銀行員工個人培訓心得600字

1、銀行員工個人培訓心得600字銀行的盈利渠道分別是貸款、銀行類保險、銷售理財基金類產(chǎn)品、金融機具的銷售、金融智能終端業(yè)務(wù)消費獲利、對沖業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。下面是給大家整理的銀行員工個人培訓心得600字，希望能給大家?guī)韼兔?。銀行員工個人培訓心得600字1這一次培訓的內(nèi)容主要是有經(jīng)驗的前輩們，共享了他們微貸工作以及營銷ETC和掃碼付的一些經(jīng)驗，并且對ETC業(yè)務(wù)的拓展問題進行集中的答疑解惑。使我們在最短的時間里，了解到相關(guān)產(chǎn)品的特色以及營銷理念方面的學問。從專業(yè)方面來講，我通過這次培訓學習對微貸工作、ETC和掃碼付都有了新的熟悉。首先，微貸業(yè)務(wù)相較于傳統(tǒng)貸款來說具有產(chǎn)品更加豐富，還款方式更加多樣、把握

2、的客戶信息更加真實有效等長處，利于我們合理躲避傳統(tǒng)貸款的雷區(qū)；其次是最近農(nóng)商行全力推廣ETC和掃碼付業(yè)務(wù)，像我們僅僅是站在“戰(zhàn)場”外圍就已經(jīng)感受到那股熱潮，其競爭之劇烈可以想象，如何讓營銷成果到達效果化是我們需要直面的問題。在職業(yè)化的看法方面，作為銀行的員工，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的營銷理念，要擅長突破、打開腦洞、查找創(chuàng)新點，同時又要以大局為重、以團隊為重，不能太過于獨特。其次就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、讓工作效果更好。從前輩們的經(jīng)驗總結(jié)中我整合了以下三點。第一，要擺正心態(tài)，深化了解客戶需求，貼合實際情況為客戶提供最貼心優(yōu)質(zhì)的效勞。明白自己的客戶需要什么樣，

3、看重什么，才能開掘更多的潛在客戶；第二，要落實前期根底工作，了解產(chǎn)品優(yōu)勢，只有我們自己了解產(chǎn)品的優(yōu)勢所在才能更好的營銷；第三，整合資源，精準營銷，強化后期客戶效勞，做好完備的風險掌握。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和效勞方式有機地結(jié)合起來，限度地提高客戶質(zhì)量。詳情確定成敗，心態(tài)確定成敗上下，希望今后我能夠?qū)⑶拜厒兊慕?jīng)驗落實到詳細工作中，強化業(yè)務(wù)學習，不斷完善自身業(yè)務(wù)力量。銀行員工個人培訓心得600字29月3日至5日，我參與了省聯(lián)社組織的績效考核培訓，感受頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績效考核實際，談幾點心得。1、信息科技是績效考核的基石江南農(nóng)商銀行績效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用便利，可以

4、通過系統(tǒng)進行考核，也能查詢每個在崗員工每期績效發(fā)放的匯總明細，如：應(yīng)發(fā)績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過手機app隨時查閱，為績效考核的順當實施奠定了重要根底。2、考核體系是績效考核的支柱江南農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學習的。他們的考核體系分為經(jīng)營效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量優(yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為根本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊，更側(cè)重績效薪酬，充足表達了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導思想。同時，對績效工資細分切塊，分為數(shù)量單價制考核（占60%），專項考核（占40%

5、）和扣減項三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績效考核是全行的事情。3、考核指標是業(yè)務(wù)進展的指南針通過學習運營條線績效考核方法，讓我深入體會到了績效考核對工作的指導性。具體的考核指標可以促使我們從內(nèi)掌握度執(zhí)行和會計根底管理科學方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運營管理工作方案、開展好會計輔導和巡查、執(zhí)行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作；能夠通過百分考核強化現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶管理、運營效勞、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。比照江南農(nóng)商銀行績效考核方案，結(jié)合我行實際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進和完善：一是分條線考核。這

6、是江南農(nóng)商銀行績效考核的一大亮點，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實，各條線都設(shè)有特地的績效考核專員，按時精確的對分管條線的業(yè)務(wù)進行考核和指導。而我行雖然有各個條線的考核指標，但是由于落實到一個部門就沒有能夠按時、精確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進行改進。二是對機構(gòu)進行分類考核。江南農(nóng)商銀行依據(jù)每個機構(gòu)的經(jīng)營特點分為管理行和經(jīng)營行等不同機構(gòu)類別，考核指標依據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營特點進行調(diào)整，這樣更加公正合理，我行應(yīng)當根據(jù)這種思路對網(wǎng)點的經(jīng)營特點進行細分，在考核指標上進行調(diào)整和優(yōu)化。三是核銷貸款專項考核細分規(guī)章值得借鑒。江南農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項考核上的亮

7、點就是時間系數(shù)。收回時間越早系數(shù)越高，能夠指導員工按時清收貸款，同時在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，激勵員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。銀行員工個人培訓心得600字3在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升效勞水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學問。當然，這只是總行給我提供了一把把握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、進修、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：一、全球一流的培訓機構(gòu)給我們授課這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從啟明全球研討院上海啟明金

8、融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)學問優(yōu)勢，向我們敏捷多樣地講解并描述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。這次培訓的主題是“心效勞”方案?！靶男凇本褪菍Ｐ臑槲覀兊目蛻籼峁┱嬲\的，發(fā)自內(nèi)心的效勞。通過學習，我明白只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必需細心觀看與體會，才能深化了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要主動主動熱忱并有效的專心執(zhí)行。我堅信，唯有發(fā)自內(nèi)心的效勞意愿，才能提供客戶滿意的效勞。我們要以真心效勞，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美妙的效勞氣氛，讓客戶體驗到愉快的效勞，進一步讓客戶認同

9、并喜愛到浦發(fā)銀行接受我們的效勞。經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的效勞品牌必需用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而效勞品牌以自身員工為先，要想使品牌效勞有效，必需教會員工親歷他們效勞的品牌，由于對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。假如員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是效勞行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，或許會啟發(fā)我們的思路：于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和效勞給他留下了深入印象。而第二次入

10、住時的幾個詳情，更使他對飯店的好感快速晉級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層效勞生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么明白我姓于？”效勞生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟全部客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，由于來回世界各地，入住很多酒店，這種情況還是第一次遇到。于先生快樂地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳效勞生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬討岩桑骸澳忝靼孜倚沼?？”效勞生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進餐廳，效勞小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚異再次晉級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最

11、近的一次也是一年前了，莫非這里的效勞小姐記憶力那么好？”看到于先生驚異的目光，效勞小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年X月X日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子!老位子!”效勞小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”如今于先生已經(jīng)不再驚異了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。華誕這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“友愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光臨東方飯店了，我們?nèi)w人員非常思念您，希望還能再次見到您。今日是您的華誕，祝您華誕快樂?！庇谙壬敃r非常感

12、動，宣誓假如再去泰國，肯定住在東方飯店，而且要說服全部去泰國的好友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心這就是客戶關(guān)系管理的魔力。我們在日常的效勞中也應(yīng)當專心效勞，留意詳情，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，穩(wěn)固老客戶，從而進展新客戶。市場營銷學告知我們，爭取一個新客戶的本錢是留住一個老客戶的5倍，在利潤奉獻方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增加我們在市場中的競爭力。二、學習的敏捷多樣性我們這次學習，老師實行互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑒先進銀行實施效勞品質(zhì)的案例與學員們研討。并進行分組商量，學員們針對效勞禮儀與無縫交接效勞流程實況演練，并進行聲響

13、肢體語言的訓練和多媒體課件與教學。禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動上前（即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）；2、保持親切的微笑；3、雙眼平視客戶的眼睛；4、身體微微向前傾約30度，點頭表示表示對客戶的歡送等等都非常適用。無縫交接，指的是為客戶的效勞到達一種非常順暢的聯(lián)結(jié)，要發(fā)揮團隊精神，在無縫效勞中不管是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將辨認的優(yōu)質(zhì)客戶推舉給理財經(jīng)理，都需整體的協(xié)作。三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題在處理投

14、訴中，我們要留意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何埋怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶的心情。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的埋怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶心情不斷積累、埋怨越滾越大。當遇到客戶對我們的效勞不滿時，盡管不是由于我們自身的錯誤，也應(yīng)當主動向客戶表達歉意，此時的賠禮是針對客戶產(chǎn)生的“憤慨、氣憤”的心情而表示歉意。并不意味著我們成認事情本身的錯誤。恰當?shù)闹虑缚梢粤⒖叹徍涂蛻舻男那?，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面效勞中常常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶

15、產(chǎn)生的不滿心情。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的方法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，呈現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。通過這種形象化的訓練，使我熟悉大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)立一流的行業(yè)效勞至關(guān)重要。四、是參與培訓的體會這次培訓中的現(xiàn)場演練，給我留下了深入的印象，它把整個日常效勞中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)當分工不分家，互相協(xié)作，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的效勞品牌。銀行員工個人培訓心得600字4為期二十多天的崗前培訓就要落下帷

16、幕，這是讓人難以忘記二十一天，緊急而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校內(nèi)走入工行的企業(yè)氣氛，開頭了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的熟悉和了解，從而能更快的順應(yīng)自己的工作崗位，充足發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充足呈現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的效勞標準理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)學問；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方

17、面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和根底。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和根本技能訓練幾項內(nèi)容。儲蓄對于銀行的進展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)根本學問，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常具體，詳細的操作我們也在模擬銀行中大量訓練，我們還應(yīng)在以后的

18、工作中強化學習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)學問；還有關(guān)于兩大技能的訓練，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常簡單煩，但只能一遍又一遍的努力訓練才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好方法，為了取得好的成果，我們都充滿激情的努力訓練，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟打下了夯實的根底。業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項培訓還必需在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和進展，學以致用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所表達，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。在培訓中，老師們還給我們浸透了

19、法制安全的學問，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律學問講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學問的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險掌握等方面全部法律學問以案例方式向大家重點介紹。法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的根本留意事項，對于以后的工作及個人前途都非常有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和希望，省分行投入了大量

20、的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)學問的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底學問和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開頭工作，這期間大家培育了深沉的感情，共同的閱歷會是我們一生的財寶。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培育出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加杰出的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的學問運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新

21、人!銀行員工個人培訓心得600字5懷著空杯的心態(tài)和期望的心境，我參與了業(yè)務(wù)培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程布置緊湊，一天半的授課，半天的商量，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習，在幾位領(lǐng)導和老師深化淺出的細致講解中，異樣是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，活潑的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原先業(yè)務(wù)培訓學習也能夠這么活潑活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是商量課課堂上同事們進取、熱忱、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅僅給人幾分活力，更讓人感慨頗深。學習能夠提升素養(yǎng)、學習能夠開啟才智，學習是應(yīng)對競爭劇烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習，從大的方面講，是為整個建行的進展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應(yīng)對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。不斷學習理論學問，