上海浦發(fā)銀行實習報告范文

1、上海浦發(fā)銀行實習報告范文上海浦發(fā)銀行實習報告1 在浦發(fā)的實習已經(jīng)快兩個月了，感受頗深，無論是在學習基礎的銀行學問，還是在對營銷和與客戶的溝通方面，都值得自己去細細的揣摩和體會。 起初的幾個星期，我們小組依據(jù)分行的指示，進行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣揚和營銷我行的各種理財產(chǎn)品，特殊是針對各種卡類業(yè)務(東方卡，理財金銀卡，最新推出的wow卡，和其它類型的信用卡)。首先，我們對支行四周的區(qū)域進行了一個撒網(wǎng)式的調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查的結(jié)果，對周邊的單位，寫字樓，和社區(qū)制定了具體的營銷方案和人員支配。接著，便依據(jù)各自的分工，綻開了宣揚和營銷活動。在那幾個星期的活動里，受益頗多。眾所周知，進行宣揚

2、和營銷，需要和客戶進行良好的，有效的溝通和溝通。要本著時刻從客戶利益動身的原則，推舉我行的卡類產(chǎn)品。也只有在此基礎上，才能讓客戶進一步的了解我們的產(chǎn)品，進一步的感受我們浦發(fā)的服務。而通過那幾個星期的宣揚和營銷，發(fā)覺了其中的難度之大，任務之艱難，不是起初所能想象的。在此過程中，我們經(jīng)受過勝利的喜悅和失敗的感傷。 每當把銀行卡勝利的推銷給客戶，心里不禁的興奮和快樂，究竟是通過自己的努力。而每當遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會很自然的化解尷尬和擔心。常用的方法就是自我批判法：或許是我們推銷的技巧還不夠成熟，或許是我們自己沒能擺正好心態(tài)。究其緣由，有以下的幾點。第一，以前從未有

3、過推銷經(jīng)受，在對此事情的認知方面有些偏頗。其次，自身的社會閱歷不足，導致應對社會的力量較差。再次，沒能很好的選定客戶群，沒能把握客戶的消費習慣和消費心理。最終，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣揚和營銷工作帶來了很多的不便。不過，經(jīng)過不斷總結(jié)和爭論，在全體成員共同努力的基礎上，我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績。由于，我們自始至終的信任：付出總會有回報，陽光也總在風雨后。 接著，支行的領導給我們開了個小型的溝通會。在會上，行長針對我們江岸支行個人業(yè)務的業(yè)績提升狀況和我們實習生進行了溝通和爭論。大家也都樂觀的為如何提高業(yè)績獻計獻策，會議的氣氛也非常的融洽和活躍。大家全都認為，應首先從宣揚的角度動身，在

4、江岸支行四周大力的呈現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣闊的潛在客戶從我們的宣揚中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。同時，此做法也為以后的營銷做了很好的鋪墊。最終，全都打算，在支行四周的幾個公交站點進行 浦發(fā)公益形象 的宣揚。我們通過每天在上下班的高峰，免費為乘客兌換零鈔和供應純潔水的活動，在公交站點設立移動的便民小站的形式綻開宣揚活動。 每天早晨，便六點左右從學校動身，大約七點半就開頭了公益活動，始終的持續(xù)到九點。晚上，五點也開頭進行宣揚，七點左右結(jié)束。或許，這個活動看似平常和一般，但從這一點一滴的小事中學會了許多許多。譬如，如何的去和人溝通溝通，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣揚的過程中挖掘潛在的客戶等等

5、。一點一滴的小事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學習的態(tài)度。由于，自己始終地信任： 把簡潔的事情做好就是不簡潔，把平凡的事情做好就是不平凡 。然后，充分的利用在支行的時間，學習銀行個人業(yè)務的方方面面。并且，合理的支配每個實習生去實習大堂經(jīng)理的職位。假如沒有詳細的任務，我們便利用這段空余的時間去跑個人的業(yè)績和任務，努力的做到兩不務?，F(xiàn)在，這個公益活動仍在進行中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏得了聲譽和形象。 同時，針對分行剛推出的理財產(chǎn)品，我們也樂觀的參加到了活動的推廣中。立足點還是在江岸支行四周，時間一般是在周末的上午。通過設立宣揚點的形式，宣揚理財產(chǎn)品。雖然時間很短，但在此過程中，我們學會了如何的去

6、針對不同的人群運用不同的營銷方法，學會了營銷時機的把握。 在開學之際，我們也參加到了為武漢商貿(mào)學院新生批量辦理東方卡的業(yè)務中去。商貿(mào)學院地處江夏區(qū)，交通不便，我們便在學院設立了浦發(fā)的工作室，以便更好的去宣揚和推廣我行的理財產(chǎn)品。由于商貿(mào)學院僅有我行的自助網(wǎng)點，并與江岸支行有著長期的合作關系，我們在宣揚和推廣過程中相對于以往還是比較簡單的。由于大多數(shù)的同學都是異地求學，對銀行的一些業(yè)務(匯款方式，柜員機的使用和手續(xù)費等)不甚了解?；诖?，我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業(yè)務，依據(jù)各同學的不憐憫況進行解決，努力地做到 誠意浦發(fā)，真心為您 的服務宗旨。譬如：如何能既省錢又省時的進行異地匯款;如何

7、使用自動存取款機和如何開通個人網(wǎng)上銀行等。 總之，經(jīng)受了這次的浦發(fā)實習，已經(jīng)對自己有了一個全新的熟悉，為自己走出了踏進社會的第一步而感到欣慰。從而，切實的，更進一步的感受到了社會的方方面面，感受到了社會的殘酷和競爭的激烈。 上海浦發(fā)銀行實習報告2 實習目的 1、通過實習增加工作閱歷，實現(xiàn)自我增值; 2、了解銀行主要資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務，熟識銀行貸款業(yè)務的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細分、目標市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等; 3、通過在浦發(fā)銀行廈門分行的實習，把握銀行從業(yè)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等; 4、培育團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學

8、習等素養(yǎng)和精神。 實習內(nèi)容及過程 我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是公司銀行的貸款業(yè)務，并簡潔了解儲蓄業(yè)務和信用卡業(yè)務。 1、貸款業(yè)務 銀行信貸部門實行客戶經(jīng)理負責制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實地調(diào)查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單筆放款，最終到貸后檢查、風險掌握，每一個環(huán)節(jié)都必不行少、極其重要。 客戶經(jīng)理工作的重點在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護客戶關系，關鍵在于提高自身素養(yǎng)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素養(yǎng)，要靠實踐，要靠學習;要虛心借鑒他人的閱歷，要總結(jié)出勝利的規(guī)律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必需跟上時代的進展，理

9、念要變得更為先進，目光要變得更為遠大，行為要變得更為靈敏。在變革中學習，是客戶經(jīng)理應當奉行的永恒不變的真理。 在浦發(fā)實習期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導下，學習并把握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能，并幫助他們完成了許多授信的主要工作。大到中國輕工集團下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。我完成了授信調(diào)查報告近20余篇，通過企業(yè)供應的授信材料和到企業(yè)實地調(diào)查，分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務狀況、風險環(huán)境及貸后管理和收益狀況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達成和簽訂。 2、儲蓄業(yè)務 儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是

10、每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行 事后稽核 。 3、信用卡業(yè)務 信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無需預先交納預備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納肯定的預

11、備金，然后銀行再授予其肯定的消費額度的一種信用卡。浦發(fā)銀行的信用卡品種許多，如：麥兜卡、中國移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過自己的社交圈，在實習期間進展了近30張浦發(fā)銀行信用卡。 實習的心得體會 通過這兩個月的畢業(yè)實習讓我覺得很充實，不但使我對于銀行業(yè)務上有了詳盡而深刻的熟悉和了解，也是對我高校里所學的專業(yè)學問的鞏固和運用，也使我積累了很多在學校無法學到的閱歷，真正體會到了 書到用時方恨少 。但是俗話說 千里之行始于足下 ，一些最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們?nèi)嵺`去進行實際的訓練和操作。另外，在實習中的另外個體會就是在工作中，我們都要有劇烈的責任心，不僅要對自己

12、的崗位負責，也要對自己辦理的業(yè)務負責。辦理的業(yè)務要作到細心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個同學了，每天早上7點半起床，然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習。一個多月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對浦發(fā)銀行廈門分行也有了更深的了解，這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面： (一)是通過參加銀行業(yè)務的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高。 (二)是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些

13、珍貴的實踐閱歷。 (三)前輩們的教導使我的人生增加了一筆財寶。 同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)覺銀行有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了很多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用學問。 通過這次實習中，我也熟悉到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是 (1)發(fā)覺自己與人溝通和社交的力量不錯; (2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。 (3)感覺到自己做事仔細負責，執(zhí)行力強。 不足之處有： (1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐閱歷; (2)自信念不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。 實習是每一個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，這次的實習使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里