銷售部各職位崗位職責(zé)描述

1、顧客服務(wù)務(wù)部工作作職責(zé)遵守營運(yùn)運(yùn)部的各各項(xiàng)規(guī)章章制度；主要負(fù)責(zé)責(zé)迎賓、存/取取包、店店內(nèi)廣播播、禮品品包裝、大宗購購物、失失物招領(lǐng)領(lǐng)、接待待投訴；嚴(yán)格按照照公司對對迎賓崗崗位規(guī)定定的流程程去做，熟熟悉超市市的布局局以及各各種服務(wù)務(wù)項(xiàng)目，為為顧客提提供準(zhǔn)確確的購物物信息及及良好的的服務(wù)；嚴(yán)格遵守守存取包包的程序序，妥善善保存顧顧客存放放于此的的物品，完完整無誤誤的再交交予顧客客；嚴(yán)格遵守守大宗購購物的程程序，為為大宗購購物顧客客提供相相應(yīng)的方方便；處理解決決好顧客客投訴，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司接接待顧客客投訴流流程；嚴(yán)格按照照公司對對店內(nèi)廣廣播的規(guī)規(guī)定去做做；隨時(shí)與其其他部門門進(jìn)行溝溝通，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

2、問題及及時(shí)解決決；負(fù)責(zé)對員員工的管管理及培培訓(xùn)，使使員工能能夠熟練練的掌握握顧客服服務(wù)部的的各項(xiàng)工工作；做好本區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生管理理；做好本部部門設(shè)備備和備品品的使用用，愛惜惜公司財(cái)財(cái)務(wù)，最最低程度度的降的的公司費(fèi)費(fèi)用；監(jiān)督超市市員工的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，及及時(shí)提出出員工的的違規(guī)之之處，反反應(yīng)給相相應(yīng)部門門；掌握安全全防損知知識(shí) ，灌灌輸全員員防損意意識(shí)。顧客服務(wù)務(wù)助理崗崗位職責(zé)責(zé)基本職能能在公司政政策指導(dǎo)導(dǎo)下，協(xié)協(xié)助店長長、副店店長為商商品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售，提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。主要負(fù)負(fù)責(zé)迎賓賓、存取取包、接接待投訴訴、開具具票據(jù)、店內(nèi)廣廣播、大大宗購物物等。組織關(guān)系系報(bào)告店長、副店長長督導(dǎo)服務(wù)臺(tái)臺(tái)員工聯(lián)系超

3、市各各相關(guān)部部門崗位職責(zé)責(zé)全面負(fù)責(zé)責(zé)服務(wù)臺(tái)臺(tái)的日常常管理工工作主要要包括：廣播室室的服務(wù)務(wù)、存包包臺(tái)、寄寄包柜的的使用、發(fā)貨票票的開具具及大宗宗購物業(yè)業(yè)務(wù)的開開展。安排好本本部門員員工排班班、出勤勤、月末末考勤。負(fù)責(zé)辦公公用品的的申請、保管與與發(fā)放。督促員工工做好顧顧客服務(wù)務(wù)。經(jīng)常巡視視賣場，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題。能勝任本本部門各各個(gè)崗位位的工作作。有效地安安排并跟跟進(jìn)本部部門的各各項(xiàng)工作作。負(fù)責(zé)新員員工的服服務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。處理解決決好顧客客投訴，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行接待顧顧客投訴訴流程。10、承承擔(dān)超市市員工顧顧客服務(wù)務(wù)的培訓(xùn)訓(xùn)，認(rèn)真真貫徹好好人力資資源部的的相關(guān)規(guī)規(guī)定。11、監(jiān)監(jiān)督超市市員工的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量

4、，及及時(shí)指出出員工的的違規(guī)之之處，記記錄并反反應(yīng)給店店長、副副店長。12、定定期對超超市服務(wù)務(wù)工作進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，每周周向店長長提交分分析報(bào)告告。顧客服務(wù)務(wù)部員工工崗位職職責(zé)主要職能能：在公司政政策指導(dǎo)導(dǎo)下，在在本部門門店長、副店長長、經(jīng)理理助理帶帶領(lǐng)下工工作，執(zhí)執(zhí)行公司司各項(xiàng)管管理規(guī)定定及工作作流程，進(jìn)進(jìn)行顧客客服務(wù)、區(qū)域清清潔整理理等工作作。組織關(guān)系系：報(bào)告經(jīng)理助助理聯(lián)系本區(qū)域域員工崗位職責(zé)責(zé)：遵守公司司的一切切規(guī)章制制度。能夠熟練練的掌握握顧客服服務(wù)部各各項(xiàng)工作作，聽從從部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分配配。熟悉商場場的經(jīng)營營范圍和和布局以以及各種種服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目、購購物優(yōu)惠惠制度、展銷、促銷活活動(dòng)等為為顧客提提

5、供準(zhǔn)確確信息及及良好的的服務(wù)。注重個(gè)人人的儀容容儀表。做好區(qū)域域的衛(wèi)生生整理。做好本部部門設(shè)備備和備品品的使用用、管理理，愛惜惜公司財(cái)財(cái)務(wù)，最最低程度度的降低低公司費(fèi)費(fèi)用。做好班次次交接工工作，保保證營運(yùn)運(yùn)正常進(jìn)進(jìn)行。協(xié)助部門門經(jīng)理助助理進(jìn)行行日常工工作，并并提出合合理化建建議。掌握安全全防損知知識(shí)，并并積極參參與防損損工作。迎賓人員員工作職職責(zé)開店前一一分鐘，迎迎賓人員員必須放放下整理理等各項(xiàng)項(xiàng)工作，在在店門口口整齊站站好，向向第一批批進(jìn)店的的顧客微微笑鞠躬躬問候：“早上好好，歡迎迎光臨！”至顧客客需接待待時(shí)或開開店音樂樂停止時(shí)時(shí)結(jié)束。要熟悉商商場的經(jīng)經(jīng)營范圍圍及布局局，準(zhǔn)確確熱情的的回答顧

6、顧客的咨咨詢，解解答顧客客的疑問問。熟悉商場場各種服服務(wù)項(xiàng)目目，購物物優(yōu)惠制制度及展展銷、促促銷活動(dòng)動(dòng)，發(fā)放放宣傳資資料，為為顧客提提供準(zhǔn)確確信息。劃廢購物物小票。掌握公司司退/換換商品原原則，填填寫并粘粘貼退/換貨標(biāo)標(biāo)簽，告告知顧客客具體辦辦理地點(diǎn)點(diǎn)等。閉店送客客：閉店店音樂響響起后，迎迎賓人員員需站在在店門口口，耐心心接待或或等候顧顧客，直直到買到到最后一一名顧客客離開后后方可結(jié)結(jié)束。注：迎賓賓員工在在工作中中都要對對顧客面面帶微笑笑，主動(dòng)動(dòng)問候，熱熱情周到到，懷著著顧客優(yōu)優(yōu)先、顧顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對的的服務(wù)根根本去工工作。存/取包包崗位職職責(zé)職責(zé)：妥妥善保存存顧客存存放于此此的物品品，完整整無

7、誤的的再交予予顧客。流程：存包與顧客打打招呼（歡歡迎光臨臨）接過過所存物物品將其中一一個(gè)存包包牌拴牢牢于待存存放物品品上將另一個(gè)個(gè)存包牌牌主動(dòng)交交予存放放物品的的顧客提醒顧客客保管好好存包牌牌取包與顧客打打招呼，接接過存包包牌按存包牌牌號(hào)碼找找出相應(yīng)應(yīng)的物品品并拿至至臺(tái)面當(dāng)面摘取取存包牌牌后交予予顧客服務(wù)用語語（歡迎迎再次光光臨）存/取包包注意事事項(xiàng)：以下貴重重物品請請您隨身身攜帶，不不予寄存存：現(xiàn)金金、支票票、證件件、機(jī)、手機(jī)、照相機(jī)機(jī)、首飾飾或其他他貴重物物品以及及寵物和和易燃易易爆物品品；當(dāng)您存好好物品后后，請妥妥善保管管好存包包牌，如如丟失需需賠工本本費(fèi)5元元，同時(shí)時(shí)也會(huì)因因辦理有有關(guān)

8、手續(xù)續(xù)等給您您帶來一一定的不不便；當(dāng)您取回回所寄存存的物品品時(shí)，請請您當(dāng)場場查看是是否齊全全，如丟丟失物品品最高賠賠償人民民幣2000元；請您在存存包時(shí)間間內(nèi)（早早：9：00晚：21：00）將將所寄存存的物品品當(dāng)日取取走，當(dāng)當(dāng)日未取取走時(shí)，您您的物品品將被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)往他處處。生鮮品一一日內(nèi)仍仍不取走走，將不不予保存存。存/取包包人員的的工作要要求：笑容，語語音、語語調(diào)熱情情周到，服服務(wù)動(dòng)作作規(guī)范。妥善保存存顧客存存放于此此的物品品，完整整無誤的的再交予予顧客。對顧客的的招呼及及問話要要做到有有叫必應(yīng)應(yīng)，有問問必答。等候時(shí)時(shí)為靜態(tài)態(tài)等候，等等候顧客客時(shí)站立立的姿勢勢為：兩兩臂自然然下垂，兩兩手在身身前

9、交叉叉而放。主動(dòng)向來來到身邊邊的顧客客微笑問問候致意意：“歡迎光光臨”。大宗購物物大宗購物物定義：購物金金額在220000元以上上者；新瑪特超超市在顧顧客服務(wù)務(wù)臺(tái)設(shè)大大宗購物物接待處處；購物接待待處負(fù)責(zé)責(zé)接待以以下顧客客：支票大宗宗購物；現(xiàn)金大宗宗購物非非當(dāng)日提提貨；現(xiàn)金大宗宗購物，當(dāng)當(dāng)日顧客客自己提提貨，商商品品種種跨多部部門；新瑪特超超市要求求供應(yīng)商商對大宗宗購物予予以配合合：如對大宗宗購物給給予一定定回饋，為為客戶送送貨等方方面。咨詢、投投訴接待待崗位工工作內(nèi)容容職責(zé)：接接受、記記錄、解解答、解解決有關(guān)關(guān)顧客所所提出的的咨詢、投訴等等。記錄并告知答復(fù)的最遲時(shí)間問候語聆聽顧客所提出的問題解

10、答至顧客滿意離去流程：非權(quán)限內(nèi)內(nèi)不能處處理的授授權(quán)內(nèi)可可解答的的說明拖后原因并致謙，至顧客滿意離開及時(shí)上報(bào)請示解決辦法第一時(shí)間答復(fù)顧客，并記錄結(jié)果直到顧客滿意為止 解決顧客客不滿問問題的指指導(dǎo)思想想：應(yīng)重視最最初的接接待。認(rèn)真聽取取顧客的的陳述，恰恰當(dāng)?shù)亟o給予適當(dāng)當(dāng)?shù)母胶秃痛┎逄崽釂柭犎∪∑湓敿?xì)細(xì)內(nèi)容。要充分確確認(rèn)事實(shí)實(shí)。不作爭論論，求得得理解，探探索解決決對策。堅(jiān)持快速速處理，不不能讓顧顧客等候候，不能能立即答答復(fù)的應(yīng)應(yīng)對顧客客說清楚楚，約定定日期再再給予確確切的答答復(fù)。自己解決決不了時(shí)時(shí)，應(yīng)交交給上級(jí)級(jí)解決。對商品退退換應(yīng)愉愉快的接接待。要在平時(shí)時(shí)消除大大意失誤誤。對過分而而又不當(dāng)當(dāng)?shù)囊?/p>

11、求，應(yīng)該該態(tài)度堅(jiān)堅(jiān)決地處處理。10.一一定要向向上級(jí)和和有關(guān)部部門報(bào)告告。開具票據(jù)據(jù)規(guī)定職責(zé)：按按公司的的規(guī)定準(zhǔn)準(zhǔn)確的為為顧客開開具票據(jù)據(jù)。流程：向向顧客問問好，詢詢問需要要何項(xiàng)服服務(wù) 索要“開具憑憑證” 根據(jù)規(guī)規(guī)定填寫寫清楚 將開具具憑證蓋蓋銷/劃劃廢 將填寫寫好的“票據(jù)”與已劃劃廢的開開具憑證證一并交交予顧客客 禮貌用用語“對不起起，讓您您久等了了”開具票據(jù)據(jù)的具體體要求：（1）開開票日期期填寫規(guī)規(guī)范。（2）購購貨單位位填寫規(guī)規(guī)范。（3）購購貨名稱稱（品名名）填寫寫規(guī)范。（4）規(guī)規(guī)格、單單位、數(shù)數(shù)量、單單價(jià)的填填寫規(guī)范范。（5）開開票人欄欄目的填填寫規(guī)范范。（6）大大、小寫寫金額填填寫規(guī)范

12、范。（7）不不得重復(fù)復(fù)開具發(fā)發(fā)票。填開票據(jù)據(jù)的注意意事項(xiàng)：（1）發(fā)發(fā)票啟用用前要先先檢查。（2）填填開內(nèi)容容要真實(shí)實(shí)、全面面、準(zhǔn)確確和規(guī)范范。（3）按按順序填填開，不不得跳號(hào)號(hào)。（4）由由于書寫寫錯(cuò)誤或或其他原原因開錯(cuò)錯(cuò)的發(fā)票票，要逐逐聯(lián)加蓋蓋作廢戳戳記，并并整份保保存，粘粘貼在原原發(fā)票存存根上，不不得私自自銷毀，不不得涂改改，以備備后查。（5）發(fā)發(fā)票全聯(lián)聯(lián)一次復(fù)復(fù)寫，不不得重復(fù)復(fù)填寫，也也不準(zhǔn)分分聯(lián)填開開。發(fā)票的管管理：派專人負(fù)負(fù)責(zé)領(lǐng)取取、交回回發(fā)票，同同時(shí)建立立自己的的發(fā)票交交接記錄錄，每次次在交回回發(fā)票時(shí)時(shí)寫好責(zé)責(zé)任擔(dān)當(dāng)當(dāng)者，并并確認(rèn)發(fā)發(fā)票的填填開無誤誤，方可可交回，如如有問題題及時(shí)反反

13、映。前臺(tái)商品品退換貨貨規(guī)定買之日起起，七日日內(nèi)商品品保持原原質(zhì)原樣樣憑原有有該商品品的結(jié)帳帳單據(jù)或或發(fā)票可可辦理退退貨，依依消法規(guī)規(guī)定：食食品、化化妝品、煙酒類類、音像像類、電電池、膠膠卷、內(nèi)內(nèi)衣類不不予受理理。購買之日日起七日日內(nèi)商品品發(fā)生性性能故障障，您可可憑該商商品的結(jié)結(jié)帳單據(jù)據(jù)或發(fā)票票 退換換貨。下列商品品家用電電器、電電動(dòng)工具具等商品品自購買買之日起起十五日日內(nèi)發(fā)生生性能故故障，憑憑原有該該商品的的結(jié)帳單單據(jù)或發(fā)發(fā)票您可可以選擇擇維修或或更換同同型號(hào)同同規(guī)格或或同類產(chǎn)產(chǎn)品。退換貨制制度不適適用于因因使用保保養(yǎng)或存存放不當(dāng)當(dāng)而造成成的商品品損壞。顧客購物物一五天內(nèi)內(nèi)之（具具備電腦腦小票

14、或或發(fā)票）商品完好好可再銷銷售，服服務(wù)臺(tái)員員工粘貼貼退換貨貨標(biāo)簽后后到指定定收銀臺(tái)臺(tái)辦理退退換貨。商品已拆拆包裝并并影響再再銷售，部部門人員員確定簽簽字后可可退換貨貨?？唾徺I超超過一五五天之退退換貨或或顧客購購買丟失失電腦小小票或發(fā)發(fā)票之退退換由部部門人員員簽字確確認(rèn)。顧客購買買一五天出出現(xiàn)質(zhì)量量問題（具具備電腦腦小票或或發(fā)票）100元元以下的的，部門門員工確確認(rèn)質(zhì)量量問題簽簽字退換換貨。100元元以上的的，部門門員工或或上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)認(rèn)質(zhì)量問問題簽字字退換貨貨。注：食品品及生鮮鮮類根據(jù)據(jù)消費(fèi)者者權(quán)益法法規(guī)定，出出現(xiàn)任何何原因不不予退換換。但出出現(xiàn)下列列情況如如：商品品變質(zhì)或或過期、新鮮度度不

15、佳、重量或或數(shù)量不不足、雙雙重價(jià)格格、標(biāo)簽簽不清、包裝破破損等可可根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況及程度度由相關(guān)關(guān)部門酌酌情解決決。退/換貨貨人員的的職責(zé)：按照公司司規(guī)定的的退/換換貨原則則，為顧顧客提供供退/換換商品的的服務(wù)，對對以退/換的商商品，按按退/換換原因分分類，并并將商品品按有關(guān)關(guān)程序交交予賣區(qū)區(qū)。商品退/換的流流程：接待顧客客，和藹藹的向顧顧客詢問問理由。無法判斷是我公司所售商品確認(rèn)是本店銷售的商品核對發(fā)票票向顧客客解釋不不能退/換的原原因有收據(jù)時(shí)時(shí)無收據(jù)據(jù)時(shí)按照公司司退/換換通過包包裝紙或或售貨員員記憶確確認(rèn)貨原則辦辦理是本本店商品品，然后后讓部門門經(jīng)理簽字退/換貨貨時(shí)帶顧顧客到專專門款臺(tái)臺(tái)進(jìn)

16、行退退款操作作，檢查查退/換換貨手續(xù)續(xù)是否齊齊備，及及確認(rèn)金金額簽批批權(quán)限，填填寫退/換貨登登記表，直直到顧客客滿意。把顧客退退/換的的商品按按規(guī)定返返回相關(guān)關(guān)部門。退/換貨貨應(yīng)注意意的問題題：首先了解解顧客的的心情，其其次要比比賣時(shí)更更熱情，不不要遇到到提出“退貨”的顧客客，便馬馬上變得得態(tài)度冷冷淡，或或強(qiáng)加式式地硬賣賣其它商商品作為為代替品品，這種種做法是是根本沒沒有考慮慮顧客的的立場和和心情。我們要要站在顧顧客的立立場上，充充分體諒諒顧客的的心情，即即使在退退貨時(shí)也也象平時(shí)時(shí)那樣熱熱情地對對待處理理，這是是非常重重要的，這這種對待待能夠大大大增加加下次購購買的可可能性。我們不不能忘記記，

17、我們們所從事事的銷售售工作，并并非是在在顧客購購買了商商品時(shí)即即告完結(jié)結(jié)，而是是在取得得顧客的的最終滿滿意時(shí)才才告結(jié)束束，所以以，我們們要在以以公司規(guī)規(guī)定的退退/換貨貨原則為為前提下下，盡可可能的達(dá)達(dá)到顧客客的滿意意。賣場內(nèi)廣廣播服務(wù)務(wù)內(nèi)容職責(zé)：為為公司，顧顧客提供供滿意的的廣播服服務(wù)；例例如：導(dǎo)導(dǎo)購引導(dǎo)導(dǎo)、商品品銷售信信息、賣賣場內(nèi)各各種服務(wù)務(wù)介紹，找找人、店店內(nèi)音樂樂等。流程： 接接受需播播放的內(nèi)內(nèi)容不符符合公司司規(guī)定符合公司司規(guī)定解解釋清楚楚，表示示抱歉組織成文文并播放放受理登記記：接到到廣播委委托后，接接待人員員必須填填廣播找找人登記記表，登登記由接接待人員員進(jìn)行，不不得麻煩煩顧客填填

18、寫。廣播用語語：廣播播時(shí)，根根據(jù)情況況的不同同，分別別按照廣廣播找人人時(shí)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用語語進(jìn)行廣廣播，不不得修改改詞句。廣播人人員平日日要自覺覺加強(qiáng)聲聲音的訓(xùn)訓(xùn)練及普普通話的的學(xué)習(xí)，提提高廣播播水平，做做到發(fā)音音準(zhǔn)確、清晰、易懂、聲音優(yōu)優(yōu)美動(dòng)聽聽、語調(diào)調(diào)語速適適中。注：店內(nèi)內(nèi)廣播需需副店長長以上人人員授權(quán)權(quán)方可進(jìn)進(jìn)行。失物招領(lǐng)領(lǐng)、失竊竊商品處處理制度度所有員工工在接到到顧客丟丟失物品品的消息息后，應(yīng)應(yīng)作如下下反應(yīng)：第一時(shí)間間趕到顧顧客所在在地點(diǎn)，主主動(dòng)詢問問有關(guān)事事發(fā)地點(diǎn)點(diǎn)、時(shí)間間和所丟丟物品等等。如果顧客客丟失的的物品被被別人拿拿去利用用可能造造成損失失的，應(yīng)應(yīng)勸告顧顧客盡快快采取相相應(yīng)的補(bǔ)補(bǔ)救

19、措施施，以防防止損失失擴(kuò)大，如如：丟失失公司（家家里）的的鑰匙，應(yīng)應(yīng)盡快打打電話通通知同事事（家人人）或趕趕回公司司（家里里），并并更換鎖鎖頭，以以防不測測。如果顧客客所丟物物品的價(jià)價(jià)值較大大，且已已判定為為人所偷偷時(shí)，應(yīng)應(yīng)建議顧顧客上派派出所報(bào)報(bào)案，因因?yàn)樯虉鰣鰺o權(quán)對對案件進(jìn)進(jìn)行偵察察破案?？梢酝ㄟ^過店內(nèi)廣廣播，提提醒員工工（顧客客）拾到到丟失物物品后，及及時(shí)交道道服務(wù)臺(tái)臺(tái)。如果顧客客向商場場提出索索賠要求求時(shí)，應(yīng)應(yīng)告訴顧顧客：“商場是是公共場場所，顧顧客的私私人物品品是由自自己保管管的，丟丟了東西西是屬于于本人的的保管問問題，商商場不負(fù)負(fù)責(zé)賠償償，但我我們愿意意盡力幫幫助顧客客找尋失失物和

20、提提供方便便。如果顧客客提出要要查看錄錄象時(shí)，應(yīng)應(yīng)告訴顧顧客，錄錄象是商商場的jjimii，僅供供商場內(nèi)內(nèi)部使用用，況且且查看錄錄象對他他本人并并沒有多多大的幫幫助，我我們愿意意帶他到到派出所所報(bào)案，由由派出所所的辦案案人員來來查看錄錄象，也也許對破破案會(huì)有有所幫助助。（指指的是在在有監(jiān)視視系統(tǒng)的的前提下下）顧客丟失失物品后后，情緒緒都比較較激動(dòng)，在在處理過過程中，應(yīng)應(yīng)注意盡盡量避免免使用可可能激化化顧客情情緒的字字眼，必必要時(shí)多多做一些些安撫工工作，發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的關(guān)心心顧客，才才不會(huì)使使他們對對商場失失去信心心。二、服務(wù)務(wù)臺(tái)員工工收到顧顧客拾到到的物品品時(shí)需記記錄下：拾到物品品的場所所、時(shí)間

21、間、品名名及特征征、拾物物者的姓姓名、xx等（注注：登記記時(shí)需有有防損員員在場）等等顧客來詢詢問遺失失物品時(shí)時(shí)：查看看記錄，看看是否有有此物品品，如果果有此物物品，交交還顧客客；如果果服務(wù)臺(tái)臺(tái)沒有此此物品，應(yīng)應(yīng)先給顧顧客進(jìn)行行登記，留留下x，以以便萬一一有人拾拾到時(shí)方方便聯(lián)系系。贈(zèng)品管理理規(guī)定目的：為加強(qiáng)商商品的管管理，確確保贈(zèng)品品發(fā)揮應(yīng)應(yīng)有的促促銷作用用，避免免人為的的損失特特定本管管理規(guī)定定。二、贈(zèng)品品的定義義及分類類：贈(zèng)品是指指供應(yīng)商商無償提提供的現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣、商品品和禮品品等。包包括公司司在訂貨貨時(shí)或銷銷售達(dá)標(biāo)標(biāo)后供應(yīng)應(yīng)商無償償提供的的折讓和和為達(dá)到到促銷目目的由供供應(yīng)商提提供贈(zèng)送送給消費(fèi)費(fèi)者的物物品。分類：供應(yīng)商贈(zèng)贈(zèng)送給公公司的贈(zèng)贈(zèng)品同種商品品包裝裝、規(guī)格格、條