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酒店前臺(tái)員工的銷售與技巧方案酒店前臺(tái)員工是酒店的門面的重要窗口，她們的一舉一動(dòng)和所作所為會(huì)直接關(guān)系到酒店經(jīng)濟(jì)利益，因此前臺(tái)工作人員必須具備比其他崗位更優(yōu)秀的工作作風(fēng)和心態(tài)。并熟悉掌握酒店的產(chǎn)品，以酒店的優(yōu)勢(shì)作為賣房營(yíng)銷的技巧。前臺(tái)員工不僅僅是接待收銀的崗位，也是銷售營(yíng)收的服務(wù)職位，在這雙重身份的職務(wù)中，應(yīng)該具備以下工作技能：當(dāng)班期間儀表儀容規(guī)范，保持精神良好的狀態(tài)：在崗人員應(yīng)熟練前臺(tái)一切操作接待的所有流程：工作操作中必須認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成4：善于和客人有益的溝通，對(duì)老客和新客的區(qū)分交流：對(duì)客服務(wù)必須保持微笑，做到表情.動(dòng)作.言語(yǔ)及說(shuō)話的語(yǔ)氣來(lái)滿足客人對(duì)酒店的滿意度。：熟悉酒店客房的區(qū)分，合理提供客人所需的房間，做好推銷的客房出賣的技能：接聽任何電話都必須在響鈴三聲內(nèi)完成，保持細(xì)心的語(yǔ)氣與客人交流：在崗的人員感謝下載!歡迎您的下載，資料僅供參考

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