優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟大全10篇

1、精品文檔Word格式 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟大全10篇 日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。下面我給大家?guī)黻P(guān)于優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇1 參與工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)完成了由一名同學(xué)到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下： 我所在的崗位是_支行現(xiàn)金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。_支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔

2、細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關(guān)心和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和進步。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 在金融市場劇烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)程度外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的效勞，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化

3、。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶供給便利、快捷、準確的效勞，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，樂觀主動、負責(zé)盡力把工作做到。 20_年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時

4、變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中進步自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇2 20_年轉(zhuǎn)瞬間就要要過去，而我參加_銀行已有將近一年的時間，而正式從事如今這個綜合柜員的崗位那么只有一年的時間，在這一年的時間里，我經(jīng)受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良師益友，也學(xué)習(xí)了很多閱歷教訓(xùn)，感謝_銀行指導(dǎo)們的鼓舞和支持以及同

5、事們的關(guān)心和關(guān)心，回憶過去的一年，現(xiàn)將工作做如下報告： 一、工作總結(jié) 1、在業(yè)務(wù)程度方面，我始終都在學(xué)習(xí)和進步著 還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊急的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)憂自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進步工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)學(xué)問。另一方面，我信任“三人行，必有我?guī)?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就準時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟識業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這一年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量

6、都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零過失的記錄。 2、在思想方面，我不斷地在進展轉(zhuǎn)變 一方面是從一個同學(xué)到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校終究還是有很大差距的，在_銀行指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的幫助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也漸漸明白了職場是一個特別講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的客戶到效勞客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不肯定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲是做好效勞最根本的要求，而在效勞質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己的理念，運用換位思索的方法，

7、想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮亮，特殊_銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思索并理論：應(yīng)當(dāng)用什么樣的方式才能讓他們更簡單聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好效勞工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。 二、工作中存在問題 這一年里我雖然各方面都有了肯定的進步，但仍存在著很多缺點和缺乏： 1、理論程度不夠高 雖然平常每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大局部時候只是注意學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的學(xué)問涉獵較少，對許多新事物、新學(xué)問

8、學(xué)習(xí)把握得不夠好，運用理論指導(dǎo)理論從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準，滿意于過得去、差不多的狀態(tài)。 2、全局意識不夠強 有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)動身，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局進展的重大決策不理解，盡管也按指導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。 三、工作方案 下年是_銀行擴大市場份額，漸漸實現(xiàn)“兩化一行戰(zhàn)略重要的一年，在20_年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下一年重點進步的地方： 1、把握一切時機進步

9、專業(yè)力量，加強平常學(xué)問的總結(jié)工作。 2、工作要注意時效、注意結(jié)果，一切工作團結(jié)著目的的完成。 3、要進步工作和學(xué)習(xí)新學(xué)問的主動性，特殊是關(guān)于對公學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力進步自身的工作效率和質(zhì)量。 4、要進步大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)動身，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。 其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，協(xié)作實際工作不斷地進步。 20_即將過去，我將會帶著我這一年的閱歷教訓(xùn)邁入20_，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為_銀行奉獻自己的力氣。 優(yōu)秀銀行員

10、工年終總結(jié)感悟篇3 今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點全體同志的關(guān)心下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的進步，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下： 一、根本工作狀況 學(xué)習(xí)方面，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 作為一名一般的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反應(yīng)和答復(fù)。 此外，我抓住學(xué)習(xí)的時機，樂觀參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意對各種資料的學(xué)以致用，

11、日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。 工作方面，仔細履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。 一是我在詳細的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑效勞，急躁細致地解答客戶的問題，樹立熱忱效勞的良好窗口形象。 二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，樂觀宣揚相關(guān)的優(yōu)待政策、理財技巧等，樂觀完成了上級支行下達的存款任務(wù)。 三是樂觀主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新效勞。我立足我行實際，仔細學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ椯J款等特色業(yè)務(wù)，急躁給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的一樣點和不同點，講清利弊之所在，供給

12、有利建議。 四是勤勤懇懇地完成指導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)指導(dǎo)的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。 生活方面，與人為善，注意培育自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在進步自身素養(yǎng)的同時，我尤其注意團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急，樂觀營造團結(jié)進取的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。 平安經(jīng)營方面，增加防范意識，嫻熟把握、使用好各種防范器械。 常常檢查電路、 是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)消失特別狀況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際

13、，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把平安工作確實落到了實處。 二、工作中存在的問題和缺乏 有成果就肯定有缺乏之處，在正確進展自我分析和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在許多的問題和缺乏，詳細表如今以下幾個方面： 一是學(xué)習(xí)的樂觀主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)進步不快，對舊有學(xué)問回憶缺乏的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。 二是創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕高校生相比還存在肯定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進展業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關(guān)考試認證。 三是工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完

14、成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待進步。 三、工作愿景 新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和缺乏，結(jié)合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 一是連續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷進步自身的綜合力量和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺進步整體綜合素養(yǎng)。 二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、效勞力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。 三是充分理解客戶的心態(tài)，進展換位思索，樂觀探究客戶維護和效勞的方式、方法，不

15、斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 四是嫻熟把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代進展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。 我將努力克制自身的缺乏，嚴格聽從指導(dǎo)支配，樂觀開拓進取，不斷進步自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)全都，為我行經(jīng)營效益的進步作出自己的努力。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇4 時間荏苒，光陰似箭，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)半年了，在這半年的工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是根本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的同學(xué)到可以獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)

16、變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的有用性，更加偏向理論與理論聯(lián)絡(luò)的.嚴密性。我很慶幸在光華支行指導(dǎo)和同事的關(guān)心和照看下，根本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對寧夏銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)章有了較為深入的理解，在業(yè)務(wù)技能上，我也獲得了宏大的收獲，但也存在缺乏之處，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、業(yè)務(wù)技能方面。 在這半年的時間里，我的絕大局部時間傾注在綜合柜臺工作上，深入地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最根本最重要最核心的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的根底，為銀行的其他業(yè)務(wù)供給強有力的支撐，在這半年里，我從最開頭對儲蓄業(yè)務(wù)的理論學(xué)問到如今已經(jīng)可以獨

17、立完成操作，我努力熟識業(yè)務(wù)流程，樂觀主動地與老柜員溝通溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須留意的地方以及可能存在的風(fēng)險，根本做到了業(yè)務(wù)無較大過失，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)寧夏銀行對公簡單業(yè)務(wù)學(xué)問，如今對批量發(fā)放工資，對公開銷戶，對公賬戶維護等業(yè)務(wù)有了很好的把握。從工作的第一天起，我就嚴格的給自己定下了一個工作目的：嚴格要求自己，不斷進步自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴大拓展自己的業(yè)務(wù)學(xué)問面，親切高效的為每一個顧客效勞，成為一名根本功扎實、業(yè)務(wù)學(xué)問全面、效勞標(biāo)準沉著的多面手。雖然如今的程度離這個目的還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目的奮斗。 二、在效勞態(tài)度方面。 牢牢把

18、握“專心效勞，成就客戶，為光華支行加油的精神，深入理解到銀行金融效勞業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在效勞意識和效勞態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能表達出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱忱，更有顆追求完善的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷進步自己的專業(yè)技能和效勞程度，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和藹寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與指導(dǎo)和同事一起為寧夏銀行光華支行進展奉獻自己的一份力氣，并從中我深入的領(lǐng)會到了效勞的魅力，體會到了什么叫著“真誠結(jié)伴的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝的重要性，因此

19、，在平日的工作中，我始終把“三看三笑的效勞標(biāo)準貫穿到日常的工作中去，不斷標(biāo)準效勞禮儀，在詳細效勞過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱忱的效勞，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余，也與個別客戶成為了伴侶。 三、在團隊合作方面。 這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但還是深入感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號柜就代理售電業(yè)務(wù)，有時客戶會因為排錯號而心心情不好，這時大堂經(jīng)理就會安撫客戶到其他柜臺辦理，避開客戶等待時間過長。再比方，在日常的工作中，我們五個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨立完成自己本

20、職工作的狀況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也進步了我們的工作效率。 四、在工作生活方面。 在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的暖和和力氣。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點陌生感，剛分開美妙校內(nèi)的我，也難免有點失落感，是指導(dǎo)和同事賜予了我莫大的鼓舞，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持鼓勵了我，是他們賜予的許多時機熬煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的溝通、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。 當(dāng)然，我也存在工作上的缺乏之處，一是

21、對貸記卡業(yè)務(wù)的不熟識，導(dǎo)致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我肯定會在工作之余勤奮學(xué)習(xí)，把握這些業(yè)務(wù)學(xué)問。二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深入的熟悉以及缺乏相關(guān)的營銷閱歷導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不抱負，這也將是我下一步努力工作的方向。 展望20_，新的一年新的開頭，在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作： 一是思索好自己將來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了肯定的熟悉，因此要結(jié)合自己的性格和學(xué)問構(gòu)造等思索好將來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的學(xué)問，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。 二是連續(xù)進步風(fēng)險意識，銀行本質(zhì)上是一個

22、經(jīng)營風(fēng)險的特別的機構(gòu)，同時面臨著市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽風(fēng)險等風(fēng)險，因此在實際的工作中肯定要連續(xù)進步風(fēng)險意識，加強對風(fēng)險的把控力量，在詳細操作中，應(yīng)根據(jù)相關(guān)操作守那么標(biāo)準操作，多檢查多核對，確保操作標(biāo)準正確。 三是不斷加強自己的學(xué)習(xí)力量，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的學(xué)問更新?lián)Q代的速度是特別快速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員。 總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了許多學(xué)問，工作力量有所進步，具備了肯定的獨立操作業(yè)務(wù)的力量，但業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠全面扎實

23、，在今后的工作當(dāng)中，我會努力克制缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為獲得更好的工作成果而努力。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇5 這一年的時間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級指導(dǎo)的指揮，根據(jù)指導(dǎo)的叮囑和支配做好自己的工作，在工作上獲得了很不錯的成果，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己始終都保持著一個好的工作態(tài)度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進步是比擬的多的。如今新一年的工作立即就要開頭了，我是想讓自己在新的一年中可以連續(xù)的有進步的，所以在開頭新一年的工作之前我要為自己這一年進展一個總結(jié)，去查找在這一年中存在的缺乏，讓自己可以在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進

24、展一個總結(jié)： 一、工作表現(xiàn)方面 在這一年的工作中我是很專心的去對待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會準時的向指導(dǎo)和同事請教解決的方法，肯定不會在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會讓問題越積越多，對我自己工作力量的進展也沒有一絲的關(guān)心。在今年的工作中是犯了比擬多的錯誤的，但在犯錯之后我會準時的進展反思，去找到自己犯錯的緣由，這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了。 在休息時間我也會去思索和反思，花時間去記住我全部需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行全部產(chǎn)品的詳細介紹，這樣在顧客有需要的時候就可以根據(jù)他們的需求去推舉合適的產(chǎn)品，進步自己的工作成果，也可以更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客效勞。我在工作的過

25、程中會始終都保持著一個好的態(tài)度，給顧客留下一個好的印象，從而也可以讓顧客對我們銀行有一個好的印象。 每天我都會去學(xué)習(xí)一些新的東西，觀看其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習(xí)一些閱歷。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對工作也是特別的專心的。在這一年中我是有著比擬明顯的進步的，我知道如今的這些進步還是不夠的，所以之后自己也會連續(xù)的保持著這樣的一個態(tài)度。 二、之后的方向 想要做好自己的這個工作不是一件簡潔的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的仔細和認真，專心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去進步自己各方面的力量，讓自

26、己在明年可以有更好的成果。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇6 本人有幸成為銀行這個暖和大家庭中的一員，我能樂觀參與分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，敬重指導(dǎo)，團結(jié)同事，明確熬煉目的，聽從支配，樂觀參加內(nèi)部事務(wù)，虛心請教，樂觀主動地把高校所學(xué)的理論學(xué)問運用到實際工作當(dāng)中來。 雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的一年，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)： 一、在思想上 一方面，我堅決自己的政治信仰，努力進步自己的思想覺悟，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學(xué)習(xí)和理論，進一步地熟悉了“以客戶為中心的重要性。 來到了專柜后，才覺察這并非是一句空洞的口號，在

27、競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶制造更多的便利和財寶，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心的觀念，實在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。 二、在業(yè)務(wù)上 來到專柜后，才覺察銀行并不是以前熟悉的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有許多。 在同事的關(guān)心下，如今我根本上熟識了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)到達了較為嫻熟的操作，可以作為一名銀行客服獨立的上崗操作，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，承受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的鼓勵約束方法。 三、在學(xué)習(xí)上 我還利用空閑時間仔細學(xué)習(xí)其他相關(guān)

28、金融業(yè)務(wù)學(xué)問，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了肯定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析力量，可以準時對客戶效勞中覺察的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的方法來解決問題和困難。 總之，我不僅學(xué)到了許多在書本里沒有的學(xué)問，還更加確定了我的學(xué)習(xí)熬煉目的，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹標(biāo)準，求真務(wù)實，拼搏進取的作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。 這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了進步和進步，為以后銀行客服工作打下良好的根底。好的開頭是成功

29、的一半，信任在接下來的時間里，我會以更飽滿的熱忱，爭取學(xué)到更多的學(xué)問，保質(zhì)保量地完成基層熬煉工作。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇7 時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的一年，有指導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與關(guān)心，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的客服員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績已經(jīng)提升了很多?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)。 一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng) 一年來，我可以仔細學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷進步自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是

30、我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。 二、開拓創(chuàng)新，查找新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能進步效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)絡(luò)，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問，回絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，關(guān)心客戶理財?shù)母咨?，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進展盡職盡責(zé) 銀行是我同學(xué)時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份抱負的工作。但是要成為一名合格的銀

31、行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的抱負，還是諒解家人的感受，說實話我彷徨過、沖突過。但是理性的思索之后，我決然打算留在支行，連續(xù)努力，用我的成果理論自己當(dāng)時的暢想，也消除家人的顧慮。 四、今后的工作目的 不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準時把握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論程度，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務(wù)的力量;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，也要主動理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。養(yǎng)成劇烈的責(zé)任意識和效勞意識，仔細對待每一位顧客

32、。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目的。 明年，我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份奉獻。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇8 歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的時機，為了給明年的工作打下良好的根底，我將這一年全年的工作進展總結(jié)： 我始終堅持工作第一的原那么，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新效勞，長久效勞的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供給標(biāo)準化和優(yōu)質(zhì)的效勞。

33、在_局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，仔細主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的效勞。 全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量_筆，如：在二季度，開理財金_戶，金額_萬元，組織他行存款_余萬元。從_年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴峻缺乏的狀況下，我主動為所指導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。 為了實現(xiàn)用戶滿足第一，我除保證每天提早做好班前預(yù)備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理

34、各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)理解我行產(chǎn)品，承受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我根本使用的是站立式效勞，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還急躁細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚_余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位指導(dǎo)褒獎。 本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和理論，我在今年二季度兩次在_支行獲得主管榮譽稱號、_次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度過失在全市排名第_。這些榮譽與成果的獲得，與分理處、儲蓄

35、所指導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。 為了適應(yīng)新變化，在把握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進步自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學(xué)計算機技能。 通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進展敬獻自己的一份微薄之力。 我工作口號是：向客戶供給更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實處。 優(yōu)秀銀行員工年終總結(jié)感悟篇9 時間如逝，轉(zhuǎn)瞬間，一年已經(jīng)過去了。過去的一年已經(jīng)成為歷史，新的一年要有新的變化。回想過去的一年里，無

36、論在工作中還是生活中，有過興奮，也有過傷感。認真想想，感慨頗深。即將迎來新的一年，在這一年里，要對過去的一年的工作做個總結(jié)，要努力改良，這樣才能以一個全新的面孔迎接新的一年的工作。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)、進步素養(yǎng) 我今年_月份從_分理處調(diào)到_支行從事客服工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比擬少，并且各項業(yè)務(wù)變化比擬多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)學(xué)問，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論學(xué)問學(xué)習(xí)，進步自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟識信貸業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)和師傅們的關(guān)心下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)把握透徹后才能更好的為客戶供給效勞。作為一名客服，我

37、深入體會和感受到該崗位的職責(zé)，客服是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾效勞的一張名片，是客戶與我行聯(lián)絡(luò)的樞紐，怎樣更好地效勞好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的效勞客戶。 在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還樂觀仔細學(xué)習(xí)政治理論，進步自身政治素養(yǎng)。我時時刻刻嚴格要求自己，并樂觀參加建言獻策。 作為一名客服，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位制造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的忽略給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀看要認真，調(diào)查要屬實，報告要仔細，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理力量來滿意客戶的需求，在優(yōu)先獵取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。 二、存在缺乏 對挖