公司銷售部工作總結(jié)

1、公司銷售部工作總結(jié)公司銷售部工作總結(jié)總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某個階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回首和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯毛病，提升工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是我采集整理的公司銷售部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。公司銷售部工作總結(jié)1在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和幫助下，加之全構(gòu)成員的鼎力協(xié)助，我們銷售部配合生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20 xx年xx月xx日，超額完成了公司制訂的銷售任務(wù)，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12。在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職

2、工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，嚴格履行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴格遵照公司制訂的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。生產(chǎn)部能明確客戶需求，自動積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。關(guān)于客戶投訴并及時、妥善解決。對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶及時溝通，同時鄙人單時就要與客戶講清楚?？偨Y(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，計劃在20 xx年重點做好下面

3、幾個方面的工作：一、市場需求分析襪子固然市場潛力宏大，但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ?，假如卡通版市場，資金得到充足的支持，能夠獲得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。二、競爭對手及價格分析這幾年通過對襪子市場的了解，運動襪已經(jīng)不再是市場的驕子，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，許多襪子都有質(zhì)量問題，怎樣讓我們的襪子標新立異是20 xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。三、根據(jù)20 xx年區(qū)域銷

4、售情況和市場變化，計劃將工作重點放產(chǎn)品需求上，一是重要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個大客戶為重點；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采取代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。四、20 xx年計劃愈加積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡(luò)，力爭銷售量最大化。五、為積極配合代理銷售，計劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。對銷售管理辦法的2點建議一、20 xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。二、20 xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)

5、范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。公司銷售部工作總結(jié)2今年至開始到如今，半年已然過去了，在這一段時間的學(xué)習(xí)經(jīng)過對我來講是至關(guān)主要，在這段時間里我學(xué)到了許多新的東西，比方業(yè)務(wù)上的會談，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就上半年的一些心得與領(lǐng)會寫一下。一、總結(jié)經(jīng)過這半年的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)歷體驗：1、首先確定產(chǎn)品的使用目的，在和客戶溝通之前，要充足的了解客戶，由于我自己以為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶著重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自負的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前成認自己某

6、方面缺陷，因而他們對保健品特別排擠，或者他們自己特別健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動人。2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人能否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，能夠從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的講話藝術(shù)，對大數(shù)的人來講，他她們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，假如在工作煩忙時會很暴，這時就不易太多的談話，并表示出你的感激馬上掛電話。3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。固然平常會遭到很多質(zhì)疑以至侮辱，但我明白，自己必需蒙受壓力和調(diào)節(jié)

7、好個人情緒的變化，天天工作時都要堅持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去感動對方。4、對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，持之以恒的跟蹤。我以為自己目前所做的是了解這些人，得悉他們彷徨的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。5、但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人以為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間能夠換來二個客戶。同時不能泄氣，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。二、計劃為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目的，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目的性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在這里一定明確，接下來的時間，天天還要繼續(xù)的堅持電話量，那樣簽單的幾率才

8、會大一些，至少在自己的努力中能夠充分自己，給自己的同士一個典范，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會以為我過的很好就ok了！另外，有一句話講的好，不想當(dāng)將軍的兵士，永遠不是一個好兵士，所以我想做一名好兵士，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那么就要求自己愈加要努力了，學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)點，和別人的優(yōu)點，和同事之間打好關(guān)系，在工作中我們要成為最好的伙伴，在休息的時候我們要做最好的朋友。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)歷體驗。爭取能夠全額完成目的。前半年已經(jīng)成為過去，英勇來挑戰(zhàn)后半年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真諦！公司銷售

9、部工作總結(jié)3在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的加入了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在這里我感激各同仁的鼎力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！工作總結(jié)：從進公司以來截止20 xxxxx年xxxxx月29日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。繁忙的20 xxxxx年，由于個人工作經(jīng)歷體驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指點及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提升，給將來提供了堅實的理論基礎(chǔ)。11月份，由于加入實際操作能力不強的原因

10、，導(dǎo)致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增加了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指點下，接待了不少客戶，并在其中開掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了第一塊“基石。xxxxx月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。而且，在這里基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未到達月初公司對我所定下的目的。反思其原因，是由于本身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。對于20 xxxxx年發(fā)生的各種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲

11、得了難得珍貴的工作經(jīng)歷體驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以獲得更多的工作經(jīng)歷體驗，使得犯錯的機率逐步降低。工作計劃及個人要求：1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期堅持聯(lián)絡(luò)和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以獲得更好的銷售成就；2、在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質(zhì)量的新客戶；3、開掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；4、加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采用多樣化形式，以提升業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6、試著改變自己欠好的處事方法以及別人溝通等問題。隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，能夠預(yù)測料想我們今后的工作將愈加繁重，要求也更高，需把

12、握的知識更高更廣。為此，我將愈加努力學(xué)習(xí)，提升文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的奉獻。公司銷售部工作總結(jié)4今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增長87251盒，為同期的1。62倍；其中xxxxx年3-6月份銷售xxxxx0936盒，比去年同期銷售的115615盒增長75321盒，為同期的1。65倍。xxxxx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。上半年的重要完成的重點：1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，到達了網(wǎng)絡(luò)布點的

13、效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。2、市場控制：通過公司的鼎力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的自信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。3、費用與貨款回收：上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxxx以上。xxxxx年全年計劃銷售7xxxxx盒，力爭10 xxxxx盒，需要對市場問題進行需要的分析，對進行更細致的劃分，并進行需要的工作指點和要求。一、目前市場分析：目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，

14、但由于零售價格過低，18。0 xxxxx/盒，平均銷售價格在11。7xxxxx，共貨價格在33。6xxxxx，相當(dāng)于xxxxx23扣，部分地區(qū)的零售價格在17。1xxxxx/盒，由于為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不肯意投入而沒有進行需要的市場拓展。經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺少對公司的信賴，重要原因是公司管理外表簡單，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不適宜的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不肯意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，由于低利潤的原因，這樣的情況將

15、可能連續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。假如強迫性的進行市場的劃分，由于公司沒有進行需要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員構(gòu)成對公司的依靠、銷售代表對公司也沒有無忠誠度，勢必造成市場競爭的混亂，互相的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。公司銷售部工作總結(jié)5今年三月，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞今年的目的任務(wù)展開一切工作，詳細總結(jié)如下：一、總體目的完成情況銷售xxxxx萬元，完成目的計劃xxxxx的xxxxx%回籠xxxxx萬元，與銷售收入比為xxxxx%。二、銷售方面遭到的影響1、xxxxx集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。2、x

16、xxxx集團年初估計該客戶的銷售不少于xxxxx萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能知足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如xxxxx受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的自信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。4、另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。三、重要做了下面幾方面工作1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面

17、采用個別談心，另一方面，我們加大對制度的落實、履行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率提升了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大增進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。今年，我們汲取了以往的經(jīng)歷體驗教訓(xùn)，十分是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員自動與客戶溝通，想盡辦法處理，獲得了一定效果。3、提升業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并發(fā)展起來。在平

18、常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到：加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；工作要到位，效勞要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能知足客戶的需要等。經(jīng)過三月份的銷售部門的努力，成功開拓了一個客戶，有望在接下來的工作成為新的利潤增加點。希望四月繼續(xù)努力。公司銷售部工作總結(jié)6一、銷售指標的完成情況在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xxxxx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增加126%，回款率為

19、100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增長2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增長3個百分點。二、市場管理、市場維護根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，催促其履行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指點價。根據(jù)公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品擺設(shè)的要求進行產(chǎn)品擺設(shè)，并發(fā)動和協(xié)助店方使產(chǎn)品堅持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整潔、擺設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使

20、其到達利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。三、市場開發(fā)情況開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xxxxx購物廣場，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是新春大酒店和新城大酒店，其中新春大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，新城大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品重要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42系列產(chǎn)品。四、品牌宣傳、推廣為了提升消費者對“xxxxx酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠實度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)絡(luò)并協(xié)助廣告公司制

21、造各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。五、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采取紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況根據(jù)經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃愈加客觀、精確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品構(gòu)造等幾個方面進行匯總分析，以便于愈加精確客觀地反映市場情況，指點以后的銷售工作。公司銷售部工作總結(jié)7XX年是xx公司主要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控

22、的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻獎?；厥兹甑墓ぷ鳎腋械皆谙旅鎺讉€方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁共享。一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差別化營銷針對今年公司總手下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會上的指導(dǎo)精神，分公司將全年銷售工作的重點安身在差別化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常講“價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售

23、是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采取什么樣的策略呢？我們探索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目的管理1、效勞流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、效勞指標進考核對策二：細分市場，建立差別化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制訂不同的銷售策略，構(gòu)成差別化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采用了相應(yīng)的營銷策略。對政治采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成

24、為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平常我們采用自動上門，定期溝通反應(yīng)的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司堅持貫有的良好合作關(guān)系，自動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門效勞一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和x

25、x市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修效勞點，將xx的效勞帶入高校，而且定期在高校組織免費義診和頤養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策三：重視信息采集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘暴而劇烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目的制訂的指點和根據(jù)。在市場淡季到來之際，每一條銷售信息都如珍寶，從某種水平上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人采集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反應(yīng)的資料和信息，制訂以往同期銷售比照分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和詳細銷售方式

26、、方法的制訂，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門堅持親密溝通，積極組織車源。增長工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在重視銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占領(lǐng)率。我們把分公司在xx市場的占領(lǐng)率作為銷售部門重要考核目的。今年完成XX任務(wù)，順利完成總手下達的全年銷售目的。對于備件銷售，我們重點清理了由于歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，獲得了較好的效果。備件

27、銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售遭到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后效勞帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了晦氣場面，也帶動了車間的工時銷售。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理加入的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等主要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修經(jīng)過中，強調(diào)使用“三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊敬用戶和愛惜保護車輛

28、；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，承受用戶監(jiān)督。為了進一步提升用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長效勞時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的效勞，進而提升了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。二、強化效勞意識，提升營銷效勞質(zhì)量XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“效勞管理年，提出“以效勞帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部，建立了分公司本身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周

29、各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評分的反應(yīng)，召開部門經(jīng)理級的效勞例會，在管理層強化效勞意識，將效勞工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶，管理部門效勞一線的管理效勞體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)效勞銷售售后一線的意識。構(gòu)成二線為一線效勞，一線為客戶效勞這樣層層效勞的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行效勞質(zhì)量改良，強化員工的效勞意識，每周召開一次效勞質(zhì)量例會，對上周效勞質(zhì)量改良行動進行總結(jié)，制定本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。并設(shè)立效勞質(zhì)量角對效勞質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足

30、，提出下一步改良計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于效勞評分的前列，售后效勞更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)備進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了頤養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在頤養(yǎng)施行了“交鑰匙工程；針對出租車銷量激增的場面，及時地成立了出租車銷售效勞小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑效勞、“五一微笑送大禮、“夏季送清涼、“金秋高校校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和等一系列活動，在客戶中獲得很大的反響，分公司的效勞意識和效勞質(zhì)量也有了明顯的提升。三、追蹤對手動態(tài)加強本身競爭實力對于

31、內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和憑空捏造，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的效勞站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制訂積累了第一手的資料。四、重視團隊建設(shè)分公司是個整體，只要充足發(fā)揮每個成員的積極性，能力。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目的。在加強本身管理的同時，我們也借

32、助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理參謀咨詢公司xx對員工進行了怎樣提升團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的效勞意識和理念。XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作獲得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。在面對成就歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的眾多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品效勞理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提升我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的XX年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充足發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞管理這個宗旨，將“品牌營銷、“效勞營銷和“文化營銷三者嚴

33、密結(jié)合，確保分公司XX年經(jīng)營工作的順利完成。公司銷售部工作總結(jié)81、軟文：今年沈陽醫(yī)院曾兩次將軟文登載在遼沈晚報上，獲得了1比2、5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易獲得良好的效果。但是由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式登載，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在將來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節(jié)拍生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或登載費用低廉的地區(qū)能夠采取這種方式。2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采取的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且由于透過各地方有線電視臺播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂斜匦枋找暤膹娖刃裕?/p>

34、獲得必需的效果。但是由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，將來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。3、廣播廣告：廣播宣傳在今年度中進行幾次宣傳，都沒有獲得良好的效果。廣播資料和專題采訪節(jié)目沒有獲得很好的效果。但是廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目的受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目，能夠針對該人群進行特定的宣傳和解答。4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有最高的可信度和極低的費用兩種特點，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓(xùn)會等活動，否則不太有時機再找到記者進行

35、新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式特別高的可信度，制作適當(dāng)?shù)男侣匋c會給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果5、培訓(xùn)會和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會需要邀請專家到場進行培訓(xùn)，對將來的轉(zhuǎn)診具有特別好的作用，但是缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。假如作為其他會議的資助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則能夠具有比較不錯的性價比和必需的宣傳效果，風(fēng)險性較小。6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是將來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生應(yīng)對患者，透過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。7、視頻廣告：視頻廣告受眾面特別大，固然有特別好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。

36、將來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改善辦法：今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。公司銷售部工作總結(jié)9賣化裝品x年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)歷體驗精華真髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)歷體驗，改良不足。我覺得只要用心的做好了天天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么天天必需做的工作是什么呢？我大略的總結(jié)了下面幾點：第一，店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它天天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；詳細的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面細心觀察一下整體的

37、感覺和衛(wèi)生，包含門兩側(cè)和門玻璃，自己假如看著舒適了，顧客才會舒適。第二，店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很主要，展現(xiàn)品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。詳細的工作就是天天堅持細心搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展現(xiàn)品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。第三，產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提升了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。詳細的工作是天天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。第四，店員的個人形象妝容要得體，由于好的形象妝容銷售的經(jīng)過中更有講服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。詳細的工作是大家精致妝容，互相檢查儀表妝容。第五，我們熱情的效勞加上專業(yè)語言都很主要。沒有什么人會回絕你的熱情的，即

38、便她們今天不買，由于你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。詳細的工作是微笑效勞每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客門庭若市的感覺。第六，做好天天的顧客檔案，堅持天天都辦新會員，天天都回店老顧客。詳細工作是：天天的新顧客都要細心記錄聯(lián)絡(luò)電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時精確通知，精確再次銷售。天天聯(lián)絡(luò)幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。第七，虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。詳細工作是：天天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最難得珍貴的改良方案，而且還會給顧客很看重她的感覺。第八，盡量天天多銷售些。詳細的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品

39、，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提升銷售的兩種方法，假如你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周密的效勞了。第九，每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。詳細的工作是：盤點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。臨時就總結(jié)這些應(yīng)做的正常工作，覺得還有許多不足，等待學(xué)習(xí)進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。公司銷售部工作總結(jié)10我是一名離開學(xué)校沒多久的學(xué)生，身上的書生氣還沒有完全的褪去，承蒙公司不嫌棄，給了我時機讓我能夠在銷售部工作，經(jīng)過了三個月的實習(xí)，終于得到了大家的認同，得以轉(zhuǎn)正，我很高興，從此正式成為公司的一名員工，能夠為公司盡力。我也

40、把我這段時間的工作做了一個總結(jié)。一、堅持學(xué)習(xí)，完善本身的不足我對銷售沒有多少經(jīng)歷體驗，固然也做過相關(guān)的工作，但是都是在學(xué)校的布置下去的，都是些賣場，和一些節(jié)假日期間一些店鋪缺人去兼職，都是短期工作。來到了公司后我才發(fā)現(xiàn)覺察我在學(xué)校里學(xué)的知識已經(jīng)不夠用了，針對當(dāng)前多變的市場環(huán)境，只要不斷的豐富本身的知識，開闊自己眼界能力夠適應(yīng)當(dāng)前的劇烈競爭能力夠不辜負公司對我的看重，沒有經(jīng)歷體驗，沒有良好的基礎(chǔ)，我就通過和我一起工作的同事學(xué)習(xí)，通過聆聽他們與客戶的溝通，認真的觀察他們的一言一行，學(xué)習(xí)他們的方法技巧，經(jīng)常分析本身的問題，時刻努力著，碰到不會的問題，自動的向別人尋求幫助，我始終堅持著學(xué)習(xí)，用所學(xué)到的

41、知識來武裝自己，讓我能夠在銷售市場上沖鋒陷陣，不斷的去攻破各個難關(guān)，去占據(jù)一個又一個的制高點，改正本身存在的不足，比方我的性格內(nèi)向，不肯與人溝通溝通，但是做銷售的又有哪一個不需要與客戶溝通的呢？我強迫自己去與客戶溝通，看見客戶就和他們聊，通過與客戶聊天，讓自己有足夠的膽氣，培養(yǎng)自己沉著的心態(tài)。二、尊敬且熱情友好的與客戶溝通在與客戶溝通的經(jīng)過中我始終堅持足夠的熱情，讓客戶看到我對他的看重，尊敬客戶的選擇，客戶要購買商品的時候不一定會選擇購買，有時會看一眼就離開或者純潔就是游覽玩耍的形式，我不由于客戶沒有購買商品而就忽視了客戶，不在對客戶友好的接待，以至是忽視之，這都欠好，由于客戶需要的時候卻看到

42、了冷漠，看到回身離去的我，就會感到公司的效勞欠好，得不到足夠的看重，也會對公司的所有事物都開始抱有疑心態(tài)度，為了更好的效勞客戶我老是尊敬客戶，始終堅持效勞的熱情，及時與客戶溝通，進而不讓客戶感到任何的不周。也恰是我的這種態(tài)度反而許多的客戶愿意相信我，愿意與我合作與我溝通，還會給我介紹更多的客戶，讓我們到達雙贏的目的。三、服從公司的規(guī)定在公司我一直嚴格要求自己，我認真研讀了公司的有關(guān)規(guī)定，把大略的內(nèi)容都了解后，避免碰觸到這些紅線，也不去做那些違規(guī)的事情，上班時候認真工作，始終維護公司的規(guī)章制度，做好自己的工作也會好心的告誡其他同事不要去觸犯，不要以為只是一些小事就去犯事。經(jīng)過了一步步的努力和自己

43、的遵守始終在實習(xí)階段沒有犯下任何錯誤過失，也迎來的此次轉(zhuǎn)正的時機。作為一個新人，我一直都堅持謙遜的心態(tài)，對那些領(lǐng)導(dǎo)和老人們的告誡謹記在心，在今后的工作中，我還會繼續(xù)努力下去，堅持做到最好，不斷的進步，不斷的為公司創(chuàng)造價值。公司銷售部工作總結(jié)1120 xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目的，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了今年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將今年度工作總結(jié)如下：1.20 xx年銷售情況20 xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我

44、公司的X牌產(chǎn)品已有一定的著名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。X年度老板給銷售部定下XXX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XXX萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)主要?！肮び破涫?，必先利其器，本著提升銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提升。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財政管理軟件，銷售和財政管理能夠清楚明晰的及時性反映出來。我們銷售人員

45、是在X市XX科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指點，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)本能機能和自我增值。X年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充足理論報告，其顯示效果是滿意的。3.構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、發(fā)掘潛在市場，利用我公司的品牌

46、度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以X當(dāng)?shù)貫橹黧w，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。4.關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)操行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷經(jīng)過中所起的作用越來越主要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的采集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽商、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的采集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。5.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；仡櫼荒陙?，我們銷售部全

47、體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成就屬于過去，瞻望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在X年發(fā)揮工作的積極性、自動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好X年度的銷售工作，要深切進入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。福X迎春，祝我們XX科技在X年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。公司銷售部工作總結(jié)12伴隨著新年的鐘聲，我們走過忙繁忙碌的一年，充斥自信心地迎來了20-。過去的一年，是酒店發(fā)展中極為主要的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理

48、想的一年。值此辭舊迎新之際，做為酒店銷售部的一員，有需要回首總結(jié)過去一年的收獲及不足，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里更上一層樓。20-年總體來講，在酒店的領(lǐng)導(dǎo)下獲得了可喜的成就，可同時也暴露出了一些不足和急需改良的地方：首先，在思想上，我對酒店的銷售工作有了進一步的認識，明白了銷售工作在一個酒店的主要作用，同時也進一步感覺到銷售工作的不易，我將愈加慎重地對待今后的每一次接待與效勞；其次，在工作上，剛剛組建了營銷部，員工間的互相配合還不是很默契，我會團結(jié)同事，互相幫助，和每一位員工共同把酒店的營銷工作力爭做到最好；再次，在客戶維系上存在各自為戰(zhàn)的場面，不能有效的進行客戶分享，要把酒店所有客

49、戶資料進行梳理，把所有客戶當(dāng)做自己的親人，讓客戶真正感覺到門庭若市；最后，在開發(fā)新客戶方面開發(fā)力度不夠，鄙人年工作中將不斷開發(fā)新客戶，維系好新客戶，把每一位來店的新客戶留在花園；回首20-年，在個人努力下去年全年共接待會議36次，其中大型會議有河口村水庫會議、中行會議、洛陽石化會議、河南電網(wǎng)會議等，全年共回款86萬；在新的一年里，我將以滿腔的熱情去迎接更高的挑戰(zhàn)，下面幾點將是我提升的地方；一、結(jié)合酒店進行市場策劃，根據(jù)不同的月份開展不同的策劃方案，增長酒店的營業(yè)收入與社會影響力；二、經(jīng)常性的進行市場調(diào)查，了解并把握其他酒店同行的動態(tài)，隨時調(diào)整酒店營銷方案，使之做到親信知彼戰(zhàn)無不勝；三、提升管理

50、意識，十分是日常管理，做到流程清楚明晰、數(shù)據(jù)精確，為工作的規(guī)范和完善奠定基礎(chǔ)；四、建立客戶關(guān)系維護體系，配合酒店做好客戶回訪及維護工作；五、進行重大會議信息整合及處理，構(gòu)成數(shù)據(jù)庫，能夠同期有效比照銷售額；總之，在今后的工作中我需要不斷承受新的事物，及時與各部門進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它施行在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補本身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，能力把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，花園酒店的將來將好像浩瀚雄鷹，一翅沖天，再奏凱歌。公司銷售部工作總結(jié)13本人于20 xx年2月

51、23日正式參加公司，在這之前xx是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與xx有過交道的同事，他們建議講：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我加入了面試，很幸運的，面試領(lǐng)導(dǎo)xxx與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請參加公司。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財政商務(wù)部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財政商務(wù)一直是個嚴謹要求數(shù)據(jù)精到準確的部門，而銷售部門向來是個充斥

52、活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責(zé)的工作就是在后方給他們強有力的增援和協(xié)助，由我來負責(zé)的工作內(nèi)容重要這么幾項，按我心中的次重點劃分：1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，xx部在全國各地都遍及著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)歷體驗，唯一的小不同是各公司對于費可用之處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，如今這部分工作

53、已經(jīng)熟悉可獨立完成。2、每月終端推廣員打款，這個工作相當(dāng)于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責(zé)提供打款清單，根據(jù)清單認真打款即可，需要留意的是要細心，每一筆款的匯出都不能出錯。3、代理商激活獎勵的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的形式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并采集反應(yīng)意見，本人在這里屬于橋梁紐帶的作用。在這里提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改進系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用經(jīng)過中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來講數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增加獎勵的核算，公司銷售部工作總結(jié)14隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣闊庶民盡情地體驗了高科技結(jié)果帶來的快捷方便。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴