1-6采購績效管理學習筆記

1、1-6章 9/9【學習筆筆記】采采購績效效管理第1章采采購與供供應績效效管理導導論 1.11企業(yè)中中績效管管理的重重要性一一、計劃劃通常從從使命陳陳述miissiionsstattemeent或或者愿景景陳述vvisiionsstattemeent開開始，然然后制定定一套長長期管理理企業(yè)的的計劃無無論組織織的規(guī)模模有多大大，成功功與否是是根據(jù)整整個組織織的績效效進行評評判的二二、效力力是在一一定時間間內，通通過對利利益相關關者或者者客戶的的需求的的滿足程程度進行行測量效效率是在在給定的的利益相相關者或或者客戶戶的滿意意度水平平，根據(jù)據(jù)組織資資源利用用的經濟濟性來測測量被選選擇的績績效指標標成為

2、關關鍵績效效指標kkeypperfformmencce iindiicattorss,KPPI三、在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略中中采購績績效管理理的關鍵鍵步驟：1、企企業(yè)使命命陳述和和發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略2、確定采采購的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標3、采采購團隊隊接受挑挑戰(zhàn)4、采購團團隊制定定方法和和目標55、制定定實施計計劃，繪繪制過程程要素66、決定定角色和和責任：誰做什什么？決決策點77、執(zhí)行行計劃88、改善善管理流流程：采采購職能能績效、供應商商績效和和采購人人員績效效9、交交付關鍵鍵績效指指標100、結果果的管理理和溝通通11、管理持持續(xù)改進進（KPPI）11.2一一般績效效管理、采購與與供應績績效管理理介紹供供應鏈管管理s

3、uuppllychhainn maanaggemeent覆覆蓋了整整個貨物物和服務務的管理理過程供供應鏈管管理能夠夠對公司司的績效效和利潤潤造成直直接的影影響。供供應鏈管管理的功功能與外外部環(huán)境境、內部部管理和和業(yè)務流流程接口口：進貨貨供應問問題；貨貨品在倉倉庫的管管理問題題；貨品品/服務務的支付付，向利益相相關者或或客戶的的交付問問題1.3組織織的成本本管理及及其與采采購績效效的關系系一、私私營部門門組織把把運用資資本收益益率reeturrnonn caapittaleemplloyeed,RROCEE作為關關鍵財務務指標；公共部部門組織織有嚴格格的預算算制度，通常把把測量服服務水平平作為績

4、績效指標標。所有有組織都都需要為為了達到到他們的的戰(zhàn)略目目標而對對成本進進行管理理二、構構成商業(yè)業(yè)成本模模型的主主要成分分有：勞勞動力、原材料料、管理理費用和和利潤。三、采采購人員員需要了了解成本本的具體體構成，如何計計算成本本以及如如何制定定價格通通過更詳詳細的成成本分析析，采購購人員可可以給績績效管理理提供更更好的信信息1.4公司司的持續(xù)續(xù)改進及及其與采采購績效效管理的的關系一一、持續(xù)續(xù)改進cconttinuuoussimpprovvemeent型型組織注注重產品品質量的的提高，同時降降低成本本。持續(xù)續(xù)改進的的里程碑碑：從產產品的價價格標簽簽到總成成本理念念的轉變變(Daammiing,1

5、9882)；質量小小組quualiityccirccless和持續(xù)續(xù)改進原原理(IIshiikawwa,119855)；通通過統(tǒng)計計過程控控制進行行改進(Tagguchhi,119866)日本本的持續(xù)續(xù)改進理理念作為為準時制制（JIIT）生生產和近近期的精精益供應應文化的的一部分分而得到到發(fā)展。后來還還應用了了生產環(huán)環(huán)境和學學習曲線線原理二二、關注注采購績績效管理理能夠給給更廣泛泛流程的的持續(xù)改改進做出出貢獻采采購能夠夠確保改改進供應應鏈的所所有階段段：1、管理供供應商進進貨的質質量和服服務水平平2、通通過最佳佳的采購購實踐戰(zhàn)戰(zhàn)術確保保企業(yè)供供應的持持續(xù)性33、保證證為企業(yè)業(yè)選擇最最好的供供應

6、商44、檢查查采購交交易過程程（即許許多交易易發(fā)生在在供應鏈鏈內）55、保證證在合適適的地方方持有充充足的庫庫存6、使采購購過程最最有效77、當供供應商通通過學習習曲線節(jié)節(jié)約時，管理降降低的成成本8、把供應應商績效效等級評評定的結結果反饋饋給現(xiàn)有有供應商商9、保保證出貨貨流程和和服務滿滿足客戶戶需要11.5供供應連續(xù)續(xù)性及其其與采購購績效測測量的聯(lián)聯(lián)系一、采購對對組織最最重要的的作用之之一是保保證供應應連續(xù)性性conntinnuittyoff suupplly，即即在組織織需要的的時候提提供合適適的材料料和服務務。 二二、采購購核心任任務1、顯示本本組織是是一個有有吸引力力的交易易伙伴22、確

7、保保組織供供應的連連續(xù)性33、采購購實踐、創(chuàng)新和和產品研研究4、供應市市場中的的脆弱性性最小化化5、得到到證明的的采購績績效指標標：成本本和服務務三、采采購的作作用是使使供應平平穩(wěn)有規(guī)規(guī)律，不不斷滿足足企業(yè)的的需求。要對這這個核心心任務進進行測量量，就必必須提供供一個有有意義的的采購績績效指標標。四、供應連連續(xù)性的的測量結結果應該該強調11、客戶戶服務/產品交交付績效效2、由由于不能能供應而而造成的的生產線線暫行的的次數(shù)33、為確確保供應應而持有有的庫存存的成本本4、由由于供應應中斷造造成的成成本5、獲得供供應的購購置成本本1.66在公共共和私營營組織中中測量采采購和供供應績效效的重要要性一、

8、采購行行動是在在制定計計劃和政政策之后后進行的的，當通通過供應應、供應應商和采采購人員員來管理理測量績績效后，接下來來的步驟驟是溝通通結果，然后連連接到公公司內的的持續(xù)改改進流程程持續(xù)改改進的道道路，瞄瞄準有效效力和有有效率的的采購績績效測量量方法二二、采購購對于所所有組織織具有直直接影響響的測量量方法私私營企業(yè)業(yè)：公司司利潤、ROCCE、資資金價值值、成本本的降低低，庫存存的減少少，客戶戶服務公公共部門門/非營營利性組組織：對對用戶的的服務、資金的的利用率率、利潤潤率、服服務響應應時間、庫存有有效性三三、與采采購有關關的可測測量的改改進指標標進行分分類1、降低成成本2、提高服服務質量量3、持

9、持續(xù)改進進成果44、改善善/降低低庫存55、提高高產出質質量6、改善交交付質量量/時間間計劃77、改善善過程控控制/系系統(tǒng)8、減少交交易成本本9、提提供供應應商的基基礎管理理水平110、增增進溝通通11、測量組組織的特特殊性 第2章為為企業(yè)增增加價值值采購經經理的任任務：11、建立立一個有有競爭性性的成本本2、通通過良好好的采購購/商業(yè)業(yè)管理使使企業(yè)獲獲得利潤潤或使生生產過程程增值2.1在公公司運營營中增值值績效管管理：一一般管理理一、增增值adddedd vaaluee就是實實現(xiàn)等價價的財務務節(jié)約或或收益，但并非非僅基于于單位價價格的變變動二、Micchaeel PPortter的的價值鏈鏈

10、原理vvaluue cchaiin:創(chuàng)創(chuàng)造并保保持最佳佳績效采采購是作作為一個個支持性性活動，是為主主要增值值過程提提供服務務，最后后產生企企業(yè)利潤潤采購能能夠通過過對主要要增值活活動中的的各種功功能造成成直接影影響，從從而直接接影響企企業(yè)利潤潤2.22增值機機會一、采購帶帶來的節(jié)節(jié)約能夠夠為公司司的增值值鏈作貢貢獻1、消除或或改變最最終用戶戶或客戶戶制定的的初始需需求2、改變產產品/服服務規(guī)格格或標準準3、取取代低成成本項目目與與價值分分析技術術有關44、延期期支付條條款5、延長質質量保證證條款66、減少少庫存或或使用寄寄銷庫存存設施77、改進進運作效效率與學習習曲線理理論有關關8、降降低管

11、理理成本99、降低低交易成成本二、可以使使用下述述內容概概述績效效目標11、對于于相同的的貨物或或服務，獲得較較低的成成本2、對于相相同的成成本，獲獲得更高高的貨物物或服務務質量33、既降降低成本本，又提提升貨物物或服務務的質量量終終極目標標2.33測量采采購和供供應所取取得的增增值績效效一、設設置、獲獲得、報報告和不不斷修正正采購和和供應績績效測量量方法，有助于于采購部部門提高高在組織織中的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位位1、剛剛成立，重點是是降低成成本，縮縮減（合合理化）供應商商基礎和和服務水水平2、成熟，績效測測量方法法也成熟熟，可以以在采購購組織與與關鍵供供應商之之間進行行更好的的關系管管理二、采購人人員

12、：為為了滿足足企業(yè)需需要，履履行從貨貨品尋源源、制定定價格到到下達訂訂單等功功能的個個人責任任就是向向潛在供供應商詢詢問信息息和價格格并與之之簽訂供供應合同同能夠用用不同的的方法測測量采購購的效率率和效力力，以采采購人員員為例：效率采購購過程的的實際成成本；每每張訂單單的成本本；購置置成本；實現(xiàn)的的節(jié)約；獲得的的增值；周期（網絡流流動）；信息技技術的使使用；組組織結構構；供應應商管理理；勞動動力評估估效力客戶戶服務水水平；貨貨物/服服務的預預算；質質量水平平；貨物物/服務務的準時時送達客客戶；服服務交付付給客戶戶；關系系的改進進；對資資本效率率、資產產管理和和利潤的的影響保保證采購購績效測測量

13、方法法反映組組織的目目標2.4通過過降低庫庫存成本本、管理理費用以以及使用用寄銷庫庫存來增增值庫存存是資產產。庫存存過剩會會占用大大量現(xiàn)金金并且降降低了資資金流動動性。庫庫存不足足則降低低了服務務水平。財務成成本。從從營運資資本中產產生的持持有庫存存的財務務成本機機會成本本?？茨哪囊环矫婷婺軌蛴杏懈玫牡臋C會使使資金使使用的效效率最大大化寄銷銷庫存cconssignnmennt sstocck來減減少存貨貨成本。庫存的的貨品作作為寄存存物2.5談判判的增值值機會：改進采采購并改改善與供供應商簽簽訂的合合同條款款一、協(xié)協(xié)議的質質量能夠夠為增值值做出貢貢獻。協(xié)協(xié)議的條條款和條條件將對對價格產產生影

14、響響總購置置成本ttotaal ccostt off accquiisittionn所有權權成本ttotaal ccostt off owwnerrshiip總所所有權成成本=采采購價格格+獲取取成本+運作成成本+處處置成本本二、談談判的結結果：11、客觀觀的和數(shù)數(shù)量上的的減少：價格、時間、貿易折折扣的百百分比和和清算折折扣2、主觀性性的改善善和價值值：更好好的質量量、改善善的服務務或延長長的質量量保證時時間3、其他可可以從減減少采購購的交易易成本中中得到：更少的的訂單；框架協(xié)協(xié)議；采采購卡的的使用；減少交交易時間間、采用用流水線線處理/系統(tǒng)降降低管理理成本22.6通通過提高高運作效效率增值值

15、一、采采購活動動自身產產生的成成本：采采購人員員的工資資；辦公公室成本本和支持持成本；信息系系統(tǒng)成本本，包括括有紙化化辦公或或信息技技術和信信息系統(tǒng)統(tǒng)（ITT/ISS）二、運作效效率基于于：1、人力資資源因素素：采購購人員個個人能力力或專業(yè)業(yè)能力22、系統(tǒng)統(tǒng)和流程程因素：采購流流程、戰(zhàn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術、交交易、關關系、商商務信息息技術系系統(tǒng)和交交流三、測量依依據(jù)：11、采購購工作的的數(shù)量：一段時時間下訂訂單的數(shù)數(shù)量；承承擔物品品/服務務的數(shù)量量；處理理詢問的的數(shù)量采購購流程工工作進行行得如何何？2、采購工工作的價價值：訂訂單的資資金價值值；交易易成本，包括詢詢價、評評估、會會談等；與預算算相比所所

16、帶來的的節(jié)約第3章績績效測量量的類型型 33.1采采購和供供應經理理如何實實現(xiàn)公司司管理層層制定的的KPII目標績績效測量量對于把把所有部部門與整整體目標標聯(lián)系在在一起并并制定出出計劃非非常重要要一、選選擇績效效測量的的類型時時，重要要的是要要從結果果的效力力和效率率兩個方方面考慮慮下列問問題：11、為何何我們要要測量績績效2、我們希希望獲得得什么33、我們們的核心心產品和和服務是是什么44、誰是是我們內內部的外外部的關關鍵客戶戶5、誰誰是我們們的關鍵鍵供應商商6、我我們如何何、何時時獲得和和公布績績效KPPI的結結果7、我們有有健全的的業(yè)務流流程來支支持核心心業(yè)務嗎嗎8、我我們有通通暢的信信

17、息和溝溝通渠道道嗎？二二、有下下列六點點指導來來幫助選選擇績效效測量的的類型11、可靠靠的。基基礎數(shù)據(jù)據(jù)來自于于健全、可靠和和穩(wěn)定的的信息源源2、有意意義的。KPII是合適適的測量量指標，對你和和其他人人有價值值和意義義3、有針針對性。測量指指標應當當關注核核心業(yè)務務或運作作性問題題。4、公平和和平衡的的。反映映運作的的各個方方面。55、能夠夠變化和和改進。6、對目目標進行行管理。在規(guī)定定的時間間內改善善結果。三、判判斷目標標的質量量的管理理工具是是SMAART標標準，用用它來選選擇績效效測量的的類型sspecciall具體的的meaasurrablle可測測量的aachiievaablee可

18、達到到的reelevvantt相關的的：與核核心業(yè)務務相關ttimeed有時時限的：應該具具有約定定的時間間表3.2采購購和供應應經理如如何為他他們的核核心公司運運營選擇擇和制定定KPII績效測測量的種種類采購購業(yè)務計計劃典型型的采購購業(yè)務計計劃任務務通常的的采購績績效KPPI指標標戰(zhàn)略：與主要要的利益益相關者者/使用用者一起起工作；管理主主要的供供應商；發(fā)展內內部和外外部的關關系；建建立長期期協(xié)議/合作伙伙伴管理理供應商商基礎；管理長長期關系系；管理理削減成成本計劃劃；進行行采購調調研戰(zhàn)術術：獲得得/評估估報價，建議和和投標；管理一一般的供供應商；與運作作部門一一起工作作計劃中中期的供供應/

19、服服務交付付；管理理當前的的供應商商關系；連接客客戶需求求與供應應市場交交易：獲獲得并核核對價格格；管理理庫存訂訂單和非非庫存訂訂單；管管理數(shù)據(jù)據(jù)的輸入入程序每每周/月月處理的的訂單數(shù)數(shù)量；每每周的詢詢價次數(shù)數(shù)3.33采購對對改善服服務和提提高底線線利潤的的貢獻采采購對成成本負責責，成本本直接影影響企業(yè)業(yè)的利潤潤和客戶戶服務水水平采購購是成本本管理和和相關績績效團隊隊中的關關鍵成員員材料成成本的節(jié)節(jié)約對采采購人員員有許多多節(jié)約的的機會和和技術，我們能能夠在供供應市場場中適當當?shù)膽糜盟麄?。說到績績效測量量，重要要的是建建立基本本價格，跟蹤市市場的變變化，購購買物品品，然后后測量他他們的差差異。

20、對對利潤率率的影響響3.44選擇KKPI來來測量部部門的采采購流程程管理和和供應鏈鏈成本與與采購流流程相關關的部分分采購在在組織中中的作用用采采購過程程采采購周期期采采購政策策與職業(yè)業(yè)道德采購購中的五五個合適適評評估供應應商的報報價/價價格分析析供供應商關關系這個個流程圖圖的基本本的最佳佳實踐的的測試包包括：11、是否否清楚的的理解了了采購的的角色22、是否否具有告告知采購購人員如如何工作作的采購購手冊或或流程圖圖3、采采購手冊冊是否清清晰地描描述了應應該遵循循的工作作步驟44、是否否在公司司商業(yè)計計劃中制制定了采采購政策策和道德德標準55、是否否理解采采購的基基本要素素（合適適的時間間、地點

21、點、價格格、數(shù)量量、質量量）6、采購人人員是否否知道并并理解標標書評估估和授予予合同的的標準77、我們們是否管管理內部部和外部部的客戶戶8、我我們是否否擁有完完備的IIT系統(tǒng)統(tǒng)3.55在組織織中選擇擇與采購購結構相相關的KKPI采采購組織織形式11、中央央采購部部門2、分散采采購完全授授權給運運作分部部或輔助助部門33、總部部領導的的行動網網絡（ccenttre-leddacttionn neetwoorkss,CLLAN），是總總公司領領導的管管理層與與分公司司的分類類采購授授權相結結合4、分類采采購專門采采購特定定種類的的貨物或或服務的的采購人人員5、社團采采購coonsoortiiump

22、purcchassingg主主要是為為相似的的非競爭爭性服務務的公眾眾服務，如大學學或當?shù)氐卣缟鐖F6、合作采采購在具有有相似需需求的團團體之間間進行合合作采購購設定和和啟動一一個采購購結構是是中期到到長期的的決策33.6采采購的能能力及其其與業(yè)務務目標的的關系能能力可以以通過幾幾個要素素進行測測量：技技巧、經經驗、知知識和態(tài)態(tài)度，與與資格相相結合將將產生最最佳效果果管理的的關鍵是是看需要要的能力力，然后后評估差差距，培培訓員工工。測量量方法：客觀的的根據(jù)一一套規(guī)定定的能力力水平，需要彌彌補多少少差距對對于個人人、團隊隊或部署署來說，達到某某種能力力水平的的時間是是多少有有可測量量的進步步嗎

23、主觀觀的這個個人干得得如何知知道或培培訓后的的進步如如何團隊隊合作或或業(yè)務關關系有所所改進嗎嗎 第4章成成本和定定價方法法供需法法則laaw oof ssuppply andddemmandd，價格格是供應應的函數(shù)數(shù)4.11大環(huán)境境：成本本和市場場力決定定價格成成本是制制造產品品和提供供服務所所耗費的的各種成成本的綜綜合價格格是產品品和服務務在市場場上銷售售的金額額，她幾幾乎不可可能是成成本商業(yè)業(yè)定價策策略檢查查清單經經濟和市市場壓力力管理與與成本會會計信息和和決策選選擇采購購績效能能夠通過過市場中中相關的的成本/價格的的變化進進行測量量4.22基本成成本分析析：在一一個商業(yè)業(yè)組織中中，成本本

24、是如何何分攤和和計算的的采購經經理的工工作涉及及兩個層層面：11、為成成本會計計提供用用于制定定產品和和服務銷銷售價格格的成本本信息22、要求求供應商商提供成成本信息息使用成本本價格分分析coost priiceaanallysiis,CCPA，可以按按成本中中心種類類進行成成本分解解固定成成本可變變成本邊邊際成本本4.33成本價價格分析析的介紹紹：如何何管理可可變成本本直接成成本或可可變成本本是關于于某個特特定產品品和服務務的實際際銷售/生產成成本的成成本中心心數(shù)據(jù)。主要要要素是實實際的勞勞動力、原材料料和任何何耗費的的直接管管理費用用成本的的分攤策策略測量量的價值值：能做做出信息息更充分分

25、的采購購決策；能夠管管理和測測量一段段時間內內任何價價格和費費率更準準確的變變化確保保任何增增加價格格的談判判是在標標桿限制制以內，標桿可以以是政府府行業(yè)勞勞動力指指數(shù)分析析，或是是公布的的原材料料基本成成本的價價格變動動4.44使用成成本分析析法并測測量你的的采購績績效獲取取成本信信息作為為制定銷銷售價格格的一部部分，這這給采購購管理者者帶來了了幾個增增值機會會。管理理的機會會成本是是能夠測測量的，它可以以作為采采購管理理者對利利潤貢獻獻的一部部分而被被測量。根據(jù)這這個原理理，他們們把采購購部門作作為利潤潤中心。測量標標準是制制定一個個公開價價格或目目標價格格，然后后去實現(xiàn)現(xiàn)它或提提高它。了

26、解基基本的成成本信息息、價格格數(shù)據(jù)以以及長期期的比率率的變化化。然后后使用這這些資料料進行檢檢查。44.5固固定成本本如何管管理管理理成本ooverrheaadcoostss固定管管理費用用能夠從從單一的的中央成成本中心心進行分分攤，對對于所有有的作業(yè)業(yè)在銷售售價格里里分攤同同樣的成成本。還還可以使使用作業(yè)業(yè)成本法法acttiviity-bassedccosttingg,ABBC,這這種方法法認識到到不是所所有的作作業(yè)和過過程都消消耗或使使用同樣樣數(shù)量的的資源的的。若干干個成本本中心列列出在處處理供應應商要求求提高價價格時應應考慮的的問題。測量什什么內容容？如何何測量采采購績效效？1、根據(jù)使使

27、用的成成本價格格分析檢檢查采購購流程22、確保保關鍵供供應商和和產品都都有成本本價格分分析信息息3、計計算你自自己期望望的增加加值4、保證你你的要求求只是可可變/直直接成本本要素55、挑戰(zhàn)戰(zhàn)和檢測測供應商商的要求求6、尋尋找可替替代的供供應商來來獲得增增加：訂訂單折扣扣、學習習曲線效效果、價價值分析析減少、無成本本的服務務或質量量改善77、無論論如何都都要進行行談判以以達到目目標8、目標是是等于或或小于你你多計算算的增加加指數(shù)：也就是是維持競競爭優(yōu)勢勢9、測測量你相相對于預預定目標標的結果果第5章庫庫存管理理測量 目標標是在滿滿足運作作要求和和成本效效益的條條件下，將持有有庫存量量降到最最低，

28、同同時制定定相應的的績效指指標。包包含三個個方面因因素：11、經濟濟性：持持有庫存存方面的的增值/資金價價值（VVFM）2、效率率：我們們庫存管管理的水水平3、效力：我我們?yōu)橛糜脩籼峁┕┑膸齑娲娴摹胺账狡健痹跐M滿足客戶戶需求的的服務水水平下，降低庫庫存并最最大限度度的減少少庫存的的資金占占用。5.11庫存：在商業(yè)業(yè)運營中中的地位位和價值值庫存分分類表第第一產業(yè)業(yè)：原材材料和資資源：MMRO庫庫存（保保養(yǎng)、維維修、配配件的庫庫存）；大宗貨貨庫存第第二產業(yè)業(yè)：增值值的企業(yè)業(yè)：采購購的原材材料和配配件庫存存；增值值半半成品庫庫存；MMRO庫庫存第三三產業(yè)：零售、批發(fā)和和服務：采購進進來的商商業(yè)

29、庫存存批批發(fā)/零零售；用用于管理理和服務務的庫存存；用于于分銷的的庫存55.2持持有庫存存的成本本企業(yè)持持有庫存存會產生生一些成成本中心心，最重重要的兩兩個是：總機會會成本ttotaaloppporrtunnityycosst：資金的的機會成成本(購購買材料料所產生生的成本本或其他他的需要要支付的的方面)、實物物的機會會成本（倉庫、建筑物物、堆場場的成本本；保持持貨品良良好的相相關費用用，包括括照明、采暖和和維修費費、運營營倉庫所所需要的的人力資資源）55.3建建立持有有庫存成成本基礎礎并確定定它和績績效管理理的聯(lián)系系收貨存放放與存儲儲包包裝與揀揀選發(fā)貨持持有存貨貨、庫房房保管55.4倉倉儲和

30、庫庫存績效效管理的的關鍵指指標一、財務的的關鍵績績效指標標（和經經濟性相相關的）1、采采購成本本2、計計算并跟跟蹤庫存存持有成成本所占占總成本本的比率率3、更更詳細的的倉儲成成本分析析、分解解成運營營成本和和人力成成本4、庫存的的周轉率率5、平平均的庫庫存價值值6、庫庫存的損損失：貶貶值、淘淘汰等二二、運作作的關鍵鍵績效指指標（和和效率相相關的）1、要要保存多多少庫存存2、庫庫存的方方式和管管理的方方法3、帕累托托的800/200法則或或者ABBC分析析法三、庫存/庫存交交付服務務（和效效力相關關的）11、標桿桿：高低低中2、庫存貨貨品的損損壞或淘淘汰的比比率3、員工分分撿率或或處理率率4、維

31、維修的比比率5、在改進進服務水水平方面面的成本本收收益分析析這里的的基本原原則是要要識別哪哪些測量量指標是是有用的的，然后后跟蹤他他們隨著著時間的的變化而而變化的的情況，這樣就就能持續(xù)續(xù)改進供供應鏈在在這方面面的問題題。帕累累托法則則指出由由20%的庫存存品項占占80%的庫存存價值根根據(jù)這種種方法，我們可可以分析析各個庫庫存品項項在122個月中中的總價價值（例例如每年年的使用用頻率*采購價價格），并由高高到低排排列。AABC分分析是依依據(jù)儲存存物品的的年周轉轉或使用用率而不不是依據(jù)據(jù)價值來來將庫存存分成三三類或者者更多的的類別。庫存的的周轉率率（一般般是以一一年為限限，用總總的庫存存周轉額額除

32、以平平均的庫庫存價值值得出的的）的贈贈者代表表著所有有庫存管管理環(huán)節(jié)節(jié)的效率率提升。5.55在更寬寬泛的供供應鏈中中管理庫庫存的關關鍵績效效指標關關鍵的問問題是如如何應用用KPII來管理理成本、倉儲服服務和庫庫存指標標一、設設計一個個客戶調調查問卷卷來評價價一個商商店的庫庫存服務務績效等等級1、范圍：是否有有足夠品品種的商商品2、深度：能否保保證充足足的供應應3、服服務：服服務是否否滿足需需要4、成本：是不是是超過預預算或預預期5、持續(xù)的的改進在在實際的的需求和和可接受受的價格格之間達達到客戶戶或服務務的平衡衡二、起起草一份份報告來來反映企企業(yè)的庫庫存管理理績效11、現(xiàn)在在的結果果2、對對結果

33、的的長時間間跟蹤33、未來來趨勢的的分析44、對變變化采取取的行動動5、改改進的機機會所在在6、關關于流程程的評論論7、應應該采取取的措施施 第6章信信息技術術和數(shù)據(jù)據(jù)管理 測量量采購和和供應職職能的績績效；測測量供應應商的績績效；測測量采購購人員的的績效使使用信息息系統(tǒng)和和流程來來收集并并分析哪哪些與管管理相關關的信息息，通過過這些信信息我們們能夠測測量上面面的績效效6.11商業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)與供應應鏈系統(tǒng)統(tǒng)的聯(lián)系系以及如如何應用用于績效效測量智智能企業(yè)業(yè)inttellligeenteenteerprrisee通過信信息技術術的幫助助不斷提提升其提提供服務務的能力力5個步步驟：運運作、鞏鞏固、

34、整整合、優(yōu)優(yōu)化、創(chuàng)創(chuàng)新區(qū)分分什么是是數(shù)據(jù)，什么是是信息從從本質來來看，數(shù)數(shù)據(jù)僅僅僅是一系系列的事事實和交交易，而而信息報報告的技技巧則是是要將這這些數(shù)據(jù)據(jù)分類整整理并整整理出有有用的一一部分資資料。最最有效的的方法是是應用日日常工作作中輸入入的交易易資源進進行信息息分析。庫存數(shù)數(shù)據(jù)庫、供應商商數(shù)據(jù)庫庫、采購購訂單文文件數(shù)據(jù)據(jù)庫6.2采購購信息系系統(tǒng)的關關鍵因素素采購系系統(tǒng)的基基本目標標是：1、接接受和識識別客戶戶需求22、識別別特定的的供應源源3、保保證審計計流程和和權威性性4、使使采購方方能夠同同意并確確認供應應的價格格和條款款5、從從供應商商系統(tǒng)可可以生成成交付訂訂單或合合同6、保證按按訂單要要求交付付貨物77、生成成訂單和和合同作作為支付付流程的的基礎文文件8、生成采采購報告告如果需需要升級級系統(tǒng)，就需要要考慮一一些其他他的成本本和測量量指標：9、IIT軟件件許可費費10、數(shù)據(jù)庫庫集成費費用建立或或者和原原來的系系統(tǒng)進行行整