技術(shù)負(fù)責(zé)人從業(yè)第十二章汽車(chē)維修計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)資料

1、第十二章 汽車(chē)維修計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解汽車(chē)維修企業(yè)對(duì)信息資源的需求。2、了解信息的作用。3、了解汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的基本功能。4、了解應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題。5、了解實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。6、掌握汽車(chē)維修企業(yè)管理軟件的選擇和使用信息化管理的必要性1汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用2汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介3第十二章 汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理學(xué)習(xí)內(nèi)容一、信息的作用(一)信息對(duì)生產(chǎn)要素起優(yōu)化作用 1、信息通過(guò)與勞動(dòng)力相互作用，增加了其他生產(chǎn)要素 的信息含量，從而提高生產(chǎn)力系統(tǒng)的素質(zhì)水平和利用效率。 2、信息通過(guò)與管理層相互作用，增強(qiáng)管理者與管理對(duì)象的可知性和透明度，從而提高生產(chǎn)力系統(tǒng)運(yùn)行

2、的有序程度。 3、信息通過(guò)與生產(chǎn)組織者相互作用，引導(dǎo)生產(chǎn)要素的最優(yōu)組合，從而提高生產(chǎn)力。第一節(jié) 信息化管理的必要性一、信息的作用(二)信息對(duì)資源起補(bǔ)充作用 1、信息可以節(jié)約社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種物質(zhì)和能源的使用和消耗。 2、信息可以替代和節(jié)約人力資源。 3、信息可以替代資本，從而使資金更方便、更快、更有效地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。第一節(jié) 信息化管理的必要性一、信息的作用(三)信息對(duì)財(cái)富起增值作用 1、信息可縮短流通時(shí)間，從而創(chuàng)造財(cái)富。 2、信息可擴(kuò)大增值空間，從而創(chuàng)造財(cái)富。 3、信息可直接出售，從而創(chuàng)造財(cái)富。 4)信息可使非資源轉(zhuǎn)化為資源，投入相應(yīng)的信息都會(huì)使其產(chǎn)生價(jià)值或增加價(jià)值。第一節(jié) 信息化管理的

3、必要性二、汽車(chē)維修企業(yè)對(duì)信息資源的需求 現(xiàn)代汽車(chē)維修依賴(lài)于檢測(cè)設(shè)備和維修資料的特點(diǎn)，要求汽車(chē)維修企業(yè)實(shí)施信息化管理。汽車(chē)維修行業(yè)技術(shù)服務(wù)的過(guò)程復(fù)雜、技術(shù)更新快、信息量大，僅僅依靠人工管理往往是難以對(duì)汽車(chē)維修、汽車(chē)配件、客戶(hù)檔案、技術(shù)檔案、工作進(jìn)程進(jìn)行有效監(jiān)控的，是難以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析的。第一節(jié) 信息化管理的必要性三、信息資源的應(yīng)用前景 1、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)因特網(wǎng)站R 應(yīng)用，使汽車(chē)維修方便、快捷，減少車(chē)輛維修時(shí)間并提高生產(chǎn)效率。 2、電腦價(jià)格降，軟件成熟，功能適宜，遠(yuǎn)程通信技術(shù)售后維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)資源日漸成熟。 3、汽車(chē)維修隊(duì)伍素質(zhì)的提高，為信息資源的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。 4、我

4、國(guó)現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)。第一節(jié) 信息化管理的必要性一、汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的基本功能 1、接待報(bào)修。 2、維修調(diào)度。 3、竣工結(jié)算。 4、配件管理。 5財(cái)務(wù)管理。 6、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。第二節(jié) 汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用二、應(yīng)用信息管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題 1、影響配件資料的各個(gè)環(huán)節(jié) (1)在配件基礎(chǔ)數(shù)登記時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。 (2) 在每次配件發(fā)料時(shí)都應(yīng)保證不丟失資料，并能由保管員在第二天將發(fā)料單與每日消耗清單核對(duì)。 (3) 對(duì)于內(nèi)部領(lǐng)用的材料應(yīng)能及時(shí)削減庫(kù)存。 (4) 對(duì)于銷(xiāo)售的配件，除按規(guī)范化操作外，還應(yīng)能及時(shí)打印銷(xiāo)售結(jié)算單。 (5) 財(cái)務(wù)人員能每天核實(shí)收款數(shù)目與實(shí)際收款金額是否相符，并能定期與配

5、件庫(kù)核實(shí)配件庫(kù)存。 (6) 每次進(jìn)貨時(shí)，在并庫(kù)工作結(jié)束后，要與實(shí)物相對(duì)照。第二節(jié) 汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用二、應(yīng)用信息管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題 2、實(shí)際工作中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 (1)系統(tǒng)運(yùn)行一個(gè)階段后，系統(tǒng)管理員應(yīng)會(huì)同各有關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決的辦法。 (2)系統(tǒng)電源穩(wěn)定，是保證系統(tǒng)不丟失資料的重要因素，因此企業(yè)內(nèi)應(yīng)配備有良好的電源保證系統(tǒng)。 (3)搞好企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的銜接。 (4)做好系統(tǒng)的備份。為避免系統(tǒng)的損壞給企業(yè)帶來(lái)的影響，各工作站應(yīng)輪流做好系統(tǒng)的備份，至少應(yīng)保存三天的備份；第二節(jié) 汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用三、應(yīng)用汽車(chē)維修管理系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題 (1)當(dāng)遇有需增

6、改維修項(xiàng)目時(shí)，車(chē)間維修人員需通知接車(chē)或車(chē)間管理人員，在委托書(shū)的四聯(lián)上分別注明。 (2)結(jié)算時(shí)，財(cái)務(wù)人員需要等待材料清單和有關(guān)項(xiàng)目的落實(shí)情況，如果項(xiàng)目較多，這樣勢(shì)必給結(jié)算帶來(lái)影響。 (3) 對(duì)每一臺(tái)所修車(chē)輛的材料清單必須歸類(lèi)， (4)財(cái)務(wù)人員與配件保管員的工作一起，每月要對(duì)所出的配件進(jìn)行成本核算。 (5)車(chē)間管理人員對(duì)所有車(chē)輛的維修情況統(tǒng)計(jì)受維修人員所交委托書(shū)情況的限制。 (6) 接車(chē)人員要熟記所有維修項(xiàng)目的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所修車(chē)輛要逐一做好檔案記錄。第二節(jié) 汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用第二節(jié) 汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用四、應(yīng)用汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作 1、企業(yè)的規(guī)范化工作 (1)理順企業(yè)的維修經(jīng)營(yíng)過(guò)程，提

7、高接車(chē)人員的地位，推行服務(wù)經(jīng)理的管理負(fù)責(zé)制， (2)推行維修工位代碼制。 2、硬件設(shè)施和人員的配備 (1)硬件設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)配備一臺(tái)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)器，下設(shè)工作站。 (2)人員配備。高層管理者，網(wǎng)管員 3、軟件配置要求第二節(jié) 汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用五、汽車(chē)維修管理軟件的選擇和使用 1、計(jì)算機(jī)管理軟件選型的誤區(qū) (1)功能選擇的誤區(qū)。(2)價(jià)格選擇的誤區(qū)。 2、選型的注意事項(xiàng) (1)適合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。(2)軟件的設(shè)計(jì)核心思想。 3、選配管理軟件的主要指標(biāo) (1)軟件的安全性、穩(wěn)定性。 (2)操作簡(jiǎn)便快捷，易于維護(hù)。 (3)技術(shù)先進(jìn)，專(zhuān)業(yè)化程度高。 (4)功能強(qiáng)大，適用性強(qiáng) (5)價(jià)格適中，售后服務(wù)

8、好第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介一、系統(tǒng)運(yùn)行要求和安裝 （以“笛威歐亞汽車(chē)維修管理軟件”為例） （一）硬件、軟件、人員和運(yùn)行環(huán)境要求 1、硬件配置要求 （1）單機(jī)版 詳見(jiàn)教材-表12-1。 （2）標(biāo)準(zhǔn)版 詳見(jiàn)教材-表12-2。 （3）高級(jí)版和4S版 詳見(jiàn)教材-表12-3。 （4）其它配置要求第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介一、系統(tǒng)運(yùn)行要求和安裝 （一）硬件、軟件、人員和運(yùn)行環(huán)境要求 2、軟件配置要求 （1）服務(wù)器軟件。 （2）工作站軟件。 3、人員配備要求 （1）系統(tǒng)管理員（1名）。（2）操作員（多名）。 4、運(yùn)行環(huán)境要求 Windows2003 、Windows2000 Server與Window

9、s XP連成對(duì)等網(wǎng)絡(luò)第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介一、系統(tǒng)運(yùn)行要求和安裝 （一）硬件、軟件、人員和運(yùn)行環(huán)境要求 2、軟件配置要求 （1）服務(wù)器軟件。 （2）工作站軟件。 3、人員配備要求 （1）系統(tǒng)管理員（1名）。（2）操作員（多名）。 4、運(yùn)行環(huán)境要求 Windows2003 、Windows2000 Server與Windows XP連成對(duì)等網(wǎng)絡(luò)第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介一、系統(tǒng)運(yùn)行要求和安裝 （二）軟件安裝 1、安裝前的準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)（1-2） （1）按照硬件與軟件要求安裝好操作系統(tǒng)及設(shè)置好網(wǎng)卡及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，保證服務(wù)器與工作站之間能正常通訊。 （2）在服務(wù)器上安裝好Windows2003或

10、Windows2000 Server操作系統(tǒng)及SQL Server2000數(shù)據(jù)庫(kù)。第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介一、系統(tǒng)運(yùn)行要求和安裝（二）軟件安裝 1、安裝前的準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)（3-5） （3）如果購(gòu)買(mǎi)的“歐亞汽車(chē)維修企業(yè)管理系統(tǒng)C/S2000”是帶硬件保護(hù)狗，請(qǐng)先把保護(hù)狗插在計(jì)算機(jī)的并口上（即打印口），再進(jìn)行軟件注冊(cè)。 （4）如果是通過(guò)軟件狗注冊(cè)的，那么請(qǐng)上網(wǎng)獲取注冊(cè)碼進(jìn)行注冊(cè)，否則工作站將不允許登錄。 （5）必須注意的是，登錄的工作站數(shù)量不能超過(guò)所購(gòu)買(mǎi)的工作站數(shù)量，超出則會(huì)影響其他工作站不能登錄本系統(tǒng)。第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介一、系統(tǒng)運(yùn)行要求和安裝（二）軟件安裝 2、服務(wù)器程序安裝 詳見(jiàn)

11、教材：圖12-2圖12-4 3、工作站程序安裝。 詳見(jiàn)教材：圖12-5、圖12-6 4、用戶(hù)注冊(cè)。 “開(kāi)始（桌面左下角）程序歐亞笛威歐亞汽修管理用戶(hù)注冊(cè)”（點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)界面，見(jiàn)圖12-9）第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介二、管理系統(tǒng)的運(yùn)行與退出 1、運(yùn)行歐亞汽修管理系統(tǒng) （1）雙擊即可運(yùn)行該系統(tǒng)程序； （2）單擊屏幕左下角開(kāi)始按扭：“開(kāi)始程序歐亞笛威歐亞汽修管理”進(jìn)入運(yùn)行（見(jiàn)圖12-9）。 2、退出管理系統(tǒng) （1）單擊軟件窗口標(biāo)題欄右側(cè)的關(guān)閉按鈕。 （2）雙擊軟件窗口標(biāo)題欄左側(cè)的控制窗口圖標(biāo)。 （3）單擊“文件”菜單，執(zhí)行其中的退出命令。 3、獲得系統(tǒng)幫助第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介三、界面介紹

12、下面以“一般維修”為例 (見(jiàn)圖2-12)。 （1）標(biāo)題欄。圖2-12、圖12-13 （2）菜單欄。圖12-14 （3）任務(wù)欄。圖12-15 （4）當(dāng)前任務(wù)圖標(biāo)。圖12-16 （5）工具欄。圖12-17 （6）瀏覽區(qū)。 （7）編輯區(qū)。 （8）表單信息。 （9）包含內(nèi)容。 （10）統(tǒng)計(jì)信息。 （11）狀態(tài)欄。 （12）圖標(biāo)按鈕/小工具欄。圖12-18第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介四、運(yùn)行操作注意事項(xiàng) 1、注意事項(xiàng)。 2、利用快捷鍵操作。 3、輸入法設(shè)置。五、管理系統(tǒng)模塊 1、歐亞汽車(chē)維修企業(yè)管理系統(tǒng)模塊構(gòu)成。 2、歐亞汽車(chē)維修管理系統(tǒng)幾大特色。 3、歐亞汽車(chē)維修企業(yè)管理系統(tǒng)模塊主要功能新 課 小 結(jié)第十二章 汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理 第一節(jié) 信息化管理的必要性 第二節(jié) 汽車(chē)維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用 第三節(jié) 汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介新 課 作 業(yè)（1）思考題 1、試述汽車(chē)維修企業(yè)對(duì)信息資源的需求。 2、試述信息對(duì)