ISO9001：2015第7章-10章 練習(xí)題

1、ISO9001：2015第7章-10章 練習(xí)題您的姓名： 填空題 *_您的電話： 填空題 *_您的班級(jí) 單選題 *一班二班三班四班五班六班七班八班九班十班十一班十二班1. 以下不是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的是（） 單選題 *A 實(shí)施更改活動(dòng)(正確答案)B 實(shí)施評(píng)審活動(dòng)C 實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)D 實(shí)施確認(rèn)2. 依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款,以下錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A 組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B 組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息的方法C 組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息(正確答案)D A+B3. 依據(jù)GB/T190

2、01-2016標(biāo)準(zhǔn)“更改控制”的要求,“組織應(yīng)保留的成文信息不包括（） 單選題 *A 更改評(píng)審的結(jié)果B 授權(quán)進(jìn)行更改的人員C 根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D 可追溯的信息(正確答案)4. 適用時(shí),組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括（） 單選題 *A 輔導(dǎo)或重新分配工作B 制定崗位能力說(shuō)明書(shū)(正確答案)C 聘用、外包勝任的人員D 在職人員進(jìn)行培訓(xùn)5. 以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（） 單選題 *A 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B 銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件C 雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D 涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡(正確答案)6. 檢驗(yàn)是對(duì)符合規(guī)定要求的

3、確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）。 單選題 *A 性質(zhì)B 原因C 分類D 程度(正確答案)7. 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源,以下描述不正確的是（）。 單選題 *A 測(cè)量資源應(yīng)適合特定類型的測(cè)量活動(dòng)B 監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途C 監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和(或)檢定(驗(yàn)證)(正確答案)D 組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息8. GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”指的是 （） 單選題 *A 程序文件B 作業(yè)文件C 記錄(正確答案)D 圖紙9. 組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)

4、果的各種外部和內(nèi)部因素時(shí)可以不考慮下列哪個(gè)因素?（）。 單選題 *A 技術(shù)和文化B 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)C 環(huán)境監(jiān)測(cè)能力(正確答案)D 知識(shí)和績(jī)效10. （）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。 單選題 *A 智能化生產(chǎn)設(shè)備B 監(jiān)視和測(cè)量資源C 服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)(正確答案)D 保安監(jiān)控系統(tǒng)11. 依據(jù)GB/19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款,改進(jìn)的例子可包括（） 單選題 *A 糾正措施B 持續(xù)改進(jìn)C 突變、創(chuàng)新和重組D 以上全部(正確答案)12. “變更控制”要求包括的典型活動(dòng)是（） 單選題 *A 上崗培訓(xùn)B 在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn)(正確答案)C 采取糾正措施D A+B13. 審核

5、員在審核產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn) ,受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求。不符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求 （）。 單選題 *A 8.5.1B 8.6C 7.5.2D 8.1(正確答案)14. 下列哪項(xiàng)成文信息,不是組織在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的（） 單選題 *A 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)信息(正確答案)B 評(píng)審的結(jié)果C 更改的授權(quán)D 為防止不利影響而采取的措施15. “兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來(lái)醫(yī)院就診的兒童測(cè)量體溫,然后記錄在病歷卡上”,最適用于這一情景的條款是（）。 單選題 *A 8.1B 8.5.1a)C 8.5.1b)D 8.5.1c)(正確答案)16. “某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客

6、人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。 單選題 *A 7.1.3B 8.1C 8.2.1D 8.5.1(正確答案)17. 組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn),還有必要采取各種形式的改進(jìn),比如變革突變、（）和重組。 單選題 *A 上市B 創(chuàng)新(正確答案)C 知識(shí)管理D 以上全部18. 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施?（） 單選題 *A 改進(jìn)的機(jī)會(huì)B 質(zhì)量管理體系所需的變更C 資源需求D 以上都是(正確答案)19. GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的 8.1運(yùn)行的策劃和控制規(guī)定 :策劃的輸出應(yīng)適合于 （）。 單選題 *A 組織的產(chǎn)品和服務(wù)B 組織的規(guī)模C 組織的環(huán)

7、境的變化D 組織的運(yùn)行(正確答案)20. 對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因,并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體（）。 單選題 *A 糾正和糾正措施(正確答案)B糾正措施C 糾正措施和預(yù)防措施D 預(yù)防措施21. 依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。 單選題 *A關(guān)系重大時(shí),制定應(yīng)急措施的特定要求B處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)C外包方的環(huán)境污染(正確答案)D獲取有關(guān)品和服務(wù)的顧客反饋22. GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí),要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（） 單選題 *A 員工高超技術(shù)B 員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C 偏離質(zhì)量管

8、理體系要求的后果(正確答案)D 企業(yè)高質(zhì)量高效益23. 組織策劃、制定、實(shí)施和保持內(nèi)部審核方案,應(yīng)依據(jù)（） 單選題 *A 有關(guān)過(guò)程的重要性B 對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化C 以往的審核結(jié)果D 以上都是(正確答案)24. 以下哪種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的（）。 單選題 *A.直方圖B.趨勢(shì)圖C.散布圖(正確答案)D.正態(tài)圖25. GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（） 單選題 *A 建筑物和相關(guān)設(shè)施B 設(shè)備,包括硬件和軟件C 運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D 設(shè)備操作人員(正確答案)26. 根據(jù) GB

9、/T19001標(biāo)準(zhǔn) 7.1.6要求 ,組織應(yīng)確定 （）,以運(yùn)行過(guò)程 ,并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 單選題 *A 專業(yè)知識(shí)B 管理知識(shí)C 必要的知識(shí)(正確答案)D 更新的知識(shí)27. 組織應(yīng)確定并提供所需的資源,以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,組織應(yīng)考慮現(xiàn)在內(nèi)部資源的能力和局限,還要考慮從（）。 單選題 *A 相關(guān)方獲得資源B 外部合作伙伴獲得資源C 外部供方獲得的資源(正確答案)D 外部獲得資源28. 組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí),應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（） 。 單選題 *A 家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B 家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C 一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D 以上都是(正確答

10、案)29. 組織應(yīng)確定（）,以運(yùn)行過(guò)程,并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 單選題 *A 專業(yè)知識(shí)B 管理知識(shí)C 所需的知識(shí)(正確答案)D 更新的知識(shí)30. 依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款,以下錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A 組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)(正確答案)B 評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C 驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入的要求D 確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求31. 針對(duì)組織確定的來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需的成文信息,以下正確的是（） 單選題 *A 只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方

11、、協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)B 只考慮上級(jí)來(lái)文C 適當(dāng)識(shí)別并加以控制(正確答案)D 識(shí)別32. 組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，（）組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。 單選題 *A 在發(fā)生貿(mào)易前B 在發(fā)生貿(mào)易后C 在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前(正確答案)D 在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后33. 組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù),以下哪些不屬于輸出防護(hù)（）。 單選題 *A 愛(ài)奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目(正確答案)B 食品廠用冷藏車運(yùn)送水產(chǎn)品C 產(chǎn)品包裝D 化工研究院通過(guò)百度云向顧客傳輸加密的新產(chǎn)品配方信息34. 對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求 ,是 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款提

12、出的要求 ?（） 單選題 *A 8.3.6B 8.5.6C 8.7.1(正確答案)D 10.2.135. 對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（） 。 單選題 *A 設(shè)計(jì)輸出B 設(shè)計(jì)評(píng)審C 設(shè)計(jì)驗(yàn)證D 設(shè)計(jì)確認(rèn)(正確答案)36. 依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1,組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（） 單選題 *A 績(jī)效和有效性(正確答案)B 符合性和有效性C 適宜性、充分性和有效性D 以上全部37. 組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制。目的是（） 單選題 *A 以確?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維方式,減少對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的影響B(tài) 以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C 以

13、確保更改對(duì)滿足要求不會(huì)產(chǎn)生不利影響(正確答案)D 以上都是38. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”等活動(dòng)是（）。 單選題 *A 設(shè)計(jì)輸出B 設(shè)計(jì)評(píng)審C 設(shè)計(jì)驗(yàn)證(正確答案)D 設(shè)計(jì)確認(rèn)39. 質(zhì)量的定義是:實(shí)體的一組固有特性滿足（）的程度。 單選題 *A 要求(正確答案)B 顧客要求C 相關(guān)方要求D 法律法規(guī)要求40. “京東購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)上聲明:凡在京東網(wǎng)上購(gòu)物,均可使用京東白條,30天內(nèi)免任何手續(xù)費(fèi)”此聲明屬于下列哪個(gè)要求?（） 單選題 *A 適用的法律法規(guī)要求B 組織認(rèn)為的必要要求(正確答案)C 組織必須履行的要求D 組織隱含的要求41. 組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通,包括

14、（） 單選題 *A 溝通什么和何時(shí)溝通B 與誰(shuí)溝通和如何溝通C 誰(shuí)來(lái)溝通D 以上都是(正確答案)42. 組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求。（） *A 顧客規(guī)定的要求,包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求(正確答案)B 顧客雖然沒(méi)有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求(正確答案)C 組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求(正確答案)D 由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在失效后果43. 組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（）。 *A 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性(正確答案)B 策劃是

15、否得到有效實(shí)施(正確答案)C 外部供方的績(jī)效(正確答案)D 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求(正確答案)44. 當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí),組織對(duì)變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮（）。 *A 產(chǎn)品的價(jià)格變化B 質(zhì)量管理體系的完整性(正確答案)C 資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配(正確答案)D 變更目的及其潛在后果(正確答案)45. 組織應(yīng)通過(guò)下列哪種途徑處置不合格輸出（） *A 糾正(正確答案)B 隔離、限制、退貨或暫停對(duì)產(chǎn)品服務(wù)提供(正確答案)C 獲得顧客批準(zhǔn)D 獲得讓步接收的授權(quán)(正確答案)46. 依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款,以下錯(cuò)誤的是（） *A 測(cè)量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)

16、構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書(shū)就說(shuō)明該測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期用途(正確答案)B 該條款要求對(duì)測(cè)量設(shè)備“予以識(shí)別,以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)(正確答案)C 監(jiān)視和測(cè)量資源也包括人D 測(cè)量溯源的對(duì)象是所有監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備(正確答案)47. ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條款對(duì)以下哪些情況做出了規(guī)定（） *A 外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分(正確答案)B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客(正確答案)C.組織決定由外部供方提供的過(guò)程或部分過(guò)程(正確答案)D.組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)48. 根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn),以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是（）。 *A 組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者(正確答案)B 組織應(yīng)編制形成文件的程序C 審核員不應(yīng)審核自己的工作D 組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息(正確答案)49.