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文檔簡介

1、維護消費者權(quán)益學習目標1.為什么要煉就一雙“慧眼”?2.怎樣要煉就一雙“慧眼”?3.在消費中如何維權(quán)?4.維護消費者權(quán)益的途徑有哪些?在現(xiàn)代社會,影響人們 的因素是多方面的,我們要增強自己的 和 ,充分行使消費者的 ,選擇適當合理的 。 作為消費者,我們需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識,這些知識包括 ;還需要掌握有關(guān) 的知識,如 等。3.法律賦予消費者權(quán)利,我們自身也需要有良好的 意識和 意識。4. 在交易過程中,我們要充分運用自己的和 知識,保持警惕,防止侵權(quán)行為發(fā)生。5. 在侵權(quán)行為發(fā)生以后,我們應拿起 維護自己權(quán)利。 6. 當消費者合法權(quán)益受損時,要通過正當?shù)耐緩絹斫鉀Q,這些途徑是: ;

2、 ; ; 。 閱讀感知 自主學習小組展示 學習小組內(nèi)互相解疑釋惑16的知識點 要求:互問互答互聽互糾 合作探究1P93-94活動1.如何看待五 花八門的有獎促銷活動2.你會識別廣告的真假嗎?3.分析經(jīng)營者打折促銷的動機。4.面對低價和折扣,該怎樣做?1、想把積壓的陳舊商品推銷出去2、想推銷假冒偽劣商品3、想用先提價后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品4、搭配銷售 經(jīng)營者打折促銷的動機:面對低價和折扣,該怎樣做?首先,要判斷是否真貨,警惕商家設置的陷阱。其次,根椐自己的實際決定是否購買,絕不能盲目。不輕信廣告宣傳。不盲目追隨其他消費者。從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。向經(jīng)營者索要消

3、費憑證并注意保存。 消費者自我保護的方法溫馨小貼士六看一、看經(jīng)營者有無營業(yè)執(zhí)照二、看包裝標志是否齊全三、看生產(chǎn)日期或失效日期四、看產(chǎn)品標簽,注意區(qū)分認證標志 五、看散裝食品經(jīng)營者的衛(wèi)生狀況六、看價格,理性購買“打折”“促銷”之類食品六注意一、要注意虛假、打折廣告二、要注意個別商家借“特價”商品兜售質(zhì)次或“三無”商品。三、要注意看清“買一送一”四、要注意慎重看清“清倉處理”五、要注意慎重對待“反季節(jié)銷售大減價”六、要注意保管好發(fā)票或其它購物憑證 某消費者夜間到公用電話亭打長途電話,被多收了1.2元。該消費者通過多種途徑,均未能解決,最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折,最終勝訴。對此,人們反應不一。有的

4、人認為,“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力,只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司,到底值不值?為什么?觀點展示:這官司值得打。我們不能因為損害的利益不大而對違法者姑息、縱容,必須學會依法保護自己的合法權(quán)益。 要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識合作探究21.維護消費者合法權(quán)利的法律依據(jù):中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國食品衛(wèi)生法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國民法通則 知識拓展2.維護消費者權(quán)益的立法和組織機構(gòu):各級政府,工商行政管理和其它有關(guān)行政部門,國家司法機關(guān),消費者協(xié)會,媒體輿論監(jiān)督。3.投訴電話號碼:消費維權(quán)投訴熱線:(12315)價格投訴熱線:(12358)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線:(12365)課堂小結(jié)維護消費者權(quán)益(消費前) 練就一雙“慧眼”我們應主動學習和掌握有關(guān)_的知識。需要掌握有關(guān)_保護的知識。(消費中) 維護權(quán)益的途徑”(消費后)我們應具有良好的權(quán)利意識和_意識,防止_行為的發(fā)生。維權(quán)途徑:與_和解;請求_調(diào)解;向_申訴;提請_仲裁;向_提起訴訟。消費消費者權(quán)益自我保護侵權(quán)行為經(jīng)營者消協(xié)有關(guān)部門仲裁機關(guān)法院 1生產(chǎn)、銷售問題食品的行為( )是市場激烈競爭的必然結(jié)果 破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序是誠信缺失、道德滑坡的表現(xiàn),應受道德譴責損害國家、社會、他人的利益,應受法律制裁A. B. C. D.2面對紛繁復雜的市場,我們要擁有一雙“

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