2022年管理信息系統(tǒng)總結(jié)

1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年管理信息系統(tǒng)總結(jié)第一章：信息系統(tǒng)和管理1、信息，數(shù)據(jù)的概念及聯(lián)系：信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。聯(lián)系：信息是經(jīng)過加工以后、對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。2、信息的性質(zhì)。事實性、時效性、不完全性、等級性(戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級)、變換性、價值性。3、信息的度量。&信息量的單位是比特。&信息量的多少是由消除對事物認識的“不確定程度”來決定的。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大。即一個信號所取得的信息量與出現(xiàn)該信號的概率成反比。4、系統(tǒng)的概念及特征：&系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合

2、而成并為達到整體目的而存在的集合。&特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。5、信息系統(tǒng)的概念及組成：&概念：是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)_中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。&組成：信息處理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)。6、信息系統(tǒng)的類型。作業(yè)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)。7、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段。&電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)edps(_世紀_年代-_年代)；&管理信息系統(tǒng)mis(_世紀_年代-至今)；&決策支持系統(tǒng)dss(_世紀_年代-至今)。8、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系。計劃、_、領(lǐng)導、控制。9、決策和決策過程的四個階段：&決策：是人們?yōu)檫_到一定

3、目的而進行的有意識、有選擇的活動。&四個階段：情報、設(shè)計、選擇、實施。10、決策問題的類型：&結(jié)構(gòu)化決策：簡單、直接，有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述。&非結(jié)構(gòu)化決策：復雜，沒有固定的規(guī)律可以遵循；沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當影響。&半結(jié)構(gòu)化決策：有一定規(guī)律可循，但又不完全確定。&管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目的。第二章：mis概念1、mis的概念。是一個由人和計算機等組成的能進行管理信息收集、傳輸、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測

4、未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助其實現(xiàn)規(guī)劃目標。又是一門綜合管理科學、系統(tǒng)理論、計算機科學的系統(tǒng)性邊緣學科。2、管理信息系統(tǒng)的特點。&它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；&為_進行全面管理的綜合系統(tǒng)；&人機結(jié)合的系統(tǒng)；&與先進管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；&多學科交叉的邊緣科學。3、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。&基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)(縱向結(jié)構(gòu))。&基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(橫向結(jié)構(gòu))。4、影響mis應(yīng)用的環(huán)境因素。&生產(chǎn)過程的特征，不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。&_規(guī)模，它決定著系統(tǒng)應(yīng)用的目標和規(guī)模。&管理的

5、規(guī)范化程度，是管理_、過程等的科學性與合理性的要求，管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。&_的系統(tǒng)性，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成敗。&處理信息與人，必須充分吸收人的經(jīng)驗和智慧，把計算機與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處。第三章：mis的技術(shù)分析：1、數(shù)據(jù)處理的主要目的。&把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進一步處理的形式；&從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據(jù)；&科學地保存和管理已經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。2、數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容。數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；數(shù)據(jù)的_；&數(shù)據(jù)的運算，；數(shù)

6、據(jù)存儲；數(shù)據(jù)檢索；數(shù)據(jù)輸出。3、數(shù)據(jù)文件的概念。是為某一目的而形成的同類記錄的集合，記錄是文件中數(shù)據(jù)_的基本單位，由若干個數(shù)據(jù)項組成，數(shù)據(jù)項又是數(shù)據(jù)處理的最小單位。4、模型的層次：&數(shù)據(jù)模型：網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型；&概念模型。5、數(shù)據(jù)庫保護：&數(shù)據(jù)的安全性及保護措施：&指保護數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄露、更改和破壞。&可以通過設(shè)置登錄_(或者用戶標識和鑒定)、權(quán)限控制(存取控制)、數(shù)據(jù)加密(os安全保護)等措施得以保障。&數(shù)據(jù)的完整性：是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性與相容性。包括實體完整性、參照完整性、用戶自定義的完整性。&并發(fā)控制。&數(shù)據(jù)庫恢復。6、計算機網(wǎng)絡(luò)的概念。是用通信介

7、質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。7、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類和結(jié)構(gòu)：&分類：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)。&結(jié)構(gòu)：點-點信道網(wǎng)絡(luò)、共享信道網(wǎng)絡(luò)。第五章：mis的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)管理1、mis戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。是一個_的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于mis長遠發(fā)展的規(guī)劃。這項工作的好壞往往是mis成敗的關(guān)鍵。2、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用。&合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；&通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標mis系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟效益；&指導mis開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準

8、。3、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。&mis的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)；&單位的現(xiàn)狀；&業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題及流程中新技術(shù)條件下的重組；&對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測；&近期計劃。3、諾蘭階段模型。初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。4、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：&“自下而上”的開發(fā)策略：是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立整個mis。&優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險。在初裝和蔓延階段，常常采用這種開發(fā)策略。&缺點：系統(tǒng)設(shè)計不夠周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。&“自上而

9、下”的開發(fā)策略：強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。&適應(yīng)場合：“自下而上”的策略用于小型mis系統(tǒng)的設(shè)計；而“自上而下”的策略用于大型mis系統(tǒng)的設(shè)計。5、制定mis戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法。&企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，即bsp法，&u/c矩陣法是劃分子系統(tǒng)的一種重要方法。&關(guān)鍵成功因素法。6、開發(fā)mis的方法：&結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：分為三階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施。優(yōu)點：強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，從開發(fā)策略上強調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。缺點：開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適應(yīng)

10、范圍：大量信息系統(tǒng)的開發(fā)。&原型法：基本思想：開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行總結(jié)，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復對它進行修改，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)點：貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。缺點：不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)，每次反復都要花費人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。&面向?qū)ο蠓椒ā?case方法。第六章：mis的系統(tǒng)分析1、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)。在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。2、可行性分析的任務(wù)

11、和內(nèi)容：&任務(wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。&內(nèi)容：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上的可行性。3、可行性分析的報告。系統(tǒng)簡述；項目的目標；所需資源、預算和期望效益；對項目可行性的結(jié)論。4、詳細調(diào)查的目的和原則：&目的：掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準備。&原則：用戶參與。5、詳細調(diào)查的方法和內(nèi)容：&方法：召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐。&內(nèi)容：管理業(yè)務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查。6、數(shù)據(jù)流程圖的定義。是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。7、數(shù)據(jù)字

12、典的內(nèi)容。是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。8、數(shù)據(jù)流的定義。由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。定義數(shù)據(jù)流時，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。9、處理邏輯的定義。僅僅是對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。10、描述處理邏輯的工具。決策樹、決策表、結(jié)構(gòu)英語表示法。11、業(yè)務(wù)流程的分析過程的內(nèi)容。對原有流程進行分析；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；確定新的業(yè)務(wù)流程；確定新系統(tǒng)的人機界面。12、數(shù)據(jù)屬性分析：&靜態(tài)特性分析。&動態(tài)特性分析：固定值屬性、固定個體變動屬性、隨機變動屬性。13、系統(tǒng)邏輯方案的基本內(nèi)

13、容。新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程；新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)；新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；新系統(tǒng)中的管理模型。14、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式：&成批處理方式：特點是費用較低而又可有效地使用計算機。適用情況：1)固定周期的數(shù)據(jù)處理；2)負荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理；3)數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理。第七章：mis系統(tǒng)設(shè)計1、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)。在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學合理地進行物理模型的設(shè)計，主要是為了解決“怎么做”的問題。2、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作?？傮w設(shè)計；代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定；系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計；數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；計算機處理過程設(shè)計。3、系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)遵循的原則。系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性。4

14、、代碼的種類。順序碼、區(qū)間碼、助憶碼。5、模塊化的概念。就是將程序劃分成若干個模塊，每個模塊完成一個子功能，把這些模塊匯總起來構(gòu)成一個整體，可以完成所要求的整個系統(tǒng)的功能。6、輸入設(shè)計的原則?？刂戚斎肓?；減少輸入延誤；減少輸入錯誤；輸入過程應(yīng)盡量簡化。(從輸出設(shè)計到輸入設(shè)計)7、系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容。系統(tǒng)總體設(shè)計方案；代碼設(shè)計方案；輸入和輸出設(shè)計方案；文件設(shè)計方案；程序模塊說明書。第八章：mis的系統(tǒng)實施1、系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容。包括物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、項目管理、人員培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價等。2、程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的。是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。3、程

15、序調(diào)試的常用方法。實驗法、理論法。4、系統(tǒng)切換的方法：&直接切換法：就是在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行。一般只有在老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復雜的情況下采用這種方法(系統(tǒng)風險很大)。&并行切換法：在新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗(是最可靠也最常采用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法)。&試點過渡法：先選用新系統(tǒng)的某一部分代替者系統(tǒng)，作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。5、系統(tǒng)運行管理及維護：&mis系統(tǒng)的日常管理：a.系統(tǒng)運行的日常維護：包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。b.系統(tǒng)運行情況

16、的記錄：能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作效率，對于系統(tǒng)的評價與改進具有重要的參考價值。&mis系統(tǒng)的維護：a.程序的維護：根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對程序進行部分或全部的修改。b.數(shù)據(jù)文件的維護：數(shù)據(jù)文件的維護有許多是不定期的，必須在現(xiàn)場要求的時間內(nèi)維護好。c.代碼的維護：應(yīng)由代碼管理小組進行。變更代碼應(yīng)經(jīng)過詳細討論，確定之后應(yīng)用書面寫清、貫徹。第十章：信息系統(tǒng)的管理1、項目進度的計劃。進度控制通過計劃執(zhí)行的監(jiān)督和檢查、計劃延誤的分析和解決等活動來實現(xiàn)。2、信息系統(tǒng)評價的目的。是檢查系統(tǒng)是否達到預期的目標、技術(shù)性能是否達到設(shè)計要求、系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用、經(jīng)濟效益是否理想，指

17、出系統(tǒng)的長處與不足，為以后的改進與擴展提出意見。3、信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容?？傮w水平、系統(tǒng)性能和經(jīng)濟效益。4、信息系統(tǒng)的評價指標。系統(tǒng)性能、經(jīng)濟效益、定性效益。第十一章：決策支持系統(tǒng)1、決策支持系統(tǒng)dss的定義。2022年管理信息系統(tǒng)總結(jié)（二）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：1)mis的概念處理流程結(jié)構(gòu)：是按信息流在系統(tǒng)中的加工過程來描述的。由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理者所組成。2)mis的總體概念結(jié)構(gòu)：是從支持企業(yè)經(jīng)營管理決策的角度來描述的。3)mis的概念組成結(jié)構(gòu)：是從系統(tǒng)運行的角度來描述的。由計算機硬件系統(tǒng)、計算機軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計算機系統(tǒng)的信息收集和處理設(shè)備、規(guī)

18、章制度、工作人員組成。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性(整體性)、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性概念模型向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換：由e-r圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換可按下述_條規(guī)則進行：1)一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體的屬性就是該關(guān)系的屬性，實體的碼就是該關(guān)系的碼。2)一個聯(lián)系也可以轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，與該聯(lián)系相連的各實體的碼及聯(lián)系的屬性可轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性：若聯(lián)系為1：1，則所連接的各實體的碼均是該關(guān)系的碼；若聯(lián)系為1：n，關(guān)系的碼為n端實體的碼；若聯(lián)系為m：n，則關(guān)系的碼為所連接的各實體碼的組合。3)碼相同的關(guān)系可以合

19、并。信息革_對管理變革有什么影響：信息革_引發(fā)管理變革，支撐管理變革。引發(fā)管理變革體現(xiàn)在以下_個方面：1)信息技術(shù)要求管理協(xié)調(diào)、協(xié)同更多的資源。2)信息技術(shù)要求管理面向流程。3)信息技術(shù)推動_的變革。4)信息技術(shù)促使管理以人為本。支撐管理變革體現(xiàn)在以下_個方面：1)信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的工具和平臺。2)信息技術(shù)增強了管理手段。3)信息技術(shù)支撐集中管理更加靈活和快速。4)信息技術(shù)支持扁平化管理。信息技術(shù)對企業(yè)管理有什么影響：企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理全面變革的過程，是現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)管理活動結(jié)合及其創(chuàng)新的結(jié)果，即突破工業(yè)化進程中產(chǎn)生與形成的思維方式、理論觀念和保存模式的框架，探索以信息觀

20、為核心的面向知識經(jīng)濟時代的管理觀念、新理論和新方法；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造和重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和_結(jié)構(gòu)，降低成本，全面提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，增加在劇烈變化的外部環(huán)境中的適應(yīng)能力和自_能力，從而提高_績效、市場競爭力和文化價值。而管理信息系統(tǒng)實際是管理信息化實現(xiàn)的基本手段。企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關(guān)系：企業(yè)信息化分為企業(yè)管理信息化和企業(yè)業(yè)務(wù)信息化，包括三個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)過程的信息化，即采用先進技術(shù)特別是信息技術(shù)不斷提高生產(chǎn)過程的自動化水平；產(chǎn)品設(shè)計信息化，采用計算機輔助設(shè)計；管理信息化，建立起原材料的采購、生產(chǎn)調(diào)度、市場分析、計劃安排、庫存處理、成本核算、勞動工資、產(chǎn)品營銷等管理全

21、過程用計算機硬件和軟件支撐的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的一個核心組成部分，是企業(yè)決策管理活動或過程的電子化，與企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、智能化和企業(yè)商務(wù)活動的電子化共同構(gòu)成企業(yè)信息化的主要內(nèi)容，企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和集成系統(tǒng)一起構(gòu)成企業(yè)的信息化的主要應(yīng)用。_的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程主要存在哪些問題：主要存在以下三方面的問題：1)部門割裂完整的流程。按照分工原則建立的職能型_，容易產(chǎn)生“各自為政”的現(xiàn)象。流程的空白區(qū)造成流程的斷電，引起事件的擱置；流程存在重疊的區(qū)域則可能引發(fā)多頭管理。2)員工缺乏以顧客為導向的思想。員工以上級為導向，而不是以顧客為導向。3)缺乏資源共享的信息平臺。

22、資源利用度的高低是衡量_管理水平的重要標志。而對于許多企業(yè)/_來講，信息只存在于單個部門之間，分散在各個子系統(tǒng)，形成了一個個信息孤島。企業(yè)_要進行流程改革與改造：企業(yè)流程是指為了完成某一項目標或任務(wù)而進行的跨時間和空間的邏輯上相關(guān)的一系列活動的有序集合。為了應(yīng)對日益復雜和多變的商業(yè)環(huán)境，許多_不得不重新審視其管理和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)流程改革與改造主要基于兩方面的原因：一是_的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程存在較多弊端，二是來自企業(yè)內(nèi)外部及管理理論發(fā)展的驅(qū)動。企業(yè)業(yè)務(wù)流程改革對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的重要性：企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實現(xiàn)其目標的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)模式下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，非增值

23、環(huán)節(jié)多，信息傳遞慢，同一流程各個環(huán)節(jié)和不同流程間關(guān)系混亂，特別是完整的業(yè)務(wù)流程被不同職能部門分割，極大降低了業(yè)務(wù)流程的效率與效益，難以及時捕獲迅速變化的市場機會，致使整個企業(yè)效率與效益低下、競爭力弱，對市場形勢與用戶需求的變化反應(yīng)遲鈍，應(yīng)變能力差。所以，必須應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，對企業(yè)流程進行改革與創(chuàng)新，企業(yè)才能在新的經(jīng)濟環(huán)境與市場形勢下得以生存與發(fā)展。系統(tǒng)可行性研究：目的：可行性研究階段的主要任務(wù)是在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，對新系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)和值得實現(xiàn)等問題做出判斷，避免在花費了大量的人力和物力之后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能實現(xiàn)或新系統(tǒng)投入使用后沒有任何實際意義而引起的浪費。對新系統(tǒng)可行性的研究，要求用最小的代價在盡