監(jiān)控維保維護(hù)服務(wù)合同

1、監(jiān)控維保維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)甲 方 :地 址 ;郵編聯(lián)系人:電 話 ;乙 方 ;地 址 :郵箱聯(lián)系人;電 話 : 0315 一 3263699簽訂日期甲、乙雙方就甲方分支機(jī)構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)保修維護(hù)事宣 , 經(jīng)雙方友好 協(xié)商, 達(dá)成如下合同。第一條 總則為確保甲方分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備可靠、 正常運(yùn)行, 乙 方保證 以快捷的響應(yīng)、 熟練的技術(shù)向甲方提供優(yōu)質(zhì)可靠的維修維護(hù)服務(wù)。 服 務(wù)內(nèi)容包括設(shè)備預(yù)防性檢查維護(hù)、 故障及時(shí)維修恢復(fù)、 備件及時(shí)供應(yīng) ; 協(xié)助甲方迸行系統(tǒng)升級(jí)、 擴(kuò)充,并提供相應(yīng)的技術(shù)幫助 , 協(xié)助公安部門(mén) 進(jìn)行案情分析等甲方監(jiān)控系統(tǒng)維修點(diǎn)分為 四 種類型 , 其 中 ;* 維修點(diǎn)維修范圍包

2、括在維修點(diǎn)物理區(qū)域內(nèi)的辦公樓等所有單位的所有監(jiān)控設(shè)備第二條 乙方承擔(dān)設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)的必備條件為更好地向甲方 各分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備提供優(yōu)質(zhì)可靠的維護(hù)服務(wù) , 乙方擁有經(jīng)驗(yàn) 豐盲、有獨(dú)立處理技術(shù)問(wèn)題能力的工程師及能夠滿足甲方設(shè)各維修所 需要的備件備機(jī)庫(kù) , 作為履行本合同乙方牡任和義務(wù)的必備條件。第三條 知識(shí)產(chǎn)杈乙方須保障甲方在中國(guó)便用其貨物、服務(wù)及其 任何部分不受到第三方關(guān)于侵犯專利、 商標(biāo)權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控。 任何第三方如果提出侵杈指控 , 乙 方必須承擔(dān)第二方對(duì)甲方提出侵 權(quán)指控而引起的甲方的一切損失。第四條 設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍及對(duì)象乙方承擔(dān)甲方分支機(jī)構(gòu)監(jiān)控設(shè) 各的維修維護(hù)服務(wù)。服務(wù)

3、分為故障維修服務(wù)和預(yù)防性檢查維護(hù)服務(wù)。第五條 設(shè)備維護(hù)服務(wù)方式及內(nèi)容服務(wù)方式為風(fēng)險(xiǎn)式維護(hù)服務(wù) , 主 要包括修復(fù)性服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)式維護(hù)服務(wù)是指乙方在商 定價(jià)格下承擔(dān)甲方監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù) , 合 同有效期內(nèi)所有服務(wù)均 無(wú)需額外收費(fèi) , 包括硬件更換、軟件支持等 ,一、修復(fù)性服務(wù)乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)是全年 365 天全天 24 小時(shí)響應(yīng)服務(wù) （含節(jié)假日 ,具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間如下 :1、服務(wù)熱線電話支持乙方提供全天 24 小時(shí)服務(wù)熱線電話 ,在 甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或軟 件發(fā)生異?；蛴龅诫y以解決的系統(tǒng)疑難問(wèn)題時(shí)給予服務(wù)響應(yīng) ,乙方服務(wù)熱線電話 :（ 工作時(shí)間 ）（ 休息時(shí)間服務(wù)工程師電

4、話 :2、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)每天 （ 含節(jié)假 日）24 小 時(shí), 乙 方接到甲方故障呼叫提供服務(wù)故 障; 主機(jī)故障、硬盤(pán)故障、顯示器故障、攝像機(jī)故障、監(jiān)聽(tīng)聲音故障、 報(bào)警故障、供電故障、軟件故障等影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行的所有故障。 響應(yīng)時(shí)間 : 立即響應(yīng) （115 分鐘 ）; 到場(chǎng)時(shí)間 ; 小時(shí)內(nèi)。 自接到故障報(bào)修通知后 , 在小時(shí)內(nèi)保證監(jiān)控設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn) 行:36 小時(shí)還不能保證正常運(yùn)行的 , 甲方可以請(qǐng)任何第三方公司服務(wù) , 由 此產(chǎn)生的所有費(fèi)用乙方據(jù)實(shí)向甲方支付 , 并按照第十三條違約賠 償條款執(zhí)行 , 更換后的監(jiān)控設(shè)各要滿足各設(shè)各的相互兼容 .3、報(bào)修約定甲方有權(quán)報(bào)修人員 ; 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、

5、支行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門(mén)負(fù)牡 人、市分行保衛(wèi)部門(mén)人員等 : 報(bào)修的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和 自助設(shè)備監(jiān)控必須在 合同內(nèi)所列清單 ; 首先由營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 自助設(shè)備負(fù)責(zé)人 ）按 照乙 方合同中提供的報(bào)修電話進(jìn)行報(bào)修 , 并做好記錄 , 乙 方 15 分鐘無(wú)響 應(yīng)可向上一級(jí)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告 ,由 上一級(jí)保衛(wèi)部門(mén)繼續(xù)與乙方報(bào)修 , 每 一級(jí)報(bào)修情況要有文字記錄 ; 凡乙方?jīng)]有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng) , 按照第 十三條違約賠償條款執(zhí)行。二 各預(yù)防性維護(hù)預(yù)防性檢查維護(hù)是指至少每季度 , 乙方工程師對(duì)甲方的維護(hù)設(shè)備 進(jìn)行全面測(cè)試 ,確認(rèn)設(shè)各運(yùn)行狀態(tài) , 檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄 ,排 除隱患故 障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作 , 具 體維護(hù)計(jì)劃為 :

6、對(duì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)各清掃清理 （ 主 機(jī)、攝像頭、線路、 控制柜、 鍵盤(pán)、 顯示器、uPs、 各種報(bào)警探頭、 報(bào)警器等全部設(shè)備 ） 、 攝像機(jī)鏡頭的調(diào)整 （ 擦拭、除塵、角度調(diào)整、 光圈調(diào)夔、焦距調(diào)整等 , 是之位置準(zhǔn)確、圖像清晰） 、線路維護(hù)服務(wù) （ 除 塵、規(guī)整、緊固等） 。 在有必要時(shí) , 乙方工程師及時(shí)為甲方的系統(tǒng)做升級(jí)與工程改 良。如需移機(jī) , 只應(yīng)收取必要的成本費(fèi)。 主機(jī)錄像文件檢查、索引、回放。 乙方工程師應(yīng)經(jīng)常性主動(dòng)撥打電話給維修機(jī)構(gòu)人員 向甲方 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和自助設(shè)備機(jī)負(fù)責(zé)人、 支行保衛(wèi)負(fù)責(zé)人、 市分行保衛(wèi)部門(mén)主 管人通話 ）, 及時(shí)了解甲方系統(tǒng)的運(yùn)行情況 ,并做好文字記錄。三

7、、 雙重保障要求乙方技術(shù)或備件能力不能滿足合同約定時(shí) , 甲 方可以在通知乙 方后請(qǐng)任何第三方公司服務(wù) , 由 此而產(chǎn)生的所有合理費(fèi)用 , 由 乙方 據(jù)實(shí)支付 ,四、 培訓(xùn)乙方每年為甲方提供一次免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn) , 并開(kāi)通 24 小時(shí)熱線服 務(wù). 乙方為甲方各縣支行提供服務(wù)操作手冊(cè)等。第六條 合同生效前的故障處理在本合同生效后 , 乙方應(yīng)立即派工程師與甲方技術(shù)人員共同組成 設(shè)備全面檢查小組 , 對(duì)甲方所維護(hù)的設(shè)備進(jìn)行全面檢查測(cè)試 , 并記錄 在案, 雙方確認(rèn)。如有故障應(yīng)立即排除 ,然后撿查系統(tǒng)錯(cuò)誤 （ 故 障） 的歷史記錄 , 若該故障發(fā)生在本合同有效日前 , 則 維修所需備件費(fèi)用 由甲方承擔(dān) ,

8、 而設(shè)各維修的技術(shù)服務(wù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。第七條 系統(tǒng)軟件維護(hù)支持 乙方對(duì)于所維護(hù)的主機(jī)應(yīng)做好備份工作 , 以便及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)的恢復(fù)可由甲方工程完成 . 如 果甲方工程師不能完成工作 , 乙方 應(yīng)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作并對(duì)甲方工程師進(jìn)行再次培訓(xùn)。數(shù)據(jù)導(dǎo)出及異地播放服務(wù) :銀行的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)是高度保密的 , 一般 人不能隨意查看和拷貝 .如因特殊情況需要數(shù)據(jù)導(dǎo)出和異地播放 , 比 如協(xié)助公安機(jī)關(guān)迸行破案 , 乙 方經(jīng)甲方同意后負(fù)責(zé)協(xié)助工作 , 并提供 異地播放軟件。第八條 服務(wù)質(zhì)量反饋與交流一、建立設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案對(duì) 甲方的所有維護(hù)設(shè)備 , 乙 方均根 據(jù)每次故障維修報(bào)告和預(yù)防性維護(hù)報(bào)告

9、建立技術(shù)檔案 , 詳細(xì)記錄設(shè)備 型號(hào)、故障時(shí)間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施及維護(hù) 時(shí)間和維護(hù)人員等信息。二、年度總結(jié)合同有效期結(jié)束后 lO 個(gè)工作日內(nèi) , 乙方把合同期內(nèi)維護(hù)的資料 , 報(bào)市分行 ,由 市分行統(tǒng)一評(píng)定和審查 , 并進(jìn)行最終的維護(hù)總結(jié) , 而后 報(bào)省分行備案 ,第九條 設(shè)備維護(hù)服務(wù)有效期限甲方監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)有效期限為 10 個(gè) 月: 開(kāi)始時(shí)間為 年 月 日, 終止時(shí)間為 年 月 日 。二、合同按年度執(zhí)行 ,每年度結(jié)束前 , 甲 方可根據(jù)乙方設(shè)備維護(hù) 質(zhì)量和實(shí)際需要等情況 , 決定是否需繼續(xù)執(zhí)行維修合同 .三、保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題 , 如 乙方不能在合同期內(nèi)解決 ,

10、 合 同自 動(dòng)延長(zhǎng)至乙方解決為止延長(zhǎng)期間所發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)第十條 雙方職責(zé)一、 甲方職責(zé)1、當(dāng)設(shè)各發(fā)生故障時(shí) , 甲 方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象、 錯(cuò)誤 信息等有關(guān)信息 , 以便乙方及時(shí)分析故障 ,有準(zhǔn)各地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)修復(fù) 設(shè)備.2、對(duì)偶發(fā)性及間斷性故障 , 甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作 , 根據(jù)乙方提出的要求及方法迸行記錄。3、未經(jīng)乙方同薏 ,甲 方不得隨意調(diào)整或拆卸設(shè)備 , 不得隨意挪 動(dòng)設(shè)備,如需挪動(dòng)設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知乙方 , 并在設(shè)備管理檔案中記錄 .4、為乙方工程師到場(chǎng)維護(hù)提供必要的工作場(chǎng)地 . 在 不影響正常 業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況下 , 盡量向乙方提供維護(hù)修機(jī)時(shí)間并安排系統(tǒng)人員協(xié) 助乙方

11、工作 .5、對(duì)乙方 I 作 的工作態(tài)度、技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)判以提高 乙方的服務(wù)質(zhì)量。二、 乙方職責(zé)1、乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的具體配置 , 儲(chǔ)備足夠的主要常用、易 損備件和備機(jī) , 保證甲方維修需要 ,2、維護(hù)倮養(yǎng)及維修工作結(jié)束后 ,乙 方工程師應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備管理檔 案并寫(xiě)出維修報(bào)告由甲方簽署意見(jiàn)和簽字確認(rèn)3、因乙方技術(shù)問(wèn)題或維護(hù)問(wèn)題造成事敬 ,使 甲方設(shè)備遭受損失 的, 乙 方應(yīng)賠償甲方設(shè)備的全部損失。4、乙方派出的維護(hù)保養(yǎng)人員相對(duì)固定并預(yù)先在甲方進(jìn)行備案 ; 乙方法人代表負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)人員的年政審季排查 , 保 證無(wú)不良思想 和行為 , 確 保甲方安全 對(duì) 于不適宜人員立即更換 , 由 于乙方用人

12、 不當(dāng)給甲方造咸損失和案件 , 乙 方負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任 ; 維護(hù) 保養(yǎng)人員必須具有監(jiān)控維修技術(shù)水平 ,能勝任維護(hù)保養(yǎng)工作 , 并提供 相關(guān)證明 ; 乙 方制作帶彩色相片并加乙方公章的 * 監(jiān)控維護(hù)保 養(yǎng)人員出入證維護(hù)保養(yǎng)人員憑佩戴的 * 監(jiān)控維護(hù)倮養(yǎng)人員出入 證、身份證、乙方蓋公章介紹信入點(diǎn) , 甲 方查驗(yàn)。5、乙方應(yīng)在甲方各市分行所在地常年派駐維護(hù)保養(yǎng)人員 , 儲(chǔ)存 常用維修各件 , 保證為甲方及時(shí)維修和服務(wù) .第十一條、設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式一、 設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方要求服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)清單 （ 見(jiàn) 附件）, 一 年維護(hù)價(jià)格如下 ;單價(jià): 元 / 年/ 網(wǎng) 點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 ; 個(gè)總計(jì)

13、為 元 大寫(xiě): 人 民幣。1、在此價(jià)格條件原則下 ,合 同有效期內(nèi) ,乙 方向甲方提供維修 服務(wù)和更換備件所需費(fèi)用 , 包括差旅費(fèi) , 各件費(fèi) , 以及備件的關(guān)稅 , 工 商稅,手續(xù)費(fèi)等一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān) , 不另收費(fèi)。2、如乙方維護(hù)服務(wù)咸本超過(guò)雙方商定價(jià)格 ,超 出部分也全部由 乙方承擔(dān) .二、結(jié)算方式簽訂合同 個(gè)月后,若 乙方能夠按照合同要求正常維護(hù) , 甲 方 對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)90 分 （ 含 以上 , 甲 方支付維修款 50%,其佘 50%待維修期滿 后,根據(jù)驗(yàn)收情況支付。甲方對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià) 分 （ 含 ） 至 分 的, 甲 方根據(jù)評(píng)價(jià)得分按比例支付。 甲方對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督考核

14、評(píng)價(jià)低于 分的, 不 予支付維修款。二、乙方賬戶信息 :開(kāi)戶名稱 :開(kāi)戶銀行 :第十二條、違約賠償1、乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方或到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng) , 每發(fā)生一 次, 乙方須向甲方償付合同金額的 1%作為罰款。2、乙方如未如期履行本合同規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)頊 目,每發(fā)生一次 , 應(yīng) 向甲方支付合同總額的 2%違約金。3、如甲方認(rèn)為乙方技術(shù)或備件能力不能滿足其工作需要時(shí) , 甲 方可以請(qǐng)任何第三方公司服務(wù) , 由 此產(chǎn)生的所有費(fèi)用乙方據(jù)實(shí)向甲 方支付。4、乙方存在違約情形 , 導(dǎo)致此發(fā)生案件、糾紛沒(méi)有錄像資料 , 甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。造成 甲方損失的 , 乙 方予以賠償。第十三條、其它1、合同附件是本合同的組成部分。2、合同一式四份,市分行兩份、維修廠家一份,省分行備案一份 , 具有相同的法律效力。3、附表 :甲方 （ 服務(wù)點(diǎn)確認(rèn)表附件一: 采購(gòu)頊目供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)報(bào)告 一、供應(yīng)商與我行合作頊 目倩況。一頊 目基本情況 ;二）頊 回實(shí)施情況 :（三 ） 項(xiàng) 目驗(yàn)收情況1、 設(shè)備數(shù)屋、型號(hào)、質(zhì)量是否符合合同約定 ;2、 保修服務(wù)是否符合合同約定 ;3、其他驗(yàn)收情況。考核評(píng)價(jià)