蘭州市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及對策分析

1、目錄摘要1關鍵詞1正文1 HYPERLINK l _TOC_250013 蘭州市旅游也發(fā)展現(xiàn)狀1 HYPERLINK l _TOC_250012 蘭州市旅游資源豐富1旅游業(yè)產(chǎn)值發(fā)展速度快2 HYPERLINK l _TOC_250011 旅游基礎設施比較完善3 HYPERLINK l _TOC_250010 蘭州市發(fā)展中存在的問題3 HYPERLINK l _TOC_250009 旅游景區(qū)政企不分、規(guī)劃與管理不甚科學4 HYPERLINK l _TOC_250008 市場宣傳力度薄弱，旅游產(chǎn)品雷同，缺乏專業(yè)的旅游人才4 HYPERLINK l _TOC_250007 旅游景區(qū)及附近亂收費現(xiàn)象嚴

2、重5 HYPERLINK l _TOC_250006 2.5 生態(tài)環(huán)境整體脆弱，環(huán)境影響較大5 HYPERLINK l _TOC_250005 蘭州市旅游業(yè)發(fā)展的對策及建議6 HYPERLINK l _TOC_250004 明確行政主體，科學規(guī)劃經(jīng)營與管理，改革現(xiàn)有門票制度6 HYPERLINK l _TOC_250003 加大宣傳力度，爭創(chuàng)特色，培養(yǎng)優(yōu)雅大方的高素質(zhì)服務人才6 HYPERLINK l _TOC_250002 明碼標價，綜合治理，經(jīng)常監(jiān)督7 HYPERLINK l _TOC_250001 提高保護環(huán)境與資源的技術，加強宣傳教育，7 HYPERLINK l _TOC_250000

3、 后記8參考文獻8 PAGE 8蘭州市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及對策分析摘要：旅游業(yè)是一項含“吃、住、行、游、購、娛”在內(nèi)的綜合性強的產(chǎn)業(yè)，更是一項朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的快速增長對旅游景區(qū)的開發(fā)、經(jīng)營與管理提出了更高的要求，本文 是對當前蘭州市旅游景區(qū)景點管理的存在的問題及對策的一個探索。蘭州市旅游業(yè)發(fā)展 在省內(nèi)比較僅列中游,與其省會地位不符。與其他省會城市相比,差距更大,但有進一步 擴大的趨勢。通過去探索、了解分析，讓我們也為它的發(fā)展出一份力、盡一份心。關鍵詞：旅游業(yè)旅游交通旅游產(chǎn)品蘭州背倚甘、青、藏,面向陜、寧、蒙,連接川、黔、滇廣大的地區(qū)。是絲路民族風情旅游帶、世界屋脊獵奇探險旅游帶、西南奇

4、ft秀水民族風情旅游帶的交匯地帶。絲綢之路、千里黃河風情線、唐蕃古道、紅色之旅、西部生態(tài)旅游和專項旅游六大西部旅游的優(yōu)勢產(chǎn)品和旅游線路在這里盡顯風采。政治、經(jīng)濟、文化的快速發(fā)展也必將加快旅游業(yè)的飛速發(fā)展。西部大開發(fā)、西隴海蘭新經(jīng)濟帶、全面小康社會、科學發(fā)展觀和五個統(tǒng)籌等宏觀戰(zhàn)略的實施,更是促進了蘭州市經(jīng)濟的快速發(fā)展,綜合實力的不斷增強。旅游業(yè)是一項含“吃、住、行、游、購、娛”在內(nèi)的綜合性強的產(chǎn)業(yè)，更是一項朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的快速增長對旅游景區(qū)的開發(fā)、經(jīng)營與管理提出了更高的要求，本文是對當前蘭州市旅游景區(qū)景點管理的存在的問題及對策的一個探索。通過去探索分析，讓我們也為它的發(fā)展出一份力、盡一份心。蘭

5、州市旅游也發(fā)展現(xiàn)狀蘭州市旅游資源豐富旅游資源，即對旅游者有新引力的客觀事物。蘭州市的旅游資源不論是社會人文方面還是自然方面都是與眾不同的，再加上市內(nèi)冬無嚴寒、夏無酷暑,年平均氣溫 5-9,最熱月平均氣溫僅 22。年平均降水量330mm,多集中在 7、8、9 三個月,正好和蘭州市的旅游黃金季節(jié)一致,游客旅游時的舒適度大大增加。首先，蘭州市市域內(nèi)生態(tài)條件良好，興隆ft、吐魯溝、官灘溝、石佛溝、蘭ft等森林資源，共有國家級和省級森林公園 8 處, 2004 年蘭州被評為全國十大避暑勝地之一,有利于助推蘭州市避暑勝地觀光旅游業(yè)的發(fā)展。沿黃河風情線一路走來分布著中ft橋、金城關、黃河母親公園、水車博覽園

6、等十多處質(zhì)量、品味都很不錯的旅游景點,這是蘭州黃河風情線寶貴的資源基礎。其中有著天下黃河第一橋之稱的中ft橋是蘭州市歷史最悠久的古橋 ,也是萬里黃河上第一座真正意義上的橋梁。其次，蘭州市域內(nèi)多元文化興盛，黃河文化、絲路文化、多民族文化相互交織、彼此滲透，永登魯土司衙門、青城古鎮(zhèn)等歷史文化資源為文化旅游的大力開發(fā)創(chuàng)造了有利條件；館藏“四庫全書”、“絲路花雨”、“大夢敦煌”、讀者雜志等文化精品享譽國內(nèi)外，為人文旅游奠定了豐厚的基礎。蘭州市作為絲綢之路上的交通要道和商埠重鎮(zhèn),在中西經(jīng)濟文化交流中發(fā)揮過重要作用,是絲路文化、黃河文化、多民族文化、彩陶文化、農(nóng)耕文化等的交匯點,也是聯(lián)系西部少數(shù)民族地區(qū)的

7、文化紐帶歷史悠久的蘭州有多種文化交融,伊斯蘭文化特色突出，西北和全國最大的阿拉伯風格清真寺西關清真大寺 ;七里河五星坪拱北群,是西北和全國最大的門宦教派拱北群，淋漓盡致的展現(xiàn)著伊斯蘭文化的風采,是發(fā)展清真體驗旅游的寶貴旅游資源。自古以來,蘭州市就是多民族融合、聚居的地區(qū),民族文化旅游資源豐富多彩。還有就是蘭州市現(xiàn)代科技文明、工農(nóng)業(yè)和蘭州人民改變惡劣自然生態(tài)環(huán)境的精神開發(fā)潛力大。有中國科學院寒區(qū)旱區(qū)環(huán)境與工程研究所、近代物理研究所、地質(zhì)所油氣中心等多個國家級研究所;有蘭州大學、蘭州理工大學、西北師范大學等 20 所高校,科技旅游潛力較大。蘭州市是西北最大的工業(yè)基地之一,蘭州石油化工企業(yè)是西北最大

8、的現(xiàn)代化石化企業(yè) ,核工業(yè)部五 四廠被稱為新中國的獨子,具有發(fā)展現(xiàn)代工業(yè)旅游資源基礎。除了以上內(nèi)容，蘭州還具有開展農(nóng)業(yè)觀光旅游和鄉(xiāng)村旅游的資源優(yōu)勢,有榆中高原夏菜、永登苦水玫瑰、安寧鮮桃等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,加之民族眾多,特色突出, 少數(shù)民族的民居、古建筑和田園風光等對游客有強烈的吸引力。蘭州人民背冰挑水綠化南北兩ft,引大入秦引水工程等體現(xiàn)了蘭州人民艱苦奮斗的精神,是蘭州精神文化的瑰寶,是開展生態(tài)觀光旅游、生態(tài)教育和愛國主義教育的精神資源。旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快2013 年 1 月 23 日在甘肅省第十二屆人民大表大會第一次會議上提到旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展，旅游總收入五年實現(xiàn)翻兩番，由 116 億元增加到

9、471 億元，年均增長 32%。預計蘭州市“十二五”末 GDP 總量將突破 2500 億元，年均增長率將達到 18%，人均年收入將接近 7 萬元人民幣。旅游業(yè)作為三次產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)， 將為蘭州市提供經(jīng)濟總量支撐，為蘭州市旅游業(yè)發(fā)展注入強大的資金動力支持。同時，經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展和人民群眾生活水平日益提高，尤其是消費結構的不斷升級，將為蘭州市旅游業(yè)發(fā)展帶來更多的市場需求。蘭州市經(jīng)濟的持續(xù)增長, 促使旅游業(yè)步入快速發(fā)展階段,旅游收入和旅游人次持續(xù)增長,發(fā)展?jié)摿薮?前景廣闊。旅游基礎設施比較完善蘭州市不僅是全省的政治、經(jīng)濟、文化、商貿(mào)中心，也是西北重要的區(qū)域旅游中心城市，中國陸域版圖的幾何中心

10、，古絲綢之路重要的節(jié)點城市。交通四通八達，鐵路、公路、航空、郵電、通信等廣開門戶，是我國大西北交通樞紐和物流中心有較強的輻射集散功能。蘭州是全國 12 個主要交通樞紐之一,國道 102、109、213、312 穿城而過,通往全國各地,中國四大鐵路干線隴海、蘭新、蘭青、包蘭鐵路交匯于此；六條高速公路已建成，并與中國高速公路聯(lián)網(wǎng)；蘭州中川機場現(xiàn)已開辟 35 條航線，其中中外航線 21 條，并開通有國際定期旅游包機航線， 優(yōu)越的地理位置和比較發(fā)達的交通體系為蘭州旅游業(yè)的大發(fā)展創(chuàng)造了便利優(yōu)良 的條件。旅行社，即以盈利為目的的旅游企業(yè)。蘭州市有200 多家旅行社，主要有單向旅游產(chǎn)品和全包旅游產(chǎn)品，旅游者

11、可以按自己的需求隨時隨地要求提供服務。并且飯店業(yè)趨向集團化發(fā)展，在極力培養(yǎng)一些具有高素質(zhì)、高學歷的高等服務人人員。所以，語言、行為習慣、風俗等等差異將不再成為旅游者來蘭州的一大難題，大大提高了旅游質(zhì)量。由以上狀況也許你覺得也不錯，但是事實上蘭州市旅游業(yè)的發(fā)展狀況并不如我們所想象的那樣。這就包括了諸多因素，如旅游業(yè)在蘭州市經(jīng)濟格局中功能定位不太明確,不太到位，在蘭州市 GDP 中的比重只有 3.42%，甘肅省的十四個地市州中,蘭州市是唯一沒有把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)的；旅游業(yè)發(fā)展的相關政策不配套,旅游資源開發(fā)和營銷投入不足,制約了旅游業(yè)的發(fā)展，蘭州市的旅游業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位趨于弱化。從 20

12、00 年到 2009 年蘭州市旅游總收入占蘭州市 GDP 的比重不但沒有上升反而下降了 0.66%。蘭州市旅游業(yè)發(fā)展的嚴重滯后性, 促使我們不得不思考到底是哪里出了問題？蘭州市發(fā)展中存在的問題旅游景區(qū)政企不分、規(guī)劃與管理不甚科學旅游景區(qū)是旅游活動的核心和載體，是旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中不可缺少的重要部 分。旅游景區(qū)管理是個綜合而動態(tài)的系統(tǒng)概念，它包括景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃管理、市場營銷管理、日常經(jīng)營管理、財務管理、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、應變管理（危機管理）、標準化管理、門票管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理等多個方面。各個方面的管理又是相互影響、相互制約的，任何一方面的管理不到位，都會影響到整個旅游景區(qū)的運作，甚至

13、影響到景區(qū)的旅游競爭力。旅游景區(qū)多數(shù)保留著事業(yè)單位體制，這些景區(qū)干部職工容易安于現(xiàn)狀，景區(qū)旅游服務質(zhì)量低，景區(qū)小、弱、散、差的問題突出，在市場中缺乏競爭力和話語權，導致豐富的旅游資源不能有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。市內(nèi)許多旅游資源、旅游區(qū)(點)的所有權、經(jīng)營權、收益權和管理權等權限的模糊 ,管理體制的不健全,存在一個景區(qū)(點) 多頭管理,相互掣肘,惡性競爭,既損壞了游客利益,又嚴重制約著旅游業(yè)的健康發(fā)展。缺乏有效管理使得景區(qū)內(nèi)對對商販攤點沒有統(tǒng)一的規(guī)劃管理，商販只管賣， 不管環(huán)境衛(wèi)生的清理,進而景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境臟亂，游客環(huán)保意識減弱，繼續(xù)破壞環(huán)境。這幾年，雖在大力發(fā)展旅游業(yè)，但對區(qū)域旅游景

14、區(qū)的規(guī)劃甚少，甚至對目的地旅游景區(qū)也缺少綜合規(guī)劃利用，對區(qū)域內(nèi)的旅游景點缺乏合理的組織，這在一定程度上促使景區(qū)的游客對旅游景區(qū)的不合理感到不滿意，如在同一個旅游景點的不同處，一些地方過多的人流得不到合理的解決，而部分地區(qū)則出現(xiàn)無人狀態(tài)。從旅游線路的打造、旅游產(chǎn)品的開發(fā)、以及旅游功能區(qū)之間的合作來看,缺少有效的合作機制,缺乏有效的資源共享與利益分配機制 ,各地之間的旅游業(yè)發(fā)展并沒有形成合力。市場宣傳力度薄弱，旅游產(chǎn)品雷同，缺乏專業(yè)的旅游人才旅游市場宣傳促銷力度非常薄弱,不僅不能與東部沿海發(fā)達地區(qū)的旅游業(yè)宣傳資金業(yè)內(nèi)各類人才短缺,經(jīng)營管理水平低下。隨著旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)和游客需求的提高,以及國際旅

15、游企業(yè)進入的挑戰(zhàn),對人才素質(zhì)要求會不斷提高,需要大批管理、公關、導游、優(yōu)秀服務員工和娛樂方面的旅游人才。但是從目前蘭州市各類旅游人力資源的質(zhì)量和數(shù)量來看 ,人才比較短缺、經(jīng)營管理水平比較低下 , 在未來的發(fā)展中面臨外來旅游企業(yè)的競爭,壓力很大。旅游產(chǎn)品的供需錯位，旅游產(chǎn)品特色性不強，文化內(nèi)涵挖掘不夠。例如景區(qū)商品，千篇一律，滿足不了游客的需求導致被市場所淘汰。我國的一些旅游景區(qū)尤其是主題公園也試圖在為游客提供一種體驗，但由于缺乏獨特性、參與性，游客難以留下深刻印象。產(chǎn)品的趨同，低水平重復建設必然導致惡性價格競爭，導致行業(yè)的高失敗率。模仿不但自己不會成功，而且使那些已成功的旅游景區(qū)陷入惡性競爭之

16、中。旅游景區(qū)及附近亂收費現(xiàn)象嚴重存在一些對游客和資金的爭奪，如門票經(jīng)濟現(xiàn)象突出，我國的旅游景區(qū)主要依靠兩票收入（門票和廁所票），所以作為旅游景區(qū)產(chǎn)品價格的主要表現(xiàn)景區(qū)門票一直居高不下，旅游景區(qū)產(chǎn)品的消費對于中外游客來說無疑都算是奢侈品。旅客沒有他人意識有些可能也算“入鄉(xiāng)隨俗”亂停車，交通堵塞，影響了人們正常的生活。秩序停車場收費是價格主管部門審批的收費項目，但具體執(zhí)行過程中卻還是經(jīng)常出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象。景點附近居民隨意圈地，成立非法停車場，隨意要價，重收費輕管理，造成不良影響。導游服務人員少，收費多。導游拿好處費、吃回扣現(xiàn)象嚴重，一些導游“按價服務”，甚至有的“收了錢也不服務，只是引引路”。有的導

17、游與餐飲、賓館掛鉤，收取“引導”好處費或消費提成，旅游景點商品隨意漲價，突出表現(xiàn)在旅游黃金周期間，一些不法商販隨意提高商品價格、餐飲住宿價格，謀取暴利，影響很壞。城鄉(xiāng)貧富差距大，消費水平普遍較低足夠的支付能力，作為旅游者外出旅游的客觀因素之一必然是至關重要的。城鄉(xiāng)經(jīng)濟差距擴大,區(qū)內(nèi)市場乏力,消費水平低。近年來蘭州市經(jīng)濟發(fā)展勢頭很不錯,經(jīng)濟實力比以前明顯增強。但是由于蘭州市經(jīng)濟基礎薄弱,城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展差距越來越大,整體發(fā)展水平不高,區(qū)內(nèi)市場乏力,消費水平比較低,失業(yè)問題,社會穩(wěn)定問題,三農(nóng)問題等制約了旅游業(yè)發(fā)展。從相關旅行社和賓館、飯店獲得的問卷調(diào)查顯示:大多數(shù)景區(qū)目前收入主要是門票、餐飲收入,平

18、均每人 20-30 元左右。游客在蘭州市主要景區(qū)景點的消費明顯偏低,原因主要是:第一,游客的購物需求和娛樂消費環(huán)境建設滯后;第二,也是最主要的原因,蘭州市本地游客消費水平很低,人均收入,城鄉(xiāng)差距等都影響本地游客的消費。生態(tài)環(huán)境整體脆弱，環(huán)境影響較大蘭州市地處內(nèi)陸,生態(tài)環(huán)境整體脆弱、敏感，干旱、沙塵暴、沙漠化、水土流失等環(huán)境災害嚴重。雖然經(jīng)過幾十年生態(tài)建設和環(huán)境治理使蘭州市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到了改善,但生態(tài)惡化的威脅隨時存在,甚至有些地方生態(tài)環(huán)境仍然趨于惡化。不恰當?shù)穆糜伍_發(fā)對環(huán)境的負面影響日趨嚴重。旅游業(yè)如何保證保護與開發(fā)的并行不悖,如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,是一個嚴峻的考驗,這要求蘭州市在發(fā)展旅游業(yè)的

19、同時要格外注意保護脆弱的生態(tài)環(huán)境。旅游者保護景區(qū)環(huán)境、文物、基礎設施的意識薄弱，在旅游景點名勝古跡上亂刻亂畫的現(xiàn)象屢見不鮮，這些都使其固有風貌和壽命收到嚴重威脅。一些游客還在景區(qū)進行宿營、野炊等活動，這既加重了旅游景區(qū)區(qū)的生態(tài)負擔，又可能造成對生物鏈的破壞，使旅游區(qū)的生態(tài)平衡受到嚴重影響。蘭州市旅游業(yè)發(fā)展的對策及建議明確行政主體，科學規(guī)劃經(jīng)營與管理，改革現(xiàn)有門票制度規(guī)劃是旅游業(yè)中不可少的環(huán)節(jié)，在景區(qū)管理中扮演著及其重要的角色，科學而有效地規(guī)劃可以促進旅游資源的開發(fā)和旅游環(huán)境的保護。做好近期發(fā)展規(guī)劃（3-5 年）、中期發(fā)展規(guī)劃（5-10 年）和遠期發(fā)展規(guī)劃（10-20 年）。還有主要任務是分析景

20、區(qū)客源市場、主體形象、市 場營銷、景區(qū)的用地范圍及空間布局以及景區(qū)產(chǎn)品和項目總體策劃。 在編制旅游景區(qū)規(guī)劃時必需考慮景區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力的建設，即：旅游資源維護；景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展；緩解旅游業(yè)增長速度對其它國民經(jīng)濟部門的沖擊；旅游發(fā)展速度的適當性。加大宣傳力度，爭創(chuàng)特色，培養(yǎng)優(yōu)雅大方的高素質(zhì)服務人才加大宣傳力度，讓更多的人知道蘭州，了解蘭州，渴望來蘭州。對從業(yè)人員的培訓與管理也要加強，不斷提高基層管理人員素質(zhì)。加大政府對旅游業(yè)發(fā)展引導性資金和宣傳經(jīng)費的投入。目前，全市在政府引導性投入方面還落后于周邊城市，西安每年列支旅游專項資金 1000 萬元、烏魯木齊列支 2300 萬元用于旅游業(yè)的發(fā)展，省內(nèi)

21、甘南每年列支 800 萬元，而蘭州市旅游發(fā)展專項資金僅為 500 萬元。政府應出臺相關政策措施，加大對旅游企業(yè)的扶持力度。鑒于我市旅游業(yè)淡旺季明顯的特征，建議出臺對旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社以及旅游客運車等旅游企業(yè)在用電、用水、用氣、用油方面給予優(yōu)惠政策，鼓勵、扶持我市旅游企業(yè)做大做強。加快旅游項目建設，形成一批具有吸引力的拳頭產(chǎn)品。對條件比較成熟的 “蘭州旅游綜合服務中心”、“水車博覽園二期工程”等旅游項目，積極探索項目開發(fā)的融資運作模式。通過爭取國家政策扶持和資金投入以及發(fā)展資金補助、貼息和銀行貸款、招商引資等投融資渠道，落實項目建設資金，力爭促成一批建設項目，扶持打造一批引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展

22、的大企業(yè)，輻射帶動旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。同時要積極鼓勵以“塞納河”、“隴萃堂”、“永登玫瑰”和蘭州牛肉面為代表的旅游商品企業(yè)研究開發(fā)具有地方特色的旅游商品，逐步形成蘭州旅游商品系列體系，以滿足旅游市場消費的需求。對全市旅游管理部門在機構設置人員編制方面予以傾斜和支持，專業(yè)的旅游服務人才應該是可以做到想旅客所想，認真負責的態(tài)度，為旅客做最滿意服務的。明碼標價，綜合治理，經(jīng)常監(jiān)督亂收費的現(xiàn)象帶來的惡劣影響不可估量，必須得想辦法采取措施。門票收入是景區(qū)盈利的主要來源，改革現(xiàn)有門票制度，如果門票制度靈活多樣，其管理也就方便進行，并且對于景區(qū)的收益也有了保障。但此項措施需要國家政策和景區(qū)管理制度兩方面的改

23、革和協(xié)調(diào)配合，未來還有很長的路要走。一是要全面落實明碼標價和價格公示制度。價格主管部門應當督促各旅游景點所屬的經(jīng)營單位搞好價格公示，實行明碼標價，并逐步向明碼實價規(guī)范。公示牌要醒目，公示的內(nèi)容要規(guī)范，既公布項目和標準，又要公布價格監(jiān)督舉報電話，便于旅游者及社會監(jiān)督。 二是要加強旅游市場綜合治理。旅游市場雖然以景點為依托，但涉及方方面面，是社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的重要組成部分。要深化政府主導、部門聯(lián)動的工作機制，形成工商、物價、公安、交通、質(zhì)檢等部門的協(xié)調(diào)配合、各司其職、共同管理的運作模式。加大旅游市場綜合治理力度，從而解決旅游行業(yè)有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的問題。 三是做好經(jīng)常性的監(jiān)督檢查工作。

24、對旅游景點、停車場及景區(qū)內(nèi)及其周邊環(huán)境內(nèi)餐飲、娛樂場所亂漲價、亂收費以及不按規(guī)定明碼標價、模糊標價、高收費等行為，各相關職能部門要嚴厲查處，確保旅游市場價格穩(wěn)定。在重大節(jié)假日、“黃金周”和旅游旺季，要開展“拉網(wǎng)式”檢查，對存在短斤少量、欺客宰客的單位和個人，要排除各種干擾，依據(jù)相關法律法規(guī)予以重罰，對態(tài)度惡劣的，或?qū)医滩桓牡?，要通過媒體進行曝光，并列為“黑名單”。四是強化宣傳引導，暢通投訴渠道。加強價格法規(guī)宣傳，強化明碼標價規(guī)定。以景點為龍頭，個體工商戶和消費市場攤位為重點，督促經(jīng)營者誠實規(guī)范標價。增強經(jīng)營者價格自律行為意識，要求經(jīng)營者自覺規(guī)范自己的價格行為，做到價格誠信，取信消費者，打造游客

25、價格行為信得過的品牌。同時，確?！?2358”價格投訴電話暢通，簡化投訴程序，方便市民咨詢、舉報并得到準確答復。提高保護環(huán)境與資源的技術，加強宣傳教育，在景區(qū)資源管理中科技手段具體包括數(shù)學手段、物理、化學、生物等手段， 將他們單一或組合使用以達到資源永續(xù)利用的目的。例如我國許多景區(qū)的雕刻藝術品和石窟藝術，都需要高超的保護技術，防止風化、侵蝕以及人工損害。旅游業(yè)的發(fā)展不僅會提高一個地方居民的素質(zhì)修養(yǎng) ,還會改善當?shù)鼐用竦纳钏? 平衡地區(qū)經(jīng)濟差異,提高景點的可進入性,提高交通的便力性,更是會為人們解決就業(yè)難題。加強宣傳教育，可通過現(xiàn)代化的新聞媒介和其他形式，向公眾傳播有關資源管理和環(huán)境保護的法律知識。使人們作為游客的時候能夠正確認識資源問題，樹立良好的環(huán)保意識，提高自身素質(zhì)，養(yǎng)成文明消費的習慣。當然，除了以上幾條針對具體問題具體的解決辦法之外，也可采取一些靈活、簡便的措施。如建造一個住宿一條街，那條街里全是各種酒店，旅館，可以很好的解決外地人來蘭州旅游時的住宿問題；也可以建造一個小吃一條街，這條街聚集了蘭州各種有名的小吃（只賣蘭州本地小吃，如釀皮