品質(zhì)管理獎懲制度

1、核準(zhǔn)： 審核： 制定：健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質(zhì)管理理獎懲制制度頁 碼1/61.0目目的：為加強公公司質(zhì)量量管理，完善質(zhì)質(zhì)量責(zé)任任制，規(guī)規(guī)范質(zhì)量量事故的的報告、調(diào)查和和處理工工作，提提高產(chǎn)品品品質(zhì)，激勵優(yōu)優(yōu)秀員工工，減少少人為損損失，提提升公司司的信譽譽和聲譽譽，實現(xiàn)現(xiàn)公司的的質(zhì)量方方針和目目標(biāo)，為為用戶提提供滿意意的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，特制定本本規(guī)定。2.0范范圍：適用于公公司所屬屬各部門門及個人人。3.0權(quán)權(quán)責(zé)：3.1 廠 部：負(fù)負(fù)責(zé)所有有產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故故處理的的核準(zhǔn)。3.2 品管部部：負(fù)責(zé)責(zé)所有質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品品

2、事故的的判定和和質(zhì)量事事故處理理的擬定定。4.0定定義：4.1質(zhì)質(zhì)量事故故分類：4.1.1生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)流流程、工工藝錯誤誤； 4.1.2生產(chǎn)產(chǎn)指揮錯錯誤；4.1.3違反反工藝紀(jì)紀(jì)律； 4.1.4操作作不認(rèn)真真負(fù)責(zé)；4.1.5檢驗驗員漏檢檢錯檢； 4.1.6人為為導(dǎo)致設(shè)設(shè)備故障障、儀表表儀器失失準(zhǔn)；4.1.7材料料混雜或或發(fā)錯； 4.1.8運輸輸保管不不善；4.1.9管理理不善或或弄虛作作假，以以次充好好.（注：凡凡設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制制造（運運輸、儲儲存）、檢驗和和原材料料采購等等過程中中，因以以下原因因造成成成品批報報廢、成成批返修修或降價價處理、退貨、索賠，對用戶戶造成不不好影響響或影響響生產(chǎn)

3、計計劃和質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)完成的的稱為質(zhì)質(zhì)量事故故。）健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質(zhì)管理理獎懲制制度頁 碼2/64.2質(zhì)質(zhì)量事故故等級：質(zhì)量事故故等級說明A特大質(zhì)量量事故是直接經(jīng)經(jīng)濟損失失50000元以以上（含含50000元），或給給公司聲聲譽造成成極其惡惡劣影響響的質(zhì)量量事故B重大質(zhì)量量事故a、造成成直接經(jīng)經(jīng)濟損失失10000元且不不足50000元的；b、因質(zhì)質(zhì)量問題題造成顧顧客索賠賠，并有有可能終終止合作作關(guān)系的的；c、嚴(yán)重重影響本本公司形形象的。C嚴(yán)重質(zhì)量量事故a、造成成直接經(jīng)經(jīng)濟損失失100元且且不足11000

4、0元的；b、因質(zhì)質(zhì)量問題題造成顧顧客退貨貨或拒收收的；c、對本本公司整整體形象象造成嚴(yán)嚴(yán)重不良良影響的的。D一般質(zhì)量量事故的的a、造成成直接經(jīng)經(jīng)濟損失失100元元的；b、因質(zhì)質(zhì)量問題題造成顧顧客投訴訴或拒收收的；c、對本本公司整整體形象象造成不不良影響響的。注：直接經(jīng)濟濟損失指指：返柜柜、返箱箱、返修修費用、報廢金金額、空空運補貨貨費用等等4.3質(zhì)質(zhì)量事故故處罰：4.3.1行政政處分：包括通通報批評評、警告告、嚴(yán)重重警告、降級、留職察察看、辭辭退、交交司法機機關(guān)追究究法律責(zé)責(zé)任；4.3.2處罰罰：1)對出出現(xiàn)特大大質(zhì)量事事故者，責(zé)任人人行政上上給予警警告以上上處分，罰款5500-10000元，

5、部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)處以以罰款1100-3000元或給給予行政政處分。2)對出出現(xiàn)重大大質(zhì)量事事故者，責(zé)任人人行政上上給予警警告以上上處分，罰款1100-3000元，部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)處以罰罰款500-1000元或或給予行行政處分分。3)對出出現(xiàn)嚴(yán)重重質(zhì)量事事故者，責(zé)任人人給予通通報批評評或警告告處分，罰款550-1100元元，部門門領(lǐng)導(dǎo)處處以罰款款30-1000元或給給予行政政處分。4)對出出現(xiàn)一般般質(zhì)量事事故者，由品管管部現(xiàn)場場獎罰責(zé)責(zé)任人。說明：對對于質(zhì)量量事故的的責(zé)任者者，將根根據(jù)造成成事故的的歸類和和在事故故中所承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任比例例給予不不同程度度的處罰罰，其處處罰的辦辦法為以以上全部部或其中中之一

6、。健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質(zhì)管理理獎懲制制度頁 碼3/65.0內(nèi)內(nèi)容：5.1質(zhì)質(zhì)量事故故的報告告：5.1.1公司司實行質(zhì)質(zhì)量事故故報告制制度。各各單位在在發(fā)生質(zhì)質(zhì)量事故故后，品品管部應(yīng)應(yīng)填寫質(zhì)量事事故處理理報告，并報報逐級上上報。5.1.2凡發(fā)發(fā)生造成成人員安安全或財財產(chǎn)損失失等涉及及的質(zhì)量量事故時時，按照照安全事事故的管管理程序序上報。同時應(yīng)應(yīng)將事故故中涉及及有關(guān)質(zhì)質(zhì)量事故故的問題題上報公公司品管管部和廠廠部。5.1.3任何何部門和和個人對對已發(fā)生生的質(zhì)量量事故，不得隱隱瞞不報報、虛報報或故意意拖延報報告，

7、違違者給予予記大過過處分。5.2質(zhì)質(zhì)量事故故的調(diào)查查：5.2.1一般質(zhì)質(zhì)量事故故及質(zhì)量量問題，由發(fā)生生事故的的部門進進行初步步調(diào)查，填寫質(zhì)質(zhì)量事故故報告，報品管管部。5.2.2重大質(zhì)質(zhì)量事故故，由公公司成立立調(diào)查組組對事故故進行調(diào)調(diào)查，并并寫出調(diào)調(diào)查報告告及處理理意見，報公司司廠部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。5.2.3特大質(zhì)質(zhì)量事故故，由企企業(yè)成立立聯(lián)合調(diào)調(diào)查機構(gòu)構(gòu)負(fù)責(zé)全全權(quán)處理理并按照照有關(guān)規(guī)規(guī)定對事事故進行行調(diào)查。5.22.4質(zhì)質(zhì)量事故故調(diào)查工工作必須須堅持實實事求是是原則。5.2.5事故調(diào)調(diào)查組要要查明事事故發(fā)生生的原因因、性質(zhì)質(zhì)、過程程、經(jīng)濟濟損失情情況，確確定事故故責(zé)任，提出事事故糾正正和預(yù)防防措施建建

8、議，按按規(guī)定要要求寫出出事故調(diào)調(diào)查報告告。5.2.6調(diào)查人人員向發(fā)發(fā)生質(zhì)量量事故的的部門及及有關(guān)人人員了解解與事故故有關(guān)的的情況，索取有有關(guān)材料料，任何何部門和和個人不不得阻撓撓，違者者給予記記大過處處分。5.3質(zhì)質(zhì)量事故故的處理理：5.3.1出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量事故故時，及及時通知知車間主主任（或或品質(zhì)管管理部），同時時逐級上上報并按按最終批批復(fù)調(diào)查查處理5.3.2 車間間主任、品質(zhì)主主管根據(jù)據(jù)本制度度的規(guī)定定判斷，是否構(gòu)構(gòu)成質(zhì)量量事故；如已構(gòu)構(gòu)成質(zhì)量量事故，車間主主任或品品質(zhì)主管管應(yīng)組織織有關(guān)人人員對事事故進行分分析：明確責(zé)責(zé)任，找出原原因和制定預(yù)預(yù)防措施施。如事故故責(zé)任不不是車間間，則品品管部填填

9、寫信息息傳遞反反饋單，并傳相相關(guān)部門門處理。5.3.3無論事事故的大大小，都都應(yīng)按“四不放放過”（事故故原因分分析不清清不放過過，事故故責(zé)任者者和職工工沒有受受到教育育不放過過，沒有有采取切切實可行行的防范范措施不不放過，責(zé)任者者未受到到處理不不放過）的原則則進行處處理。5.3.4由品管管部根據(jù)據(jù)本處理理規(guī)定填填寫好處處理意見見，轉(zhuǎn)交交公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署署意見；再轉(zhuǎn)交交行政部部門依據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽簽署意見見，公示示質(zhì)量事事故處理理報告。5.3.5對質(zhì)量量事故相相關(guān)責(zé)任任領(lǐng)導(dǎo)和和主要責(zé)責(zé)任者還還必須按按照公司司管理人人員考核核辦法對對其業(yè)績績進行考考核，凡凡涉及責(zé)責(zé)任的當(dāng)當(dāng)事人和和領(lǐng)導(dǎo)者者以及連連帶責(zé)任任

10、的人員員，其績績效考核核工資，待質(zhì)量量事故認(rèn)認(rèn)定后按按承擔(dān)責(zé)責(zé)任大小小給予處處罰。5.3.6對發(fā)生生質(zhì)量事事故或出出現(xiàn)質(zhì)量量問題而而隱瞞不不報者，一旦查查出，將將加倍處處罰。 健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質(zhì)管理理獎懲制制度頁 碼4/65.4質(zhì)質(zhì)量責(zé)任任：5.4.1流程程異常處處罰細(xì)則則（1） 多次送送檢不合合格（連連續(xù)三次次，每次次3個輕輕微不合合格點以以上者），生產(chǎn)產(chǎn)人員應(yīng)應(yīng)負(fù)有不不自檢或或自檢不不到位責(zé)責(zé)任，處處罰200元。（2） 批量品品質(zhì)異常常，每批批次按損損失成本本30%價值處處罰，由由具體責(zé)責(zé)任人按按

11、責(zé)任劃劃分分?jǐn)倲?。?） 未接到到派產(chǎn)通通知擅自自加工生生產(chǎn)的，或者不不嚴(yán)格按按照派產(chǎn)產(chǎn)單及圖圖紙要求求生產(chǎn)的的，罰款款50元元；造成成批量不不良由加加工者負(fù)負(fù)80%責(zé)任，班組長長負(fù)200%責(zé)任任，每批批次按損損失成本本價值的的30%處罰。（4） 未經(jīng)品品管部檢檢驗人員員確認(rèn)，擅自把把產(chǎn)品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入下道道工序或或入庫、出貨的的，對責(zé)責(zé)任人處處罰1000元/次。如如引發(fā)下下工序質(zhì)質(zhì)量問題題或客戶戶投訴的的，追加加處罰1100元元。（5）倉倉庫人員員必須先先確認(rèn)產(chǎn)產(chǎn)品是否否經(jīng)檢驗驗合格，禁止接接收不合合格或狀狀態(tài)不清清楚的產(chǎn)產(chǎn)品，違違規(guī)接受受此類產(chǎn)產(chǎn)品者，對責(zé)任任人處罰罰50元元。未經(jīng)經(jīng)品管人人員檢驗

12、驗合格、允許的的產(chǎn)品，禁止出出貨，否否則對責(zé)責(zé)任人處處罰500元。（6）在在各工序序加工的的過程中中操作者者損壞或或報廢品品超出規(guī)規(guī)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（折折合材料料價格1100元元以上），由車車間主任任折合計計算并提提交報告告，按所所有已產(chǎn)產(chǎn)生的成成本價格格50%賠償。私自藏藏匿、銷銷毀報廢廢品，一一經(jīng)查實實，除按按所有已已產(chǎn)生的的成本價價格賠償償外，另另處罰550元。（7） 裝車發(fā)發(fā)貨前，員工必必須在出出貨檢驗驗員在場場的情況況下，對對產(chǎn)品進進行組裝裝、性能能調(diào)試、清潔、貼標(biāo)識識、包裝裝等。OOQC對對零件、結(jié)構(gòu)、外觀和和性能確確認(rèn)OKK后，蓋蓋“合格”章后才才能裝車車發(fā)貨。（8）客客戶驗貨貨品質(zhì)異

13、異常，不不良率大大于5%，對檢檢驗員處處罰1000元，如不良良屬于外外觀問題題或品檢檢員已反反應(yīng)并要要求挑選選/返修修的不良良，加工工單位責(zé)責(zé)任人負(fù)負(fù)同等責(zé)責(zé)任。(9) 對故意意將不良良品混入入良品中中的行為為者，一一次性處處罰1000元，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的辭辭退處理理。對未征得得品管人人員同意意的情況況下，私私自撕下下或涂抹抹品檢人人員已粘粘的狀態(tài)態(tài)標(biāo)識（如合格格標(biāo)簽、PASSS印章章、不合合格標(biāo)簽簽等），處以罰罰款500元/次次。品管人員員在正常常工作中中作出的的正確判判定，如如不被及及時執(zhí)行行，或遭遭到辱罵罵、毆打打等人身身攻擊的的，視情情況給予予肇事者者罰款1100元元不等，情況特特別嚴(yán)重重

14、的經(jīng)品品管部報報總經(jīng)理理審批給給予肇事事者開除除處分，并賠償償受害人人醫(yī)療費費用及其其他損失失。5.4.2品質(zhì)質(zhì)異常處處罰細(xì)則則：（1）品品管部在在以下情情況應(yīng)承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任：1.1因因來料檢檢驗失誤誤（無法法檢驗的的項目除除外）造造成批量量材料不不合格而而生產(chǎn)出出不合格格品，IIQC處處罰500元，半半成品來來料以行行業(yè)通用用抽樣計計劃抽樣樣檢驗。1.2 首檢判判定失誤誤，造成成產(chǎn)品不不合格時時，PQQC處罰罰50元元。1.3 首檢正正確，生生產(chǎn)過程程產(chǎn)生不不良，PPQC要要對巡檢檢不力負(fù)負(fù)責(zé)（一一小時內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)完完成的產(chǎn)產(chǎn)品除外外）處罰罰50元元。1.4 產(chǎn)品品品質(zhì)引起起客戶市市場書面面投訴

15、，但未退退貨及返返修的每每單OQQC處罰罰30元元，未經(jīng)經(jīng)檢驗的的按非法法加工或或轉(zhuǎn)序處處理。1.5 產(chǎn)品品品質(zhì)引起起客戶重重大投訴訴或退貨貨，每單單OQCC處罰1100元元，未經(jīng)經(jīng)檢驗的的按非法法加工或或轉(zhuǎn)序處處理。健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質(zhì)管理理獎懲制制度頁 碼5/6（2） 工程部在在以下情情況應(yīng)承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任：2.1 圖紙文文件，相相關(guān)技術(shù)術(shù)工藝為為加工/檢驗的的唯一參參照依據(jù)據(jù)，圖紙紙/工藝藝的制訂訂人/審審核人必必須對文文件的正正確性負(fù)負(fù)責(zé)，如如因圖紙紙不完整整，工藝藝制定/審核而而導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)

16、事故（客戶原原因/樣樣品除外外），被被其它部部門及時時發(fā)現(xiàn)，造成經(jīng)經(jīng)濟損失失1000元以下下的處罰罰責(zé)任工工程師220元/審核工工程師110元。1000元以上上到10000元元以下，責(zé)任工工程師賠賠償成本本損失220%審審核工程程師承擔(dān)擔(dān)10%，10000以以上由品品管部調(diào)調(diào)查原因因報總經(jīng)經(jīng)辦核準(zhǔn)準(zhǔn)后，據(jù)據(jù)情處理理。2.2 對客戶戶要求和和本廠技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、圖紙紙的更改改，必須須有工程程部書面面的設(shè)計計變更通通知單或或經(jīng)技術(shù)術(shù)人員簽簽字確認(rèn)認(rèn)，文控控部門應(yīng)應(yīng)與使用用部門進進行新舊舊文件的的交換，如有因因交換不不及時或或不徹底底而造成成產(chǎn)出不不符合新新要求的的產(chǎn)品，對文控控及相關(guān)關(guān)責(zé)任人人處罰5

17、50元，對負(fù)有有跟進責(zé)責(zé)任的相相關(guān)工程程師處罰罰50元元，造成成重大損損失的由由品管部部調(diào)查原原因報廠廠部最高高主管。2.3 對生產(chǎn)產(chǎn)/檢驗驗過程中中發(fā)現(xiàn)的的圖紙、工藝問問題，工工程部應(yīng)應(yīng)以書面面方式，最遲在在一個工工作日內(nèi)內(nèi)解決給給予明確確答復(fù)，超過時時限未予予回復(fù)的的，對工工程部相相關(guān)工程程師處罰罰20元元。2.4 為保證證數(shù)控加加工產(chǎn)品品品質(zhì)，工程部必必須保證證展開圖圖一次正正確率（樣品除除外），每錯一一單，對對相關(guān)工工程師處處罰500元。2.5 客戶相相關(guān)產(chǎn)品品的設(shè)計計臨時更更改的，相關(guān)工工程師接接收后要要及時通通知文控控或生產(chǎn)產(chǎn)、品管管部門因因延遲或或沒傳遞遞到相關(guān)關(guān)部門造造成品質(zhì)質(zhì)

18、問題，引起客客戶重大大投訴，處罰責(zé)責(zé)任工程程師2000元。（3）生生產(chǎn)部在在以下情情況下應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的的責(zé)任：3.1發(fā)發(fā)生輕微微品質(zhì)異異常，對對責(zé)任人人一次性性處罰11030元元（第一一次犯錯錯者批評評教育，不予處處罰）。3.2發(fā)發(fā)生一般般品質(zhì)異異常，對對責(zé)任人人一次性性處罰33050元元，并通通報批評評。3.3發(fā)發(fā)生嚴(yán)重重品質(zhì)異異常，對對責(zé)任人人一次性性處罰5502000元，直直接主管管部門負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)連帶責(zé)責(zé)任。3.4發(fā)發(fā)生特大大品質(zhì)異異常，則則根據(jù)客客戶的重重要性，對直接接責(zé)任人人處罰22005000元。各各責(zé)任部部門負(fù)責(zé)責(zé)人加重重處罰。3.5為為預(yù)防批批量不良良品發(fā)生生，加工工產(chǎn)品須須報首

19、件件檢驗，如未報報或首檢檢不合格格而擅自自生產(chǎn)造造成品質(zhì)質(zhì)事故，生產(chǎn)部部門承擔(dān)擔(dān)全部責(zé)責(zé)任，并并核查責(zé)責(zé)任人處處罰1000元。3.6在在QC判判定不合合格，或或巡檢是是發(fā)現(xiàn)不不合格，生產(chǎn)人人員必須須及時返返工修復(fù)復(fù)，如未未返工修修復(fù)并強強行將不不良品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入下工工序生產(chǎn)產(chǎn)，對責(zé)責(zé)任者處處罰1000元。3.7 裝配完完成后報報告檢驗驗，QCC判定批批量不合合格時，對作業(yè)業(yè)員不自自檢行為為處罰110元/批次，班組長長處以220元/批次。3.8 任何產(chǎn)產(chǎn)品在任任何工序序均需由由QC檢檢驗并有有簽字確確認(rèn)，不不經(jīng)檢驗驗的產(chǎn)品品流出，對責(zé)任任人處罰罰1000元，如如發(fā)生重重大品質(zhì)質(zhì)事故視視情況報報總經(jīng)理理

20、處理。3.9 生產(chǎn)部部無權(quán)對對任何產(chǎn)產(chǎn)品特別別放行，特急產(chǎn)產(chǎn)品需有有特采評評審小組組確認(rèn)放放行，小小組至少少有技術(shù)術(shù)/品管管部門人人員參加加，否則則對擅自自決定特特采放行行責(zé)任人人處罰1100元元。3.100 生產(chǎn)產(chǎn)部未按按工程部設(shè)設(shè)計、工工藝加工工，造成成品質(zhì)事事故，由由生產(chǎn)部部相關(guān)責(zé)責(zé)任人負(fù)負(fù)責(zé)，并并處罰金金1000元。健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質(zhì)管理理獎懲制制度頁 碼6/65.5獎獎勵條例例5.5.1員工工建議和挽挽救各種種品質(zhì)異異常的行行為，經(jīng)經(jīng)核實后后一次性性獎勵330元。5.5.2員工工發(fā)現(xiàn)對對品質(zhì)有有重大影影響、或或潛在影影響的工工藝流程程錯誤，并提出出有效的的改善方方案，按按照“提案改改善作業(yè)業(yè)”執(zhí)行后后避免了了重大品品質(zhì)事故故的。經(jīng)經(jīng)核實后后一次性性獎勵1100元元。5.5.3員工工（品管管檢驗人人員除外外）如發(fā)發(fā)現(xiàn)上工工序產(chǎn)品品漏檢，誤檢或或重大品品質(zhì)缺陷陷，并及及時制止止匯報者者，經(jīng)核核實后視視情節(jié)獎獎勵10050元元，如挽挽救損失失的金額額巨大，品管部部上報總總經(jīng)辦另另行獎勵勵。5.5.4品管管檢驗人人員一個個月內(nèi)無無