采購(gòu)與供應(yīng)的組織環(huán)境復(fù)習(xí)資料

1、采購(gòu)與供應(yīng)的組織環(huán)境復(fù)習(xí)資料第一章采購(gòu)類別（一）“采購(gòu)”和“采購(gòu)與供應(yīng)”的定義1）采購(gòu)的職能：從運(yùn)營(yíng)層面上來(lái)講，采購(gòu)的任務(wù)包含：供應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)控、識(shí)別潛在的供應(yīng)源。,供應(yīng)商評(píng)估與選擇。處理采購(gòu)或庫(kù)存補(bǔ)貨需求（請(qǐng)購(gòu)）。對(duì)新的采購(gòu)項(xiàng)目的規(guī)格（用戶需求的定義）準(zhǔn)備提供輸入。談判、購(gòu)買與定制合同（制定買賣雙方交易的合同條款和條件）。訂單跟催或合同管理（確保供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)訂單或合同進(jìn)行交付）。采購(gòu)事務(wù)的行政管理任務(wù)，對(duì)于所有上述活動(dòng)，做好采購(gòu)記錄、生成報(bào)表、處 理文檔。（1.12）（二）貨物、服務(wù)及建筑工程采購(gòu)所代表的典型的組織成本分解典型的成本分解：1、人工成本（工資）2、購(gòu)入的物料、部件、服務(wù)等3、其他

2、成本/管理費(fèi)用。（2.9）外部采購(gòu)花費(fèi)的典型的組織成本比例購(gòu)入的物料、部件、服務(wù)等62%人工成本（工資）20%其他成本/管理費(fèi)用18%（三）為庫(kù)存采購(gòu)與非庫(kù)存性采購(gòu)1）為庫(kù)存采購(gòu)的幾種情況（4.13）獨(dú)立需求的情況。如消耗品與維修維護(hù)用品，零售行業(yè)中售賣的各種成品。穩(wěn)定/可預(yù)測(cè)需求的情況，并且是低價(jià)值、非易腐品。從供應(yīng)商獲得物品的前置期很長(zhǎng)的情況。法律要求持有庫(kù)存的情況。采購(gòu)物品對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)很關(guān)鍵的情況下，如缺貨，將導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)越珍貴的物品。價(jià)格預(yù)期上漲的情況。需求是季節(jié)性的，需預(yù)先準(zhǔn)備好成品庫(kù)存。2） 為庫(kù)存采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)季節(jié)性或非預(yù)期客戶要求高峰的響應(yīng)能力； 準(zhǔn)備一定的緩沖/

3、 安全庫(kù)存以保持客戶服務(wù)水平及運(yùn)營(yíng)（防止供應(yīng)中斷） ；從批量訂購(gòu)與運(yùn)輸中獲得成本效益；可以保證在市場(chǎng)上以低價(jià)格購(gòu)入； 遵循相關(guān)法律要求； 可能從長(zhǎng)期珍藏的庫(kù)存品中獲得價(jià)值提升。 （4.14）（四）直接采購(gòu)與間接采購(gòu)1）區(qū)分直接采購(gòu)和間接采購(gòu)的意義（3.7）直接采購(gòu)的質(zhì)量對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。間接采購(gòu)的質(zhì)量通常不會(huì)影響生產(chǎn)過(guò)程。直接采購(gòu)的物料通常需要保持一定的庫(kù)存，以確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)不出現(xiàn)中斷或再銷售商品不出現(xiàn)斷貨。間接采購(gòu)?fù)ǔＪ窃谛枰臅r(shí)候才進(jìn)行采購(gòu)，以使持有庫(kù)存及其相關(guān)成本最小化。直接采購(gòu)更有可能是通過(guò)長(zhǎng)期的、具有更密切合作關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。間接購(gòu)置經(jīng)常是一次性的，與供應(yīng)商建立的是交

4、易型的關(guān)系。直接采購(gòu)可能由采購(gòu)與供應(yīng)鏈職能部門完成，這是由于它們具有專業(yè)性，需要復(fù)雜的合同與供應(yīng)商管理。間接采購(gòu)更可能是最終用戶自己來(lái)完成，采購(gòu)的是標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)品。直接采購(gòu)成本包含在組織的“銷售生產(chǎn)成本”中，間接采購(gòu)成本包含在組織的“管理費(fèi)用”或間接成本中。2） 初級(jí)市場(chǎng)的四種參與者：生產(chǎn)商、采購(gòu)商、貿(mào)易商、投機(jī)商。（ 3.19）（五） 資本采購(gòu)1）資本貨物的特點(diǎn)：產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)。獲取成本高。（5.2）資本貨物的顯著特征：（ 5.4）在資本貨物的總擁有成本中，基礎(chǔ)采購(gòu)價(jià)格或租賃價(jià)格只是其中的一個(gè)要素，有時(shí)并不是最重要的要素。資本資產(chǎn)的貨幣價(jià)值比較高，也產(chǎn)生了融資的問(wèn)題。比起其他物品的采購(gòu)，資本采

5、購(gòu)的談判通常更加廣泛、復(fù)雜與深入，要追求資產(chǎn)在整個(gè)生命周期中的總收益。資本貨物的采購(gòu)一般不會(huì)重復(fù)進(jìn)行。定制定資本設(shè)備的規(guī)格通常更加困難，規(guī)格中通常還包括一些服務(wù)要素。從從資本貨物采購(gòu)中獲得的收益常常難以評(píng)估。MRO與資本貨物采購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素：（5.5表1-1）MRO采購(gòu)的考慮因素資本采購(gòu)的考慮因素可靠性資產(chǎn)的全生命周期成本成本資產(chǎn)的利用率：使用期限，靈活性使用標(biāo)準(zhǔn)件/通用替代品的能力空間/進(jìn)出要求持有庫(kù)存化最小的能力培訓(xùn)、健康與安全要求供應(yīng)商服務(wù)水平設(shè)備在使用期限內(nèi)備件的可用性/成本合同后的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)其他方案（米購(gòu)、租賃或租用）4）采購(gòu)與租賃的優(yōu)缺點(diǎn)比較：（5.14表1-2）直接采購(gòu)的優(yōu)

6、點(diǎn)直接采購(gòu)的缺點(diǎn)與租賃相比，總成本更低初始支出很高并占用資金：影響現(xiàn)金流，產(chǎn) 生資金的機(jī)會(huì)成本（若將采購(gòu)資金用于其他 目的，可能獲得額外回報(bào)）用戶對(duì)資產(chǎn)的使用可以全權(quán)控制用戶承擔(dān)所有的成本與維護(hù)、操作與棄置風(fēng) 險(xiǎn)資產(chǎn)在使用的末期可能有再銷售的殘值技術(shù)過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)（特別是在快速變化的環(huán)境 中）：價(jià)值損失，升級(jí)需要支出資本免稅額可以不納稅，可能有政府資助如果設(shè)備只短期使用（如用于某個(gè)特別的項(xiàng) 目），則比較浪費(fèi)租賃的優(yōu)點(diǎn)租賃的缺點(diǎn)沒(méi)有初始投資，不占用資本承諾長(zhǎng)期支付租金：在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期會(huì)帶來(lái) 困難防止技術(shù)過(guò)時(shí)：容易升級(jí)與置換用戶不能完全控制資產(chǎn)：缺之所有權(quán)的靈活 性事先已經(jīng)知道并認(rèn)可成本總成本可能比米

7、購(gòu)成本還高基本沒(méi)有復(fù)雜的稅收與折舊計(jì)算大型組織可以憑借自己的財(cái)力在米購(gòu)中獲得 更好的條件（如從資本免稅額中獲益）規(guī)避通貨膨脹，由于付款是按“現(xiàn)款”條款合同條款可能對(duì)出租人有利（如對(duì)資產(chǎn)的使支付用設(shè)定限制條件，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)/成本的責(zé)任）5）采購(gòu)部門在資本支出決策中的作用（5.17）進(jìn)行調(diào)研來(lái)識(shí)別潛在的供應(yīng)商并獲得關(guān)于他們的相關(guān)數(shù)據(jù)。尋求報(bào)價(jià)并負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)，考慮的因素包括價(jià)格、前置期、操作特性、期望的使用壽命、性能 指標(biāo)、運(yùn)行成本、推薦備品備件及保養(yǎng)時(shí)間表、保修期及付款條件等。組織和管理與供應(yīng)商的討論及談判，并確定雙方認(rèn)可的條款及條件。授予合同并下訂單。檢查供應(yīng)商對(duì)合同條款的履行情況。監(jiān)控設(shè)備安裝與安裝后的

8、績(jī)效。與制造商及維修保養(yǎng)服務(wù)提供商合作，以延長(zhǎng)資產(chǎn)的使用壽命并保持其價(jià)值。（六）服務(wù)的米購(gòu)1）服務(wù)采購(gòu)的顯著特征：（6.6-6.10）合同前階段做的工作越多越好。如果組織正在搜尋外包現(xiàn)在內(nèi)部員工在做的服務(wù)職能，這就顯得特別重要。服務(wù)的采購(gòu)需要專業(yè)化的輸入，讓用戶/受益部門參考服務(wù)規(guī)格的制定也同樣重要。供應(yīng)商管理是成功服務(wù)采購(gòu)的一個(gè)重要要素。在服務(wù)采購(gòu)中也必須說(shuō)明某些法律和技術(shù)方面的因素。2）監(jiān)控服務(wù)水平的幾種技術(shù)：（6.14）觀察與體驗(yàn)：觀看和體驗(yàn)所提供的服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查與抽樣檢驗(yàn)：可以定期以某種方式對(duì)績(jī)效進(jìn)行檢驗(yàn)或測(cè)量。商業(yè)結(jié)果與間接指標(biāo)：服務(wù)都有目的，因此高/低質(zhì)量的服務(wù)隊(duì)客戶的活動(dòng)具有連鎖

9、反應(yīng)?？蛻?用戶反饋：定期邀請(qǐng)服務(wù)的客戶和用戶填寫反饋調(diào)查表，反映他們對(duì)所接受服務(wù)質(zhì) 量的意見(jiàn)?？?jī)效的電子監(jiān)控：可以使用電子測(cè)量和跟蹤裝置監(jiān)控服務(wù)績(jī)效。服務(wù)提供商的自評(píng)估：服務(wù)提供商可以要求其員工或主管提交報(bào)告。協(xié)同績(jī)效考評(píng)：定期收集所有上述信息與客戶和服務(wù)提供商分享，以評(píng)估服務(wù)合同是否成功。（七） 外部支出的細(xì)分1） 細(xì)分的意義：物品組合與供應(yīng)商的細(xì)分可以使采購(gòu)職能集中優(yōu)勢(shì)資源，以便其運(yùn)作的成本有效性最大化，同時(shí)使供應(yīng)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。 （ 7.2）3、簡(jiǎn)單應(yīng)用1）采購(gòu)定位矩陣（7.9 7.11）基于所采購(gòu)物品對(duì)于組織的重要性及供應(yīng)市場(chǎng)的復(fù)雜性象限圖的內(nèi)容1 ）對(duì)于非關(guān)鍵或日常物品，關(guān)注的焦

10、點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是保持低的日常維護(hù)工作以降低采購(gòu)成本。2 ）對(duì)于瓶頸物品，采購(gòu)的優(yōu)先權(quán)應(yīng)當(dāng)是確保供應(yīng)的連續(xù)性和安全性。3 ）對(duì)于杠桿物品，采購(gòu)的優(yōu)先權(quán)應(yīng)當(dāng)放在利用己方在市場(chǎng)中的勢(shì)力來(lái)保證最好的價(jià)格和條款，純粹以交易為基礎(chǔ)。4 ）對(duì)于戰(zhàn)略性物品，可能存在相互依賴性和共同投資，關(guān)注焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為供應(yīng)的總成本、安全性和競(jìng)爭(zhēng)力。第二章 采購(gòu)與供應(yīng)中的增值（一） 采購(gòu)的運(yùn)作目標(biāo)采購(gòu)的運(yùn)作目標(biāo)： （ 1.3-1.4）（1）采購(gòu)職能的基本任務(wù)是為組織的過(guò)程提供“合適的”輸入。傳統(tǒng)上將“合適的”輸入描述為：具有“合適的質(zhì)量”輸入。以“合適的數(shù)量”交貨。到達(dá)“合適的地點(diǎn)”。在“合適的時(shí)間”。以“合適的價(jià)格”。這些常常稱為采購(gòu)

11、的“五個(gè)合適”（2）采購(gòu)運(yùn)作的其他目標(biāo)：內(nèi)部客戶的服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)管理。成本控制與削減。關(guān)系與聲譽(yù) 管理。（二） 增值波特的“價(jià)值鏈模型” ：主要價(jià)值活動(dòng)分為五個(gè)領(lǐng)域（2.4）1 ）進(jìn)貨物流是有關(guān)輸入貨物接收、存儲(chǔ)和分撥的各種活動(dòng)。 （物料搬運(yùn)、庫(kù)存控制） 。2 ）運(yùn)營(yíng)涉及輸入貨物到成品貨物或服務(wù)的轉(zhuǎn)化。 （制造業(yè) -組裝、測(cè)試、包裝與設(shè)備維護(hù)等；服務(wù)業(yè)- 為基本的服務(wù)提供）。3 ）出貨物流涉及成品貨物的存儲(chǔ)、配送和向客戶送貨（倉(cāng)儲(chǔ)、物料搬運(yùn)、訂單加工等）4 ）營(yíng)銷與銷售負(fù)責(zé)與客戶的溝通，以便為客戶提供一種他們能夠購(gòu)買該產(chǎn)品的途徑（市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告與促銷、銷售隊(duì)伍管理、渠道管理、定價(jià)） 。

12、5 ）服務(wù)包括銷售之后發(fā)生的所有活動(dòng)（安裝、維修、培訓(xùn)、零備件供應(yīng)和維護(hù)） 。次要活動(dòng)橫跨并支持著各種主要活動(dòng)（2.5）1 ）企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等）2 ）人力資源（組織的人員招聘、任用、留任和發(fā)展中涉及的所有活動(dòng)）3 ）技術(shù)開(kāi)發(fā)（與工作的設(shè)備、系統(tǒng)和方法有關(guān)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源利用率的改進(jìn)） 。4 ）采購(gòu)（為獲取主要活動(dòng)的輸入而需要完成的所有活動(dòng)） 。價(jià)值鏈的邏輯思維：企業(yè)資源-價(jià)值活動(dòng) - 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（2）每一要素活動(dòng)相互依賴影響增值（1）輸入、加工、輸出形成增值（3）消除“浪費(fèi)”形成增值2）采購(gòu)對(duì)增值的貢獻(xiàn)（2.12）1 ）選擇與管理好供應(yīng)商，提高采購(gòu)商品的質(zhì)量。2 ）提高談

13、判技巧，降低采購(gòu)（輸入）成本。3 ）管理采購(gòu)活動(dòng)，降低交易成本。4 ）改進(jìn)采購(gòu)規(guī)格，更有效率的以更低的成本滿足商業(yè)需求。 TOC o 1-5 h z 5 ）有效的庫(kù)存管理（如寄銷庫(kù)存、供應(yīng)商管理技術(shù)）。6 ）消除浪費(fèi)，提供“精益”供應(yīng)（準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)）。合適的價(jià)格1）供應(yīng)商定價(jià)策略：基于成本的定價(jià)方法。基于市場(chǎng)或需求的定價(jià)方法。（4.8-4.9）2）采購(gòu)者價(jià)格決策中的因素（4.10）采購(gòu)組織在市場(chǎng)和關(guān)系中的相對(duì)議價(jià)勢(shì)力。市場(chǎng)中供應(yīng)商的數(shù)量以及替代產(chǎn)品的可能性。采購(gòu)類型。例如，對(duì)于關(guān)鍵產(chǎn)品或戰(zhàn)略性產(chǎn)品，可能要為服務(wù)與供應(yīng)安全支付更多。競(jìng)爭(zhēng)者支付的價(jià)格，以便采購(gòu)者使自己的材料成本具有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格中包含

14、的總體收益，以及一個(gè)更高的價(jià)格是否能得到更好的“價(jià)值”。對(duì)于給定時(shí)期內(nèi)可能的數(shù)量，采購(gòu)者能夠支付的價(jià)格?；趦r(jià)格與成本分析，“合理的”價(jià)格是多少。從采購(gòu)方和供應(yīng)商的觀點(diǎn)來(lái)看，什么是“公平的”價(jià)格。3）總擁有成本：包括如下六類成本（4.16）購(gòu)置前成本：如調(diào)研、供應(yīng)源搜尋、標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備和為該資產(chǎn)所做的建筑結(jié)構(gòu)改變等。購(gòu)置成本：包括采購(gòu)價(jià)格、融資成本、送貨、安裝與試運(yùn)行。運(yùn)行成本：如勞動(dòng)力、材料、易耗品、能源使用、環(huán)境成本。維護(hù)保養(yǎng)成本：如零備件和更換件、維護(hù)、修理、定期檢修、隨使用年限減少的產(chǎn)量。停機(jī)成本：如由于該資產(chǎn)停止運(yùn)行或出現(xiàn)故障導(dǎo)致的生產(chǎn)損失、額外的勞動(dòng)力等成本。壽命到期的成本：如棄置、退役

15、、廢品出售或轉(zhuǎn)售。合適的質(zhì)量采購(gòu)對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)（5.30）選擇那些質(zhì)量管理體系通過(guò)了第三方批準(zhǔn)或認(rèn)證的供應(yīng)商。評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系和“歷史記錄”，作為供應(yīng)商評(píng)估和選擇過(guò)程的一部分。準(zhǔn)備首選的或批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單，以確保用戶部門只從這些通過(guò)了質(zhì)量管理評(píng)估的供應(yīng)商那里采購(gòu)。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量施加影響，途徑包括：與設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門協(xié)作；保持掌握最新的材料發(fā)展動(dòng)態(tài)； 在合適的情況下推薦替代的材料； 讓供應(yīng)商早期參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程， 以便在設(shè)計(jì)決策中利用他們關(guān)于材料的專業(yè)知識(shí)。將設(shè)計(jì)要求轉(zhuǎn)化為清晰的、精確的材料與服務(wù)規(guī)格，反映用戶需求并具體指明所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量指標(biāo)、檢驗(yàn)和測(cè)試方法。制定進(jìn)貨的質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)

16、試程序。管理與供應(yīng)商的關(guān)系：發(fā)展對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與程序的現(xiàn)實(shí)相互理解；對(duì)高質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)提供激勵(lì)與獎(jiǎng)賞；等等。持續(xù)監(jiān)控供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效；向供應(yīng)商提供反饋意見(jiàn)；發(fā)展與可靠的、高質(zhì)量的供應(yīng)商的密切關(guān)系。與供應(yīng)商共同解決質(zhì)量糾紛與質(zhì)量問(wèn)題，并進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，便如為其提供咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)等。在合適的時(shí)間獲得合適的數(shù)量1）確定采購(gòu)“合適的數(shù)量”的最重要的因素：（ 6.4）對(duì)于最終產(chǎn)品的需求量，采購(gòu)的材料和零部件用于生產(chǎn)這種最終產(chǎn)品。可編輯對(duì)采購(gòu)的最終物品的需求量，如辦公設(shè)備和用品、計(jì)算機(jī)硬件與軟件或維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。組織的庫(kù)存政策：組織持有庫(kù)存主要是為了保障服務(wù)水平，還是為了降低或消除庫(kù)存從而避免持有庫(kù)存相關(guān)

17、的成本與風(fēng)險(xiǎn)所要求的服務(wù)水平市場(chǎng)條件影響供應(yīng)的價(jià)格和安全性，這些因素決定是否必須有足夠庫(kù)存也保障供應(yīng)或利用價(jià)格，或者根據(jù)需要隨時(shí)購(gòu)買。供應(yīng)方因素，如最小訂貨數(shù)量 /價(jià)值，批量采購(gòu)的價(jià)格激勵(lì)。決定經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ ）的各因素是EOQ平衡庫(kù)存獲取成本與庫(kù)存持有成本。用戶部門根據(jù)需求通知采購(gòu)人員的具體數(shù)量。2）持有庫(kù)存的原因：（6.5）庫(kù)存可以降低由于不測(cè)事件造成生產(chǎn)中斷的風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存可以降低由于送貨前置期過(guò)長(zhǎng)或不確定而造成的生產(chǎn)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于使用量和需求穩(wěn)定的物品，庫(kù)存可以迅速補(bǔ)貨。采購(gòu)人員可以通過(guò)下更少的訂單和訂購(gòu)超過(guò)當(dāng)時(shí)需要的數(shù)量，從而獲得批量折扣優(yōu)惠、更低的價(jià)格或減少交易成本。采購(gòu)人員可以

18、在市場(chǎng)有利的情況下提前以有利條款購(gòu)買貨物，以便預(yù)防可能的短缺、漲價(jià)或匯率波動(dòng)。持有成品或半成品庫(kù)存，可以預(yù)防預(yù)料之外的客戶需求高峰或準(zhǔn)備好客戶要求定制化的產(chǎn) 品。持有成品庫(kù)存，可以為滿足峰期需求、調(diào)節(jié)生產(chǎn)能力而預(yù)先做好準(zhǔn)備，即在生產(chǎn)中平衡峰期和谷期需求。1）定期檢查系統(tǒng)和固定訂貨量系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)（6.21表2-2）定期檢查系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)定期檢查系統(tǒng)的缺點(diǎn)易于管理和控制，可以預(yù)知采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)人員有預(yù)料不到的缺貨風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵撓到y(tǒng)處在固的工作量和計(jì)劃定間隔的檢查之外不再對(duì)存貨進(jìn)行檢查可能在同一時(shí)間對(duì)很多品項(xiàng)下訂單，整合貨需要持有較高的平均庫(kù)存，因?yàn)橐紤]到檢物運(yùn)送，降低運(yùn)輸成本，或從供應(yīng)商處獲得查期、前置期

19、和安全庫(kù)存的需求批量折扣可以識(shí)別慢速流動(dòng)存貨或陳1日存貨品項(xiàng)，因 為要定期進(jìn)行存貨檢查再訂貨量不是根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量確定的固定訂貨量系統(tǒng)有的優(yōu)點(diǎn)檢查不需要米取行動(dòng)的存貨水平，浪費(fèi)時(shí)間固定訂貨量系統(tǒng)的缺點(diǎn)可以使用經(jīng)濟(jì)訂貨批量接受了庫(kù)存持有成本平均庫(kù)存水平較低，囚為提局J對(duì)需求波動(dòng)為了防止庫(kù)存缺貨的風(fēng)險(xiǎn)，或者是為了防止的影響程度存貨過(guò)剩，必須對(duì)各參數(shù)進(jìn)行檢查由系統(tǒng)自動(dòng)“觸發(fā)”補(bǔ)貨，不會(huì)在庫(kù)存水平訂貨點(diǎn)和訂貨量不合適，或者各個(gè)品項(xiàng)都在滿足要求的品項(xiàng)上浪費(fèi)時(shí)間不同時(shí)間訂貨，都會(huì)導(dǎo)致效率低卜如果很多品項(xiàng)同時(shí)達(dá)到再訂貨水平，采購(gòu)系 統(tǒng)和人員有負(fù)荷過(guò)重的風(fēng)險(xiǎn)4）縮短前置期的方法（6.34）對(duì)于“優(yōu)先的”或“緊

20、急的”訂單，談判時(shí)使用激勵(lì)性價(jià)格，以便實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商異常迅速的 交貨。簡(jiǎn)化交易和信息共享流程。與外部和內(nèi)部供應(yīng)鏈伙伴協(xié)作，減少供應(yīng)過(guò)程中所有階段“浪費(fèi)的”時(shí)間。與供應(yīng)伙伴談判，使其持有預(yù)加工和在制品（例如組件）庫(kù)存。5）如何保證按時(shí)交貨（6.35）確保用戶和采購(gòu)部門的員工了解前置期，并檢查供應(yīng)商所報(bào)的前置期是否切實(shí)可行。選擇那些有良好交貨記錄和能力的供應(yīng)商。確保供應(yīng)商理解準(zhǔn)時(shí)交貨的重要性。向供應(yīng)商發(fā)出準(zhǔn)確的和符合實(shí)際的交貨日程。提前發(fā)給長(zhǎng)期供應(yīng)商當(dāng)前的和未來(lái)的需求。如果對(duì)交貨有任何疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)跟催訂單。合適的地點(diǎn)1）進(jìn)貨送貨決策中主要考慮的因素 （ 7.5 7.6）（ 1 ）正確的送貨地點(diǎn)。（ 2）

21、送貨的時(shí)間。（ 3）運(yùn)輸中的各種風(fēng)險(xiǎn)。（ 4）總配送成本。5 ）運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境影響。6 ）需要監(jiān)控、跟蹤或“催促”送貨，以便在任何時(shí)間都知道貨物在何處以及送貨進(jìn)展了解可能出現(xiàn)的問(wèn)題并盡時(shí)加以處理。2）選擇運(yùn)輸方式時(shí)考慮因素（ 7.16）1 ）運(yùn)輸?shù)钠鹗键c(diǎn)和目的地，也許這限制了可用的運(yùn)輸方式。2 ）行程的長(zhǎng)度，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和成本問(wèn)題。3 ）貨物的特性有時(shí)決定了它必須迅速運(yùn)輸或以特殊方式運(yùn)輸。4 ）貨物的尺寸與重量，這有時(shí)會(huì)排除一些運(yùn)輸模式。5 ） 交貨的時(shí)間限制與緊急性會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題， 如某種運(yùn)輸方式的頻次和靈活性、 速度等。6 ）不同運(yùn)輸方式的環(huán)境影響。7 ）是否有可用的標(biāo)準(zhǔn)化以提高效率

22、，特別是如果貨物需要從一種運(yùn)輸模式轉(zhuǎn)為另一種運(yùn)輸模式。8 ）采購(gòu)方的進(jìn)貨設(shè)施：是否有用于特定類型運(yùn)輸收貨和卸貨的空間和設(shè)施。9 ）各種運(yùn)輸方式在運(yùn)輸中的貨物保安問(wèn)題。10）特定運(yùn)輸商或物流提供商與供應(yīng)商和/ 或采購(gòu)商之間的兼容性和關(guān)系。11）所選運(yùn)輸方式相關(guān)的運(yùn)輸、搬運(yùn)和保險(xiǎn)的成本。12）公司關(guān)于運(yùn)輸或使用特定運(yùn)輸商的政策。（八）其他考慮因素1）獲得資金價(jià)值的方法（8.5）使用價(jià)值分析來(lái)消除哪些非關(guān)鍵的特性。對(duì)由用戶指定的規(guī)格提出質(zhì)疑，以便使品種種類、庫(kù)存增長(zhǎng)和規(guī)格過(guò)高的情況最小化。主動(dòng)的供應(yīng)源搜尋。合并需求（例如聯(lián)合采購(gòu)）。采用全生命成本核算方法，而不是重 點(diǎn)關(guān)注價(jià)格。消除或降低庫(kù)存和其他非

23、增值的“浪費(fèi)”。使用IT系統(tǒng)，以便提高采購(gòu)過(guò)程的效率。國(guó)際供應(yīng)源搜尋（利用低成本國(guó)家的生產(chǎn)）。2） 促進(jìn)可持續(xù)性的方法（8.11）制定可持續(xù)采購(gòu)的目標(biāo)和政策，并將此與整個(gè)供應(yīng)鏈中的利益相關(guān)者溝通。與內(nèi)部客戶及外部供應(yīng)商合作開(kāi)發(fā)可持續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)格，使用更少的、可循環(huán)的、節(jié) 能的、低碳排放的及其他的“綠色”輸入。減少產(chǎn)品包裝或開(kāi)發(fā)可回收的包裝袋?？紤]全生命周期成本及其對(duì)采購(gòu)的意義。發(fā)展逆向物流（產(chǎn)品退回）的能力，以支持產(chǎn)品的回收利用或棄置。制定運(yùn)輸與物流計(jì)劃，以使其對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響（如交通擁堵、噪聲、燃油使用和排放）最小化。選擇可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)商，發(fā)展可持續(xù)的供應(yīng)鏈。如果具有良好的價(jià)值，從當(dāng)

24、地的、小型的和/或多樣性的（如婦女開(kāi)辦的，少數(shù)族裔開(kāi)辦的企業(yè)）供應(yīng)商采購(gòu)。第三章 采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理（一） 采購(gòu)、物料管理與物流1） 提高供應(yīng)鏈一體化的不同階段（ 1.18-1.19）事務(wù)性的（交易性的）：采購(gòu)被看作低級(jí)別的事務(wù)性職能部門。商務(wù)性的：關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向價(jià)格/成本節(jié)約，這些節(jié)約主要通過(guò)與供應(yīng)商的借口獲得。戰(zhàn)略性的（主動(dòng)的）：關(guān)注焦點(diǎn)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作出有效的貢獻(xiàn)。Baily 等人也描述了這種不斷增強(qiáng)的一體化，特別是由于信息系統(tǒng)的發(fā)展：相互獨(dú)立；相互依賴；業(yè)務(wù)整合；鏈條一體化供應(yīng)鏈與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)1）供應(yīng)鏈對(duì)于采購(gòu)角色和運(yùn)作的意義（2.13）協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈中的活動(dòng)。發(fā)展與供應(yīng)商的適當(dāng)關(guān)系。有效的構(gòu)建

25、供應(yīng)鏈，以保持對(duì)其活動(dòng)的控制。選擇、評(píng)估和發(fā)展供應(yīng)商。與供應(yīng)鏈成員通力協(xié)作，以便為了所有成員的利益，保證供應(yīng)鏈整體的增值、成本與質(zhì)量 改進(jìn)。（三）構(gòu)建供應(yīng)鏈1）供應(yīng)鏈分層對(duì)于頂層采購(gòu)組織或OEM中采購(gòu)角色和職責(zé)的影響（3.6）減少了需要管理的商業(yè)關(guān)系，因此采購(gòu)職能可以將精力集中于管理、發(fā)展和改善那些關(guān)鍵的關(guān)系。為了降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)人員仍然需要“深入”供應(yīng)鏈的各個(gè)層級(jí)，監(jiān)控政策、系統(tǒng)和績(jī) 效。由于減少了運(yùn)作性任務(wù)和交易工作，采購(gòu)人員有更多時(shí)間專注于更為戰(zhàn)略性的問(wèn)題與貢獻(xiàn)。專業(yè)的一級(jí)供應(yīng)商共享信息和協(xié)作，可以實(shí)施更多的、更好的供應(yīng)鏈改進(jìn)與創(chuàng)新。一級(jí)供應(yīng)商可能具有知識(shí)、技術(shù)和資源，用于更加有效的協(xié)

26、調(diào)供應(yīng)鏈活動(dòng)。1）供應(yīng)商基礎(chǔ)優(yōu)化的意義：供應(yīng)商基礎(chǔ)優(yōu)化的目的是為了充分利用組織的購(gòu)買能力，以最 少的供應(yīng)商數(shù)量，且符合供應(yīng)安全，以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格滿足對(duì)高質(zhì)量貨物和服務(wù)的需求。（四）從采購(gòu)到供應(yīng)鏈管理1）采購(gòu)與供應(yīng)商管理的區(qū)別（4.3表3-1）Procurement （采購(gòu)、購(gòu)置）Purchasing的活動(dòng)供應(yīng)商管理活動(dòng)集中于非關(guān)鍵（低利潤(rùn)、低風(fēng)險(xiǎn)）物品集中關(guān)于關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品訂單采購(gòu)或按需分批發(fā)貨訂單采購(gòu)搜尋和評(píng)估供應(yīng)商催單供應(yīng)商基礎(chǔ)的合理化開(kāi)發(fā)供應(yīng)商潛力保持庫(kù)存水平供應(yīng)物品的收貨與倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)商早期參與安排付款談判供應(yīng)商關(guān)系監(jiān)控供應(yīng)商績(jī)效職業(yè)道德與環(huán)境問(wèn)題2）供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)因素（4.12）成本壓

27、力；時(shí)間壓力；可靠性壓力；響應(yīng)壓力；透明度壓力；全球化壓力3）供應(yīng)鏈管理的潛在好處（4.13）降低成本，途徑是消除整個(gè)供應(yīng)鏈中無(wú)價(jià)值的活動(dòng)并實(shí)施成本削減方案。提高對(duì)客戶要求的響應(yīng)性（通過(guò)強(qiáng)調(diào)通向客戶的連續(xù)價(jià)值流）。這有望帶來(lái)更高的客戶忠誠(chéng)度和銷售收入?？梢岳没パa(bǔ)的資源與能力（例如聯(lián)合投資研發(fā)、技術(shù)共享、交流思想等）提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量（例如通過(guò)協(xié)作的質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目、提高供應(yīng)商的積極性和 承諾）改進(jìn)供應(yīng)鏈溝通（通過(guò)更好的信息共享與系統(tǒng)集成）分享需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃信息使供應(yīng)商能夠在有需要時(shí)按需求進(jìn)行生產(chǎn)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和交貨的前置期更短。更好的溝通可以提高透明度。4）采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的比較（4.19

28、表3-2）傳統(tǒng)觀點(diǎn)新觀點(diǎn)關(guān)鍵特點(diǎn)：獨(dú)立的關(guān)鍵特定：一體化的與下一個(gè)連接相互獨(dú)立相互依賴各個(gè)連接之間是保護(hù)性的從頭到尾都是完全透明的不確定性更大的確定性對(duì)變化沒(méi)有響應(yīng)對(duì)變化快速響應(yīng)高成本，低水平服務(wù)高服務(wù)水平，低成本內(nèi)部條塊分割“一體化的”結(jié)構(gòu)“相互指責(zé)”（對(duì)抗性）的文化“互惠”（協(xié)作增值）的文化公司之間的克爭(zhēng)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)第四章 采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理中的利益相關(guān)者（一）利益相關(guān)者管理1）利益相關(guān)者的種類：組織的利益相關(guān)者包括內(nèi)部的、相連的和外部的群體。（1.8）內(nèi)部利益相關(guān)者是組織的成員：在本組織內(nèi)工作的董事、經(jīng)理和雇員。采購(gòu)計(jì)劃與活動(dòng)中 的關(guān)鍵內(nèi)部利益相關(guān)這包括：高級(jí)管理層，采購(gòu)經(jīng)理，組織中與

29、采購(gòu)或供應(yīng)鏈職能在工作和目標(biāo)方面有交叉的其他職能部門或業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理和員工。相連的利益相關(guān)者與組織有直接的法律、合同或商業(yè)關(guān)系。 它們包括：股東及其他資金提 供者，客戶/消費(fèi)者，供應(yīng)商，分銷商。外部利益相關(guān)者或二級(jí)利益相關(guān)者與組織沒(méi)有直接的合同或商業(yè)關(guān)系，但在組織的活動(dòng)中有利益關(guān)系或受其影響。 它們包括：政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)，專業(yè)團(tuán)體和工會(huì)，各種利益和壓力團(tuán) 體，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)（3.4）可持續(xù)性問(wèn)題：保護(hù)世界有限的自然資源；支持小型的和當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商；通過(guò)投資和就業(yè)支持當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)。環(huán)境問(wèn)題：指定“綠色”材料；控制污染；管理廢物；避免環(huán)境破壞和野生動(dòng)物棲息地的 損失；

30、支持回收利用；碳排放最小化等等。合乎道德的交易、商業(yè)關(guān)系與發(fā)展：保證產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量以保護(hù)消費(fèi)者；改善員工的 工作條件和社會(huì)條件；避免濫用采購(gòu)方的勢(shì)力強(qiáng)壓供應(yīng)商的價(jià)格；堅(jiān)持合乎道德的雇傭關(guān)系。利益相關(guān)者管理利益相關(guān)者地位分析（4.8）對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者， 根據(jù)其支持或反對(duì)采購(gòu)方案的態(tài)度進(jìn)行劃分也是有幫助的。阿徹的變革的利益相關(guān)分為與變革領(lǐng)導(dǎo)者和促進(jìn)者有關(guān)的九個(gè)組：伙伴：那些支持該變革促進(jìn)者的。1 ）伙伴：那些支持改變革促進(jìn)者的人。2 ）同盟：那些如果給予鼓勵(lì)就會(huì)支持該變革促進(jìn)者的人。3 ）旅伴：被動(dòng)的支持者，只是承諾遵守變革議程而不是對(duì)變革促進(jìn)者本人承諾。4 ）同事：支持變革議

31、程的人，但他們不知道或不信任該變革促進(jìn)者。5 ）騎墻者：對(duì)于支持與否態(tài)度不明確的人。6 ）炮筒子： 對(duì)于與自己沒(méi)有直接利害關(guān)系的變革議程可能投支持票也可能投反對(duì)票人。7 ）反對(duì)者：反對(duì)該變革議程但不反對(duì)該變革促進(jìn)者本人的人。8 ）對(duì)手：既反對(duì)該變革議程又反對(duì)該變革促進(jìn)者本人的人。9 ）沉默者：那些受到該變革議程影響、卻缺乏擁護(hù)者或沒(méi)有影響決策的能力的“沉默的”利益相關(guān)者。2）利益相關(guān)者管理流程（ 4.11）一旦識(shí)別出關(guān)鍵的利益相關(guān)者，就可以制定每種利益相關(guān)者的管理戰(zhàn)略。目的分析。期望的結(jié)果。對(duì)利益相關(guān)者的自我營(yíng)銷與溝通項(xiàng)目。關(guān)系管理。問(wèn)題管理。3） 利益相關(guān)者關(guān)系管理的過(guò)程（4.13）收集有關(guān)

32、利益相關(guān)者群體以及利益的信息。對(duì)最有影響潛力的群體進(jìn)行優(yōu)先排序。確定每個(gè)群體從該采購(gòu)決策或計(jì)劃中可能獲得什么失去什么，并利用這些信息來(lái)加強(qiáng)支持和在可能的情況下減輕損失與風(fēng)險(xiǎn)。保證與關(guān)鍵的利益相關(guān)者群體保持一致和連貫的溝通，以便保證他們接受該計(jì)劃和建議。,創(chuàng)造合作與協(xié)同效應(yīng)的機(jī)會(huì)（在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合）。隨時(shí)間持續(xù)不斷的監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整與利益相關(guān)者的關(guān)系。4）與內(nèi)部利益相關(guān)者的溝通的重要性（4.17）組織要依靠他們的雇員來(lái)實(shí)施計(jì)劃和提供服務(wù)。員工需要跨越職能界限共同合作。良好的員工溝通可以提升工作滿意度，有助于創(chuàng)建正面的“雇主品牌”。在很多國(guó)家，法律規(guī)定要求員工的溝通、協(xié)商和參與。溝通是積極勞資關(guān)系、建

33、立管理層與雇員之間合適和合作性的關(guān)系、減少?zèng)_突的基石。第五章 采購(gòu)過(guò)程（一） 采購(gòu)過(guò)程概述1）一般采購(gòu)周期圖（ 1.4 圖 5-1）2）供應(yīng)商關(guān)系從疏遠(yuǎn)到密切的采購(gòu)方式：現(xiàn)貨購(gòu)買；常規(guī)交易；固定合同；單一供應(yīng)源；戰(zhàn)略聯(lián)盟；合作伙伴關(guān)系。（1.10）3）確定供應(yīng)商關(guān)系類型的六個(gè)因素（1.11）所采購(gòu)物品的特性與重要性。供應(yīng)商的能力、合作與績(jī)效（和采購(gòu)方的互惠行為）以及他們之間所發(fā)展的信任程度。地理距離。供應(yīng)伙伴的兼容性。組織和采購(gòu)職能的目標(biāo)與優(yōu)先性。供應(yīng)市場(chǎng)條件。（二）結(jié)構(gòu)化過(guò)程的必要性1）采用系統(tǒng)化的方法將采購(gòu)過(guò)程結(jié)構(gòu)化的好處（2.2）可以保證所有需要執(zhí)行的任務(wù)得到了執(zhí)行，不出現(xiàn)差距?？删庉嬁?/p>

34、以保證過(guò)程中協(xié)作各方之間有充分的協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)差距、工作重復(fù)、工作沖突。有助于保持過(guò)程和結(jié)果的一慣性。可以防止沖突和次優(yōu)行為。通過(guò)強(qiáng)制推行最有效的方法或程序，可以提高效率。有助于實(shí)施良好的治理和管理控制。有助于與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)保持一致?？梢詫⒘己脤?shí)踐進(jìn)行歸檔和分享，以支持持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展?？梢詭椭M(jìn)行有意義的過(guò)程分析、問(wèn)題解決和改進(jìn)。幫助對(duì)采購(gòu)人員、系統(tǒng)、技術(shù)和其他資源的系統(tǒng)化開(kāi)發(fā)，以達(dá)到能力要求和結(jié)果。過(guò)程和程序的結(jié)構(gòu)化可以支持將一些采購(gòu)任務(wù)轉(zhuǎn)移給非采購(gòu)人員。2） 過(guò)程和結(jié)果之間的區(qū)別（2.8）結(jié)果 是一個(gè)組織或采購(gòu)職能部門旨在取得和/或已經(jīng)取得的目標(biāo)。過(guò)程：是為追求期望的結(jié)果而遵循的方

35、法和步驟，或者一個(gè)組織或采購(gòu)職能部門為了保證良好實(shí)踐而遵循的方法或步驟。（三） 識(shí)別定義和需求領(lǐng)會(huì)請(qǐng)購(gòu)單的細(xì)目（3.4）所需產(chǎn)品或服務(wù)的描述；所需要的數(shù)量；交貨或供應(yīng)日期；內(nèi)部部門代碼或預(yù)算代碼， 表明該采購(gòu)支出的付款來(lái)源；請(qǐng)購(gòu)提出者的名字、簽名以及日期。組織內(nèi)需求的識(shí)別和描述（3.8）對(duì)于新的采購(gòu)，必須以這些形式制定詳細(xì)的描述：（不同類型的）規(guī)格；服務(wù)水平協(xié)議（添加到服務(wù)規(guī)格）；合同條款，其中限定了采購(gòu)方與銷售方在完成規(guī)格方面的義務(wù)。使用規(guī)格的優(yōu)缺點(diǎn)（3.10-3.11）一份有效規(guī)格的目的和增值是：定義需求；清晰地與供應(yīng)商溝通需求；減少關(guān)于需 求、滿意的質(zhì)量和合適性的疑問(wèn)、歧義、誤解、爭(zhēng)議等

36、，并使相關(guān)成本最小化；提供一種評(píng)價(jià)所供應(yīng)貨物或服務(wù)的質(zhì)量或符合性的方法， 用以判斷接受 （如果與規(guī)格相符） 還是拒收（如果與規(guī)格不相符合）；在從多處供應(yīng)源進(jìn)行物品采購(gòu)時(shí)，幫助實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。（2）使用規(guī)格主要的潛在缺點(diǎn)：制定詳細(xì)的規(guī)格是一個(gè)成本較高且耗時(shí)的過(guò)程，對(duì)于低價(jià)值采購(gòu)是不經(jīng)濟(jì)的；檢驗(yàn)與質(zhì)量控制的成本高于使用簡(jiǎn)單定義需求（如指明品牌）；為了規(guī)格能夠考慮到供應(yīng)市場(chǎng)中的最新設(shè)計(jì)和最新發(fā)展，需要對(duì)規(guī)格定期進(jìn)行評(píng)審；規(guī)格容易導(dǎo)致制定過(guò)高的規(guī)格要求，這樣會(huì)增加成本（而不一定帶來(lái)增值）4）性能規(guī)格的優(yōu)點(diǎn)（3.16）與詳細(xì)的、描述性的規(guī)格相比，制定性能規(guī)格更加容易、更加便宜。性能規(guī)格的效力并不依賴

37、與采購(gòu)人員的技術(shù)知識(shí)。供應(yīng)商可以應(yīng)用自己的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)新能力，制定最佳的、成本最低的解決方案。供應(yīng)商承擔(dān)較大的規(guī)格風(fēng)險(xiǎn)。使用性能規(guī)格比使用一致性規(guī)格有更寬的供應(yīng)商基礎(chǔ)。使用性能規(guī)格的情形（3.17）如果供應(yīng)商比采購(gòu)方具有更多的相關(guān)技術(shù)與制造專業(yè)知識(shí)。如果供應(yīng)的行業(yè)技術(shù)變化迅速。如果有清楚的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)用于評(píng)估個(gè)供應(yīng)商為爭(zhēng)取合同所提出的各種備選方案。如果采購(gòu)方有充足的時(shí)間和專業(yè)知識(shí)來(lái)評(píng)估供應(yīng)商建議方案和個(gè)競(jìng)爭(zhēng)方案的撿在功能性。供應(yīng)商早期參與的優(yōu)缺點(diǎn)（3.26-3.27）好處：實(shí)現(xiàn)相對(duì)短期的組織收益；技術(shù)規(guī)格更加精確和更易達(dá)到；提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開(kāi)發(fā)周期、降低開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品成本。缺點(diǎn)：供應(yīng)商早期參與

38、，可能造成產(chǎn)品或服務(wù)是按照供應(yīng)商的能力進(jìn)行設(shè)計(jì)的，這樣可能 是有限的、將采購(gòu)方限定在于該供應(yīng)商的供應(yīng)關(guān)系上；供應(yīng)商可能會(huì)變得不求進(jìn)??；可能會(huì)帶來(lái)保密性和安全性問(wèn)題。（四） 制定合同條款1）常規(guī)合同的特性：即采購(gòu)合同是一份聲明，表明：（ 4.2）兩方或多方同一做的或交換的具體是什么（包括規(guī)格、價(jià)格、送貨和付款日期等）可能導(dǎo)致協(xié)議變更的條件和突發(fā)事件。如果一方不能履行其承諾，那么各方的權(quán)利是什么?？删庉嫵霈F(xiàn)問(wèn)題的情況下責(zé)任如何劃分。爭(zhēng)議如何解決。2） 服務(wù)水平協(xié)議的基本內(nèi)容（ 4.15）包括什么服務(wù)（以及不包括的服務(wù)，或者僅僅在要求時(shí)和在額外付費(fèi)時(shí)才包括）服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)或水平?；顒?dòng)、風(fēng)險(xiǎn)和成本的責(zé)任分

39、配。如何監(jiān)控和評(píng)審服務(wù)與服務(wù)水平，使用什么評(píng)估措施，出現(xiàn)問(wèn)題如何解決。如何管理投訴與爭(zhēng)議。何時(shí)及如何評(píng)審和修訂協(xié)議。（五） 供應(yīng)商選擇潛在供應(yīng)商信息的可能來(lái)源（5.5）采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，首選的、已批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單。供應(yīng)商名錄、銷售人員演講稿、網(wǎng)站。印刷的或網(wǎng)站上的供應(yīng)商名錄和有庫(kù)存的商家名錄。在線市場(chǎng)交易所、拍賣和評(píng)論網(wǎng)站、供應(yīng)商/采購(gòu)商論壇。貿(mào)易或行業(yè)的出版物。商品交易會(huì)、展覽會(huì)和行業(yè)會(huì)議。與其他采購(gòu)人員建立聯(lián)絡(luò)。2）供應(yīng)商評(píng)估的“ 10C”模型（5.11）供應(yīng)商履行合同的能力；供應(yīng)商滿足采購(gòu)組織目前和未來(lái)需求的產(chǎn)能；供應(yīng)商對(duì)關(guān)鍵價(jià)值要素（如質(zhì)量、服務(wù)或成本管理）和與采購(gòu)組織保持長(zhǎng)期關(guān)系的承諾

40、。有現(xiàn)成的控制系統(tǒng)；現(xiàn)金資源；在交付和改進(jìn)質(zhì)量與服務(wù)水平中的一致性；成本；供應(yīng)商與采購(gòu)組織的兼容性；合規(guī)性；有效溝通。、獲取供應(yīng)商信息的途徑（5.12）供應(yīng)商填寫的自評(píng)估問(wèn)卷；財(cái)務(wù)評(píng)估；檢查供應(yīng)商的認(rèn)證、鑒定證書(shū)、質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)和政策 聲明；供應(yīng)商現(xiàn)有客戶的推薦意見(jiàn)；工作抽樣。（六）合同授予1）競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的應(yīng)用（6.7表5-1）使用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)使用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的四種情形采購(gòu)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)足夠高，值得進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招不能精確估算生產(chǎn)成本標(biāo)過(guò)程規(guī)格必須明確，潛在供應(yīng)商必須清楚了解完在合同授予中價(jià)格并非唯一或最重要的評(píng)價(jià)成合同所涉及的成本標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)上必須有足夠數(shù)量的潛在供應(yīng)商隨著合同的發(fā)展，很可能對(duì)規(guī)格進(jìn)

41、行改變潛在供應(yīng)商必須在技術(shù)上合格，并渴望贏得特殊工裝或設(shè)置成本是要求中的重要因素該業(yè)務(wù)必須有進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)程序的充足的時(shí)間1）邀請(qǐng)招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)（6.12）邀請(qǐng)招標(biāo)對(duì)于采購(gòu)方和供應(yīng)商而言耗時(shí)少、成本低。邀請(qǐng)招標(biāo)出現(xiàn)后期的技術(shù)能力問(wèn)題的可能性更小。邀請(qǐng)招標(biāo)使未通過(guò)預(yù)審資格的供應(yīng)商免于在沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的成功機(jī)會(huì)的情況下白白花費(fèi)資金和 精力。（七）合同或供應(yīng)商管理合同的行政管理；管理合同績(jī)效；合同評(píng)（7.15）7.17）7.20）評(píng)估和培訓(xùn)新的供應(yīng)商方面所用的成本更低。1）合同管理的關(guān)鍵過(guò)程和活動(dòng)：合同制定； 審；供應(yīng)商關(guān)系管理；合同的續(xù)訂或終止。2）積極主動(dòng)的合同管理可以帶來(lái)的增值收益（改進(jìn)合同制定與管理中

42、的風(fēng)險(xiǎn)管理。提高供應(yīng)商的符合性和承諾。促進(jìn)和推動(dòng)日常關(guān)系發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)。更好的資金價(jià)值（來(lái)自有效的合同管制與執(zhí)行）3）積極主動(dòng)的供應(yīng)商管理可以帶來(lái)的增值效益（開(kāi)發(fā)少數(shù)幾個(gè)可靠的供應(yīng)商， 則公司在識(shí)別、在反饋、問(wèn)題解決和合作期間，能夠逐步解決質(zhì)量及其他問(wèn)題，取得持續(xù)改進(jìn)。良好的關(guān)系產(chǎn)生善意，這可能贏得供應(yīng)商在緊急情況下的優(yōu)惠對(duì)待或靈活處理。可以更好的激勵(lì)供應(yīng)商爭(zhēng)取最佳績(jī)效。得到激勵(lì)的供應(yīng)商可能愿意共同投資。如果定期協(xié)商、監(jiān)控和管理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商失敗或績(jī)效不佳的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低。供應(yīng)商評(píng)估與供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的區(qū)別：供應(yīng)商評(píng)估（在合同簽訂前進(jìn)行，目的是用于供應(yīng)商選擇） 過(guò)程與供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估（在合同簽訂后

43、進(jìn)行， 目的是用于管理控制）過(guò)程有所不同。 前者評(píng)估潛在供應(yīng)商完成采購(gòu)方要求的能力， 后者評(píng)估現(xiàn)有供應(yīng)商在完成合同中的績(jī)效。 （ 7.23）5）供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格；質(zhì)量；送貨；其他可測(cè)量要素。（7.24）供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的基本方法： 一種常用的方法是使用 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估表 ， 即一份關(guān)鍵績(jī)效要素的檢查表，供應(yīng)商經(jīng)理對(duì)照該表將供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估為良好、滿意或不滿意。另一種方法是要素評(píng)級(jí)法 ，即對(duì)每個(gè)關(guān)鍵評(píng)估要素打分。對(duì)于每個(gè)主要因素，根據(jù)其在總體績(jī)效中的重要性賦予一個(gè)權(quán)重， 并應(yīng)用于相應(yīng)的各個(gè)分值， 最終得出一個(gè)總體分值或等 級(jí)。第六章 電子采購(gòu)一） 采購(gòu)過(guò)程中的電子系統(tǒng)采購(gòu)與供應(yīng)鏈過(guò)程自動(dòng)化

44、的好處（1.15）成本節(jié)約；信息溝通透明性；數(shù)據(jù)處理更準(zhǔn)確；縮短采購(gòu)周期和前置期；改善供應(yīng)商關(guān)系；實(shí)時(shí)信息；降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)；改進(jìn)管理信息、決策與反饋。電子采購(gòu)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)與成本（1.16）資本投資高、建設(shè)成本高；初始學(xué)習(xí)曲線成本高；可靠性問(wèn)題；兼容性問(wèn)題；道德問(wèn)題；數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。二） 電子請(qǐng)購(gòu)1）制定需求計(jì)劃和規(guī)格的工具：資源計(jì)劃的集成系統(tǒng)，如物料需求計(jì)劃（ MRP）、制造資源計(jì)劃（MRP II ）或企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)。設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（例如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造系統(tǒng)，CAD/CAM ） （2.3） 2）電子銷售點(diǎn)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)（2.8）高效率地和準(zhǔn)確的處理客戶交易，縮短排隊(duì)等待時(shí)間。庫(kù)存管理：由

45、于 EPOS數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)性，它可以自動(dòng)生成補(bǔ)貨訂單。供應(yīng)與需求信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中進(jìn)行快速通信，這有助于需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃和補(bǔ)貨的快速響應(yīng)。獲得關(guān)于損耗、利潤(rùn)率、銷售趨勢(shì)、消費(fèi)者采購(gòu)模式等方面的數(shù)據(jù)。（三）電子供應(yīng)源搜尋1）電子供應(yīng)源搜尋工具（3.2）,電子商品名稱；供應(yīng)商門戶網(wǎng)站與市場(chǎng)交流網(wǎng)站；電子招投標(biāo)；電子拍賣；在反響拍賣中采購(gòu)方提出需求規(guī)格，供應(yīng)商提交競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)；在線供應(yīng)商評(píng)估數(shù)據(jù)。2）使用互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別潛在供應(yīng)商的優(yōu)缺點(diǎn)（3.3表6-3 ）優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)全球的、全天候的可用信息源信息量過(guò)于龐大低成本、快速、方便的信息查詢信息可能不可靠/過(guò)時(shí)一般而言信息會(huì)頻繁更新很難驗(yàn)證信息和信息源的可靠性可以獲

46、得有關(guān)小型的、很專業(yè)的全球供應(yīng)商獲得產(chǎn)品/服務(wù)“樣品”的能力有限可以獲取客戶的反饋、報(bào)告、等級(jí)評(píng)定、認(rèn)支持全球性供應(yīng)源搜尋， 但會(huì)帶來(lái)物流問(wèn)題、證信息等風(fēng)險(xiǎn)等具有一定的獲得產(chǎn)品/服務(wù)“樣品”的能力可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)發(fā)展中國(guó)家供應(yīng)商的歧視便于直接聯(lián)系3）電子拍賣的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)（3.4）可以消除供應(yīng)商耗時(shí)的人工處理、報(bào)價(jià)邀請(qǐng)與比較、談判等過(guò)程，從而有效管理和縮短請(qǐng)購(gòu)前置期。由于利用了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以比通過(guò)談判為采購(gòu)方節(jié)約更多。通過(guò)提醒現(xiàn)有供應(yīng)商為保持競(jìng)爭(zhēng)力重新考慮其成本基礎(chǔ)與報(bào)價(jià)，從而為采購(gòu)方帶來(lái)價(jià)值的提升。缺點(diǎn)（3.5）在線拍賣是基于“零和”、對(duì)抗或“贏輸”的：一方的利益是以另一方的損失為代價(jià)。供應(yīng)商容易

47、受到強(qiáng)迫（在威脅失去業(yè)務(wù)的情況下被迫參與）和操縱（例如買方為強(qiáng)制壓價(jià)而進(jìn)行的“虛假”招標(biāo)；通過(guò)“明顯的”競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)制壓價(jià)，而實(shí)際上的原意卻是使用預(yù)先選定 點(diǎn)供應(yīng)商） ?？赡軙?huì)對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)績(jī)效帶來(lái)長(zhǎng)期不良影響，被迫進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性壓價(jià)可能是不可持續(xù)的。可能會(huì)對(duì)采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效帶來(lái)長(zhǎng)期不良影響。承諾的節(jié)約可能并未兌現(xiàn)。供應(yīng)商得到的價(jià)格信息是獲得業(yè)務(wù)的最重要的因素，因此有可能為了保持成本的競(jìng)爭(zhēng)力而降低質(zhì)量、創(chuàng)新性和可持續(xù)性。電子拍賣過(guò)程為非價(jià)格評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（如質(zhì)量、客戶服務(wù)或可持續(xù)性）和利益相關(guān)者的輸入留有很小的余地。4）電子招投標(biāo)的過(guò)程（3.7）投標(biāo)邀請(qǐng)。供應(yīng)商對(duì)投標(biāo)邀請(qǐng)做出響應(yīng)，用安全電子郵件將其標(biāo)書(shū)發(fā)送到電

48、子招投標(biāo)系統(tǒng)的“電子倉(cāng)庫(kù)” 。采購(gòu)方可以通過(guò)“前端”網(wǎng)站功能觀察和管理投標(biāo)過(guò)程，回答有關(guān)澄清查詢等。內(nèi)置的安全功能防止在特定時(shí)間之前訪問(wèn)任何投標(biāo)響應(yīng)。該系統(tǒng)可能包括自動(dòng)打分和評(píng)估功能。可以將評(píng)標(biāo)結(jié)果自動(dòng)通知中標(biāo)者和未中標(biāo)者。電子招投標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)（3.9-3.10）優(yōu)點(diǎn)：可以嵌入招投標(biāo)最佳實(shí)踐，將招投標(biāo)工作委托給非采購(gòu)專業(yè)人員提高過(guò)程效率：縮短招標(biāo)周期時(shí)間;為跨職能采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的采購(gòu)項(xiàng)目溝通和數(shù)據(jù)分享提供方便。便于根據(jù)資格預(yù)審資料對(duì)標(biāo)書(shū)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的篩選，自動(dòng)拒絕未達(dá)到規(guī)格要求的供應(yīng)商。可以對(duì)招標(biāo)階段的問(wèn)題和澄清點(diǎn)作出快速響應(yīng)提高招投標(biāo)過(guò)程的透明度和公正性改進(jìn)審計(jì)線索缺點(diǎn)缺乏電子投標(biāo)相關(guān)技術(shù)與設(shè)備的供

49、應(yīng)商無(wú)法參與電子投標(biāo)的過(guò)程。投標(biāo)過(guò)程中商業(yè)信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全問(wèn)題。對(duì)專業(yè)設(shè)備、軟件、人員培訓(xùn)等方面的巨大投資成本。5）電子供應(yīng)源搜尋的好處（3.11）降低成本；發(fā)展最佳實(shí)踐；提高質(zhì)量和能力；縮短供應(yīng)源搜尋的周期；改進(jìn)培訓(xùn)與效 率電子訂單電子合同的特殊增值效益（ 4.5）可以高效地和靈活地對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同條款和草擬條款進(jìn)行“剪切和黏貼”可以更好地控制保密性?？梢愿玫目刂坪贤母?、變更和版本?？梢耘c合同管理數(shù)據(jù)庫(kù)集成，從而使合同經(jīng)理能夠訪問(wèn)詳細(xì)的聯(lián)系信息、管理合同版本， 獲取供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)等。電子采購(gòu)到付款電子 P2P 系統(tǒng)的好處（5.4）精簡(jiǎn)和改善系統(tǒng)的工作流改進(jìn)組織與其供應(yīng)商之間的溝通。減少了

50、與數(shù)據(jù)輸入、傳輸和加工相關(guān)的差錯(cuò)率。采購(gòu)人員與財(cái)務(wù)人員從純粹的行政事務(wù)性工作中解脫出來(lái)?？删庉嬙撓到y(tǒng)保證了程序的一致性、合規(guī)性和可控性。第七章 組織環(huán)境（一） 采購(gòu)的公司治理1）公司治理的重要性（1.5）他們控制著組織的大量資金。他們面臨著實(shí)施財(cái)務(wù)欺詐、濫用系統(tǒng)或信息牟取私利的眾多機(jī)會(huì)。他們的決策通常會(huì)使某些供應(yīng)商比其他供應(yīng)商獲得更多利益，這就會(huì)促使供應(yīng)商努力影響這些決策。2）采購(gòu)的治理框架的要素1.8）監(jiān)管機(jī)制：刑法；公共采購(gòu)法律與法規(guī)；財(cái)務(wù)法規(guī)；標(biāo)準(zhǔn)程序、行為規(guī)范與職業(yè)道德準(zhǔn)則。權(quán)利制衡：內(nèi)部及外部審計(jì)；對(duì)舉報(bào)人的支持；財(cái)務(wù)披露要求；在公共領(lǐng)域的信息與報(bào)告自由；供應(yīng)商對(duì)合同授予決策提出質(zhì)疑

51、的權(quán)利；外部監(jiān)督；職業(yè)盡責(zé)。預(yù)防：職業(yè)獨(dú)立性；職業(yè)化；防止欺詐的措施。糾正：與法律法規(guī)的符合性；質(zhì)疑與爭(zhēng)議的解決；組織的學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)；自我監(jiān)管。3）典型的采購(gòu)治理機(jī)制（1.9）1 ） 強(qiáng)大的內(nèi)部控制環(huán)境， 旨在支持企業(yè)目標(biāo)并管理所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，健全的內(nèi)部政策、權(quán)利制衡與控制機(jī)制。2 ）制定并實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。3 ）制定公平的、合乎道德的、透明的與一致的程序。4 ）對(duì)整個(gè)組織的采購(gòu)支出進(jìn)行有效的預(yù)算、控制與監(jiān)督。5 ）清晰界定采購(gòu)的角色、職責(zé)、責(zé)任與報(bào)告結(jié)構(gòu)。6 ）控制采購(gòu)人員個(gè)人的授權(quán)水平。7 ）對(duì)于請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)與支付等的批準(zhǔn)與授權(quán)作出清晰規(guī)定。8 ）要求清晰的審計(jì)記錄或書(shū)面

52、記錄，以便跟蹤采購(gòu)決策。9）對(duì)于不同采購(gòu)職責(zé)進(jìn)行分割。10） 對(duì)于不同項(xiàng)目的采購(gòu)人員進(jìn)行輪崗，以避免某特定采購(gòu)人員與特定供應(yīng)商過(guò)于 “親密” 。11）嚴(yán)格控制首選供應(yīng)商名單及單貨源采購(gòu)，以確保其最為符合組織的利益。12）使用電子采購(gòu)工具，以便使現(xiàn)金交易最小化、程序中人為欺詐性干預(yù)最小化、自動(dòng)顯示矛盾的數(shù)據(jù)。使用物理保安措施，以保護(hù)資產(chǎn)、現(xiàn)金及數(shù)據(jù)。13）對(duì)負(fù)責(zé)的員工進(jìn)行有效的審查、篩選、監(jiān)督與培養(yǎng)。14）使用標(biāo)準(zhǔn)的合同條款與條件。15）對(duì)采購(gòu)過(guò)程、決策及控制進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，包括賬目檢查與核對(duì)，定期采購(gòu)審計(jì)。16）鼓勵(lì)供應(yīng)商及雇員不畏報(bào)復(fù)，舉報(bào)違反職業(yè)道德的行為。建立職業(yè)道德論壇或委員會(huì)， 以討論

53、工作中產(chǎn)生的利益沖突與道德問(wèn)題， 坦誠(chéng)溝通是以誠(chéng)信方式進(jìn)行事業(yè)道德管理的基石。（二）采購(gòu)職業(yè)道德與負(fù)責(zé)任的采購(gòu)1）采購(gòu)的報(bào)告結(jié)構(gòu)（3.4）生產(chǎn)/運(yùn)作部門。采購(gòu)活動(dòng)主要關(guān)注與生產(chǎn)有關(guān)的物流問(wèn)題。財(cái)務(wù)部門。采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)告，這壓制了采購(gòu)參與創(chuàng)新過(guò)程改進(jìn)的潛力。商務(wù)部門。商務(wù)部門的主管同時(shí)也承擔(dān)采購(gòu)經(jīng)理的工作，負(fù)責(zé)對(duì)建議書(shū)與報(bào)價(jià)作出最終決年策。2）采購(gòu)監(jiān)控的方法（3.5）有些采購(gòu)過(guò)程中可以進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。通常使用定期審計(jì)與檢查：對(duì)照確定的測(cè)量指標(biāo)或目標(biāo)，以固定的時(shí)間間隔對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查。也可以使用年度審計(jì)與評(píng)審來(lái)評(píng)估具體的計(jì)劃和過(guò)程，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及職能部門的整體績(jī)效。采購(gòu)審計(jì)的目的（ 3.11）監(jiān)

54、控和加強(qiáng)遵守高級(jí)管理層制定的采購(gòu)政策的符合性。確保組織使用了良好或最佳采購(gòu)程序、工作方法、工具與技術(shù)。監(jiān)控和測(cè)量組織使用資源的有效性、效率和價(jià)值。支持預(yù)防和檢測(cè)欺詐、失誤、資金的不良管理、管理不善的風(fēng)險(xiǎn)以及其他組織治理問(wèn)題。采購(gòu)在組織中的地位采購(gòu)運(yùn)作的三個(gè)層次（4.3）最低層次：“采購(gòu)”只是一個(gè)日常事務(wù)性的職能。隨著采購(gòu)的發(fā)展，采購(gòu)可能變成一個(gè)中層管理的職能。在采購(gòu)發(fā)展的最高層次，采購(gòu)可能出現(xiàn)在高層管理團(tuán)隊(duì)，也可能參加董事會(huì)。影響采購(gòu)地位的因素（4.5）杠桿作用：可以定義為感知的采購(gòu)作出可測(cè)量的價(jià)值貢獻(xiàn)的能力。工作重心：指采購(gòu)被認(rèn)為是集中于交易性活動(dòng)還是集中于商務(wù)活動(dòng)，或者集中于戰(zhàn)略問(wèn)題。結(jié)構(gòu)

55、因素：反映組織中采購(gòu)只能的位置與可見(jiàn)度。職業(yè)精神：指一種認(rèn)真的態(tài)度、技術(shù)能力和對(duì)職業(yè)道德準(zhǔn)則的堅(jiān)守。企業(yè)政策與程序兼職采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)（5.11-5.12）優(yōu)點(diǎn)將日常低價(jià)值物品的采購(gòu)授權(quán)給兼職采購(gòu)員，可以使專業(yè)采購(gòu)人員有更多的時(shí)間致力于更為復(fù)雜與戰(zhàn)略性的任務(wù)。用戶具有技術(shù)特長(zhǎng)和知識(shí)，可以加以利用。采購(gòu)職能應(yīng)當(dāng)盡可能在整個(gè)組織中宣傳良好的采購(gòu)實(shí)踐，將采購(gòu)授權(quán)給兼職采購(gòu)員是達(dá)到這一目的的一種有效途徑。缺點(diǎn)不使用采購(gòu)專業(yè)技能、知識(shí)與系統(tǒng)，可能作出不明智的采購(gòu)決策，實(shí)施的采購(gòu)過(guò)程效率不高。來(lái)自用戶部門的采購(gòu)者可能過(guò)于關(guān)注他們的主要工作，而缺乏對(duì)采購(gòu)程序與決策的足夠關(guān)注。將如果將采購(gòu)的職責(zé)分散到組織的各個(gè)部

56、門，則很難對(duì)外部支出進(jìn)行預(yù)算和控制。由用戶根據(jù)自己的需求而自行定制的規(guī)格和進(jìn)行的采購(gòu)，缺乏協(xié)調(diào)，一般會(huì)導(dǎo)致效率低下。2）在采購(gòu)過(guò)程中需要授權(quán)或簽批的階段（5.17）當(dāng)用戶部門提出請(qǐng)購(gòu)單時(shí)，在提交給采購(gòu)部門之前應(yīng)當(dāng)由得到授權(quán)的人簽批。在向供應(yīng)商發(fā)出規(guī)格之前，必須得到采購(gòu)部門主管的正式批準(zhǔn)，并最好提供該供應(yīng)商之前的認(rèn)證。當(dāng)采購(gòu)訂單完成時(shí)，必須由采購(gòu)部門的授權(quán)人簽字。當(dāng)收到供應(yīng)商的發(fā)票后，采購(gòu)人員對(duì)進(jìn)貨貨物記錄、采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同等進(jìn)行驗(yàn)證檢查之后，才轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行支付。合同變更必須得到相關(guān)合同經(jīng)理的授權(quán)，以避免出現(xiàn)不受控制的變化并由此導(dǎo)致多種版本、不確定性和糾紛。（六）參與采購(gòu)過(guò)程1）三種不同的

57、組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)（6.20表7-5）按產(chǎn)晶，總理.客戶劃分的結(jié)構(gòu)專注于投入/過(guò)程 集一業(yè)化的技能與知識(shí)其里專業(yè)化技術(shù)和設(shè)圖.提高效率便F專也人員的招機(jī)塔利和管理 在領(lǐng)裝產(chǎn)品部門避免職能重復(fù)工 可以獲得規(guī)厘經(jīng)濟(jì)在翔組與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者（有獨(dú)特 的需求J之間的交界面處進(jìn)行決策供應(yīng),與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)或工廠的溝通都 更為絆濟(jì)f因?yàn)楦鼮榭拷蹋┎煌a(chǎn)品三牌/客戶組的利性責(zé) 任更為清斷卜生產(chǎn),曹鈿更為專業(yè)化卜行產(chǎn)品.理進(jìn)杼不同照能的悔調(diào)而不是專注 子產(chǎn)出，客口 t而京者是辱中滿 意所必35的）為躊：專注句通帶來(lái)了魂直的:!： 礙（不利于靈活性和楊鴻,職能活動(dòng)重復(fù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)榇嬖诘貐^(qū)差異管理的盤雜性和一般哲理

58、費(fèi)用 增加目標(biāo)和市場(chǎng)可能出現(xiàn)條塊分割2）矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)（6.23-6.24優(yōu)點(diǎn)結(jié)合了職能型組織的高資源效率與項(xiàng)目型或產(chǎn)品型組織的責(zé)任明確的優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)各專業(yè)之間和跨職能采購(gòu)團(tuán)隊(duì)為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行合作。使所有職能更為密切地參與到給客戶的價(jià)值流。鼓勵(lì)跨職能團(tuán)隊(duì)的溝通，以提高組織的靈活性和學(xué)習(xí)能力。將角色與責(zé)任的模糊性或沖突公開(kāi)化，指出需要解決的潛在的治理問(wèn)題。缺點(diǎn)可能帶來(lái)潛在的效率降低（由于工作的優(yōu)先性不明確，各任務(wù)之間頻繁轉(zhuǎn)化）由于各需求之間可能存在競(jìng)爭(zhēng)或沖突，因此給員工帶來(lái)壓力。各經(jīng)理為爭(zhēng)奪人員和資源可能會(huì)發(fā)生沖突，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題相互指責(zé)。決策過(guò)程更加復(fù)雜。增加了一層管理、很多會(huì)議等，因此會(huì)

59、增加成本。第八章 組織中的采購(gòu)職能采購(gòu)與供應(yīng)鏈職能采購(gòu)為哪些主要活動(dòng)提供支持與服務(wù)（ 1.2）采購(gòu)職能可能直接負(fù)責(zé)進(jìn)貨和/或出貨物流，或者管理這些職能的外包。通過(guò)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的“五個(gè)合適”，為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)。采購(gòu)職能提供產(chǎn)品與送貨信息、營(yíng)銷服務(wù)信息、為營(yíng)銷人員提供有關(guān)外包要求的建議，從而支持市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售工作。采購(gòu)職能充當(dāng)內(nèi)部咨詢師角色的情形（1.8）在用戶或預(yù)算持有部門中，采購(gòu)活動(dòng)由“兼職的”采購(gòu)人員或非采購(gòu)部門人員負(fù)責(zé)。對(duì)于跨職能項(xiàng)目，需要采購(gòu)職能的加入。其他部門、項(xiàng)目或人員所需要的關(guān)于采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、技能或信息，采購(gòu)人員可以提供咨詢 幫助。采購(gòu)部門沒(méi)有正式權(quán)力（授權(quán)）命令其他部門執(zhí)

60、行采購(gòu)的規(guī)則、程序或決策。因此必須提 高自身的增值專業(yè)技能來(lái)發(fā)揮影響力。采購(gòu)職能對(duì)外部客戶滿意度的影響（1.17-1.18）直接影響：一個(gè)明顯的例子是零售業(yè)中的采購(gòu)職能，采購(gòu)的工作就是購(gòu)買客戶想買的物品。采購(gòu)人員還要采購(gòu)轉(zhuǎn)給或直接提供給客戶的各種服務(wù)； 在私營(yíng)部門， 可能包括產(chǎn)品擔(dān)?；蚝艚兄行模辉诠膊块T，可能包括當(dāng)?shù)卣械母鞣N公共服務(wù)。間接影響：采購(gòu)的“五個(gè)合適”是為了確保提供及時(shí)的、高質(zhì)量的和成本有效的投入品；采購(gòu)職能在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用， 這會(huì)通過(guò)滿足不斷變化的需求和期望并增加客戶選擇范圍來(lái)使外部市場(chǎng)獲益； 采購(gòu)也許還需要購(gòu)置哪些提供給客戶的 “一攬子好處” 相關(guān)的外 圍貨物