【培訓(xùn)課件】執(zhí)行力培訓(xùn)基層執(zhí)行力培訓(xùn)

1、【培訓(xùn)課件】執(zhí)行力培訓(xùn)基層執(zhí)行力培訓(xùn)【培訓(xùn)課件】執(zhí)行力培訓(xùn)基層執(zhí)行力培訓(xùn)執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同解讀企業(yè)執(zhí)行力問題解讀企業(yè)執(zhí)行力問題第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素

2、要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠價值交換報酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡單的勞動過程；企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換獲得結(jié)果：2BC原則獲得結(jié)果：2BC原則執(zhí)行工具：YCYA執(zhí)行工具：YCYA要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者

3、竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：管理者竟然成了“首席拖延官”執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人別讓責(zé)

4、任進入組織，否則個人責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2強調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責(zé)（上級）苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？別讓責(zé)任進入組織，否則個人責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2苦惱：為什么執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibility千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義一對一責(zé)任千斤重擔(dān)人人挑，人要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么要素三：

5、執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為目標法則：瞄準一只野兔目 標漫無目標或者目標過多，都會阻礙我們的前進。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標，才是明智的選擇。目標太多等于沒有目標，記?。褐攸c永遠只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。目標法則：瞄準一只野兔目 標漫無目標或者目標過多，都會阻礙我冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人

6、生三問知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都速度法則：先開槍再瞄準先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強。速 度完 美速度法則：先開槍再瞄準先做再說完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美團隊法則：利他就是利已Click to add tle1首先，讓別人先贏1Click to

7、 add tle2盡最大的努力幫助別人2Click to add le1每天多付出一點點3Click to add le2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng)幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。團隊法則：利他就是利已Click to add tle1首先裸奔法則：沒有退路就是出路Click to add1不給自己留下退路1Click to add2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。裸奔法

8、則：沒有退路就是出路Click to add1不給自己第二部分：如何提高個人執(zhí)行力第二部分：如何提高個人執(zhí)行力效率做事管理好時間才能管理好事情效率做事管理好時間才能管理好事情討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學(xué)會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計我們的時間用到什么地方去了？序號工作內(nèi)容占比多

9、大1和客戶交流三分之一2安排任務(wù)三分之一3參加內(nèi)部會議三分之一姓名：時間租不到、借不到、也買不到時間的供給沒有彈性時間沒有替代品我們的時間用到什么地方去了？序號工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流如何管理時間？找出費時活動記錄時間消除費時的活動統(tǒng)一安排時間1234 記錄時間耗用的實際情況 每月定期分析和檢討必須堅持 首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由別人代為處理自己是不是在浪費別人的時間 找出缺乏制度或遠見而產(chǎn)生時間浪費的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的“危機”人員過多，組織不健全，表現(xiàn)在會議過多信息功能不全統(tǒng)一安排可以自由支配的時間， 將自行支配的零碎時間集中使用如何管理時間？找出費時活動

10、記錄時間消除費時的活動統(tǒng)一安排時間危機緊急的問題有期限的任務(wù)準備事項準備事項、計劃預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。危機準備事項、計劃干擾，一些電話細瑣忙碌的工作緊急不緊急重不緊急重 要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑緊急重 要不緊急不重要213445%

11、35%5%15%不良時12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配：永遠做重要不緊急的12重要重要最佳時間分配：永遠做重要不緊急的分清輕重緩急：6點工作制分清輕重緩急：6點工作制說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25 ，其余75決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：溝通目標：鼓舞對方達成行動自我檢討：是否感到備

12、受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。溝通目標：鼓舞對方達成行動自我檢討：編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、解碼、反饋編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發(fā)送者信息接收溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C會和場所中。依據(jù)需求、變化場所

13、積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達； 控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認理解、聽完澄清；溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。溝通策

14、略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當(dāng)事人的溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標準？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道何時執(zhí)行？溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知第三部分 工作重在到位第三部分 工作重在到位第一講：到位不到位，相差一百倍第一講：到位不到位，相差一百倍一、要想發(fā)展快，工作先到位問題：怎樣的人，在單位會有最大最快的發(fā)展？案例1：財務(wù)報告稅務(wù)報告案例2：北京烤鴨(唐駿與蓋茨)案例3：windows全球語言版本同步上市（問題方案

15、可行性）結(jié)論：工作格外到位！在別人應(yīng)付時，以最負責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時，要好到出乎上級意料把工作做到位，超級機會不請自來；到位的力度與發(fā)展的速度成正比。（衛(wèi)哲）一、要想發(fā)展快，工作先到位問題：怎樣的人，在單位會有最大最快二、要想沒問題，工作先到位每個事故的背后，都有工作不到位的因素。責(zé)任心是工作到位的核心。責(zé)任能到位，工作就容易到位！要想不誤事，避免想當(dāng)然 少一點先入為主；拿不準的事一定要找有關(guān)方面確認；多作調(diào)查研究；有變化要及時匯報。以“

16、3不要”遠離問題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視 ；不要等失誤造成之后才后悔 ；不要等問題成堆了才知道反思 。二、要想沒問題，工作先到位每個事故的背后，都有工作不到位的因三、要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鴨子都會飛1、急于求成，往往無法成功；2、只求數(shù)量，不求質(zhì)量；3、以為十拿九穩(wěn)，就放松責(zé)任心。行動差一寸，效果差一丈案例：秘書小張與打電話，跑銷售。在戰(zhàn)略正確的前提下，關(guān)鍵在用心做事，把事做到位三、要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鴨子都會飛四、工作不到位四大誤區(qū)四、工作不到位四大誤區(qū)第二講、確保工作到位的5大心態(tài)第二講、確保工作到位的5大心態(tài)1、責(zé)任心態(tài)：自己為重工作為重工作提前，

17、自我靠后以自己為重的人：我的感受、我的需要、我的利益讓我感到厭煩的事不做；不符合我個人發(fā)展的事，不做；對我沒好處的事，不做沒有借口、問題在我出現(xiàn)問題不找理由與借口，總是從自己身上找原因。心中有責(zé)、無所分外分個分內(nèi)分外，計較一番得失，生怕比別人多做了一點點，好的機會又怎么會輪到你。負責(zé)不夠、到底才行不僅要負起責(zé)，更要負責(zé)到底。1、責(zé)任心態(tài)：自己為重工作為重工作提前，自我靠后為什么成功的是許三多，而不是成才？為什么成功的是許三多，而不是成才？2、稱職心態(tài)：一定努力一定得力努力不等于得力什么叫稱職？就是你所做的，和這個職位對你的要求相符合、相一致。否則就是盲干、死干、蠻干。努力加上得力，工作才能做到

18、位。稱職不稱職，考驗見分曉平常挺出來，關(guān)鍵豁出來。只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職2、稱職心態(tài)：一定努力一定得力努力不等于得力3、主動心態(tài)：要我到位我要到位算盤珠子撥一下，動一下，你不撥他，他就算是爛在算盤上，也絕對不會自己動一動。螃蟹定律絕不因他人不到位而降低自我的要求，一個優(yōu)秀的人，不管別人怎么做，都會要求自己到位。主動到位每一件事情都主動做到位了，機會自然就會出現(xiàn)。3、主動心態(tài)：要我到位我要到位算盤珠子4、專業(yè)心態(tài)：差不多零缺陷工作零缺陷，多用“找錯”放大鏡要想工作圓滿，多想“萬一”萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？海爾的“三不放過”找不到問題決不放過；找不到解決問題的方法決不放過；不處理具體的責(zé)任人絕不放過。4、專業(yè)心態(tài)：差不