技術(shù)公司管理者責(zé)任程序

1、技術(shù)公司司管理者者責(zé)任程程序修訂日期修訂單號修訂內(nèi)容容摘要頁次版次修訂審核批準(zhǔn)20111/033/300/系統(tǒng)文件件新制定定4A/0/更多免費費資料下下載請進進： HYPERLINK htttp:/m htttp:/m好好學(xué)學(xué)習(xí)社區(qū)區(qū)批準(zhǔn)：審核：編制：技術(shù)公司司管理者者責(zé)任程程序1.0 目的：明訂本公公司之品品質(zhì)政策策、管理理階層之之權(quán)責(zé)、全公司司之組織織與職掌掌，并通通過管理理階層品品質(zhì)承諾諾，轉(zhuǎn)化化為量化化的品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)，使品質(zhì)質(zhì)政策得得以落實實。2.0 范圍：本公司有有關(guān)品質(zhì)質(zhì)保證活活動等事事宜，均均適用之之。3.0定定義：略。4.0 權(quán)責(zé)：4.1總總經(jīng)理：品質(zhì)政政策、目目標(biāo)及品品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)

2、之核準(zhǔn)準(zhǔn)。4.2管管理代表表: 品質(zhì)質(zhì)政策、目標(biāo)及及品質(zhì)系系統(tǒng)之審審核、監(jiān)監(jiān)督及品品質(zhì)活動動之推動動、協(xié)調(diào)調(diào)溝通及及整合。4.3 各單位位：品質(zhì)質(zhì)政策、目標(biāo)及及品質(zhì)系系統(tǒng)之執(zhí)執(zhí)行。5.0 程序內(nèi)內(nèi)容：5.1管管理階層層承諾：5.1.1公司司應(yīng)經(jīng)由由內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、集集(月)會、文文件發(fā)行行等方式式, 傳達達有關(guān)符符合顧客客及法令令規(guī)章要要求之重重要性,讓公司司內(nèi)部同同仁了解解。5.1.2通過過管理審審查會議議檢討品品質(zhì)政策策與品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)，并確保保其執(zhí)行行。5.1.3最高高管理階階層經(jīng)由由量化的的品質(zhì)目目標(biāo)，運運行其管管理承諾諾。5.1.4管理理代表統(tǒng)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)責(zé)品質(zhì)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的推動動、執(zhí)行行與監(jiān)督

3、督,并給與與充份的的授權(quán)與與支持。5.1.5提供供人力、軟硬件件設(shè)備、環(huán)境等等必要資資源,以確保保品質(zhì)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的有效效運作。5.2 顧客為為重:5.2.1公司司應(yīng)致力力于提高高顧客滿滿意之目目標(biāo),請參照照客戶戶服務(wù)控控制程序序。5.2.2公司司高階管管理階層層應(yīng)展現(xiàn)現(xiàn)主動積積極參與與客戶的的一些活活動或會會議，并并建立及及維持與與客戶之之間的良良好互動動關(guān)系，共創(chuàng)雙雙贏的局局面。5.2.3公司司應(yīng)針對對不同的的客戶商商業(yè)往來來關(guān)系、過去的的問題、客戶的的期望和和其它因因素等考考量與客客戶之間間保持良良好的密密切溝通通渠道。5.3 品質(zhì)政政策:5.3.1 本本公司之之品質(zhì)政政策：卓卓越設(shè)計計

4、，科學(xué)學(xué)管理，持續(xù)改改進，為為客戶提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和滿滿意的服服務(wù)。5.3.2 品質(zhì)質(zhì)政策的的宣導(dǎo):5.3.2.1由各各廠總務(wù)務(wù)單位制制作標(biāo)語語張貼于于公司明明顯處所所。5.3.2.2新進進員工于于職前訓(xùn)訓(xùn)練時須須口頭介介紹本公公司之品品質(zhì)政策策。5.3.2.3由人人事單位位制作宣宣導(dǎo)小卡卡發(fā)給每每位員工工。5.3.2.4通過過公告、集(月)會、內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等方式式進行宣宣導(dǎo)。5.3.3 品質(zhì)質(zhì)政策之之制定、修改與與檢討: 5.3.3.1制定定：由管管理審查查會成員員擬定，總經(jīng)理理核準(zhǔn)。5.3.3.2修改改與檢討討：于管管理審查查會議檢檢討。5.4規(guī)規(guī)劃:5.4.1品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)：5.4.1.11

5、管理理代表依依據(jù)公司司之整體體運行目目標(biāo)，訂訂定整體體品質(zhì)目目標(biāo)，并并經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)。5.4.1.22品質(zhì)目目標(biāo)需為為量化之之?dāng)?shù)據(jù)。5.4.1.33品質(zhì)目目標(biāo)可依依實際需需求，由由管理代代表或召召集各部部門不定定期修訂訂，并經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理核準(zhǔn)。5.4.1.44品質(zhì)目目標(biāo)可采采每月之之目標(biāo)，并逐次次達成年年度目標(biāo)標(biāo)。5.4.1.5各單單位品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)可可經(jīng)由內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、集(月)會、公公布欄等等方式讓讓公司內(nèi)內(nèi)部同仁仁了解。5.4.2 品品質(zhì)管理理系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃:5.4.2.11公司之之品質(zhì)規(guī)規(guī)劃活動動應(yīng)包括括具體目目標(biāo)的長長期和短短期計劃劃來提高高品質(zhì)績績效和客客戶滿意意度，且且目標(biāo)績績效應(yīng)量量測及

6、報報告，目目標(biāo)成果果應(yīng)監(jiān)控控和呈報報。5.4.2.22 公司司之高階階管理階階層應(yīng)將將長期或或短期的的品質(zhì)規(guī)規(guī)劃活動動具體展展現(xiàn)，由由各部通通過年終終檢討會會、內(nèi)部部溝通形形式或其其它可傳傳達之方方式宣達達，讓公公司員工工了解，必要時時提供給給客戶了了解。5.4.2.33公司為為建立和和達成品品質(zhì)規(guī)劃劃活動，公司可可與客戶戶聯(lián)合建建立品質(zhì)質(zhì)提高方方案，以以滿足客客戶之需需求。5.4.2.44公司可可通過供供應(yīng)商渠渠道取得得和使用用相同的的方法，作為品品質(zhì)規(guī)劃劃活動，且應(yīng)具具體執(zhí)行行及達成成。5.5 責(zé)任、授權(quán)與與溝通：5.5.1責(zé)任任與授權(quán)權(quán)：總經(jīng)經(jīng)理或管管理代表表應(yīng)確保保公司內(nèi)內(nèi)部組織織各單

7、位位之責(zé)任任與義務(wù)務(wù)，避免免公司發(fā)發(fā)生推諉諉卸責(zé)的的情況發(fā)發(fā)生，公公司總經(jīng)經(jīng)理針對對各單位位之責(zé)任任義務(wù)應(yīng)應(yīng)給予必必要之授授權(quán)與支支持。5.5.2資源源之鑒定定：管理理階層應(yīng)應(yīng)鑒定資資源之需需求，且且提供充充分資源源，包括括指派訓(xùn)訓(xùn)練有素素人員，以從事事管理、執(zhí)行及及驗證業(yè)業(yè)務(wù)，例例如內(nèi)部部品質(zhì)稽稽核及特特定工作作人員等等。5.5.3內(nèi)部部溝通：通過公公告、集集(月)會、內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進行員員工的內(nèi)內(nèi)部溝通通，以確確保品質(zhì)質(zhì)/環(huán)境系系統(tǒng)的有有效性溝溝通。5.6 管理階階層審查查：5.6.1針對對質(zhì)量手手冊、品品質(zhì)管理理系統(tǒng)及及品質(zhì)目目標(biāo)適時時做定期期審查，以確保保其持續(xù)續(xù)之適切切性與有有效性，并

8、能有有效執(zhí)行行及針對對管理上上之缺失失，提供供分析改改善之意意見,有關(guān)管管理審查查請參照照管理理評審控控制程序序規(guī)定定實施。5.7 管理者者代表：5.7.1資格格:5.7.1.11管理代代表及其其代理人人應(yīng)具備備管理之之能力。5.7.1.22須具備備足夠的的權(quán)利與與資源，并能取取得必須須的文件件，藉以以有效地地監(jiān)督品品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)活動之之執(zhí)行。5.7.1.33可向高高階管理理階層直直接報告告。5.7.2職責(zé)責(zé):5.7.2.11保持與與輔導(dǎo)單單位及認(rèn)認(rèn)證單位位之聯(lián)系系。5.7.2.22負(fù)責(zé)所所有品質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)活活動之推推動、監(jiān)監(jiān)督與執(zhí)執(zhí)行及確確保所有有活動皆皆符合書書面程序序之規(guī)定定要求。5.7.2.3

9、3品質(zhì)信信息、外外界市場場動態(tài)之之掌握與與情報搜搜集，因因應(yīng)市場場、客戶戶需求隨隨時將品品質(zhì)手冊冊做適時時更新。5.7.2.44負(fù)責(zé)公公司內(nèi)部部/外部品品質(zhì)稽核核之協(xié)調(diào)調(diào)、內(nèi)稽稽結(jié)果改改善及確確認(rèn)。5.7.2.55品質(zhì)政政策、目目標(biāo)之?dāng)M擬定、審審核及品品質(zhì)文件件建立之之協(xié)調(diào)人人。5.7.3聘任任:5.7.3.11總經(jīng)理理指派品品管部門門主管或或適合勝勝任人擔(dān)擔(dān)任管理理代表一一職。5.7.3.22管理代代表由總總經(jīng)理核核準(zhǔn)并公公告。5.8 各單位位之職責(zé)責(zé):5.8.1 總總經(jīng)理公司的的最高管管理主管管，負(fù)責(zé)責(zé)品質(zhì)管管理系統(tǒng)統(tǒng)之監(jiān)督督與維持持。評估品品質(zhì)手冊冊之變更更需求，公司品品質(zhì)政策策之決定定

10、。統(tǒng)籌公公司各單單位之協(xié)協(xié)調(diào)運作作。公司重重大制度度變更之之裁決者者。公司中中、長程程目標(biāo)/計劃之之策訂及及核準(zhǔn)。5.8.2總經(jīng)經(jīng)理室協(xié)助總總經(jīng)理短短、中、長程目目標(biāo)/計劃之之策劃及及推動。督促與與協(xié)調(diào)公公司各單單位年度度目標(biāo)及及工作計計劃的達達成狀況況與追蹤蹤。協(xié)助總總經(jīng)理所所交辦指指示之各各項政策策及事務(wù)務(wù)的推動動。5.8.3業(yè)務(wù)部部產(chǎn)品市市場信息息之搜集集與分析析。新市場場、新產(chǎn)產(chǎn)品、新新客戶之之開發(fā)?？蛻糁芾砼c與服務(wù)?？蛻粲営唵武N銷貨之跟跟催及管管理，應(yīng)應(yīng)收帳款款之管理理。5.8.4研發(fā)部部依客戶戶需求設(shè)設(shè)計產(chǎn)品品。依未來來市場需需求開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品。新產(chǎn)品品試作與與檢討。新產(chǎn)品品之

11、測試試與驗證證。新材料料之驗證證測試。新產(chǎn)品品之EMMC、安安規(guī)測試試與申請請。產(chǎn)品電電子線路路設(shè)計、機構(gòu)設(shè)設(shè)計、LLayoout 設(shè)計與與管理。研發(fā)機機種圖面面、規(guī)格格書等相關(guān)關(guān)文件之之審核與與發(fā)行。解決生生產(chǎn)制造造的工程程技術(shù)問問題及品品質(zhì)、安安規(guī)問題題，以提提高產(chǎn)品品的量產(chǎn)產(chǎn)性。5.8.5人事事行政部部內(nèi)部管管理制度度之建立立、修訂訂與實行行。人事制制度、薪薪資政策策、福利利措施之之訂定及及管理。人力規(guī)規(guī)劃及人人員招募募、訓(xùn)練練、考核核、出勤勤管理作作業(yè)。公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的資源源管理與與維護。公司重重要集會會、慶典典之規(guī)劃劃、布置置與執(zhí)行行。勞工安安全衛(wèi)生生及環(huán)保保業(yè)務(wù)工工作之推推動。5

12、.8.6采購部部料帳與與應(yīng)付貨貨款申請請與處理理。所有生生產(chǎn)性與與非生產(chǎn)產(chǎn)性材料料的采購購作業(yè)。材料品品質(zhì)問題題處理。采購訂訂單、交交期作業(yè)業(yè)、廠商商評核管管理。先購計計劃及呆呆滯料問問題處理理。5.8.7 PPMC部部為業(yè)務(wù)務(wù)單位訂訂單趨向向及狀況況協(xié)調(diào)溝溝通窗口口周、月月生產(chǎn)計計劃與產(chǎn)產(chǎn)能配分分表之審審核與回回授材料、生產(chǎn)、品質(zhì)、出貨等等異常調(diào)調(diào)整與對對策工廠產(chǎn)產(chǎn)能負(fù)荷荷之調(diào)整整異常工工時處理理對策及及追蹤新機種種試產(chǎn)的的主導(dǎo)計計劃及跟跟催依照生生產(chǎn)通知知單掌控控材料實實效性及及備料狀狀況依生產(chǎn)產(chǎn)計早表表確認(rèn)生生產(chǎn)材料料動態(tài) , 材材料的調(diào)調(diào)度與控控制材料進進出狀況況及異常常材料之之呈報提

13、供準(zhǔn)準(zhǔn)確材料料信息給給生管及及備品材材料之申申請5.8.8品管部部分析統(tǒng)統(tǒng)計廠內(nèi)內(nèi)外之品品質(zhì)紀(jì)錄錄，回授授給相關(guān)關(guān)部門或或廠商，并做為為品質(zhì)改改善追蹤蹤。有關(guān)公公司生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品之之品質(zhì)預(yù)預(yù)防、保保證及執(zhí)執(zhí)行。協(xié)力廠廠商(供應(yīng)商商、外包包)品質(zhì)評評鑒與輔輔導(dǎo)。ISOO90001品質(zhì)質(zhì)管理系系統(tǒng)之維維護、監(jiān)監(jiān)督與執(zhí)執(zhí)行。新產(chǎn)品品之測試試與驗證證。制程檢檢驗、最最終檢驗驗及確認(rèn)認(rèn)。品質(zhì)異異常狀況況處理及及跟催不不良問題題之改善善狀況。產(chǎn)品品品質(zhì)之保保證,配合生生產(chǎn)、業(yè)業(yè)務(wù)即時時出貨,使客戶戶滿意。確保各各種材料料進料品品質(zhì)及品品質(zhì)異常常的處理理。部品不不良控制制及配合合貨倉對對材料庫庫存期限限的管制制

14、。產(chǎn)品、材料信信賴度測測試與驗驗證5.8.9生產(chǎn)產(chǎn)部依生產(chǎn)產(chǎn)通知單單執(zhí)行生生產(chǎn)計劃劃與調(diào)配配。制程管管制與管管理，不不合格品品原因分分析與對對策。儀器設(shè)設(shè)備之點點檢與日日常保養(yǎng)養(yǎng)。單位內(nèi)內(nèi)員工之之技能教教育訓(xùn)練練。每日上上料及首首件檢查查之確認(rèn)認(rèn)。5.8.10貨倉倉部材料、成品、半成品品之入出出庫管理理、盤點點作業(yè)。材料庫庫存管控控及安排排材料供供應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)部訂單單之生產(chǎn)產(chǎn)。呆滯料料、廢料料、成品品、半成成品、材材料之追追蹤、存存放及管管理。5.8.11工工程部掌控制制程問題題及分析析改善協(xié)助新新機種導(dǎo)導(dǎo)入生產(chǎn)產(chǎn)各種問問題之報報告審核核及反饋饋各種機機器設(shè)備備校驗之之審核對生產(chǎn)產(chǎn)制程中中出現(xiàn)之之問題進進行分