更新商業(yè)-麥當(dāng)勞公司人力資源管理資料

1、 更新文檔在線-好資料分享平臺(tái) 您的在線顧問 更新文檔在線 北京麥當(dāng)當(dāng)勞公司司管理人人員手冊(cè)冊(cè)目 錄P1 導(dǎo)論P(yáng)1 .1 歡迎加加入麥當(dāng)當(dāng)勞行列列1P1 .2 麥當(dāng)勞勞是2P1 .3 北京麥麥當(dāng)勞是是2P1 .4 麥當(dāng)勞勞經(jīng)營(yíng)的的四大宗宗旨Q.S.CC&V3P1 .5 麥當(dāng)勞勞在地方方經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展扮演演的角色色4P1 .6 麥當(dāng)勞勞作風(fēng)5P1 .7 北京麥麥當(dāng)勞公公司組織織結(jié)構(gòu)圖圖7P2 公司的的基本政政策P2.11 開門門政策，溝通110海報(bào)欄10意見調(diào)查查10合理化建建議10開門政策策10問題解決決、申訴訴程序11座談會(huì)11員工大會(huì)會(huì)11職前簡(jiǎn)介介12溝通日12P2.22 公公司規(guī)章章制度1

2、2政策說明明12工作時(shí)間間13加班13付工資日日14 合同同，合同同期14 培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議15 試用用期，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，試試用期延延長(zhǎng)15 進(jìn)進(jìn)公司日日期（CCSD）16作伙伴的的基本責(zé)責(zé)任16 公正正、公平平16 禁止止性騷擾擾17 安全全政策17 防盜盜17保密177接見新聞聞媒體188個(gè)人資料料更改188健康政策策199健康與安安全199禁煙199儀容儀表表200 禁止止招攬生生意20 禁止接接受禮品品和利益益221 利益沖沖突221 工作作職位變變動(dòng)21 事假222 辭職222 辦公室室日常規(guī)規(guī)定223P3 工資及及工作表表現(xiàn)P3.11 按按工作表表現(xiàn)付酬酬244P3.22 工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估24

3、4P3.33 績(jī)績(jī)效考核核255P3.44 工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃（PPIP）226P3.55 工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估年度度工資增增長(zhǎng)266P3.66 職職務(wù)升遷遷的工資資增加277P3.77 最最高工資資額299P3.88 年年終雙薪薪299P3.99 佳佳節(jié)利事事299P3.110 職位級(jí)級(jí)別330P3.111 級(jí)級(jí)別說明明300P3.112 餐廳人人員編制制330P4 福利P4.11 節(jié)節(jié)假日32P4.22 國(guó)國(guó)家法定定假日32P4.33 年年度休假假32P4.44 病病、事假假工資34P4.55 喪喪假35P4.66 婚婚假36P4.77 產(chǎn)產(chǎn)假36P4.88 哺哺乳期36P4.99 保保育

4、期37P4.110 計(jì)計(jì)劃生育育假37P4.111 探探親假37P4.112 餐餐廳管理理人員制制服規(guī)定定37P4.113 餐餐廳管理理人員餐餐飲規(guī)定定38P4.114公司司職員餐餐券338P4.115 出出差補(bǔ)助助38P4.116 不不同職位位的福利利39P4.117 激激勵(lì)活動(dòng)動(dòng)39P4.118 獨(dú)獨(dú)生子女女醫(yī)療費(fèi)費(fèi)報(bào)銷39P5 保險(xiǎn)P5.11 養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)400P5.22 醫(yī)醫(yī)療費(fèi)報(bào)報(bào)銷400P5.33 大大病保險(xiǎn)險(xiǎn)422P5.44 失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)433P5.55 工工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)（雇主主責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)）433P6 檔案P6.11 麥麥當(dāng)勞檔檔案44P6.22 國(guó)國(guó)內(nèi)檔案案44P6.33 離離職檔案

5、案辦理44P7 紀(jì)律P7.11正式口口頭警告告466P7.22最終局局面警告告466P7.33 紀(jì)律律性停職職477P7.44 降職職477P7.55 解聘聘477P7.66 導(dǎo)致致處分的的例子477P7.77 導(dǎo)致致立即解解聘的例例子 449P8 訓(xùn)練、發(fā)展P8.11 公司司辦公室室人員訓(xùn)訓(xùn)練551P8.22 公司司人員發(fā)發(fā)展551P8.33 餐廳廳管理人人員訓(xùn)練練552P8.44 餐廳廳管理人人員發(fā)展展553P9 獎(jiǎng)勵(lì)P9.11 總裁裁獎(jiǎng)566P9.22 金色色雙拱門門獎(jiǎng)566P9.33 團(tuán)隊(duì)隊(duì)獎(jiǎng)566P9.44 杰出出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)566P9.55 麥當(dāng)當(dāng)勞方式式團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)577P9.66 服務(wù)

6、務(wù)工齡獎(jiǎng)獎(jiǎng)577P9.77 優(yōu)勝勝獎(jiǎng)577P9.88 二百百萬(wàn)TCC獎(jiǎng)577P9.99 年度度杰出經(jīng)經(jīng)理獎(jiǎng)577P9.110 積積極管理理獎(jiǎng)557P9.111 特特殊貢獻(xiàn)獻(xiàn)獎(jiǎng)558結(jié)束語(yǔ)P1 導(dǎo)導(dǎo)論 PP1.11 歡迎迎加入麥麥當(dāng)勞行行列 歡歡迎你加加入麥當(dāng)當(dāng)勞大家家庭，愿愿麥當(dāng)勞勞的工作作成為你你事業(yè)新新的起點(diǎn)點(diǎn)。 這這是你的的手冊(cè)，也是我我們麥當(dāng)當(dāng)勞公司司對(duì)人員員管理的的基本準(zhǔn)準(zhǔn)則，它它的目的的是幫助助你在新新的工作作中不感感到拘束束，并且且告訴你你一些必必須了解解的信息息，請(qǐng)你你仔細(xì)閱閱讀。經(jīng)經(jīng)常重溫溫本手冊(cè)冊(cè)會(huì)有助助你在麥麥當(dāng)勞充充分發(fā)揮揮自己的的才能。政策對(duì)公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)來講講是必不

7、不可少的的，尤其其象麥當(dāng)當(dāng)勞這樣樣的公司司，政策策有助于于我卓有有成效、井井有有條地工工作。當(dāng)當(dāng)我們?cè)谠谝黄鸸すぷ鲿r(shí)，為了一一個(gè)共同同的目標(biāo)標(biāo)，我們們必須建建立保護(hù)護(hù)大家并并使大家家共同受受益的規(guī)規(guī)則。我我們都明明白大多多數(shù)人都都渴望能能有互助助，禮讓讓，有效效，誠(chéng)實(shí)實(shí)的工作作環(huán)境。為此我我們相信信本手冊(cè)冊(cè)將會(huì)幫幫助你做做到這一一點(diǎn)。你的直屬屬上司是是你工作作的主要要指導(dǎo)人人，他/她將負(fù)負(fù)責(zé)你的的訓(xùn)練、工作安安排及你你的個(gè)人人發(fā)展。當(dāng)你在在工作上上有疑問問或遇到到困難時(shí)時(shí)，請(qǐng)首首先與你你的直屬屬上司溝溝通。當(dāng)當(dāng)他/她她無(wú)法幫幫你解決決問題時(shí)時(shí)，請(qǐng)咨咨詢公司司人力資資源部主主管，他他/她會(huì)會(huì)指導(dǎo)

8、你你并幫你你找出問問題的癥癥結(jié)，或或引導(dǎo)你你運(yùn)用公公司的開開門政策策（OPPENDOOOR PPOLIICY），尋求求公司最最高管理理層的幫幫助?？偪傊?，愿愿你在麥麥當(dāng)勞的的工作順順必，事事業(yè)順利利！北京麥當(dāng)當(dāng)勞人力力資源部部一九九七七年一月月P1.22 麥麥當(dāng)勞是是 麥當(dāng)勞勞最早于于19555年55月155日在美美國(guó)伊利利諾斯州州建立，創(chuàng)始人人為雷克洛克克，當(dāng)時(shí)時(shí)僅有一一家餐廳廳。今天天的麥當(dāng)當(dāng)勞公司司在世界界1000多個(gè)國(guó)國(guó)家和地地區(qū)已擁?yè)碛?00，0000多家家餐廳，由它的的持牌經(jīng)經(jīng)營(yíng)者和和直屬分分公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)。這這使得麥麥當(dāng)勞成成為世界界上最大大的食品品集團(tuán)，每天為為3，0000萬(wàn)萬(wàn)人服

9、務(wù)務(wù)，即每每分鐘為為30，0000人服務(wù)務(wù)，平均均每3小小時(shí)開一一家餐廳廳。P1.33 北北京麥當(dāng)當(dāng)勞是北京麥當(dāng)當(dāng)勞是美美國(guó)麥當(dāng)當(dāng)勞公司司與北京京市農(nóng)工工商聯(lián)合合總公司司共同投投資于119911年在北北京成立立。19992年年4月223日在在北京開開設(shè)了第第一家麥麥當(dāng)勞王王府井餐餐廳，到到19996年底底已達(dá)330家餐餐廳。麥當(dāng)勞餐餐廳的增增長(zhǎng)是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成功最最令人驚驚喜的事事情之一一，餐廳廳是由當(dāng)當(dāng)?shù)厝斯芄芾恚隳闶沁@支支常勝隊(duì)隊(duì)伍中的的一員，希望你你充分發(fā)發(fā)揮自己己的能力力，敬業(yè)業(yè)進(jìn)取，你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)將有助助于這支支隊(duì)伍常常勝不衰衰。P1.44 麥麥當(dāng)勞經(jīng)經(jīng)營(yíng)的四四大宗旨旨Q.SS.

10、C&V 對(duì)麥當(dāng)當(dāng)勞的工工作伙伴伴（包括括辦公室室職員和和餐廳管管理人員員）來說說：是麥麥當(dāng)勞的的Q.SS.C&V使得我們們保持第第一。品質(zhì)、清清潔和物物有所值值：“QUAALITTY，SSERVVICEE，CLLEANNLINNESSS&VAALUEE”Q：麥當(dāng)當(dāng)勞的品品質(zhì)和聲聲譽(yù)是國(guó)國(guó)際著名名的。因因?yàn)檫@是是在合理理價(jià)格的的基礎(chǔ)上上保持最最高的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。麥當(dāng)當(dāng)勞采用用最優(yōu)良良的產(chǎn)品品及經(jīng)過過仔細(xì)開開發(fā)的食食譜，但但所有這這一切如如果沒有有你的幫幫助，就就會(huì)失去去它的光光澤。記記住，要要經(jīng)常地地檢查你你所提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，如果果產(chǎn)品有有問題就就不能提提供給你你們的顧顧客，并并立即報(bào)報(bào)

11、告你的的主管。S：沒有有快捷、禮貌的的服務(wù)，品質(zhì)和和清潔就就會(huì)被浪浪費(fèi)。一一個(gè)微笑笑就如同同世界上上最好的的食品會(huì)會(huì)吸引我我們的顧顧客再次次光臨，請(qǐng)記住住在我們們的經(jīng)營(yíng)營(yíng)中，顧顧客是唯唯一的也也是最重重要的因因素，只只要我們們記住了了這一黃黃金規(guī)則則：禮貌貌不難做做到，以以自己希希望別人人對(duì)待自自己的態(tài)態(tài)度去對(duì)對(duì)待每一一個(gè)人尤尤其是顧顧客。顧顧客對(duì)禮禮貌會(huì)稱稱贊，同同樣也會(huì)會(huì)稱贊快快捷的服服務(wù)。有有時(shí)同時(shí)時(shí)為顧客客提供快快捷和禮禮貌會(huì)發(fā)發(fā)生困難難，但這這是我們們的工作作。這也也是麥當(dāng)當(dāng)勞與眾眾不同之之處。C：清潔潔象一快快磁鐵將將顧客吸吸引到麥麥當(dāng)勞來來，我們們的餐廳廳必須始始終保持持一塵不不

12、染，里里外都應(yīng)應(yīng)如此，只有全全體人員員全力以以赴才能能做到這這一點(diǎn)。V：麥當(dāng)當(dāng)勞餐廳廳是在明明亮、舒舒適宜人人的環(huán)境境中，為為顧客提提供了價(jià)價(jià)格合理理，品質(zhì)質(zhì)優(yōu)秀的的快餐。“我一貫貫相信這這些基本本點(diǎn)，我我們麥當(dāng)當(dāng)勞食譜譜提供的的肉、蛋蛋、魚、面包、奶制品品及土豆豆是良好好的有營(yíng)營(yíng)養(yǎng)的食食品，是是多數(shù)人人在家享享用的食食品，為為我們的的顧客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)、服務(wù)務(wù)、清潔潔和物有有所值，是我們們對(duì)顧客客的唯一一承諾，這原則則我們已已經(jīng)保持持了二十十五年，就如我我們今天天所做的的一樣。”麥當(dāng)勞公公司的創(chuàng)創(chuàng)始人 雷克洛克克 19880年P(guān)1.55 麥麥當(dāng)勞在在地方經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展中扮演演的角色色麥當(dāng)勞勞所用

13、的的大部分分食品和和原材料料均由本本市及國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)（北京京麥當(dāng)勞勞已達(dá)995%），從而而帶動(dòng)和和促進(jìn)本本地經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展，而新新行業(yè)也也不斷形形成。麥當(dāng)勞勞提供了了更多的的就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)和實(shí)實(shí)踐場(chǎng)所所。麥當(dāng)勞勞提供藝藝術(shù)性的的管理培培訓(xùn)。麥當(dāng)勞勞的納稅稅給當(dāng)?shù)氐亟?jīng)濟(jì)做做出了直直接貢獻(xiàn)獻(xiàn)。麥當(dāng)勞勞對(duì)其具具有的良良好的社社會(huì)關(guān)系系和社區(qū)區(qū)關(guān)系引引以為豪豪，這樣樣關(guān)系包包括：參參與社會(huì)會(huì)活動(dòng)，保持清清潔衛(wèi)生生的飲食食場(chǎng)所等等。麥當(dāng)勞勞的追求求：1000%滿滿意顧客客。P1.66 麥麥當(dāng)勞作作風(fēng)：麥當(dāng)勞作作風(fēng)是由由麥當(dāng)勞勞管理層層制定的的一系列列行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，它它描述了了我們?nèi)缛绾瓮ㄟ^過共同工工作去達(dá)達(dá)到

14、目標(biāo)標(biāo)。像團(tuán)團(tuán)隊(duì)那樣樣一起工工作，可可以使我我們超過過現(xiàn)有成成績(jī)，達(dá)達(dá)到更高高標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞勞作風(fēng)有有七項(xiàng)原原則，每每一項(xiàng)都都強(qiáng)調(diào)了了團(tuán)隊(duì)合合作，列列出了成成為麥當(dāng)當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的基本要要求。 1、注注重整體體利益當(dāng)你做每每一件事事情時(shí)，都應(yīng)考考慮它會(huì)會(huì)如何影影響整個(gè)個(gè)公司的的利益。例如，當(dāng)你為為顧客提提供杰出出的服務(wù)務(wù)后，顧顧客就會(huì)會(huì)一再光光臨麥當(dāng)當(dāng)勞餐廳廳，不論論是在幾幾百里外外的其它它城市，還是在在其它國(guó)國(guó)家都一一樣。2、群策策群力在其他人人的幫助助下，共共同解決決問題或或提出新新的觀點(diǎn)點(diǎn)。兩個(gè)個(gè)人的力力量總是是強(qiáng)于一一個(gè)人，整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力力量就更更強(qiáng)大了了。例如如，每一一名工作作伙伴都

15、都可以提提出使顧顧客滿意意的建議議。此外外它還意意味著當(dāng)當(dāng)其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員遇到困困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)提供幫幫助。3、在確確認(rèn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)貢獻(xiàn)的的同時(shí)，肯定個(gè)個(gè)人成績(jī)績(jī)?nèi)绻麍F(tuán)隊(duì)隊(duì)取得了了成績(jī)，那么我我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)肯定每每一名成成員的貢貢獻(xiàn)。沒沒有所有有人員的的參與，你不可可能獲得得成功。4、尋求求并利用用差異與與爭(zhēng)論，去尋求求整體和和顧客的的利益麥當(dāng)勞的的實(shí)力來來自于團(tuán)團(tuán)隊(duì)的眾眾多成員員，他們們擁有不不同的背背景和觀觀點(diǎn)。我我們可以以借鑒他他人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與建建議，特特別是在在尋求使使顧客更更滿意的的新途徑徑時(shí)，更更會(huì)從中中得到啟啟迪。 5通通過相互互信任和和坦率的的溝通，去正視視問題，解決問問題只有主動(dòng)動(dòng)地表達(dá)

16、達(dá)不同看看法，才才能有效效地解決決問題。提不出出問題，也就無(wú)無(wú)法解決決問題。只有當(dāng)當(dāng)每個(gè)人人都關(guān)注注問題時(shí)時(shí)，才能能解決問問題。例例如，把把你對(duì)優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)障礙的的看法分分享給大大家，就就可以使使工作伙伙伴更有有效地工工作。6積積極聆聽聽他人意意見，主主動(dòng)與每每一個(gè)人人溝通，保持言言行一致致 有效溝溝通可以以明確表表達(dá)自己己的想法法，并聆聆聽他人人意見。你應(yīng)該該與團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的成成員進(jìn)行行溝通。例如，假若在在提到一一個(gè)程序序問題時(shí)時(shí)，通過過聆聽團(tuán)團(tuán)隊(duì)其他他成員的的意見，可以為為你帶來來新的思思路。此此外，你你還應(yīng)做做到言行行一致。7百百分之百百地支持持決定在每個(gè)成成員都發(fā)發(fā)表意見見并聆聽聽了他人人

17、的意見見后，團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該該作出一一致的決決定，對(duì)對(duì)決定，每一個(gè)個(gè)成員都都必須遵遵循并予予以支持持。請(qǐng)想想象一下下，如果果在餐廳廳中，員員工就同同一問題題給顧客客不同的的答案，會(huì)造成成什么樣樣的混亂亂情景。作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)，在在行動(dòng)開開始后，就應(yīng)像像一個(gè)整整體那樣樣去工作作。 P1.7 北京麥麥當(dāng)勞公公司組織織結(jié)構(gòu)圖圖： 北京麥麥當(dāng)勞在在組織管管理上有有自己的的結(jié)構(gòu)。作為工工作伙伴伴你有權(quán)權(quán)力了解解它的內(nèi)內(nèi)容，但但你不可可以將我我們的結(jié)結(jié)構(gòu)告訴訴非麥當(dāng)當(dāng)勞系統(tǒng)統(tǒng)的人員員、團(tuán)體體、組織織及機(jī)構(gòu)構(gòu)。組織織結(jié)構(gòu)是是一個(gè)管管理的系系統(tǒng)，它它是麥當(dāng)當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想的的一種保保證，為為了適應(yīng)應(yīng)日益變變化的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境

18、加上麥麥當(dāng)勞自自身的發(fā)發(fā)展、壯壯大，麥麥當(dāng)勞的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)也會(huì)會(huì)變化，一旦變變化，公公司會(huì)不不定期地地通過書書面的方方式公告告于眾。對(duì)于這這一點(diǎn)你你應(yīng)該有有思想準(zhǔn)準(zhǔn)備，并并且經(jīng)常常明白自自己的工工作位置置、自己己的主管管和下級(jí)級(jí)、有關(guān)關(guān)的部門門及你的的同事。這對(duì)你你的工作作、協(xié)調(diào)調(diào)、計(jì)劃劃或是發(fā)發(fā)展都是是有益的的。 P2 公司司的基本本政策P2。11 開開門政策策，溝通通 海報(bào)報(bào)欄 辦公室和和餐廳都都放置海海報(bào)欄，用于張張貼與你你工作有有關(guān)的安安全、工工作條件件和其它它事宜的的公告和和通知，餐廳由由餐廳經(jīng)經(jīng)理，辦辦公室由由行政和和人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)控制制使用該該報(bào)欄。任何人人希望通通過海報(bào)報(bào)欄

19、發(fā)布布有關(guān)住住處都要要事先征征得他/她們的的同意。 意見見調(diào)查麥當(dāng)勞至至少會(huì)在在一年一一度向所所有工作作伙伴全全面征詢?cè)冴P(guān)于他他的工作作及對(duì)營(yíng)營(yíng)運(yùn)的意意見，并并對(duì)此保保密。這這些答案案將有助助于改善善上級(jí)的的管理。 合理理化建議議在你的工工作中，你可能能會(huì)有些些建議、更好的的工作方方法或建建設(shè)性的的批評(píng)。麥當(dāng)勞勞歡迎批批評(píng)和建建議，這這對(duì)我們們麥當(dāng)勞勞的成功功和未來來都是重重要的，請(qǐng)向你你的直接接上司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告你的的建議。 開門門政策如果任何何工作伙伙伴對(duì)于于手冊(cè)上上內(nèi)容有有疑問或或?qū)τ谌稳魏喂ぷ髯鳁l件有有擔(dān)心時(shí)時(shí)，餐廳廳管理層層和辦公公室管理理層會(huì)為為他們開開放并進(jìn)進(jìn)行個(gè)別別討論。只要工工作伙伴

20、伴有意思思，鼓勵(lì)勵(lì)他們運(yùn)運(yùn)用這一一“開門政政策”。同樣樣當(dāng)你的的主管不不能解決決問題時(shí)時(shí)，總經(jīng)經(jīng)理會(huì)鼓鼓勵(lì)你使使用這一一“開門政政策”，幫助助你解決決問題。 問題題解決，申訴程程序顯然我們們麥當(dāng)勞勞是一家家有進(jìn)取取性及有有良好信信譽(yù)的公公司，但但我們也也認(rèn)識(shí)到到每個(gè)人人總不時(shí)時(shí)會(huì)有些些與經(jīng)營(yíng)營(yíng)或管理理有關(guān)的的難題。這些難難題又不不能在員員工會(huì)議議、座談?wù)剷?huì)或?qū)ｎ}討論論中解決決。如果果哪位工工作伙伴伴感到他他們有這這類問題題并期望望與他們們的主管管進(jìn)行討討論，他他們應(yīng)自自由地與與他們的的主管或或總經(jīng)理理進(jìn)行溝溝通。當(dāng)當(dāng)然這種種溝通亦亦應(yīng)按照照一定的的程序進(jìn)進(jìn)行：直直屬上司司，上司司的上司司，副

21、總總經(jīng)理，總經(jīng)理理。 座談?wù)剷?huì)座談會(huì)是是工作伙伙伴和管管理層之之間的小小型非正正式的討討論，目目的在于于探討一一些意見見、建議議和問題題。這種種會(huì)每季季度一次次或在管管理層認(rèn)認(rèn)為必要要時(shí)召開開，對(duì)工工作伙伴伴來說這這種座談?wù)剷?huì)是使使他們的的看法能能讓公司司了解的的機(jī)會(huì)。 員工工大會(huì)員工大會(huì)會(huì)是一種種員工與與管理層層互相溝溝通的又又一種形形式，一一般的，每三個(gè)個(gè)月至少少召開一一次員工工大會(huì)。辦公室室的職員員大會(huì)是是由公司司向辦公公室職員員傳遞公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況及及公司政政策等有有關(guān)信息息，開店店的數(shù)量量和其它它各市場(chǎng)場(chǎng)的情況況。餐廳廳的員工工大會(huì)是是餐廳管管理組向向餐廳員員工宣傳傳公司有有關(guān)政策策

22、，宣布布有關(guān)解解決員工工困難、采納員員工提出出建議、落實(shí)行行動(dòng)、計(jì)計(jì)劃，表表彰先進(jìn)進(jìn)的會(huì)議議。員工工大會(huì)的的追蹤部部門是公公司的人人力資源源部。員員工大會(huì)會(huì)的目的的是更好好地上情情下達(dá)、鼓舞士士氣、表表彰先進(jìn)進(jìn)。以期期用這樣樣一個(gè)良良好的溝溝通渠道道提高員員工對(duì)公公司的歸歸屬，增增強(qiáng)麥當(dāng)當(dāng)勞對(duì)員員工的凝凝聚力。 職前前簡(jiǎn)介新進(jìn)管理理組成員員或公司司職員將將接受你你的直接接主管和和人力資資源部給給予的職職前簡(jiǎn)介介，旨在在使你對(duì)對(duì)公司的的概況及及工作內(nèi)內(nèi)容有一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)了解。 溝通通日你的餐廳廳經(jīng)理或或總經(jīng)理理將設(shè)有有溝通日日，以便便于你將將你的意意見和建建議確保保得到溝溝通。當(dāng)當(dāng)然日常常的隨時(shí)時(shí)

23、溝通也也是你的的一種有有效溝通通方式。P2.22 公公司規(guī)章章制度 政策策說明北京麥當(dāng)當(dāng)勞對(duì)他他的政策策感到驕驕傲，因因他的經(jīng)經(jīng)營(yíng)和聘聘用關(guān)系系的招待待既符合合現(xiàn)行的的國(guó)家法法律又按按照較高高水準(zhǔn)來來制定。所有的的主管和和經(jīng)理的的職責(zé)是是保證公公司的政政策得以以貫徹執(zhí)執(zhí)行。對(duì)對(duì)政策有有疑問的的工作伙伙伴，或或在執(zhí)行行中遇到到問題時(shí)時(shí)，歡迎迎他/她她向他們們的主管管/經(jīng)理理及人力力資源部部和公司司的管理理層提出出，公司司有責(zé)任任對(duì)提出出的問題題進(jìn)行個(gè)個(gè)別調(diào)查查，并給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)幕貜?fù)復(fù)。 工作作時(shí)間辦公室人人員麥當(dāng)勞辦辦公室職職員從星星期一到到星期五五，工作時(shí)間間：上午午9：000下下午5：00午

24、休時(shí)間間：中午午12：00下午11：000（午休休時(shí)間需需要工作作的總機(jī)機(jī)除外）工作時(shí)間間由公司司根據(jù)需需要決定定，如果果工作時(shí)時(shí)間有改改變，公公司將提提前通知知職員。餐廳管管理人員員是指所所有在營(yíng)營(yíng)運(yùn)部的的見習(xí)經(jīng)經(jīng)理，第第二副經(jīng)經(jīng)理，第第一副經(jīng)經(jīng)理及餐餐廳經(jīng)理理。餐廳管管理人員員每周應(yīng)應(yīng)工作五五天，采采用輪班班制，工工作時(shí)間間由主管管根據(jù)餐餐廳的需需要排班班表定期期決定。正常情情況下，每月開開始一周周前會(huì)訂訂出你一一月的工工作時(shí)間間表。所所有的職職員均要要求準(zhǔn)時(shí)時(shí)上班，如因任任何理由由遲到或或缺席，你有責(zé)責(zé)任至少少提前44小時(shí)電電告或與與你的主主管聯(lián)系系。若因病病缺席應(yīng)應(yīng)提供醫(yī)醫(yī)院證明明。若

25、沒沒有按照照上述規(guī)規(guī)定，職職員可能能受到紀(jì)紀(jì)律的處處分。 加班班：為顧及工工作伙伴伴的身體體健康，公司不不鼓勵(lì)工工作伙伴伴加班，但有時(shí)時(shí)由于經(jīng)經(jīng)營(yíng)和工工作的需需要不得得不加班班。國(guó)家法法定假日日以外的的加班，由部門門的主管管或餐廳廳經(jīng)理酌酌情采用用調(diào)休方方式作為為補(bǔ)償。法定節(jié)節(jié)假日加加班餐廳人員員在國(guó)家家法定的的節(jié)假日日（元旦旦1天，春節(jié)33天，五五一1天天，十一2天天） 上班者，可享受受日工資資三倍的的待遇。公司辦公公室人員員在法定定假日加加班需經(jīng)經(jīng)主管及及主管的的正付總總經(jīng)理批批準(zhǔn)，方方可享受受日 工資三倍倍的待遇遇。部門主主管及其其以上人人員在法法定假日日加班幾幾天，僅僅可補(bǔ)休休幾天。

26、付工工資日：麥當(dāng)勞按按月向工工作伙伴伴發(fā)放工工資。每每月第55個(gè)工作作日前發(fā)發(fā)放上月月的工資資，并通通過工商商銀行將將工資輸輸入個(gè)人人帳戶，再由個(gè)個(gè)人提取取使用。 合同同，合同同期：按照公平平、公正正的原則則麥當(dāng)勞勞會(huì)與你你簽訂符符合國(guó)家家有關(guān)法法律的勞勞動(dòng)合同同，勞動(dòng)動(dòng)合同是是雙方相相互的約約定。公公司的法法定代理理人或者者法定代代理委托托人與你你簽訂了了勞動(dòng)合合同，雙雙方就獲獲得了按按照合同同所寫明明的權(quán)力力并且也也承諾了了雙方所所要承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)，合同同期則是是這種承承諾的期期限一般般為二年年。在這這一期限限中，雙雙方彼此此會(huì)建立立信任和和了解以以致可能能續(xù)展至至下一個(gè)個(gè)更長(zhǎng)的的期限，并

27、擴(kuò)展展雙方更更多的權(quán)權(quán)力和義義務(wù)。培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議： 為了公公司的業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展，為了了更多地地培養(yǎng)那那些有成成績(jī)、有有貢獻(xiàn)的的工作伙伙伴，麥麥當(dāng)勞會(huì)會(huì)安排一一些海外外的訓(xùn)練練機(jī)會(huì)或或國(guó)內(nèi)其其他省市市一個(gè)月月以上的的培訓(xùn)，一旦這這種機(jī)會(huì)會(huì)提供給給你，麥麥當(dāng)勞將將按照公公平的原原則與你你簽訂關(guān)關(guān)于你自自愿接受受培訓(xùn)的的協(xié)議（協(xié)議書書的內(nèi)容容另定）。如果果協(xié)議簽簽訂，你你應(yīng)遵循循協(xié)議的的有關(guān)內(nèi)內(nèi)容，在在培訓(xùn)回回來后以以自己的的行動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)取更佳佳的表現(xiàn)現(xiàn)，以證證明麥當(dāng)當(dāng)勞的培培訓(xùn)之有有效以及及你主管管對(duì)你期期望和培培養(yǎng)之正正確。如如果培訓(xùn)訓(xùn)合同期期未滿，你不能能制造任任何理由由或借口口達(dá)到離離職的目目的，如如

28、果你提提出辭職職或被解解聘，麥麥當(dāng)勞將將按照培培訓(xùn)合同同向你追追討培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)。培培訓(xùn)協(xié)議議與聘用用合同同同樣有效效，當(dāng)合合同期規(guī)規(guī)定的期期限與培培訓(xùn)協(xié)議議簽訂的的期限有有差異時(shí)時(shí)，以培培訓(xùn)協(xié)議議為準(zhǔn)。試用用期，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，試試用期延延長(zhǎng)：你的頭頭六個(gè)月月的工作作為試用用期，這這個(gè)時(shí)期期是你與與麥當(dāng)勞勞互相了了解的機(jī)機(jī)會(huì)。試試用期即即享受正正式工資資待遇。如果試試用期內(nèi)內(nèi)的任何何時(shí)候，你認(rèn)為為麥當(dāng)勞勞對(duì)你不不合適，你可以以完全自自由地提提出辭職職。同樣樣麥當(dāng)勞勞如果想想終止與與你的合合約，也也可以用用任何方方式解除除雙方的的合同。（試用用期內(nèi)通通知期為為一天）。這期期間你將將會(huì)受到到公司的的考核。在試

29、用用期結(jié)束束時(shí)，你你的主管管和部門門經(jīng)理會(huì)會(huì)與你討討論你的的工作表表現(xiàn)。如果你你的工作作表現(xiàn)評(píng)評(píng)估為良良好或以以上，你你的試用用期就告告結(jié)束并并轉(zhuǎn)正。如果你你在試用用期中休休假的日日子超過過十天（不含休休息日）以上，你的試試用期需需相應(yīng)延延長(zhǎng)。若你工作作勤奮，掌握工工作要領(lǐng)領(lǐng)及時(shí)、適當(dāng)、工作表表現(xiàn)杰出出，你的的主管有有權(quán)縮短短你的試試用期，但試用用期最短短不應(yīng)少少于三個(gè)個(gè)月。進(jìn)公公司日期期（COOMPAANY SERRVICCE DDATEE）：月薪人人員進(jìn)麥麥當(dāng)勞公公司的第第一天（含試用用期）為為“CSDD”如果果你中途途離開公公司，“CSDD”則從從下一個(gè)個(gè)新開始始的日期期算起。內(nèi)部升升遷

30、為月月薪人員員的將有有一個(gè)升升遷為月月薪人員員的日期期，這同同你進(jìn)公公司的日日期同樣樣重要。請(qǐng)記住住這個(gè)重重要的日日子，你你所享有有的福利利條件，以及工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)定日日期都將將與此有有關(guān)。工作作伙伴的的基本責(zé)責(zé)任：工作伙伴伴的基本本責(zé)任是是保證麥麥當(dāng)勞獨(dú)獨(dú)特的經(jīng)經(jīng)營(yíng)和管管理正常常發(fā)展的的重要條條件，你你應(yīng)該在在日常的的工作中中時(shí)時(shí)記記住。（具體內(nèi)內(nèi)容，請(qǐng)請(qǐng)見MDDP II及工作作職責(zé)）公正正、公平平麥當(dāng)勞勞不反對(duì)對(duì)職員/員工相相互約會(huì)會(huì)。只要要約會(huì)不不干擾餐餐廳的經(jīng)經(jīng)營(yíng)和辦辦公室的的正常工工作。麥麥當(dāng)勞鼓鼓勵(lì)管理理人員和和員工在在工作中中和活動(dòng)動(dòng)中保持持坦誠(chéng)、友好的的氣氛。但是為為了避免免被

31、偏袒袒或是可可能發(fā)生生的不公公平、不不公正的的問題，上司管管理人員員不應(yīng)與與下屬約約會(huì)，或或在上班班時(shí)及工工作以外外的時(shí)候候與下屬屬保持過過分親熱熱的關(guān)系系。職員員間發(fā)生生戀愛關(guān)關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即即報(bào)告有有關(guān)的主主管或上上級(jí)經(jīng)理理以便妥妥善地安安排，以以使工作作環(huán)境保保持公平平和公正正。公正，公平的的原則還還體現(xiàn)在在工作伙伙伴的就就業(yè)和培培訓(xùn)發(fā)展展上。任任何麥當(dāng)當(dāng)勞的工工作伙伴伴不會(huì)因因?yàn)樗?她的年年齡、膚膚色、各各族、宗宗教、信信仰、性性別或其其他情形形而受到到不公平平的對(duì)待待。 禁止止性騷擾擾 性騷騷擾定義義為對(duì)異異性做出出不受歡歡迎的求求愛、性性行為要要求及口口頭或身身體騷擾擾。性騷騷擾包

32、括括：與性性有關(guān)的的語(yǔ)言或或行為，干擾了了其他人人的工作作，造成成討厭的的工作氣氣氛，以以升遷、加薪、得到工工作為交交換條件件。麥當(dāng)當(dāng)勞禁止止任何工工作伙伴伴作出性性騷擾行行為，它它完全與與麥當(dāng)勞勞的政策策、管理理實(shí)務(wù)和和管理哲哲學(xué)不符符。 安全全政策防盜 辦辦公室人人員下班班時(shí)，關(guān)關(guān)閉你所所使用的的任何電電源和門門窗，鎖鎖好有關(guān)關(guān)抽屜以以防有關(guān)關(guān)文件 及 其其它物品品遺失或或被盜，作為參參考，麥麥當(dāng)勞不不希望你你將非常常貴重的的私人物物品、錢錢財(cái)帶 入入公司以以免發(fā)生生不必要要的麻煩煩。餐廳廳管理人人員有責(zé)責(zé)任督促促員工和和其它管管理人員員采取 措措施防止止公司財(cái)財(cái)物和員員工財(cái)物物被盜，并在

33、發(fā)發(fā)生時(shí)立立即通知知有關(guān)單單位以保保護(hù)公司司和員 工工的利益益。保密由于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的存在在以及你你對(duì)公司司的責(zé)任任，公司司任何成成員都不不應(yīng)將有有關(guān)公司司的任何何情報(bào)泄泄漏 給任何人人（公司司授權(quán)者者除外），你有有義務(wù)保保守秘密密，同時(shí)時(shí)你的工工資或是是其它工工作伙伴伴的信息及公公司的財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)數(shù)額及及人事政政策等你你有義務(wù)務(wù)保密。這既是是一種良良好的工工作作風(fēng)風(fēng)又是對(duì)別人人尊重的的道德表表現(xiàn)。這這種保密密的義務(wù)務(wù)，不僅僅限于你你在公司司工作的的合同期期內(nèi)，而而且還應(yīng)注意意無(wú)論你你是退休休或離職職，在你你離開公公司后，你都將將承擔(dān)這這種義務(wù)務(wù)。無(wú)論論你倆有有意無(wú)意將公公司的情情報(bào)泄密密，公司司將

34、根據(jù)據(jù)可能遭遭受的損損失大小小追究你你的過失失以及要要求賠償償經(jīng)濟(jì)損失，這種“麻煩”是因你你所造成成的，因因此你將將去承擔(dān)擔(dān)這種后后果。接見新新聞媒體體麥當(dāng)勞是是一個(gè)整整體形象象。一個(gè)個(gè)沒有受受過專門門訓(xùn)練的的工作伙伙伴，他他在表達(dá)達(dá)和介紹紹麥當(dāng)勞勞的 有關(guān)政策策、方針針、規(guī)劃劃時(shí)都會(huì)會(huì)帶有片片面性，為此如如果你沒沒有受過過有關(guān)專專門的訓(xùn)訓(xùn)練和/或沒有在總總經(jīng)理授授權(quán)同意意的情況況下，你你應(yīng)該謝謝絕新聞聞媒體的的采訪，而應(yīng)團(tuán)團(tuán)結(jié)總經(jīng)經(jīng)理或其其代理人處理理，你更更不可以以以投稿稿或新聞聞發(fā)布等等形式來來從事麥麥當(dāng)勞的的宣傳和和介紹，以免有有損于麥當(dāng)勞勞這個(gè)整整體形象象。如果果有任何何傳媒查查詢，

35、請(qǐng)請(qǐng)立即向向公司報(bào)報(bào)告。個(gè)人人資料更更改為了使麥麥當(dāng)勞的的公司檔檔案準(zhǔn)確確，真實(shí)實(shí)，請(qǐng)你你在下述述情況發(fā)發(fā)生更改改時(shí)立即即通知你你的人力力資源部部主管：住址、聯(lián)系電電話、在在發(fā)生意意外或病病痛時(shí)的的聯(lián)系人人、本人人的姓名名、婚姻姻狀況、國(guó)籍等等。否則則公司將將會(huì)認(rèn)為為你虛報(bào)報(bào)資料，會(huì)按照照情節(jié)輕輕重給以以處分。健康康政策健康與與安全麥當(dāng)勞是是一個(gè)關(guān)關(guān)心你健健康的公公司，麥麥當(dāng)勞致致力于向向顧客提提供最高高質(zhì)量的的食品。當(dāng)你在在餐廳工工作時(shí)，如果不不注意，就有可可能把細(xì)細(xì)菌帶給給顧客和和其他工工作伙伴伴，因此此如果你你患有傳傳染病或或身染病病菌，請(qǐng)請(qǐng)勿來上上班。如如果你患患有傳染染病或接接觸了傳

36、傳染病患患者，請(qǐng)請(qǐng)向餐廳廳經(jīng)理請(qǐng)請(qǐng)假并在在上班時(shí)時(shí)攜帶有有關(guān)健康康證明。按照QQSC&V的經(jīng)經(jīng)營(yíng)宗旨旨和有關(guān)關(guān)的法則則，任何何急慢性性傳染病病患者是是不能在在食品行行業(yè)工作作的，尤尤其是餐餐廳。一一旦你患患上傳染染病，應(yīng)應(yīng)有的醫(yī)醫(yī)療期內(nèi)內(nèi)不能治治愈，麥麥當(dāng)勞將將根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)行的有有關(guān)法律律規(guī)定與與你解除除勞動(dòng)合合同，這這是因?yàn)闉辂湲?dāng)勞勞一貫重重視顧客客的利益益。麥當(dāng)當(dāng)勞為你你提供了了清潔和和安全的的工作環(huán)環(huán)境，符符合有關(guān)關(guān)安全和和衛(wèi)生的的現(xiàn)行法法律，我我們期望望工作伙伙伴也盡盡職以有有助于保保持健康康和安全全的水準(zhǔn)準(zhǔn)，遵守守安全規(guī)規(guī)則，保保持工作作場(chǎng)所清清潔。工工作需要要時(shí)請(qǐng)帶帶上安全全設(shè)備。在工

37、作作中如果果你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有不安安全的情情況和實(shí)務(wù)，請(qǐng)?zhí)岢龀鼋ㄗh，并報(bào)告告你的主主管引起起注意和和改進(jìn)。若有傷傷害發(fā)生生，無(wú)論論是你還還是其他他工作伙伙伴，請(qǐng)請(qǐng)立即報(bào)報(bào)告你的的主管，必要時(shí)時(shí)請(qǐng)你寫寫書面的的報(bào)告。在你工工作或下下班時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有不安安全的隱隱患，你你有責(zé)任任報(bào)告有有關(guān)人員員排除。禁煙麥當(dāng)勞餐餐廳和辦辦公室都都是禁煙煙區(qū)。任任何人都都應(yīng)遵守守，無(wú)論論是顧客客和供應(yīng)應(yīng)商只要要進(jìn)入麥麥當(dāng)勞你你就有責(zé)責(zé)任告訴訴他們不不要在這這兒吸煙煙，以免免產(chǎn)生誤誤會(huì)。儀容容儀表員工工作作時(shí)保持持清潔整整齊的外外表是十十分重要要的，你你必須遵遵守下列列要求：衣著整整潔干凈凈發(fā)型整整潔，女女士臉部部不應(yīng)有有頭

38、發(fā)遮遮住，發(fā)發(fā)型緊靠靠頭部男士頭頭發(fā)應(yīng)在在衣領(lǐng)之之上，梳梳齊，鬢鬢角要修修清不準(zhǔn)留留胡子女士化化妝及裝裝飾不應(yīng)應(yīng)太多注意個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生，包括括每天洗洗澡、理理發(fā)、刷刷牙、使使用除臭臭劑，手手指甲保保持清潔潔、剪短短等餐廳管管理組成成員穿麥麥當(dāng)勞制制服上班班，男士士佩帶領(lǐng)領(lǐng)帶，女女士佩帶帶頌花公司辦辦公室人人員，周周一至周周四女士士穿職業(yè)業(yè)裝，男男士打領(lǐng)領(lǐng)帶，周周五可穿穿（除牛牛仔褲、超短裙裙、無(wú)袖袖衫、低低領(lǐng)衫、運(yùn)動(dòng)鞋鞋以外的的）休閑閑裝。若有問題題，或達(dá)達(dá)到上述述要求有有困難，請(qǐng)與你你的主管管討論。你的主主管會(huì)幫幫助你做做好這項(xiàng)項(xiàng)工作。禁止止招攬生生意 我們需需要你合合作執(zhí)行行下列政政策：工作

39、伙伙伴不在在餐廳或或辦公室室及物業(yè)業(yè)中乞討討、募捐捐或散發(fā)發(fā)與麥當(dāng)當(dāng)勞無(wú)關(guān)關(guān)的文件件。任何人人不可利利用辦公公室、餐餐廳或物物業(yè)進(jìn)行行任何與與麥當(dāng)勞勞無(wú)關(guān)的的商業(yè)活活動(dòng)。禁止止接受禮禮品和利利益麥當(dāng)勞是是一個(gè)營(yíng)營(yíng)運(yùn)的公公司。在在頻繁的的商業(yè)活活動(dòng)中，你難免免遇到一一些贈(zèng)送送禮品、現(xiàn)金的的供應(yīng)商商、承包包商、業(yè)業(yè)主、以以及客人人，但作作為麥當(dāng)當(dāng)勞的工工作伙伴伴你應(yīng)拒拒絕接受受任何饋饋贈(zèng)并主主動(dòng)向有有關(guān)部門門反應(yīng)。由于你你工作的的性質(zhì)，麥當(dāng)勞勞公司將將要求與與你簽署署一份更更加詳細(xì)細(xì)的守則則作為在在事先給給你的明明確提醒醒以保護(hù)護(hù)公司的的利益。利益益沖突在你聘用用期間，非經(jīng)公公司同意意，你不不能參

40、與與與你的的職業(yè)有有沖突的的工作和和業(yè)務(wù)，不可與麥當(dāng)勞勞及其供供應(yīng)商做做生意或或企圖發(fā)發(fā)生商業(yè)業(yè)關(guān)系。但持公公司的股股票不在在此例。每一雇雇員 必須避免免可能與與公司利利益發(fā)生生沖突，或可能能會(huì)有沖沖突的事事情或場(chǎng)場(chǎng)合。 工作作職位變變動(dòng) 由于業(yè)業(yè)務(wù)需要要，公司司有權(quán)決決定將工工作伙伴伴臨時(shí)或或長(zhǎng)期調(diào)調(diào)任其它它職位或或地區(qū)。如工作作伙伴希希望調(diào)動(dòng)動(dòng)工作崗崗位，請(qǐng)請(qǐng)征求其其主管的的意見，主管會(huì)會(huì)在可能能的情況況下按公公司需要要安排調(diào)調(diào)動(dòng)。任任何最近近的一次次工作表表現(xiàn)被評(píng)評(píng)估為需需改進(jìn)或或以下的的人員將將不作調(diào)調(diào)動(dòng)（不不包括降降職）。事假假如需請(qǐng)事事假以處處理一些些私事，則需提提前一周周征得部部

41、門主管管的同意意。并填填寫一份份由部門門主管簽簽字的事事假申請(qǐng)請(qǐng)表，然然后送交交人力資資源部，請(qǐng)事假假?zèng)]有工工資。事事假最小小單位為為0.55天。33天以上上5天以以下的事事假由部部門主管管批準(zhǔn)，超過55天的事事假由主主管的正正付總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。辭職職按照合同同，公司司與工作作伙伴之之間無(wú)論論哪一方方提出終終止合同同，必須須提前330天書書面通知知 對(duì)方（試試用期的的通知期期為一天天）。 辭辭職的程程序如下下：所有的的辭職必必須符合合勞動(dòng)合合同的條條件和條條款。辭職的的工作伙伙伴應(yīng)向向其部門門的主管管遞交書書面的辭辭職信；并同時(shí)時(shí)將原件件交人力力資源部部。部門的的主管將將進(jìn)行離離別談話話（EX

42、XIT INTTERVVIEWW），根根據(jù)部門門主管的的要求，人力資資源部。工作伙伙伴歸還還所有公公司的財(cái)財(cái)產(chǎn)、資資金和訓(xùn)訓(xùn)練物品品。填寫人人事異動(dòng)動(dòng)表，經(jīng)經(jīng)有關(guān)人人員確認(rèn)認(rèn)簽字。需要時(shí)時(shí)，人力力資源部部門通知知有關(guān)公公司和機(jī)機(jī)構(gòu)，告告訴該工工作伙伴伴不再擔(dān)擔(dān)任任何何麥當(dāng)勞勞職務(wù)也也不能代代表麥當(dāng)當(dāng)勞公司司從事有有關(guān)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)向該該工作伙伙伴支付付最后結(jié)結(jié)算工資資，離職職的工作作伙伴所所遺失的的公司任任何財(cái)物物將作價(jià)價(jià)酌情賠賠償。任何一一方要終終止勞動(dòng)動(dòng)合同，他/她必須須在規(guī)定定的期限限內(nèi)出具具通知書書。工作伙伙伴不可可使用他他/她的年年假來抵抵沖通知知的時(shí)間間。接受過

43、過培訓(xùn)的的工作伙伙伴在其其服務(wù)期期間內(nèi)辭辭職須按按簽訂的的培訓(xùn)協(xié)協(xié)議中約約定的賠賠償 方法賠賠償（詳詳見合同同、培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議）。辦公公室日常常規(guī)定所有的的客房會(huì)會(huì)見必須須由公司司邀請(qǐng)人人陪同才才可進(jìn)入入辦公室室。工作人人員不要要擅自將將家屬或或朋友領(lǐng)領(lǐng)進(jìn)辦公公室或餐餐廳服務(wù)務(wù)區(qū)、產(chǎn)產(chǎn)區(qū)（公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)的特殊殊活動(dòng)除除外）。上班時(shí)時(shí)間不要要打私人人電話，有急事事需打時(shí)時(shí)不超過過三分鐘鐘時(shí)間，不可以以打私人人長(zhǎng)途電電話。辦公室室人員無(wú)無(wú)論在上上班或休休息時(shí)都都應(yīng)尊重重其他伙伙伴，未未經(jīng)許可可無(wú)權(quán)翻翻閱或挪挪用他/她的物物品和文文件。（特殊工工作，緊緊急情況況除外）。辦公室室的傳真真機(jī)、打打字機(jī)、錄像機(jī)

44、機(jī)、電視視機(jī)等均均由公司司行政部部負(fù)責(zé)管管理，工工作需要要時(shí)，須須提前申申請(qǐng)，批批準(zhǔn)后才才有權(quán)使使用。部門所所購(gòu)置的的設(shè)備，如：電電腦等設(shè)設(shè)備，由由各部門門負(fù)責(zé)管管理，其其他部門門借用時(shí)時(shí)需征得得部門主主管同意意后方可可使用。保持辦辦公室的的清潔、整齊，是每一一位工作作伙伴的的責(zé)任，請(qǐng)時(shí)刻刻注意你你的座位位下，文文件擺放放應(yīng)整齊齊、清潔潔。請(qǐng)不要要在辦公公室大聲聲喧嘩，接電話話時(shí)聲音音應(yīng)盡量量以不影影響其他他人工作作為準(zhǔn)。P3 工資及及工作表表現(xiàn)在你進(jìn)入入麥當(dāng)勞勞時(shí)，麥麥當(dāng)勞的的人力資資源部和和你的主主管會(huì)告告訴你的的工資及及麥當(dāng)勞勞公司的的有關(guān)政政策，麥麥當(dāng)勞有有其獨(dú)特特的不受受外界影影響和

45、干干擾的工工資政策策。公司司每年會(huì)會(huì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)做工資資水平調(diào)調(diào)查，根根據(jù)調(diào)查查結(jié)果和和公司的的經(jīng)濟(jì)承承擔(dān)能力力來決定定對(duì)工資資標(biāo)準(zhǔn)的的調(diào)整，以確保保其公正正合理并并具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。P3.11 按按工作表表現(xiàn)付酬酬（PAAY FFOR PERRFORRMANNCE）麥當(dāng)勞實(shí)實(shí)行按工工作表現(xiàn)現(xiàn)付酬的的原則。表現(xiàn)最最佳者可可獲得最最高的加加薪幅度度。所有有月薪人人員的薪薪金將按按現(xiàn)行的的工資結(jié)結(jié)構(gòu)支付付，工作作伙伴應(yīng)應(yīng)在工作作表現(xiàn)評(píng)評(píng)估被評(píng)評(píng)為“良好”或以上上等級(jí)，才能被被考慮加加薪或獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。P3.22 工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估麥當(dāng)勞公公司每年年一次評(píng)評(píng)估并和和工作伙伙伴討論論他們的的工作表表現(xiàn)，評(píng)評(píng)估時(shí)采

46、采用五個(gè)個(gè)評(píng)估等等級(jí)。下下列工作作表現(xiàn)定定義將有有助你理理解麥當(dāng)當(dāng)勞的定定級(jí)制度度。杰出（QQOTSSTANNDINNG）最高級(jí)工工作表現(xiàn)現(xiàn)。工作作表現(xiàn)一一貫地卓卓越，工工作伙伴伴能預(yù)計(jì)計(jì)各種情情況的發(fā)發(fā)生，并并有效地地保持獲獲得贊揚(yáng)揚(yáng)的工作作表現(xiàn)。該工作作伙伴是是麥當(dāng)勞勞團(tuán)隊(duì)中中始終最最有成就就和最重重要的貢貢獻(xiàn)人物物。優(yōu)秀（EEXCEELLEENT）有重大貢貢獻(xiàn)，工工作表現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)常超超出其工工作目標(biāo)標(biāo)所期望望的要求求，工作作伙伴對(duì)對(duì)目標(biāo)能能有效地地做出反反應(yīng)，并并根據(jù)情情況予以以調(diào)整，是麥當(dāng)當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)隊(duì)中強(qiáng)有有力的貢貢獻(xiàn)者。良好（GGOODD）可靠的貢貢獻(xiàn)者，工作表表現(xiàn)符合合麥當(dāng)勞勞工作要要求

47、及期期望，能能圓滿完完成任務(wù)務(wù)，工作作伙伴對(duì)對(duì)目標(biāo)能能有效地地反應(yīng)，是團(tuán)隊(duì)隊(duì)中作出出穩(wěn)定貢貢獻(xiàn)的成成員。需要改進(jìn)進(jìn)（NEEEDSS IMMPROOVEMMENTT）工作表現(xiàn)現(xiàn)不能達(dá)達(dá)到工作作的要求求和期望望者被列列為需要要改進(jìn)的的成員，并被列列入工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計(jì)劃劃（PIIP）之之中。不滿意（UNSSATIISFAACTOORY）其工作表表現(xiàn)不能能被接受受，工作作伙伴很很大程度度上不能能達(dá)到工工作的要要求，如如果他/她沒有有列入工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃（PPIP）之列者者，應(yīng)列列入此計(jì)計(jì)劃。P3.33 績(jī)績(jī)效考核核（PEERFOORMAANCEE UPPDATTE）你的主管管會(huì)最少少三個(gè)月月與

48、你做做一次工工作績(jī)效效考核，它是通通過對(duì)工工作的審審視和縱縱觀來使使工作表表現(xiàn)評(píng)估估更準(zhǔn)確確、公正正、有效效。P3.44 工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃（PPERFFORMMANCCE IIMPRROVEEMENNT PPROGGRAMM）PIP 是旨在在積極地地幫助一一個(gè)工作作表現(xiàn)需需要改進(jìn)進(jìn)或不滿滿意的工工作伙伴伴去克服服他的機(jī)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并要求求其在一一定的期期限有所所改進(jìn)。如果由由于某種種原因你你的工作作表現(xiàn)不不盡人意意，你的的主管可可以將你你納入工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃之列列，以幫幫助你克克服客觀觀的困難難，改進(jìn)進(jìn)工作方方法，提提高工作作效率，減少差差錯(cuò)。進(jìn)進(jìn)行了工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃的工工作伙伴

49、伴，如在在規(guī)定的的時(shí)期內(nèi)內(nèi)的工作作表現(xiàn)仍仍達(dá)不到到“良好”評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，則則可能被被解聘。P3.55 工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估 年年度工資資增長(zhǎng)（PERRFORRMANNCE REVVIEWW）每年的44月1日日為全年年績(jī)效考考核年度度工資增增長(zhǎng)日，具體辦辦法如下下：1除除見習(xí)經(jīng)經(jīng)理、本本年1月月1日3月月31日日之間新新招聘的的月薪管管理人員員（包括括內(nèi)部升升遷的）外，其其他全體體月薪管管理人員員均在44月1日日以全年年績(jī)效考考核為基基礎(chǔ)調(diào)薪薪。2距距上次績(jī)績(jī)效調(diào)薪薪（包括括升遷）不足112個(gè)月月的以實(shí)實(shí)際月份份按比例例折算。3新新招聘人人員（本本年1月月1日3月月31日日之間，包括內(nèi)內(nèi)部升遷遷、外部

50、部招聘）將于次次年的44月1日日才可獲獲得此種種調(diào)薪但但可按超超過122個(gè)月的的比例計(jì)計(jì)算。4凡凡累計(jì)休休假（病病假、事事假、停停薪留職職）超過過一個(gè)月月以上的的，則扣扣除相應(yīng)應(yīng)月數(shù)。5不不要工傷傷假、產(chǎn)產(chǎn)假不影影響調(diào)薪薪，但不不發(fā)相應(yīng)應(yīng)月份的的獎(jiǎng)金。6增增加的部部分是以以本人目目次PRR調(diào)薪到到本次PPR調(diào)薪薪期間的的平均工工資乘以以月份化化的評(píng)估估百分比比。7工工資計(jì)算算均用稅稅前工資資計(jì)算。例1XX先生生95年年8月11日進(jìn)入入公司，工資220000元。996年44月1日日，公司司做了工工資調(diào)整整，期間間無(wú)特別別加薪，叵評(píng)估估為優(yōu)秀秀10%，調(diào)整整金額為為：新工資=20000+22000

51、0X100%X8812=21333例2若公司于于96.1.11做了工工資普調(diào)調(diào)，例11中的先先生工資資增加到到22000，其其中條件件相同，則此先先生的新新工資為為：新工資=22000+（20000X55+22200XX3）/8X110%XX812=23338P3.66 職職務(wù)升遷遷的工資資增加當(dāng)工作表表現(xiàn)好，得到升升遷時(shí)，會(huì)帶來來工資的的增長(zhǎng)。職務(wù)務(wù)升遷的的工資增增加百分分比是根根據(jù)你的的績(jī)效考考核而定定的績(jī)效考核核杰出優(yōu)秀/良好升遷百分分比57%15% 根據(jù)據(jù)績(jī)效考考核，你你將得到到工資增增長(zhǎng)的百百分比績(jī)效考核核杰出優(yōu)秀良好需改進(jìn)進(jìn)不滿意意增長(zhǎng)百分分比11%133%8%10%5%7%00*

52、 此此增長(zhǎng)百百分比公公司根據(jù)據(jù)每年的的情況會(huì)會(huì)做適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整。 即即：若你你評(píng)估為為“優(yōu)秀”，根據(jù)據(jù)你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，你的的工資增增長(zhǎng)可為為8%或或9%或或10%。 例例3 若若例2的的先生于于96年年12月月1日升升遷，評(píng)評(píng)估為優(yōu)優(yōu)秀，工工資增長(zhǎng)長(zhǎng)百分比比為9%，升遷遷百分比比5%，則他的的工資增增長(zhǎng)額為為： 新新工資=23338+（M%+X% X NN/122）X 23338 =23338+（5%+9% X 88/122）X 23338 =25995M%：為為升遷百百分比；X%：為為評(píng)估百百分比；N：為上上次提薪薪到本次次提薪的的工作月月數(shù)。計(jì)算新工工資與新新職位起起點(diǎn)工資資比較，哪個(gè)高

53、高取哪個(gè)個(gè)。例4若公司于于96年年10月月1日進(jìn)進(jìn)行工資資普調(diào)，例3的的先生110月11日的工工資為225388，其他他條件不不變，則則12月月1日的的工資增增長(zhǎng)額為為：新工資=25338+（M%+ X% X N/112）XX S平平均 =25338+（5%+9% X 88/122）X（23338X66+25538XX2）/8 =28000S平均：為上次次調(diào)薪到到本次升升遷的月月平均工工資。如果你升升遷后工工資低于于你的新新職務(wù)的的起點(diǎn)工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，你的的工資將將會(huì)提高高到你的的新職務(wù)務(wù)的起點(diǎn)點(diǎn)工資。P3.33 最最高工資資額工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在制定定時(shí)就考考慮到絕絕大多數(shù)數(shù)情況下下不會(huì)超超過本職職務(wù)

54、工資資的最高高標(biāo)準(zhǔn)，因每一一個(gè)職務(wù)務(wù)都相應(yīng)應(yīng)有一個(gè)個(gè)起點(diǎn)工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和一個(gè)個(gè)最高工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。若你你的工資資超越了了本職務(wù)務(wù)的最高高工資，你仍然然可以享享受按績(jī)績(jī)效考核核所應(yīng)獲獲的工資資增長(zhǎng)，只要你你的績(jī)效效考核為為“杰出”、“優(yōu)秀”和“良好”，唯一一不同的的是你的的評(píng)估百百分比需需乘比22/3，工資的的這樣增增加方法法將一直直延續(xù)到到你被提提升職位位。P3.88 年年終雙薪薪（YEEAR-ENDD BOONUSS） 在每年年農(nóng)歷新新年月薪薪人員都都會(huì)獲得得年終雙雙薪。所有公公司及餐餐廳在職職的月薪薪人員（非上年年度在職職的人員員 除外）。發(fā)雙薪薪時(shí)已離離職人員員不享受受此待遇遇。年終雙雙薪以

55、當(dāng)當(dāng)年122月份應(yīng)應(yīng)付的稅稅前工資資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)放。計(jì)算方方法為上上述稅前前工資的的十二分分之一除除以拿月月薪工作作 月數(shù)（N），即：雙雙薪金額額=稅前前工資XX N/12凡累計(jì)計(jì)休假（包括：事假、病假、工傷、產(chǎn)假、流產(chǎn)假假、停薪薪 留職）超過一一個(gè)月以以上者扣扣除相應(yīng)應(yīng)月數(shù)的的金額。當(dāng)年中中由小時(shí)時(shí)工轉(zhuǎn)月月薪者，小時(shí)工工時(shí)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金由餐餐廳根據(jù)據(jù) 小時(shí)工工資獎(jiǎng)金金辦法補(bǔ)補(bǔ)發(fā)。 P3. 9 佳節(jié)節(jié)利事元旦，五五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)節(jié)前，公公司均會(huì)會(huì)發(fā)放不不同金額額的佳節(jié)節(jié)利事和和餐券，現(xiàn)金隨隨當(dāng)月工工資輸入入帳戶，餐券當(dāng)當(dāng)月發(fā)放放。P3. 10 職位位級(jí)別北京麥當(dāng)當(dāng)勞公司司職位級(jí)級(jí)別表GRADDE98765

56、4321職位總總監(jiān)副總監(jiān)監(jiān)高級(jí)經(jīng)經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)經(jīng)理高級(jí)級(jí)督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)導(dǎo)訓(xùn)練督督導(dǎo)督導(dǎo)餐廳經(jīng)理見見習(xí)督導(dǎo)第一副理專專員第二副理助助理見習(xí)經(jīng)理辦辦事員P3. 11 級(jí)別別說明工作的職職級(jí)是由由公司根根據(jù)承擔(dān)擔(dān)工作的的責(zé)任和和麥當(dāng)勞勞系統(tǒng)的的平衡面面而作出出。在聘聘用你時(shí)時(shí)你的主主管會(huì)告告訴你的的職級(jí)。當(dāng)你被被提升，你的級(jí)級(jí)別也會(huì)會(huì)相應(yīng)變變化。你你的職級(jí)級(jí)表明著著你在麥麥當(dāng)勞所所承擔(dān)的的責(zé)任和和義務(wù)。有關(guān)職職位描述述的詳情情請(qǐng)?jiān)儐枂柲愕闹髦鞴?。工作的職職?jí)會(huì)按按照麥當(dāng)當(dāng)勞在中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)的變化化而變化化，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后公布布時(shí)生效效。麥當(dāng)勞的的原則有有兩條，一是保保持工資資在市場(chǎng)場(chǎng)上有一一定的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)

57、力，這包括括至少一一年會(huì)做做一次有有關(guān)的調(diào)調(diào)查，二二是（更更重要的的）我們們倡導(dǎo)工工作伙伴伴以自己己的工作作表現(xiàn)和和績(jī)效來來獲得收收入的增增加。P3. 12 餐廳廳人員編編制餐廳經(jīng)理理第一副理理第二副理理見習(xí)經(jīng)理理計(jì)時(shí)組長(zhǎng)長(zhǎng)訓(xùn)練員員工如果工工作伙伴伴自愿或或非自愿愿的結(jié)束束麥當(dāng)勞勞的工作作，他們們將根據(jù)據(jù)休假增增長(zhǎng)表得得到的休休假補(bǔ)償償。辭職須須提前一一個(gè)月（不含應(yīng)應(yīng)休年假假）并以以書面形形式。休假不不可以用用工資來來抵償。具體休休假規(guī)定定可參看看公司年年假制度度HRBB32。P4.44 病病、事假假工資：月薪人人員病假假需出示示合同醫(yī)醫(yī)院醫(yī)生生開具的的證明，面交主主管，經(jīng)經(jīng)允許后后方可休休息

58、。醫(yī)醫(yī)生證明明及主管管簽字放放入本人人檔案。如因急急病或特特殊情況況，可用用電話向向主管請(qǐng)請(qǐng)假，事事后補(bǔ)辦辦上述手手續(xù)。全職月月薪人員員病假不不超過三三個(gè)月者者，其病病假期間間工資按按以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行：按麥麥當(dāng)勞工工齡計(jì)算算，不滿滿一年為為40%，以后后每滿一一年增加加5%，一一直到990%為為限。麥當(dāng)勞工工齡 所所發(fā)工資資比例不滿1年年 40%=1年年 445%=2年年 550%=3年年 555%=4年年 660%=5年年 665%麥當(dāng)勞勞工齡 所發(fā)工工資比例例=6年年 70%=7年年 75%=8年年 80%=9年年 85%=100年 90%全職月月薪人員員連續(xù)病病假超過過三個(gè)月月及以上上者

59、，按按以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行：麥當(dāng)勞工工齡 所所發(fā)工資資比例 03年 400% 46年 500% 79年 600% 100年及其其以上 770%如合同期期滿，仍仍不能康康復(fù)，可可根據(jù)麥麥當(dāng)勞工工齡給予予醫(yī)療期期324個(gè)個(gè)月。醫(yī)醫(yī)療期從從發(fā)病 之日開始始計(jì)算，醫(yī)療期期滿后仍仍不能康康復(fù)，則則公司可可根據(jù)政政府有關(guān)關(guān)法律辦辦理。月薪人人員請(qǐng)事事假需先先經(jīng)主管管批準(zhǔn)方方可休假假，但1100%扣除相相應(yīng)天數(shù)數(shù)工資，事假最最長(zhǎng)不得得超過三三個(gè)月，超過三三個(gè)月可可申請(qǐng)停停薪留職職（見政政策）。P4.55 喪喪假如雇員的的直系親親屬亡故故，可享享有連續(xù)續(xù)三個(gè)工工作日的的喪假。直系親親屬包括括：父母母、子女女、配偶

60、偶、配偶偶父母。P4.66 婚婚假所有過試試用期的的工作伙伙伴在首首次合法法結(jié)婚時(shí)時(shí)享有三三天的婚婚假，作作為公司司對(duì)他/她的祝祝賀、若若達(dá)晚婚婚年齡再再獎(jiǎng)勵(lì)77天婚假假（日歷歷天數(shù)）。婚假須須一個(gè)月月前提出出申請(qǐng)，并獲得得批準(zhǔn)。工作伙伙伴試用用期未滿滿不享有有婚假。所有的的婚假申申請(qǐng)手續(xù)續(xù)須經(jīng)公公共事務(wù)務(wù)部簽字字，按規(guī)規(guī)定填好好人事異異動(dòng)表送送人力資資源部存存檔。任何不不在本公公司申辦辦開具結(jié)結(jié)婚證明明手續(xù)的的結(jié)婚或或有無(wú)法法控制到到的計(jì)劃劃生育原原因的結(jié)結(jié)婚不享享有婚假假。P4.77 產(chǎn)產(chǎn)假具有合法法婚姻關(guān)關(guān)系的女女性工作作伙伴在在生第一一胎時(shí)可可享受990天（日歷天天數(shù)）帶帶薪產(chǎn)假假，對(duì)