圖書(shū)館服務(wù)指南

1、圖書(shū)館服務(wù)指南一、圖書(shū)館主要服務(wù)功能介紹（1）圖書(shū)館主頁(yè)的網(wǎng)址圖書(shū)館主頁(yè)網(wǎng)址： HYPERLINK / / 。讀者可以通過(guò)此主頁(yè)了解圖書(shū)館提供的資源和服務(wù)的情況，而且鏈接了許多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以獲取的國(guó)內(nèi)外信息資源。（2）圖書(shū)館總服務(wù)臺(tái)總服務(wù)臺(tái)位于圖書(shū)館B區(qū)大廳。提供的服務(wù)有：解答讀者提出的各類問(wèn)題，指導(dǎo)其利用本館文獻(xiàn)信息資源；聽(tīng)取讀者對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的意見(jiàn)與建議；通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)的“咨詢臺(tái)”與讀者互動(dòng)，溝通讀者與圖書(shū)館的聯(lián)系；電子屏的播放及發(fā)放圖書(shū)館宣傳資料等。校內(nèi)外讀者在此可申請(qǐng)辦理校園一卡通的借閱功能開(kāi)通服務(wù)、離校清證等手續(xù)。物業(yè)管理:負(fù)責(zé)樓宇的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等管理工作。（3）圖書(shū)館收藏文獻(xiàn)

2、及讀者服務(wù)方式A區(qū)一層 自修室：該區(qū)域是讀者自修學(xué)習(xí)場(chǎng)所，采用座位管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，目前有280個(gè)自修和休閑座位。 自助存包柜:位于圖書(shū)館A區(qū)和B區(qū)1-4層入口處。使用時(shí)間8:00-22:00，存放物品不能過(guò)夜。 A區(qū)二層 自修室（A203）：該區(qū)域是讀者自修學(xué)習(xí)場(chǎng)所，采用座位管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，目前有320個(gè)自修座位。 自修室（A210）：該區(qū)域是讀者自修學(xué)習(xí)場(chǎng)所，目前有180個(gè)自修座位。A區(qū)三層自修室（A310）：該區(qū)域是讀者自修學(xué)習(xí)場(chǎng)所，目前有282個(gè)自修座位。智能檢索室（A311）: 用于文獻(xiàn)檢索教學(xué)課實(shí)習(xí)及新生入學(xué)考試場(chǎng)地，配有80臺(tái)液晶顯示電腦。A區(qū)四層數(shù)字媒體閱覽室（A410）：配

3、有110臺(tái)液晶顯示電腦、5臺(tái)庫(kù)克留聲機(jī)。主要用于查詢圖書(shū)館的數(shù)字資源，音樂(lè)欣賞，獲取以圖、文、聲、像等多媒體形式的各種信息。C區(qū)一層社會(huì)科學(xué)圖書(shū)借閱區(qū)：提供中文社會(huì)科學(xué)(A-H類)圖書(shū)的借閱服務(wù)，其中書(shū)脊上方貼紅色標(biāo)簽的圖書(shū)僅供館內(nèi)閱覽。目前該區(qū)陳列圖書(shū)13多萬(wàn)冊(cè)，配備7臺(tái)查詢機(jī)可查詢館藏資源及借閱情況，2臺(tái)自助借還書(shū)機(jī)，3臺(tái)自助黑白打印機(jī),1臺(tái)自助彩色打印機(jī)，讀者可自行完成對(duì)圖書(shū)的借閱、歸還和打印復(fù)印。服務(wù)臺(tái)還辦理讀者圖書(shū)遺失賠償服務(wù)。目前有722個(gè)閱覽座位。密集書(shū)庫(kù)借還書(shū)處設(shè)在服務(wù)臺(tái)，提供密集書(shū)庫(kù)圖書(shū)的預(yù)約、借還服務(wù)。24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)：提供學(xué)生自助歸還借閱的各類中外文圖書(shū)。C區(qū)二層文學(xué)藝

4、術(shù)圖書(shū)借閱區(qū)：提供中文文學(xué)、藝術(shù)、史地類、小說(shuō)（I、J、K類）圖書(shū)的借閱服務(wù)，其中書(shū)脊上方貼紅色標(biāo)簽的圖書(shū)僅供館內(nèi)閱覽。目前該區(qū)開(kāi)架陳列的圖書(shū)18多萬(wàn)冊(cè)。配備2臺(tái)查詢機(jī)可查詢館藏資源及借閱情況，1臺(tái)自助借還書(shū)機(jī)，讀者可自行完成對(duì)圖書(shū)的借閱和歸還。目前有670個(gè)閱覽座位、10套休閑沙發(fā)。C區(qū)三層 自然科學(xué)與外文圖書(shū)借閱區(qū)：提供自然科學(xué)(N-S類)中文圖書(shū)、外文圖書(shū)的借閱服務(wù)，其中書(shū)脊上方貼紅色標(biāo)簽的圖書(shū)僅供館內(nèi)閱覽。目前該區(qū)開(kāi)架陳列圖書(shū)16多萬(wàn)冊(cè)。配備2臺(tái)查詢機(jī)可查詢館藏資源及借閱情況，1臺(tái)自助借還書(shū)機(jī)，讀者可自行完成對(duì)圖書(shū)的借閱和歸還。目前有790個(gè)閱覽座位、13個(gè)預(yù)約小間、9套休閑沙發(fā)。C區(qū)

5、四層工業(yè)技術(shù)圖書(shū)借閱區(qū)：提供中文工業(yè)技術(shù)（T-Z類）圖書(shū)的借閱服務(wù)，其中書(shū)脊上方貼紅色標(biāo)簽的圖書(shū)僅供館內(nèi)閱覽。目前該區(qū)陳列圖書(shū)約17多萬(wàn)冊(cè)，配備2臺(tái)查詢機(jī)可查詢館藏資源及借閱情況，1臺(tái)自助借書(shū)機(jī)，讀者可自行完成對(duì)圖書(shū)的借閱。目前有670個(gè)閱覽座位、21個(gè)預(yù)約小間、11套休閑沙發(fā)。C區(qū)五層期刊報(bào)紙閱覽區(qū)：提供中外文期刊學(xué)術(shù)期刊（現(xiàn)刊）、報(bào)紙的閱覽，目前館藏1180種，共9千余冊(cè)。外文原版圖書(shū)閱覽區(qū)：提供外文原版圖書(shū)、學(xué)位論文的閱覽。該區(qū)陳列外文原版圖書(shū)2.4萬(wàn)冊(cè)。珍（特）藏文獻(xiàn)閱覽區(qū)：收藏3萬(wàn)余冊(cè)珍貴書(shū)籍。不外借，僅供室內(nèi)查閱。江南教工文庫(kù):收藏1005冊(cè)我校教師出版的著作。配備1臺(tái)查詢機(jī)可查詢

6、館藏資源及借閱情況，目前有421個(gè)閱覽座位、13個(gè)預(yù)約小間、5套休閑沙發(fā)。B區(qū)五層（B517） 哲社（中、外文）過(guò)刊室：提供中外文哲學(xué)社科類學(xué)術(shù)過(guò)刊的查閱及復(fù)印服務(wù)，該區(qū)域收藏中外文哲社類過(guò)刊5萬(wàn)余冊(cè)。 研討室：供全校師生開(kāi)展研討交流活動(dòng)使用，提供投影儀、白板等設(shè)施。預(yù)約及使用手續(xù)辦理：方法1、登錄圖書(shū)館主頁(yè)，進(jìn)入“空間”“研習(xí)小間預(yù)約”登錄預(yù)約。方法2、登錄E江南系統(tǒng)，在應(yīng)用中查找“圖書(shū)館研修間預(yù)約”，登錄預(yù)約。方法3、在研討室門(mén)口設(shè)置有門(mén)禁系統(tǒng)，點(diǎn)擊“用戶預(yù)約”，出現(xiàn)二維碼后用手機(jī)（須使用校園網(wǎng)WiFi）微信掃一掃進(jìn)行掃碼，即可直達(dá)預(yù)約界面。B區(qū)六層（B617）理工（中、日、俄文）過(guò)刊室：

7、提供理工中、日、俄文學(xué)術(shù)過(guò)刊的查閱及復(fù)印服務(wù)，該區(qū)域收藏理工中、日、俄文類過(guò)刊5萬(wàn)余冊(cè)。B區(qū)七層（B717）理工（英文）過(guò)刊室：提供理工英文學(xué)術(shù)類過(guò)刊的查閱及復(fù)印服務(wù)，該區(qū)域收藏理工英文類過(guò)刊5萬(wàn)余冊(cè)。 密集書(shū)庫(kù)1、密集書(shū)庫(kù)包括圖書(shū)館地下密集書(shū)庫(kù)和14樓密集書(shū)庫(kù)兩個(gè)區(qū)域，均屬閉架式流通書(shū)庫(kù)，讀者無(wú)需入庫(kù)，辦理借還書(shū)手續(xù)只需到“密集書(shū)庫(kù)借還書(shū)處”即可?！懊芗瘯?shū)庫(kù)借還書(shū)處”設(shè)在圖書(shū)館C區(qū)一樓服務(wù)臺(tái)。 2、密集書(shū)庫(kù)借還書(shū)時(shí)間：周一至周五，8:00-11:20, 13:00-16:20。 3、密集書(shū)庫(kù)借書(shū)流程： 讀者借書(shū)之前請(qǐng)?zhí)顚?xiě)預(yù)約單，交給工作人員，由工作人員統(tǒng)一進(jìn)庫(kù)取出圖書(shū)。 讀者提交預(yù)約單半天后

8、可到“密集書(shū)庫(kù)借還書(shū)處”辦理所預(yù)約圖書(shū)的借閱手續(xù)（即上午提交預(yù)約單，下午來(lái)館取書(shū)（時(shí)間：15:00-16:20）；下午提交預(yù)約單，第二天上午（時(shí)間：10:00-11:20）來(lái)館取書(shū)；周五下午提交的預(yù)約單須至下周一上午來(lái)館取書(shū)）。 讀者在提交預(yù)約單后一周內(nèi)如不前來(lái)辦理借閱手續(xù)即視為主動(dòng)放棄本次預(yù)約。 4、密集書(shū)庫(kù)還書(shū)流程： 讀者在密集書(shū)庫(kù)所借圖書(shū)請(qǐng)還至“密集書(shū)庫(kù)借還書(shū)處”。（四）參考咨詢提供三種咨詢方式：面對(duì)面咨詢： 1層總服務(wù)臺(tái)設(shè)有專職咨詢員。虛擬參考咨詢：圖書(shū)館主頁(yè)提供的“咨詢臺(tái)”欄目獲得幫助。3、電話咨詢：信息咨詢部（B604） ：85329310（校內(nèi)29310）1層總服務(wù)臺(tái) ：8591

9、5733（校內(nèi)15733）（五）讀者培訓(xùn)為了幫助讀者掌握檢索和利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，尤其是使用電子資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的基本技能，圖書(shū)館讀者服務(wù)與咨詢部定期開(kāi)展信息檢索培訓(xùn)系列專題講座，讀者可選擇自己相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)講座參加聽(tīng)講。具體內(nèi)容見(jiàn)圖書(shū)館網(wǎng)站和微信公眾號(hào)。對(duì)全校大多數(shù)院系開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索與利用課程。如院系需要其他時(shí)間另外開(kāi)設(shè)信息資源利用講座，可與參考咨詢部聯(lián)系。聯(lián)系地址：圖書(shū)館B604 聯(lián)系電話：85329310（校內(nèi)29310）（六）移動(dòng)圖書(shū)館 訪問(wèn)移動(dòng)圖書(shū)館的方式：在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端直接訪問(wèn)網(wǎng)址： HYPERLINK t _blank 下載移動(dòng)圖書(shū)館APP，用戶名和密碼均是校園一卡

10、通號(hào)，初次登陸后請(qǐng)修改登陸密碼?？梢赃M(jìn)行館藏書(shū)目查詢、預(yù)約、超期提醒服務(wù)；在線閱讀超100多萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)、下載歌德電子借書(shū)機(jī)中的2000多冊(cè)電子圖書(shū)、7800萬(wàn)篇報(bào)紙、超4.2億篇中、外文期刊文獻(xiàn)。在一樓大廳設(shè)有2臺(tái)讀報(bào)機(jī)、1臺(tái)歌德電子書(shū)借閱機(jī)。（七）隨書(shū)光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)收錄了8萬(wàn)多張隨書(shū)光盤(pán)，讀者可在線訪問(wèn)，完成檢索光盤(pán)、下載光盤(pán)、光盤(pán)請(qǐng)求等功能。（八）科技查新“教育部科技查新工作站(L08)”是目前國(guó)家教育部授權(quán)批準(zhǔn)的、具有部委級(jí)查新職能的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，面向江蘇省以及周邊地區(qū)的科研院所、公司企業(yè)、事業(yè)單位以及社會(huì)各界開(kāi)展科技查新與咨詢服務(wù)。聯(lián)系地址：圖書(shū)館B710 聯(lián)系電話：8532771

11、0（校內(nèi)27710）（九）引文檢索 引文檢索即查找論文被收錄和引用的情況，旨在為各類獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)、職稱評(píng)定等提供文獻(xiàn)收錄/引用依據(jù)。我館提供SCI-E、EI、ISTP、CSCD、CSSCI的論文收錄情況查詢，并根據(jù)檢索結(jié)果出具帶有公章的檢索證明。聯(lián)系地址：圖書(shū)館B706 聯(lián)系電話：85325267（校內(nèi)25267）（八）定題服務(wù)定題跟蹤服務(wù)是圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)之一，又稱SDI服務(wù)，即Selective Dissemination of Information service。它是一種根據(jù)讀者需求，定期不斷地將符合用戶需求的新的信息傳送給用戶的一種服務(wù)模式。聯(lián)系地址：圖書(shū)館B706 聯(lián)系電話：85

12、325267（校內(nèi)25267）（九）文獻(xiàn)傳遞為使讀者方便快捷的找到所需文獻(xiàn)，本館提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為校內(nèi)外讀者代查、代索文獻(xiàn)。服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程詳見(jiàn)圖書(shū)館主頁(yè)信息服務(wù)文獻(xiàn)傳遞與館際互借。聯(lián)系地址：圖書(shū)館B604 聯(lián)系電話：85329310（校內(nèi)29310）（十）文獻(xiàn)檢測(cè)服務(wù)文獻(xiàn)檢測(cè)服務(wù)依托中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)不端檢測(cè)系統(tǒng)，為讀者提供論文檢測(cè)服務(wù)，為讀者在論文寫(xiě)作過(guò)程中引用文獻(xiàn)的規(guī)范和適當(dāng)提供參考。聯(lián)系地址：圖書(shū)館B712 聯(lián)系電話： 85529626 (校內(nèi)29626)二、圖書(shū)館規(guī)章制度（一）入館須知1、憑本人校園一卡通或省高校通用借書(shū)證入館。2、注意儀容儀表，勿穿著背心、拖鞋入館；勿在館內(nèi)有不雅舉止

13、。3、圖書(shū)館是重點(diǎn)防火單位，禁止吸煙及使用明火。4、隨身攜帶的書(shū)包、私人物品請(qǐng)自己注意保管。5、維護(hù)館內(nèi)衛(wèi)生，不攜帶瓜果食品、有色或含糖飲料入館。不隨地吐痰，不亂扔紙屑雜物，不在公共物上亂涂亂畫(huà)，不吃口香糖。6、保持館內(nèi)安靜，不大聲喧嘩，使用移動(dòng)電話（請(qǐng)?jiān)O(shè)置在振動(dòng)狀態(tài)）時(shí)不得影響他人閱覽。不得用書(shū)、書(shū)包及其他物品占用閱覽座位。7、愛(ài)護(hù)書(shū)刊資料和公共設(shè)備，文明閱覽。8、自覺(jué)遵守圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，支持工作人員按章辦事。9、對(duì)違反上述規(guī)定的讀者，任何人都有權(quán)批評(píng)和制止其行為。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，圖書(shū)館保留處罰權(quán)。10、本規(guī)定由圖書(shū)館負(fù)責(zé)解釋。（二） 圖書(shū)館讀者證籍管理規(guī)則1、新生（本科生）由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放

14、校園一卡通，登錄圖書(shū)館新生入館教育培訓(xùn)考試系統(tǒng)，考試通過(guò)后自動(dòng)開(kāi)通校園卡的借閱功能，即可使用圖書(shū)館。在江南大學(xué)圖書(shū)館館藏書(shū)目系統(tǒng)中登陸“我的圖書(shū)館”，在“修改信息”中完善手機(jī)、郵箱等個(gè)人信息，也可修改登陸密碼，以便更好的使用圖書(shū)館的其他功能。2、教師和研究生無(wú)須通過(guò)入館教育考試即可至一樓總服務(wù)臺(tái)開(kāi)通校園卡借閱功能。若須詳細(xì)了解圖書(shū)館相關(guān)資源及服務(wù)，可登陸圖書(shū)館新生入館教育培訓(xùn)考試系統(tǒng)。 3、校園一卡通僅限本人使用，應(yīng)妥善保管“一卡通”。持有人請(qǐng)勿外借他人，如不慎遺失，必須及時(shí)到學(xué)校后勤服務(wù)大廳辦理掛失手續(xù)。讀者掛失手續(xù)生效前，其“一卡通”上所有已借出圖書(shū)的清還責(zé)任均由讀者自負(fù)。（三） 圖書(shū)借閱

15、規(guī)則 本校師生憑校園一卡通、外單位讀者憑我館發(fā)放的校外借書(shū)證辦理借閱手續(xù)。所借書(shū)刊必須愛(ài)護(hù)使用，并請(qǐng)自行檢查清楚，若發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重污損、撕劃、缺頁(yè)等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)申明，否則由本人負(fù)責(zé)。關(guān)于借閱冊(cè)數(shù)（改造期間）、借書(shū)期限和逾期處理如下： 本科生借書(shū)量 20 冊(cè)，普通圖書(shū)借期 60 天。研究生、本科生（試點(diǎn)班）借書(shū)量30 冊(cè)，普通圖書(shū)借期 90 天。教師借書(shū)量30 冊(cè)，普通圖書(shū)借期 180 天。進(jìn)修生借書(shū)量 10 冊(cè)，普通圖書(shū)借期 60 天。 校外讀者（含省通用借書(shū)證）借書(shū)量 4 冊(cè)（外文圖書(shū)僅限 1 冊(cè)），普通圖書(shū)借期 60 天。 在圖書(shū)到期之前的10 天之內(nèi)，讀者可通過(guò)“江南大學(xué)圖書(shū)館書(shū)目檢索系統(tǒng)

16、”續(xù)借圖書(shū)一次，借期：本科生、研究生30 天，教師60 天。凡借書(shū)到期未還者，圖書(shū)每?jī)?cè)逾期一天、交滯留金 0.05 元；短期借閱書(shū)刊借出未及時(shí)歸還，每?jī)?cè)逾期一天、交滯留金 1.00 元。（四）遺失、損壞書(shū)刊賠償處理辦法 1、凡屬本館書(shū)刊資料，未經(jīng)辦理借閱手續(xù)而帶出庫(kù)室，無(wú)論是有意還是無(wú)意均按書(shū)刊資料原價(jià)10倍罰款，并吊銷借書(shū)證，同時(shí)視情節(jié)輕重，建議所在單位按規(guī)定給予紀(jì)律處分。2、對(duì)剪切、撕頁(yè)等損壞書(shū)刊資料者，區(qū)別不同情況作如下處理： (1)一般圖書(shū)，按原書(shū)價(jià)5倍賠款，孤本、珍貴圖書(shū)以原價(jià)10倍賠款。(2)期刊，按全年價(jià)賠款，專業(yè)期刊，按全年價(jià)5倍賠款。3、損壞書(shū)刊資料，分別按下列情況處理： (1)勾畫(huà)、涂寫(xiě)的，按被污損頁(yè)數(shù)賠款，普通頁(yè)：每頁(yè)2.00元，圖片頁(yè)：每頁(yè)10.00元。 (2)損壞封皮或條碼，賠償修補(bǔ)費(fèi)每本3.00元。 (3)拆散書(shū)刊，賠償裝訂費(fèi)每本10元。 (4)書(shū)刊嚴(yán)重?fù)p壞者，參照第4條處理。4、遺失書(shū)刊資料，有賠書(shū)和賠款兩種方式：一種是買一本ISBN（書(shū)號(hào)）一致的書(shū)