客服實習心得感悟5篇

1、客服實習心得感悟5篇導航客服需要負責公司新客戶GPS車載裝備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。下面是給大家整理的有關(guān)客服實習心得感悟精品，希望能給大家?guī)韼兔ΑＳ嘘P(guān)客服實習心得感悟精品1光陰荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)瞬三個月客服的實習期已經(jīng)過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有許多的成長和進步，也有許多有待強化的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結(jié)。一、專業(yè)學問的培育作為一名客服，當然是要對自家公司里的產(chǎn)品把握的非常了解和熟識，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就始終在熟識產(chǎn)品，和

2、參與客服的專業(yè)培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的根本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)學問。除此之外，我還在空閑的時間里，做了許多功夫和準備。沒事的時分就喜愛研討有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展學問。二、效勞意識的培育作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)學問過硬，還要擁有一個良好的效勞意識。有許多客戶，其實他們在看產(chǎn)品的同時，也是在看我們客服人員的一個效勞和看法。假如我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來詢問問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，看法惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的效勞看法其實是非常重要的。而在我實習期

3、的時分，就非常的注意這個問題。無論是面對有許多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐煩效勞，貼心效勞。三、有待強化的地方在過去的實習期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。由于在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了沖突，和同事之間相處的也并不怎么快樂。于是，我反思了一下自己，覺得有許多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包涵同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多強化溝通和聯(lián)系。實習期已經(jīng)過去了，面對我以后將來的職業(yè)進展，我也已經(jīng)有了一個清楚的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優(yōu)

4、秀，越來越努力。有關(guān)客服實習心得感悟精品2一、實習單位根本狀況單位名稱：地址：類型：二、實習崗位根本狀況實習崗位：淘寶商城旗艦店客服作業(yè)任務：售前、發(fā)貨、打包、售后三、實習意圖挑選了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)，社會實踐當然必不行少。只要參與社會實踐才能夠讓咱們的專業(yè)常識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，假設不按時的參與社會實踐，將會與職業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶渠道來說，今日的規(guī)則或許明日就改動了。每天都會有改動，會呈現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營東西。這些咱們都是要去學習的。光在校內(nèi)學習的書本常識，在實踐社會中是遠遠不行的。所以每一個在校同學都有必要去參與社會實踐，完善自我。希望能

5、夠經(jīng)過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推行，嫻熟運用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深化的明白，愈加直面的觸摸這個職業(yè)。四、實習的詳細作業(yè)內(nèi)容每天9點半翻開電腦，登上客服旺旺，等候客戶的詢問，一般客戶想要購置公司的產(chǎn)品都會經(jīng)過旺旺來聯(lián)絡咱們，了解產(chǎn)品的詳細特點及扣頭活動狀況，客戶有什么凝問咱們當售前的就有必要的給客戶一個清楚的解說，網(wǎng)上購物雖是很便利，但由于看不到商家與產(chǎn)品，誠信是非常重要的一點，怎么消退客戶心中的警戒也是很有學識的，我認為一切的買賣都是建立在誠信的根底上的，因此在回復客戶的凝問時，有必要預備明晰的解說，這一進程是非常重要的，出一點小小的過錯都有

6、可能會失掉一單生意。給力的扣頭與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡營銷的和種方法，在這次實習中，也給了我一個對網(wǎng)絡營銷全新的明白。翻開已賣出寶貝頁面，檢查一天的訂單。檢查已付款等候發(fā)貨，看一下有沒有特別需求再次補白的，依據(jù)簽約快遞公司供應的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗號，補白出來，有必要細心，防止犯錯。每天下午3點按時下單。翻開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先補白好要發(fā)的訂單挑選相應的協(xié)作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將補白好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后依據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。下午5點，挑好貨包裝好往后，在淘寶后臺點

7、擊發(fā)貨。并奉告顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，快遞公司運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對咱們五分的好評與支撐哦”處理售后，耐性的聽顧客講述損壞狀況、答復他們的疑問。按時匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據(jù)問題嚴峻狀況，進行分類，按時辰先后循序處理。補發(fā)貨品，按時的將運單號、日期補白到淘寶體系后臺并奉告顧客。按時向庫房下單，組織快遞將補發(fā)的貨品或許零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要按時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)絡。五、實習領(lǐng)悟與收獲經(jīng)過這次的實習，我關(guān)于我客服的作業(yè)也愈加的了解，回復客戶詢問的速度、打字速度、處理售后的速度都有了必定的進步。1、職責心。其實剛到公司的時分，咱們并沒有熟悉到作業(yè)

8、要詳盡，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨品，直到有2天接連產(chǎn)生丟掉貨品，咱們才熟悉到，作業(yè)必定要詳盡，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把作業(yè)做細心。每天清點貨品，能夠更好的下降丟掉貨品的狀況，咱們心里也愈加有底。在單位實習不同于校內(nèi)，在校內(nèi)或許咱們哪里做錯了，老師會指出來讓咱們改正，也不會去批判咱們什么，都很了解容納咱們?？墒牵谄髽I(yè)實習，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴肅的規(guī)章準則，咱們要對咱們作業(yè)的每一個過錯擔任。只要在真的作業(yè)的時分，才會覺得什么叫職責，職責是這么重，所以，咱們也要關(guān)于作業(yè)越來越謹慎。2、吃苦耐勞。宋慶齡曾說過，“常識是從吃苦勞作中得來的，任何作用都是吃苦勞作的作

9、用?！痹蹅兡?個客服，其間我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨品。這便是我作業(yè)日的下午。同個辦公室其他部分的人，經(jīng)常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺快樂的。每逢他人看著我搬著個大箱子貨品的時分，說“這個纖細的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!3、學會堅持，給自己尋找方針。每逢呈現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時分。咱們發(fā)出去的貨品越多，就有越多的售后問題。經(jīng)常呈現(xiàn)售后問題，顧客的心情是不會很好的。他們會不斷的訴苦、有時分乃至怒罵。可是做為客服，有必要笑容迎人。這便是我作為淘寶客服每日作業(yè)，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充

10、分。把曾經(jīng)沒做過的作業(yè)都做了一遍，每天的內(nèi)容根本相同，時辰一久，或許很多人都會厭惡。可是我仍是堅持下來了，我一向在給自己找方針，經(jīng)常給自己一些檢測，我最快時辰處理一個售后需求多少時辰，最快打一個包需求多少時辰，客戶詢問回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每結(jié)束自己的方針的時分會特別有作用感。4、直面職業(yè)壓力。由于每一次顧客的詢問，都是投了本錢的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告呈現(xiàn)都是投入了本錢了。看似簡略的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡略的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路旁邊海報燈牌相同都是花錢花

11、本錢的。很多淘寶用戶或許很反感、厭煩這些廣告，卻是淘寶很多商家競價、爭搶過來的。這是榜首次深深的感受到在淘寶這個商場的競賽猛烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。假設作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入本錢是很難存活好久的。我自己也是開過淘寶店肆的，深知作為一個小賣家的不簡略，除了日常的打理店肆以外還要不斷的下降自己的價格，靠著低價格來取得顧客進店。往往店肆非常困難進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則由于小店產(chǎn)品假設缺少本身特征，那么無疑是難上加難。六、實習總結(jié)經(jīng)過這次實踐能把自己在校內(nèi)學到的常識真實運用出來也使我頗感振作!在校內(nèi)上課時都是老師在教授，同學聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)常識也能把握，

12、本認為到了企業(yè)實踐應當能夠敷衍得來，可是在企業(yè)里并沒夢想中如此簡略。平常在校內(nèi)，做錯了重新來一遍、或許修正一下就能夠交，老師也不會去批判咱們什么，都能了解咱們的過錯。可是在企業(yè)里是不行的，由于效益是企業(yè)的榜首生命。不行以給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，企業(yè)就會在競賽的浪潮中失利，所謂“精進不休，不進則退”，企業(yè)要不時堅持著這種競賽狀況，才能在商場中立于不敗之地，就由于這樣，企業(yè)會對每一個職工嚴肅要求，每一個環(huán)節(jié)都不能犯錯，這種要求在校內(nèi)的課堂上是學不到的，這兒更需求的是與實踐相結(jié)合，只要理論，沒有實踐操作，只是在坐而論道，是不行能在這個社會上安家的，所以必定要特別當心謹慎，這是我對這次實習的總結(jié)。有關(guān)客服

13、實習心得感悟精品3學會了怎么處理雜亂的社會人際關(guān)系，更重要的是懂得該怎么去做人干事，得到了很多名貴的社會閱歷財寶，明白到了自己的缺乏，總結(jié)了閱歷和經(jīng)驗，在往后的學習作業(yè)中我將不斷增值自己，為往后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好預備。一、實習意圖從如今作業(yè)難社會局勢看，培育具有必定實踐操作的應用型社會人才是我學院對咱們旅行辦理專業(yè)的教育方向，學院組織咱們在酒店實習半年首要是讓咱們正式踏入社會軌跡去了解酒店的生產(chǎn)運營狀況，酒店的組織與辦理，酒店文明，酒店效勞技術(shù)，強化理論常識與社會實踐相結(jié)合，培育咱們的效勞熟悉和吃苦耐勞的習慣為往后作業(yè)奠定根底。二、實習內(nèi)容1、實習單位歸納（1）酒店簡介坐落縣休假區(qū)，坐落在連綿

14、十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，具有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的自然海水浴場，酒店按四星級標準規(guī)劃興修，建有奢華別墅海景房和園林房，特征親海小屋、海泉閣、套房共291間，一同具有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私家海濱浴場和五星級沐浴閣，以及標志性建筑歐式燈塔，并具有多個不同標準的奢華會議室（最大可容300人），是一家集休閑休假、會議訓練、餐飲住宿、康體文娛于一體的歸納型休假酒店。酒店所分部分有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上安康酒吧部、沙灘歸納文娛部。酒店人力資源部依據(jù)酒店的實踐運營需求，結(jié)合咱們班人員總數(shù)，分別把咱們組織到前廳部、客房部、保安部、海上安康酒

15、吧部、沙灘歸納文娛部實習。為了能使咱們?nèi)娴挠|摸酒店的各個部分的作業(yè)，在為期六個月的實習時辰里，酒店還組織了咱們?yōu)槠诙€月的輪崗準則，讓咱們充分了解酒店各部分的作業(yè)。2、實習進程（1）崗前訓練在還沒分配崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對咱們班為期3天的酒店上崗前訓練，共把咱們班分為4個小組。訓練內(nèi)容包含酒店辦理理論、酒店文明常識、酒店效勞技術(shù)，綻開一些具有團隊精力的小游戲，消防現(xiàn)場演練，經(jīng)過這些訓練看出同學們的表達來組織同學們的實習崗位。（2）上崗實習我實習的部分先后是沙灘文娛部和客房部3、沙灘文娛部一開端我被組織在沙灘文娛部實習，由于酒店有淡旺季之分，實習完畢后沙灘文娛部（沐浴閣）就根本

16、不運營了需等下一年實習生到來才運營，而這一段時辰正歸于冷季，所以不運營，在這一段時辰里沐浴閣現(xiàn)已變成了一個堆各種雜物的大庫房，咱們部分的同學在五一黃金周前首要的任務是把對沐浴閣進行大清潔，將里邊的一切物品翻洗一遍而且要整理好，而且需求咱們6個同學評論出運營辦理方法、作業(yè)流程、確認物價等等，五一勞作節(jié)正式運營。從4月24到4月30日這7天咱們都非常幸苦，干的是又臟又累的底層活，可是咱們部分的關(guān)系和諧，民主熟悉強，咱們很自覺地拿起活就干，百忙之際也浸透滿快樂和諧氣氛。我地點沙灘文娛部首要作業(yè)是租借海上文娛用品、買水票、驗票、供應燒烤和篝火前預備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的廢物。在這沙灘部兩個多

17、月的作業(yè)里，咱們幾個同學一同盡力運營起沐浴閣，一同盡力創(chuàng)立高效勞高效率的效勞團隊，其間有過很多艱苦與曲折，有過勝利與失利，有過快樂與喪失，咱們不怕苦累臟，勤勉盡職，面臨五花八門的客人咱們?nèi)匀粶\笑面臨效勞，鎮(zhèn)靜自若地去處理所呈現(xiàn)問題。4、客服部最終的兩次輪崗我被分到客服部實習，后四個月的實習時辰我在客服部度過，7月份開端正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊作業(yè)邊訓練，客房部人手不行，后來加上暑假工還好一點，每天汗頰背流，滿頭大汗，真實領(lǐng)悟到錢的來之不易。客服部的首要作業(yè)是做房、保潔、和對客效勞。每一件作業(yè)都要非常細心認真去結(jié)束，不然將呈現(xiàn)效勞漏洞，給入住客人留下欠好形象，有損酒店

18、杰出形象。一般主管或工頭組織咱們2個人一棟樓共有20間房左右，每天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客效勞，每天重復相同的作業(yè)，正是由于如此，才訓練了我吃苦耐勞和重視詳情的性情。面臨客人的百般刁難我并沒有畏縮，而是主動地淺笑著耐性跟客人解說清晰。面臨客人的要求，我盡可能去滿意。面臨對好意客人對你（效勞員）的關(guān)懷，我感動備至。面臨主管或工頭的作業(yè)纖細要求，我盡自己最大的盡力去結(jié)束。由于我班男生少，在我結(jié)束自己任務的一同我也常去幫助女生，作業(yè)作風姑且等到了酒店上級的贊可，讓我欣喜。三、實習作用、實習領(lǐng)悟在六個月的實習時辰里，我各取得了酒店公布的6月份和8月份優(yōu)異實習生榮譽稱號，作業(yè)

19、得到了認可，頗感欣喜。我從一個高校生轉(zhuǎn)換到社會作業(yè)人員的人物大轉(zhuǎn)變，半年的錘煉使得我的順應才能大大進步，體驗到社會競賽的嚴酷，實踐的無法。四、對實習的定見和主見1、對學院的主見（1）應當詳細介紹實習前預備事宜在這次的實習傍邊，實習前的實習發(fā)動大會院系只講了些大約略，我認為有必要向同學們講清晰該帶的哪些物品，此次由于不明白那里的氣候，去到實習單位后才真實發(fā)現(xiàn)海濱晚上比擬涼快，常吹海風，不帶外套去實習的話簡略著涼傷風，有些同學由于不知情沒帶外套，剛?cè)ゾ筒环羵L了一兩個星期，嚴峻影響了杰出的實習狀況。實習班主任的作用不明顯，實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次，在那邊實習，一個月會產(chǎn)生很多事，呈

20、現(xiàn)很多問題，老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有很多都忘了，問題得不到按時處理，導致同學們心情動搖很大，做出一些極點行為。主見實習班主任來酒店的次數(shù)多點，時辰距離短點，依據(jù)老師的實踐狀況組織在比擬合理的范圍內(nèi)。進步實習生的日子補助，如今的社會局勢，人民幣小幅增值，物價上漲，反而薪酬不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了，辛苦支付的報答才得到2。5元（前三個月）或2。9元（后三個月）一個鐘，導致有些同學不情愿加班，作業(yè)進程延誤。主見校內(nèi)跟酒店參議恰當進步實習生的日子補助，添加加班費。2、對酒店的主見酒店常有些工程問題呈現(xiàn)，常有客人訴苦和投訴，問題是酒店裝備逐步老化和工程部作業(yè)人員

21、少，主見酒店逐步更新陳腐老化的裝備及物品，多聘個工程部技術(shù)嫻熟的作業(yè)人員。酒店里的正式職工問題。酒店的單個正式職工常有不尊重不關(guān)懷實習生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式職工霸占著且音量大阻擋咱們實習生的正常休息，導致咱們實習生比擬少看電視。有時分咱們作業(yè)累到極困的時分得到的是冷酷，卻得不到關(guān)懷與尊重。主見酒店應當常教育正式員作業(yè)為訓練職工素養(yǎng)的一部分，酒店應愈加關(guān)懷和尊重咱們實習生。實習生換崗應公正揭露通明。在這次的實習中，三次換崗機遇，同學們都有些心情動搖，我認為是不行揭露通明，主見酒店在換崗之前應招集各部分擔任人開個會議說明些本次換崗的一些狀況，讓同學們有心理預備。實習生評獎準則不行公

22、正公正。在這次實習中，咱們傍邊有很多實習生取得了酒店評的優(yōu)異實習生、優(yōu)異職工等等獎章，可是咱們實習生都不知情是怎樣評出來的？有些獲獎的同學咱們實習生竟有過半的同學不滿意，有些同學勤勉盡力支付卻一無所得。所以主見酒店評獎應當選用辦理層考評和實習生投票相結(jié)合的方式，做到公正公正通明，讓實習生實習得更有熱忱更有意義。有關(guān)客服實習心得感悟精品4實習的這一個月之中，在老板的關(guān)懷、支持下，在同事的熱心幫忙下，通過自身的不斷努力，我很快順應了環(huán)境，順應了工作崗位。同時也慢慢熟識把握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了

23、肯定。與此同時，我自己的思想熟悉都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，由于員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時分要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦肯定要清楚，要熱忱，真誠，不管自己心情如何，也不行對客戶不禮貌，讓客戶明白我們是真誠解決這問題的。同時留意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然答復客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能根據(jù)主觀意識告知一下事情。比方鞋子的款式等這些看似很小的問題，許多客戶會由于你的一句不清不楚的話而投訴和差評。在實習期間，就顯現(xiàn)了這

24、種情況，一位無望的客戶在公司店鋪的溝通區(qū)留言，說“自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不生疏，但從網(wǎng)購到如今，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位?！币虼嗽诮o客戶推舉或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟識本店鋪的產(chǎn)品，由于要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時分，要給客戶一些比擬專業(yè)的答復。在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時分同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們許多時分是無法順應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動

25、跟其他同事溝通，要少說多做，多聽聽別人的看法，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐煩的幫忙，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，常常跟同事互相溝通溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深入體會到同別人溝通的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應用方面。在學習方面。在學校時，老師總是強調(diào)我們要注意培育自己的自學力量，也拓寬自己的學問面，只有自己學問面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深入體會到老師的良苦專心，我擔任客服一職，平常在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。但平常電話回訪客戶的時分和處理一些問題時，

26、靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。在心理素養(yǎng)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素養(yǎng)是很難勝任的，這里的心理素養(yǎng)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本事，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析力量，從而引導交易勝利，比方說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時分可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之!在效勞看法方面?？捶梢源_定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，看法是非常重

27、要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字溝通來進行，其中客服的看法會給買家最直接的印象，是確定買家是否情愿購置的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應當主動向買家道謙，對于買家的過錯，應當主動引導。在尚未畢業(yè)的時分能夠擁有這樣的實習閱歷，無論是對如今的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有時機通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)學問，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟識，學會了如何合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充足的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的錘煉。學

28、到了很多為人處世的道理與方法，學會了和藹待人，也學會了時辰勉勵自己，使自己一直保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有許多缺乏之處，專業(yè)學問不夠扎實，學問面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論學問很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶溝通溝通得時分需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶連續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋。希望接下來的學習中能夠不斷學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，錘煉自己的力量，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在高校期間能夠多參與一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的