quán)力力管理者扮扮演的三三大角色色（一）

3、信息息溝通角角色（二）人際際關(guān)系角角色（三）決策策者角色色“你”（中高層層經(jīng)理）的定位位（一）作作為下屬屬的“你”經(jīng)營營者的替替身（二）作作為同事事的“你”同事事就是我我的內(nèi)部部客戶（三）作作為上司司的“你”八大大角色管理的五五職能法約約爾管理的八八職能張錫民民用中國古古典思想想談管理理張錫民民從員工到到管理者者角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的困困難(1) 骨干員員工與管管理者的的區(qū)別(2).從技術(shù)術(shù)專才向向管理者者的角色色轉(zhuǎn)換(3).管理者者角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變困難難的原因因（4）管管理能力力層級發(fā)發(fā)展模型型(4).管理能能力層階階發(fā)展模模型7.管理理者責(zé)任任與管理理者職權(quán)權(quán)分解第二章.職業(yè)經(jīng)經(jīng)理的素素質(zhì)和能能力風(fēng)范范案

4、例研究究：恩與與威引子：職職業(yè)經(jīng)理理隊伍描描述一.管理理平臺提提升需要要職業(yè)化化經(jīng)理人人近代世界界企業(yè)經(jīng)經(jīng)理階層層的興起起中國企業(yè)業(yè)的發(fā)展展需要提提升管理理平臺3. 科科學(xué)規(guī)范范的管理理體制需需要高素素質(zhì)的職職業(yè)經(jīng)理理人二.經(jīng)理理職業(yè)化化的體現(xiàn)現(xiàn)案例：馮馮經(jīng)理的的故事職業(yè)經(jīng)理理的素質(zhì)質(zhì)平臺要要求職業(yè)管理理者的基基礎(chǔ)能力力三.企業(yè)業(yè)管理者者的職業(yè)業(yè)化成長長平臺四.專業(yè)業(yè)部門經(jīng)經(jīng)理的人人力資源源管理職職責(zé)案例：胡胡經(jīng)理和和鄭經(jīng)理理的分歧歧和辯論論案例：一一個人力力資源管管理MBBA教學(xué)學(xué)案例五.職業(yè)業(yè)管理者者的修養(yǎng)養(yǎng)六.現(xiàn)代代企業(yè)職職業(yè)管理理者的總總體素質(zhì)質(zhì)要求1.萬般般德為先先廉政三要要素新加坡

5、案案例2.知識識經(jīng)驗多多大樹邏邏輯3.身心心素質(zhì)好好4.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)結(jié)構(gòu)搭配配七. 二二十一世世紀(jì)企業(yè)業(yè)職業(yè)管管理者的的能力要要求 20條能能力要求求綜述第三章.有效管管理溝通通的方法法與技巧巧一.引子子案例：老金為為什么專專能攻破破問題客客戶？小小王卻不不行？ 溝通的的定義二.溝通通的機制制及流程程/過程程1.溝通通過程包包括七個個部分2.溝通通的過程程圖示三.溝通通的種類類和方法法溝通的種種類 溝通的方方法3. 溝溝通的方方式選擇擇溝通繪畫畫游戲：（單向向與雙向向）游戲：語語氣與語語調(diào)的練練習(xí)美國公關(guān)關(guān)協(xié)會關(guān)關(guān)于人與與人距離離的結(jié)論論肢體語言言中的例例外四.溝通通的障礙礙一個游戲戲：（傳傳

6、話不走走樣）1.形體體上的障障礙。2.心理理上的障障礙。3.語言言上的障障礙。案例：某某中國博博士看美美國少女女騎馬4.環(huán)境境上的障障礙。5.文化化上的障障礙6.溝通通障礙產(chǎn)產(chǎn)生的原原因五.有效效溝通的的四特性性1.雙向向性2.明確確性3.談行行為不談?wù)剛€性4.積極極聆聽結(jié)論：我我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)如何溝溝通？幽默案例例：賣豆豆芽的小小孩與尼尼姑溝通通的故事事六.有效效溝通對對管理者者的價值值案例：高高經(jīng)理為為什么受受累不討討好？1.成功功在于溝溝通今天的管管理人員員面對復(fù)復(fù)雜的管管理現(xiàn)象象成敗之別別善于溝通通的主管管人員有有以下特特點 2.偉人/名家論論管理溝溝通3.管理理者與下下級進行行工作溝溝通的

7、指指導(dǎo)方針針4.經(jīng)理理人員怎怎樣與上上級溝通通?案例：某某公司郎郎經(jīng)理的的疑問第四章.人力資資源的有有效整合合與激勵勵一 以激激勵機制制為核心心的現(xiàn)代代人力資資源管理理模式(一).破解中中國企業(yè)業(yè)10大大管理難難題？結(jié)論：企企業(yè)各級級經(jīng)理人人應(yīng)當(dāng)努努力學(xué)習(xí)習(xí)和提高高有效激激勵的知知識和技技能(二)案例與與啟示1.案例例1：英國長長壽公司司俱樂部部的啟示示2.案例例2：人力資資本雜雜志記者者對張錫錫民的采采訪3.現(xiàn)場場提問或或討論(三)現(xiàn)代高高績效激激勵式人人力資源源管理模模式管理的本本質(zhì)：人人的管理理2.企業(yè)業(yè)命運與與人力資資源管理理兩種企業(yè)業(yè),兩種種命運日本案例例-八佰佰伴倒閉閉，松下下繁榮

8、3.現(xiàn)代代高績效效激勵式式人力資資源管理理模式1）.現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)面臨的的社會人人文環(huán)境境2）.構(gòu)構(gòu)造人力力資源管管理模式式的目標(biāo)標(biāo) 3）.構(gòu)構(gòu)造人力力資源管管理模式式的思路路4）.企企業(yè)HRRM核心心方案建建議:33P模式式二 加強強對激勵勵理論的的認識和和學(xué)習(xí)(一).馬斯洛洛需要層層次論模模型1.理論論明義講講解2.機理理分析與與管理啟啟示(二)激勵保健健雙因素素理論1.理論論明義講講解2.機理理分析與與管理啟啟示案例：珠珠三角某某企業(yè)(三) 公平理理論1.理論論明義講講解2.不公公平員工工的表現(xiàn)現(xiàn)3.管理理啟示(四) 弗魯姆姆的期望望理論1.理論論明義講講解舉例說明明：某員員工買手手機2.

9、機理理分析與與管理啟啟示案例：員員工得獎獎金分析析(五) 斯金金納的強強化理論論舉例說明明：銷售售員不許許行賄銷銷售案例：某某北方一一水泵廠廠倒閉(六) 激勵勵的實用用人性內(nèi)內(nèi)因模型型舉例說明明：某員員工經(jīng)濟濟負擔(dān)重重，想多多賺錢，如何激激勵？三 員工工激勵的的原則(一).員工激激勵的一一般原則則1.激勵勵要因人人而異實戰(zhàn)中員員工激勵勵的基礎(chǔ)礎(chǔ)-個個體差異異的了解解案例：參參會畫家家，企業(yè)業(yè)家每個個人都認認為不像像自己因人而異異的三種種分類2.獎懲懲適度案例：某某國營單單位的科科研人員員跳槽案例：某某民營企企業(yè)的軍軍訓(xùn)處罰罰3.激勵勵的公平平性案例：某某壽險公公司業(yè)務(wù)務(wù)員憤而而離職案例：某某民

10、營企企業(yè)做不不大的原原因，人人情風(fēng)，留不住住人才要進行職職業(yè)化塑塑造，財財經(jīng)時報報對張錫錫民的采采訪經(jīng)理的的職業(yè)心心態(tài)案例：某某著名民民營火腿腿腸企業(yè)業(yè)“親友犯犯錯加倍倍懲罰”4.獎勵勵正確的的事案例：新新疆油田田項目案例：加加班現(xiàn)象象案例：沒沒有績效效考評制制度老實實人吃虧虧案例：某某企業(yè)為為了趕工工交貨，不顧質(zhì)質(zhì)量(二).員工激激勵的高高級原則則1.激勵勵員工從從結(jié)果均均等轉(zhuǎn)移移到機會會均等，努力創(chuàng)創(chuàng)造公平平競爭環(huán)環(huán)境案例：吳吳士宏的的成長道道路 2.激勵勵要把握握最佳時時機案例：某某民營企企業(yè)老板板倡導(dǎo)“8小時時以外的的關(guān)懷”3.激勵勵要有足足夠力度度4.激激勵要民民主、獎獎罰分明明5.

11、物質(zhì)質(zhì)獎勵與與精神獎獎勵相結(jié)結(jié)合，正正負激勵勵即獎勵勵與懲罰罰相結(jié)合合送喜報到到家里去去老總送個個小條子子表揚案例：小小孩搶糖糖的故事事-價值值觀6.構(gòu)造造員工分分配格局局的合理理落差四 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)激勵部部屬的注注意事項項(一).要注意意給下屬屬描繪“共同的的愿景”案例：石石匠砌墻墻與教堂堂案例：三三個和尚尚振興寺寺廟的故故事(二).要注意意用“行動”去昭示示部下(三).要注意意善用“引導(dǎo)而而非控制制”的方式式案例：某某經(jīng)理內(nèi)內(nèi)向，謝謝謝不常常說（四）、要注意意授權(quán)以以后的信信任案例：不不信任是是最大的的成本（五）、要注意意“公正”第一的的威力案例：任任經(jīng)理的的激勵措措施 （六）、要注意意對部下下

12、進行有有效溝通通案例：列列寧的布布爾什維維克黨案例：毛毛澤東善善于和群群眾溝通通案例：西西北歌王王王洛賓賓走遍中中國大西西北五 員工工激勵的的操作技技巧引子：如如何激勵勵員工格格言（一）.員工氣氣質(zhì)與激激勵1.四種種氣質(zhì)及及其優(yōu)缺缺點2.氣質(zhì)質(zhì)和工作作類別相相搭配案例：四四個男人人去看戲戲案例：紅紅樓夢人人物的氣氣質(zhì)（二）.人才類類別與激激勵1型人才才：高熱熱情、高高能力 2型人才才：低熱熱情、高高能力 3型人才才：高熱熱情、低低能力 4型人才才：低熱熱情、低低能力 （三）.激勵員員工士氣氣的十五五大技巧巧案例：智智力行業(yè)業(yè)的合伙伙人制南洋林林德企業(yè)業(yè)顧問公公司的探探索和實實踐六.優(yōu)秀秀企業(yè)案

13、案例分析析：許繼繼集團可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的激激勵機制制第五章 如何進進行公司司目標(biāo)管管理與績績效考評評？引子：企企業(yè)高度度業(yè)績模模型公式式一.年度度計劃下下的目標(biāo)標(biāo)分解管管理（一）目目標(biāo)體系系的制定定（二）目目標(biāo)設(shè)定定的程序序/流程程（三）如如何制定定合適的的目標(biāo)（四）各各層目標(biāo)標(biāo)的制定定（五）目目標(biāo)分解解方法例子：降降低費用用6%的的目標(biāo)體體系圖二.制定定工作行行動計劃劃/主要要措施細細化1.過程程設(shè)計，你做了了沒有？2.目標(biāo)標(biāo)的行動動計劃3.行動動計劃的的作用4.有效效行動計計劃的關(guān)關(guān)鍵要素素范例：員員工季度度工作計計劃表5.制定定目標(biāo)工工作單的的步驟范例：行行動計劃劃目標(biāo)標(biāo)工作單單練習(xí)：目目

14、標(biāo)工作作單制定定練習(xí)范例：部部門目標(biāo)標(biāo)計劃匯匯總一覽覽表 范例：培培訓(xùn)專員員年度工工作業(yè)績績目標(biāo)計計劃表三.執(zhí)行行行動計計劃時的的時間管管理引子案例例：中國國B企業(yè)業(yè)總經(jīng)理理的一天天（一）.時間管管理的原原因（二）.時間管管理的原原則1.效率率與效果果2.800/200法則3.工作作價值矩矩陣（三）時時間管理理理論的的演化 .時間管管理的演演化從第一一代到第第四代時時間管理理 （四）時時間管理理理論適適用范圍圍.時間管管理理論論的適用用范圍（五）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個個人的時時間管理理1.有效效時間管管理的四四個步驟驟行事月歷歷價值練習(xí)：行行事月歷歷制定練練習(xí)（2）運運用待辦辦單的原原因練習(xí)：待待辦單制制

15、定練習(xí)習(xí)2.時間間管理的的具體實實用方法法和技巧巧（六）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者對對組織的的時間管管理 在組織織中推行行戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃管理理和目標(biāo)標(biāo)計劃管管理怎樣處理理并減少少工作中中的“救火”現(xiàn)象 2.在組織織中倡導(dǎo)導(dǎo)和鼓勵勵團隊精精神 3.勞心者者治人利用有有效授權(quán)權(quán)管理組組織時間間有效授權(quán)權(quán)的原則則 4.建立學(xué)學(xué)習(xí)型組組織 5.在組織織中普及及辦公自自動化、ERPP系統(tǒng)、電子商商務(wù)等 6.有效會會議管理理開會的藝藝術(shù)有效開會會的方法法會議八戒戒 （七）時時間管理理案例分分析案例：國國外A企企業(yè)高層層管理者者的一天天四.加強強對績效效評估的的認識（一）為為什么要要考評？（二）業(yè)業(yè)績管理理：業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理和和人力資

16、資源經(jīng)理理的角色色？（三）員員工考核核與管理理平臺（四）考考核的六六原則 （五）考考核的困困境五.績效效評估的的步驟和和方法(一)準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段選定考核核對象和和考核者者 案例：技技術(shù)服務(wù)務(wù)部成員員對考核核者的看看法全員考核核與專項項考核各類考核核者的優(yōu)優(yōu)缺點 選擇考核核內(nèi)容 制定考核核標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計考核核用表 考核培訓(xùn)訓(xùn) (二)實實施階段段以客觀的的態(tài)度進進行考核核要公開考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確定合適適的考核核期限正確選擇擇考核時時間保證考核核的嚴(yán)肅肅性(三)反反饋階段段 反饋的意意義績效評估估反饋是是不是必必須？績績效評估估承前啟啟后反饋技巧巧反饋的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作反饋面談?wù)効冃嬲務(wù)劦目傋⒆⒁恻cBESTT反饋例例子(四)運運用階段段 評價績效效；確定薪酬酬/激勵勵政策；改善工作作；改進人力力資源管管理；提高管理理水平評估結(jié)論論的處理理開展總結(jié)結(jié)性的工工作改善善討論六.引子子案例22答案第六章.企業(yè)中中高層管管理者的的“穿透力力”塑造案例研究究：“地下總總經(jīng)