2022置業(yè)顧問年度工作總結(jié)

1、第PAGE12頁共NUMPAGES12頁2022置業(yè)顧問年度工作總結(jié)首先為集團(tuán)，地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里，會不斷發(fā)展和壯大，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強(qiáng)大生命力，作為百聯(lián)地產(chǎn)的一名員工，我感到由衷的欣慰，更加堅信當(dāng)初加入百聯(lián)地產(chǎn)這個團(tuán)隊是正確的。作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人房地產(chǎn)這個詞對我來說還有點(diǎn)陌生。感謝給予我這平臺，以及經(jīng)理，同事給予的幫助和支持。房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任感，服務(wù)意識和職業(yè)道德。在這五個月月里我非常慚愧一套房子也沒成交，我知道我有很多不足之處：1，溝通及表達(dá)能力需要不斷提高2，專業(yè)知識提升和個人學(xué)習(xí)還需要不斷加強(qiáng)。由

2、于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然困難很多，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補(bǔ)，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促。在這五個月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團(tuán)隊的重要性，在當(dāng)今社會中，個人能力越來越微不足道了，離開了團(tuán)隊個人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn)，這個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊!加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急!銷售人員其實(shí)就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象。在銷售中，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的真

3、實(shí)意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來，說上幾句話就能確認(rèn)。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實(shí)需求。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤，而是傾聽客戶的心聲需求，從中捕捉一些他們想購房，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后根據(jù)客戶的需要，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。在銷售中有時客戶會說某某樓盤好，在此時千萬不要反駁他，也許他身邊的人就在那里買的，你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶。我們應(yīng)該肯定她的說法，但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點(diǎn)，讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn)。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤確實(shí)是他需要的。都說愛在

4、哪里，家就在哪里，是的，有家的感覺是一言難盡，有了一個房子的家才是最有安全感，最幸福的。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅定的信心!怎樣才能做到這些呢?(一)不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意，得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。(二)了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括優(yōu)優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋。(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人，并動員他們到我們這買房子。親友相近，相互有個照應(yīng)，這是人之常情。最后，地產(chǎn)是一個能讓員工展

5、示價值的空間企業(yè)。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮。在以后的工作態(tài)度，通過多看，多學(xué)，多練來提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!2022置業(yè)顧問年度工作總結(jié)（二）時光飛逝，不經(jīng)意間201_年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是_年_月初加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作,所以剛來的前半個月，一邊

6、協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到七月份的下半月就開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶_組次左右,接聽各種客戶來電

7、_人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實(shí)現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計不

8、是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)心物業(yè)費(fèi)用過高，沒有車庫;商鋪公攤太大，擔(dān)心裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)心商場火不起來，擔(dān)心管理跟不上，投資戶擔(dān)心投資回報。總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望_年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋

9、友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心：上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對

10、項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積

11、極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。2022置業(yè)顧問年度工作總結(jié)（三）不知不覺_年已經(jīng)結(jié)束，加入_有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。_年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一:重點(diǎn)突破;看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個客戶的電

12、話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。二:亮點(diǎn)工作;1良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。2在接待過程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶購買信心做好與客戶的

13、溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。3積極配合營銷部的所有活動，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴(kuò)大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進(jìn)行中。存在差距、困難及不足總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效

14、，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。2)對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。_年工作思路、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。_年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。(一)尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時，計劃認(rèn)

15、真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。(三)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補(bǔ)充新的能量。_年工作建議。(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。2022置業(yè)顧問年度工作總結(jié)（四）1、啟動了以美麗鄉(xiāng)村示范帶為中心的生態(tài)走廊建設(shè)。一是進(jìn)度比較快。大石公路13。_公里清雜掃障、路肩整理已全部完成，空心房、旱廁、小型垃圾圍已全部拆除，涼棚拆除_處。平房改造完成_戶，已完成_%，樓房立面改造已全面

16、啟動。五斗渠完善工程、_處廢溝，_處廢塘整治工程已基本完成，_處甲魚池整治已完成_處，小灣道路硬化任務(wù)已完成，大鯨港停車場整治到位，永樂社區(qū)街道整治已啟動，仙桃_座橋梁、荷田棧橋、高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間、污水處理設(shè)施建設(shè)已竣工，出口洲生態(tài)溝建設(shè)已完成三分之一工程量。大石公路人行道鋪設(shè)、路燈_、鮮果鋪建設(shè)已全面啟動。出口洲稻鰍蛙立體種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)園已建成，復(fù)興溫控智能大棚建設(shè)已完成前期工作，已開始進(jìn)場施工。二是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高。如出口洲生態(tài)溝建設(shè)，體現(xiàn)了生態(tài)、自然，岸綠水清。房屋改造體現(xiàn)了風(fēng)格統(tǒng)一，三面一致。仙桃示范帶建設(shè)體現(xiàn)了荷塘月色、生態(tài)宜游。三是形成了合力。兩個示范帶建設(shè)涉及縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)_個單位，全力參與、相

17、互配合。縣建設(shè)局、縣公路局、縣國土局、縣水利局、縣環(huán)保局、縣交通局、縣農(nóng)開辦、縣畜水局等單位工作最為主動。2、突出了以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)為重點(diǎn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)。今年全縣蔬菜面積擴(kuò)大到_萬畝，比去年增加_萬畝以上。全縣_個美麗鄉(xiāng)村示范村已建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園_個，經(jīng)營業(yè)主新增投入_萬元以上。如安豐鄉(xiāng)出口洲村今年新建稻鰍蛙立體種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)園，安豐鄉(xiāng)復(fù)興村新建蔬菜產(chǎn)業(yè)園，安康鄉(xiāng)安興村擴(kuò)建了蔬菜產(chǎn)業(yè)園。二季度，全縣_個創(chuàng)建村新建農(nóng)民專業(yè)合作社_個，新建家庭農(nóng)場_個，新增訂單農(nóng)業(yè)面積_萬畝，流轉(zhuǎn)土地_萬畝。目前我縣新建鋼架蔬菜大棚_個以上，名列全市前茅，稻鰍蛙立體種養(yǎng)近千畝，規(guī)模全省最大。3、夯實(shí)了以農(nóng)田水利為主的基

18、礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。截止到_月底，全縣_個美麗鄉(xiāng)村示范村、創(chuàng)建村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入_萬元，其中農(nóng)田水利建設(shè)投入_萬元。共硬化道路_公里，新修機(jī)耕道_公里，疏洗溝渠_公里，電力改造完成_戶，解決安全飲水_人。1、編制高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。美麗鄉(xiāng)村示范帶建設(shè)編制了建設(shè)規(guī)劃，相關(guān)部門聘請專業(yè)公司設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)比較高，有設(shè)計圖、效果圖。2、整合項目資金。全縣美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃整合投入_萬元，目前已實(shí)施項目_個，完成投入_萬元。3、出臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。按照市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)指揮部的要求，我縣結(jié)合本地實(shí)際，出臺了安鄉(xiāng)縣美麗鄉(xiāng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和美麗庭院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。4、加強(qiáng)現(xiàn)場調(diào)度。縣委、縣政府堅持了每周一次調(diào)度制度，重大事項立即調(diào)度，特別是重點(diǎn)加

19、強(qiáng)對示范帶建設(shè)的調(diào)度和項目資源整合的調(diào)度。1、把高標(biāo)準(zhǔn)完成示范帶建設(shè)任務(wù)作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)首要任務(wù)抓落實(shí)。相關(guān)單位要按照安鄉(xiāng)縣美麗鄉(xiāng)村示范帶建設(shè)工作方案提出的工作任務(wù)、完成時間、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快進(jìn)度，保證質(zhì)量，打造亮點(diǎn)。2、把美麗庭院建設(shè)作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)一項重要內(nèi)容抓落實(shí)。美麗庭院建設(shè)是最近市里提出的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)一項重要內(nèi)容，包括庭院整治、美化、綠化、衛(wèi)生、生態(tài)、文明，這項工作也是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村村整治的重要方面。因此今后要廣泛宣傳，抓好落實(shí)，充分發(fā)揮好群眾的主體作用。3、把創(chuàng)新舉措作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的重要方法抓落實(shí)。圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村民自治、水鄉(xiāng)文化、鄉(xiāng)村旅游、管理模式等方面創(chuàng)新舉措，四季度要總結(jié)推廣

20、建設(shè)經(jīng)驗，展示安鄉(xiāng)建設(shè)成果。_美麗鄉(xiāng)村的工作總結(jié)二：_年以來，廊坊市以北三縣和固安縣兩大省級重點(diǎn)片區(qū)建設(shè)為引領(lǐng)，同步推進(jìn)_個市級重點(diǎn)片區(qū)建設(shè)，全面啟動新一輪美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。全省連片美麗鄉(xiāng)村建設(shè)現(xiàn)場觀摩會議實(shí)地觀摩了大廠片區(qū)，推廣了我市的經(jīng)驗和做法;以“京津冀走廊上一幅絢麗的優(yōu)美畫卷”為題，報道了我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)成就;新華網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國文明網(wǎng)相繼宣傳我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作，贏得了較好的社會反響。圍繞全域推進(jìn)和可持續(xù)推進(jìn)的基本思路，我們進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變思路，站位全局謀劃和部署美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。一是深化思想共識。市委_屆七次全會和全市經(jīng)濟(jì)工作會議把美麗鄉(xiāng)村建設(shè)作為今年全市推動落實(shí)的五大任務(wù)之一，市美麗辦確定梯次推進(jìn)戰(zhàn)略，即把保留村做成精致景觀，打造具有廊坊特色的環(huán)首都升級版新農(nóng)村;把中心村建成新型社區(qū)，結(jié)合廊坊市自身幅員面積小、村莊人口密度大和土地價值高的特點(diǎn)，加大村莊整合力度，有力有序推進(jìn)聯(lián)村并建新民居;讓面上村實(shí)現(xiàn)整體提