公司技術(shù)部門年終總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 公司技術(shù)部門年終總結(jié)5篇 人只有在不斷的總結(jié)中才能成進(jìn)步步，總結(jié)這一階段的工作做出的成果，未完成的工作，得到的成長，自己的缺乏。方案將來目的，有獎懲措施，可量化可供審核和監(jiān)視。下面是我給大家整理的公司技術(shù)部門年終總結(jié)，盼望大家喜歡！ 公司技術(shù)部門年終總結(jié)篇1 時(shí)間如水，光陰似箭，20_年已經(jīng)成為歷史，過去的一年里，技術(shù)部門在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，加之全部門員工注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作獲得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我是于_年7月份接手技術(shù)部管理工作的，半年來，技術(shù)部的工作在總經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，還有全

2、公司同仁的大力支持，再加上自己的不斷努力，比擬圓滿的完成了20_年的工作。在工作中我可以忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作理論中?？偟母械剑约哼€是稱職、可以勝任本職工作的?，F(xiàn)將二0_年的主要工作狀況總結(jié)如下： 一、以進(jìn)步自身素養(yǎng)為打破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的根本技能和學(xué)問 從_年二月份我到公司的品管部、七月份調(diào)到技術(shù)部，在管理工作中把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，打量自己，看自身力量和素養(yǎng)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)管理任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成產(chǎn)品開發(fā)工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)指導(dǎo)的期望

3、，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己終究是從事多年的技術(shù)討論，在管理上還是處在起步階段，必需在工作中不斷地進(jìn)步自己?；貞浗荒陙淼臓顩r，為了進(jìn)步自身力量素養(yǎng)，上讓指導(dǎo)放心，下讓員工滿足，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“企業(yè)管理類等學(xué)習(xí)書籍，全面進(jìn)步自己，力爭在語言力量上有所打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上也有所打破，在組織管理的力量上更加的打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上著重的打破。通過學(xué)習(xí)，感到即開闊了眼界，又豐富了頭腦，即學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職的本領(lǐng)。 二、以進(jìn)步工作效率為根本，在堅(jiān)持原那么的根底上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 一年來，由于工作任務(wù)繁雜，對選購、消費(fèi)、品管、工程、

4、銷售各部門的技術(shù)支持工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)探索工作規(guī)律，留意與公司其它部門建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。但我認(rèn)為，要想順當(dāng)完成工作，進(jìn)步工作效率，就必需堅(jiān)持原那么，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)持遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，做到了堅(jiān)持原那么、秉公辦事，不讓人情影響工作，干擾原那么，雖然這在肯定程度上損害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)進(jìn)步。 三、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱

5、 俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)部門副職，假設(shè)在會上說的是一套，在會下做的又是一套，就會對部下造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自己的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到；要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違法。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в谇椤＿M(jìn)步完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個(gè)部門的帶頭人，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤、腳勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦好。一年來，節(jié)假日我根本沒有休息，平常常常加班加點(diǎn)

6、工作，雖然累是累點(diǎn)，但是看到技術(shù)部的進(jìn)展，心中還是感到特別欣慰。在日常工作，生活中，我特別留意關(guān)心、關(guān)心部門員工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋場面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 四、存在的問題及下步準(zhǔn)備： 回憶一年來的工作，認(rèn)為自己做得不夠好，主要表如今產(chǎn)品管燈、路燈、隧道燈的開發(fā)任務(wù)沒有完成，沒有實(shí)現(xiàn)我當(dāng)時(shí)的開發(fā)方案，這些問題成為我在_年的圓滿。雖然在一年的工作中也獲得了肯定的成果，但也覺得沒有發(fā)揮好自己的力量。 首先，在管理

7、工作中工作方法過于簡潔；在一些產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度處理沒有把時(shí)間掌握好。 其次，在LED照明應(yīng)用學(xué)術(shù)有待于同相關(guān)行業(yè)政府相關(guān)部門溝通，進(jìn)步我們公司在行業(yè)里的知名度。 這些缺乏，有待于在下一步工作中加以改良和克制。 在新的一年，LED行業(yè)是布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)機(jī)，我要使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的進(jìn)步。要進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識，進(jìn)步完成工作的標(biāo)準(zhǔn)；為產(chǎn)品整體完善、可以到達(dá)量產(chǎn)而奮斗。 公司技術(shù)部門年終總結(jié)篇2 回憶這一年來的工作，我在公司指導(dǎo)及各位同事的支持和關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較

8、大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將這一年來的工作狀況進(jìn)展總結(jié)： 一、工作量 作為公司一名研發(fā)技術(shù)人員，我如今的本職工作是，對來料新品進(jìn)展初步測試，主要元器件的樣品成認(rèn)，新機(jī)種樣機(jī)的制作和測試以及測試報(bào)告的整理，有效樂觀地協(xié)作研發(fā)工程師的工作，對其工程資料進(jìn)展交接和整理，對于樣機(jī)測試過程中遇到的問題進(jìn)展應(yīng)對調(diào)試，指導(dǎo)新技術(shù)人員作業(yè)等。 二、工作質(zhì)量 通過這一年的熬煉，我如今可以很好地完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，對客戶的意見和建議也可以很好地考慮和分析，設(shè)計(jì)的樣品質(zhì)量也較以前有所進(jìn)步。比方說，新樣品的來料成認(rèn)更準(zhǔn)時(shí)更詳細(xì)更快捷，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)能很好地完成作業(yè)，對于工程工程師所安排的任務(wù)能有效

9、樂觀地賜予協(xié)作，減輕了工程師的工作負(fù)擔(dān)，進(jìn)步了工程開發(fā)的進(jìn)度，從另一方面也充實(shí)了自己的大腦。 三、工作技能 在研發(fā)中心的日常工作中，我學(xué)到了許多，比方樣品的成認(rèn)認(rèn)證、樣機(jī)的測試調(diào)試，對主要元器件有了更深入地理解，對示波器、負(fù)載機(jī)、安規(guī)測試儀、數(shù)字電橋等測試儀器可以更嫻熟地進(jìn)展操作。但同時(shí)也遇到了一些難題，雖然有些問題還不明朗。但有一點(diǎn)是必需的，“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)問的海洋是多么地寬廣！ 四、責(zé)任心和敬業(yè)精神 責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德。我會努力做到喜歡本職工作，干一行愛一行，干一行專一行，樹立愛崗有責(zé)、忠于職守的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)和把握現(xiàn)代科學(xué)學(xué)問，進(jìn)步自己的技能，為干好本

10、職工作打下根底，同時(shí)還要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，把本職工作干得！作為公司的一名優(yōu)秀員工，我會樹立起團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識，準(zhǔn)時(shí)與同事進(jìn)展有效樂觀地溝通，有問題準(zhǔn)時(shí)向他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。 五、溝通力量 溝通是合作的開頭，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)肯定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)全都的團(tuán)隊(duì)。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作。身為研發(fā)中心的一份子，我會虛心承受指導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，準(zhǔn)時(shí)與指導(dǎo)溝通，有問題準(zhǔn)時(shí)向同事請教，樂觀地聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷調(diào)高自己！當(dāng)然，工作中有時(shí)也存在問題，信任在以后的工作中我會彌補(bǔ)這些缺乏，努力地進(jìn)步我的專業(yè)技能，完善我的工作，為公司的進(jìn)展盡自

11、己的綿薄之力！ 公司技術(shù)部門年終總結(jié)篇3 20_年是不平凡的一年，在這一年，也是我們_公司成立_周年的大喜之年，我們的心情是歡躍中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著悲傷。在歡送20_迎接20_到來之際，我們部門仔細(xì)地回憶近一年來的工作成果及存在的缺乏，為了可以使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面： 一、人員分工合作，共同完成任務(wù) 我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)各個(gè)工程工程的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、技術(shù)資料搜集和整理，以及對各個(gè)工程工程的施工進(jìn)展技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。 今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，分工合作、加班加點(diǎn)，最終能按時(shí)完成

12、設(shè)計(jì)任務(wù)，從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成。 為了給設(shè)計(jì)人員供給理論學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我們部門有方案地在肯定時(shí)期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到消費(fèi)工地的第一線，參與理論熬煉學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步進(jìn)步設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)程度以及做好對各個(gè)工程工程的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參加的工程工程包括： 1、協(xié)作消費(fèi)部、工程部做好余熱電站、水電站及_工程的各種設(shè)備、工藝等大小型修理與改造。 2、完成_工程的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。 3、跟進(jìn)和做好_工程的建立工作。 4、做好其他工程的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。 5、參加新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。 6、籌劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣揚(yáng)活動及公司的業(yè)務(wù)推廣。 7、做好各個(gè)運(yùn)行電站發(fā)

13、電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作。 8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。 二、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，管理得心應(yīng)手 秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的珍貴的閱歷又得到了較完善的一次表達(dá)!我們把_工程作為我們設(shè)計(jì)圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地，重新設(shè)計(jì)和開發(fā)_工程，在_原來的根底上根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際消費(fèi)狀況，做出了很多的改良，把_如今所存在的問題和將來運(yùn)行中可能消失的問題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所把握的理論閱歷和技術(shù)學(xué)問，局部設(shè)計(jì)還通過了屢次試驗(yàn)，盡力使_工程在將來的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)平安、高效、節(jié)能、環(huán)保的目的。 我們還把在余熱發(fā)電工程工程中的系統(tǒng)掌握理念，采納先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合_的消費(fèi)工藝要

14、求，大膽地將這些技術(shù)注入到_工程中去，自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運(yùn)行管理中掌握得心應(yīng)手，整體上比前一工程的科技含量形成了宏大的差異變化，同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場競爭力量。 三、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步綜合素養(yǎng) 為進(jìn)步技術(shù)部的人員綜合素養(yǎng)，滿意公司長遠(yuǎn)進(jìn)展建立的需要，我部每年都會選派人員深化施工現(xiàn)場熬煉學(xué)習(xí)，并供給技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。 今年四月份派送_到_水電站參加電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送_連續(xù)三次深化_施工現(xiàn)場熬煉學(xué)習(xí)和供給技術(shù)支持。也曾屢次組織_等人到_等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參加技術(shù)改造工作。 平常鼓舞員工樂觀參與一些專業(yè)

15、課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一年來的理論和理論熬煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合力量都有了較好的進(jìn)步，今后我們肯定還會做好理論與理論的熬煉培訓(xùn)工作，以穩(wěn)固、強(qiáng)化和進(jìn)步我部隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。 四、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善缺乏之處 通過一年的努力，我們的工作獲得了一些新進(jìn)展，假設(shè)說本年度技術(shù)部工作獲得了一些成果的話，離不開公司的正確指導(dǎo)、各部門之間的樂觀協(xié)作和技術(shù)部全體員工的共同努力。 但我們在確定成果的同時(shí)也看到了有待改善和進(jìn)步的地方，詳細(xì)表現(xiàn)為： 我們的隊(duì)伍綜合素養(yǎng)還有待進(jìn)一步進(jìn)步;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng);存在的問題更多的是我們在設(shè)計(jì)過程中考慮不周，很多問題在施工或運(yùn)行中才漸漸顯露出來，這

16、就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝，新學(xué)問，在理論過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。 今后我們還將努力完善我們部門綜合建立，連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改良缺乏，逐步改良上述提及的問題，為公司再添佳績。 我們堅(jiān)信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，_公司的明天會更加絢爛輝煌! 公司技術(shù)部門年終總結(jié)篇4 時(shí)間過得很快，-_年已接近尾聲，回憶從今年8月參加_公司這個(gè)大家庭以來，在3個(gè)多月的時(shí)間里，漸漸地熟識了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力進(jìn)步理論學(xué)問，踏實(shí)工作仔細(xì)完成指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的幾個(gè)月里在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和支持關(guān)心下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了新的進(jìn)

17、步?？偨Y(jié)如下： 剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對公司的效勞器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟識，給工作帶來了許多不便，漸漸在覺察自己大腦對相關(guān)理論學(xué)問儲量不夠，通過到圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請教，對效勞器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)漸漸熟識起來了，同時(shí)也覺察了在IT方面存在諸多問題。 1、對公司里的電腦進(jìn)展大規(guī)模的維護(hù)。 由于前任同事的緣由，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都消失電腦系統(tǒng)反響慢、接收不了郵件、K3系統(tǒng)無法連接效勞器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題。在這三個(gè)多月里給13臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進(jìn)展更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問

18、題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，假設(shè)還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要標(biāo)準(zhǔn)電腦的使用，不要掃瞄不干凈的網(wǎng)頁；使用郵箱、談天軟件時(shí)，不要聽?wèi){接收來源不明的文件；要進(jìn)步電腦防范病毒的意識，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)平安。 2、經(jīng)過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀看、理解，覺察公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題 1監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關(guān)閉。 2有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于第一個(gè)問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采納了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號的。對于第二個(gè)問題，我建議更換高清

19、的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清楚地區(qū)分事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財(cái)物平安至關(guān)重要，對公司的財(cái)物平安問題防范。 在人事管理方面，根本上熟識了人員的聘請、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)展了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和掌握，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，消失消費(fèi)用工緊急，在10月份，對員工進(jìn)展了加薪，根本上解決了用工緊急的場面，在肯定程度上緩解了消費(fèi)上的壓力。 宿舍管理、辦公用品選購，在許主管的關(guān)心下，也有序進(jìn)展。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見?？梢?，員工的衛(wèi)生

20、意識有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品選購，對掌握辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太抱負(fù)，今后在這個(gè)問題上會稍加留意。 在3個(gè)多月中，也深深地熟悉到自己的缺乏： 1理論學(xué)問預(yù)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，鋪張大量的工作時(shí)間。 2工作思路不清楚，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作簡單消失混亂，有時(shí)候不知所措。 3還需建立自我，追求小我，到達(dá)忘我。樹立自己的目的，用公司的進(jìn)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的抱負(fù)，使個(gè)人的利益與公司的利益嚴(yán)密結(jié)合。 對公司今后進(jìn)展的幾點(diǎn)建議： 1用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深化人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行“家長式管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來對

21、員工的管理。 2建立企業(yè)核心文化。多開展活動，讓員工理解對企業(yè)進(jìn)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工奮勉向上。 3完善生活措施。如今00后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的消遣。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充足的精力投入到消費(fèi)中去。 總之，自己在以后的工作中要加倍努力，肯定聽從指導(dǎo)的支配，樂觀主動地工作，好好學(xué)習(xí)理論學(xué)問和進(jìn)步管理程度，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 公司技術(shù)部門年終總結(jié)篇5 時(shí)間荏苒，勞碌而又碩果累累的20_年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20_年的工作做一個(gè)回憶，以便彌補(bǔ)缺乏，更新觀念，為_年能獲得更大的成果，使技術(shù)部門的工作開拓新的場面

22、，打下堅(jiān)實(shí)的根底。_年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的指導(dǎo)下，在與銷售部門的互相幫助和協(xié)作下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持慎重，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。根據(jù)培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建立，并獲得了必需的成果。同時(shí)工作中也存在必需的缺乏，現(xiàn)將20_年工作狀況做如下總結(jié)： 一、總結(jié)和思索 技術(shù)部門，常人看來就應(yīng)是一個(gè)缺乏熱忱，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的閱歷，虛心與人溝通的作風(fēng)，不自覺的共享閱歷和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱忱高漲的，樂于共享的，我信任我給我們部門的這種感受，甚至集中到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于將

23、來有個(gè)很前瞻的目的，我們信任我們所作的事可以給公司帶來效益上的穩(wěn)定與打破，可以幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也信任個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所轉(zhuǎn)變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下。 1.部門定位與自我定位確實(shí)立 我們將部門明確定義為客戶關(guān)心部門，為公司帶給客戶關(guān)心效勞。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶帶給一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡艽丝涛覀儗?shí)際的狀況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目的。以前我們將部門定義為技術(shù)效勞部門，當(dāng)然這確定是我們在公司中扮演的一個(gè)主角。但是這個(gè)定義低了一些，高度不

24、夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動的地位，其他部門或者客戶有了費(fèi)事的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。我在_年是這么為我部門定義和勸慰的：“技術(shù)部門的最高評價(jià)是一年沒有聽到批判他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題。這樣的想法一構(gòu)成，很簡單讓我自己覺的，跟搞售后效勞的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，很好的想法，也會因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。此刻把部門定位和個(gè)人定位轉(zhuǎn)變后，我部門的職責(zé)更大了，可以

25、參加到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。確定的是，透過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 2.為進(jìn)步用戶體驗(yàn)而做的努力 我們明白要以客戶的需求為導(dǎo)向，要理解客戶終究需需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。透過分析客戶的需求和購置力，分析競爭對手的特點(diǎn)，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險(xiǎn)的躲避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對許多方面的問題進(jìn)展改善，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建立。簡潔的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)： 功能是否滿意客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)詳細(xì)來說在客戶對我們的日常反響、留言、溝通溝通中得來。 響應(yīng)速度是

26、否很慢，這個(gè)從用戶的反響和我們自己的感知中可以得來。 便利的提示。在一些地方賜予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑心，當(dāng)用戶有問題時(shí)，帶給解決問題的方案。 可控的操作。比方準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售前方案等。 更加高效的業(yè)務(wù)處理潛力。這個(gè)主要透過對客戶日常工作的反復(fù)討論，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。 3.更加重視產(chǎn)品質(zhì)量 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了掌握。盡量在前期多做努力，而避開以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們成認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會進(jìn)展改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)章也證明白一勞永

27、逸是不行能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。詳細(xì)來說又體此刻下面幾個(gè)方面 在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡送銷售部門帶給系統(tǒng)和程序的bug，理解我們裝機(jī)的整個(gè)過程，并給我們帶給推舉。 加強(qiáng)對特別處理的潛力。程序或硬件總會遇到意外的出錯(cuò)，我們開頭正視這個(gè)問題，透過加強(qiáng)對特別的識別和處理，躲避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 方案成立特地的測試小組。那里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開頭漸漸記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的緣由，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要根據(jù)。 4.主動性上有所進(jìn)步 許多事情是這樣，假設(shè)你剛開頭就有“這事根本不行能辦到的意識。那么根本上這個(gè)問題最終都很難解決。假設(shè)你一開頭就想“這事我必需要辦到，但是此刻有許多困難，始終把精力放在要解決的問題上，許多看起來很困難的事，最終也都可以順當(dāng)解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是教師，教高中英語，她班上的一個(gè)同學(xué)，原來是一個(gè)仔細(xì)聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告知她，這孩子上課不仔細(xì)聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她之后上課共性留意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不仔細(xì)聽講的同學(xué)，但是期末考試讓我同學(xué)震動，那位男同學(xué)英語竟然考到班級前十，整體各科目成果也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所