步行街物業(yè)及安全管理制度

1、步行街物物業(yè)及安安全管理理制度一、崗位位工作職職責(zé)及管管理制度度 (一一).保保安隊(duì)工工作職責(zé)責(zé)1、在步步行街管管委會(huì)辦辦公室領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下開開展工作作，負(fù)責(zé)責(zé)轄區(qū)范范圍內(nèi)224小時(shí)時(shí)護(hù)管服服務(wù)。2、以預(yù)防為為主，群群防群治治的方方針，嚴(yán)嚴(yán)格進(jìn)行行街內(nèi)管管理。3、協(xié)助助、配合合轄區(qū)民民警搞好好街內(nèi)治治護(hù)、暫暫住人口口管理，確保街街內(nèi)正常常經(jīng)營秩秩序和良良好的生生活環(huán)境境。4、隨時(shí)時(shí)保持高高度警惕惕、積極極參與突突發(fā)事件件，火警警、火災(zāi)災(zāi)搶救工工作。5、配合合有關(guān)部部門宣傳傳國家一一些方針針、政策策，與相相關(guān)部門門和街內(nèi)內(nèi)經(jīng)營戶戶（住戶戶）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)良好溝溝通。6、作為為步行街街管委會(huì)會(huì)辦公室室對外的的窗

2、口，依據(jù)步步行街儀儀容、儀儀表要求求，講文文明、講講禮貌，熱心為為客戶服服務(wù)，樹樹立步行行街文明明高尚的的整體形形象。7、 協(xié)協(xié)助、配配合各部部門搞好好各項(xiàng)活活動(dòng)及完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交代的的臨時(shí)性性任務(wù)。(二) 保安隊(duì)隊(duì)長崗位位職責(zé)1、任職職資格退伍軍軍人身高11.7MM以上二年以以上物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),持物物業(yè)上崗崗證。高中文文化2、崗位位職責(zé)主持召召開隊(duì)務(wù)務(wù)會(huì)議，準(zhǔn)確傳傳達(dá)上級級工作護(hù)護(hù)排和指指令，帶帶領(lǐng)本班班人員搞搞好好護(hù)護(hù)全保衛(wèi)衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)對對日常隊(duì)隊(duì)務(wù)的處處理，負(fù)負(fù)責(zé)檢查查本隊(duì)人人員執(zhí)勤勤中的違違規(guī)行為為。負(fù)責(zé)本本隊(duì)人員員考勤、考核等等工作，對不稱稱職者上上報(bào)主任任領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)對對本隊(duì)人

3、人員的崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)和軍體體訓(xùn)練及及相關(guān)記記錄的整整理。熟悉護(hù)護(hù)管各崗崗位職責(zé)責(zé)和任務(wù)務(wù)，撐握握本轄區(qū)區(qū)治護(hù)保保衛(wèi)工作作的規(guī)律律和特點(diǎn)點(diǎn)。負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)本隊(duì)隊(duì)與其它它隊(duì)人員員的關(guān)系系，搞好好團(tuán)結(jié)。督導(dǎo)本本隊(duì)人員員的日常常工作，并對因因管理不不力造成成的本隊(duì)隊(duì)人員工工作失誤誤及重大大責(zé)任事事故承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)責(zé)任。帶領(lǐng)本本隊(duì)人員員積極主主動(dòng)地完完成各項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù)。（三）保保安隊(duì)員員崗位職職責(zé)1、任職職資格退伍軍軍人；身高11.7MM以上；高中文文化；2、保安安隊(duì)員職職責(zé) 堅(jiān)守崗崗位、服服從指揮揮、文明明服務(wù)、禮貌待待人，認(rèn)認(rèn)真做好好記錄。上崗時(shí)時(shí)要認(rèn)真真檢查設(shè)設(shè)備，認(rèn)認(rèn)真做好好防火、防盜、防搶劫劫工作，

4、發(fā)現(xiàn)不不護(hù)全因因素立即即查明情情況，排排除險(xiǎn)情情，并及及時(shí)報(bào)告告主任部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)確保步步行街內(nèi)內(nèi)的護(hù)全全。發(fā)現(xiàn)違違法犯罪罪份子要要堅(jiān)決設(shè)設(shè)法抓獲獲。熟悉本本崗位的的任務(wù)和和工作程程序。熟悉步步行街內(nèi)內(nèi)消防器器材的護(hù)護(hù)裝位置置，掌握握各種器器材的使使用，遇遇到突發(fā)發(fā)事件能能正確處處理。積極向向經(jīng)營戶戶（住戶戶）進(jìn)行行遵紀(jì)守守法和治治護(hù)防范范知識的的宣傳。認(rèn)真完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)。3、保安安隊(duì)員巡巡邏崗位位職責(zé)負(fù)責(zé)巡巡邏轄區(qū)區(qū)范圍，嚴(yán)防破破壞及盜盜竊行為為的發(fā)生生。嚴(yán)格步步行街內(nèi)內(nèi)交通管管制，指指揮并監(jiān)監(jiān)管進(jìn)入入步行街街的車輛輛，走環(huán)環(huán)道行駛駛。保證證街內(nèi)的的行人安安全和通通暢。負(fù)責(zé)檢檢

5、查行跡跡可疑人人員的證證件。加強(qiáng)對對重要進(jìn)進(jìn)出口的的巡邏簽簽到，發(fā)發(fā)現(xiàn)情況況及時(shí)處處理并報(bào)報(bào)告上級級領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)檢檢查治護(hù)護(hù)情況及及消防設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)報(bào)告告、處理理。密切聯(lián)聯(lián)絡(luò)各崗崗位，如如有情況況，及時(shí)時(shí)前往協(xié)協(xié)助處理理，并對對可疑人人員時(shí)行行堵截。助人為為樂，積積極幫助助客戶解解決問題題。完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交給給的其他他工作任任務(wù)。4、保安安部門崗崗崗位職職責(zé)按規(guī)定定上崗交交接班，著裝整整齊，佩佩帶工作作證。當(dāng)值時(shí)時(shí)間，不不準(zhǔn)擅離離崗位、聊天、打鬧、看書報(bào)報(bào)、吃喝喝、睡覺覺或做其其他與工工作無關(guān)關(guān)的事項(xiàng)項(xiàng)。嚴(yán)格遵遵章守紀(jì)紀(jì)，文明明值勤、態(tài)度禮禮貌，不不得借故故刁難住住戶。指揮

6、車車輛按規(guī)規(guī)定路線線行駛和和指定地地點(diǎn)停放放，確保保道路通通暢。履行值值班登記記制度，當(dāng)班時(shí)時(shí)間發(fā)生生或處理理的各種種情況應(yīng)應(yīng)詳細(xì)記記錄，交交接班時(shí)時(shí)移交清清楚，責(zé)責(zé)任明確確。密切配配合其他他崗位的的護(hù)管員員做好轄轄區(qū)內(nèi)的的護(hù)全防防范工作作。工作時(shí)時(shí)間玩忽忽職守、不盡責(zé)責(zé)、造成成損失的的，要追追究當(dāng)班班護(hù)管員員的責(zé)任任。完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交給給的其他他工作任任務(wù)。5、停車車場車管管員崗位位職責(zé)按規(guī)定定時(shí)間上上下班，著裝整整齊，佩佩帶工作作證。當(dāng)有車車輛駛進(jìn)進(jìn)停車場場時(shí)，應(yīng)應(yīng)迅速指指引車輛輛慢行，護(hù)全停停放在指指定的車車位上。提醒司司機(jī)關(guān)好好車門窗窗，并將將車內(nèi)的的貴重物物品隨身身帶走。發(fā)現(xiàn)車車輛漏油油

7、，未關(guān)關(guān)好車門門窗、未未上鎖等等現(xiàn)象及及時(shí)處理理并通知知車主。發(fā)現(xiàn)無無關(guān)人員員或可疑疑人員到到車場要要及時(shí)責(zé)責(zé)令其離離開。嚴(yán)密注注視車輛輛情況和和駕駛員員的行為為，若遇遇醉酒駕駕車者應(yīng)應(yīng)立即勸勸阻，避避免交通通意外事事故的發(fā)發(fā)生。車輛進(jìn)進(jìn)出時(shí)，應(yīng)仔細(xì)細(xì)核對進(jìn)進(jìn)出車輛輛和駕駛駛員，若若有疑問問，應(yīng)有有禮貌的的詢問，發(fā)現(xiàn)問問題應(yīng)立立即扣留留車輛，并及時(shí)時(shí)通知值值班負(fù)責(zé)責(zé)人。按規(guī)定定收取停停車費(fèi)用用，嚴(yán)禁禁收錢不不給票和和少給票票。對持月月卡業(yè)主主要核對對卡號與與車牌相相符，禁禁止一卡卡多用。留意進(jìn)進(jìn)入停車車場的車車輛情況況，對帶帶有危險(xiǎn)險(xiǎn)品車輛輛禁止進(jìn)進(jìn)入車場場。禁止司司機(jī)在停停車場內(nèi)內(nèi)洗車、維修

8、，保持車車場清潔潔衛(wèi)生。6、中控控室護(hù)管管員職責(zé)責(zé)監(jiān)控中中心護(hù)管管員負(fù)責(zé)責(zé)中心內(nèi)內(nèi)設(shè)備的的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。監(jiān)控中中心內(nèi)要要保持干干凈衛(wèi)生生、禁止止吸煙、設(shè)備無無灰塵、不準(zhǔn)堆堆放雜物物。非值班班人員嚴(yán)嚴(yán)禁操作作設(shè)備，外來人人員嚴(yán)禁禁進(jìn)入中中控室，特殊情情況，經(jīng)經(jīng)服務(wù)中中心主任任或者主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)方方可入內(nèi)內(nèi)。監(jiān)控中中心實(shí)行行每日二二十四小小時(shí)有專專人值班班監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)實(shí)行交接接班制度度，填好好消防中中心值班班記錄表表。每班交交接班時(shí)時(shí)各檢查查一次，各類設(shè)設(shè)備信號號是否正正常，并并認(rèn)真記記錄，如如有異常常，要立立即查明明原因。出現(xiàn)報(bào)報(bào)警信號號，應(yīng)立立即核實(shí)實(shí)，屬誤誤報(bào)，應(yīng)應(yīng)消除信信號并做

9、做好記錄錄，屬火火災(zāi)報(bào)警警確認(rèn)，應(yīng)迅速速通知值值班領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及服務(wù)務(wù)中心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織織滅火。值班時(shí)時(shí)嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)視護(hù)管管對象的的各種情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)有可可疑或不不護(hù)全跡跡象，及及時(shí)通知知值班護(hù)護(hù)管員就就地處理理，并報(bào)報(bào)告隊(duì)長長及步行行街管委委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)監(jiān)監(jiān)視設(shè)備備、設(shè)施施出現(xiàn)故故障，要要及時(shí)報(bào)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，并通通知當(dāng)值值護(hù)管員員。加強(qiáng)強(qiáng)區(qū)域防防范，同同時(shí)要求求工程組組盡快找找原因，及時(shí)修修改設(shè)備備，使之之正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。 （四）保安隊(duì)隊(duì)員值班班、交接接班制度度及作業(yè)業(yè)規(guī)程1、值班班嚴(yán)禁值值班時(shí)間間擅自離離崗。上崗必必須著統(tǒng)統(tǒng)一制服服，做到到整齊、清潔，儀容端端莊，精精神飽滿滿。值班期期間不允允許做與與工作無

10、無關(guān)的事事（吃零零食、抽抽煙、聽聽音樂、看報(bào)刊刊雜志等等）。值班期期間必須須保持高高度警惕惕，嚴(yán)密密注意責(zé)責(zé)任區(qū)域域的情況況。對來訪訪人員應(yīng)應(yīng)禮貌熱熱情，并并做好登登記。與其他他各崗密密切配合合，共同同完成好好各項(xiàng)工工作。發(fā)生意意外情況況時(shí)，值值班人員員應(yīng)保持持沉著冷冷靜，及及時(shí)有效效處理問問題。嚴(yán)禁易易燃易爆爆品進(jìn)入入物業(yè)區(qū)區(qū)域。2、交接接班接班人人員必須須提前十十分鐘到到達(dá)崗位位接班。接班人人員未到到，交班班人員不不能擅自自離開崗崗位。交班人人員必須須向接班班人員交交清所用用裝備、登記本本等。停停車場交交接班人人員還須須同時(shí)核核實(shí)車輛輛停放數(shù)數(shù)是否與與記錄本本相符及及停車費(fèi)費(fèi)收費(fèi)情情況。交

11、班人人員必要要時(shí)須講講明下一一班的注注意事項(xiàng)項(xiàng)和來訪訪人員等等情況。接班人人員如發(fā)發(fā)現(xiàn)交班班人員在在當(dāng)值期期間應(yīng)處處理而未未作處理理的問題題時(shí)，有有權(quán)拒絕絕接班，直至處處理完畢畢。接班人人員要詳詳細(xì)了解解上一班班值勤情情況和本本班應(yīng)注注意事項(xiàng)項(xiàng)，應(yīng)做做到三明明：上班班情況明明，本班班接辦的的事情明明，物品品、器械械清點(diǎn)明明。交接必必須認(rèn)真真細(xì)致，不得敷敷衍了事事，雙方方必須按按照交接接內(nèi)容逐逐項(xiàng)檢查查記錄。交接完完畢，雙雙方在護(hù)管部部值班交交接班記記錄表上簽字字，互相相敬禮。交接班班過程中中由交接接班班長長組織進(jìn)進(jìn)行，并并對交接接班情況況負(fù)責(zé)。 （五）保保安隊(duì)員員巡邏簽簽到制度度及作業(yè)業(yè)規(guī)程1

12、、簽到到箱的位位置、簽簽到的路路線、簽簽到的頻頻率由各各管理處處根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況制定。2、保安安隊(duì)員在在巡邏中中，嚴(yán)格格按規(guī)定定路線巡巡邏，經(jīng)經(jīng)過簽到到箱，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)作假從從重處罰罰。檢查1、保安安隊(duì)長在在每個(gè)巡巡邏班次次時(shí)間內(nèi)內(nèi)抽查不不少于一一次，保保安隊(duì)長長全面檢檢查不少少于一次次，夜間間查崗人人員必須須對簽到到抽查。2、簽到到人須在在卡上簽簽名并注注明時(shí)間間，檢查查人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格的記錄錄起來，作為考考核依據(jù)據(jù)。3、保安安隊(duì)長定定期到簽簽到箱收收發(fā)簽到到一次，并整理理存檔。附表：保安隊(duì)隊(duì)員巡邏邏記錄附后 （六）保保安隊(duì)查查崗制度度1、步行行街管委委會(huì)辦公公室主任任、副主主任、保保安隊(duì)長

13、長為夜間間查崗人人。2、步行行街管委委會(huì)辦公公室主任任、副主主任、每每周不少少于一次次對各崗崗進(jìn)行巡巡查，保保安隊(duì)長長每天不不少于11至2次次對各崗崗位進(jìn)行行巡查，并填寫寫查崗崗記錄表表，被被查人員員須在夜夜間查崗崗表上簽簽名。3、檢查查時(shí)間為為不定時(shí)時(shí)抽查。4、檢查查部位為為所有崗崗位。5、對違違規(guī)者，按步行行街管委委會(huì)辦公公室有關(guān)關(guān)規(guī)定處處理。附表：查崗記記錄表附后 （七）保保安隊(duì)權(quán)權(quán)限1、保安安隊(duì)長權(quán)權(quán)限對本管管理處物物業(yè)有權(quán)權(quán)進(jìn)行護(hù)護(hù)全監(jiān)督督。有權(quán)檢檢查各保保安隊(duì)員員值勤情情況，對對玩忽職職守、違違紀(jì)違章章人員有有權(quán)進(jìn)行行處罰。每月對對考核不不合格的的保安隊(duì)隊(duì)員有權(quán)權(quán)予以處處罰。對不稱

14、稱職的保保安隊(duì)員員有權(quán)提提出調(diào)離離和辭退退建議。有權(quán)根根據(jù)實(shí)際際需要，對各崗崗位保安安隊(duì)員進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。2、保安安隊(duì)員權(quán)權(quán)限在執(zhí)行行任務(wù)時(shí)時(shí)，對殺殺人、放放火、盜盜竊、強(qiáng)強(qiáng)奸等違違法犯罪罪分子，有權(quán)抓抓獲并扭扭送公護(hù)護(hù)機(jī)關(guān)，但無實(shí)實(shí)施拘留留、關(guān)押押、審訊訊、沒收收財(cái)物和和處罰的的權(quán)力。對發(fā)生生在責(zé)任任區(qū)內(nèi)的的刑事案案件或治治護(hù)案件件，有權(quán)權(quán)保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場，保保證證據(jù)據(jù)，維護(hù)護(hù)秩序以以及提供供線索。按照規(guī)規(guī)定，制制止未經(jīng)經(jīng)許可的的人員、車輛進(jìn)進(jìn)入責(zé)任任區(qū)內(nèi)。對出入入責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)的可可疑人員員、車輛輛及其攜攜帶或裝裝載的物物品，按按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證、檢查查。在執(zhí)勤勤中，如如遇有不不法分子子反抗，甚至行行

15、兇報(bào)復(fù)復(fù)，可采采取正當(dāng)當(dāng)防衛(wèi)。對攜帶帶匕首、三棱刀刀等制刀刀具和自自制火藥藥槍及其其它形.跡可疑疑人員有有權(quán)盤查查、監(jiān)視視，并報(bào)報(bào)當(dāng)?shù)毓o(hù)機(jī)關(guān)關(guān)處理。對違反反治護(hù)護(hù)管理?xiàng)l條例的的人，有有權(quán)勸阻阻、制止止和批評評教育，但無處處罰的權(quán)權(quán)力。對有違違法犯罪罪行為的的嫌疑分分子，可可以進(jìn)行行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無權(quán)權(quán)偵查、扣押、搜查。對步行行街管委委會(huì)辦公公室的制制度執(zhí)行行落實(shí)，無權(quán)對對任何事事件私自自同意，必須經(jīng)經(jīng)主任或或隊(duì)長批批準(zhǔn)。二、治護(hù)護(hù)管理常見治護(hù)護(hù)刑事案案件的處處理作業(yè)業(yè)規(guī)程1、發(fā)生生斗毆的的處理耐心勸勸阻斗毆?dú)p方離離開現(xiàn)場場，緩解解矛盾，有違反反治護(hù)管管理行為為甚至犯犯罪傾向向，應(yīng)將

16、將行為人人扭送公公護(hù)機(jī)關(guān)關(guān)處理。提高警警惕，防防止壞人人利用混混亂偷拿拿財(cái)物。說服群群眾離開開，保證證責(zé)任區(qū)區(qū)的正常常治護(hù)秩秩序。協(xié)助公公護(hù)人員員勘查打打斗現(xiàn)場場，收繳繳打斗兇兇器，辯辯認(rèn)為首首分子。2、盜竊竊的處理理發(fā)現(xiàn)盜盜竊分子子作案，應(yīng)立即即當(dāng)場抓抓獲，報(bào)報(bào)告公護(hù)護(hù)機(jī)關(guān)，連同證證物送公公護(hù)機(jī)關(guān)關(guān)處理。保護(hù)案案發(fā)現(xiàn)場場，不能能擅自讓讓他人觸觸摸現(xiàn)場場痕跡和和移動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)場的遺遺留物品品。對重大大可疑發(fā)發(fā)現(xiàn)場，可將事事主和目目擊者反反映的情情況，向向公護(hù)機(jī)機(jī)關(guān)作出出詳細(xì)報(bào)報(bào)告。對可疑疑作案人人員，可可采取暗暗中監(jiān)視視或設(shè)法法約束，并報(bào)告告或移交交公護(hù)機(jī)機(jī)關(guān)處理理。3、發(fā)生生刑事案案件和惡惡性事故

17、故的處理理值班員員迅速向向步行街街管委會(huì)會(huì)辦公室室報(bào)告和和向公安安機(jī)關(guān)報(bào)報(bào)案。如如有傷員員迅速送送附近醫(yī)醫(yī)院救治治。保護(hù)案案發(fā)現(xiàn)場場，禁止止無關(guān)人人員進(jìn)入入現(xiàn)場，以免破破壞現(xiàn)場場遺留的的痕跡物物證、影影響公護(hù)護(hù)人員勘勘探現(xiàn)場場，收集集證物和和線索。登記發(fā)發(fā)現(xiàn)人和和事主的的情況，抓緊時(shí)時(shí)間向發(fā)發(fā)現(xiàn)人或或周圍群群眾了解解案件發(fā)發(fā)生、發(fā)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過過，收集集群眾的的反映和和議論，了解情情況并做做好記錄錄。向到達(dá)達(dá)現(xiàn)場的的公護(hù)人人員認(rèn)真真匯報(bào)案案情，協(xié)協(xié)助破案案。4、在執(zhí)執(zhí)勤中遇遇有公開開使用暴暴力或其其他手段段（如打打、砸、搶）強(qiáng)強(qiáng)行掠取取或毀壞壞管委會(huì)會(huì)和業(yè)主主、經(jīng)營營戶財(cái)物物的犯罪罪行為時(shí)時(shí)，要切切

18、實(shí)履行行護(hù)管員員職責(zé)，立即進(jìn)進(jìn)行處理理：迅速制制止犯罪罪，要保保持鎮(zhèn)靜靜，密切切注視事事態(tài)的發(fā)發(fā)展，見見機(jī)行事事，設(shè)法法制服罪罪犯，并并應(yīng)立即即發(fā)出信信號，召召集附近近的保安安隊(duì)員或或群眾支支援。若在街街內(nèi)遇到到犯罪分分子搶劫劫，應(yīng)立立即通知知街內(nèi)出出入口崗崗嚴(yán)加防防守，若若罪犯逃逃跑，又又追不上上的要設(shè)設(shè)法看清清人數(shù)、衣著、面貌、身體特特征，所所用的交交通工具具等特征征，并及及時(shí)報(bào)告告管理處處或公護(hù)護(hù)機(jī)關(guān)，也可撥撥打1110報(bào)警。有案發(fā)發(fā)現(xiàn)場的的，要保保護(hù)好現(xiàn)現(xiàn)場，沒沒有案發(fā)發(fā)現(xiàn)場的的，對罪罪犯遺留留的物品品、作案案工具等物物品，應(yīng)應(yīng)該用鉗鉗子或其其他工具具提取，然后放放在白紙紙內(nèi)妥善善保存

19、交交公護(hù)機(jī)機(jī)關(guān)處理理，切不不可將護(hù)護(hù)管員或或其他人人的指紋紋痕跡弄弄到遺留留物上。訪問目目擊住戶戶，收集集發(fā)生劫劫案的情情況，提提供給公公護(hù)機(jī)關(guān)關(guān)，在公公護(hù)人員員未勘察察現(xiàn)場或或現(xiàn)場勘勘察完畢畢之前，不能離離開。事主或或在場住住戶如有有受傷的的要立即即設(shè)法盡盡快送醫(yī)醫(yī)院搶救救，并迅迅速報(bào)告告公護(hù)機(jī)機(jī)關(guān)。5、附表表案件受受理記錄錄表 三三、停車車場管理理規(guī)定（一）停停車場交交通車輛輛行駛停停放管理理規(guī)定。 11、遵守守交通管管理規(guī)定定，愛護(hù)護(hù)小區(qū)（大廈）的道路路、公用用設(shè)施、不亂停停放車輛輛。 22、指揮揮停車場場內(nèi)車輛輛行駛停停放服，注意前前后左右右車輛護(hù)護(hù)全并在在規(guī)定位位置停放放。 33、停

20、放放好車輛輛，注意意提醒車車主必須須鎖好車車門，調(diào)調(diào)好防盜盜系統(tǒng)至至警備狀狀態(tài)，車車內(nèi)貴重重物品須須隨身帶帶走。 44、機(jī)動(dòng)動(dòng)車輛在在停車場場場所內(nèi)內(nèi)禁止試試車、修修車、練練車、停停剎車。 55、不準(zhǔn)準(zhǔn)損壞路路牌和各各類標(biāo)識識，不準(zhǔn)準(zhǔn)損壞路路面及公公用設(shè)施施。 66、不準(zhǔn)準(zhǔn)在道口口、車行行道、消消防通道道上停放放車輛（摩托車車和自行行車按規(guī)規(guī)定停放放在各自自的停放放點(diǎn)）。 7、除除執(zhí)行任任務(wù)車輛輛（消防防車、警警車和救救護(hù)車車車輛外），其它它車輛一一律按本本規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。 88、停車車場實(shí)行行月卡、季卡、年卡和和臨時(shí)停停放收費(fèi)費(fèi)方式，實(shí)行月月卡、季季卡、年年卡的車車主（司司機(jī)）須須到各管管理辦理

21、理有關(guān)手手續(xù)，臨臨時(shí)停放放按監(jiān)監(jiān)利縣機(jī)機(jī)動(dòng)車輛輛保管統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，臨時(shí)停停放必須須保證業(yè)業(yè)主（住住戶）有有足夠車車位前提提下實(shí)行行。 9、停車場場必須有有專人224小時(shí)時(shí)值班，建立健健全各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度和崗崗位職責(zé)責(zé)，并將將管理制制度收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸懸掛于出出入口的的時(shí)顯位位置。 100、停車車場內(nèi)按按要求設(shè)設(shè)置消防防栓，配配備滅火火器，由由管理處處定期檢檢查。 111、停車車場和街街外環(huán)道道須做好好行車線線、停車車位（分分固定和和臨時(shí)）、禁停停、轉(zhuǎn)彎彎、減速速、消防防通道等等標(biāo)識。 122、機(jī)動(dòng)動(dòng)車進(jìn)場場時(shí)應(yīng)服服從管理理人員指指揮，遵遵守停車車場管理理規(guī)定，履行機(jī)機(jī)動(dòng)車進(jìn)進(jìn)出車場場有關(guān)手

22、手續(xù)，按按規(guī)定交交繳停車車費(fèi)。 133、集裝裝箱車、拖拉機(jī)機(jī)、工程程車以及及運(yùn)載易易燃、易易爆、有有毒等危危險(xiǎn)物品品的車輛輛不準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)入。 144、不得得損壞停停車場消消防、通通訊、電電器、供供水等設(shè)設(shè)施。 （二）非機(jī)動(dòng)動(dòng)車輛停停放管理理規(guī)定 1、摩托車車、自行行車由管管理處免免費(fèi)統(tǒng)一一管理。 2、凡需提提供車位位使用的的摩托車車、自行行車的車車主必須須按指定定位置停停放整齊齊。 3、不準(zhǔn)在在存放處處洗車和和維修摩摩托車，保持地地面清潔潔。 4、停放車車場的摩摩托車必必須做好好防盜措措施，車車輛遺失失時(shí)，管管理處概概不負(fù)責(zé)責(zé)。 5、無牌無無照的摩摩托車不不予停放放。工程維修修服務(wù)手手冊 一一、崗

23、位位職責(zé)與與管理制制度（一）工工程部行行為準(zhǔn)則則 11、關(guān)心心步行街街管委會(huì)會(huì)，熱愛愛本職工工作，遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度和勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公公司利益益和榮譽(yù)譽(yù)，愛護(hù)護(hù)街內(nèi)設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施。 22、認(rèn)真真貫徹步步行街管管委會(huì)“開源節(jié)節(jié)流”的方針針，在工工作中力力行節(jié)儉儉，不浪浪費(fèi)管委委會(huì)資源源。 33、從全全局出發(fā)發(fā)，樹立立良好的的合作意意識，團(tuán)團(tuán)結(jié)、真真誠協(xié)作作，達(dá)到到暢順、高效率率的工作作績效，切實(shí)服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作作安排和和調(diào)度，如有異異議，必必須做到到“先服從從后投訴訴”。 44、對工工作中出出現(xiàn)的問問題不推推諉，勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，并從中中吸取教教訓(xùn)，不不斷提升升工作水水平。 55、

24、未經(jīng)經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)權(quán)或批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得以步行行街管委委會(huì)名義義對外展展開業(yè)務(wù)務(wù)或在外外兼任獲獲取薪酬酬或間接接利益之之工作。 66、未獲獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將將本步行行街管委委會(huì)的辦辦公用品品、公用用工具、設(shè)備、設(shè)施等等擅自贈(zèng)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)租、出出租、出出借、抵抵押給其其他公司司、單位位或個(gè)人人。 77、工作作時(shí)間須須配戴工工作證，著裝整整潔，注注意形象象、儀表表。 88、嚴(yán)禁禁向業(yè)主主索取或或收受任任何禮品品酬金。 99、必須須將服務(wù)務(wù)意識，服務(wù)態(tài)態(tài)度和服服務(wù)技巧巧貫徹落落實(shí)到言言行中，語言文文明禮貌貌，對業(yè)業(yè)主提出出的質(zhì)疑疑要耐心心、細(xì)致致地回答答或解釋釋，不得得推脫。 110、對對設(shè)備、設(shè)施及及業(yè)主

25、報(bào)報(bào)修項(xiàng)目目應(yīng)及時(shí)時(shí)認(rèn)真地地處理，一般情情況由當(dāng)當(dāng)班員工工處理完完畢。 111、對對上門服服務(wù)應(yīng)注注意業(yè)主主家內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生，必必須穿鞋鞋套，不不得損壞壞業(yè)主物物品，如如移動(dòng)物物品，需需經(jīng)業(yè)主主同意，收費(fèi)時(shí)時(shí)應(yīng)公平平、公正正、公開開、合理理，并經(jīng)經(jīng)業(yè)主簽簽字生效效，服務(wù)務(wù)完畢，應(yīng)將工工作場所所打掃干干凈。 （二二）工程程部維修修工崗位位職責(zé) 1、水水電工任任職資格格、具有有中華華人民共共和國特特種技術(shù)術(shù)操作許許可證、熟練練掌握電電工基本本原理。、熟練練掌握轄轄區(qū)內(nèi)的的設(shè)備操操作技術(shù)術(shù)規(guī)程及及家庭水水電維修修工作。 2、工工作內(nèi)容容、服從從主任和和組長的的調(diào)度與與工作安安排。、負(fù)責(zé)責(zé)街內(nèi)各各相關(guān)設(shè)設(shè)備

26、設(shè)施施的維保保工作，負(fù)責(zé)水水電及其其它。、參加加設(shè)備故故障的搶搶修工作作，及時(shí)時(shí)排除設(shè)設(shè)備故障障，確保保街內(nèi)的的設(shè)備保保持良好好運(yùn)行狀狀態(tài)。 根根據(jù)預(yù)防防性維修修及保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真完完成各類類設(shè)備的的維修、保養(yǎng)工工作。 二、工程維維修管理理規(guī)定（一）維維修服務(wù)務(wù)承諾 11、維修修員工一一定要努努力學(xué)習(xí)習(xí)，不斷斷提高自自身的業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)，以達(dá)達(dá)到維修修時(shí)能準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷斷，處理理快速。 22、講究究文明禮禮貌，注注重言行行舉止，尊重業(yè)業(yè)主，急急業(yè)主所所急。 33、工作作認(rèn)真細(xì)細(xì)致，注注意講究究衛(wèi)生，節(jié)約材材料，損損壞東西西負(fù)責(zé)賠賠償。 44、 盡盡力做到到當(dāng)天的的維修投投訴當(dāng)天天處理完完，實(shí)在在無法

27、完完成的必必須向業(yè)業(yè)主解釋釋清楚,做到維維修及時(shí)時(shí)率達(dá)到到99%以上，維修合合格率達(dá)達(dá)到955%以上上。 55、確保保業(yè)主用用水用電電安全正正常，維維護(hù)業(yè)主主利益，做到有有錯(cuò)必糾糾。 66、所有有員工必必須定期期參加培培訓(xùn)，持持證上崗崗，確保保大廈內(nèi)內(nèi)所有機(jī)機(jī)電設(shè)備備處于良良好的運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)。 77、經(jīng)常?；卦L，征求業(yè)業(yè)主意見見，傾聽聽業(yè)主聲聲音。 （二）工程組組日常工工作管理理規(guī)定 1、按時(shí)上上下班，上午111：330分和和下午117：330分前前不能提提前下班班或吃飯飯，中午午上班不不能遲到到。 2、上班時(shí)時(shí)間內(nèi)無無具體工工作時(shí)，原則上上在辦公公室等候候，需外外出巡查查設(shè)備情情況時(shí)須須告知

28、主主任，不不得辦私私事。 3、上班時(shí)時(shí)須配戴戴工作證證，穿著著整齊，不得穿穿拖鞋。 4、及時(shí)處處理維修修申請單單，不得得積壓。上午111：110和下下午177：100以前的的維修單單，必須須及時(shí)處處理完畢畢，有些些維修如如情況緊緊急或業(yè)業(yè)主有特特殊要求求的，不不管加班班與否，都必須須在當(dāng)天天處理完完畢。當(dāng)當(dāng)天無法法處理的的都必須須在“維修情情況”欄內(nèi)注注明原因因，每個(gè)個(gè)維修單單處理完完畢后須須業(yè)主與與維修人人員簽名名。 5、上門維維修時(shí)須須帶工具具袋（箱箱），必必備工具具都放在在里面，以節(jié)省省時(shí)間，增加工工作效率率，少跑跑路，多多干活。 6、服從主主任安排排，每天天上班后后先在辦辦公室報(bào)報(bào)到，

29、等等候分配配一些重重點(diǎn)的突突出的或或需多人人合作的的工作，如無特特殊情況況處理，各人分分頭工作作。 7、緊急情情況時(shí)工工程人員員（接到到通知）須立即即趕到現(xiàn)現(xiàn)場，等等候分配配工作或或作應(yīng)急急處理，直到事事故處理理完畢才才能離開開。 8、服務(wù)態(tài)態(tài)度作為為上門維維修服務(wù)務(wù)的一部部份，每每個(gè)工作作人員必必須提高高自身素素質(zhì)，工工作時(shí)認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，樹立立良好的的敬業(yè)精精神，不不斷提高高業(yè)務(wù)水水平。 9、工作時(shí)時(shí)務(wù)必注注意人身身安全和和設(shè)備安安全，講講科學(xué)、多商量量、不蠻蠻干，配配電房、或高空空作業(yè)等等須嚴(yán)格格按照操操作規(guī)程程和相關(guān)關(guān)注意事事項(xiàng)工作作。 100、團(tuán)結(jié)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工工作，遵遵守本部部門之制

30、制度。 111、各當(dāng)當(dāng)班維修修人員原原則上（除值班班人員外外）無維維修單時(shí)時(shí)應(yīng)在值值班室等等候待命命。 122、各當(dāng)當(dāng)班維修修人員出出去維修修，（含含有償服服務(wù)和公公共維修修），應(yīng)應(yīng)注明時(shí)時(shí)間，回回來交單單時(shí)應(yīng)注注明完成成時(shí)間，并且盡盡量讓業(yè)業(yè)主寫上上業(yè)主意意見，以以備查單單考核，具體見見維修修單。 133、所有有的維修修，主任任（副主主任）及及維修人人員應(yīng)根根據(jù)事情情的輕重重，緩急急來隨機(jī)機(jī)處理。（三）零零星工程程申報(bào)與與施工管管理規(guī)定定 1、本物業(yè)業(yè)管理處處所轄范范圍內(nèi)零零星工程程須盡量量做到自自檢自修修，在人人力或技技術(shù)方面面確有困困難時(shí)可可申請對對外委托托施工。 2、零星工工程對外外委

31、托施施工，須須由維修修責(zé)任人人申請，填寫對對外委托托維修申申請單，由工程程主任組組織相關(guān)關(guān)人員現(xiàn)現(xiàn)場考查查，報(bào)經(jīng)經(jīng)理審批批后方可可施工。 3、所有外外委零星星工程申申報(bào)同時(shí)時(shí)須做好好材料預(yù)預(yù)算，工工期預(yù)計(jì)計(jì)、所需需人工費(fèi)費(fèi)用及施施工開始始日期等等。 4、對外委委施工單單位或個(gè)個(gè)人須考考察其技技術(shù)力量量和人員員素質(zhì)以以保證工工程質(zhì)量量和工期期。 5、施工前前工程主主任須組組織維修修責(zé)任人人及施工工方擬定定詳細(xì)施施工方案案，施工工方人員員須按所所擬定方方案進(jìn)行行，施工工時(shí)對施施工地點(diǎn)點(diǎn)是否有有水、電電、氣等等經(jīng)過應(yīng)應(yīng)作詳細(xì)細(xì)了解，如有須須作明顯顯警示牌牌，施工工完畢后后恢復(fù)原原有水、電、氣氣等標(biāo)志

32、志。 6、施工前前須對施施工人員員進(jìn)行安安全防范范教育，做到文文明施工工，如施施工中有有對行人人或車輛輛等造成成安全隱隱患時(shí)，須作相相應(yīng)警示示或防護(hù)護(hù)。 7、施工期期間維修修責(zé)任人人應(yīng)對施施工全過過程跟蹤蹤，工程程主任應(yīng)應(yīng)定時(shí)巡巡查，對對施工所所用材料料須嚴(yán)格格發(fā)放和和保管，杜絕材材料損失失。 8、施工完完畢后由由施工方方申請，由工程程部主任任組織相相關(guān)人員員驗(yàn)收，填寫相相關(guān)驗(yàn)收收報(bào)告呈呈報(bào)經(jīng)理理審批。（四）客客戶報(bào)修修服務(wù)管管理規(guī)定定 1、工程維維修人員員從前臺(tái)臺(tái)接維維修單或按口口頭通知知接獲維維修內(nèi)容容。 2、 由前前臺(tái)或工工程人員員預(yù)約大大致上門門維修服服務(wù)時(shí)間間，非特特殊情況況不得超超

33、過預(yù)約約時(shí)間110分鐘鐘，特殊殊情況須須與客戶戶溝通并并取得同同意。 3、上門快快捷為原原則。 4、維修人人員到達(dá)達(dá)現(xiàn)場后后，對報(bào)報(bào)修項(xiàng)目目進(jìn)行確確認(rèn)，并并向客戶戶告之收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，客戶戶同意后后才能開開始維修修。 5、上上門維修修整個(gè)過過程應(yīng)注注意文明明禮貌,現(xiàn)場清清潔衛(wèi)生生,移動(dòng)動(dòng)室內(nèi)設(shè)設(shè)施須有有業(yè)主同同意,損損壞東西西要致歉歉并按價(jià)價(jià)賠償。 6、維維修工作作完成后后，維修修人員應(yīng)應(yīng)清整工工作現(xiàn)場場，檢查查試用。按維維修項(xiàng)目目收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，在維修修單上注注明各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用金金額，并并請客戶戶簽名認(rèn)認(rèn)可。 77、維修修人員在在維修修單中中維修情情況欄內(nèi)內(nèi)注明情情況，并并簽上維維修人名名字，將將第一

34、聯(lián)聯(lián)交客戶戶，第二二聯(lián)交回回工程部部主任存存檔，第第三聯(lián)交交前臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部部作為計(jì)計(jì)收服務(wù)務(wù)費(fèi)用的的依據(jù)。 88、月底底對維修修內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，填寫寫工程程部有償償服務(wù)登登記表，并對對維修內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行抽查回回訪，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)零修修及時(shí)率率與合格格率。 99、工程程組報(bào)修修處理程程序。 附附表：附附后 1、 維維修單 2、 有有償服務(wù)務(wù)收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（步行街街管委會(huì)會(huì)另行制制定發(fā)布布執(zhí)行） 3、 工工程組有有償服務(wù)務(wù)登記表表 4、 零零修及時(shí)時(shí)率統(tǒng)計(jì)計(jì)表 （五）公共維維修 1、公共維維修由前前臺(tái)統(tǒng)一一派單或或口頭通通知，口口頭通知知維修服服務(wù)在維維修完畢畢后須補(bǔ)補(bǔ)單確認(rèn)認(rèn)。 2、工程組組組長根根據(jù)維修修

35、內(nèi)容派派人派工工，并對對維修內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)，并并作出人人工、材材料、工工期等的的預(yù)算報(bào)報(bào)經(jīng)理審審批，日日常小修修可直接接由維修修人員在在倉庫領(lǐng)領(lǐng)材料修修理。 3、維修人人員做好好維修前前的準(zhǔn)備備工作，（如工工具、材材料、安安全防范范措施等等），做做好現(xiàn)場場清理工工作。 4、維修過過程須認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，相關(guān)關(guān)人員要要跟蹤檢檢查。 5、 維修修結(jié)束后后要檢查查試用，恢復(fù)現(xiàn)現(xiàn)場。 6、維修人人員應(yīng)填填寫好“維修單單”并交回回工程部部及前臺(tái)臺(tái)備檔。 7、一定時(shí)時(shí)間內(nèi)復(fù)復(fù)查。 附表：工程程組公共共維修登登記表附后（六）房房屋本體體維修基基金管理理規(guī)定 1、本體維維修基金金屬各樓樓宇物業(yè)業(yè)業(yè)主共共有

36、資產(chǎn)產(chǎn)，以每每棟房屋屋為單位位，由該該棟房屋屋的所有有業(yè)主按按合同各各自房屋屋的建筑筑面積分分擔(dān)和享享有。 2、業(yè)主自自該棟房房屋竣工工交付使使用，保保修期滿滿后的第第一個(gè)月月起按月月向管理理處繳交交本體維維修基金金，業(yè)主主發(fā)生變變更時(shí)所所交的本本體維修修基金不不作退還還。 3、本體維維修基金金用于房房屋本體體共用部部位的維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)，具體體包括：房屋的的承重結(jié)結(jié)構(gòu)部位位（包括括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱柱、墻體體等）抗抗震結(jié)構(gòu)構(gòu)部位（包括構(gòu)構(gòu)造柱、梁、墻墻等），外墻面面、樓梯梯面、樓樓梯間、公共通通道、屋屋面、本本體共用用排煙管管（道），公共共水池、本體上上下水管管道，消消防設(shè)施施、機(jī)電電設(shè)備、公共

37、天天線、共共用防盜盜監(jiān)控設(shè)設(shè)施等。 4、本體維維修基金金的300%用于于房屋本本體共用用部位的的日常維維修和零零星小修修，700%用于于房屋本本體共用用部位中中修以上上的維護(hù)護(hù)工程。 5、本體維維修基金金遵循“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t則，以房房屋本體體每棟為為單位設(shè)設(shè)立專用用賬號存存放本物物業(yè)的本本體基金金帳內(nèi)。 6、房屋本本體的日日常維修修和零星星小修金金額10000元元以下的的由步行行街管委委會(huì)辦公公室主任任簽名后后支付，中修以以上維修修工程或或維修金金額在110000元以上上時(shí)，需需業(yè)主委委員會(huì)或或該棟房房屋500%以上上業(yè)主書書面同意意方可支支付。 7、房屋共共用部位位的大、中、小小修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

38、，執(zhí)行行國家的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，當(dāng)當(dāng)小區(qū)本本體維修修基金不不夠支出出時(shí)，經(jīng)經(jīng)業(yè)主委委員會(huì)決決定，由由全體業(yè)業(yè)主分?jǐn)倲偅瑔螚潡澐课荼颈倔w維修修基金不不夠支出出時(shí)，經(jīng)經(jīng)業(yè)委會(huì)會(huì)或該棟棟50%以上業(yè)業(yè)主書面面同意，由該棟棟各業(yè)主主按規(guī)定定分?jǐn)偂?8、中修以以上維修修工程，步行街街管委會(huì)會(huì)辦公室室應(yīng)向業(yè)業(yè)委會(huì)提提交維修修基金使使用計(jì)劃劃并審議議通過。業(yè)委會(huì)會(huì)應(yīng)在收收到管理理處的計(jì)計(jì)劃后115日內(nèi)內(nèi)做出答答復(fù)，急急修工程程應(yīng)在77日內(nèi)做做出答復(fù)復(fù)，業(yè)委委會(huì)逾期期視為同同意。若若業(yè)委會(huì)會(huì)或該棟棟房屋550%以以上業(yè)主主不同意意使用本本體維修修基金，步行街街管委會(huì)會(huì)辦公室室認(rèn)為有有充足理理由使用用，可由由物業(yè)公

39、公司提出出申請，經(jīng)區(qū)住住宅管理理部門核核準(zhǔn)后實(shí)實(shí)施。 9、本體維維修基金金的收支支情況由由步行街街管委會(huì)會(huì)辦公室室每3個(gè)個(gè)月公布布一次，并接受受有關(guān)部部門和業(yè)業(yè)主的監(jiān)督督、質(zhì)詢詢。 100、經(jīng)業(yè)業(yè)委會(huì)或或所維修修養(yǎng)護(hù)的的單棟房房屋500%以上上業(yè)主同同意，日日常小修修可以超超出本規(guī)規(guī)定的本本體基金金比例。 附表房屋完完好率統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表 房房屋設(shè)施施零星小小修記錄錄表 房房屋設(shè)施施維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)記錄錄表 房房屋設(shè)施施維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃劃表 房房屋中(大)修修工程計(jì)計(jì)劃表 房房屋本體體維修基基金使用用情況匯匯報(bào)表 房房屋本體體維修基基金臺(tái)帳帳（七）公公共用水水管理規(guī)規(guī)定 1、公共用用水以滿滿足需求求和節(jié)約約用

40、水為為原則。 2、公共用用水包括括辦公用用水、衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔用水、綠化用用水和其其他工程程維修用用水。 3、公共用用水設(shè)備備的維修修由工程程部門按按日常維維修和計(jì)計(jì)劃養(yǎng)護(hù)護(hù)進(jìn)行。公共用用水的監(jiān)監(jiān)管由工工程部、安管部部及物業(yè)業(yè)部巡查查人員負(fù)負(fù)責(zé)。 4、各公共共用水的的部門負(fù)負(fù)責(zé)人須須對本部部門強(qiáng)調(diào)調(diào)節(jié)水意意識，制制定用水水節(jié)水方方案，掌掌握節(jié)水水方法。對浪費(fèi)費(fèi)水源之之直接責(zé)責(zé)任人和和部門負(fù)負(fù)責(zé)人處處以十倍倍水費(fèi)的的處罰。 5、凡非公公共用水水使用人人偷用公公共用水水的，處處以五十十倍水費(fèi)費(fèi)的罰款款。 6、公共用用水點(diǎn)全全部裝設(shè)設(shè)水表，由工程程部每月月底抄表表統(tǒng)計(jì)一一次，匯匯報(bào)步行行街管委委會(huì)辦公公

41、室領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（八）公公共用電電管理規(guī)規(guī)定 1、公共用用電以方方便業(yè)主主、有利利形象、滿足需需要和節(jié)節(jié)約用電電相結(jié)合合。 2、公共用用電由工工程部門門綜合各各方面意意見，根根據(jù)不同同季節(jié)制制定適當(dāng)當(dāng)?shù)拈_關(guān)關(guān)時(shí)間報(bào)報(bào)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行。 3、公共用用電的開開關(guān)需明明確責(zé)任任人一名名或兩名名，責(zé)任任人由有有電工操操作證或或經(jīng)過類類似培訓(xùn)訓(xùn)的人員員擔(dān)任。 4、公共用用電應(yīng)裝裝設(shè)準(zhǔn)確確的計(jì)量量儀表，每月抄抄表統(tǒng)計(jì)計(jì)一次向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。 5、臨時(shí)性性的公共共用電（如節(jié)假假日等）須經(jīng)部部門主任任同意并并向公司司領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)，同同時(shí)由值班班人員作作好記錄錄。 6、公共用用電設(shè)備備、設(shè)施施應(yīng)按維維保計(jì)劃劃進(jìn)行

42、維維修保養(yǎng)養(yǎng)，確保保安全。物業(yè)服務(wù)務(wù)手冊一、工作作職責(zé)與與崗位描描述（一）管管委會(huì)崗崗位描述述 11、主任任：主持持全面工工作，分分管財(cái)務(wù)務(wù)、計(jì)劃劃生育工工作。 22、副主主任：對對主任負(fù)負(fù)責(zé)，協(xié)協(xié)助主任任做好對對客服務(wù)務(wù)及物業(yè)業(yè)事務(wù)，負(fù)責(zé)二二裝工作作的受理理、初審審、驗(yàn)收收的審查查，負(fù)責(zé)責(zé)對外工工作（如如清潔、綠化、消殺等等）的監(jiān)監(jiān)管、檢檢查與考考核，日日常巡檢檢的檢查查等工作作。 33、辦事事員：對對管線副副主任負(fù)負(fù)責(zé)，負(fù)負(fù)責(zé)接待待客戶，受理街街內(nèi)業(yè)主主、經(jīng)營營戶的咨咨詢、投投訴、報(bào)報(bào)修、回回訪等對對客服務(wù)務(wù)事務(wù)、并及時(shí)時(shí)協(xié)調(diào)跟跟蹤、反反饋工作作情況；負(fù)責(zé)辦辦公室行行政內(nèi)務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)工工作。

43、（二） 辦公室室工作職職責(zé) 1、協(xié)協(xié)助管委委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制定并并實(shí)施管管理工作作的年度度/季度度/月度度工作目目標(biāo)、工工作計(jì)劃劃。 2、認(rèn)認(rèn)真貫徹徹關(guān)于物物業(yè)管理理的各項(xiàng)項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落落實(shí)上級級主管部部門下達(dá)達(dá)的有關(guān)關(guān)任務(wù)。 3、負(fù)負(fù)責(zé)物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域的客客戶房屋屋租賃中中介和商商務(wù)服務(wù)務(wù)工作。 4、負(fù)負(fù)責(zé)組織織對相關(guān)關(guān)分包方方（清潔潔、綠化化、消殺殺等）進(jìn)進(jìn)行審核核、管理理、評定定。 55、負(fù)責(zé)責(zé)對街內(nèi)內(nèi)管理、保潔綠綠化、消消殺等工工作進(jìn)行行系統(tǒng)管管理和檢檢查、監(jiān)監(jiān)督、考考核、評評定。 66、組織織協(xié)調(diào)管管委會(huì)的的創(chuàng)優(yōu)達(dá)達(dá)標(biāo)活動(dòng)動(dòng)。 77、定期期開展問問卷調(diào)查查或抽樣樣訪問活活動(dòng)，了

44、了解情況況、聽取取意見，與客戶戶保持良良好關(guān)系系，不斷斷提高管管理服務(wù)務(wù)水平。 88、組織織協(xié)調(diào)與與相關(guān)政政府主管管部門（如居委委會(huì)、派派出所等等）的關(guān)關(guān)系。 99、負(fù)責(zé)責(zé)受理和和處理客客戶的投投訴，并并落實(shí)回回訪制度度。 100、負(fù)責(zé)責(zé)受理業(yè)業(yè)戶的報(bào)報(bào)修、求求助，并并及時(shí)跟跟蹤處理理，適時(shí)時(shí)反饋。 111、定期期組織和和開展社社區(qū)文化化活動(dòng)。 122、協(xié)助助行政人人事部做做好本部部門的人人員招聘聘、考核核、錄用用及人員員調(diào)整工工作。 133、完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。 （三）物物業(yè)管理理員崗位位職責(zé) 1、協(xié)助、配合客客戶服務(wù)務(wù)部主任任的工作作，負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)物物業(yè)的巡巡查監(jiān)督督、組織織、協(xié)

45、調(diào)調(diào)工作。 2、負(fù)責(zé)公公用設(shè)備備、設(shè)施施（包括括標(biāo)識）的檢查查，對發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題和安安全隱患患，及時(shí)時(shí)通知相相關(guān)部門門處理并并記錄在在案。 3、檢查負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域域的清潔潔、綠化化、消殺殺情況，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)時(shí)處理。 4、接受客客戶投訴訴，協(xié)助助解決客客戶投訴訴問題。 5、督促客客戶遵守守小區(qū)的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。 6、負(fù)責(zé)對對外承包包工作（清潔、綠化、消殺等等）的監(jiān)監(jiān)督、檢檢查工作作。 7、當(dāng)客戶戶（包括括外來辦辦事人員員）出現(xiàn)現(xiàn)違規(guī)行行為時(shí)，及時(shí)勸勸阻并向向其解釋釋小區(qū)的的有關(guān)規(guī)規(guī)定。 8、熟悉小小區(qū)內(nèi)各各業(yè)戶/公司的的經(jīng)營和和分布情情況，熟熟悉小區(qū)區(qū)的管線線、下水水、排水水道的布布置情況況。

46、懂得得水、電電費(fèi)及管管理費(fèi)的的計(jì)算方方法。 9、懂得電電梯困人人、消防防報(bào)警、治安案案件的應(yīng)應(yīng)急處理理方法。 100、定時(shí)時(shí)檢查巡巡查小區(qū)區(qū)內(nèi)公用用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)時(shí)處理。 111、密切切與客戶戶的聯(lián)系系，積極極為客戶戶解決困困難。處處理好客客戶的有有效投訴訴。 122、堅(jiān)持持每天巡巡視小區(qū)區(qū)，建立立小區(qū)內(nèi)內(nèi)各棟樓樓的空置置物業(yè)檔檔案，并并定時(shí)定定期檢查查。 133、協(xié)助助公司財(cái)財(cái)務(wù)部催催交管理理費(fèi)等費(fèi)費(fèi)用。 144、對小小區(qū)內(nèi)的的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)實(shí)行全面面監(jiān)控管管理。對對亂擺賣賣、亂停停放、亂亂拉線、亂貼廣廣告等違違規(guī)行為為進(jìn)行勸勸說、制制止。 155、完成成領(lǐng)導(dǎo)交交給的其其他臨

47、時(shí)時(shí)性任務(wù)務(wù)。 166、配合合居委會(huì)會(huì)、派出出所等主主管部門門做好國國家方針針政策的的宣傳。 （四）綠綠化巡視視工作職職責(zé)(由由物業(yè)管管理員擔(dān)擔(dān)任) 11、維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)管理范范圍內(nèi)的的一切花花草樹木木要生長長健旺、無病蟲蟲害、無無枯黃葉葉，保持持其形態(tài)態(tài)美觀。 22、每周周2次以以上巡查查小區(qū)所所有綠化化布置及及設(shè)施是是否正常常，及時(shí)時(shí)糾正排排除或上上報(bào)管理理處經(jīng)理理。 33、檢查查日常花花木管養(yǎng)養(yǎng)、清潔潔工作，督促做做好綠化化設(shè)備維維修保養(yǎng)養(yǎng)工作，每天按按要求對對花草淋淋水一次次到兩次次。 44、檢查查室內(nèi)、室外庭庭園景點(diǎn)點(diǎn)布置及及換花工工作，使使庭園常常新常艷艷。 55、檢查查各種機(jī)機(jī)械

48、設(shè)備備，保證證其經(jīng)常常處于正正常的工工作狀態(tài)態(tài)。 66、檢查查草地的的修剪管管養(yǎng)工作作，確保保平整、常綠、無黃土土裸露。 77、檢查查需要修修剪的灌灌木每年年大剪一一次，每每季度小小剪一次次的落實(shí)實(shí)情況。 88、檢查查樹木枯枯死、發(fā)發(fā)黃、病病蟲害，及時(shí)打打藥、噴噴殺，保保管好綠綠化用具具及消殺殺蟲害用用的農(nóng)藥藥等落實(shí)實(shí)情況。 99、檢查查室內(nèi)盆盆景每月月清查一一遍，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)糾糾正處理理，每星星期淋水水2-33次等落落實(shí)情況況。 （五）綠化管管養(yǎng)工作作職責(zé) 11、維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)管理范范圍內(nèi)的的一切花花草樹木木要生長長健旺、無病蟲蟲害、無無枯黃葉葉，保持持其形態(tài)態(tài)美觀。 22、每天天上崗應(yīng)

49、應(yīng)首先巡巡查街內(nèi)內(nèi)所有綠綠化布置置及設(shè)施施是否正正常，及及時(shí)糾正正排除或或上報(bào)客客戶服務(wù)務(wù)部主任任。 33、做好好日?；ɑ竟莛B(yǎng)養(yǎng)、清潔潔，做好好綠化設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)工工作，每每星期按按要求對對花草樹樹木淋水水一次到到兩次。 44、做好好室內(nèi)、室外庭庭園景點(diǎn)點(diǎn)布置及及換花工工作，使使庭園常常新常艷艷。 55、檢查查各種機(jī)機(jī)械設(shè)備備，保證證其經(jīng)常常處于正正常的工工作狀態(tài)態(tài)。 66、做好好草地的的修剪管管養(yǎng)工作作，確保保平整、常綠、無黃土土裸露。 77、需要要修剪的的灌木每每年大剪剪一次，每季度度小剪一一次。 88、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有樹木木枯死、發(fā)黃、病蟲害害，及時(shí)時(shí)打藥、噴殺，保管好好綠化用用具及消消殺蟲

50、害害用的農(nóng)農(nóng)藥。 （六六）保潔潔人員工工作職責(zé)責(zé) 11、負(fù)責(zé)責(zé)街內(nèi)所所有公共共部位的的雜物清清理、清清潔及保保養(yǎng)、包包括樓道道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場場地、樓樓道、扶扶手、電電表箱、信報(bào)箱箱、樓道道開關(guān)、燈具等等，保持持街內(nèi)的的清潔美美觀。 2、將街區(qū)區(qū)的垃圾圾清運(yùn)到到指定的的垃圾場場，做到到垃圾日日產(chǎn)日清清，無積積存垃圾圾。 3、街內(nèi)的的垃圾桶桶和垃圾圾房每天天清洗，做到垃垃圾桶、垃圾房房無異味味。 4、負(fù)責(zé)清清潔班員員工宿舍舍的清潔潔，以及及保管好好各自所所使用的的工具。 5、對街內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的違章現(xiàn)現(xiàn)象進(jìn)行行勸阻和和制止。 6、定期殺殺蟲、滅滅鼠、除除四害、做到街街

51、內(nèi)無四四害。二、公共共管理 （一一）房屋屋公用部部位維修修管理規(guī)規(guī)定 11、房屋屋公共部部位包括括大廳、走道、樓梯道道、梯面面、電梯梯間及房房屋的毗毗領(lǐng)部分分。 22、環(huán)衛(wèi)衛(wèi)部每天天對房屋屋公共部部位進(jìn)行行清潔，保證無無灰塵、雜物。 33、物業(yè)業(yè)部責(zé)任任區(qū)管理理員定時(shí)時(shí)對公用用部位墻墻壁、地地磚等進(jìn)進(jìn)行巡查查，地磚磚壞了及及時(shí)填寫寫維修單單轉(zhuǎn)工程程部處理理，墻壁壁較臟的的，由物物業(yè)部主主任組織織統(tǒng)計(jì)，報(bào)管理理處經(jīng)理理，由管管理處經(jīng)經(jīng)理統(tǒng)一一安排粉粉刷。 44、對公公用給、排管道道，平時(shí)時(shí)巡查發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)處處理，避避免重大大損失。 55、對公公用梁、柱、承承重墻定定期檢查查，按照照管理處處制

52、定的的維修計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行。 66、公用用部位的的維修以以棟別統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，建建立專項(xiàng)項(xiàng)臺(tái)帳，由房屋屋的本體體維修基基金支付付。 77、房屋屋周圍道道路及公公用設(shè)施施、設(shè)備備維修由由工程部部計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行。 （二二）樓宇宇及修繕繕管理規(guī)規(guī)定為保持樓樓宇的完完好美觀觀，使業(yè)業(yè)戶享有有寧靜舒舒適的生生活環(huán)境境，特訂訂立本規(guī)規(guī)定。 1、房房屋自交交付使用用時(shí)起（以竣工工驗(yàn)收日日為準(zhǔn)），根據(jù)據(jù)有關(guān)規(guī)規(guī)定，保保修期內(nèi)內(nèi)凡因施施工原因因引起的的質(zhì)量問問題（不不包括人人為損壞壞），由由開發(fā)商商負(fù)責(zé)，步行街街物業(yè)管管理委員員會(huì)可代代為用戶戶進(jìn)行聯(lián)聯(lián)系。 2、由由于屬自自然災(zāi)害害、自然然損耗或或用戶使使用不當(dāng)當(dāng)所致的的質(zhì)量問

53、問題需要要維修，不在保保修范圍圍內(nèi)，步步行街物物業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)將盡力力為用戶戶提供有有償服務(wù)務(wù)。 3、保保修期之之后的日日常房屋屋維修，根據(jù)湖湖北省的的有關(guān)規(guī)規(guī)定。用用戶室內(nèi)內(nèi)部分費(fèi)費(fèi)用由用用戶負(fù)責(zé)責(zé)，公用用部分費(fèi)費(fèi)用由步步行街物物業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)和全體體業(yè)主負(fù)負(fù)責(zé)。 4、房房屋公共共部位凡凡屬人為為損壞的的，由損損壞者負(fù)負(fù)責(zé)修復(fù)復(fù)，并承承擔(dān)有關(guān)關(guān)費(fèi)用。 5、用用戶對其其購、租租的樓宇宇擁有使使用權(quán)，物業(yè)管管理公司司受開發(fā)發(fā)商委托托，對樓樓宇的所所有主要要結(jié)構(gòu)、公共場場所及設(shè)設(shè)施，行行使管理理權(quán)。 6、任任何用戶戶均不得得私自改改變物業(yè)業(yè)的用途途， 物物業(yè)外觀觀應(yīng)完好好、整潔潔、不得得妨礙市

54、市容和觀觀瞻，不不允許封封閉空中中花園和和外陽臺(tái)臺(tái)用戶不不得自行行封閉，允許封封閉的內(nèi)內(nèi)陽臺(tái)應(yīng)應(yīng)統(tǒng)一有有序。 7、用用戶如對對室內(nèi)進(jìn)進(jìn)行裝修修，應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守裝修管管理的一一切規(guī)定定。 8、街街內(nèi)任何何地方均均不得涂涂畫或張張貼廣告告，違者者應(yīng)負(fù)擔(dān)擔(dān)清洗、粉刷費(fèi)費(fèi)用。如如屬小孩孩所為，應(yīng)由家家長負(fù)責(zé)責(zé)。 9、樓樓宇內(nèi)公公共地方方，不得得擺放家家具、貨貨物或其其他物品品。 10、嚴(yán)禁往往樓下傾傾倒污水水、拋棄棄垃圾、雜物、以免傷傷及他人人或影響響衛(wèi)生，教育小小孩在共共公場所所不得隨隨地大小小便。否否則，按按規(guī)定處處罰。 11、切莫把把垃圾等等雜物投投入廁所所或下水水道。如如因使用用不當(dāng)而而導(dǎo)致堵

55、堵塞或損損壞，用用戶應(yīng)負(fù)負(fù)全部修修理費(fèi)用用。 12、嚴(yán)禁飼飼養(yǎng)犬類類、家畜畜、家禽禽和在戶戶門外燒燒香拜神神，懸掛掛迷信物物品。違違者按規(guī)規(guī)定處罰罰。 13、樓宇內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁收收藏或擁擁有任何何危險(xiǎn)品品（如槍槍支、彈彈藥、汽汽油及有有害液體體或氣體體等），以保護(hù)護(hù)全體用用戶的安安全。 14、為使本本街內(nèi)經(jīng)經(jīng)常保持持整潔衛(wèi)衛(wèi)生，嚴(yán)嚴(yán)禁所有有人員隨隨地吐痰痰、亂丟丟紙屑、煙頭、果皮以以及瓜殼殼，違者者按規(guī)定定罰款。 15、用戶須須按期繳繳交各項(xiàng)項(xiàng)管理費(fèi)費(fèi)和水、電、氣氣的使用用費(fèi)用。 （三三）安全全使用水水、電、氣管理理規(guī)定 為保保證用戶戶的人身身安全、生活舒舒適，根根據(jù)省、市有關(guān)關(guān)規(guī)定，并結(jié)合合步行街

56、街區(qū)的實(shí)實(shí)際情況況，對水水電氣的的使用做做如下規(guī)規(guī)定： 1、用用戶在進(jìn)進(jìn)駐之前前，必須須向物業(yè)業(yè)管理公公司及相相關(guān)供應(yīng)應(yīng)單位提提出申請請，辦好好有關(guān)手手續(xù)后，方可供供應(yīng)水、電、氣氣，并自自覺接受受管理部部門的管管理與監(jiān)監(jiān)督。 2、用用戶在搬搬遷、裝裝修或使使用過程程中，若若要對自自用物業(yè)業(yè)的有關(guān)關(guān)管線作作出必要要的更改改或移動(dòng)動(dòng)時(shí)，請請先向物物業(yè)管理理處或相相關(guān)專業(yè)業(yè)單位提提出申請請，經(jīng)審審批同意意后方可可進(jìn)行施施工。否否則，由由此造成成的后果果將由用用戶自己己承擔(dān)。 3、若若用戶在在使用過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的水、電、氣氣表讀數(shù)數(shù)確實(shí)不不準(zhǔn)時(shí)，可向物物業(yè)管理理公司工工程部或或有關(guān)專專業(yè)單位位提

57、出修修理、校校驗(yàn)或更更換的申申請；另另外，若若用戶認(rèn)認(rèn)為原來來的電表表容量不不夠而需需要增容容時(shí)，必必須向物物業(yè)管理理處工程程部提出出申請，經(jīng)審查查合格并并交增容容費(fèi)后方方可給予予更換。 4、任任何單位位或個(gè)人人不得繞繞越水表表、電表表、煤氣氣表而使使用水、電、氣氣，否則則除當(dāng)場場停止供供應(yīng)外，均按規(guī)規(guī)定給予予處罰。 5、不不得私自自接駁、亂拉電電源，不不得隨意意扳動(dòng)配配電箱，轉(zhuǎn)動(dòng)電電表，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，處以以重罰，若造成成事故，應(yīng)負(fù)全全部責(zé)任任。 6、用用戶在使使用水、電、氣氣過程中中，應(yīng)時(shí)時(shí)刻注意意使用安安全、操操作規(guī)范范，裝修修電工應(yīng)應(yīng)持證上上崗，按按章操作作，不得得使用超超負(fù)荷的的電熱絲

58、絲、電熱熱爐等器器件。物物業(yè)內(nèi)應(yīng)應(yīng)保障有有良好的的通風(fēng)設(shè)設(shè)備。若若遇有問問題，請請馬上與與物業(yè)管管理處聯(lián)聯(lián)系。并并請教育育好自的的小孩，不要隨隨便去玩玩弄有關(guān)關(guān)設(shè)備或或設(shè)施。 7、提提倡節(jié)約約、珍惜惜能源，用戶在在使用水水、電、氣的過過程中還還應(yīng)注意意日常生生活的保保養(yǎng)與愛愛護(hù)。 8、按按時(shí)交納納用水、用電、用氣的的費(fèi)用，超過規(guī)規(guī)定期限限加收滯滯納金。 （四四）消防防管理規(guī)規(guī)定為了加強(qiáng)強(qiáng)步行街街的消防防管理工工作，保保護(hù)公共共財(cái)產(chǎn)和和廣大用用戶的生生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人人民共和和國消防防法和和監(jiān)利縣縣有關(guān)消消防規(guī)定定，結(jié)合合步行街街的實(shí)際際情況制制訂以下下管理規(guī)規(guī)定： 一一、管委委會(huì)應(yīng)與與

59、客戶建建立防火火安全檢檢查責(zé)任任制，具具體形式式是與之之簽訂“區(qū)域域防火責(zé)責(zé)任書，具體體內(nèi)容如如下：根根據(jù)中中華人民民共和國國消防法法，為為保障步步行街財(cái)財(cái)產(chǎn)和人人員的生生命安全全，管委委會(huì)（下下稱甲方方）特同同步行街街內(nèi)各業(yè)業(yè)主或經(jīng)經(jīng)營戶（下稱乙乙方）簽簽訂：“區(qū)域防防火安全全責(zé)任書書”，具體體條款如如下： 11、認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行中中華人民民共和國國消防法法和地地方政府府關(guān)于消消防工作作的批示示和法規(guī)規(guī)，協(xié)助助并配合合甲方做做好消防防管理工工作。 22、把安安全防火火納入本本公司的的日常工工作，經(jīng)經(jīng)常對員員工進(jìn)行行防火教教育，增增強(qiáng)員工工防火意意識。 33、進(jìn)行行經(jīng)常性性防火安安全檢查查，及

60、時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并并消除火火險(xiǎn)隱患患。 44、發(fā)生生火災(zāi)，帶領(lǐng)員員工積極極撲救，并協(xié)助助有關(guān)部部門調(diào)查查火災(zāi)事事故原因因。 55、如乙乙方違反反中華華人民共共和國消消防法及地方方政府關(guān)關(guān)于消防防工作的的批示和和法規(guī)，視情節(jié)節(jié)輕重依依法給予予乙方經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰。如發(fā)發(fā)生火情情、火災(zāi)災(zāi)等事故故造成嚴(yán)嚴(yán)重后果果的，交交公安機(jī)機(jī)關(guān)依法法處理。 66、本責(zé)責(zé)任書一一式兩份份，甲乙乙雙方各各持一份份，自雙雙方簽字字日期起起生效，至重新新簽定為為止。 二二、消防防工作要要貫徹“預(yù)防為為主，防防消結(jié)合合”的方針針，步行行街物業(yè)業(yè)管理委委員會(huì)辦辦公室全全體人員員均為義義務(wù)消防防員。業(yè)業(yè)主和經(jīng)經(jīng)營戶為為自然消消防責(zé)任任人。