銷售人員高質(zhì)量心得體會

1、銷售人員高質(zhì)量心得體會工作中和別人的競爭在所難免，面對競爭不要畏懼，但不能滿腔熱血每天想著如何跟人競爭。關(guān)于培訓(xùn)工作心得怎么寫？下面是給大家?guī)淼挠嘘P(guān)工作心得范文，一起來看看吧!銷售人員高質(zhì)量心得體會范文1有一句古老的話：“既然選擇玫瑰，就要忠于愛情。既然選擇了遠方留給地平線的只有是背影。”既然大家選擇了這個行業(yè)就要面對市場，面對競爭，就要承受壓力。在這社會上，我相信大家誰都能在任何一個地方找到一個好工作，所以說，找份工作不難，但做好一份工作就不易啦。為什么這么說呢？由于我們要承受著對環(huán)境對力量對壓力等方面的考驗。我曾經(jīng)也是過來人，所以個中的味道我是深有體會，我剛來的時分環(huán)境生疏，不明白找誰去

2、說話，說什么話，面對顧客也不明白從哪說起，說什么好，說錯了，做錯了，被其他同事說，被同事看不起，被領(lǐng)導(dǎo)看不起，被炒?？臻e的時間又多，想的事情也就多起來，差不多兩個月時間我心里就想到了辭職，但最終沒有。我沒有遠大的理想，我沒有很大的本領(lǐng)，我只想用我自己的方式過我自己的生活，之前已經(jīng)換了好幾份工作的啦，但這一份是我做得最長最好的工作。沒有什么技巧也沒有什么天賦，我只是認(rèn)仔細(xì)真的去做好我今日的工作，我閱歷過銷量的和低谷，看著身邊的同事的面孔不斷地更換，我和他們從生疏到熟識，又從熟識到生疏，跟四周的環(huán)境也是從生疏到順應(yīng)，從順應(yīng)到厭倦，又從厭倦到順應(yīng)，如此循環(huán)的改變中，其實一切都沒變，變的是自己的心，是

3、自己的心情伴著時間而在不斷浮動，到后來我才明白了一點：到哪里都是一樣，只是心態(tài)不同罷了。我在想我在這里做不好，就走，去其它地方就能做好嗎？到其它地方就算一時做得好，等到同樣的時間我會不會顯現(xiàn)同樣的問題呢？顯現(xiàn)了同樣的問題，我會不會做出同樣的選擇呢？答案是肯定的，同樣的問題歸根究竟都是來自自己本身，做為一個男人，事業(yè)是我的追求，想遠一點，假設(shè)我將來自己的事業(yè)到了肯定的時間，顯現(xiàn)了同樣的問題，那時我能選擇離開嗎？我能放棄嗎？再假設(shè)，我的家庭呢？所以說，想做好一份工作，一份事業(yè)，需要的不僅僅是力量，更需要信念和耐煩，每天都以一種歸零的心態(tài)做好身邊清清晰楚的每一件事，到后來我將自己的心，又重新放回了起

4、點，我把身邊的事情盡量地好。由于做好工作，我對得起我拿到的工資，同時也會很自然的積累一些東西，這些就是我自己對工作的一些體會。和對我自己工作的一種理解。而至于怎么樣去做好這份工作呢？我在這里也好跟大家說一下，我的方法吧。做這一行，跟做任何的銷售一樣，第一，你要對你所要銷售的東西理解透徹，了解他要比了解你自己還要多；第二，保證銷售額的完成，銷售額完成，圍繞在身邊的二大指標(biāo)也會順應(yīng)而上；第三：任何銷售所要解決的核心問題都是渠道，渠道通暢性也成為營銷成果的指示器，任何銷售促進工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實際的銷售結(jié)果；第四：要擅長積累客戶資源，維護客戶資源和利用客戶資源；第五，要有寬廣的胸懷，對同

5、事也好，對客戶也好，只有博大的心胸才能讓你覺得工作很順心。第六，心思要慎密，心細(xì)如針絲的人能發(fā)現(xiàn)別人沒發(fā)現(xiàn)的東西，能防止別人發(fā)生的錯誤，能訂正自己的缺點和錯誤。第七，熱心工作，你會覺得工作其實很歡樂，你會覺得自己很閃亮。第八，永遠都不要拿自己去和別人相比。我們要做的事只有一件，就是突破自己。有這樣一句話“人一輩子只要做一件事，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實，將不行能變?yōu)榭赡?。也就是說：歡樂的方法只有一個，轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的，接受不能轉(zhuǎn)變的。銷售這一行業(yè)其實并不是單純的買與賣的關(guān)系，其實銷售也是一門學(xué)問，需要我們慢慢的去理解并分析。一、分析客戶，用效勞實施戰(zhàn)略我們銷售時要擅長觀看每一位客戶的心理，這樣才能對不同的客

6、戶實施不同的方法，而且要主動的詢問客戶的需求，這樣才能使每個客戶感覺到你所推舉的手機品牌是自己所需要的，讓客戶感覺你很專業(yè)，讓客戶感覺你是真心為他著想的，能夠提升客戶以后的利潤，有其長期的進展空間。制定合理的銷售方案，按方案完成銷售的每一步，是我們業(yè)務(wù)必不行少的。要想讓客戶認(rèn)可你和你的產(chǎn)品，首先要維持與客戶的良好關(guān)系，從而有利于隨時與客戶進行溝通、溝通。假如沒有與客戶進行有效的溝通，或者對客戶關(guān)系不管不問，就會導(dǎo)致客戶把你遺忘，把你遺忘也就等于把你所銷售的產(chǎn)品遺忘。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)懷客戶的各個詳情，把客戶當(dāng)成好友，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達成任何銷售

7、的，要以誠待人，隨時讓客戶感覺到你在為他效勞。二、用主動的心情來感染客戶對客戶要長期，要真誠，不要將個人心情帶到工作中，對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的效勞等等，當(dāng)然最終是否選擇你，還有許多其他因素，大部分人合作與否建立在心情化、感性的根底之上。銷售人員決不行能把不好的心情傳遞給客戶。這個心情指消極、悲觀、憤慨的心情。由于一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不快樂的事情，但是要學(xué)會很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處，總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短三、勤勞，臉皮要夠厚第一要

8、素就是要勤勞。這就是我們常說的：要常對客戶獻殷勤，常常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，同時也要常常拜見一下，增加見面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒有用的，那是“單相思”，這需要切實的執(zhí)行力，沒有這些努力，想讓客戶主動與你交好友，是完全不行能。第二要臉皮夠厚。遭到客戶拒絕是正常的，也是每天都可能發(fā)生的，因此要想客戶認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，也就是遭受挫折的心理承受力量要強。第一次拜見客戶能夠說上幾句話就算不錯了；第二次拜見，客戶能夠和你說上幾分鐘也行；第三次能夠告知你什么時分要再找你也不錯；假如他有購置需求的時分就會主動來找你，那你就勝

9、利了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。要告知自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。銷售人員高質(zhì)量心得體會范文2參加X公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到X感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不明白要做些什么事，在X領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過互相商量與發(fā)言提建議，針對詳細(xì)詳情問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時

10、間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就肯定不會有希望。勝利是給有準(zhǔn)備的人。在X各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強化工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要容易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以肯定看法，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的

11、要求與他們所做的工藝。3、腳踏實地。針對不同的客戶才能腳踏實地。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟識了解，了解自己產(chǎn)品的長處與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們裝備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是裝備本身存在的缺點與缺乏，也就是該裝備在全部同行中必不行少的缺點與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，畢竟沒

12、有完美無缺的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲響要宏量，留意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從好友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變力量要強，反映要機敏，為了愛好做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先痛后癢。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同

13、行的短。14、學(xué)會進退戰(zhàn)略。工作總結(jié)：一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時期的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時期的不斷改變而改變，要順應(yīng)工作需要，唯一的方式就是強化學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作布置還是在處理問題時，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題

14、。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，按時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到按時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要強化仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。回首20X，展望20X!祝X在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!銷售人員高質(zhì)量心得體會范文3當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握

15、著冰冷鼠標(biāo)的時分腦袋暈暈的，不管怎么樣也應(yīng)當(dāng)給自己一個交代了，或者說給自己一個理由，讓自己連續(xù)在這個銷售行業(yè)連續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著X那一個讓自己苦痛著并歡樂著的一年，之所以說歡樂呢就是熟悉了好多好多的好友，好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的好友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，從前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡潔。如今做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越劇烈，如何脫穎而出，我們要靠一個心字。專心培育良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成

16、習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個重復(fù)積累的過程，由于每個行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業(yè)務(wù)要具備的根本素養(yǎng)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。試問一下自己，有沒有專心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有方案的分類來進行跟進!試問一下自己，有沒有專心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？假如別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但肯定要對你所在的行業(yè)有個大約全面的了解，產(chǎn)品的根本性能也肯定要把握。這是根本要求，要變

17、優(yōu)秀，肯定是要有個努力學(xué)習(xí)的過程。試問一下自己，有沒有專心的對待你的客戶呢？；有些好友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他考慮到本錢問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供效勞？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必需要先接受你的為人，我們這行不是盛行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實就是做人。再試問一下自己，有沒有專心的去拓展你的客戶圈？有一句話說熟悉世界就任何七個人，你可以熟悉全世界的任何人!生意是好友介紹過來的，你的客戶是好友，你的供應(yīng)商也是你的好友，也要專心對待，多個好友多條路!還有，你有沒有專

18、心的去提升你效勞的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的效勞呢？你有沒有專心的去提升其的附加值呢？比方：售前，售中，售后的效勞是我們應(yīng)當(dāng)要做好的？其他的效勞呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些的確很不簡單，但只要專心了，其實就沒有那么難啦!銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在專心的幫忙他，沒有人會去拒絕你的幫忙的，那么打開了客戶防范，就可以進行下一步的業(yè)務(wù)啦!做事要出于心，做人要出于情!銷售人員高質(zhì)量心得體會范文4當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標(biāo)的時分腦袋暈暈的，

19、不管怎么樣也應(yīng)當(dāng)給自己一個交代了，或者說給自己一個理由，讓自己連續(xù)在這個銷售行業(yè)連續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著X那一個讓自己苦痛著并歡樂著的一年，之所以說歡樂呢就是熟悉了好多好多的好友，好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的好友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，從前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡潔。如今做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越劇烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。專心培育良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個重

20、復(fù)積累的過程，由于每個行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業(yè)務(wù)要具備的根本素養(yǎng)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。試問一下自己，有沒有專心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有方案的分類來進行跟進!試問一下自己，有沒有專心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？假如別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但肯定要對你所在的行業(yè)有個大約全面的了解，產(chǎn)品的根本性能也肯定要把握。這是根本要求，要變優(yōu)秀，肯定是要有個努力學(xué)

21、習(xí)的過程。試問一下自己，有沒有專心的對待你的客戶呢？；有些好友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他考慮到本錢問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供效勞？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必需要先接受你的為人，我們這行不是盛行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實就是做人。再試問一下自己，有沒有專心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“熟悉世界就任何七個人，你可以熟悉全世界的任何人!”生意是好友介紹過來的，你的客戶是好友，你的供應(yīng)商也是你的好友，也要專心對待，多個好友多條路!還有，你有沒有專心的去提升你效勞的附

22、加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的效勞呢？你有沒有專心的去提升其的附加值呢？比方：售前，售中，售后的效勞是我們應(yīng)當(dāng)要做好的？其他的效勞呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些的確很不簡單，但只要專心了，其實就沒有那么難啦!銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在專心的幫忙他，沒有人會去拒絕你的幫忙的，那么打開了客戶防范，就可以進行下一步的業(yè)務(wù)啦!做事要出于心，做人要出于情!這廣告語不錯。銷售人員高質(zhì)量心得體會范文5近一周來，伴著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也伴著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進取工作的根底上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；貞涍@一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要按時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理