電商網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣中的目標(biāo)用戶定位課件

1、電商網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣中的目標(biāo)用戶定位電商網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣中的目標(biāo)用戶定位（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)， 即C2C（4）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，即B2G（5）消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)，即C2G（6）線上支付，線下交易，即O2O2復(fù)習(xí)舊知識點：電子商務(wù)按照交易對象的分類（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C4復(fù)習(xí)舊知識點：電任務(wù)布置 新疆青年帕爾哈提自家產(chǎn)有一噸核桃，他家在當(dāng)?shù)亻_有實體店，但是由于地域的限制導(dǎo)致滯銷，核桃存放時間太久會壞掉，他又不懂如何在網(wǎng)上出售，現(xiàn)在他需要你在網(wǎng)上平臺天貓商城上幫他把核桃銷

2、售到全國各地，你能幫他完成這個任務(wù)嗎？你會怎么做？3任務(wù)布置 新疆青年帕爾哈提自家產(chǎn)有一噸核桃，他家網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位游戲名稱：一噸核桃引發(fā)的“戰(zhàn)爭”4商場如戰(zhàn)場誰爭取到的客戶越多誰就是最后的贏家！網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位游戲名稱：一噸核桃引發(fā)的“戰(zhàn)爭”6商網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位主要解決“賣給誰？”的問題5產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)用戶的定位“賣給誰”確定目標(biāo)用戶市場、進(jìn)行目標(biāo)人群定位、決定營銷組合策略，是企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位主要解決“賣給誰？”的問題7產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷目標(biāo)用戶定位3個環(huán)節(jié)1產(chǎn)品品牌名稱的確立2目標(biāo)用戶分析與定位3吸引目標(biāo)用戶的產(chǎn)品優(yōu)勢6產(chǎn)品營銷目標(biāo)用戶定

3、位3個環(huán)節(jié)1產(chǎn)品品牌名稱的確立2目標(biāo)用戶分一. 品牌名稱的確立 是否具有吸引人的品牌名稱？ 低：品牌無名 中偏低：品牌有名，與產(chǎn)品無關(guān) 中偏高：品牌有名，與產(chǎn)品相關(guān) 高：品牌有名，與產(chǎn)品相關(guān)，別具特色，吸引顧客7網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位一. 品牌名稱的確立9網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位8109111012網(wǎng)絡(luò)營銷中目標(biāo)用戶定位的含義與目的指根據(jù)所選定目標(biāo)用戶上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛。用戶定位的實質(zhì)是取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢，確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當(dāng)位置并留下值得購買的印象，以便吸

4、引更多的顧客。11目標(biāo)用戶定位含義目的網(wǎng)絡(luò)營銷中目標(biāo)用戶定位的含義與目的指根據(jù)所選定目標(biāo)用戶上的競(一)對象分析上網(wǎng)用戶個人情況分析1) 男性/女性2) 少年、青年、中年、老年消費(fèi)者群體3) 具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層4) 中等收入階層5) 不愿意面對售貨員的顧客 喜歡零干擾購物12網(wǎng)絡(luò)營銷中目標(biāo)用戶定位(一)對象分析14網(wǎng)絡(luò)營銷中目標(biāo)用戶定位13待售品是否定位在面向計算機(jī)用戶？待售品是否定位在計算機(jī)技術(shù)早期采用者？是否定位平均收入水平之上的人士？是否定位平均教育水平之上的人士？低：非計算機(jī)用戶中偏低：普通計算機(jī)用戶家用或辦公使用高：熟練的計算機(jī)用戶低：技術(shù)落伍者中偏低：技術(shù)晚期采用者中偏高：技

5、術(shù)早期采用者高：技術(shù)更新者低：無收入者中偏低：平均收入水平之下中偏高：平均收入水平者高：平均收入水平之上低：文盲中偏低：平均教育水平之下中偏高：平均教育水平高：平均教育水平之上面向男性還是女性購買或使用？目標(biāo)用戶在網(wǎng)上是否易于識別和傳達(dá)？互聯(lián)網(wǎng)用戶屬于目標(biāo)用戶嗎？低：只有女性中偏低：女性購買供男性使用中偏高：男性購買并使用高：男、女都購買低：不能中偏低：難以中偏高：比較容易高：容易低：不屬于中偏低：很小部分中偏高：很大部分高：完全屬于通過打分進(jìn)行分析1. 目標(biāo)用戶分析15待售品是否定位在面向計算機(jī)用戶？待售品是否定位在計算機(jī)技網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位(二）目標(biāo)用戶定位策略1. 正確理解目標(biāo)用戶

6、定位，把握顧客心理，讓產(chǎn)品 深入人心。（低薪階層在乎價格，白領(lǐng)高薪階層在乎質(zhì)量等）2. 必須具備的兩個條件1) 目標(biāo)用戶中所有的人必須具備一到兩個基本相同的條件。（例如都是年輕人、相同職業(yè)、性別相同、喜歡上網(wǎng)、收入較高等）2) 目標(biāo)用戶必須具備一定的規(guī)模。14網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位(二）目標(biāo)用戶定位策略161517目標(biāo)用戶定位營銷使“米勒”啤酒獲得成功米勒釀酒公司由弗雷德里克米勒于1855年成立。為了了解消費(fèi)者購買啤酒的因素，新的米勒釀酒公司調(diào)查了美國的啤酒消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)啤酒的最大消費(fèi)群是男性年輕人，主要是藍(lán)領(lǐng)工人。同時還發(fā)現(xiàn)，這些藍(lán)領(lǐng)工人是在酒吧里和同伴一起喝酒，而不是在家里和妻子一起飲用。

7、作為主要消費(fèi)力量的藍(lán)領(lǐng)工人幾乎沒有引起公司的重視。各啤酒公司所做的廣告刊登的是一些與藍(lán)領(lǐng)工人生活格格不入的東西。為此，米勒公司拋棄了“香檳”的概念，推出了“米勒好生活”牌啤酒-一種適應(yīng)工人口味的新啤酒。由于不少顧客在釣魚或打獵時也要喝很多啤酒，米勒公司開始使用聽裝，并開始向超級市場供貨。而且，公司還向全國各地的酒店和保齡球場銷售其產(chǎn)品。16案例1目標(biāo)用戶定位營銷使“米勒”啤酒獲得成功米勒釀酒公司由弗雷德里目標(biāo)用戶定位營銷使“米勒”啤酒獲得成功為了使人們問津“好生活”啤酒，米勒公司設(shè)計了一個旨在吸引藍(lán)領(lǐng)工人的廣告宣傳活動，并為此投入了大量財力。“米勒好生活”啤酒擠進(jìn)了工人們的日常生活，人們下班后

8、的時間成了“米勒”時間。米勒的廣告詞對石油、鐵路、鋼鐵等行業(yè)的工人的工作大加贊賞，把他們描繪成健康的、干著重要工作的、并為自己是其中的一員而自豪的工人。為了進(jìn)入目標(biāo)市場，米勒公司只在電視上做廣告，這是藍(lán)領(lǐng)工人們所樂于選擇的傳播媒介，并集中在他們所喜愛的體育節(jié)目時間播出。在一年時間里，米勒公司的市場占有率從第八位躍居第四位，隨后又逐步上升到第二位。17目標(biāo)用戶定位營銷使“米勒”啤酒獲得成功為了使人們問津“好生活18巧用目標(biāo)用戶定位賣蘋果某高校門前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣。因為天寒，問者寥寥。一教授見情形。上前與老婦商量幾句。然后走到附近商店買來節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎。接著高叫道：“情侶蘋果喲!兩元一對!”經(jīng)過的情侶們甚覺新鮮。用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不消一會就賣光了，賺得頗豐，老婦感激不盡。案例220巧用目標(biāo)用戶定位賣蘋果案例219三、吸引目標(biāo)用戶的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？提問：你的產(chǎn)品能為“他/她”帶來哪些社會價值和商業(yè)價值？使用你的產(chǎn)品對“他/她”有什么益處？怎樣做才會讓“他/她”長期使用你的產(chǎn)品？網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)用戶定位21三、吸引目標(biāo)用戶的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？提問：你的產(chǎn)品能為“他20222123點評經(jīng)過三個環(huán)節(jié)的PK最后定贏家高二電商創(chuàng)業(yè)班師兄師姐