ETP結(jié)業(yè)綜合考試-2022版

1、ETP結(jié)業(yè)綜合考試-2022版基本信息：矩陣文此題姓名：公司：1.1.竹間管理一言談完整表達(dá)式:do forunder by Skills & Tools. *.管理是* 權(quán)力主要是管人企業(yè)的器官與國別、文化、行業(yè)、組織屬性等特點(diǎn)緊密相關(guān)MBA/EMBA是最有效的方法.管理是*科學(xué)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理邏輯藝術(shù)，無法傳播、復(fù)制和學(xué)習(xí)學(xué)科，基于實(shí)踐，可 以學(xué)會也必須學(xué)會什么都不是，說不清楚.企業(yè)的目的是*上市創(chuàng)造客戶讓員工滿意創(chuàng)值利潤5.5.對管理而言，人性的假設(shè)最好是人性本善人性向善人性本惡無所謂.竹間管理一言談中，管理者的兩項(xiàng)使命（WE）是指*整體大于局部之和以身作那么長短期均衡（正確答案）聚焦關(guān)

2、鍵.竹間管理一言談中，管理者的三項(xiàng)成果（DVD）是指*利潤直接成果價(jià)值觀：樹立新的價(jià)值觀及對這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)（正確答案） 組織與人員開展：培養(yǎng)與開創(chuàng)造天所需要的人才（正確答案）.竹間管理一言談中，管理的五項(xiàng)原那么（RULES）是指*成果思維發(fā)揮優(yōu)勢（正確答案）聚焦關(guān)鍵（正確答案）相互信任（正確答案）人性向 善正向思考（正確答案）.竹間管理一言談中，管理的五大活動（WORKS）是指*有效決策制定目標(biāo)（正確答案）解構(gòu)路徑（組織設(shè)計(jì)）（正確答案）流程設(shè)計(jì)執(zhí)行保障（正確答案）人才開展（正確答案）創(chuàng)值利潤.關(guān)于成果思維，以下哪些說法是正確的*管理者的價(jià)值表達(dá)就是成果，離開了成果，談流程和制度，將毫無

3、意義。管理者的視線大局部都應(yīng)該都集中在下方，要重視勤奮成果在外部（正確答案）價(jià)值是由服務(wù)或產(chǎn)品的接受者而非提供者決定的（正確答案）11. 11.產(chǎn)出二11. 11.產(chǎn)出二X 產(chǎn)能；提升產(chǎn)能的關(guān)鍵包括和聚焦關(guān)鍵第1個空，2個中文漢字；第2個空，4個中文漢字 空1答案：時間 空2答案：發(fā)揮優(yōu)勢.管理上司的目的是* 讓上司按時完成必須他本人才能做的事情幫助上司成功讓上司了解自己讓上司 開開心心的指導(dǎo)或協(xié)助下屬做事情.以下關(guān)于管理的說法正確的選項(xiàng)是（） 管理主要是董事長、CEO等企業(yè)高層的事情管理主要針對成熟業(yè)務(wù)，創(chuàng)新、變革 不能管理管理就是讓資源產(chǎn)生更大的價(jià)值管理就是要追求讓企業(yè)中的平凡人成 長為不

4、平凡的人幾個人的企業(yè)或組織不需要管理.人際關(guān)系的本質(zhì)在于* 相互溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)培養(yǎng)他人自我開展.時間管理的三部曲說法正確的選項(xiàng)是* 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查糾正安排時間、記錄時間、調(diào)整時間記錄時間，分析（管理） 時間和統(tǒng)一安排時間分析時間、統(tǒng)一安排時間、記錄時間.組織讓人發(fā)揮長處的職位（崗位）設(shè)計(jì)要求包括* 恰當(dāng)?shù)芈毼唬◢徫唬┰O(shè)計(jì)嚴(yán)格職位（崗位）要求，涵蓋要廣（正確答案）廣泛征 求意見，嚴(yán)格評審先人后事。先考慮某人擅長什么，再考慮職位的要求（正確答案）用人之所長的同時，必須容人之所短（正確答案）18. 17.竹間推薦的管理干部選拔兩要素是指18. 17.竹間推薦的管理干部選拔兩要素是指+情懷*.我們

5、要相信“相信”的力量，所以（） 管理者一定要授權(quán)不能去監(jiān)督檢查員工的工作，要讓他們自我控制讓員工自我 控制基礎(chǔ)上，還是需要例行檢查、匯報(bào)等組織保障措施對所有員工一視同仁的管控要求19.要事的定義是指就是重要的事。*同等資源的投入，有效產(chǎn)出大的客戶說最重要的事情領(lǐng)導(dǎo)說最重要的事情下游 說最重要的事情.我們要相信“相信”的力量，我們要的是（） 信任所有所見所聞基于信任，簡化管理不相信任何所見所聞世界太可怕，時間 最終會告訴我們答案，等等再決定.人員工作成熟度管理的特征是* 因人而變因事而變（正確答案）因勢而變（正確答案）管理人員要找到自己的最正確 管理風(fēng)格.卓有成效如果有什么秘訣的話，那就是善于集

6、中精力。卓有成效的管理者 總是（）* 把重要的事情放在前面先做（first things first）先做客戶交代的事情一次 只做一件事（do one thing at a time）（正確答案）先做領(lǐng)導(dǎo)交代的事情.確定優(yōu)先次序的重要原那么，每條都與勇氣密切相關(guān)，包括（）*重將來而不重過去重視機(jī)會，不能只看到困難（正確答案）選擇自己的方向，而 不盲從（正確答案）目標(biāo)要高，要有新意，不能只求平安和容易（正確答案）. 24. IT0P 是指 Important Things on One Paper （）.以下哪個問題是正確的問題* 如何讓員工跟我一樣，可以在沒有加班費(fèi)的情況下，主動加班？怎樣學(xué)會

7、能言 善辯，讓客戶爽快的簽單如何讓我們的產(chǎn)品對客戶的價(jià)值最大化？如何才能把 華為的銷售流程在我們公司落地？.績效管理的五個環(huán)節(jié)包括*績效目標(biāo)（制定績效目標(biāo)與承諾）績效輔導(dǎo)（正確答案）績效評價(jià)（正確答案）績效反應(yīng)（正確答案）績效應(yīng)用（正確答案）.人員工作成熟度判定要素包括：*以前做過同類事情歷史成功率（正確答案）掌握變通的技巧，背后的邏輯（正確答 案）素質(zhì)29. 28.稻盛和夫的成功方程式是指：人生.工作的結(jié)果=X 熱情X能力 *.企業(yè)人力資源政策的執(zhí)行，責(zé)任主要在于（）*HR部門公司領(lǐng)導(dǎo)員工自我管理員工的直接上司.每位管理人員和專業(yè)人員為自己確定績效和工作計(jì)劃時，首先就應(yīng)該對自己提出以下問題（

8、）* 問題是什么？需要什么資源？關(guān)鍵問題是什么？需要什么關(guān)鍵資源？存在著什 么機(jī)會，如果實(shí)現(xiàn)了，將會對公司和自己所在單位的績效與成果產(chǎn)生最大的影 響?完成之后，我們能得到什么？31.方法總比困難多，心中只有 沒有 *32.目標(biāo)的HEART原那么是：立意高遠(yuǎn)、評測可靠、 （四個字，中 文）、解構(gòu)路徑、時不我待.竹間推薦的執(zhí)行保障5C機(jī)制的5C包括*Contribution （成果思維）Central （聚焦關(guān)鍵）（正確答案）Connect （對齊）（正 確答案）Courage （勇氣）Check （檢討）（正確答案）Coach （教練）（正確答案） 34.有助于成功轉(zhuǎn)身的三個關(guān)鍵角色包括：* 上

9、司導(dǎo)師（正確答案）教練（正確答案）下屬同事老板.竹間管理四化SETI是指*結(jié)構(gòu)化模塊化要素化（正確答案）標(biāo)準(zhǔn)化（正確答案）通用化信息化（正確答案）.工作樂譜流程RACI矩陣的RACI是指*C客戶R責(zé)任人A審批人或批準(zhǔn)人（正確答案）C參與人員或評審人員（正確答 案）I知會人員（正確答案）.行為面試的STAR包括 *S環(huán)境或背景R責(zé)任人A活動或行動（正確答案）R結(jié)果（正確答案）T任務(wù)或目 標(biāo)（正確答案）.工作成熟度管理調(diào)因人、因事、因環(huán)境變化，人員工作任務(wù)成熟度（）, 因此管理模式也應(yīng)該有所區(qū)別*不同相同難以改變難以確認(rèn).作為管理干部，評價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是其當(dāng)期業(yè)績指標(biāo)的完成情況（）*正確錯誤.所謂

10、授權(quán)，意思是說：我的工作應(yīng)由別人來做，充分授權(quán)之后，最閑散的經(jīng)理人便應(yīng)該是最好的經(jīng)理人*正確錯誤.以客戶為中心就是要完全按照客戶的意愿來調(diào)整我們自身的產(chǎn)品，包括功 能、性能、價(jià)格、服務(wù)等*對錯42.所轄下屬不勝任,42.所轄下屬不勝任,最主要的責(zé)任通常在于所選擇的下屬能力缺乏對錯.績效評估反應(yīng)前要認(rèn)真收集員工工作的事實(shí)數(shù)據(jù)，以便于說服員工的績效 評價(jià)為什么是A或B+或B或C或D * 對錯.好的領(lǐng)導(dǎo)一般管理能力一般般，管理能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力值通常很低* 對錯.目標(biāo)的HEART準(zhǔn)那么中的E,強(qiáng)調(diào)的是*可量化，信度和效度都好可衡量，評測可靠可管理，目標(biāo)可達(dá)成里程碑，路徑 解構(gòu).人在一起叫群體，心在一起叫團(tuán)隊(duì)，（）就是團(tuán)隊(duì)之心！*目標(biāo)方向理想追求.目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)在于，我們能夠以（）的管理方式來取代強(qiáng)制式的管理*民主科學(xué)自我控制科學(xué)卓有成效.竹