應用軟件開發(fā)合同模版

1、中國聯(lián)合網(wǎng)絡xx通信有限公司xxxx市分公司委托 FORMTEXT 公司 FORMTEXT 應用軟件開發(fā)協(xié)議項目編號： FORMTEXT 項目名稱： FORMTEXT xx單位： FORMTEXT 委 托 方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡xx通信有限公司xxxx市分公司受 托 方： FORMTEXT 委托方協(xié)議編號： FORMTEXT 受托方協(xié)議編號： FORMTEXT 目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc13

2、1581928 第一章 定義 PAGEREF _Toc131581928 h 4 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581929 第二章 協(xié)議范圍 PAGEREF _Toc131581929 h 6 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581930 第三章 價格

3、及付款條件 PAGEREF _Toc131581930 h 7 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581931 第四章 交付及條件 PAGEREF _Toc131581931 h 8 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581932 第五章 上線、初驗、試運行及

4、終驗 PAGEREF _Toc131581932 h 10 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581933 第六章 質(zhì)量、權(quán)利保證和保修 PAGEREF _Toc131581933 h 11 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581934 第七章 知識所有權(quán)

5、PAGEREF _Toc131581934 h 12 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581935 第八章 延期和違約責任 PAGEREF _Toc131581935 h 13 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581936 第九章 不可抗力 PAGEREF

6、 _Toc131581936 h 15 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581937 第十章 保密條款 PAGEREF _Toc131581937 h 16 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581938 第十一章 爭議解決 PAGEREF _Toc1315

7、81938 h 17 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581939 第十二章 協(xié)議的生效、終止及其他 PAGEREF _Toc131581939 h 17 HYPERLINK :Usersguozb17AppDataLocalTempAppDataLocalTemp81軟件開發(fā)協(xié)議模板(xx模板-價稅分離-含過渡期)（申請標準版）.doc l _Toc131581940 第十三章 法定辦公地址 PAGEREF _Toc131

8、581940 h 18附件：協(xié)議附件1 技術(shù)規(guī)范書點對點應答（如涉及）協(xié)議附件2 價格總表協(xié)議附件3 應用軟件及服務清單協(xié)議附件4 工程xx總體方案（如涉及）協(xié)議附件5 工程分工界面（如涉及）協(xié)議附件6 系統(tǒng)維護及保修（如涉及）協(xié)議附件7 受托方營業(yè)執(zhí)照復印件等相關(guān)資質(zhì)、簽字人授權(quán)委托書（正本）（如涉及）協(xié)議附件8 基礎軟件和其他軟件清單（如涉及）協(xié)議附件9 技術(shù)方案建議書（如涉及）第一章 定義“委托方”指中國聯(lián)合網(wǎng)絡xx通信有限公司xxxx市分公司?！笆芡蟹健敝?FORMTEXT ?！皡f(xié)議一方”指委托方或受托方?！皡f(xié)議各方”指委托方和 受托方?！皡f(xié)議”指本商務文本的協(xié)議，及其形成協(xié)議不可分割

9、的附件。 “技術(shù)服務”指受托方根據(jù)本協(xié)議及其附件的規(guī)定向委托方提供的與應用軟件相關(guān)的服務和技術(shù)支持，包括但不限于：網(wǎng)絡的勘測、規(guī)劃、設計和優(yōu)化以及軟件的開發(fā)、裝設、測試，上線、開通，運營，項目管理，軟件的使用和升級，維護和保修等。技術(shù)資料文件：指本協(xié)議及其附件中規(guī)定的與應用軟件及應用軟件的運行、維護、調(diào)試和檢驗關(guān)于的以及與應用軟件的開發(fā)和使用關(guān)于的所有技術(shù)指標、手冊、圖紙、說明和數(shù)據(jù)等資料文件。 “協(xié)議系統(tǒng)”或“系統(tǒng)”指按協(xié)議附件提供的系統(tǒng)軟件、應用軟件及技術(shù)服務?！艾F(xiàn)場”指安放協(xié)議系統(tǒng)的場所。“協(xié)議總價”指本協(xié)議軟件產(chǎn)品連接調(diào)測的含稅價?！斑B調(diào)”指由受托方技術(shù)人員（或廠商）實施的連接調(diào)測工作

10、，包括系統(tǒng)軟件和應用軟件的安裝?！跋到y(tǒng)測試”指受托方技術(shù)人員（或廠商）對協(xié)議軟件產(chǎn)品進行的測試。上線：指在系統(tǒng)和設備的實際運營條件下，將應用軟件安裝到委托方指派的系統(tǒng)和設備上并加載模擬數(shù)據(jù)，對應用軟件進行測試?！俺躜灐敝竻f(xié)議軟件產(chǎn)品連調(diào)履行后，由委托方組織進行的系統(tǒng)測試和驗收。若達到各方商定的相關(guān)要求則各方簽署初驗證書，系統(tǒng)進入試運行。“初驗證書”指由委托方、受托各方簽署的系統(tǒng)初驗證書?！霸囘\行”系統(tǒng)初步驗收合格之后與最終驗收之間的時間，用來證明協(xié)議軟件產(chǎn)品的性能是否達到最終驗收的技術(shù)指標?！敖K驗”指委托方對協(xié)議系統(tǒng)的驗收，檢驗該系統(tǒng)是否達到技術(shù)指標要求?！敖K驗證書”指由委托方、受托方各方簽署

11、的系統(tǒng)終驗證書。“終驗日期”指按協(xié)議規(guī)定簽發(fā)終驗證書的日期?！熬o急處理”指協(xié)議系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時受托方派遣專家赴委托方現(xiàn)場給予技術(shù)支持。第二章 協(xié)議范圍委托方和受托方一致同意依照中華人民共和國協(xié)議法等關(guān)于中國法律、法規(guī)的規(guī)定簽訂本協(xié)議。委托方自愿依照本協(xié)議商定的條件委托受托方依照委托方提出的功能需求和相關(guān)標準開發(fā)應用軟件并由受托方提供相關(guān)的技術(shù)服務。受托方自愿依照本協(xié)議商定的條件接受委托方的委托，依照委托方提出的功能和相關(guān)標準開發(fā)應用軟件，及時提交軟件產(chǎn)品并依照本協(xié)議的商定向委托方提供相關(guān)的服務。受托方對開發(fā)本協(xié)議規(guī)定的應用軟件所需要使用的基礎軟件或其它軟件擁有所有權(quán)或已取得相關(guān)所有權(quán)人的合法

12、有效的使用許可。受托方依據(jù)本協(xié)議向委托方提供的所有資料文件、數(shù)據(jù)及資料文件資料均真實、準確、合法和有效。受托方負責對委托方人員提供技術(shù)培訓。 在本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量保修期內(nèi)，若委托方要求，受托方有義務向委托方提供軟件產(chǎn)品的升級及服務。各方同意附件中所有的條款均是本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。若附件和本協(xié)議正文有不一致沖突時以本協(xié)議為準。第三章 價格及付款條件本協(xié)議價稅合計總款項：人民幣 FORMTEXT 元（大寫： FORMTEXT ），具體構(gòu)成如下：受托方就本協(xié)議商定的屬于增值稅范圍的非免稅業(yè)務事項向委托方開具增值稅專用發(fā)票，不同稅率業(yè)務分別開票（如對業(yè)務未能清晰劃分，依照其中最高稅

13、率業(yè)務開具增值稅應稅業(yè)務全額發(fā)票）。具體如下：業(yè)務事項： FORMTEXT ，該業(yè)務事項適用的稅率： FORMTEXT 17%(A.17%、B.6%、C.3%)，增值稅稅款：人民幣 FORMTEXT 元，價稅合計金額：人民幣 FORMTEXT 元；業(yè)務事項： FORMTEXT ，該業(yè)務事項適用的稅率： FORMTEXT (A.17%、B.6%、C.3%)6%，增值稅稅款：人民幣 FORMTEXT 元，價稅合計金額：人民幣 FORMTEXT 元；業(yè)務事項： FORMTEXT ，該業(yè)務事項適用的稅率： FORMTEXT (A.17%、B.6%、C.3%)3%，增值稅稅款：人民幣 FORMTEXT

14、元，價稅合計金額：人民幣 FORMTEXT 元；上述發(fā)票價稅合計總款項：人民幣 FORMTEXT 元（大寫： FORMTEXT ）。受托方應在增值稅專用發(fā)票開具之日起30日內(nèi)依照本協(xié)議規(guī)定將發(fā)票提交至委托方，委托方憑發(fā)票辦理結(jié)算手續(xù)。如由于受托方未在規(guī)定時限內(nèi)送達發(fā)票、致使發(fā)票無法在有效期內(nèi)進行認證的，受托方應負責更換該增值稅發(fā)票，并承擔由此給委托方造成的損失。受托方必須依照國家關(guān)于法律法規(guī)的規(guī)定如實向委托方開具并提供增值稅專用發(fā)票。如受托方未能提供增值稅專用發(fā)票，則協(xié)議總價調(diào)整為協(xié)議初始商定的不含稅價款，委托方依照此價款與受托方結(jié)算；如受托方提供的增值稅專用發(fā)票稅率低于協(xié)議商定，則協(xié)議總價調(diào)

15、整為協(xié)議初始商定的不含稅價款與已開具發(fā)票的可抵扣稅款的合計數(shù)，委托方依照此價款與受托方結(jié)算。受托方就本協(xié)議商定的屬于增值稅范圍的免稅業(yè)務事項向委托方開具增值稅普通發(fā)票，并提供稅務機關(guān)出具的免稅證明資料文件。具體如下：業(yè)務事項： FORMTEXT ，發(fā)票金額： FORMTEXT 元。如協(xié)議簽訂后，受托方未能提供稅務機關(guān)出具的免稅證明資料文件，則本協(xié)議增值稅稅率按6%收取。受托方應就本協(xié)議商定的屬于非增值稅范圍的業(yè)務事項向委托方開具地稅發(fā)票，具體如下：業(yè)務事項： FORMTEXT ，發(fā)票金額： FORMTEXT 元。上述協(xié)議總價包括受托方依據(jù)本協(xié)議及其附件應開發(fā)并交付的全部軟件（包括應用軟件/程序

16、修訂）的開發(fā)費用；軟件介質(zhì)（三套）的費用；網(wǎng)絡勘測、規(guī)劃的費用；軟件安裝、調(diào)測、優(yōu)化的費用；進行初驗和終驗的費用；全部技術(shù)資料文件和資料文件資料（三套）的費用；技術(shù)服務的費用；培訓的費用，以及本協(xié)議規(guī)定的所有應當由委托方支付的其他費用。支付方式：協(xié)議總價以如下方式及比例支付：初驗付款：委托方應在收到受托方的如下單據(jù)，并確認無誤后，不遲于 FORMTEXT 22個工作日，以網(wǎng)銀付款方式向受托方支付第二筆款額，即協(xié)議總價的 FORMTEXT %80%，計人民幣￥ FORMTEXT 元（大寫：人民幣 FORMTEXT ）。付款通知單一份；100 FORMTEXT %協(xié)議價格的正式發(fā)票原件一份；由委托

17、方、受托方簽署的系統(tǒng)初驗證書原件一份。終驗款：委托方應在收到受托方的如下單據(jù)，并確認無誤后，不遲于 FORMTEXT 22個工作日，以網(wǎng)銀付款方式向受托方支付最后一筆款額，即協(xié)議總價的 FORMTEXT %20%，計人民幣￥ FORMTEXT 元（大寫：人民幣 FORMTEXT ）。 付款通知單一份；由委托方、受托方簽署的系統(tǒng)終驗證書原件一份。如受托方的開戶銀行和/或帳號發(fā)生變更，受托方應在本協(xié)議規(guī)定的委托方相關(guān)付款期限十五（15）日前，以書面的形式通知委托方該等變更。如因受托方未及時通知或通知有誤而影響委托方支付協(xié)議費用，委托方將不承擔因該等情形造成的逾期付款的任何責任。 受托方不得向第三方

18、轉(zhuǎn)讓全部或部分委托方應付賬款，否則該轉(zhuǎn)讓行為無效。第四章 交付及其條件協(xié)議所列軟件產(chǎn)品應在B（A.收到中標通知書、B.協(xié)議簽訂、C.接到實施通知）后20日按委托放要求履行，具備上線條件。協(xié)議所列軟件產(chǎn)品應在 FORMTEXT （A.收到中標通知書、B.協(xié)議簽訂、C.接到實施通知）后 FORMTEXT 日按委托方要求履行，具備上線條件。為保證應用軟件和技術(shù)資料文件及資料文件資料的及時交付并依據(jù)本協(xié)議附件規(guī)定的進度如期履行本協(xié)議，受托方將派技術(shù)人員在委托方的配合下熟悉了解將安裝應用軟件的設備和系統(tǒng)。受托方應在交付應用軟件的同時將全部應用軟件安裝到委托方指派的系統(tǒng)和設備上，并逐項向委托方演示應用軟件

19、的所有功能。受托方應當向委托方交付三（3）套完整的應用軟件（包括源程序，下同）、介質(zhì)和技術(shù)資料文件。一（1）套應用軟件將安裝在委托方指派的系統(tǒng)和設備上；一（1）套應用軟件將由委托方保留用于備份；一（1）套應用軟件將由受托方與委托方共同簽字作為樣品封存并由委托方保管。受托方將根據(jù)本協(xié)議附件規(guī)定的進度履行應用軟件和技術(shù)資料文件及資料文件資料的開發(fā)/交付。第五章 初驗、試運行及終驗協(xié)議各方應在測試開始前各指派一名代表負責處理從連接調(diào)測開始到協(xié)議系統(tǒng)終驗關(guān)于的技術(shù)事務。如協(xié)議各方對本章事項存有爭議，各方應分析原因，明確責任并且在協(xié)議系統(tǒng)現(xiàn)場通過友好協(xié)商解決。從測試到終驗的所有技術(shù)責任均由受托方承擔，委

20、托方技術(shù)人員應對軟件產(chǎn)品的連接調(diào)測及測試提供必要的配合。軟件產(chǎn)品的測試由受托方人員在委托方人員的協(xié)助下，嚴格依照測試的技術(shù)程序執(zhí)行，并依照本協(xié)議的規(guī)定及標準履行應用軟件上線和系統(tǒng)割接工作。軟件產(chǎn)品在履行測試和上線后如能符合各方確認的驗收測試標準，委托方應對軟件產(chǎn)品進行驗收，若結(jié)果符合要求，委托方和受托方代表應簽署系統(tǒng)初驗證書。系統(tǒng)初驗完畢，試運行期為 FORMTEXT 6個月。如因應用軟件或受托方服務的原因在試運行期間使委托方的相關(guān)設備和系統(tǒng)發(fā)生重大通信故障，則試運行期中斷。試運行期將在受托方排除了重大通信故障并對應用軟件或其服務進行改進后重新計算。如非因受托方的原因在試運行期間發(fā)生重大通信故

21、障，則試運行期計算中止，待排除了重大通信故障后繼續(xù)計算。終驗在協(xié)議系統(tǒng)試運行合格后，委托方和受托方對協(xié)議軟件進行最終驗收測試，若測試結(jié)果符合要求，委托方和受托方代表應簽署系統(tǒng)終驗證書。終驗證書應由各方法定代表人或授權(quán)代理人簽字，壹式兩份，各方各執(zhí)壹份。系統(tǒng)的終驗并不解除受托方在保修期內(nèi)對協(xié)議系統(tǒng)的責任。第六章 質(zhì)量、權(quán)利保證和保修受托方保證所提供的軟件和特許的系統(tǒng)軟件與廠商簽署的規(guī)范相符合，并保證其所提供的軟件均不存在所有權(quán)和知識所有權(quán)上的瑕疵。如由于上述瑕疵使委托方被任何權(quán)利人提出索賠要求或者蒙受其他損失，受托方應出面解決并承擔全部賠償責任。受托方所提供軟件產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合協(xié)議附件中的規(guī)定

22、。軟件產(chǎn)品保修期為終驗合格之日起 FORMTEXT 24個月。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)緊急技術(shù)問題，受托方的技術(shù)人員應在2小時內(nèi)予以答復。在保修期內(nèi)，如要求緊急處理，受托方應在收到委托方通知后的市區(qū)2小時內(nèi)、郊區(qū)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。在保修期內(nèi),如受托方進行了軟件補丁升級,且委托方認為這項升級對委托方有重要意義并對系統(tǒng)運行維護有實用價值,受托方應對協(xié)議中的軟件產(chǎn)品提供免費升級服務，并免費向委托方提供與這些升級關(guān)于的技術(shù)資料文件。在保修期滿后，如出現(xiàn)特殊和緊急情況且在委托方要求下，受托方承諾將派遣其專家以優(yōu)惠價格到現(xiàn)場進行對協(xié)議所列軟件產(chǎn)品進行檢查和修理修繕。當委托方對協(xié)議軟件或相關(guān)的系統(tǒng)進行改造

23、、延伸及擴容時，在同等條件下，受托方所供軟件或服務的價格應以不高于本協(xié)議相應的軟件或服務的成交價、不高于當時的優(yōu)惠價、或折扣率將不低于本協(xié)議中的折扣率，取三者中的最低價。第七章 知識所有權(quán)對于由受托方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定向委托方提供的其合法擁有或有權(quán)許可使用的基礎軟件和程序（以下簡稱基礎軟件和程序）的使用許可為永久的、非排他的及不可轉(zhuǎn)讓的。受托方承諾委托方無須就該等使用許可再另行向受托方或任何其他方支付任何費用。委托方（包括其工作人員）在執(zhí)行本協(xié)議的過程中向受托方（包括其工作人員）以任何形式表述的單方的、新的、可以形成知識所有權(quán)的概念、構(gòu)思、創(chuàng)意或其他的內(nèi)容均屬委托方所有。本協(xié)議項下的由委托方委托

24、受托方定制開發(fā)的應用軟件和相關(guān)技術(shù)資料文件及資料文件資料的知識所有權(quán)由委托方享有。除非各方另有商定，本協(xié)議的簽署和履行不應被理解為委托方通過明示、暗示或其他方式許可受托方對委托方在現(xiàn)階段或?qū)頁碛谢虺钟械闹R所有權(quán)享有任何權(quán)益。受托方不得在本協(xié)議的履行過程中侵犯委托方享有的任何知識所有權(quán)或侵犯第三方所享有的相關(guān)知識所有權(quán)。第八章 延期和違約責任8.1如受托方未能按協(xié)議規(guī)定的時間交貨（不包括因委托方致使的延誤），受托方需為此承擔經(jīng)濟責任，每拖延一周，受托方需向委托方支付協(xié)議總款項的百分之 FORMTEXT 一的違約金（不足一周按天折計），違約金總額累計不超過協(xié)議總款項的 FORMTEXT 百分之

25、十。如因為委托方原因，致使受托方無法依照協(xié)議規(guī)定時間履行工程進度，則工程時間相應順延。8.2如受托方未能按協(xié)議規(guī)定的時間交貨（不包括因委托方致使的延誤）或協(xié)議規(guī)定時間履行工程進度，超過30天致使協(xié)議目的未能實現(xiàn)，委托方有權(quán)單獨解除協(xié)議。且受托方應返還委托方已支付的貨款及利息，并賠償委托方因此遭受的損失。8.3委托方如未能按協(xié)議規(guī)定的付款方式向受托方支付協(xié)議所確定的各種費用，委托方需為此承擔經(jīng)濟責任，每延誤一周，委托方需向受托方支付協(xié)議總款項的百分之 FORMTEXT 一的違約金（不足一周按天折計），違約金總額累計不超過協(xié)議總款項的 FORMTEXT 百分之十。在此期間協(xié)議照常履行。8.4協(xié)議一

26、方支付給另一方的違約金將被認為是給對方造成的相應損失的補償。違約金不足以補償相應損失時，違約方還應補足守約方所遭受的實際損失和違約金之間的差額。8.5由于受托方原因造成委托方客戶流失、服務水平下降，對委托方聲譽造成重大影響的，酌情扣除協(xié)議終驗款相應金額，此項扣款累計最高不超過終驗款50%。8.6自初驗合格至保修期終止，當受托方所提供的軟件及服務存有缺陷、瑕疵，但未致使重大通信故障時，受托方應當自委托方通知受托方上述缺陷之時起二（2）小時內(nèi)響應，以確定軟件故障情況，就解決故障做出決定并立即書面通知委托方。受托方應當在接到通知后的十二（12）小時之內(nèi)免費采用修理、更換和提供相關(guān)的服務等方式消除上述

27、缺陷、瑕疵。如受托方在十二（12）小時之內(nèi)未能消除上述缺陷、瑕疵，則從第十二（12）小時后開始，每遲延消除上述缺陷和瑕疵一（1）小時（不足一（1）小時按一（1）小時計算），受托方將向委托方支付本協(xié)議總價百分之一的違約金。如因此給委托方或委托方客戶造成損失，違約金不足以彌補損失的，受托方還應就不足部分對委托方及委托方客戶予以賠償。8.7自初驗合格至保修期終止，當受托方所提供的軟件及服務存有缺陷、瑕疵，并進而致使系統(tǒng)出現(xiàn)重大通信故障時，受托方除了應當自委托方通知受托方上述重大通信故障之時起在十二（12）小時之內(nèi)采用免費修復或更換故障軟件或系統(tǒng)以及提供相關(guān)的服務等方式排除上述重大通信故障之外，還應向

28、委托方賠償損失。違約賠償額應相當于因違約所造成的損失，包括本協(xié)議履行后可以取得的權(quán)益，包括但不限于：委托方在發(fā)生停機或重大系統(tǒng)故障情況下向用戶賠付的損失；委托方在發(fā)生停機或重大通信故障期間的營業(yè)收入損失，該營業(yè)收入損失額將依據(jù)上月的平均日營業(yè)收入計算。8.8在因受托方原因而發(fā)生重大通信故障（包括停機現(xiàn)象）的情況下，受托方賠償損失的起算時間將自委托方通知受托方出現(xiàn)通信故障時起開始。如受托方在上述起算期后十二（12）小時內(nèi)修復重大通信故障的，受托方對委托方的損失賠償最高限額為本合總額的10%；如受托方未能在上述起算時間的十二（12）小時內(nèi)修復重大通信故障，受托方對委托方的損失賠償應為因受托方違約給

29、委托方造成的全部損失（包括給委托方客戶造成的全部損失）。8.9委托方將對其認為可能存在質(zhì)量問題的協(xié)議項下軟件進行到貨抽測。抽測采取隨機抽樣形式，由委托方組織實施，由指派的檢測機構(gòu)進行測試。抽樣樣品從委托方已到貨軟件中進行抽取，測試機構(gòu)和測試人員由委托方指派，測試費用由受托方承擔，樣品的運輸費用由委托方承擔。如測試結(jié)果達不到委托方在招標中（或協(xié)議中或附件中）規(guī)定的技術(shù)標準，委托方將視情況進行如下處理：對于關(guān)鍵指標不合格的，如委托方要求對該協(xié)議下軟件退貨，則受托方應無條件滿足并向委托方退還全部已結(jié)費用，由此造成的所有損失全部由受托方承擔；對于關(guān)鍵指標不合格的，如委托方不要求對該協(xié)議下軟件退貨，受托

30、方應根據(jù)軟件不合格情況對委托方進行價格補償，并且受托方應向委托方支付相當于協(xié)議總價3%的違約金。受托方應確保售后服務，在不影響委托方系統(tǒng)正常運行的前提下，受托方應在最短時間內(nèi)對關(guān)鍵指標不合格的軟件給予免費更換；對于一般指標不合格的，受托方將依照委托方的要求進行免費換貨或價格補償，并且受托方應向委托方支付相當于協(xié)議總價2%的違約金。受托方應確保售后服務，在不影響委托方系統(tǒng)正常運行的前提下，受托方應在最短時間內(nèi)根據(jù)委托方要求對一般指標不合格軟件給予免費修理修繕或更換。第九章 不可抗力9.1如各方中的任何一方因為不可抗力，如：戰(zhàn)爭、火災、臺風、洪水、地震或其他各方共同認為屬于不可抗力的原因而被迫停止或推遲協(xié)議的執(zhí)行，則協(xié)議執(zhí)行相應順延，順延的時間等于不可抗力發(fā)生作用的時間。9.2受影響的一方應將不可抗力的出現(xiàn)盡快通過電傳或傳真號碼通知另一方。在不可抗力出現(xiàn)14天內(nèi), 受影響的一方應提供一份關(guān)于權(quán)威機構(gòu)出具的證書并通過快件或掛號信寄至另一方以便其核實和確認。9.3受影響的一方在不可抗力終止或被排除后應盡快通過電傳或傳真號碼通知另一方，并通過掛