互聯(lián)網(wǎng)+時代輔導(dǎo)員工作進化論

1、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代輔導(dǎo)員工作進化論 陳靜+蔣丹摘 要： 李克強總理于2015年在政府工作報告中將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)思維以平等、開放、共享、個性和快速等內(nèi)涵引發(fā)各行各業(yè)思考。有必要探索“互聯(lián)網(wǎng)+”對于教育行業(yè)的沖擊與影響，以及給輔導(dǎo)員帶來的機遇與挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員需更新理念，重塑角色，重構(gòu)工作模式與內(nèi)容，重建思想教育陣地，重造師生協(xié)同能力，重立個性化服務(wù)，實現(xiàn)自我進化，應(yīng)對環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。Key： 互聯(lián)網(wǎng)+ 輔導(dǎo)員 工作進化論李克強總理于2015年在政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，將其納入國家戰(zhàn)略，于是，這一概念席卷而來，各行各業(yè)無以避之，教育行業(yè)也在深入思考并實踐與其相融

2、合的方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育或?qū)⒅厮芤粋€開放創(chuàng)新的教育生態(tài)。當(dāng)教育在“互聯(lián)網(wǎng)+”的“風(fēng)口”飛翔時，處于一線育人隊伍中的輔導(dǎo)員責(zé)無旁貸，發(fā)揚“掃地僧”精神，在打造自身核心競爭力的同時，需與時俱進，更新理念，積極通過互聯(lián)網(wǎng)改進工作模式，提高自我進化能力，以應(yīng)對環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。一、“互聯(lián)網(wǎng)+”給教育行業(yè)帶來的影響互聯(lián)網(wǎng)推動了各行各業(yè)的變革，例如：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市=淘寶;互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)百貨商場=京東;互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行=支付寶;互聯(lián)網(wǎng)+的士=嘀嘀打車?！懊赓M”的互聯(lián)網(wǎng)思維及大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，使互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域掀起了一股革命性的浪潮?；ヂ?lián)網(wǎng)+課程，產(chǎn)生了MOOCs;互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)，形成了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺;互

3、聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)，創(chuàng)造了移動學(xué)習(xí)。新的人機交互模式和人工智能帶來的革新不僅有技術(shù)層面的，同時伴有教育觀念、教學(xué)方法層面的變化。然而，互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，它不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能代替用戶的感官體驗，不能代替生產(chǎn)制造1?；ヂ?lián)網(wǎng)不會取代，也不會顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心價值，透過互聯(lián)網(wǎng)的喧囂，教育者需頭腦清醒，不要恐懼或神話互聯(lián)網(wǎng)，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)，把握教育的核心價值，專注于如何打造科學(xué)合理的知識體系，如何深化和擴展學(xué)科內(nèi)涵與外延，如何設(shè)計制作質(zhì)量高的課程，如何以用戶思維服務(wù)好學(xué)生，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。二、“互聯(lián)網(wǎng)+”給輔導(dǎo)員帶來的機遇與挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)以其信息的豐富性、虛擬性、交互性、即時性、開放共享性、

4、平等性等特點，為輔導(dǎo)員的思想政治教育及管理工作帶來諸多機遇與挑戰(zhàn)。1.“互聯(lián)網(wǎng)+”給輔導(dǎo)員帶來機遇。在人人都是媒體的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，社會上發(fā)生的各類事件可以迅速地傳遍世界各地，互聯(lián)網(wǎng)作為世界上最大的信息資源寶庫，提高了受教育者的主動性，也有助于輔導(dǎo)員更新知識結(jié)構(gòu)，大量真實案例為輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作提供了生動豐富的素材;互聯(lián)網(wǎng)為輔導(dǎo)員開辟了一個新的思想政治教育陣地，并以其開放性和即時性打破了輔導(dǎo)員育人工作的時空界限，隨時隨地關(guān)注特殊學(xué)生狀態(tài)可以提高思想政治教育的針對性和時效性;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為開展思想政治工作提供了現(xiàn)代化手段，提高了輔導(dǎo)員的工作效率，拓展了輔導(dǎo)員的工作思路，豐富了輔導(dǎo)員

5、的教育方式;互聯(lián)網(wǎng)拓展了學(xué)生與輔導(dǎo)員溝通的渠道，使單向灌輸式教育變?yōu)榻换ナ揭龑?dǎo)教育。2.“互聯(lián)網(wǎng)+”給輔導(dǎo)員帶來挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)意義上，輔導(dǎo)員一般通過組織學(xué)習(xí)小組、座談會、學(xué)術(shù)報告等方式對學(xué)生開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo);通過組織創(chuàng)新講座、專業(yè)實習(xí)、“啟明星”、“挑戰(zhàn)杯”等科技賽事等方式培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實踐能力;通過主題活動提升學(xué)生的愛國情懷、心理素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等?；ヂ?lián)網(wǎng)為學(xué)生提供了靈活多樣的互動方式、信息獲取模式及豐富的素材和資源，傳統(tǒng)的單向灌輸式說教教育已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足思維活躍的學(xué)生的需求，輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作模式和理念及有限且固化的教育素材均受到挑戰(zhàn)，效度降低;“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息爆炸、紛繁復(fù)雜、良莠不齊，對于

6、正在人生觀、世界觀、價值觀形成階段的大學(xué)生造成一定的思想困擾，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性和現(xiàn)實的矛盾，導(dǎo)致大學(xué)生新的思想問題和心理問題的產(chǎn)生;互聯(lián)網(wǎng)以其信息來源的開放性和信息傳播的不可控性加大了輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的困難，使得思想政治教育工作環(huán)境愈加復(fù)雜，同時使高校思想教育工作的主渠道受到了挑戰(zhàn)，教育者主體地位和權(quán)威性受到了挑戰(zhàn)，這都加劇了思想教育工作的整體難度。三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代輔導(dǎo)員工作進化論普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定這樣給輔導(dǎo)員定位：輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者2。我們黨的教育方針是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的具有創(chuàng)新精神

7、和實踐能力的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。輔導(dǎo)員作為高校教育者之一，對于大學(xué)生的教育與培養(yǎng)必須和黨的教育方針一致，努力培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展變化的具有核心競爭力的高素質(zhì)大學(xué)生。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，輔導(dǎo)員應(yīng)主動適應(yīng)時代變化，積極迎接挑戰(zhàn)，突破思維定勢，更新工作理念，改善工作模式，實現(xiàn)工作進化。1.互聯(lián)網(wǎng)思維推動輔導(dǎo)員工作理念更新?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的概念在IT界仍然眾說紛紜。小米雷軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維就是“專注、極致、口碑、快”。獨立新媒創(chuàng)始人申音認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心在于“思維”而非“互聯(lián)網(wǎng)”，“開放、平等、協(xié)作、共享、去中心”，這些是互聯(lián)網(wǎng)的核心精神。阿里巴巴馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不是一種技術(shù)，而是一種思想。360

8、周鴻祎認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維有四個Key：用戶至上，體驗為王，免費的商業(yè)模式，顛覆式創(chuàng)新3?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)思維在本質(zhì)上不是工具，而是方法論。這就為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化改進提供了可能。高校輔導(dǎo)員要與時俱進，解放思想，突破傳統(tǒng)的思想教育工作的時空界限，結(jié)合高校輔導(dǎo)員工作的定位，把握“平等、開放、共享、個性和快速”等互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)涵，更新理念，以學(xué)生為本，有針對性地提供個性化服務(wù)，提高學(xué)生工作效率。2.師生關(guān)系平等促使輔導(dǎo)員角色重塑。隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育催生了MOOCs，全球名校紛紛推出了各學(xué)科精品課程，學(xué)生只需在有網(wǎng)的情況下即可享受全球最優(yōu)質(zhì)的教育資源，接觸最前沿的學(xué)術(shù)成果，知識由封閉走向開放，

9、教育實現(xiàn)公平。于是，學(xué)校的核心資源優(yōu)勢受到?jīng)_擊，教師知識權(quán)威的地位受到挑戰(zhàn)，師生界限不再涇渭分明。當(dāng)代大學(xué)生主體意識越來越強，對輔導(dǎo)員和自身的定位有了新的認(rèn)識。輔導(dǎo)員必須跟上時代步伐，加強自身教育與管理水平的同時，需注重提高自身人文素養(yǎng)，更多地尊重和貼近學(xué)生，重構(gòu)師生關(guān)系，重塑自身角色，真正實現(xiàn)由管理者向服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，以平等的姿態(tài)、教學(xué)相長的態(tài)度與大學(xué)生溝通交流，以服務(wù)意識為出發(fā)點開展學(xué)生工作，才能事半功倍，深入了解大學(xué)生日常思想和行為特點，獲得學(xué)生的支持與認(rèn)可。 3.技術(shù)的改進和資源的開放共享敦促輔導(dǎo)員工作模式與內(nèi)容重構(gòu)。傳統(tǒng)學(xué)生在固定教室有限時間內(nèi)聽老師講授的背景下，輔導(dǎo)員工作以學(xué)習(xí)動力督

10、促和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)為主，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大量MOOCs及優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源可選，輔導(dǎo)員則需要對學(xué)生進行系統(tǒng)應(yīng)用及課程體系的指導(dǎo)。另外，學(xué)生掌握信息的能力增強，豐富的資源有利于學(xué)生開闊視野，微商、淘寶等平臺為學(xué)生提供更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，輔導(dǎo)員需著重培養(yǎng)學(xué)生資源分配與應(yīng)用能力、信息獲取能力、數(shù)據(jù)分析能力，使其在信息蕪雜的環(huán)境下去偽存真。其次，信息高速發(fā)展的今天，豐富而生動的網(wǎng)絡(luò)素材可改變傳統(tǒng)方式的愛國教育，朋友圈展示的經(jīng)歷和感受可隨時被關(guān)注，師生的情感共鳴更容易和諧二者關(guān)系，深入了解使得危機可以盡早被發(fā)現(xiàn)，及時得到處理，提高了快速響應(yīng)能力。再次，常規(guī)的事務(wù)性工作、活動的

11、組織、信息的傳遞通常通過校-院-系-班-個人的金字塔模式上傳下達，先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，信息系統(tǒng)的搭建可以使管理規(guī)定及各類信息的傳遞實現(xiàn)信息發(fā)布源頭直接到學(xué)生，提高了工作效率。4.信息高度開放要求輔導(dǎo)員思想教育陣地重建?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的“開放”精神在帶來資源開放共享的同時，也帶來泥沙俱下的爆炸式的信息量，一方面大學(xué)生的人生觀、世界觀、價值觀并未成熟，且對龐大的信息量去偽存真能力欠缺，然而學(xué)生主體意識卻較強，對魚龍混雜的信息有自己的觀點和態(tài)度。另一方面大學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)中獲得的信息越多，師生間的信息越對稱，輔導(dǎo)員信息發(fā)布的權(quán)威地位受到挑戰(zhàn)。在這種背景下，輔導(dǎo)員一方面需要開拓思路，擴

12、展渠道，通過搭建內(nèi)容生動有吸引力的APP或網(wǎng)站，建立網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地，樹立中國特色社會主義和核心價值觀的理想信念。另一方面要努力實現(xiàn)從信息提供到思想引導(dǎo)的功能轉(zhuǎn)變，避免學(xué)生的逆反與排斥，以平等與尊重的出發(fā)點進行思想引領(lǐng)，提升凝聚力。再者，輔導(dǎo)員需要在大學(xué)生的積極分子中組建思想先鋒隊伍，發(fā)揮他們在同學(xué)中的輻射性與影響力，爭奪線上線下思想教育陣地的話語權(quán)。5.資源的共享促進師生協(xié)同能力的重造。當(dāng)代大學(xué)生思維活躍，且信息獲取能力較強，在接受和實踐互聯(lián)網(wǎng)帶來的“共享”精神的同時，對輔導(dǎo)員工作提出了同樣的要求。輔導(dǎo)員一方面應(yīng)該加強與大學(xué)生之間的信息共享，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動性，鼓勵學(xué)生組織線上線下、

13、形式多樣、喜聞樂見且積極向上的主題活動，并邀請學(xué)生參與到事務(wù)性工作的決策中，尤其是與他們學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的集體決策、實踐活動等。另一方面組織學(xué)生參與到各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐及科技活動中，與學(xué)生合作共享成長過程與成功經(jīng)驗，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性與思維活躍性，提升學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力。6.用戶思維要求輔導(dǎo)員個性化服務(wù)的重立?！?0后”大學(xué)生自我意識增強促使“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的“用戶至上”精神得到充分體現(xiàn)，個性化服務(wù)的訴求得到充分彰顯。輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)該以學(xué)生發(fā)展為中心，樹立服務(wù)意識，有針對性地開展個性化服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維的重要應(yīng)用大數(shù)據(jù)，通過對大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、工作、興趣、愛好等的搜集、整理、分析，并依據(jù)這些數(shù)據(jù)，建立針對學(xué)生個體特征的數(shù)據(jù)庫，充分把握學(xué)生個性，因材施教，有效提高大學(xué)生管理和服務(wù)工作的針對性和實效性。 “流水不腐，戶樞不蠹”，這句話告訴我們一個系統(tǒng)的自我進化能力是其生存和發(fā)展的根本。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維迭代更新，開放創(chuàng)新的教育生態(tài)逐漸形成的今天，輔導(dǎo)員需認(rèn)清形勢，在保持傳統(tǒng)工作能力與優(yōu)勢的同時，解放思想，開拓思路，積極努力實現(xiàn)自我進化與發(fā)展，爭取在“互聯(lián)網(wǎng)+”的“風(fēng)口”飛翔起來。Reference：1楊元慶.互聯(lián)網(wǎng)和誠信，都可成為企業(yè)的增長動力J.IT時代周刊，2014，17：13.2普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定（中華人民共和國教育部令第24