公司部門管理細則

1、Word 公司部門管理細則 公司部門管理細則 為了更好的規(guī)范部門內部管理，讓部門的每個伙伴都得到更快更好的成長，我們一起共同制定并共同遵守以下細則： (部門特地設立了歡樂基金，提升的款項由部門財務執(zhí)行，全部用于部門活動) 一、行為規(guī)范： 1)關于時間管理： 1.上班遲到，按公司制度執(zhí)行; 部門10分鐘之內20元，超過15分鐘50元 2.開會遲到，遲到一次提升10元; 周一的早會夕會、周五的早會夕會必需參與、每個周的部門會議和每月的部門會議必需參與，缺席一次提升10元。 3.下午17:40在展廳開夕會，假如不能回來，提前打電話告知值日經理和經理，未打電話未發(fā)短信未通知其他伙伴轉告，提升10元。

2、2)關于部門管理： 部門分時而治，也分人而治，每個人都有做值日經理的機會，按時間排序，早會夕會都有當天值日的伙伴主持，發(fā)覺問題，分析問題，最終解決問題。 3)關于部門請假： 請假必需經過三級，第一主管要接到電話，其次是HR經理要接到短信或電話，一般狀況需提前一天請假，請假在兩個工作日以內由經理簽字，遞交HR部備案，若請假3天或3天以上必需總經理簽字方可生效，遞交HR部門;特別狀況后面必需補假條，超過1個工作日經理不予簽字，提升10元，并按公司規(guī)章制度處理。 4)關于部門內外PK: PK分團隊PK和部門內部PK，找出自己的標桿和競爭隊友，同自己做一次挑戰(zhàn)，學習公司的趕、超、比、幫的文化。 5)關

3、于職業(yè)的儀容儀表： 要彰顯專業(yè)，首先從你的筆記本開頭，其次是你的衣著、發(fā)型、面部表情、最終才是表現(xiàn)出來的內涵。女士未化妝，男士未打領帶、頭發(fā)不符合標準、衣著不規(guī)范等各提升10元。 6)關于檢查激勵： 檢查假如沒有完成或者執(zhí)行該提升多少就提升多少。 假如完成很好或執(zhí)行很好肯定有嘉獎，依據(jù)部門伙伴當時的狀況來定(聚餐、買禮物、還是K歌等) 7)關于伙伴之間的批判與贊美：每個伙伴在看到其他伙伴身上有不足或者說錯話時，需要善意的提示或者以寫小紙條的形式告知他(她)，贊美也一樣，需要準時贊美以促進伙伴間的快速成長。 8)關于部門的資料領用及發(fā)放指定接口人：指定一人負責，假如該伙伴不在時則可以找到相應的其

4、次負責人。 9)關于開會座次及團隊展現(xiàn)報告：隨時隨地做好標桿帶頭作用，會議時間一到，每個伙伴就應當?shù)谝粫r間統(tǒng)一整齊站成一排。由當日值班同時統(tǒng)一清點人數(shù)并報告。 10)關于伙伴生日：進部門三個月以上的伙伴，生日當天由部門請客，買禮物聚餐等(500元以內) 11)關于部門基金會的建立： 1.部門基金收繳細則(以轉正為劃分)沒有入職的伙伴不交。 老員伙伴：50-100元/月。 主管及經理：100元/月。 2.部門基金于每月16號交到部門財務處，逾期不交提升雙倍，超過3個工作日，提升30元。 3.部門崗位參照部門崗位職責。 二、工作職責： 1)、協(xié)作：協(xié)作公司完成公司布置的銷售任務，協(xié)作公司完成自己制

5、定的銷售目標。 2)、聽從：聽從部門經理管理，聽從公司管理，牢記公司企業(yè)文化。 3)、目標：制定好自己的年度、季度、月度、周目標，并用多叉樹分解以及達成目標的策略、方法和方案。未按流程，未清楚反應提升10元，完成時間經理定，逾期未完成者提升10元，超過3個工作日提升20元。 4)、規(guī)劃總結：除了公司有要求要填寫報備的以外，部門每個伙伴每周、每月、每季度都要寫。并準時交給主管，主管好準時調整部門管理。并且能夠發(fā)覺自己不足，看到自己成長。(提升同上) 5)、職場5S:除了遵循公司的規(guī)章制度外，還要隨時保持自己辦公桌面干凈，包括抽屜，最好無單頁紙張，不要放零食在桌面。離開座位需擺放好凳子，整理好桌面

6、，未按要求辦理提升10元。 上班時間不行以聊工作以外的、看視頻等及一切與工作無關的上網(wǎng)行為，提升標準10元。其他部門伙伴根據(jù)本部門提升標準執(zhí)行，財務執(zhí)行提升，其他伙伴監(jiān)督提升 6)、學習共享： 每個人每個月讀一本好書(與汽車或者管理相關的)每個伙伴每個月至少口頭共享及短信共享一次給部門伙伴。 7)、客戶管理： 1.意向客戶收集，整理分類。 2.目標、意向客戶等每周整理，經理兩周檢查一次。 8)、客戶服務： 1、客戶分類：目標客戶、意向客戶等。 2、已成交客戶每月進行電話回訪服務。 9)、5點優(yōu)先工作制： 每個伙伴每天必需清晰自己要做的事情，于晚上寫出工作事項，上級不定期檢查;發(fā)覺沒寫，提升1元

7、每次用于歡樂基金。 10)、客戶邀約訪問： 先熟識客戶狀況，越多越好，特殊是對福特汽車的認可度和要求等。 11)、公司銷售政策：由主管親自不定期檢查每個人的熟識程度，不清晰或不知道每次提升10元。 12)、專業(yè)力量：每個伙伴必需練好邀約話術、介紹話術，競品話術，把握銷售和談判技能;每位伙伴必需有服務客戶的力量，主管不定期檢查，每次提升10元。 三、部門日常管理 每日經理值班制(由當日主持人執(zhí)行，未轉正伙伴除外) 值班經理工作職責： 1)、負責部門全天的整體管理，出勤狀況、工作狀態(tài)。 2)、負責部門士氣管理，讓大家保持激情，歡樂工作。 3)、負責召開部門會議，早會夕會，制定團隊目標，監(jiān)督隊員達成

8、目標。 (關于早會夕會流程：部門早會掌握在30分鐘內，首先是問好傳遞熱忱，其次故事共享或者產品學問熟記;再次是當天工作事宜支配及留意事項。早會肯定是樂觀陽光歡樂激情的，由于早上是大家吸取正面能量的時候，主持人狀態(tài)不夠提升10元。夕會時間肯定是在下班以后，時間敏捷掌握，可以總結并分析當天所遇到的問題，并由全部伙伴群策群力拿出解決方案。當日管理伙伴秉持：好消息往下傳，壞消息往上傳的原則，與領導做第一時間管理的溝通)。 4)、負責清點部門人員到崗狀況，由當日值班經理向經理匯報出勤狀況。 5)、負責統(tǒng)計： 由當天值班的伙伴來負責，統(tǒng)計完整上報給經理。 四、工作流程： 1、前一天晚上寫好五點優(yōu)先工作制。 2、每天上班前用好早餐。 3、每天8點30之前到公司打卡。 4、準時做好預備工作，開完晨會第一時間投入工作。 1)假如支配的是電話邀約：提前預備話術、公司宣揚資料、筆、筆記本及最好的心態(tài)。 2)假如支配的是站崗：公司宣揚資料、名片、資料等。 5、下午17:40在展廳開會，