數(shù)字電視業(yè)務(wù)員日常管理和績效考核辦法(發(fā)布稿)

1、PAGE PAGE 12商丘同方方恒泰數(shù)數(shù)字電視視有限公公司業(yè)務(wù)員日日常管理理和績效效考核辦辦法為規(guī)范公公司業(yè)務(wù)務(wù)員管理理，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)員的激激勵(lì)和考考核，特特制訂本本管理辦辦法。一、績效效考核的的目的1、作為為業(yè)務(wù)員員薪資調(diào)調(diào)整、銷銷售提成成發(fā)放的的依據(jù)。2、對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)員全全面的工工作進(jìn)行行客觀了了解和公公正評(píng)價(jià)價(jià)，是業(yè)務(wù)務(wù)員是否否符合崗崗位要求求的依據(jù)據(jù)。3幫助助業(yè)務(wù)員員改進(jìn)工工作方式式，提高高工作業(yè)業(yè)績。二、適用用范圍本管理辦辦法適用用于商丘丘同方恒恒泰數(shù)字字電視有有限公司司業(yè)務(wù)員員的管理和和考核。三、業(yè)務(wù)務(wù)員的日常管管理1、考勤勤管理由于銷售售工作的的流動(dòng)性性及分散散性，業(yè)業(yè)務(wù)員需需按

2、公司司的上、下班時(shí)時(shí)間在簽簽到表上上各簽到到一次，不得委委托他人人簽到、代人簽簽到或提提前簽到到，否則則雙方均均以曠工工處理。業(yè)務(wù)員外外出聯(lián)系系業(yè)務(wù)前前需經(jīng)銷銷售部經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)并匯報(bào)報(bào)日程，銷售部部隨機(jī)抽抽查。發(fā)發(fā)現(xiàn)私自自外出做做與工作作無關(guān)的的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請(qǐng)請(qǐng)假或假假滿未續(xù)續(xù)假而擅擅自不回回者，視視為曠工工。曠工2天天（含）以上者者，按嚴(yán)嚴(yán)重違反反公司勞勞動(dòng)紀(jì)律律處理，予以辭辭退。2、樣機(jī)機(jī)申領(lǐng)管管理業(yè)務(wù)員因因發(fā)展用用戶工作作需要需需申領(lǐng)機(jī)機(jī)頂盒樣樣機(jī)的，需按照照相關(guān)流流程和手手續(xù)辦理理，并按按照約定定的時(shí)間間按期歸歸還。每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)員僅限限申領(lǐng)11臺(tái)。3、工作作日?qǐng)?bào)制制業(yè)務(wù)員最最晚于次次日早9

3、9：000將當(dāng)天天的工工作日?qǐng)?bào)報(bào)提交交給行政政部門，由行政政部負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助銷銷售部經(jīng)經(jīng)理對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)員的的工作日日?qǐng)?bào)進(jìn)行行審核。4、銷售售月報(bào)每月最后后一個(gè)工工作日，業(yè)務(wù)員需需將當(dāng)月月銷售售月報(bào)表表提交交給銷售售部經(jīng)理理，作為為業(yè)務(wù)員考考核依據(jù)據(jù)。四、各級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員的的崗位職職責(zé)1、E級(jí)級(jí)和D級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員這兩個(gè)級(jí)級(jí)別的業(yè)業(yè)務(wù)員以以發(fā)展用用戶為主主要職責(zé)責(zé)。2、C級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員（1）負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)展展用戶；（2）負(fù)負(fù)責(zé)新業(yè)業(yè)務(wù)員的的工作指導(dǎo)導(dǎo)：每季季度應(yīng)指指導(dǎo)100名以上上E級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)專員員，并使使得4名名以上的的業(yè)務(wù)員晉晉升為DD級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員。3、B級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員（1）負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)展展用戶；（2）負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)員進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)

4、的培訓(xùn)訓(xùn)：每月安排排公開培培訓(xùn)課程程時(shí)課時(shí)時(shí)不低于于4小時(shí)時(shí)；每季度應(yīng)應(yīng)指導(dǎo)88名以上上D級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)專員員，并使使得2名名以上的業(yè)業(yè)務(wù)專員員晉升為為C級(jí)。4、A級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員（1）負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)展展用戶（2）負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)員進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)每月安排排公開培培訓(xùn)課程程課時(shí)不不低于116小時(shí)時(shí)，培訓(xùn)訓(xùn)滿意度度在600分以上上。5、各級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員員發(fā)展用用戶量要要求業(yè)務(wù)員級(jí)級(jí)別月平均發(fā)發(fā)展用戶量E級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員10戶以以上D級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員15戶以以上C級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員30戶以以上B級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員50戶以以上A級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員100戶戶以上五、試用用期考核核1、考核核周期試用期間間的考核核以1個(gè)個(gè)月為考考核周期期。2、試用用期用戶戶發(fā)

5、展量量要求第1個(gè)月月用戶發(fā)發(fā)展量不不低于55戶，22個(gè)月試試用期累累計(jì)用戶戶發(fā)展量量不低于于20戶戶。3、考核核人：業(yè)業(yè)務(wù)員的的直接上上級(jí)主管管4、考核核形式根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)員提交交的銷銷售月報(bào)報(bào)表，同時(shí)結(jié)結(jié)合實(shí)際際銷售業(yè)業(yè)績和工工作情況況，由其其上級(jí)主主管按照照業(yè)務(wù)務(wù)員試用用期考核核表進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)。5、考核核指標(biāo)及及權(quán)重（1）工工作業(yè)績績：主要要是用戶戶發(fā)展情情況；權(quán)權(quán)重60%；（2）工工作態(tài)度度：主要要指業(yè)務(wù)務(wù)員的工工作積極極性和主主動(dòng)性、紀(jì)律性性和服從從性（包包括是否否遵守公公司的考考勤規(guī)定定，是否否按時(shí)和和保質(zhì)提提交工作作日?qǐng)?bào)和和銷售月月報(bào)）；權(quán)重330%；（3）工工作能力力：主要要指業(yè)務(wù)務(wù)

6、員的發(fā)發(fā)展?jié)摿α?、學(xué)習(xí)習(xí)能力和和動(dòng)手能能力，權(quán)權(quán)重100%。6、考核核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用根據(jù)試用用期間每每月考核核結(jié)果確確定業(yè)務(wù)務(wù)員是否否可繼續(xù)續(xù)試用、是否可可轉(zhuǎn)正、是否需需辭退。（1）考考核結(jié)果果低于660分者者，不予以以轉(zhuǎn)正；（2）不不按時(shí)提提交工作作日?qǐng)?bào)和和銷售月月報(bào)3次次者，予予以辭退退。（3）試試用期間間有曠工行為為者，予以以辭退。六、轉(zhuǎn)正正后的考考核（一）月月度績效效考核1、考核核周期：1個(gè)月月2、考核核形式每月月底底，由業(yè)業(yè)務(wù)員的的上級(jí)主主管根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)員員當(dāng)月的的用戶發(fā)發(fā)展量、提交的的銷售售月報(bào)情況，填寫業(yè)務(wù)員員績效考考核表進(jìn)行評(píng)評(píng)分。3、考核核指標(biāo)及及權(quán)重（1）工工作業(yè)績績：主要指指用

7、戶發(fā)發(fā)展情況況（權(quán)重重60%）；（2）工工作態(tài)度度：主要要指銷售售員的工工作積極極性和主主動(dòng)性（權(quán)重115%）、紀(jì)律律性和服服從性（包括是是否遵守守公司的的考勤規(guī)規(guī)定，是是否按時(shí)時(shí)和保質(zhì)質(zhì)提交工工作日?qǐng)?bào)報(bào)和銷售售月報(bào)），權(quán)重重15%、引導(dǎo)導(dǎo)/培訓(xùn)訓(xùn)新人情情況；（權(quán)重10%）；4、考核核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用（1）根根據(jù)考核核評(píng)分發(fā)發(fā)放崗位位工資；（2）當(dāng)當(dāng)月績效效考核評(píng)評(píng)分低于于60分分者，由由銷售部部經(jīng)理綜綜合考慮慮提出是是否繼續(xù)續(xù)留用的的建議，由總經(jīng)經(jīng)理最終終確定。（二）崗崗位級(jí)別別調(diào)整考考核1、考核核周期轉(zhuǎn)正后每每季度考考核1次次；2、調(diào)整整依據(jù)和和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)員在考考核期內(nèi)內(nèi)的月平平均發(fā)展展用戶

8、量量和月各項(xiàng)項(xiàng)工作態(tài)態(tài)度平均均得分，根據(jù)月月平均發(fā)發(fā)展用戶戶量和考考核期內(nèi)內(nèi)的工作作態(tài)度情情況確定定工資級(jí)級(jí)別的調(diào)調(diào)整。（1）月月平均發(fā)發(fā)展用戶戶量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)崗位級(jí)別別每月平均均發(fā)展用用戶晉級(jí)維持A級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)專員100B級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)專員10050C級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)專員5030D級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)專員3010E級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)專員（試用期期）10（2）工工作態(tài)度度方面的的標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度度D級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員保級(jí)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)C級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員保級(jí)級(jí)和晉級(jí)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)B級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員保級(jí)級(jí)和晉級(jí)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)A級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員保級(jí)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作積極極主動(dòng)性性 155881010紀(jì)律性、服從性性 115881010引導(dǎo)/培培訓(xùn)新人人情況 100104663、

9、考核核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用（1）晉晉級(jí)根據(jù)當(dāng)次次季度考考核結(jié)果果，業(yè)務(wù)務(wù)員達(dá)到晉晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的（含含月平均均用戶發(fā)發(fā)展量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和工工作態(tài)度度方面的的標(biāo)準(zhǔn)），可獲獲得晉級(jí)級(jí)，達(dá)到維維持標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)但未達(dá)達(dá)到晉級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，則維維持原有有崗位級(jí)級(jí)別；（2）降降級(jí)當(dāng)季度績績效考核核結(jié)果中中，月平均發(fā)發(fā)展用戶戶量和工工作態(tài)度度方面均均未達(dá)到到要求的的，則從從次季度度開始下下調(diào)崗位位級(jí)別；當(dāng)季度績績效考核核結(jié)果，月平均均發(fā)展用用戶量未未達(dá)到要要求，但但工作態(tài)態(tài)度方面面的考核核達(dá)到要要求的，暫不下下調(diào)崗位位級(jí)別；次季度度考核結(jié)結(jié)果中，月平均均發(fā)展用用戶量仍仍未達(dá)到到要求的的，不論論其工作作態(tài)度方方面的考考核結(jié)果果，都要要下調(diào)

10、崗崗位級(jí)別別。（3）DD級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員當(dāng)季季度績效效考核中中工作態(tài)態(tài)度方面面的考核核未達(dá)到到要求的的，予以以辭退；連續(xù)兩次次季度考考核月平平均用戶戶發(fā)展量量未達(dá)到到晉級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，予以辭辭退。七、本辦辦法自220099年4月月1日起起執(zhí)行，并根據(jù)據(jù)實(shí)際需需要適時(shí)時(shí)加以修修訂。附件：1、工工作日?qǐng)?bào)報(bào)表2、銷銷售月報(bào)報(bào)表3、業(yè)業(yè)務(wù)員試試用期考考核表4、業(yè)業(yè)務(wù)員月月度績效效考核表表（適適用于已已轉(zhuǎn)正人人員）5、業(yè)業(yè)務(wù)員季季度績效效考核表表工作日?qǐng)?bào)報(bào)姓名日期拜訪時(shí)間間客戶姓名名客戶地址址及聯(lián)系系方式第幾次拜拜訪/拜訪形形式溝通情況況拜訪結(jié)果果如：9：000-9：15陳雪XX鎮(zhèn)XXX村村電話/上門拜訪訪等形式

11、式如：對(duì)方方的態(tài)度度，對(duì)方方關(guān)心的的話題和和反饋的的信息如：1、簽單單臺(tái)；2、可繼繼續(xù)跟進(jìn)進(jìn)；3、放棄棄其他工作作：個(gè)人感受受：第二天工工作計(jì)劃劃：（計(jì)計(jì)劃拜訪訪的區(qū)域域及客戶戶數(shù)量）說明：不不夠可另另附頁。銷售月報(bào)報(bào)姓名填表日期期本月銷售售情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)1、已銷銷售產(chǎn)品品數(shù)量2、拜訪訪客戶所所在區(qū)域域、數(shù)量量及次數(shù)數(shù)統(tǒng)計(jì)下月工作作計(jì)劃1、計(jì)劃劃拜訪的的客戶數(shù)數(shù)量及所所在區(qū)域域2、計(jì)劃劃銷售產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量3、其他他個(gè)人感想想和建議議：業(yè)務(wù)員試試用期考考核表姓名入公司時(shí)時(shí)間考核時(shí)間間考核指標(biāo)標(biāo)具體內(nèi)容容得分工作業(yè)績績（600分）用戶發(fā)展展情況 60（考核期期內(nèi)累計(jì)計(jì)發(fā)展用用戶）工作態(tài)度度（30分）工作

12、積極極主動(dòng)性性 115紀(jì)律性、服從性性 15工作能力力（100分）發(fā)展?jié)摿α?55學(xué)習(xí)能力力和動(dòng)手手能力 5總分上級(jí)主管管綜合評(píng)評(píng)價(jià)：（優(yōu)點(diǎn)、需改進(jìn)進(jìn)的地方方）上級(jí)主管管意見： 繼續(xù)續(xù)試用 同意意轉(zhuǎn)正建議辭辭退 建議議轉(zhuǎn)崗簽字： 日期：總經(jīng)理審審核： 繼續(xù)續(xù)試用 同意意轉(zhuǎn)正 辭辭退 轉(zhuǎn)崗崗簽字： 日期：業(yè)務(wù)員月月度績效效考核表表（已轉(zhuǎn)正人人員）姓名所屬崗位位級(jí)別考核時(shí)間間考核指標(biāo)標(biāo)具體內(nèi)容容得分工作業(yè)績績（60分）用戶發(fā)展展情況 600（考核期期內(nèi)累計(jì)計(jì)發(fā)展用用戶）工作態(tài)度度（400分）工作積極極主動(dòng)性性 155紀(jì)律性、服從性性 115引導(dǎo)/培培訓(xùn)新人人情況 100總分上級(jí)主管管綜合評(píng)評(píng)價(jià)：（優(yōu)點(diǎn)、需改進(jìn)進(jìn)的地方方）總經(jīng)理審審核： 簽字： 日期：業(yè)務(wù)員季季度績效效考核表表姓名所屬崗位位級(jí)別考核時(shí)間間考核指標(biāo)標(biāo)具體內(nèi)容容綜合評(píng)定定結(jié)果/得分考核期內(nèi)內(nèi)累計(jì)發(fā)發(fā)展用